Текст книги "Молодежь Москвы. Ценностные приоритеты, стратегии поведения и перспективы развития"

12. Анализ материалов, мониторингового исследования (мониторинг социальных сетей) «культура толерантного/интолерантного поведения молодежи в мультиэтнической среде столицы»

Компонентом проекта было исследование объектом которого стали молодые москвичи, пользующаяся крупнейшими социальными сетями Рунета («ВКонтакте», «Одноклассники»), а предметом – этническая культура толерантного/интолерантного поведения московской молодежи.

В качестве основного метода исследования использовался мониторинг социальных сетей (далее – МСС.)

Мониторинг социальных сетей – специально организованное, систематическое наблюдение за состоянием социальных сетей, явлений и процессов, происходящих в данное среде, с целью их оценки, контроля и прогноза.

Сущностью метода является выборка текстов пользователей социальных сетей (СС), основанная на тех или иных критериях отбора данных текстов.

Данный метод в основном применяется в маркетинговых исследованиях, где получил достаточно широкое распространение.

В последнее время интернет-мониторинг показал себя весьма эффективным при проведении антикрисизных мероприятий, ибо в последнее время реакция общественности в первую очередь проявляется именно в Интернете, так что своевременное обнаружение электронных публикаций подобного рода дает возможность оперативно отследить намечающиеся тенденции и принять необходимые меры. 74,5 % российских интернет-пользователей посещают хотя бы одну социальную сеть в месяц.

По данным статистики, наиболее популярными социальными сетями в России являются: «Вконтакте» («ВК»), «Одноклассники» («О»).

Время, которое средний россиянин проводит в социальных сетях, ежегодно растет – если в 2010 году эта цифра составляла 9,8 часа ежемесячно, то к 2011 году она выросла до 10,4 часа. Посещаемость социальных сетей составляет серьезную конкуренцию посещаемости поисковых ресурсов.

Рис. 12.1

Рис. 12.2. Возрастной состав аудитории

По данным за март 2012 пользователи таких социальных сетей, как «Вконтакте» и «Одноклассники», вывели эти ресурсы на третье место по количеству посещений в среднем за день, неделю и месяц, оставив позади таких серьезных конкурентов, как проекты компании Google и Youtube. Ежемесячная аудитория наиболее популярных сетей сегодня колеблется от 15 до 30 миллионов человек.

Рис. 12.3. Социальные сети (80 % дневной аудитории)

При этом среднее время, проведенное на сайте, довольно сильно колеблется – от 35 минут у лидирующего, по большинству параметров «Вконтакте», до 4 минут, которые тратят посетители Facebook. Причем регулярность посещений сетей, также имеет весьма далекие друг от друга показатели: 81 % посетителей «Вконтакте» и 77 % посетителей «Одноклассники» заходят на данные ресурсы не реже 1 раза в неделю. В отличие от аудитории Facebook и Twitter, где доля посетителей, использующих аккаунты с такой же частотой, составила всего 10–11 % от общего числа пользователей. Эти данные еще раз доказывают, что в России, как нигде в мире, популярны локальные сервисы. На сегодняшний день, российская аудитория социальных сетей представляет один из семи мировых рынков, где Facebook НЕ занимает лидирующих позиций.

Гендерный состав аудитории для большинства социальных сетей приблизительно одинаковый, и представляет собой равные пропорции между пользователями мужского и женского пола. А вот данные исследования, касающиеся возрастных параметров пользователей социальных сетей, еще раз доказывают: многие устоявшиеся истины стоит проверять. Их аудитория сегодня значительно повзрослела. 66 % пользователей «Вконтакте», 74 % пользователей «Одноклассники», 67 % пользователей Youtube, 68 % пользователей Livejournal старше 24 лет, и эта тенденция распространяется на все аналогичные площадки.

