Текст книги "Искусство войны для сильных женщин. Власть хрустальной туфельки"

Этот фильм был снят, когда Шэрон переходила из разряда низкооплачиваемых актеров и становилась той вездесущей Шэрон, которая нам стала известна по фильму «Основной инстинкт». Несколько десятилетий Шэрон стремилась понять, кто же она. Когда же ей наконец удалось открыть себя для себя, тогда и мир увидел ее.

Медитация – самый быстрый способ погрузиться в центр вашего «Я»

На собственное познание уходит вся жизнь. Тем не менее оно важно. То, насколько хорошо вы знаете окружающий мир, прямо пропорционально тому, насколько хорошо вы знаете самого себя. В процессе самопознания пробы и ошибки неизбежны. Однако пока вам не ясен источник ваших ошибок и вы не сделали соответствующих исправлений, сами пробы и ошибки не имеют ценности.

* * *

Сказано: Когда вы обладаете полным знанием

О себе и противнике,

То, возможно, победа вам обеспечена.

Когда же вы точно знаете

О благоволении к вам небес

И ландшафте земли,

Тогда победа будет целиком на вашей стороне.

Сунь Цзы (10.26)

Пока вы заняты поисками себя и самоусовершенствованием, то для окружающих вы ничем не лучше других. Одному вам известно: вы не как все эти самодовольные и блуждающие, сами того не сознавая, люди. Вы на пути самопознания и самоулучшения, разрабатываете и совершенствуете свои способности для того, чтобы соответствовать роли незаурядного джианг – руководителя.

На собственное познание уходит вся жизнь

Мы по-прежнему живем в мире, где

значительная группа людей,

в том числе и женщины,

уверены: место женщины,

да та сама иного и не желает, дома.

Розалин Суссман (физик-врач, лауреат Нобелевской премии)

Понимание чужого характера

Умонастроение военачальника

может измениться

из-за провокаций его врагов.

Сунь Цзы (7.24)

Люди становятся умнее, не столько приобретая мудрость, сколько учась скрывать свой истинный характер. Из-за этой скрытности все труднее становится понимать истинный характер и природу человека. Однако хорошему руководителю необходимо умение понимать окружающих. Можно быть добрым и веселым на работе, а дома оскорблять мужа или жену. Можно быть храбрым и энергичным в привычной обстановке и пассивным в переломный момент. Другие кажутся внешне милыми и заботливыми, а на самом деле склонны к предательству и коварству. Можно выставлять напоказ свои знания, но быть неспособным плодоносить.

Я собрала несколько трактатов по военному искусству: благодаря им вы глубже проникнете и поймете характер вашего начальства, клиентов, конкурентов и наемных работников.

Как понять чужой характер:

1. СПОРЬТЕ С НЕЙ (ИЛИ С НИМ), ЧТОБЫ ВЫЯВИТЬ ИХ ИСТИННЫЙ ХАРАКТЕР И ЖИЗНЕННУЮ ФИЛОСОФИЮ

Однажды читатель из Австралии попросил меня навестить его на родине и посетить его учебный курс. Он предложил мне участвовать в совместном предприятии. Хотя мне не верилось в успех задуманного им дела, мне подумалось: вреда от того, что я поеду и увижу все, как есть, никому не будет, да к тому же многие на моем месте были бы рады провести холодный у нас, в Северной Америке, месяц под жарким австралийским солнцем. Купив два билета, я улетела вместе с мужем на родину кенгуру. Про себя я решила: если мне не понравятся его занятия, то мы с мужем, во всяком случае, прекрасно отдохнем.

В первый же день занятий я заметила немало изъянов в системе его преподавания, да и характер у него был не подарок. Он сразу поставил всех в известность, что считает себя выше Христа, Будды и Махатмы Ганди. Кроме того, он учил своих детей и горстку последователей отвечать с раболепным повиновением (хотя у них было иное мнение). Мне его поведение напомнило Адольфа Гитлера, чьи сторонники заставляли всех кричать «Хайль Гитлер!» в знак приветствия и таким образом выявляли недовольных.

