Текст книги "Google AdWords. Исчерпывающее руководство"
Автор книги: Брэд Геддс
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 7 (всего у книги 52 страниц) [доступный отрывок для чтения: 15 страниц]
Вы добавляете ключевое слово в группу объявлений несколько раз, каждый раз с разным типом соответствия.
Плюсы этой стратегии в том, что вам нужно создать и оптимизировать меньшее количество групп объявлений. Значит, вы потратите меньше времени на разработку, а потом – на управление ими. Это самый простой метод, если вы ограничены во времени (и/или технологиях).
Однако у этой стратегии есть несколько минусов. При точном соответствии вам будет нетрудно угадать намерение пользователя, и тогда ваша реклама будет увязана с этим словом. При широком соответствии вы гораздо меньше знаете о том, каково намерение пользователя, так что ваш текст, содержащий это ключевое слово, может носить более общий характер. Данный метод не позволяет составлять разные рекламные тексты в зависимости от типа соответствия.
Единственный способ контролировать показ рекламы – назначить ставку на слово с точным соответствием выше, чем для других типов соответствия. Следующей по величине должна быть ставка за фразовое соответствие, а за ней по убывающей – за модификатор. Если рейтинг объявления для широкого соответствия выше, чем для точного, ваши коэффициенты конверсии и прочие данные будут искажаться.
Отдельная группа объявлений для каждого типа соответствияПри этом методе каждая группа объявлений содержит слова только с одним типом соответствия. Если вы хотите запускать рекламу по словам и с точным, и с фразовым соответствием, придется создать две отдельные группы объявлений. Кроме того, для каждой группы нужно создать минус-слова, чтобы срабатывал желаемый тип соответствия. Например, группа объявлений для ключевых слов с фразовым соответствием должна содержать минус-слова с точным соответствием.
У этого метода есть несколько преимуществ. Первое в том, что в поисковых результатах будет показываться ключевое слово с нужным типом соответствия. Вам не придется принимать дополнительные меры, чтобы рейтинг объявления по слову с фразовым соответствием был выше рейтинга объявления по слову с точным соответствием (хотя это необходимо, поскольку коэффициент конверсии для точного соответствия должен быть выше). Данный метод позволяет также составлять отдельные рекламные тексты для каждого типа соответствия.
Главный недостаток этой стратегии в том, что не успеете и глазом моргнуть, как на вашем аккаунте наберется слишком много групп объявлений. И вам придется создавать новые кампании, поскольку AdWords жестко огранивает количество групп в одной кампании. Нужно больше времени для создания групп объявлений и чуть больше времени для управления ими.
Этот метод обычно применяют в случаях, когда ключевые слова с «длинным хвостом» группируют по типам соответствия и объединяют в одну группу объявлений, а затем ключевые слова с самой высокой ценой или с самой высокой частотой поиска разбивают по типам соответствия на разные группы объявлений.
Одна кампания – один тип соответствияБренды, которые с успехом размещают рекламу с помощью AdWords, часто создают кампанию специально для своих брендовых терминов. Она, как правило, относится к разряду высокобюджетных, поскольку у нее самый высокий коэффициент конверсии и самая низкая стоимость привлечения клиента (cost per acquisition – CPA). Для большинства брендов далее по убыванию идут ключевые слова с точным соответствием: коэффициент конверсии у них несколько ниже, а CPA выше, чем у брендовых слов. Однако есть ограничение на размер средств, которые вы можете тратить ежемесячно на ключевые слова с точным соответствием, исходя из их поискового объема. Вы можете свести все слова с точным соответствием в одну кампанию и выделить на нее бюджет, достаточный, чтобы охватить весь объем поиска.
После ключевых слов с точным соответствием далее по убыванию коэффициента конверсии следуют слова с фразовым соответствием. Соберите их в отдельную кампанию. Наконец, вам нужны отдельные кампании для ключевых слов с модификатором и широким соответствием. На последнюю кампанию пойдут остатки рекламного бюджета.
Если рекламный бюджет увеличивается, то, как правило, за счет кампаний для слов с широким соответствием. Если вы укладываетесь в него со скрипом, снизьте расходы на последнюю кампанию, поскольку она обеспечивает самый низкий коэффициент конверсии.