Аудиторию многих социальных сетей составляют не только зарегистрированные пользователи. Предоставляя посетителям возможность просматривать контент без авторизации, такие ресурсы как Twitter, Facebook, Livejournal и Youtube, приобретают ежемесячную аудиторию, в несколько раз превосходящую число зарегистрированных пользователей. Активность основной аудитории и плотная интеграция сервисов с внешними сайтами – вот те преимущества, которые привлекают «дополнительных» пользователей[8]8
  http://www.slideshare.net/remarkableru/2012-12879549


[Закрыть].

Наиболее высокий уровень пользования Интернетом зафиксирован в Москве и других городах-миллионниках – 77 % и 71 % от населения соответственно. В городах и населенных пунктах, где проживает менее 100 тысяч человек, проникновение Интернета составляет 51 %. В Москве живут самые опытные пользователи Сети – 55 % начали пользоваться Интернетом уже более 7 лет назад. В городах России с населением от 100 до 799 тысяч человек тот же процент пользователей в Интернете менее 5 лет.

Больше всего пользователей Интернета в возрастной группе от 25 до 44 лет. Эта категория составляет 48 % пользователей в малых городах и 46 % от всех пользователей Москвы. Жители Москвы и других городов-миллионников более активно используют возможности сети: москвичи проводят в Интернете больше времени (чуть менее 2-х часов в день) и посещают большее количество сайтов (около 120 сайтов в среднем за месяц).

Согласно результатам исследований Web Index за февраль 2013 г., социальные сети завоевали 80 % дневной аудитории. В зависимости от региона пользователи тратят на социальные сети от 30 до 41 % от всего времени, проведенного в Интернете. При этом больше времени в социальных сетях проводят жители городов с меньшей численностью населения (41 % в населенных пунктах 100 000).

Стремительный рост продолжает аудитория мобильного Интернета. За год количество «мобильных» пользователей выросло на 48 % в городах с населением от 100 до 799 тысяч жителей, на 45 % в Москве и на 34 % в других городах-миллионниках. Такое увеличение напрямую связано с ростом проникновения смартфонов и планшетов в стране.

По данным TNS Web Index за март 2013, в топ-5 самых популярных ресурсов Интернета в России по показателю среднесуточной аудитории вошли Яндекс (35 проектов, аудитория 30,7 млн. человек), Mail.ru (31 проект, аудитории 28 млн. человек), Vk.com, аудитория 27,9 млн. человек), Odnoklassniki.ru (19 млн. человек) и Google (ru+com, 13,6 млн. человек). При этом в городах очень сильны региональные порталы – если рассматривать топ-5 площадок в Екатеринбурге и Новосибирске, 4 место там занимают E1.ru в Екатеринбурге и Ngs.ru в Новосибирске, вытесняя Youtube из топа[9]9
  http://www.tns-global.ru/rus/press/news/_news_article.wbp?article-id=1B3273A2-D396-4047-ABCC-52B96D9B1B6E


[Закрыть].

Краткое описание методики сбора информации

Мониторинг социальных сетей как метод предполагает применение двух вариантов его реализации:

1. Использование специализированных компьютерных программ, которые дорого стоят и достаточно сложны для освоения.

2. Проведение мониторинга в упрощенном ручном режиме, который предполагает поиск текстов через различные поисковые системы, за счет поисковых запросов и анализ площадок (отдельных ресурсов, блогов, страниц, групп, сообществ, стен пользователей)

В силу обстоятельств нами был выбран 2-й вариант. Понятно, что в этом случае чем более детальным и качественным будет поисковый запрос, тем выше шанс на достойный результат. Поэтому, методологической проработке вопроса было уделено особое внимания, Прежде всего это относится к работе с понятиями: дефинирование и интерпретация ряда понятий (толерантность……), отбор ключевых слов, включая используемые в молодежном обиходе, в том числе сленговые (чурки, хачи, азеры, даги, азиаты…)

