Текст книги "Google AdWords. Исчерпывающее руководство"

Третий способ применения инструмента подсказки – браузинг (просмотр) по заданным категориям. Если нажать на окошко напротив поля «Категория» (Category), появится раскрывающийся список, где перечислено множество разнообразных категорий и подкатегорий, одну из которых вам предложат выбрать (рис. 3.6).

Рис. 3.6. Раскрывающееся меню «Категория»

Большинство предлагаемых ключевых слов относятся к общей тематике. Нередко они имеют настолько обобщенный смысл, что нет смысла использовать их в AdWords.

Пожалуй, один из лучших способов использования поиска по категориям – свериться, не забыли ли вы одну из них, когда проводили тематическую разбивку ключевых слов. Вы получаете полезную информацию не только по ключевым словам для AdWords, но и по их рейтингам в естественных результатах поиска. Возможно, это натолкнет вас на мысль организовать навигацию по вашему сайту на основе категорий информации, содержащихся на страницах. Кроме того, вы получите данные, которыми можно руководствоваться при составлении рекламных текстов.

Но никогда не помещайте все ключевые слова из поля «Категории» в ваши группы объявлений. Помните, что подбор выполняют автоматизированные программы, не всегда «понимающие» суть вашего намерения. Велик шанс, что в результатах поиска вам попадутся варианты, категорически непригодные для ваших целей. Например, в категории «Образование и работа» инструмент подсказки предложит вам и ключевое слово «рабочие таблицы» (рис. 3.7). Разгадка в том, что слово «работа» содержится в названии категории, и Google автоматически делает вывод, что и этот вариант тоже относится к разряду ключевых слов, связанных с работой.

Рис. 3.7. Ключевые слова в категории «Образование и работа»

Просмотр категорий полезен тем, что помогает найти идеи для ключевых слов, до которых вы почему-то не додумались, и понять логику, по которой Google определяет, какие слова относятся к выбранной категории. Однако не рекомендуется строить свой AdWords-аккаунт только на основании результатов данной опции инструмента подсказки. Она выдает слишком много неподходящих предложений, а уместные ключевые слова, наоборот, может пропустить. Поэтому не стоит ограничиваться только ее результатами.

Теперь, когда мы в целом знаем, как и какие данные по ключевым словам генерирует инструмент подсказки, давайте подробнее изучим их смысл.

Прежде чем обсуждать значение данных по ключевым словам, которые дает инструмент подсказки, нужно выбрать интересующий вас тип соответствия. По умолчанию Google показывает информацию только для слов с широким соответствием. Рекомендую никогда не делать подсчетов по ним, если у них нет «длинного хвоста». Если требуется быстро провести расчеты, лучший тип соответствия – фразовое. Если нужна добротная идея по единичному ключевому слову, воспользуйтесь точным соответствием. Выбрать нужный тип можно в соответствующем окошке, помещенном в левой части интерфейса около его наименования (рис. 3.8).

Рис. 3.8. Выбор типа соответствия

Почему я не рекомендую пользоваться данными по словам с широким соответствием? Потому что в этом случае инструмент подсказки выводит огромное количество поисковых запросов – включая нерелевантные.

Если вы все же выбрали широкое соответствие и добавили ключевое слово в свой аккаунт, имейте в виду, что оно не обеспечит того числа показов, которое показывает инструмент подсказки, поскольку существует много возможных его разновидностей. Как правило, отмечается существенная разница в показателях для слов с точным, фразовым и широким соответствием (рис. 3.9).

Рис. 3.9. Показатели по типам соответствия

В данном случае ключевое слово «ипотека» при фразовом соответствии дает 9,1 млн показов, а при широком – 11,1 млн. Это означает, что в 2 млн случаев реклама будет выведена по запросам, в которых даже нет слова «ипотека». Некоторые из этих показов будут в ответ на форму множественного числа слова «ипотека», но сумма показов для этого слова в единственном и множественном числе при фразовом соответствии и близко не подходит к тому же показателю при широком соответствии.