Когда вы организуете кампании для каждого типа соответствия, нужно добавить минус-слова, которые будут действовать на уровне кампании (как и в случае с группами объявлений). Это гарантирует, что реклама будет показана только в ответ на нужные ключевые слова.
Главное преимущество метода в том, что он позволяет корректировать ставки и бюджет отдельно по каждому типу соответствия. Кроме того, он дает возможность составлять рекламные тексты с учетом типов соответствия и организации ключевых слов.
Проблема в том, что очень скоро у вас наберется слишком много кампаний. Если при этом каждая группа объявлений содержит ключевые слова только одного типа соответствия (значит, нужно больше кампаний) и к тому же вы применяете географический или контекстный таргетинг, число ваших кампаний может разрастись до неуправляемых размеров.
Кроме того, у каждой кампании должен быть свой бюджет. Если «нашинкуете» свой рекламный бюджет слишком тонкими ломтиками, ни одна кампания не принесет вам сколько-нибудь существенного трафика. Данный метод требует бóльших затрат времени на построение и управление, чем другие. Поэтому он не рекомендуется рекламодателям со скромным бюджетом.
Контроль показа рекламы
Как уже говорилось, ключевые плюс-слова – двигатель системы Google AdWords. Если у вас нет ключевых слов, которые совпадают с поисковыми запросами пользователей, ваша реклама не будет показываться. Только и всего. Поэтому важно, чтобы вы не только тщательно подобрали их, но и позже, когда начнете их использовать, понимали, какие поисковые запросы будут инициировать показ вашей рекламы.
И наоборот, когда вы выявляете поисковые запросы, в ответ на которые ваша реклама не должна показываться, блокируйте ее при помощи минус-слов. Они должны повышать ваши CTR и коэффициент конверсии, а также снижать стоимость привлечения клиентов.
Добавляя в аккаунт минус-слова, не забывайте отслеживать общее количество конверсий. Если минус-слова работают исправно, но общее число конверсий значительно снизилось, возможно, придется пересмотреть список и удалить некоторые из них.
Если ключевые слова приносят вам конверсии, но последние обходятся вам слишком дорого, рекомендую снизить ставки до прибыльного уровня, а не просто блокировать показ рекламы с помощью минус-слов:
• ключевые плюс-слова инициируют показ вашей рекламы;
• ключевые минус-слова предотвращают показ вашей рекламы.
Применяя эти два типа ключевых слов вместе, вы сможете контролировать работу своего аккаунта и гарантировать, что кампании AdWords обеспечивают вам максимальное воздействие и максимальную прибыль.
Рекомендации по исследованию ключевых слов
Ключевые слова – основа вашего аккаунта в AdWords. Если у вас нет ключевого слова, которое совпадает с поисковым запросом, пользователь не увидит вашу рекламу. Обстоятельное исследование ключевых слов крайне важно для максимизации воздействия вашей рекламы на потенциальных клиентов.
• Каждое ключевое слово занимает свое место в воронке продаж. Чтобы грамотно подобрать ключевые слова, нужно понять, какому этапу они соответствуют. Тогда пользователи увидят вашу рекламу на разных этапах покупательского цикла.
• Ключевые слова можно подразделить на четыре основные категории: напрямую сформулированные; описывающие симптомы; описывающие проблемы; названия или маркировки продуктов. Используйте все категории, чтобы охватить максимальное число пользователей.
• Исследование ключевых слов начинайте с изучения своего сайта, сайтов ваших конкурентов, естественных поисковых результатов, а затем – функции внутреннего поиска у вас на сайте и словаря.
• Убедитесь, что хорошо знаете особенности ваших ключевых слов. Если какое-то из них подходит для описания разных продуктов или идей, позаботьтесь, чтобы ваш рекламный текст четко информировал потребителя, какое из значений относится к вашему продукту.
• Хороший способ увеличить число ключевых слов – создавать их списки. Создавая отдельные списки для групп и ключевых слов, вы получите более широкие, но при этом более точные списки.
• Приступая к отбору ключевых слов с «длинным хвостом», не используйте слова узкой тематики: они описывают только один вариант логики формулировки поискового запроса. Лучше начните с общей тематики, а когда поймете, чтó приносит вам конверсии, подберите соответствующие ключевые слова узкой тематики.
