Текст книги "Викиномика"

НОВАЯ СЕТЬ

Начиная с момента изобретения Интернета его создатели представляли его себе как некий универсальный субстрат, связывающий все человечество и все, им созданное, в безграничную, взаимосвязанную паутину знания. В этом состояло основное отличие Всемирной паутины: она выглядела, как Александрийская библиотека, содержащая всю информацию, возникшую в прошлом и возникающую прямо сейчас, и как платформа для сотрудничества, объединяющая разнообразные сообщества в разнообразных формах творческого созидания.

Сегодня Сеть превращается из сети веб-сайтов, информирующих о деятельности компаний, в самостоятельный гигантский вычислительный центр. Любой элемент компьютера – или компьютерной программы – может быть передан в рамках Интернета кому-то еще и, при необходимости, скомбинирован каким-то другим образом. Интернет становится гигантским компьютером, на котором может программировать буквально каждый. Он предоставляет глобальную инфраструктуру для творчества, соучастия, совместного использования ресурсов и самоорганизации.

Насколько сильно это отличается от Интернета в момент его возникновения? Представьте себе Сеть в виде цифровой газеты. Вы могли открыть ее страницы, читать содержимое, но не могли с ней взаимодействовать или что-то менять. Также вы вряд ли могли общаться с авторами (максимум, что было вам под силу, – это отправить электронное письмо редактору).

Новая Сеть фундаментально отличается – как с точки зрения архитектуры, так и применения. Теперь представьте себе не цифровую газету, а холст, на котором каждый мазок краски, нанесенный одним пользователем, позволяет следующему пользователю изменить его или что-то к нему добавить. Неважно, что делают люди – создают, совместно используют или просто общаются, – новая Сеть основана на участии, а не на пассивном получении информации.

Погуляйте по Сети – вы увидите, что новая культура участия заметна повсюду. Больше никому неинтересен Интернет в стиле «путешествия по страницам, созданным кем-то еще». Все чаще люди предпочитают участвовать в деятельности сообществ нового поколения, создаваемых и развиваемых ими самими и такими же, как они.

Отличным примером такого нового способа работы Сети является Flickr, крайне популярный сайт, на котором пользователи размещают свои фотографии, делают их просмотр доступным и комментируют фотографии друг друга. Flickr всего лишь предоставляет базовую технологическую платформу и свободный хостинг для фотографий (более продвинутые сервисы доступны по подписке). Все остальное делается самими пользователями. Они поставляют содержимое сайта – фотографии и комментарии. Они создают самоорганизующуюся систему классификации содержимого сайта (к каждой фотографии прилагается описание из нескольких слов, формирующее тэги (ключевые слова) для поиска). Более того, именно пользователи создают все основные приложения, используемые для доступа, загрузки, управления содержимым и предоставления доступа к нему. Все чаще пользователи лицензируют свои фотографии для некоммерческого использования, поэтому теперь вы можете встретить фотографии, изначально размещенные на Flickr, в любом уголке Сети. Flickr по сути является огромным самоорганизующимся сообществом любителей фотографии, базирующимся на открытой платформе, предоставляющей собственные инструменты, услуги и развлечения.

Вывод – автономная и не поддающаяся изменениям Сеть мертва. Познакомьтесь с новой Сетью, все больше напоминающей библиотеку, различные элементы содержимого которой постоянно взаимодействуют и общаются друг с другом. Все чаще люди совместно создают программные продукты, базы данных и веб-сайты, причем иногда плоды их усилий не только соответствуют изначальным ожиданиям, но и используются другими способами, которых создатели не знали или не предполагали. Именно потому становится все проще выстраивать новые веб-сервисы из существующих компонентов – они просто соединяются в новых, свежих комбинациях.