Хорошему руководителю необходимо умение понимать окружающих

Во время занятий я спорила с ним. Он стал избегать поднимаемых мною тем, рассердился и стал нетерпим ко всем, кто осмеливался задавать ему вопросы. Тут он продемонстрировал свою лисью натуру. Хотя он заявил, что намерен создать идеальную среду для человека, но когда кто-то осмелился возразить ему, австралиец показал себя лицемерным, ограниченным, самовлюбленным ханжой. После первого же дня я больше не посещала его курсов (хотя они были рассчитаны на три недели), и прекрасно провела вместе с мужем свой летний отпуск в Австралии.

2. ОСПАРИВАЙТЕ ЕЕ РЕШЕНИЯ И СЛЕДИТЕ ЗА ТЕМ, КАК МЕНЯЕТСЯ ЕЕ ВНУТРЕННЕЕ СОСТОЯНИЕ

Остерегайтесь, будьте осторожны. Если она ваш начальник или клиент, то вам, верно, не хочется, чтобы она невзлюбила вас, потому что вы каким-то образом задели ее «Я».

3. ОБСУЖДАЙТЕ С НЕЙ СТРАТЕГИЮ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ В ЗНАНИИ ЕЮ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

Если она не знает своей работы, то со временем ваш отдел могут ликвидировать или сократить из-за низкой рентабельности. Вам, пожалуй, лучше узнать об этом заранее, чтобы загодя позаботиться о переходе в другой отдел или другую компанию.

4. СКАЖИТЕ ЕЙ О ТОМ, КАКИЕ ТРУДНОСТИ И ХЛОПОТЫ ЖДУТ ЕЕ ВПЕРЕДИ, ТАК ВЫЯСНИТСЯ, МУЖЕСТВЕННА ЛИ ОНА

Если в критический момент она не сможет справиться с давлением, то вам тоже гораздо лучше узнать об этом заранее.

5. ВЫПЕЙТЕ И ПРОВЕДИТЕ С НЕЙ ВЕЧЕР (ЕСЛИ ВЫ ПЬЕТЕ) ЗАТЕМ, ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ, КАК РАСКРОЕТСЯ ЕЕ НАСТОЯЩИЙ ХАРАКТЕР, КОГДА ОНА ПОТЕРЯЕТ НАД СОБОЙ ВЛАСТЬ

Вы поймете, что одни люди в нормальном состоянии весьма сдержанны, но стоит им пропустить несколько стаканчиков, как они становятся очень веселыми и смешными, другие же – зловредными и жестокими.

6. ДОВЕРЬТЕ ЕЙ ДЕНЬГИ, И ВЫ УЗНАЕТЕ, ЧЕСТНА ЛИ ОНА

У Дженни был помощник. Она хотела в первую же неделю уволить его, поскольку заметила склонность к воровству. Он слезно покаялся перед ней, сказал, что такого не повторится, и Дженни простила его. Ей ни в коем случае нельзя было давать ему индульгенцию, а следовало тотчас же уволить его. Однако она позволила ему проработать у нее в компании еще два с половиной года, пока он не нанес ей серьезного материального ущерба.

7. ПОРУЧИТЕ ЕЙ РАБОТУ, ТОГДА ВЫЯСНИТСЯ МЕРА ЕЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Люди умнеют прямо на глазах: вместо выполнения работы многие предпочитают учиться искусству пустословия.

8. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, С КЕМ ОНА ДРУЖИТ В БЕДСТВЕННЫЕ ВРЕМЕНА

Когда у нас все в жизни летит в тартарары, мы возвращаемся к привычному укладу и к людям, в обществе которых нам уютно.

9. КОГДА ОНА ПРЕУСПЕВАЕТ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, КТО ПОЛЬЗУЕТСЯ ЕЕ ОТЗЫВЧИВОСТЬЮ

Когда у нее денег куры не клюют, то дает ли она их, чтобы произвести впечатление на окружающих и заслужить общественное признание, или она так поступает от чистого сердца?

10. КОГДА ОНА ЗАНИМАЕТ ВЫСОКУЮ ДОЛЖНОСТЬ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, КОГО ОНА НАНИМАЕТ

Она нанимает способных людей или со связями, которые смогут посодействовать ей в личных делах?

11. ПОСТУПАЕТ ЛИ ОНА НЕЭТИЧНО В ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА?