Для точного соответствия слова «ипотека» число показов составляет только 49 500, а это капля в море по сравнению с 11,1 млн при широком соответствии.

Расчет для слов с модификатором широкого соответствия

Инструмент подсказки ключевых слов не дает возможности провести расчеты для ключевых слов с модифицированным широким соответствием. Предлагаю несколько общих рекомендаций, которые помогут приблизительно оценить эту величину. Если фраза содержит три слова, среди которых есть распространенный термин с высоким объемом поискового трафика (например, «дешевый веб-хостинг», «недорогой веб-хостинг» и т. п., где распространенный термин – веб-хостинг), изучите результаты для основного термина с фразовым соответствием, если планируете добавить большинство таких слов, как ключевые, в несколько групп объявлений. Вы будете знать, что в сумме, вероятно, соберете от одной трети до половины поискового трафика по всем группам объявлений. При этом вы не сможете точно определить, какой трафик в итоге обеспечит та или иная группа объявлений. Так что в лучшем случае вы сможете сделать только грубую прикидку.

Для ключевых фраз из четырех слов, ни одно из которых не может похвастаться высоким объемом поискового трафика, смотрите результаты с широким соответствием. Вероятно, удастся привлечь порядка 50–75 % от этого объема.

Впрочем, легко давать рекомендации по подсчетам на основе количества слов. Нужно учесть, насколько конкретна (или абстрактна) сама идея ключевых слов. Например, фраза «форма Los Angeles Lakers» отражает одну идею, даже если для ее описания требуется четыре слова, тогда как «тест на отцовство», тоже отражающая конкретную идею, состоит из трех слов, а «команда мечты» – всего из двух.

Расценивайте эти рекомендации как общее руководство, но помните, что они несовершенны: количество идей, выражаемых одним словом, так же значимо, как и количество слов в ключевой фразе.

Когда вы применяете один из описанных методов поиска, инструмент подсказки выдает вам набор данных о каждом из ключевых слов. Причем по умолчанию. Если активировать кнопку «Столбцы» (Columns) в левом углу таблицы результатов, выпадет список, содержащий варианты столбцов на выбор (рис. 3.10). Ставя галочки в соответствующих окошках, вы можете выбрать набор данных, который вам нужно изучить.

Рис. 3.10. Персональные настройки столбцов инструмента подсказки ключевых слов

Рассмотрим столбцы с показателями трафика – они доступны для любого ключевого слова. Далее перейдем к данным, которые доступны, только если вы воспользовались опцией «Веб-сайт» в инструменте подсказки.

Первый столбец, как видно из рис. 3.11, отражает относительный уровень конкуренции. Не в правилах Google показывать, сколько пользователей конкурируют за ключевое слово.

Рис. 3.11. Инструмент подсказки: просмотр данных об уровне конкуренции, количестве запросов, CPC и тенденции локального поиска

Вам дается общее представление о том, насколько высок уровень конкуренции среди рекламодателей за каждое ключевое слово (высокий, средний, низкий).

Данные об уровне конкуренции следует смотреть только по типам соответствия. В приведенном примере он сильно варьирует в зависимости от этого параметра. Поскольку выбор широкого соответствия может вызвать показ множества запросов по ключевому слову, некоторые из них окажутся высококонкурентными, а по другим конкуренция будет значительно ниже. Поэтому нередко варианты ключевых слов с точным соответствием имеют уровень конкуренции более высокий, чем с широким.

Следующие два столбца отражают примерное количество поисковых запросов. Первый, с заголовком «Количество запросов по всему миру» (Global Monthly Searches), показывает, сколько раз ключевое слово использовалось в запросах пользователями по всему миру на выбранном языке. Этот показатель рассчитан как средняя величина за последние 12 месяцев. Столбец «Количество запросов по целевым регионам» (Local Monthly Searches) отражает среднее количество запросов по ключевому слову в выбранной стране и на выбранном языке. Это тоже усредненный показатель за последние 12 месяцев.