По данным статистики, наиболее популярными социальными сетями в России являются: «Вконтакте», «Одноклассники», «Мой мир» и «Facebook». Можно также достаточно эффективно просматривать записи в блогах Livejournal (см. рис. 12.1–12.3). Социально-сетевое пространство первых двух, в силу своей популярности в России и в Москве (в «ВК» зарегистрировано 5 975 526 москвичей в возрасте 14–30 лет, в «О» – 5 521 031) и было выбрано в качестве объекта анализа. Другим резоном выбора этих СС была сложившаяся, в настоящее время, ситуация, в которой обе рассматриваемые СС как бы дополняют друг друга. Молодежь 15–25-ти лет сконцентрирована именно «ВКонтакте» (в силу большей «раскрученности» данной сети в подростковой и молодежной аудитории, ее широких «анонимных» возможностей). «Одноклассники» же, ориентированы на «старшую молодежь».

Для наблюдения (с последующими фиксацией и измерением) в режиме мониторинга было сформировано по два кластера в каждой СС:

1. По 10 открытых групп и сообществ, в которых обсуждалась проблема толерантности.

2. По 100 пользователей, страницы которых находятся в свободном доступе.

Критериями отбора компонентов первого кластера были: многочисленность групп, популярность у москвичей, тематический спектр обсуждаемых проблем, + этноконфессиональная политическая специализация некоторых.

Пользователи, отбирались в респонденты по признаку возраста. Хотя особенностью процесса коммуникации в данных социальных сетях (особенно в «О») является тот факт, что большинство пользователей предпочитают не указывать свой реальный возраст, что, в свою очередь, осложняет получение объективной информации по данному параметру, да и вообще, нередко распространяет в целом недостоверную информацию о себе.

Общими моментами для обоих кластеров является то, что:

а) среди анализируемой информации присутствует исключительно открытый контент (публичные, общедоступные сегменты профайлов, сообщения и другие виды информации, размещаемые исключительно в открытых группах и сообществах;

б) формальным фильтром выступала исключительно территориальная самоидентификация пользователей с Москвой.

Отбор единиц наблюдения второго кластера проходил в несколько этапов.

На первом, с помощью поисковой системы отбирались зарегистрированные в (той или иной) сети пользователи по показателям: возраст, москвич.

На втором, формировалась совокупность в 1000 человек (из середины полученного списка, т. к. поисковые системы работают на принципах рейтинговых характеристик, и «выдают» объекты поиска, т. е. людей с заданными параметрами в корреляции с их известностью в обществе).

Для этого в ручном режиме просматривались списки пользователей, страницы которых находятся в свободном доступе и которые являются достаточно активными «юзерами».

Наконец происходило окончательное формирование «выборки», путем механического отбора каждого десятого.

Наблюдение в мониторинговом режиме производилось ежедневно за период с 26.09.2013 по 26.10.2013 г. Причем для 1-го кластера было еще определено и время просмотра (2 часа каждый день) – с 21 до 23 часов.

Результаты просмотров фиксировались в специально разработанных методических документах (см. приложение 4).

Анализ структуры и функционирования сетевого пространства свидетельствует о:

1) увеличении доли политической информации в общем объеме информации (доли в информационных потоках);

2) увеличении этноконфессионального сегмента в информации политического содержания;

3) том, что, в целом в большинстве случаев, обращения к политике молодых «юзеров» носит несистемный, а скорее случайный характер: как правило, речь идет о «перепостах» актуальных политических новостей, комментариях, «лайках» демонстрирующих поверхностную заинтересованность молодых пользователей социальной сети в тех или иных материалах социально-политического характера.

4) неравномерности «политизации» сетевого пространства вообще и уровне политического радикализма, в частности.

Например: социальная сеть (СС) «Одноклассники»; группа – «Национальный союз России», количество участников – 1562 человек, количество тем, поднимаемых по этнической/этнополитической/ этнокофессиональной проблематике, составляет более 95 % (49 тем за период с 26.09.2013 по 26.10.2013) от всех новостей группы; группа – «Телеканал «Дождь», количество участников – 11 693 человека, количество тем этнической проблематики – 0,01 % (3 темы за период с 26.09.2013 по 26.10.2013) от всех новостей группы.