• Существует четыре типа соответствия ключевых слов: широкое, модифицированное широкое, фразовое и точное. Комбинируйте их, сообразуясь с размерами вашего бюджета и вашими маркетинговыми задачами.
• Минус-слова блокируют показ вашей рекламы в поисковых результатах. Подбирать их не менее важно, чем новые ключевые плюс-слова.
• Отчет по поисковым запросам продемонстрирует вам, в ответ на какие запросы была показана ваша реклама, то есть что именно искал пользователь, когда увидел ваше объявление. Используйте такие отчеты для поиска новых ключевых плюс-слов и минус-слов.
• Исследование ключевых слов требует серьезных затрат времени, но это необходимо, чтобы ваша реклама имела максимальное воздействие. Есть множество инструментов, которые помогут вам в процессе исследования; они сэкономят вам время и подскажут идеи, которые вы, возможно, упустили. В следующей главе мы подробно изучим один из них – AdWords Keyword, инструмент подсказки ключевых слов.
3. Инструменты работы с ключевыми словами: как извлечь из Google ценную информацию[16]16
Для России глава носит справочный характер, потому что здесь функционирует бесплатный сервис от Яндекса – wordstat.yandex.ru, – ставший стандартом и отправной точкой исследования и подбора запросов пользователей. Учитывая все еще превалирующую долю Яндекса в России (над Google), процентов на 80–90 хватает тех исследований, которые можно сделать при помощи wordstat.yandex.ru. Суть этой главы для стран – пользователей сервисов от Google в том, что Google не предоставляет в свободный доступ сервис исследования ключевых слов. Поэтому зарубежным коллегам приходится проявлять смекалку и применять нестандартные способы поиска и отсева запросов, которые приведут к конверсии. Прим. науч. ред.
[Закрыть]
Рекламодателю крайне важно понимать, какому этапу воронки продаж соответствуют ключевые слова. Если подбирать их с умом, а затем измерять результат, шансы на успех повысятся. Если начать с исследования ключевых слов общей тематики, а затем прорабатывать их вглубь, подыскивая ключевые слова узкой тематики, вы наиболее рационально потратите время, отведенное на исследование ключевых слов. Куда же еще обратиться после того, как в поисках ключевых слов вы изучите собственный сайт, сайты конкурентов, поисковые результаты и все, что предлагает инструмент внутреннего поиска по вашему сайту? Где найти подсказки? Есть ряд онлайн-инструментов, которые подскажут вам свежие идеи для ключевых слов.
Инструмент подсказки ключевых слов
У Google есть громадные залежи поисковых данных. Все вместе списки естественных и платных результатов поиска на принадлежащих Google ресурсах, в том числе Google.com и сайтах в разных странах, позволяют накапливать колоссальные объемы данных о поисковых запросах.
Один из самых эффективных инструментов, которым вы можете воспользоваться на первых этапах исследования ключевых слов, – собственный инструмент AdWords, называемый AdWords Keyword. Он позволяет изучить информацию, собранную на ресурсах Google. Доступ к нему возможен несколькими путями:
• С сайта по адресу www.adwords.google.com/select/KeywordToolExternal (оттуда вас перенаправят на фактический адрес инструмента).
• В аккаунте AdWords, вкладка «Инструменты и анализ» (Tools).
• Из группы объявлений.
Инструмент будет по-разному работать в зависимости от того, используете ли вы его со своего аккаунта или анонимно. Если заходите на этот сервис через сайт (или любым другим способом, не заходя в аккаунт AdWords), доступ к части данных будет для вас закрыт. Ведь Google не знает, c каким аккаунтом следует соотнести эти данные, и поэтому не может показать вам полной информации, доступной при входе из аккаунта.
Если вы пройдете по ссылке «Войти» (Sign in) в верхнем правом углу (рис. 3.1), то получите доступ к внутренней версии инструмента и сможете использовать весь спектр его возможностей.
Рис. 3.1. Вход в инструмент подсказки ключевых слов
Инструмент предлагает три варианта поиска новых ключевых слов (рис. 3.2):
Рис. 3.2. Главный экран инструмента подсказки ключевых слов AdWords
• Слово или словосочетание – аналогично поиску по словарю синонимов.