Примечание. Google ввела новшество в показе тенденций локального поиска. Много лет инструмент подсказки рассчитывал динамику в целевых регионах за предшествующий месяц. Теперь это средняя величина за прошедший год.

Поскольку величины в этом столбце представляют собой скользящие средние[19]19
  Скользящее среднее – общее название для семейства функций, значения которых в каждой конкретной точке равны среднему от исходной функции за предшествующий период. Прим. ред.


[Закрыть], по ним трудно рассчитать ежемесячный объем поискового трафика, если у слова отмечались серьезные колебания в динамике. На рис. 3.12 показано, в каком виде инструмент подсказки отображает данные о тенденциях локального поиска.

Рис. 3.12. Тенденции локального поиска, предлагаемые инструментом подсказки

Если динамика запросов вялая, как для ключевого слова «ипотека Suntrust» на рис. 3.12, расчету по месяцам можно доверять, поскольку объем поискового трафика существенно не меняется. Если данные от месяца к месяцу сильно варьируют, как, например, для слова «цветы», при расчете трафика следует учитывать причины, вызвавшие колебания.

Если у вас включена опция «Тенденции локального поиска» (Trend Data), нажав на кнопку «Скачать» (Download), вы загрузите на свой компьютер файл с оценочными показателями количества запросов по месяцам (рис. 3.13), что даст вам больше уверенности в собственных расчетах.

Рис. 3.13. Скачанные данные динамики запросов

Показатели динамики количества запросов – информация очень ценная. Она показывает, как менялось число запросов по ключевому слову в течение последнего года. Из этих данных можно извлечь столько пользы, что ниже в этой главе мы отдельно рассмотрим сервис Google Тренды, и вы узнаете, как еще стоит ими пользоваться.

Рассмотрим последний из оставшихся показателей – CPC. Инструмент подсказки не согласован с показателем качества на вашем аккаунте, и если вы никогда прежде не пользовались ключевым словом, ваш аккаунт не содержит информации, которой мог бы воспользоваться инструмент для его расчета. Таким образом, данные в столбце «Приблизительная цена за клик» представляют собой самую грубую оценку.

На среднюю цену за клик влияет множество факторов, в том числе изменение ставок другими рекламодателями, их действия в конкретном географическом районе и т. п. Значит, предлагаемые инструментом подсказки данные следует воспринимать как ориентир и ни в коем случае не как точный показатель. Оценивайте пользу расчетных CPC для вашего аккаунта с учетом здравого смысла и ваших знаний о динамике состояния вашей отрасли. Google старается повысить точность и полезность этого показателя, но все равно воспринимайте его в лучшем случае как общую рекомендацию, не более того.

Последние несколько столбцов (см. рис. 3.14) полезны тем, что дают представление о вашей видимости в сети. Инструмент подсказки выдаст вам все эти сведения, если вы работаете с ним через свой аккаунт. Для этого вы должны ввести адрес в поле «Веб-сайт», и трафик на этот сайт должен направляться с вашего AdWords-аккаунта.

Рис. 3.14. Доля показов объявления, доля показов на первой странице и содержание страницы

Доля показов объявления отражает, как часто (%) ваша реклама была показана по данному ключевому слову. Суммарное количество показов отображается у вас в аккаунте (этот вопрос рассмотрен в главе 16), но только здесь вы можете увидеть точный процент частоты показов ключевого слова. Обратите внимание, что в расчет принимаются только данные по поиску в Google. Иными словами, при расчете процентов не учитывается статистика контекстно-медийной сети Google и ее поисковых партнеров.

Доля показов на первой странице – процент времени, в течение которого ваш сайт находился на первой странице естественных результатов поиска (исключая объявления). Это самые ценные данные из тех, которые поисковые оптимизаторы пока не научились толком использовать. Можно настроить регулярный вывод отчетов по данному показателю, что продемонстрирует вам, увеличивается или сокращается показ ваших главных ключевых слов в естественных поисковых результатах.