Реакция пользователей на данное сообщение (общее количество отреагировавших, % от общего числа участников группы и от общего числа пользователей сети):

• группа «Национальный союз России» – максимальное количество пользователей, отреагировавших на сообщения, составляют 9,28 % (145 человек) от общего числа пользователей группы;

• группа «Телеканал «Дождь» – 1,3 % (153 человека) от общего числа пользователей группы.

Можно утверждать, что указанные факты (увеличении доли политической информации, этноконфессионального сегмента, неравномерность политизации) представляют собою достаточно выраженные тенденции в динамике трансформаций изучаемого объекта (СС). При этом количество групп (сообществ), в которых этническая проблематика доминирует в целом невелико.

Воздействие на сознание молодых людей посредством СС является сильным фактором формирования этнокультурных образцов деятельности и поведения. Существующие практики формирования культуры толерантного/интолерантного поведения в социальных сетях Рунета во многом обусловлены отсутствием внятного общенационального образа будущего, негативными практиками кросс-этнического взаимодействия на повседневном уровне (как реальными, так и «виртуальными», транслируемыми через Интернет), распространением этноконфликтных социально-политических стереотипов и т. п. «ВК» и «О», как, собственно, все ведущие социальные сети Рунета обладают существенным мотивационным и мобилизационным (координация действий участников «под конкретное событие») потенциалом ретрансляции толерантного или интолерантного сознания в реальные (внесетевые) социально-политические практики.

Проблема толерантности в различных ее проявлениях, включая этническое, не занимает существенного места в структуре интересов молодых пользователей социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники».

Однако если в первой из указанных сетей она и получила эпизодическое освещение с разных сторон, то в другом сетевом ресурсе она находится на явно периферийном положении.

Проведенный анализ показывает, что на сегодняшний день в социальных сетях (главным образом, «ВКонтакте») формируется несколько магистральных векторов понимания и формирования толерантности, которые различаются между собой не только с точки зрения социально-культурной направленности, но и вкладывают разные смыслы в саму «толерантность».

Наиболее заметными являются два направления:

• Первое – связано с развитием у молодежи этнокультурной и социально-политической толерантности. В этом «поле» особо выделяются ВК-сообщества «Толерантная Россия» (около 9 тыс. участников, зарегистрирована в Санкт-Петербурге, но насчитывает значительное число московской молодежи); «Мы за толерантность» (1122 участника); «Молодежь и толерантность» и ряд других сетевых объединений. Их работа строится по трем взаимосвязанным направлением. Во-первых, обсуждением проблемы толерантности в российском обществе в целом, роли молодежи в ее развитии. Во-вторых, в обмене информацией о социально-гуманитарных акциях волонтерского характера. В-третьих, в обсуждении текущих социально-политических событий, попытках политического самоопределения российской молодежи. Таким образом, в молодежном сегменте Рунета сформировалось некое сетевое поле, в котором проблемы толерантности прямо или косвенно находят свое отображение. Формируется социально-сетевая культура активного толерантного поведения столичной молодежи по отношению к различным этническим группам.

• Второе направление представлено откровенными, ярко выраженными этнофобиями (последнее время противостояние в СС проходит, в основном, по линии Россия – Кавказ, или Русские – Кавказцы), с разнонаправленными векторами (с одной стороны, группы «Братья славяне» «Россия для русских», «Москва для москвичей», «Новая Русь», «Национальный Союз России», Православные христиане против толерантности и т. п.; с другой – «Кавказ МDK», «Мы против русских», а также на ресурсах некоторых кавказских диаспор в Москве, например: «Даги в Москве, Даги в Дагестане»).

Для примера можно привести подборку материалов «О» сообщества Национальный Союз России.