• Сайт – для поиска ключевых слов на странице конкретного сайта.
• Категория – для поиска ключевых слов, относящихся к определенной категории.
Вы можете воспользоваться одним вариантом или несколькими одновременно. Если вы исследуете обобщающие ключевые слова, чтобы найти названия для групп объявлений, используйте только один вариант, чтобы получить больший объем результатов. А когда перейдете к исследованию и поиску конкретных ключевых слов или названий для групп объявлений, целесообразно использовать два вместе: поиск по слову и по категории. Это позволит получить данные о поисковых запросах, принадлежащих к той же категории, что и заданное вами слово.
Например, если вы ищете варианты ключевых слов для уже упоминавшегося bleach, в результатах вы увидите как запросы на поиск отбеливателя, так и те, по которым осуществлялся поиск сериала. Если вы введете bleach и выберете категорию «Аниме», вам покажут поисковые запросы по этому слову, относящиеся к сериалу, поскольку запросы, связанные с моющими средствами, будут отфильтрованы и в результаты не попадут.
Когда вы решите, как будете искать ключевые слова, нужно уточнить, какой тип данных вы хотите получить в зависимости от дополнительных параметров и фильтров.
Дополнительные параметры и фильтрыНажмите на ссылку «Дополнительные параметры и фильтры» (Advanced Options and Filters), чтобы выбрать тип данных, которые хотите получить (рис. 3.3).
Рис. 3.3. Дополнительные параметры и фильтры
Сначала можно выбрать страну и язык, подходящие для исследования. Даже если у вас глобальная компания, полезно проводить исследование по каждой стране в отдельности. Тогда вы получите более точные подсчеты по объемам поиска и цене за клик. CPC существенно различается в зависимости от страны, и поэтому при возможности лучше проводить кампании по странам (вопросы географического таргетинга будут рассмотрены в главе 11). При выборе вы можете удерживать кнопку Shift или Ctrl, если хотите увидеть данные на нескольких языках из одной страны.
Если вы хотите оценить ключевые слова категории «для взрослых», нажмите кнопку «Включить варианты только для взрослых» (Include Adult Ideas). По умолчанию Google не отображает ключевые слова этой категории.
Следующая опция, «Показать варианты опции и статистику для» (Show Ideas and Statistics For), позволяет выбрать устройства, для которых вы хотите подобрать варианты ключевых слов и проанализировать статистику. Сделайте соответствующие пометки в раскрывающемся меню, где предлагаются следующие варианты:
• настольные и портативные устройства;
• все мобильные устройства;
• мобильные WAP-устройства;
• мобильные устройства с полнофункциональным браузером.
Все, что касается мобильных устройств, мы обсудим в главе 8. Однако поисковые запросы на них короче, чем на ПК. Следовательно, если вы изучаете запросы с мобильных устройств, проводите исследование отдельно от исследования запросов с ПК.
Наконец, вы можете выбрать фильтр для просеивания данных на основе следующих параметров:
• конкуренция;
• поисковая сеть Google;
• количество запросов в месяц (весь мир);
• количество запросов в месяц (целевые регионы);
• доля показов объявления;
• доля показов на первой странице;
• CPC (ориентировочно).
Эти фильтры могут быть весьма действенным средством, если вы разберетесь, в чем их суть и по каким параметрам они отбирают данные. Позже мы вкратце рассмотрим их. Один из моих любимых фильтров – тот, что позволяет просматривать только те ключевые слова, которые характеризуются низкой долей показа вашей рекламы и собирают хотя бы минимальное количество показов (см. рис. 3.3). Он гарантирует, что вам не показываются ключевые слова, по которым у вас и так уже большой охват. Кроме того, он предложит слова с высоким поисковым трафиком, когда вы приступите к поиску ключевых слов.
Как только вы решите, какого рода данные хотите видеть, приступайте к поиску нужных ключевых слов.
Как подбирать идеи для ключевых словПрименяя инструмент подсказки ключевых слов, имейте в виду, что это не более чем вспомогательное средство и управляет им компьютер. Сам он «не знает» особенностей вашего бизнеса, думать не умеет, не говоря уже о том, чтобы разбираться в психологии ваших клиентов. Поэтому, хотя он и ему подобные способны дать вам громадный объем данных, выбирать ключевые слова должны вы и только вы.