В результате самые успешные и заметные компании, работающие в Сети, формируют свои услуги на основе единых баз данных и кусочков программ для создания веб-ресурсов – это очень напоминает игру с кирпичиками Lego. Вместо того чтобы пытаться угадать настроения пользователей и публиковать информацию для потребителей, эти компании используют веб-сервисы для создания платформ, позволяющих пользователям совместно организовывать свои сервисы, сообщества или делиться собственным опытом. Как только такие платформы созданы, к ним начинают приходить люди – и речь здесь может идти о десятках миллионов. Можно сказать, что в 2006 году программируемая Сеть стала стабильно одерживать победу над статичной: Flickr победил Webshots; Википедия победила «Британнику»; Blogger победил CNN; Epinions побеждает Consumer-Reports; Upcoming побеждает Evite; Google Maps побеждает MapQuest; MySpace побеждает Friendster; а Craigslist побеждает Monster. В чем состояла разница между ними? Проигравшие запускали сайты. Победители создавали гибкие сообщества. Проигравшие создавали сады, спрятанные за высокими стенами. Победители строили площади, доступные всем. Проигравшие сами занимались инновациями. Победители дали возможность проводить инновации своим клиентам. Проигравшие ревностно следили за своими данными и хранили в тайне программные продукты, формировавшие интерфейс программы. Победители делились этими данными со всеми.

В чем смысл программируемой Сети для пользователей? Каждый раз, когда вы предоставляете кому-либо доступ к фотографии, размещенной на Flickr, или к ссылке на Del.icio.us или обмениваетесь комментариями со своими друзьями на MySpace, вы помогаете тем самым обогатить новую Сеть. Это относится и к преподавателю математики, редактирующему статью по математике в Википедии; и к предпринимателю, создающему приложение для электронной торговли и использующему Amazon в качестве программы для проведения сделок; и к ученому – участнику проекта «Геном человека», использующему в своей работе программу, созданную другими пользователями Сети. По сути, все мы, вольно или невольно, участвуем в заговоре по созданию одного огромного и сложного компьютера.

Чем больше людей и компаний занимаются созданием такой платформы, тем больше появляется возможностей для конкуренции и сотрудничества в новых формах. Чтобы понять, к чему это может привести, нам стоит изучить четыре основных феномена Сети: блогосферу, коллективный интеллект, новые публичные площадки и то, что мы называем внезапными открытиями или озарениями. Каждая из этих тем нашего изучения связана с различными аспектами массового сотрудничества, возникающего благодаря Сети, а также значением этого сотрудничества для бизнеса и общества.

Самая большая кофейня в мире

Общаться со всем миром никогда не было просто – по крайней мере, до недавнего времени. «Конечно, вы могли создать веб-сайт, – говорит Грег Рейнакер[56]56
  Greg Reinacker.


[Закрыть], основатель и директор по технологиям компании NewsGator, разрабатывающей приложения для организации и обслуживания новостных потоков в Интернете. – Однако вы должны были быть достаточно подкованы с технической точки зрения. А кроме того, сложно было обновлять сайты по десять раз в день. Технологии создания блогов упрощают этот процесс и дают людям шанс говорить обо всем, о чем они хотят и с кем хотят».

Блогинг является наглядной демонстрацией того, как новая Сеть будет влиять на экономику. Блоги можно описать как самую большую кофейню на Земле. Они отображают ежеминутные настроения и мысли людей о том, что происходит с ними прямо сейчас. Сама Сеть превращается из набора статичных документов в непрекращающийся разговор. Рекламодатели уже поняли это – они создают собственные блоги для того, чтобы вовлечь в общение заинтересованных потребителей. Компании используют блоги в качестве фокус-групп, регулярно «выслушивая» мнения людей о компании или о ее продукции.

Критики блогосферы заявляют, что такое многоголосие лишь добавляет лишний шум в и без того насыщенную медийную среду. Известно, что в мире существует свыше 50 миллионов блогов, в которых ежедневно размещается 1,5 миллиона записей, а ежесекундно возникает новый блог. Можно подумать, что в их словах есть рациональное зерно. Однако такая критика банальна по своей сути.

Все чаще содержимое блогов (и других медийных форм) объединяется при помощи технологии, называемой RSS[57]57
  Really Simple Syndication – «очень простое объединение информации».


[Закрыть]. С ее помощью Сеть начинает напоминать TiVo, становясь непрекращающимся потоком развлекательной информации и новостей по индивидуальному выбору, в котором часто усекаются коммерческие или рекламные сообщения.

Кроме того, поисковые системы типа Technorati или IceRocket предоставляют пользователям изощренные инструменты для поиска нужного содержимого в блогах в режиме реального времени. Пользователи могут получать реальную картину того, кто и что говорит по интересующему их вопросу. Зачастую всплеск активности в блогосфере показывает, что происходит нечто интересное. Поэтому даже репортеры, работающие в традиционных СМИ, часто заимствуют информационные поводы в обсуждаемых блогерами темах.