12. БЕРЕТ ЛИ ОНА ВЗЯТКИ, КОГДА СИДИТ БЕЗ ДЕНЕГ?

13. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: КОГДА ЕЕ СОБЛАЗНЯЮТ, ПРОЯВЛЯЕТ ЛИ ОНА СТОЙКОСТЬ

Некоторые, вступив в связь, начинают вести себя на работе рассеянно.

Хорошие руководители не:

♦ жадны;

♦ завидуют способностям и знаниям окружающих;

♦ поддаются легко сплетням, чужому мнению и падки на похвалу;

♦ нерешительны;

♦ рабы чувственных удовольствий;

♦ злобны и малодушны;

♦ скользки и коварны, болтливы, неискренни (но их пустопорожние речи бывают столь убедительны, что и вас способны одурачить на какое-то время);

♦ страдают отсутствием способностей и чванливостью;

♦ торопливы;

♦ полны инерции и лени;

♦ теряют мужество при реализации своих идей;

♦ жестоки;

♦ страдают отсутствием харизмы;

♦ избегают проводить благотворительные работы для нуждающихся;

♦ затрудняются прогнозировать результат;

♦ затрудняются пресечь утечку информации;

♦ затрудняются рекомендовать заслуживающих повышения работников;

♦ затрудняются нести ответственность за собственные несчастья.

Выдающиеся руководители обладают способностью:

♦ видеть положение своих конкурентов;

♦ видеть способы, благодаря которым они преуспеют либо ограничат себя в расходах;

♦ осознавать свои ограниченные возможности;

♦ видеть благоприятные для проведения операций моменты;

♦ понимать важность природной среды, географических условий и видят присущие той или другой ситуации минусы и плюсы;

♦ проявлять оригинальное мышление при разработке планов и неожиданно преподносить своим конкурентам сюрпризы;

♦ держать свои замыслы в тайне;

♦ создавать атмосферу гармонии среди своих подчиненных;

♦ ставить перед своими сотрудниками общие цели;

♦ стимулировать окружающих;

♦ проявлять сочувствие к своим работникам;

♦ понимать каждого;

♦ усердно исполнять свои обязанности.

ПЯТЬ РЕЦЕПТОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОДЧИНЕННЫХ:

1. Привлекайте незаурядных людей, гарантируя им руководящие места и щедрое жалованье.

2. Обращайтесь уважительно с людьми и полагайтесь на них без опаски во всяком деле.

3. Четко оговорите, что вы ждете от их работы. Хвалите и упрекайте их по результатам труда.

4. Вдохновите своих подчиненных, определив рабочие нормы.

5. Похвалите их, обратив внимание на всякую сделанную ими правильно «мелочь». Премиями и повышениями признавайте выдающиеся результаты их работы.

* * *

Эти трактаты были написаны тысячи лет назад. Однако они и сегодня столь же злободневны, как и тогда.

Обращайтесь уважительно с людьми

Как работа на несправедливого начальника, так и сотрудничество с малокомпетентными работниками, могут оказать разрушительное действие на восхождение по служебной лестнице. Чем раньше вы признаете данный факт, тем в большей мере убережетесь от крупных финансовых потерь и эмоционального стресса. Пока вы хотя бы раз не пострадаете, вы не сумеете оценить, сколь ценны эти рецепты, когда их применяют на практике.

Восприимчивый ко всему новому руководитель не только прочтет эту главу, она также возьмет перечисленные здесь принципы на вооружение и по ним будет судить о начальстве, персонале и покупателях. Способность понимать человеческий характер является основным качеством искусного руководителя – опытного джианг.

V. Фа – управление

Организация и эффективность исполнения

указывают на вашу опытность

в управлении людьми и делами

так достигается максимальное использование

всех имеющихся у вас средств

Сунь Цзы (1.7)

Не стоит сомневаться,

что небольшая группа

преданных идее людей способна

изменить мир. На самом деле

только так всегда и было

Маргарет Мид (антрополог)

Да не избудет чаша изобилием

Тот, кто искусен в войне,

не будет зависим

от продовольственных поставок

с далекой родины, до которой

более трех дней пути.