Позаботьтесь, чтобы ключевые слова точно описывали ваш продукт и проблемы, которые он может решать, а также обстоятельства, при которых он может понадобиться. Помните, что любое ключевое слово – продукт мыслительного процесса.
Начинать следует с ключевых слов общей тематики – тех, которые отражают весь спектр логики поиска по словам, не имеющим тесной связи с вашим продуктом. В примере со шпионским ПО словами общей тематики будут «шпионское ПО», «адвэр»[17]17
Адвэр – компьютерная программа, которая помимо своей основной функции демонстрирует пользователю рекламные объявления. Показ рекламы часто становится основным источником дохода для разработчиков таких программ. Прим. перев.
[Закрыть], «вирус», «логгер клавиатуры». И только потом вам следует углубиться в поиск слов узкой тематики. В нашем примере это могут быть: «шпионское ПО», «средство удаления шпионского ПО», «программа-шпион». Но сначала давайте посмотрим, как работают три основных варианта исследования ключевых слов.
Первый метод использования инструмента подсказки – ввести слово или словосочетание и попросить Google показать аналогичные слова (рис. 3.4).
Рис. 3.4. Просмотр слов или словосочетаний в инструменте подсказки ключевых слов AdWords Keyword
Воспользуйтесь подсказкой, когда приступите к исследованию ключевых слов, чтобы получить синонимы к заданному слову и новые идеи. Когда найдете различные слова общей тематики, занесите их в отдельный список. Это поможет вам вести их учет и отделять от тысяч ключевых слов, которые обычно вносят в группы объявлений.
Если подключить опцию «Показывать только варианты, тесно связанные с моими ключевыми словами» (Only show ideas closely related to my search items, рис. 3.5), инструмент выдаст результаты, более близкие к введенным вами словам/словосочетаниям. Эта опция полезна при поиске ключевых слов узкой тематики, поскольку, как правило, автоматически исключает показ слов общей тематики.
Рис. 3.5. Результаты поиска после ввода целевой страницы в поле «Веб-сайт»
Когда вы начнете размещать рекламу с помощью AdWords и у вас накопится достаточно данных, чтобы изучить коэффициент конверсии и цену за конверсию, вы, возможно, обнаружите, что продажи в основном достигаются за счет всего нескольких групп ключевых слов общей тематики. И тогда инструмент подсказки поможет выявить все вариации этих слов.
Для языков, отличных от английского, стоит пользоваться с осторожностью и быть готовым к разочарованию от результатов работы этого инструмента. Прим. науч. ред.
[Закрыть]
Вероятно, у вас уже есть сайт и вы внимательно отнеслись к разработке его содержания. Почему бы не воспользоваться плодами собственных трудов и не поискать идеи для ключевых слов на страницах собственного сайта?
Именно это и позволяет сделать вторая опция инструмента подсказки – «Веб-сайт» (Website), расположенная ниже опции «Слово или словосочетание» (Word or phrase). Можно по очереди вводить в это поле адресá ваших целевых страниц, и инструмент выдаст вам варианты ключевых слов на основе информации, которую найдет на этих страницах (рис. 3.5).
Это отличный способ начать поиск ключевых слов общей тематики. Взгляните на свою целевую страницу, а затем введите ее адрес в поле поиска. Программа AdWords просмотрит ее и попытается выявить ключевые слова для нее.
У поисковых машин возникают трудности с просмотром и расшифровкой большинства страниц Adobe Flash. Google и другие поисковики прикладывают немало усилий, чтобы наладить просмотр таких сайтов. Попробуйте ввести адрес в инструмент подсказки и посмотрите, «понимает» ли AdWords его содержание. Сайты на Adobe Flash зачастую не выдают релевантную информацию, поскольку «пауки» Google не могут понять их. Сам факт, что инструмент подсказки выдает некую информацию о вашей странице в Adobe Flash, не всегда означает, что содержание просмотрено корректно. Но если Google что-то понимает на вашем сайте, это хороший знак.
КАКОВА РОЛЬ «ПАУКА» В СЕТИ?