Хотя качество и наполнение большинства блогов пока не позволяет им соревноваться с коммерческими СМИ, можно заметить, что конечным потребителям становится все проще создавать собственные новости и поводы для развлечения, минуя традиционные источники. Формируются сообщества по интересам, в которых люди активно обмениваются информацией и точками зрения по любому вопросу – от вязания до нанотехнологий.

Важность блогов будет только возрастать, особенно когда люди станут более активно включать в содержание своих сообщений аудио– и видеофрагменты. Уже сейчас можно заметить фантастический рост таких сервисов, как YouTube, представляющий, по сути, интернет-телевидение по принципу «сделай сам». «Каждый, у кого есть видеокамера, может разместить в своем блоге видеофрагмент и организовать собственную телевизионную станцию», – говорит Рейнакер, компания которого создала инструменты, позволяющие переносить видеосодержимое из Интернета хорошего качества на экраны телевизоров конечных пользователей. Теперь уже угрозе подвергаются не только печатные средства массовой информации, но и компании, создающие программы для коммерческого телевидения, радио или производящие фильмы.

Ваша сеть – это ваш фильтр

Дон был одним из первых аналитиков Сети, назвавшим ее коллективным интеллектом – совокупным знанием, создаваемым в результате децентрализованного выбора и суждений групп независимых участников[58]58
  Эпоха сетевого интеллекта представляет собой многообещающее время. Речь идет не просто о создании технологических сетей, а о создании сетей между людьми с помощью технологии. Это не эпоха умных машин, а эпоха умных людей, которые, взаимодействуя между собой в сетях, могут объединять опыт, знания и творческие способности для создания прорывных решений в области социального развития и роста благосостояния. Это – многообещающая эпоха, предоставляющая невиданные прежде возможности.
  Рассмотрим, к примеру, научные исследования. В прошлом ученые могли использовать мощные суперкомпьютеры, например, для моделирования механизма действия биологической клетки и понимания структуры биологических молекул. Однако, по мере того как сети окутывают всю планету, для решения этой проблемы могут использоваться компьютеры, рассеянные по всему миру.
  Вместо того чтобы использовать дорогостоящее компьютерное оборудование в интересах одной группы ученых, может быть создана глобальная сеть компьютеров, помогающая различным коллективам ученых. Сеть становится суперкомпьютером, гораздо более мощным, чем любой из имеющихся в настоящее время. К исследованию подключается сеть человеческого интеллекта, что приводит к новому уровню мышления, знания, а возможно, и формированию нового сознания в среде участников.
  Подобный сетевой подход может быть применим к бизнесу и практически к любому аспекту человеческой деятельности – обучению, здравоохранению, работе и развлечениям.
  Появление сетей способно изменить сам метод ведения бизнеса, так как привлекает коллективный опыт ноу-хау для решения проблем и продвижения инноваций. Однако приведет ли вывод общения между людьми на новый уровень к тому, что сознание перейдет от отдельных людей к организациям? Организации, которые не имеют сознания, не способны к обучению (так же как и люди, не имеющие сознания). Приобретая сознание, организации приобретают и способность к обучению – а это является необходимым условием выживания. Сетевой разум служит недостающим звеном в организационном обучении, а сознательная организация может стать основой гибкой обучающейся организации. Не исключено, что сетевой разум может перешагнуть организационные границы и пробудить более глубокий уровень социального сознания – в сообществах, нациях и по всему миру (Don Tapscott, The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence. New York: McGraw-Hill, 1996).


[Закрыть]. Джеймс Шуровьески[59]59
  James Surowiecki.


[Закрыть] называет это состояние «Мудростью толпы»[60]60
  Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство. Изд-во Вильямс. The Wisdom of Crowds: Why the Many are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies, and Nations.