Сунь Цзы (2.6)

Равенство в профессиональной сфере не может быть достигнуто лишь в результате его требования с позиции половой принадлежности: «Я женщина и потому заслуживаю равного с собой обращения». Прибыль компании говорит сама за себя. Те, кто приносит доход компании, будь то мужчины или женщины, ценятся высоко и с ними обращаются по-царски. В этом разделе Сунь Цзы предлагает ориентированную на результат, оправдывающую затраты стратегию: как поддержать сражающееся войско при минимальном напряжении и с максимальной отдачей. Кем бы вы ни были, одна из приведенных ниже стратегий подойдет вам.

Пусть чаша сия будет всегда полной для вас и вашей компании:

1. БЛАГОДАРЯ ПРОВЕДЕНИЮ В ЖИЗНЬ ПОЛИТИКИ «ЕШЬ ТО, ЧТО УБИЛ»

Военное снаряжение поставят из родной земли,

но продовольствие для войска

следует брать из вражеских закромов.

Когда продовольствие для армии

нужно привозить издалека,

то в результате оскудеет родная земля.

И для народа наступят трудные времена.

Сунь Цзы (2.7)

«Ешь то, что убил» – вот секрет управления любой компанией или предприятием. В переводе на современный язык продажи и сбыта эти слова значат: «Давай результат!»

Те, кто приносит доход компании, ценятся высоко

Нанявшая вас компания должна предоставить вам все необходимые инструменты и обучить вас, чтобы вы могли побеждать в схватке и выигрывать сражение за рынок сбыта. Продавщица может получать жалованье от компании, но она не должна быть той в тягость.

Как и львица, вы обязаны быстро приносить добычу, чтобы накормить себя и других служащих компании. В противном случае вы, да и другие бесполезные сотрудники, обескровят компанию и ввергнут ее хозяев и инвесторов в пучину бедствий. Если вы зарубили это себе на носу, то вы всегда будете ценным работником, где бы вы ни работали и чем бы ни занимались. Из вас выйдет прекрасный охотник на открытом поле рынка – этакий корпоративный Серенгети.

2. БЛАГОДАРЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЮ

Чтобы войска с охотой

перехватывали неприятельских фуражиров,

необходимо делиться с ними добычей.

Когда бьются на колесницах, то тот, кто первым пленил

десять вражеских возничих,

должен быть удостоен почета и щедро награжден

для поднятия морального духа войска.

Сунь Цзы (2.14)

В роли руководителя вам следует поощрять у подчиненных стремление приносить компании как можно большую прибыль щедрыми вознаграждениями. Тем же, кто внес особо крупный вклад в финансовое благополучие предприятия, следует не только выплачивать вознаграждение и премии, но также продвигать их по служебной лестнице и вешать их портреты на доску почета.

Вы обязаны быстро приносить добычу

Мишель работает на одну международную бухгалтерскую фирму, находящуюся в Париже. Она изобретательна, напориста и трудолюбива. Любая компания гордилась бы таким работником. Она заключила несколько крупных международных сделок и заработала для своей фирмы двадцать миллионов долларов.

За свою блестящую работу Мишель получила премию в размере двух тысяч долларов. Она уволилась. Теперь у Мишель собственная компания. В прошлом году она получила валовую прибыль в размере ста миллионов. Если вы не будете щедро вознаграждать своих самых способных сотрудников, то в конце концов вы получите в их лице конкурентов. Чтобы гарантировать выживание собственному делу, щедро платите тем, кто зарабатывает для вас крупные суммы.

3. БЛАГОДАРЯ БЫСТРОМУ ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛОК

Главное при ведении военных действий поставить перед собой цель одержать

скорую победу и избежать затяжной кампании.

Сунь Цзы (2.15)

Цель любого делового предприятия заключена в получении прибыли и скорейшем заключении сделки. Элен весьма успешно завязывала новые деловые связи, и у нее были знакомые от Токио до Лондона. Скоро Терри, ее начальник, стал обращать внимание на то, что, когда подходит срок заключения контракта, Элен неделями сидит у себя в кабинете – и порой даже забывает о контракте, – пока не приступит к поиску новых клиентов.

