Текст книги "14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов"

Урок 9
Разделение

– КРОЛИКИ – ЭТО НЕ ТОЛЬКО ЦЕННЫЙ МЕХ, НО ЕЩЕ И 2–3 КГ ЛЕГКОУСВОЯЕМОГО ДИЕТИЧЕСКОГО МЯСА.

В. ПЕРЦОВ. «КРОЛИКИ – ЭТО НЕ ТОЛЬКО ЦЕННЫЙ МЕХ»

Любая фраза состоит из каких-то частей, что позволяет нам уточнять ее смысл. Мы можем докопаться до сути этой фразы и понять, что с ней делать дальше. В данном случае наша основная задача – переключить человека на элементы или детали опыта. Это очень важно, потому что детализация заставляет нас по-другому взглянуть на собственную модель мира.

Идея фокуса языка «разделение»

Этот прием – способ показать, что общие правила к частному не относятся. Мы дробим понятие или фразу, которую кто-то высказал, на мелкие части. Мы делаем акцент на том, что опыт необходимо разделить на части. Естественно, детализация происходит не ради детализации. Она нам нужна, чтобы поддержать убеждение человека. Ну, или «размазать», разрушить чью-то жизнь. В случае если мы используем боевые модели.

Мы ищем, какие меньшие элементы или составляющие заключены в убеждении. И какие взаимосвязи внутри убеждения оказались бы богаче и позитивнее, чем те, которые определяются убеждением. Или, наоборот, находим те, которые создают проблему и сгущают краски.

Пример:

─ Заработать миллион долларов очень сложно.

─ Действительно, непросто. А если мы посмотрим на это так: заработать миллион можно, создав продукт на 1000$ и продав его тысяче человек.

Я взял миллион долларов и сказал, что их заработать очень сложно. Но оказалось, не так уж и сложно, если смотреть на это через детализацию опыта, то есть через его разделение на части.

Лингвистика

Мы берем лингвистическую конструкцию и смотрим, какая из ее частей может нам помочь. Для этого используем уточнения: «в частности», «давайте посмотрим на детали», «точнее», «конкретно», «давайте возьмем первое, второе, третье». «Давайте детализируем», «как конкретно…», «подробнее». Здесь подходит любое перечисление компонентов явления, которое мы исследуем.

Невербальное поведение

Если мы говорим о жестах, то это будут жесты-иллюстраторы, которые демонстрируют какие-то детали опыта. То, на что мы хотим указать.

Рекомендую посмотреть выступления Дмитрия Медведева, у него фокус языка «детализация» – ведущий. Это видно и по одежде, и по поведению, и по тому, как он отвечает на вопросы.

Как мы работаем с фокусом языка «разделение»:

─ Все люди лгут!

─ На сколько процентов человек должен исказить информацию, чтобы ты понял, что он лжет?

Мы стараемся максимально детализировать высказывание человека. Узнать, какие детали он обобщает или о каких вовсе не говорит.

Алгоритм разделения

Мы выслушиваем человека, затем выделяем значимое обобщение. Находим отдельные элементы, из которых оно состоит. Выбираем один или несколько элементов, на которых делаем акцент, и связываем с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами и затем, может, вернусь к вам.

Ознакомиться – значит, оценить цены, качество, ассортимент, дизайн…

─ Если вам нужны специализированные магазины, то я могу сказать, что их тут два. Поэтому давайте я вам расскажу подробнее обо всем.

Боевое применение

Изменение или укрепление определяемого убеждения с помощью дробления элементов убеждения на меньшие части. «Какие меньшие элементы или составляющие убеждения имеют слабые стороны? Какие взаимосвязи внутри убеждения беднее или более негативные, чем та, которая определяется убеждением?»

─ Я могу достичь своей цели, так как обладаю всеми необходимыми ресурсами, знаниями и навыками.

─ Ты, вместо того чтобы достигать, пока что сотрясаешь воздух. Всеми ресурсами обладать нельзя, знания – это голая теория, а навыки – спорный вопрос. Так как ты сможешь чего-то достичь?

Психологические качества

Социальная сторона:

У человека есть внимание к мелким деталям. А если есть внимание к деталям, то появляется и предусмотрительность. Поскольку детали необходимо собирать и складывать, то у такого человека развивается логическое мышление, и, как правило, у него хорошая память.