[Закрыть] и исследует применение коллективного интеллекта в различных сферах, таких как наука, политика и бизнес[61]61
  Сама по себе идея возникла много веков назад, а не так давно получила свое развитие в работах экономиста Фридриха Хайека (Friedrich А. von Hayek). Хайек (признанный критик иерархического планирования) чувствовал, что его коллеги-экономисты слишком часто принимали как данность способность системы ценообразования к самоорганизации, однако их достаточно занимательная точка зрения обладала сомнительными преимуществами с позиции координации экономической деятельности. По мнению Хайека, децентрализованные механизмы, основанные на знании, распределенном между индивидуумами, способны привести к гораздо лучшим результатам, по сравнению с решениями, принимаемыми на основании мнений отдельных экспертов. И хотя теории Хайека, возникшие в пору расцвета мышления, повернутого в сторону социализма, не всегда получали призвание, многие экономисты в наши дни полагают, что Хайек был прав. Джеффри Сакс (Jeffrey David Sachs), экономист из Гарварда, недавно заявил следующее: «Если вы спросите экономиста о том, куда лучше инвестировать, какие отрасли стоят на пороге роста или где возможен рост специализации, то, скорее всего, его ответы окажутся неубедительными. Экономисты не собирают информацию, лежащую прямо перед ними, а вот бизнесмены именно это и делают». Цит. по «Friedrich August Hayek (1899–1992)», The Concise Encyclopedia of Economics, http://www.econlib.org/library/Enc/bios/Hayek.html.


[Закрыть]. Для нас способность объединить знания миллионов, если не миллиардов, пользователей неким самоорганизующимся образом демонстрирует то, как массовое сотрудничество превращает новую Сеть в нечто, отдаленно напоминающее глобальный мозг.

Самые продвинутые компании уже используют имеющийся потенциал для развития эффективных бизнес-моделей и систем. Когда вы, к примеру, что-то покупаете на Amazon, то можете не только воспользоваться системой рейтингов, позволяющей покупателям публиковать рецензии на книги (а другим, в свою очередь, публиковать рецензии на их рецензии). Помимо этого, на Amazon присутствует замечательная система, находящая сходные тенденции в покупательском поведении всех покупателей и способная в результате анализа предложить книги, которые могут вам понравиться. Компания Google является явным лидером среди поисковых систем именно потому, что использует в своей работе коллективные суждения пользователей, путешествующих по Интернету. Технология PageRank, применяемая в этой компании, основана на идее о том, что лучший способ найти нужную информацию – это искать не по характеристикам самого документа, а по количеству сайтов, ссылающихся на него.

Эти примеры показывают, как люди могут путем совместных усилий отфильтровывать данные в Сети (равно как и в реальной жизни) при отсутствии экспертного заключения. Теперь же, благодаря усилиям некоторых веб-сервисов, применение коллективного интеллекта для организации и классификации информации в Сети упростилось еще больше благодаря системе классификации, называемой «тэггинг».

Тэггинг основан на технологии под названием XML[62]62
  eXtensible Markup Language – расширяемый язык разметки.


[Закрыть], позволяющей пользователям добавлять к содержимому описательные ярлыки или ключевые слова (любители профессионального жаргона называют их «метадата» то есть данные о данных). Сооснователь журнала Wired Кевин Келли[63]63
  Kevin Kelly.


[Закрыть] описывает тэги как публичные объявления, подобное тем, что мы размещаем на папках с бумагами, в заголовках веб-страниц или на табличках около картин. Когда люди ставят тэги на каких-либо данных совместно, появляется так называемая «фолксономия»[64]64
  Социальная классификация, от жаргонного слова folks – «ребята».


[Закрыть] – органичная таксономия, организующая содержимое Сети по принципу «снизу-вверх».

Del.icio.us представляет собой социальный сервис по организации закладок, в рамках которого простая деятельность по выставлению тэгов и хранению веб-ссылок становится основой для изучения нового и знакомства с новыми людьми. Джошуа Шахтер[65]65
  Joshua Schachter.


[Закрыть] написал программу Del.icio.us для того, чтобы записывать свои мысли перед тем, как публиковать их в блоге. Сам он называет этот ресурс «способом запоминания на публике». «Реальная база данных, – говорит он, – представляет собой внимание в чистом виде – на что люди смотрят и что они пытаются запомнить».

Если вы зайдете на Del.icio.us в какой-то момент времени, то увидите, что путешественники по Сети считают самым интересным именно сейчас. Люди, применяющие одинаковые тэги, с большой долей вероятности имеют пересекающиеся интересы. Совместные интересы позволяют выяснить, какие ссылки помечают для себя люди со сходными мыслями.