Если вы не будете щедро вознаграждать своих сотрудников, то вы получите в их лице конкурентов

В конечном счете Терри пришлось поставить ее перед фактом, что каждый раз после нахождения новых клиентов компании в немалую копеечку влетают международные переговоры и отправка факсов, не говоря уже о затраченном времени и усилиях. Хотя при этом Элен не обращает внимания на контракты, что лежат на ее письменном столе.

В той сфере, где работает Элен, уходит полгода или год на заключение сделки: от делового предложения до оформления контракта. Терри прямо спросил Элен, нет ли у нее психологического барьера. Почему она не доводит сделки до конца, а тратит на себя деньги? Тут Элен осознала: вместо того чтобы возвращаться с добытыми в сражениях победами, она наслаждалась, ведя нескончаемую борьбу. Осмыслив свой недостаток и преодолев его, она стала одним из самых рентабельных работников в своей отрасли.

Цель любого делового предприятия заключена в получении прибыли

Этот принцип действенен и в случае предложения руки и сердца. Если вы уже целую вечность встречаетесь со своим Прекрасным принцем, а он все никак не делает вам предложения, то следует ускорить конец, действуя так, как бы вы поступили при заключении контракта, рассмотрев сначала причины, мешающие завершить дело.

Парень по многим причинам может не хотеть предлагать руку и сердце:

♦ Возможно, он закоренелый холостяк или, обжегшись на первом браке, не торопится со вторым.

♦ Быть может, он думает, зачем, бесплатно получая молоко, покупать корову?

♦ Он желает жениться, но не на вас. Если его холостому положению не видно конца и края, то оставьте его. Не мешкайте, если, конечно, он для вас не бесплатный жеребец.

Заключите сделку или забудьте о ней

В делах и в личной жизни главное доводить до ума те договоры, что вы можете заключить, и отказываться от тех, что вам не под силу. Пока вы заняты безнадежными делами, вы сами загораживаете себе поле зрения и не видите иных возможностей. Заключите сделку или забудьте о ней. В том и другом случае вы сможете перейти к следующему этапу и заставить деньги течь к вам рекой.

4. СНАЧАЛА ПРОДАЙТЕ СЕБЯ

Она одержит верх,

если ее владыка

не будет вмешиваться

в проведение кампании.

Сунь Цзы (3.20)

Если вы желаете, чтобы ваш владыка (ваш начальник) предоставил вам свободу для проведения успешных боевых операций, то вам следует в первую голову подать себя в качестве незаурядного руководителя и администратора. Ежели вы не сумели в должном виде преподнести себя и не завоевали его или ее доверия, то ваше начальство непременно будет мешать вам.

Первым делом вы обязаны продать себя

Какое положение вы занимаете в обществе – не имеет значения. Первым делом вы обязаны продать себя. Пока вы не убедили окружающих в своей полезности, вам не удастся реализовать ни одного продукта: ни товаров, ни услуг. На самом деле гораздо легче продать себя, нежели товар, т. к. вы, как правило, не в состоянии проследить за продаваемыми вами изделиями.

Товар зачастую является порождением ума группы незнакомых вам людей, тогда как вы сами – прямой результат собственных стараний. Ваши родители дали вам все необходимое, чтобы вы были человеком. Затем вы внесли свой вклад в собственное формирование и стали тем, кем вы являетесь на сегодняшний день. Когда вы довольны плодом своих усилий, то создание себе рекламы – пустяшное дело.

* * *

То, как вы подаете себя, оказывает влияние на все стороны вашей жизни – от получения рабочего места и заключения контракта до удержания супруга и завоевания уважения и любви со стороны собственных отпрысков.

Люди вступают в деловые отношения  теми, кто им по нраву

Если вы уделяли мало времени собственному физическому и духовному развитию, совершая правильные поступки и помышляя о благих делах, то это выйдет наружу. Тогда вам будет нелегко рекламировать себя – а еще труднее продать свой продукт. Люди вступают в деловые отношения с теми, кто им по нраву.

Станьте незаменимым работником, принося столько добычи, сколько хватит для собственного удовлетворения и довольства окружающих. Как кому-то придет в голову третировать вас на работе или, коли на то пошло, кого-то другого, когда их благополучие без вас окажется под угрозой? Творческий подход при претворении принципа фа на практике в том и заключается, чтобы вы удержали свои позиции благодаря способности зарабатывать деньги для себя и компании.