Дьявол кроется в деталях. Для профессионала в любом деле важно знать мельчайшие подробности своей профессии. Представьте себе, например, финансиста или бухгалтера, которые не детализируют цифры. И вы вместо 10 000 налогов заплатите 100 000. Или представьте хирурга, который во время операции не детализирует, а обобщает…

Теневая сторона:

Здесь сильно прокачанный прием детализации приведет к въедливости. Хорошая память – к злопамятности. Наверняка вы встречали людей, которые десятилетиями хранят мелкие обиды или просто помнят все события до мелочей.

Если люди мыслят по принципу разделения, то у них постоянно множество дел, они суетятся и создают хаос. Они за деревьями не видят леса. Такому человеку очень сложно обобщать, анализировать. Для него важна сама процедура. Потому что процедура формируется из деталей, на которые и обращает внимание такой человек. Таких людей мы часто называем въедливыми, педантчиными, мелочными. С ними тяжело обсудить проект в глобальном масштабе и заглянуть в будущее. Такой опыт не попадает в их картину мира, отсюда возникают дисфория и раздражительность.

История из жизни

Я руководитель нескольких компаний, которые движутся к большой цели. Я впадаю в ступор, когда мне нужно сконцентрироваться на деталях. И тут я вижу ЕГО! Дмитрий может все, думаю я, ведь он подковал блоху в такой детальной профессии, как детектив! Решено – теперь он мой генеральный директор. Я счастлив, можно делегировать все то, от чего у меня вспучиваются мозги.

Дмитрий действительно был хорош, он умел находить самую суть вещей. Ни одна деталь не могла от него ускользнуть. Все документы были в порядке. Сотрудники отчитывались по пунктам четко, как в армии. Но одно важное качество, которым должен обладать любой управленец, у него отсутствовало. Мой генеральный директор не мог за деталями процессов увидеть, в каком направлении мы должны проложить пути, чтобы наш паровоз мчал без остановок к выбранной планете.

Когда во время брэйн-штурма нам нужно было выбрать то самое направление к той самой планете, Дима душил меня разделениями: первое, второе… семьдесят восьмое… сто семьдесят восьмое. Вместо того чтобы принять управленческое решение, от которого зависело получение денег «здесь и сейчас», мы погрязли в деталях и процедурах. Да, профессионала характеризует знание деталей. Но для управленца обязательно и важно такое качество, как уметь увидеть картину целиком и в какой-то момент начать мыслить глобально.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «разделение» (детализация) негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Что я не понимаю и в чем полемизирую?

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: На каких совещаниях и какую пыль я пускаю? Да, и в чьи глаза летит эта пыль?

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: С чего вы взяли, что я не эксперт, что вам об этом говорит?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Что я говорю для себя? Какая часть послания, по вашему мнению, у меня адресована себе?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: В моем случае Вселенная недружественна или не полна ресурсами?

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: В какой из поездов я не могу запрыгнуть?

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Как какой плевок будете рассматривать? Смачный или обычный?

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Какое из выступлений? Которое я проводил лет в 8? Да, соглашусь.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Чью реальность, по-вашему, я сознательно игнорирую? Вашу или свою?

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Как профессионалы в бизнесе или в деловых переговорах?

Ваш вариант:

Урок 10
Объединение

– К ЧЕРТУ ПОДРОБНОСТИ! ВЫ ЛУЧШЕ СКАЖИТЕ, НА КАКОЙ МЫ ПЛАНЕТЕ?

– ЕСЛИ КТО ТО-ТО СЪЕЛ ТВОЕ ПЕЧЕНЬЕ, ЗНАЧИТ, ТЫ НЕ ОДИНОК В ЭТОМ МИРЕ!

Здесь мы, в отличие от разделения, включаем высказывание или убеждение в более общую категорию, в которой это высказывание будет легче изменить в нужную сторону. Внимание человека направляется на общие выводы и концепции, объединяющие элементы опыта.

Идея фокуса языка «объединение»

«Объединение» – удивительный прием. Обычно в разных центрах его преподносят в виде кванторов всеобщности, а именно: «все, всегда, никто, никогда…» Но мне хотелось бы показать вам более точный фокус внимания на обобщение. Этот фокус языка отражает философский взгляд на принципы и законы. Можно сказать, что это язык законников. Потому что основное в обобщении – это когда мы ссылаемся на философские, этические нормы и правила.

Человек высказывает свое убеждение, а мы, обобщая, легко можем сослаться на некие универсальные законы, которым оно противоречит. Происходит обобщение части убеждения до более высокого уровня, позволяющего изменить или укрепить взаимосвязи, определяемые данным убеждением, в зависимости от того, какие цели стоят перед нами в процессе коммуникации.