История тэггинга только началась, но сейчас тэги уже применяются в документах, фотографиях, видео, подкастах, сообщениях электронной почты или в сообщениях в блогах – практически во всех типах данных, которые вы можете себе представить. Разумеется, система пока не совершенна: к примеру, точность и полезность системы может быть несколько нарушена параллельным использованием слов типа «opensource»[66]66
  Открытый источник. (англ.)


[Закрыть] и «open source» – слов, имеющих различный смысл (или наоборот, различных слов, обозначающих одно и то же понятие). Однако на практике тэггинг в целом справляется с этими проблемами, и в большинстве случаев наборы тэгов вполне поддаются объединению[67]67
  Более тщательная разработка программного обеспечения позволит, к примеру, исправить небольшие недочеты и улучшить свойства таких ресурсов, как Del.icio.us. Речь идет, к примеру, о создании тегов-рекомендаций, основанных на общих тегах, уже использовавшихся другими пользователями Del.icio.us для описания той же ссылки – это даст пользователям возможность использовать единый набор тегов для описания контента.


[Закрыть].

Такая фолксономия является лишь одним из примеров того, как социальные сети вырабатывают нормы и правила, улучшающие качество связи между пользователями и социальную производительность[68]68
  В долгосрочной перспективе можно предсказать, что система тегов сможет превратиться в новую, органичную систему поиска. Тег является в какой-то степени «голосом» в пользу сайта (например, сайт служит хорошим источником информации о компьютерных вирусах). С помощью статистического анализа возможно будет выявлять людей, способных к качественной оценке контента. Мнение этих людей будет иметь больший вес при организации последующих поисков. Сообщества могли бы функционировать наподобие постоянно обновляющейся репрезентативной демократии, позволяющей поддерживать баланс между математическими алгоритмами и мнением участников с целью создания более точных механизмов поиска.


[Закрыть].

Новые публичные площадки

Когда предприниматели впервые осознали, что Сеть может являться площадкой для коммерческой деятельности, мир поразился тому, сколько барьеров для входа стало возможным преодолеть. Amazon смог обогнать Barnes & Noble. E*Trade начала отбирать клиентов у JP Morgan. Пьер Омидьяр[69]69
  Pier Omidiyar.


[Закрыть], сидя в своей спальне в Сан-Хосе, смог запустить eBay – революционный проект, объединяющий массу рынков «один-на-один», который на текущий момент стоит около 52 миллиардов долларов.

Барьеры на онлайновом рынке остаются более низкими и по сей день. В отличие от компаний первой волны, сегодняшним компаниям, работающим в Сети, достаточно, по сути, просто войти в Сеть и начать действовать. По мнению Ким Полиз[70]70
  Kim Polese.


[Закрыть], генерального директора компании SpikeSource (интегратора программ с открытым кодом), ее операционные расходы примерно в десять раз меньше тех, что были шесть или семь лет назад. Почему? Доступность программного обеспечения Linux, веб-серверов Apache, баз данных MySQL, а также языков написания скриптов PHP и Perl – обычно объединяемых аббревиатурой LAMP – означает, что существенная часть важной инфраструктуры является полностью бесплатной. «Способность начать компанию с сервером, блогом, вики и целым набором новых технологий, – говорит Тантек Челик[71]71
  Tantek çelik.


[Закрыть], главный технолог Technorati, – позволила любому встать и побежать – быстро и с минимальными затратами».

Джош Петерсен[72]72
  Josh Petersen.


[Закрыть], сооснователь компании из Сиэтла под названием Robot Co-op, много лет работал в группе персонализации компании Amazon. Он ушел в 2002 году для того, чтобы начать собственный бизнес – социальную сеть под названием 43 Things. «Разница заключается в том, – говорит Петерсен, – что теперь реализовать свою страсть стало гораздо проще. Семь человек могут быстро создать компанию из подручных материалов и достойно выступить, став одной из двадцати крупнейших компаний в Сети».

Он проводит параллель между развитием новой Сети и ранней историей кино: «В какой-то период времени кино было, скорее, искусством техники. Для того чтобы управлять камерой, нужно было обладать знаниями профессионального инженера». Дальнейшее развитие привело к тому, что режиссеры стали превращаться в рассказчиков, все меньше связанных с инженерными проблемами и сконцентрированных на том, чтобы создать богатые и побудительные эмоции. «Мне кажется, что нечто подобное происходит в настоящее время в Сети», – говорит Петерсен.