Когда поисковая машина хочет проиндексировать сеть, она запускает программу под названием паук, или робот (ее также часто называют веб-бот, или просто бот). Иными словами, поисковик отправляет своих роботов ползать по сети для обнаружения новых страниц, чтобы проиндексировать их и на основе найденной информации сформировать базу данных. Паук способен индексировать страницы формата HTML, изображения, PDF-файлы, а также любые другие, какие найдет в сети. Веб-ботов часто называют пауками, ползунками, червяками, а сам процесс обнаружения и индексирования нового контента в сети – краулингом, или спайдерингом.
Примечание. Тему показателей качества мы обсудим в главе 7. А пока что заметьте, что ввести вашу целевую страницу в инструмент подсказки AdWords полезно еще и потому, что это подскажет вам, считает ли Google, что она содержит именно ту информацию, которую вы хотели в нее вложить. Если вы с Google расходитесь во мнениях по этому поводу, ваши показатели качества могут быть намного ниже.
Вы можете ввести в поле «Веб-сайт» адрес любой страницы в сети и попытаться просмотреть ее – тут никаких ограничений нет. Если кто-то изменил свои файлы robots.txt, чтобы запретить паукам доступ к некоторым страницам, инструмент подсказки безропотно подчинится и не попытается проникнуть туда.
Примечание. Текстовый файл robots.txt, находящийся в корневой директории вашего сайта (вашсайт. com/robots.txt), содержит специальную инструкцию паукам, какие страницы они могут просматривать и индексировать. Если такого файла у вас нет, паук делает вывод, что можно индексировать любую страницу. Более подробную информацию о файлах robots.txt можно найти по адресу www.robotstxt.org).
Ничто не мешает вам при поиске ключевых слов общей тематики полазать по страницам сайтов ваших конкурентов, отраслевым страницам, поисковым результатам и т. п. Приведу перечень сайтов, по которым полезно прогуляться, когда вы только приступаете к исследованию ключевых слов общей тематики:
• ваш собственный сайт;
• сайты ваших конкурентов;
• соответствующая вашей тематике категория на сайте DMOZ.org;
• ресурс Thesaurus.reference.com;
• Dictionary.reference.com;
• MetaGlossary.com (один из моих любимых ресурсов);
• Википедия;
• Ask.com (выдает ценные результаты);
• Google новости или Yahoo! новости;
• самое авторитетное для вашей отрасли периодическое издание или специализированный журнал;
• сайты, с которых вы получаете отраслевые новости;
• любые сайты или блоги, где вы регулярно черпаете отраслевую информацию;
• любая профильная для вашей отрасли директория.
Возможно, вам захочется сначала поискать свое ключевое слово на одном из перечисленных сайтов. Но едва ли просмотр домашней страницы Thesaurus.com даст вам что-то полезное. Более уместным будет просмотр страниц результатов поиска по вашему ключевому слову: www.thesaurus.reference.com/browse/Вашеключевоеслово.
Всякий раз, когда вы обнаружите в сети страницу, непосредственно относящуюся к вашему бизнесу, делайте себе пометку, чтобы в ходе исследования ключевых слов просмотреть ее через инструмент подсказки. Этот элементарный метод поможет вам со временем расширять список ключевых слов.
Кроме того, инструмент станет вам подспорьем в деле поисковой оптимизации. Для этого не требуется перебирать типы соответствия ключевых слов – нужно выбрать точные ключевые слова. Начните с этого, хотя бы потому, что с чего-то надо начинать. В принципе сейчас доступны и более продвинутые версии SEO, которые скорее изучают трафик, чем индивидуальный рейтинг ключевых слов. При использовании метода убедитесь, что в попытках спрогнозировать объем поискового трафика вы берете в расчет только точное соответствие.
Обратите внимание, что даже за рамками поисковой оптимизации и PPC-рекламы, если вы занимаетесь поисками ключевых слов, подбираете синонимы, выявляете конкурентов, тренды или собираете прочую информацию, инструмент подсказки применим в социальных сетях, а также для изучения конкурентов. Это мощный ресурс для исследования ключевых слов как на вашем сайте, так и практически на любом сайте в интернете. Держите его наготове, когда ищете новые ключевые слова общей тематики или встречаете сайт, пользующийся авторитетом в вашей отрасли.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