Там высоко в лучах солнца

искрятся мои высокие стремления.

Мне не достичь их,

но при взгляде вверх я вижу их красоту,

верю в них и пытаюсь следовать туда,

куда они ведут.

Луиза Мей Олкотт (писательница)

Управление подчиненными и детьми

Ни одному военачальнику не следует вести войну,

повинуясь гневу,

ни одному полководцу

не следует вступать в битву,

повинуясь ярости.

Сунь Цзы (12.18)

Управленцу не следует на работе яростно набрасываться на всех подряд лишь потому, что он не умеет держать себя в руках; матери не следует наказывать своих детей лишь потому, что они попали ей под руку в минуту раздражения. Большинство людей полагают, будто семья и работа – понятия несовместимые. Я совершенно не согласна с этим. Более того, способность управлять семьей и умение заведовать на работе дополняют друг друга. Любая мать, дети у которой обучены дисциплине и пользуются ее доверием, может запросто применить свои способности на рабочем месте.

Ваша поза и тон голоса, пожалуй, различны, когда вы, одно дело, говорите с подчиненными и, другое, – с собственными отпрысками. Однако принципы, лежащие в основе воспитания, доверия, наказания и дисциплины, остаются прежними. Таким же образом, когда вы учитесь развивать способности у талантливых сотрудников и помогаете им успешно реализовывать свой дар, то вы можете воспользоваться опытом, приобретенным при воспитании ребенка. Сунь Цзы указывает на то, что принципы управления подчиненными и семьей одинаковы.

Как управлять подчиненными и домашними:

1. НЕ ТЕРЯЙТЕ ВЕРЫ В СОБСТВЕННЫЕ СИЛЫ

Слишком частые поощрения воинов

свидетельствуют о том, что вы на грани

истощения собственных сил;

слишком частые

наказания войска означают, что вы

утратили веру в себя.

Сунь Цзы (9.38)

Вы потому награждаете войска, когда те не заслуживают того, и несправедливо наказываете их, что вы не верите в собственные силы, в то,

что вы достаточно искусны, дабы, управляя подчиненными, получить в итоге желанный результат. Вместо того чтобы работать сверхурочно на собственных сотрудников, постарайтесь выяснить причины вашего глубочайшего отчаяния.

Моей подруге Тине и ее супругу Теду принадлежала компьютерная мультимедийная компания. С увеличением конкуренции многие, казалось бы, плывущие им прямо в руки контракты бесследно исчезли. В надежде залучить к себе «крупного» заказчика Теду приходилось содержать лишних работников, чтобы помещение компании не выглядело безлюдным, когда к ним являлись на переговоры потенциальные клиенты. Ему хотелось, чтобы фирма производила впечатление процветающего, а не гибнущего предприятия.

Почти каждый день Тед произносил – на собрании или когда просто к слову пришлось – бодрые речи и приглашал работников в ресторан или заказывал оттуда еду на работу. Чем больше он болтал, тем больше они ели, тем быстрее они увольнялись. Работники словно почувствовали охватившее его отчаяние и решили дать деру с тонущего корабля.

Между тем Тине приходилось вести яростные споры с их партнером Лео, руководителем технического отдела. Наконец, все рухнуло. Глядя на них, я думала о том, сколь справедливы слова Сунь Цзы.

Способность управлять семьей и умение заведовать на работе дополняют друг друга

Дети ведут себя точно так, как наши войско и подчиненные. Если мы слишком часто их наказываем, стало быть, они выиграли, а мы проиграли. Нам останется только отчаяние и неверие в собственные силы. Они перестанут нас слушаться, отдавая себе полный отчет в том, что мы не имеем ни малейшего представления, как заставить их повиноваться. Если мы станем незаслуженно хвалить и поощрять их, то они быстро смекнут, в чем дело, и мы окажемся связанными по рукам и ногам. При общении с детьми вам следует принять уверенный вид и не искать отчаянно их одобрения.