Эта ситуация сильно контрастирует со старыми бизнес-моделями работы в Сети, которые в определенном смысле «замыкали» клиентов, не давая им сделать шага в сторону. В наши дни такие модели могут работать с большим трудом. Клиентам дается больше прав. Точнее говоря, именно они начинают создавать содержимое ресурсов. Если взглянуть на Flickr (в котором посетители создают целые сообщества вокруг публикуемых ими фотографий), на 43 Things (где формируются сообщества людей со сходными целями в жизни) или на Technorati (ресурс, на котором происходит индексирование блогосферы, создаваемой пользователями), всюду заметна одна и та же модель: посетители являются не просто потребителями содержимого; напротив, именно они наполняют бизнес жизненной энергией. «Как только пользователи осознают, что именно они создают весь контент, – говорит Челик, – они сразу же понимают, что им необходим контроль за этим контентом».

Для нынешних новых компаний, работающих в Сети, выстраивание доверия является вполне приемлемой альтернативой контролю над посетителями. «Как только вы начинаете верить своим посетителям, происходит нечто интересное, – говорит Челик. – Они начинают верить вам». Все больше и больше веб-компаний понимают, что открытость побуждает развитие доверия, а доверие и принадлежность к сообществу заставляют людей возвращаться на сайт. Петерсен считает это новой культурной ориентацией. «Все дело в том, чтобы показать вашу открытость, продемонстрировать, что вы не выстраиваете высокую стену вокруг вашего сада или содержимого вашего сайта и не пытаетесь удержать посетителей, как заложников, – любой ценой», – говорит он. Это новые публичные площадки – динамичные места, куда ваши посетители приходят вновь и вновь в поисках новых побудительных эмоций. В конце концов, именно связи являются той единственной вещью, которую невозможно унифицировать.

Озарения и внезапные открытия

Еще одним следствием массового сотрудничества между людьми становится внезапное открытие – создание атрибутов, структур или возможностей, не связанных с каким-то единственным узлом в Сети. Идея сама по себе не нова. Возможно, лучшим примером внезапной характеристики является цена: на конкурентном рынке цена не устанавливается усилиями какой-либо одной фирмы – в этом процессе задействованы все участники рынка.

Оценивая сегодняшнее понимание внезапности, стоит отметить, что все чаще мы замечаем, как из достаточно раздробленных и соединенных случайным образом действий сотрудничающих агентов (при поддержке веб-инструментов) появляются достаточно сложные артефакты. На ум сразу приходят такие примеры, как создание программ с открытым кодом, блогосфера (блоги, подкрепляемые средствами для ведения списков ссылок и RSS-каналами), Google, Amazon, общая фильтрация[73]73
  Collaborative filtering.


[Закрыть], научные исследования и вики. Все они уже стали мощной экономической силой и основой для создания успешных бизнес-моделей (Google служит лучшим тому примером).

Другими словами, мы движемся от концепции «внезапного появления» как итога достаточно грубой самоорганизации (или идеи совместного взаимодействия независимых агентов и внезапного создания некоей новой вещи – так называемой «получи бесплатно»[74]74
  Order for free.


[Закрыть]) к признанию того факта, что даже самоорганизующаяся система может поощряться к развитию и даже управляться. Примером тому служат Google, Mozilla и IBM.

Возможно, самой главной определяющей характеристикой программируемой Сети является то, что она побуждает к сотрудничеству, предлагая открытые стандарты и открытые интерфейсы для программирования приложений (API)[75]75
  Open standards and open application programming interfaces.


[Закрыть], которые позволяют взаимодействовать между собой отдельным веб-сайтам[76]76
  Примером может служить Chicagocrime, веб-сайт, позволяющий нанести данные о преступлениях в Чикаго на доступные в Сети географические карты Google. В результате появляется уникальная возможность просто указать тот или иной адрес и получить карту с деталями свежих преступлений в округе. Пользователи могут также указать тот или иной вид преступления – например, грабеж или взлом банкомата – и посмотреть на карту распространенности такого рода преступлений.
  Ни Google, ни администрация города Чикаго не могли предвидеть появления такого ресурса – это смог увидеть лишь создатель Сhicagocrime по имени Адриан Холоваты. Небольшое примечание на веб-сайте гласит: «Этот сайт не связан с полицейским управлением города Чикаго». Открытость Сети делает возможным появление и других инновационных ресурсов такого рода.