Новости: Путин обеспокоен ростом национального самосознания русских. Путин выступит с ежегодным посланием к федеральному собранию. Центральной темой послания, по сведениям того же источника, станет «искоренение вражды между гражданами одного государства». Речь, скорее всего, пойдет о вражде социальной и национальной. Итак, мы в очередной раз услышим толерантный бред – на этот раз из уст самого главного врага русских. 29.09.13

БЫЛИНА О РУСЕ. Как в глухом лесу, в тесовой избе, на полатях спит добрый молодец. Добрый молодец, Рус по имени, а по батюшке – он Словенович. Долго спит-лежит добрый молодец, витязь, с давних пор заколдованный. Заколдован был он давным-давно, не шелохнется, будто скованный. Снятся сны ему странно-дивные, про упадок дел в России-матушке. То одно, то иное является, во снах витязю – все престранное. Все настолько престранно-странное, то, чего на Руси раньше не было. Ни найти нельзя было на Руси, ни помыслить о том трезвым разумом. То, во сне ему вдруг являются, существа на людей лишь похожие: Кареглазые, черновласые, непонятным языком говорящие. Непойми-что в России забывшие, непойми-что в России творящие, Непонятные обычаи блюдущие, и на русов, как на скот смотрящие. А своих сородичей в той орде, уж почти и свободных не осталося. Этот, вот, работать ходит-трудится, на хозяина своего черновласого. А другой, видать, служит-трудится, недовольных русов лупит палкою. Ну а третий сидит в хоромах каменных, и по виду будто что-то делает. А еще во сне видит молодец, и другое диво распредивное. Как его народ, разум позабыв, у чужих людей вере поучается. А чужие люди хитры умом, – поучают смиренью и терпению. И прощенью врагам и согласию, с теми, лишь на людей похожими. Силу с храбростью прозвали грехом, а нахваливают послушание. Гордость славную те учители, обозвали преступной гордынею. Говорят они, поучатели, что любая власть от Бога дадена, Супротив идти – то великий грех, и ждут кары того ослушника. Ну а Русичи тех учителей, с превеликим вниманием слушают. И с большим удовольствием играются, в штуки разные дивно-заморские. То пищалки у уха какие-то, то повозки дымовые, блестящие. Русов города, вот уж стыд и срам, неухожены, в руинах лежащие. Долго сны те терзали молодца, рисовали картины зловещие. Не пойми откель, появилась вдруг, в тесовой избе птица вещая. Имя птицы той – Жареный Петух, превеликая птица российская. И давай клевать, мол – «негоже спать», Руса в бочину богатырскую. И очнулся Рус, и присел к столу, думу думать он начал тяжелую. Навалилось бед, набежало дел, да дела все те не шибко веселые. Чтоб чужих прогнать, чтоб народ собрать, нужна силушка огромадная. Да и самому не попасть впросак, не сгубила чтоб власть окаянная. Ой ты ж милая моя Расея-матушка, куда ж все твои витязи сховалися? И куда ж твои верные радетели, что спокон тебя блюли, подевалися? Где мне воев храбрых теперь набрать, где найти теперь славных витязей? Удалых бойцов, знающих про честь, и готовых выгнать притеснителей. Кто родных Богов почитать готов, кто не хочет чужой хитрой мудрости. Кто готов вернуть волюшку на Русь, и не допустить всякой дурости. Ведь совсем еще не пропала Русь, и имеются здесь люди достойные. Кто не хочет рабом паразитов жить, кто засильем чужих недовольные. А коль на Руси воев не сыщу, то пойду я по светлой по Радуге, Во чертоги Аса превеликого, во владения Одина преславного. Там в Вальхалле я завсегда найду, многих удальцов славных храбростью. И готовых встретить последний день, во сражении со всякой нечистью.

01.10.13

Видео:

• Карен сделал мне предложение…

• Ну, спасибо за одолжение, только Карена нам еще не хватало. Рожа мусульманская…

• Он не мусульманин, а армянин. А армяне, между прочим, христианство раньше русских приняли. Таких русских поискать еще. И вообще, какая разница, кто он по национальности.

• Черножопый не может быть человеком. Черножопый Это черножопый.

• Убью обоих. Лучше вообще без дочери, чем с подстилкой кавказской.