Следующий столбец – «Содержание веб-страницы» (Extracted From Webpage; на рис. 3.14 данные скрыты из соображений конфиденциальности). Это та страница, которую Google считает самой релевантной на вашем сайте для данного ключевого слова. Если вы заводите отдельные страницы запросов, которые используете исключительно для оплаченного поиска, данные этого столбца не представляют для вас ценности. Если же вам нужно быстро создать крупный аккаунт, целесообразно дать Google команду изучить ваш сайт на предмет подбора ключевых слов и самых подходящих для них целевых страниц. Это поможет вам взять быстрый старт при создании и расширении AdWords-аккаунта.

Например, если вы вводите адрес своего сайта и включаете фильтры, разрешающие вывод только тех ключевых слов, у которых доля показов на первой странице ниже 25 % и их число за месяц составляет минимум 100 (рис. 3.15), Google выдаст вам список ключевых слов и целевых страниц, которые вы можете смело добавить к своему аккаунту.

Рис. 3.15. Применение фильтров для поиска новых ключевых слов

Как только вы подберете ключевые слова, по которым хотите выводить рекламу, нужно решить, что с ними делать дальше.

Слева от каждого ключевого слова есть окошко для его выбора. Как только вы окончательно определитесь со списком ключевых слов, нужно продумать, что делать с ними дальше (рис. 3.16).

Рис. 3.16. Опции для выбранных ключевых слов

Если выбрать «Добавить ключевые слова» (Add Keywords), они появятся в вашем аккаунте. Тогда вы сможете сохранить их в любой группе объявлений.

МИНУС-СЛОВА

Чтобы из инструмента подсказки добавить в свой аккаунт минус-слова, наведите курсор на слово, и вы увидите около него стрелку (↓). Нажмите на нее, чтобы открыть список опций для минус-слов и их типов соответствия и включить их в свой перечень ключевых слов.

При использовании опций «Категория» или «Веб-сайт» нужно осторожно пользоваться функцией, позволяющей выбрать все показанные ключевые слова. Велика вероятность, что среди них есть и те, что не имеют отношения к вашим продуктам. Например, если в поле «Веб-сайт» ввести «Google новости», инструмент подсказки включит в перечень ключевых слова, относящиеся к последним новостям.

Нажав на «Скачать», вы сможете загрузить ключевые слова. Если вы проводите основательное исследование ключевых слов и вам нужно распределить их по разным группам объявлений, воспользуйтесь этой кнопкой и выберите формат электронной таблицы.

В главе 12, посвященной способам экономии времени при создании крупных аккаунтов, мы изучим Редактор AdWords. Он позволяет быстро добавить много ключевых слов в разные группы объявлений и кампании. Он значительно ускоряет процесс создания групп объявлений и списков ключевых слов.

Можно выбрать вариант просмотра ключевых слов в текстовом формате. Тогда инструмент выдаст вам список ключевых слов, который можно скопировать. Нажав «Дополнительно» (More Like These), вы сможете провести еще один поиск ключевых слов.

Наконец, инструмент подсказки позволяет рассчитать трафик для ключевых слов. Google постарается определить не просто объем поискового трафика заданных ключевых слов, а количество возможных кликов для них. Это еще одна функция, которой не известны ни ваши показатели качества, ни CTR. Если вы составите соблазнительные рекламные объявления с очень высокими CTR, то можете получить значительно больше кликов. И наоборот, если CTR у ваших объявлений низок или ваш дневной бюджет ниже, чем требуется, чтобы получить все клики, их количество будет меньше расчетного значения, определенного с помощью инструмента подсказки.

В одном из следующих разделов пойдет отдельный разговор об инструменте под названием «Оценщик трафика».

Существует еще несколько полезных инструментов для работы с ключевыми словами. Самый популярный из них и один из первых – Wordtracker. Он собирает данные от ряда метапоисковых систем, например Dogpile.com, и рассчитывает объем трафика путем экстраполяции. Расчет на основе такого ограниченного объема данных зачастую приводит к существенному расхождению между показателем Wordtracker для данного слова и реальным количеством показов при его использовании в рекламе.