Пример:

Любое высказывание является частным случаем более общего высказывания. Какое обобщение больше? Какой закон может нарушать это высказывание? Ищем законы, принципы, закономерности, элементы, убеждения более крупные, чем те, которые содержатся в высказывании.

Лингвистика

Как мы поймем, что человек использует прием «объединение»? Для речи таких людей характерны лингвистические конструкции: «в общем», «каждый раз», «все», «все», «всегда», «никто, никогда, каждый, любой…».

─ Если посмотреть на это целиком?

─ Закон один для всех.

Невербальное поведение

В жестикуляции это широкие движения. Человек плавным жестом как бы объединяет все вокруг себя. Жесты этих людей связаны с округлыми, симметричными, расширяющими движениями рук. Тело во время жестикуляции выпрямляется и симметрично расправляется от грудной клетки.

картинка № 14

Как мы работаем с обобщением:

─ Все люди лгут!

─ Согласен! Вообще никто и никогда не говорит даже крупицы правды…

Виден лес, но не видны деревья – ерунда! Человек очень быстро приходит к какому-либо выводу. И этот вывод будет применяться везде. Для него существует глобальный паттерн, под который можно подогнать все детали. Этот человек опирается на такое понятие, как синтез. Это прекрасный аналитик, который может на основе нескольких деталей восстановить или создать картину целиком. Он не только может быстро сделать определенный вывод, но и сам создает правила и законы.

Если человек мыслит только глобально, и у него совсем не развита стратегия детализации, то он будет поверхностным.

Алгоритм обобщения

Выделяем внутри фразы значимые слова и мысли. Ищем закономерность, которая могла бы попасть в картину мира человека. Проверяем и связываем с собой, предполагая, что решить проблему можем только мы.

Пример:

─ Я хочу заглянуть и в соседние магазины, а потом вернусь к вам.

Заглянуть в соседние магазины, чтобы получше узнать рынок, товар, цены…

─ Конечно, рынок полезно знать каждому, но товар мы берем на одном складе, давайте я сэкономлю ваше время.

Боевое применение ФЯ «объединение»

Это обобщение части убеждения до еще большего обобщения. Изменение или разрушение взаимосвязи, определяемой данным убеждением. «Какие более крупные элементы или составляющие заключены в убеждении, взаимосвязи внутри которых оказались бы беднее или более негативными, чем та, которая определяется убеждением?».

─ Я могу достичь своей цели, так как обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками.

─ Все так думают, все так говорят, а воз и ныне там…

Психологические качества

Социальная сторона:

Когда мы встречаем человека, который постоянно ищет общие закономерности или общие паттерны, то мы говорим о философском складе ума. У такого человека системный взгляд на все то, что он слышит и видит. Он будет опираться на правила, законы, на некий консервативный опыт, потому что консерватизм – это принцип стабильности.

Такой человек обладает добродушием. У него большой и панорамный взгляд на мир. Все и всегда будет хорошо, и никуда от этого не деться.

Теневая сторона:

Если человек предпочитает теневую сторону, а его базовым фокусом языка является обобщение, то он часто страдает меланхолией или депрессией, так называемыми перепадами настроения. Это не рок-н-ролл, как у людей, которым свойственно применять прием «переопределение». Перепад от радости к печали происходит, потому что раз что-то не получилось, значит, ВСЕ плохо.

Эти люди не внимательны к деталям. Про них говорят, что они за лесом не видят деревьев. Поэтому они легко забудут про ваш день рождения, а уж тем более подать пальто. Или вспомнят про то, что вы просили завтрак, вечером. И то не обязательно. Ну, вы же живы, остальное не важно.

История из жизни

«Мужчины, – Алена закатила глаза, – девочки, поймите, они всегда обобщают…» Длинноногая красавица с кошачьими глазами и манерами коллекционировала романы, как марки. Поэтому могла рассказать о мужчинах много интересного. Однако рассказать о главном мужском секрете менее искушенным подругам Алена считала своим долгом. Наверное, хотела уберечь своих дорогих девочек от тех ошибок, которые раз за разом совершала когда-то сама.

По версии Алены, мужчинам в целом было свойственно следующее:

«Понимаете, не важно, что вы ему сказали – это, с точки зрения мужчины, звучит как КРИТИКА! Мне кажется, у них в ушах какой-то специальный фильтр стоит. Он пропускает только похвалу. Фразы вроде «ты молодец», «ты мой герой», «какой же ты умный» и так далее. Если вы деликатно попросили не класть мокрое полотенце на ваши вещи, а в двадцать первый раз психанули и просто молча выбросили полотенце в урну, он непременно удивится и скажет, что вы к нему несправедливы и критикуете.