03.10.2013

Картинка: Я рад, что мы сумели рассорить русских и убедить их девушек трахаться с черными. Русские скоро подохнут от алкоголя и табака, а мы сможем жить на их земле спокойно. Залман Вайсхаупт

07.10.2013

Картинка: Символ России – Мечеть, Мисс Россия – Дагестканка, Герой России Рамзан Кадыров.

08.10,2013

Новости: В Бирюлеве готовят народный сход в знак протеста против убийства земляка. В московском районе Бирюлево призывают выйти на улицы граждан, неравнодушных к убийству одного из местных жителей. Соответствующее обращение распространяется в социальных сетях.

Ситуация в районе накалилась после убийства Егора Щербакова. По имеющейся информации, в ночь на 10 октября его зарезал приезжий неславянской внешности, в настоящее время находящийся в розыске. Инцидент произошел на глазах девушки погибшего.

Вечером 11 октября с жителями встретился зам. начальника УВД по ЮАО ГУ МВД России по г. Москве Половинка А.Ю., который пообещал разобраться и найти преступника, сообщается в официальной группе жителей Бирюлево в соцсети «Вконтакте».

Ночью несколько десятков человек вышли на улицы и перекрыли основную магистраль района. Акцию сопровождала цепь из сотрудников ОМОН. «Мы не пропускали не одну машину с не определенной национальностью, только со славянской внешностью. Мы прошли все главные улицы нашей стороны», – говорится в сообщении одного из участников событий (орфография и пунктуация автора сохранены – прим.).

Сегодня вечером активисты собираются организовать новый сход в Западном Бирюлеве, чтобы «просто пройтись по улицам района».

12.10.13 (др. см. Приложение 5)

На первый план выходит общее негативное отношение молодых московских «юзеров» к «толерантности», как к некому социально-политическому, этнокультурному императиву: последняя воспринимается как синоним «слабости», «беспредела», а иногда – даже как отсутствие духовности и отказ от собственной исторической традиции (особенно в русских группах).

Толерантность в представлении существенной части московской молодежи синонимична «слабости», неспособности российского общества и власти решать наболевшие проблемы.

Соответственно, часть московской молодежи рассматривая этнически толерантное поведение как ценностную девальвацию образа будущего, пытается через отрицание толерантности (не интолерантное поведение как таковое, а именно демонстративное неприятие толерантности как некого абстрактного, но концентрированного «зла») «восстановить справедливость».

Представляется, что в основе этого лежит общее чувство незащищенности молодежи перед будущим, страх перед возможными переменами, дезориентация в социально-политическом пространстве («знаю только одно, толерантность эта нас ни к чему хорошему не приведет…»). И как некая квинтэссенция неверия в то, что проблемы столичного мегаполиса можно решить на основе взаимоуважения и социально-политических компромиссов.

Можно говорить, что мотивы интолерантного поведения, демонстрируемые значительной частью молодых жителей российской столицы, лежат именно в социально-психологической плоскости. Иными словами, они порождены не конкретными этнополитическими или культурными фобиями, а общим (часто латентным и скрытым за «никами» и «репостами») ощущением незащищенности, неопределенности. Такие эмоциональные императивы, в свою очередь, провоцирует не только устойчивые социально-политические фобии, но и генерирует установки тотального недоверия и «тотальной сетевой агрессии» по отношению к любой «не своей» этнической, религиозной, бытовой, социокультурной группе («устал от системы, фальши и лжи – добро пожаловать в бомжи!»).

Другая форма интолерантного поведения столичной молодежи связана, прежде всего, с негативным восприятием проблем миграции, и выражается вдеятельности по «защите родного города» от любого рода этнических «вторжений».

Анализ данных свидетельствует, что и «этнический» сегмент интолерантной московской молодежи является неоднородным. В нем соседствуют как мотивы этнической аккультурации (чтобы приезжающие в Москву «вели себя прилично»), так и выраженные установки на этнофобию и готовность к жесткой этнополитической конфронтации.