Другой инструмент такого же рода – WordStream. Он собирает информацию с ряда ресурсов и оценивает объем поискового трафика.

Учитывая, что на Google приходится порядка 70 % поискового трафика в США (а в некоторых европейских странах и того больше), в подавляющем большинстве случаев лучше всего полагаться на ее показатели.

В предварительных расчетах можно использовать для прогнозирования показателей поискового трафика данные всех трех вышеназванных инструментов.

Это не значит, что Wordtracker и WordStream бесполезны. Напротив, если вы проводите конкретные исследования по ключевым словам общей и узкой тематики, эти инструменты предложат вам полезные функции, дающие возможность провести углубленное исследование списков ваших ключевых слов. Я регулярно пользуюсь обоими. Но не советую вам слишком полагаться на их показатели объема поискового трафика.

Добавлю, что и Wordtracker, и WordStream имеют бесплатные пробные версии. Так что вы запросто можете протестировать их возможности в области исследования ключевых слов и посмотреть, срабатывают ли они в вашем случае, и только потом покупать приложение.

Оценщик трафика

Оценщик трафика – еще один инструмент Google, к которому есть доступ из меню «Инструменты». Он позволяет определить трафик для конкретного ключевого слова. Чтобы начать расчеты, нужно ввести три исходные переменные (рис. 3.17):

• слово или словосочетание;

• наибольшую допустимую для вас ставку в поле «Максимальная цена за клик» (Max CPC);

• сумму, которую вы готовы потратить за сутки, в поле «Дневной бюджет» (Daily Budget).

Рис. 3.17. Исходные данные для оценщика трафика

В поле «Слово или словосочетание» требуется ввести ключевые слова в нужном формате, чтобы получить оценку трафика для разных типов соответствия.

• В [квадратные скобки] следует брать ключевые слова с точным соответствием.

• «Кавычки» используйте при вводе ключевых слов с фразовым соответствием.

• Ввод без знаков означает широкое соответствие.

При желании можно подключить функцию «Дополнительные параметры» (Advanced) и провести расчет по ключевым словам с определенным типом соответствия. Но в этом случае у вас не будет возможности сделать общие подсчеты.

Функция «Дополнительные параметры» позволяет рассчитать трафик в отдельном городе, штате (административно-территориальной единице), области, стране а также на уровне нескольких стран. Мастер выбора местоположения (см. рис. 3.18, 3.19) – тот же интерфейс, что и для выбора локальных настроек (см. главу 11).

Рис. 3.18. Выбор целевых регионов

Рис. 3.19. Расчет трафика для штата Аризона

Как и инструмент подсказки ключевых слов AdWords, оценщик трафика не имеет доступа к вашим показателям качества, поэтому средняя цена за клик и расчетная позиция объявления оцениваются приблизительно. Когда вы решаете, насколько эти данные полезны для вашего аккаунта, опирайтесь на здравый смысл и исторические данные о состоянии дел в отрасли.

Сервис Google Тренды

Google Тренды (www.google.com/trends) – инструмент, показывающий, как менялось число поисковых запросов в определенные периоды. Изучение особенностей динамики позволит сделать ценные выводы. В сети легко забыть уроки, которые усвоило человечество за сотни лет использования информации в условиях реального мира.

У магазина, физически существующего в реальном мире, возможности содержания запасов ограничены. Каждый месяц руководство решает, какие запасы нужно пополнить с учетом их популярности. Если какой-то товар не раскупается, то отведенное под него место на полках используется нерационально, а значит, магазин теряет прибыль. Товаровед изучает, какие наименования хорошо продавались в прошлые годы, и оценивает размер запасов, которые потребуются на тот или иной месяц.