Дети ведут себя точно так, как наши войско и подчиненные

2. НАВОДИТЕ ПОРЯДОК ПОСТЕПЕННО

Когда вы наказываете воинов

вскоре после своего

вступления в должность,

прежде чем они успели

привязаться к вам,

то они не будут преданы вам.

Следовательно, они для вас бесполезны.

Когда солдаты привязываются к вам

и наказания не приводятся

в исполнение,

тогда вам тоже не будет

от них пользы.

Сунь Цзы (9.45)

Большая часть управленческого персонала никогда не задумывалась над тем, какие последствия оказывает наказание на их подчиненных и как оно, в общем, на работе влияет на моральную атмосферу. Удивительно то, что, когда Сунь Цзы писал книгу, у него в подчинении никого не было. Однако он сумел понять: выбор времени для исполнения наказания имеет существенное значение для успеха боевых действий.

Как ему удалось уловить столь тонкие материи? Только, пожалуй, одним способом: Сунь Цзы внимательно наблюдал за тем, как выбор времени наказания влияет на отдельного человека. Вероятно, он пришел к такому пониманию на собственном опыте, когда сам наказывал сына или кого-то из домашних. Заметив, как один человек воспринимает наказание в определенных обстоятельствах, Сунь Цзы осознал: в схожих условиях преобладающее число людей так же отнесутся к наказанию.

Время для наказания имеет существенное значение для успеха боевых действий

Это ценное наблюдение для неродного отца или матери. Всегда нелегко быть мачехой. Ребенок не плоть от вашей плоти, но вы, выйдя за его отца, взяли на себя обязательство воспитывать его. К выбору времени для наказания вы должны подходить столь же мудро, как и Сунь Цзы.

3. ЛЮБИТЕ ИХ, КАК СОБСТВЕННЫХ ДЕТЕЙ

Когда вы заботитесь о солдатах,

словно они ваши грудные дети,

то они последуют за вами, куда бы вы их ни повели.

Когда вы относитесь к ним, как к любимым сыновьям,

они пойдут за вами на смерть.

Сунь Цзы (10.20)

Сунь Цзы не интересовало, как воспитать солдат, готовых умереть, но не способных победить. Ему как военачальнику, чтобы достичь стоящих перед ним целей, нужны были воины, с одной стороны, не боящиеся смерти, а с другой – исключительно искусные, чтобы остаться в живых. Лишь сочетание этих качеств приведет к победе. Когда вы, руководитель, заботитесь о работающих на вас сотрудниках, как о родных детях, то взамен вы получаете уважение и преданность. Чтобы достичь подобного результата, вам следует делиться с ними своими познаниями в области предпринимательства, а также при подходящем складе ума обнадежить сверх их ожиданий. Если вы любите собственных подчиненных, то единственный способ проявить свои чувства таков: помогите им шагать по этой жизни победителями.

Родителям легче купить любовь детей, давая им деньги и даря подарки. Однако, поступая так, вы теряете их, когда дети вырастают. Они ведь уже не нуждаются в ваших деньгах. Гораздо труднее без оглядки любить их и в общении научиться понимать друг друга на духовном уровне.

Когда вы любите своих детей, то снабжаете их деньгами во время учебы и помогаете им разобраться в хитросплетениях жизни, с которыми они сталкиваются сейчас и над которыми им еще придется поломать голову. Такая любовь заслуживает ответную любовь и уважение, что будут сопровождать вас до самой смерти и в загробный мир.

4. НЕ БУДЬТЕ СЛИШКОМ ЛЮБЯЩИМИ

Когда вы довольны своим войском,

ваша власть умалится. Когда вы чересчур

любите своих солдат, они

перестают слушаться ваших приказов.

Сунь Цзы (10.21)

Как-то Граучо Маркс сказал: «Я не хотел бы вступать в клуб, что ждет меня с распростертыми объятиями». Вот загадка человеческой натуры.

Гораздо труднее в общении научиться понимать друг друга на духовном уровне

Мы пренебрегаем теми, кто слишком нам доступен. Это правило не только справедливо для наших подчиненных, но также и для наших клиентов. Когда они могут попасть к нам в любое время, то мы утрачиваем возможность управлять ими и, стало быть, предоставлять им услуги. В конечном счете, они непременно уйдут от нас.