[Закрыть]. Стартапы наподобие Flickr, 43 Things, Del.icio.us и Technorati открыли свои API для того, чтобы создать новые свойства, привлечь пользователей и быстро расширить размер бизнеса. «Проблема состоит лишь в ограниченном времени в нашем распоряжении и наших личных ограниченных творческих способностях, – говорит Челик из Techorati. – Не важно, насколько ты умен или как много ты работаешь, три или четыре человека в стартапе – или даже тридцать человек в небольшой компании – способны создать лишь ограниченное количество идей».

В основе работы новых компаний лежит урок, который новое поколение стартапов в Сети вынесло из общения с сообществами разработчиков программ с открытыми кодами: вне вашего предприятия всегда будет больше толковых людей, чем внутри его. Открывая свои API, компании создают атмосферу для безрисковых экспериментов, в рамках которых каждый может производить свои дополнения к существующим платформам. Челик говорит о том, что в мире могут быть миллионы разработчиков, обладающих правильной комбинацией навыков и знаний, необходимых для создания чего-то поистине ценного. «Им не нужно посылать вам формальный запрос, – поясняет он. – Они просто берут ваши API и творят. Затем, если кому-то удастся создать новый отличный сервис или надстройку, мы договоримся о коммерческом лицензировании так, чтобы все смогли на этом заработать».

Мы вернемся к новым экономическим экосистемам, формирующимся вокруг популярных API, в главе 7, «Платформы для участия». На данный момент самый важный урок, который мы можем извлечь, заключается в том, что этот развивающийся феномен имеет все шансы завоевать рынок. Десять тысяч взаимосвязанных агентов могут обеспечить более широкий канал знаний, интеллекта и разнообразия, чем любая, даже самая большая организация. Перед компаниями стоит задача создать – и как можно быстрее – симбиотические отношения с развивающимися структурами, поскольку фундаментальная природа самоорганизации заключается в том, что она не поддается легкому контролю. Однако ее можно направлять.

Умные компании уже сосредоточились на том, как вести себя на поле открытых технологий (а не традиционных, защищенных правами интеллектуальной собственности), и задумались о том, как они могут использовать в своих интересах силу самоорганизации поставщиков, сотрудников и клиентов. Это становится особенно важным в инновационных индустриях и управлении знаниями, хотя может оказаться полезным и в других функциях бизнеса.

Рокот культуры сотрудничества

Если задаться вопросом, можно ли вывести главный принцип, определяющий, что такое новая Сеть, то, пожалуй, этот принцип заключается в том, что мы все вместе выстраиваем нечто – будь то сообщение в блоге, подкаст или «мэшап»[77]77
  Mash-up – веб-приложение, объединяющее данные из нескольких источников в один интегрированный инструмент.


[Закрыть] – переходя от одного к другому. Сеть в наше время – это не просто переход с одной страницы на другую и пассивное чтение, слушание или смотрение. В наше время все завязано на сотрудничестве: предоставлении доступа, социальном общении, совместной работе над проектами, а самое главное, на создании тесно связанных сообществ. Как любит говорить основатель Socialtext (компании, создающей промышленные программные продукты на базе вики-технологий) Росс Мэйфилд[78]78
  Ross Mayfield.


[Закрыть], «новая Сеть основана на глаголах, а не на существительных».

Люди индивидуально или коллективно программируют Сеть, а следовательно, получают все больше прав командовать ею. У них не просто появляется выбор, теперь они могут все больше полагаться на самих себя. Возникает некая новая рыночная сила покупателей. Теперь можно не только сменить своих поставщиков одним щелчком мыши или заставить поставщика внести индивидуальные изменения в продаваемый продукт (это все было уже в прошлом веке). Новая сила означает возможность стать своим собственным поставщиком, то есть создать некую индивидуальную экономику. Куда ни посмотри, везде можно встретить следы сильной новой экономики, основанной на предоставлении прав и массовом сотрудничестве, в рамках которых люди на равных производят собственные товары и услуги. Эту новую культуру сотрудничества в полной мере олицетворяют представители молодого поколения, общественная жизнь которых протекает в эпоху цифровых технологий. Совсем скоро эти молодые люди станут новыми лидерами, а наше исследование демонстрирует, что они будут совсем другими.