Фактор сезонности существует практически в каждом бизнесе. Наиболее очевидно он проявляется в торговле цветами. В дни всеобщих праздников отмечаются всплески интернет-поиска, продаж и даже коэффициента конверсии. Эту тенденцию в динамике продаж ощущают на себе даже магазины канцелярских принадлежностей. В предпраздничные периоды, как правило, люди ищут подарки и открытки. Перед Днем отца возникает пиковый спрос на авторучки Cross. А под Рождество взлетает спрос на дорогие ручки Waterman и Montblanc (рис. 3.20), хотя в последние годы наблюдается общая тенденция к значительному снижению продаж авторучек элитной категории.

Рис. 3.20. Динамика показателей поиска для авторучек марок Cross, Waterman и Montblanc

Не всегда сезонный спрос обусловлен праздниками. Магазину канцелярских принадлежностей и оргтехники целесообразно подготовить запас недорогих ноутбуков и настольных компьютеров к осени, когда начинается учебный год. Важно учитывать разнообразные факторы повседневной жизни, влияющие на поисковое и покупательское поведение.

При изучении отчетов AdWords, о которых мы поговорим ниже, нужно учитывать особенности за период длительнее, чем один-два месяца. Если вы определяете ставки или бюджет, пользуясь данными только за последние пару месяцев, вы не сможете учесть влияния некоторых низкочастотных событий (происходящих один или несколько раз в год), которые существенно влияют на динамику показателей конверсии и поисковое поведение пользователей. Если вы продаете компьютерные столы, целесообразно увеличить запас этого товара и внести коррективы в рекламные тексты в начале осени, поскольку именно в начале учебного года у потребителей и компаний возникает потребность в новой офисной мебели. Отсюда вывод: не стоит вносить изменения, сообразуясь с историей вашего аккаунта; лучше углубитесь в недавнюю историю на предмет выявления регулярных событий, которые влияют на показатели конверсии, продажи, размеры ставок и бюджетов.

В этом Google Тренды не имеет равных. Это бесплатный инструмент, показывающий динамику изменений в объемах поискового трафика ключевого слова или даже в количестве посетителей на сайте. Можно запросить данные по разным периодам и регионам. Получив их, вы можете выбрать регион, чтобы провести поиск на уровне штатов или городов.

Учтите, что в отчетах по региону, городу и языку показатели представлены не в абсолютном выражении, а в нормализованном виде относительно численности населения (рис. 3.21). Они показывают вероятность использования поискового слова на данном языке или в данном регионе. Так, нельзя сказать, что пользователи в Сингапуре и Великобритании чаще ищут авторучки Waterman, чем в США. Просто вероятность поиска авторучки Waterman там выше, чем в США.

Рис. 3.21. Тенденции поиска информации, нормализованные относительно численности населения

Кроме того, сервис обеспечивает просмотр динамики по отдельным сайтам. Если вы проводите кампании с таргетингом на конкретные места размещения (см. ниже), имеет смысл посмотреть, какова динамика трафика на выбранные вами сайты. Тогда вы сможете выявить районы, где наиболее вероятны визиты на данный сайт, другие сайты, которые посещались пользователями, и даже те, которые стали предметом поиска (рис. 3.22). Такого рода данные помогут определить, на каких сайтах лучше всего разместить рекламу в том или ином городе, подскажут новые идеи ключевых слов или просто снабдят информацией для анализа конкурентов.

Рис. 3.22. Данные по трендам для сайтов Walmart.com и Target.com

Google Тренды – простой, но полезный инструмент, который подскажет, какие изменения происходят в поведении пользователей при выборе слов для поиска или посещаемых сайтов. Он позволяет экспортировать данные, что упрощает задачу отслеживания еженедельной динамики поведения. Благодаря им вы легко определите, на какие недели приходится повышенный или сниженный объем поискового трафика.

Один из полезных методов визуализации «поведения» всех ваших ключевых слов и изменений в его динамике – экспортировать данные в Microsoft Excel, а потом создать перекрестную ссылку на календарь. Это будет отличный справочник для вашего бизнеса: заглянув в файл, вы быстро определите, на какой неделе и в каком месяце следует ожидать очередных изменений в объеме поискового трафика.