Упаси вас бог заявить любимому, что его подарок вам очень-очень нравится, но при этом кроме золота вам нравится серебро, и не тонюсенькие цепочки и браслеты, а крупное плетение, и вам когда-нибудь хотелось бы получить и такой подарочек тоже…».

Отделяйте похвалу и удовольствие от подарка от просьбы о том, что вам хотелось бы получить. Иначе можно услышать обвинение в критике плюс заработать испорченное настроение. Обобщайте радость от общения с вашими близкими и чаще их хвалите. Ведь вам наверняка тоже хочется, чтобы вас хвалили, а не критиковали. Но не обобщайте все и вся только под ваше настроение. Ведь у других в этот момент может быть другое настроение, ничего общего не имеющее с негативным намерением.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «объединение» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Все люди хотя бы раз в жизни не понимают что-либо.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Я пускаю пыль в глаза всем тем, кому необходимо.

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы – действительно эксперт?

Наш вариант: Всем наплевать на мое экспертное мнение в этом зале или только этому неизвестному типу?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Мое послание адресовано всем сидящим в этом зале.

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Во всех случаях она не дружественна и не полна ресурсами… Иначе вы бы работали там, где мечтали, а не там, где приходится.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Я никогда не прыгаю в уходящие поезда.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Видимо, многие вам уже плевали в лицо.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Всем остальным мое выступление понравилось.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Реальностей очень много, и я игнорирую все, кроме одной.

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Давайте говорить как профессионалы всегда.

Ваш вариант:

Урок 11
Аналогия

Мы берем убеждение и ищем похожее на него. Допустим, некую историю или анекдот, которые позволяют посмотреть на ситуацию с нужной нам стороны. Мы берем убеждение и приводим к нему метафору, например для того, чтобы показать – это убеждение здесь не работает.

Идея фокуса языка «аналогия»

У этого приема есть еще одно название – «метафора». Суть его заключается в том, что многие явления чем-то похожи друг на друга. И не просто похожи, а напоминают некую метафорическую идею. Причем эта идея уже когда-то и где-то была применена раньше. Например в притче, анекдоте, сказке…

Это один из самых сильных фокусов языка. Его можно назвать трансовым или гипнабельным. Если вы пользуетесь данным приемом, то ваша речь становится образной. В ней как будто содержится история, проверенная временем, с которой нельзя не согласиться. Мы транслируем взаимосвязь, аналогичную той, которая определяется убеждением, но обладает другим подтекстом.

Пример:

Мастером аналогий, который часто использует такую стратегию, является Ксения Собчак. Как-то на одной из телепрограмм ругали проект Ксении Анатольевны: «"Дом-2" – странная передача, на которую молодые люди слетаются как бабочки на огонь». На что она ответила такой аналогией: «Да, это вселенская дыра зла, в которую слетаются молодые души».

Ксения Собчак произнесла метафору, после которой высказывание оппонента стало ничтожным. Аналогия хороша тем, что это еще и формат терапии. Мы увидим, как две-три фразы быстро разрушают негативные убеждения человека.

Лингвистика

Лингвистические конструкции: «это похоже на…», «иначе говоря», «это то же самое, что…», «это мне напомнило…». После вводной фразы дальше идут любые притчи, метафоры, анекдоты, сказки – это все фокус языка «Аналогия». Поэтому я рекомендую всем, кто занимается совершенствованием своей переговорной гибкости, запасти в своем арсенале большое количество историй. Например, исторических фактов, стратагем, высказываний Сунь Цзы, рубаи Омара Хайяма и т. д.

Невербальное поведение

Жесты выглядят так, как будто вы держите историю у себя на ладони и демонстрируете ее человеку, который находится перед вами.

Как мы работаем с фокусом языка «аналогия»:

─ Все люди лгут.

─ Это все равно что сказать, что все люди постоянно падают. Такое иногда случается, конечно, но не постоянно!

У людей, которые мыслят метафорами, нет четкой картины мира. В их мире все похоже на что-то другое.

Алгоритм аналогии

Мы слушаем человека, выделяем главную мысль или убеждение. Ищем аналогию к этому убеждению. Метафору, которая бы сместила направление в нужную нам сторону. Помним про то, что нужно связать аналогию и решение с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами. После этого вернусь к вам.