Тэмми работала торговым представителем. Ее философия строилась на том, чтобы установить дружбу со всеми ее клиентами благодаря личному общению. Терри, ее начальница, просматривала ее счета за ночные телефонные переговоры с клиентами из других стран. Она увидела, что Тэмми нередко звонит одному и тому же клиенту по восемь – десять раз за ночь. Среди них был клиент из Англии: Тэмми никак не могла добиться от него перевода денег. Англичанин задолжал полторы тысячи долларов.

Мы пренебрегаем теми, кто слишком нам доступен

Терри указала Тэмми, что, будучи столь доступной для клиента, она полностью утратила его уважение. Терри упрекнула подчиненную: «Он не ценит твое время. Тебе, похоже, нечем было заняться, как только болтать с ним. Ты явно переборщила с телефонными звонками к нему за последние полгода. Эта сделка такая обыденная, такая рутинная. О чем ты могла столько говорить с ним, ведь некоторые твои звонки длились по часу? Счета за телефонные переговоры составляют примерно полторы тысячи долларов. Ты утратила у него всякое уважение, столько болтая с ним. Ему известно, что ты слабохарактерный человек, и потому он не станет платить тебе».

Принципы управления войсками, подчиненными или вашими клиентами те же, что при управлении вашими детьми дома. Люби, но не чрезмерно. Проявляй беспокойство, но не теряй власти. Будь сострадательной, но никогда не уступай в вопросах дисциплины.

Люди напоминают хищников в джунглях. Подсознательно мы вечно меряем друг друга взглядами: «Кто моя добыча и перед кем мне следует с почтением склониться?» Благодаря чрезмерной доступности ваши дети, как, впрочем, ваши подчиненные и клиенты, быстро утратят прежнее уважение к вам.

Карен верила: любовь преодолеет все преграды. Она без конца баловала своего ребенка. Она позволяла ему принимать наркотики, курить, пить и не делать уроков. В конце концов, его выгнали из школы.

Карен по-прежнему любила его и укреплялась в мысли, какой он хороший. Она истратила сто тысяч долларов в восстановительных центрах, но напрасно. У ребенка не было причины меняться в другую сторону. Хорош ли он или плох, Карен по-прежнему любила его. Когда ваши дети или подчиненные становятся неуправляемыми, то не они тому виной – вы.

Люди напоминают хищников в джунглях

5. НИКОГДА НЕ БАЛУЙТЕ ИХ

Чрезмерное потворство ведет к тому,

что ваши люди опускаются и превращаются

в беснующихся, избалованных детей,

которые никому не нужны.

Сунь Цзы (10.22)

Карл фон Клаузевиц, немецкий военный теоретик XIX века, автор основной книги западного мира по военной стратегии «О войне», писал: «Армия должна утратить тот импульс кипучей деятельности, характерной для человеческой природы, и подчиниться командам высшего рода; подчинению, порядку, правилам и системе. Армия, сохраняющая во время шквального огня обычный строй, никогда не утратит чувство подчинения, уважения и доверия к своим командирам и выучке».

Необходимо найти тонкое равновесие между доверием и дисциплиной

Вы, руководитель или мать, предоставляете своим детям и работникам возможность сделать что-то и муштруете их. Необходимо найти тонкое равновесие между доверием и дисциплиной. Благодаря первому человек склонен к раздуванию собственной персоны и еще большему важничанью. Благодаря второй чужое самолюбие зачастую на какое-то время бывает задето, унижено. Настоящие дисциплина и доверие рождаются при обучении своего «Я» сосредоточиваться на желанной цели.

6. УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ ТАК, КАК ВЫ УПРАВЛЯЕТЕ ДЕТЬМИ

Управление большой группой людей

ничем не отличается от управления

малой; разница лишь в количестве.

Сунь Цзы (5.1)

В отношении управления большими и малыми группами людей Сунь Цзы высказал необычайно проницательную и заслуживающую рассмотрения догадку. Я долго не могла постигнуть сути этой фразы. Затем я сравнила структуру управления клиентов компании «Fortune» с моим небольшим штатом. И вдруг меня осенило, а ведь Сунь Цзы прав: между управлением большим и малым числом нет различия. Это вопрос масштаба.