─ Один наш покупатель потратил полдня на то, чтобы ознакомиться с другими магазинами. В итоге вернулся к нам. Поэтому давайте не будем тратить ваше время зря и выберем, что вам нужно.

Боевое применение ФЯ «аналогия»

Поиск взаимосвязи, которая была бы аналогична определяемой данным убеждением и ставила бы под сомнение соответствующее обобщение. «Какая взаимосвязь аналогична той, что определяется убеждением (метафора для убеждения), но обладает другим подтекстом?»

─ Я иду к своей цели и достигну ее, так как обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками.

─ Это то же самое, как если бы ты сказал, что ты Бог и все можешь. Осторожнее с такими громкими заявлениями…

Психологические качества

Социальная сторона:

Поиск схожего паттерна: «Это похоже на…» У такого человека метафорическое мышление. Он часто пользуется философскими высказываниями, метафорами, притчами, переносит их в нужный контекст и подкрепляет убеждения оппонентов.

Все действия определяются различными проверенными шаблонами, стабильными схемами. Это позволяет упростить решения, которые кажутся сложными. С помощью аналогии мы можем быстро найти простой и короткий выход, потому что в этот момент активно задействуем бессознательное. Это приводит к тому, что человек меняется почти мгновенно.

Теневая сторона:

Противоположность стабильности – это ригидность. Как вы думаете, математику через метафоры можно описать? Нет, конечно. Тогда мы говорим о том, что если человек привык мыслить только метафорами, к точным наукам у него нет способностей. Не замечается, игнорируется новая информация, потому что в истории и в прошлом уже все придумано.

И поскольку все законы были описаны еще Платоном и Аристотелем, а все самое лучшее было создано еще до нас, то возникает скука, всезнайство и консерватизм.

История из жизни

Профессор с радушной улыбкой угощал студентов печеньем. Он сказал, что в честь семейного праздника это угощенье испекла для них его жена. А чуть позже, когда все расселись по своим местам и дожевывали печенюшки, профессор сокрушенно воскликнул: «Ребята, простите, я перепутал пакеты! Это было печенье для собак».

Кто-то из студентов побежал в туалет, закрывая рот руками. Когда они вернулись, профессор спросил: «Друзья, а что вы сейчас ели, печенье или слова? В пакете было печенье, которое действительно испекла для вас моя жена».

Как часто вы едите слова? Как часто слова других людей заставляют вас отказаться от собственных ощущений, веры, убеждений? А вообще, метафора метафоре рознь. Терапевтическая метафора – одно из самых сильных средств воздействия и помощи людям. С помощью метафоры мне удалось вызволить человека из серьезной беды.

Андрей позвонил в отчаянии. Сказал, что перепробовал все. Что уже 20 лет сидит на таблетках, так как не может спокойно выйти на улицу. У него постоянная диарея после многолетней работы на вредном производстве. Андрей просил его загипнотизировать, расколдовать, сделать что угодно, только избавить его от этого ужаса.

Проще всего работать с человеком в его картине мира. И если внимательно его слушать, то он обязательно даст вам ключики от его вселенной. Оказалось, что Андрей представлял, будто его «заколдовал» злобный демон, швырнув ему в живот огненный шар. И вот теперь этот адский шар внутри живота полыхает, сжигает его и мучает.

Но там, где есть злобные демоны, всегда найдется и добрый волшебник, который поможет. Я убежден, что ресурсы организма безграничны. Особенно если телу не мешать, а помочь, поддержать. Вот и этот случай – подтверждение моих слов. После некоторого периода тренировок Андрей стал спокойно выходить из дома. И впервые за много лет почувствовал себя хорошо без таблеток.

Помните, друзья, словом можно убить, словом можно спасти. Выбирать всегда только вам.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «аналогия» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Вы сейчас похожи на тонущего человека, который пытается спастись любыми способами.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Это как профилактика. Тех, кто внимателен, я оставляю на работе, а тех, кто съедает ложь, – увольняю.

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: Может, тогда вы, «мисс эксперт 2020», выскажете свое мнение?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Умным – это таким, как вы, или как остальные?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Вы так говорите, как будто в вашем случае она полна ресурсов…

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Запрыгивать в уходящий поезд – это как лотерея. Иногда получается, а иногда нет. Но попробовать всегда нужно.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Вам надо воспринимать это как удар в лицо, а не плевок.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: В точности как ваше…

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Игнорировать реальность – это как путешествие.

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: В вашем случае профессионалы – это люди, которые знают, но не понимают того, что знают…

Ваш вариант: