Текст книги "14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов"

Урок 12
Изменение размера фрейма

«Фрейм» в переводе с английского – это «рамка». Но мы изменяем не просто рамки. Мы изменяем масштаб. Причем масштаб изменяется в различных контекстах. В контексте времени, например, или мы можем изменить количество людей, и так далее.

Идея фокуса языка «изменение размера фрейма» (ИРФ)

─ Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!

Изменение размера фрейма – магический прием. «Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!» – это цитата из переписки участников Брусиловского прорыва. Генерал Калягин захватил плацдарм и долго его удерживал. Боеприпасы и снаряды подвозили медленно, было понятно, что Калягин сможет продержаться недолго. Брусилов получил от него телеграмму: «Умираю, но плацдарм не сдаю!» На что Брусилов ему ответил вышеозначенной фразой.

Когда мы слышим чье-либо убеждение, то рассматриваем его в более широком временном интервале, относительно количества людей, масштаба, психологических установок и так далее. Какой временной фрейм (более длительный или более краткий), какое изменение количества людей, вовлеченных в ситуацию, какая широта перспективы могут изменить подтекст убеждения.

Лингвистика

Лингвистические конструкции: «вчера, сегодня, завтра…», «с точки зрения…», «тогда…» «там…», «а потом?», «а раньше?», «а исторически?».

Расширив рамку, можно предложить человеку взглянуть на ситуацию из будущего:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ На пенсии ты будешь рассказывать внукам только об этих скучных днях?

Играя с размерами рамок, можно довести ситуацию до абсурда:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ А еще можно никогда не уходить в отпуск, не ходить на выходные и остаться навсегда в этом кабинете.

Невербальное поведение

Жестикуляция может сужаться и расширяться, как если бы вы играли на гармошке. То, что было вчера, сегодня может не работать, а завтра вообще перестанет существовать – мы сужаем рамки руками или расширяем их. Примеры подобной жестикуляции можно наблюдасть в выступлениях Дональда Трампа.

Как мы работаем с фокусом языка «изменение размера фрейма»:

─ Все люди лгут!

─ Да, действительно, все люди лгут, но не всем и не по каждому поводу.

Люди, владеющие приемом «изменение размера фрейма», прекрасные аналитики. Они могут проанализировать предыдущий и нынешний опыт и сделать прогноз на будущее. В жизни такого человека все взаимосвязано, он старается сделать свое бытие гармоничным. Он связывает семью с работой, работу с хобби… Такие люди стремятся к гармонии и частенько эту модель мира натягивают на других.

Они будут втягивать в гармонию других, потому что в будущем это может привести к гармонии мира в целом. Но для одного человека данная гармония может быть приемлемой, а для другого – не самым подходящим фактором для общения.

Алгоритм изменения размера фрейма

Определяем, с какой рамкой мы будем работать. Выбираем ту, которая более удобна и выгодна нам. Связываем с собой.

Пример:

─ Я хочу заглянуть еще в другие магазины, потом вернусь к вам.

─ Когда вы собирались в наш магазин, вы наверняка предполагали, что вам нужно, может быть, тогда я вам сразу покажу несколько вариантов вот этого…

Боевое применение

Переоценка подтекста убеждения в негатив. Это может быть в контексте иного временного фрейма, с точки зрения большего числа людей или отдельного человека, в более широком или узком ракурсе. «Какой временной фрейм (более длительный или более краткий), какое изменение количества людей, вовлеченных в ситуацию, какая широта перспективы могут сменить подтекст убеждения на более негативный?»

─ Я могу достичь своей цели. Я обладаю для этого всеми необходимыми знаниями и навыками.

─ Ты и раньше мог достичь своих целей, ты ведь уже обладал тогда этими знаниями и навыками. Если ты раньше этого сделать не смог, то в будущем тебе вряд ли что-то удастся. Ты только говоришь об этом, разве не так?

Психологические качества

Социальная сторона:

ИРФ – это умение переходить от стратегических задач к тактическим. Умение взглянуть на ситуацию с разных точек зрения, способность видеть развитие в перспективе, а также спокойствие и самообладание.

Теневая сторона:

Если человек видит какую-то понравившуюся идею, то это сразу же превращается в фанатизм. Фанатизм ведет к тому, что у таких людей могут быть резкие перепады настроения, когда цель не достигается. Они могут очень плохо учитывать время и ресурсы, увлекаясь стратегией и тактикой, что ведет к банкротству или краху проекта.

История из жизни

– Милая, ты где? Я пришел! У меня отличные новости, собирай вещи, едем отдыхать!

– О! Здорово. А куда, в Доминикану-у-у? М-м-м, а девчонки ездили на Мальдивы.

– Ты же хотела отдохнуть. На Мальдивы дороговато, в этом году не поедем. А там океан, солнышко. Карибы как-никак.

– Причем тут океан! Просто скажи, что тебе жаль потратить немного больше денег на меня…

– Мне? Жаль! Я же везу с нами еще твою подругу, как ты хотела. И оплачиваю ей поездку, между прочим!

– Николай, как ты умудряешься все сваливать в одну корзину. Причем здесь оплата какой-то несчастной путевки! Ты подумай о том, что ты будешь вспоминать в старости, что ты будешь внукам рассказывать?

– Знаешь что, с такими претензиями ко мне мы и детей не заведем. А то твои подруги скажут, что у меня рост не тот, что памперсы я буду не такие покупать, не мальдивские…

Если к изменению размера фрейма добавить еще иерархию критериев, то вы будете непобедимы. Потому что всегда найдется что-то гораздо важнее того, о чем говорит ваш партнер. И, вуаля, он всегда не прав, он вас не слышит и не понимает!

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «изменение размера фрейма» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: С их точки зрения я все делаю верно.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Раньше я говорил правду, но никто не верил. Сейчас я вру, и вы продолжаете не верить… Как мне поступать?

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: В 90-е за такой неуместный вопрос вас бы отправили под суд.

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: В этом обществе, скорее всего, для себя, а за пределами этого общества, естественно, для умных людей.

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Если бы я жил в бедных районах Нигерии, то да, вселенная не была бы дружественна.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Раньше люди не прыгали в уходящие поезда, а строили себе поезда сами.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Спустя несколько лет вы будете благодарить Бога за то, что не согласились с нами работать. Потому что вы не готовы к работе с такими компаниями, как наша.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Сейчас оно уместно в детском саду, через пару лет я доберусь до мировой аудитории.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Сейчас да. Но пару часов назад я был согласен с вами и вашей реальностью.

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Сейчас я готов говорить с вами как с профессионалом, но там и с теми людьми я буду говорить так, как сам захочу.

Ваш вариант:

Урок 13
Мета-фрейм

МУХИ ОТДЕЛЬНО, КОТЛЕТЫ ОТДЕЛЬНО!

Это создание убеждения на тему убеждения. Самый классический пример мета-фрейма – это фраза: «потому что гладиолус».

Идея фокуса языка «мета-фрейм»

Если человек убежден в том, что он говорит, когда у него есть убеждение на тему убеждения, то делайте что хотите, все равно ничего не получится.

─ Когда я говорил: «Мухи – отдельно! Котлеты – отдельно!» – то имел в виду, что это разделение предложения на две части.

─ Где предложение, а где две части – это разные вещи!

Этот прием непобедим. Если человек мыслит метафреймами, то переубедить его практически невозможно. Он же на 100 % убежден в своей правоте.

Пример:

Вы наверняка встречались с людьми, которые свято верят в то, что говорят. Фактически это формат веры. Мета-фреймами мыслят американцы. Как-то я анализировал речь Обамы в ООН. Он очень четко сказал: «Все, что полезно американцам, полезно всему миру».

Лингвистика

Такие люди употребляют следующие словесные конструкции: «А потому что!», «Ты это серьезно?», «Потому что я так сказал…»

Невербальное поведение

Представьте, что есть тема, человек берет ее, разделяет на две части и отправляет их в разные стороны. Используя жестикуляцию, мы как бы раскладываем по коробкам что-то, стоящее справа и слева от нас.

Как мы работаем с фокусом языка «метафрейм»:

─ Все люди лгут!

─ Какое эмоциональное, но несправедливое обобщение!

У такого человека консервативная модель мира. Он четко осознает, где правда, что истина, что не истина. У него на все есть свой собственный «правильный» взгляд. Мета-фрейм очень сложная модель мира, работать с таким человеком непросто.

Алгоритм «мета-фрейма»

Выделяем рамку, в которой высказывание верно. Предлагаем рамку, в которой человек совсем не прав или его рамка не верна. Проверяем и обоснованную рамку связываем с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами и потом, может быть, вернусь к вам.

Предполагаем, что когда-то человек купил товар дорого, а потом увидел, что в другом магазине он дешевле.

─ Сейчас не 90-е годы, когда люди могли продать вам не то, что нужно. Если вы хотите купить качественный товар, то мы вам подберем то, что нужно, и доставим.

Боевое применение

Оценка убеждения из рамки непрерывного, личностно-ориентированного контекста – создание убеждения относительно убеждения. «Какое убеждение относительно данного убеждения может сузить его восприятие?»

─ Я могу достичь своей цели. У меня есть все необходимые знания и навыки.

─ Каждый ребенок думает так… Пока не повзрослеет. Неужели ты до сих пор не повзрослел?

Психологические качества

Социальная сторона:

Внимание на настоящем, вера в прогресс, развитие. Решение задач только сегодняшнего дня. Это конкретика и оптимизм. Ведь такой человек, для того чтобы отстаивать свои убеждения, должен быть хорошо «заряжен».

Теневая сторона:

Отсутствие преемственности, затруднение в ведении переговорного процесса и отсутствие гибкости в переговорных паттернах. Не случайно главная страна, которая мыслит мета-фреймами, – США. Это пренебрежение прошлым опытом и разрушение причинно-следственных связей.

История из жизни

Дорогие женщины, мамы и бабушки! Здесь привожу советы и рекомендации для тех, кто хочет, чтобы их сыновья и внуки были послушными, покладистыми и приличными мальчиками. А заодно – тихими, безвольными и вялыми, вроде залежавшегося в холодильнике баклажана…

Напомню: первый и главный эффект тестостерона – агрессия! Агрессия в чистом виде. Она не направлена на вас, мамы и бабушки, или, скажем, на котенка, даже если тот попал под руку. Это вообще агрессия, потому что задача мужчины в природе – защищать и добывать. И за это отвечает тестостерон, который наделяет их агрессией.

Если же вы хотите, чтобы ваш сын или внук жил с мировоззрением ботаника, то почаще одергивайте его. Произносите шипящим тоном фразы вроде:

– Делай так, потому что я так сказала!

– Не делай так! Ты что, не знаешь, что это неприлично? Почему? Да потому что приличные люди так не поступают!

Ты зачем ударил Петю, драться – это очень плохо! Петя ударил тебя первым? Все равно драться – плохо. Когда ты уже повзрослеешь!

И вот ваш мальчик вырос. Если вы вдобавок к вышеприведенным фразам ограничивали вашего малыша в жирах, то прощай тестостерон и лидерские качества! Ваш послушный баклажан всегда с вами, всегда мил и мучает котят только в подворотне, пока никто не видит.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «мета-фрейм» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Непонимание и полемизация – это разные вещи.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Я делаю это потому, что так надо!

Ваш вариант:

3. Мне плевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: Вы сейчас о моем экспертном мнении или о том, что я эксперт?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Мы говорим о моем послании или о том, кому оно адресовано?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Дружественна.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Я запрыгну, потому что я не ваш случай.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Вы серьезно обидитесь на нас?

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Где детский сад, а где мои выступления? Вы хоть выражения выбирали бы получше.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Игнорирую или реальность?

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Мы будем говорить как обычные люди, потому что я так хочу.

Ваш вариант:

Урок 14
Применение к себе

– А САМ-ТО… ТЫ КТО ТАКОЙ?

Превосходный фокус языка! Мы слушаем человека, человек нам что-то говорит, а мы ему его же аргумент возвращаем. В нашем кругу есть такое высказывание: «применение фокуса языка к себе рвет человека на части». Человек говорит фразу, а мы ему отвечаем: «Здорово! А ты сам к этому как относишься?»

Идея фокуса языка «применение к себе»

Основная задача этого приема – применить убеждение, которое заявляет человек, к нему самому. Особенно хорошо «применение к себе» работает, когда человек пытается вас оценить. Данную идею можно кратко изложить при помощи известной литературной цитаты: «А судьи кто?»

Пример:

Люди, которые пользуются этим приемом, пытаются играть на вашей жалости, на чувстве вины и стыда. Человек вам говорит:

─ Вы делаете мне больно.

Отвечайте:

─ А вы как мне сейчас сделали больно, несправедливо обвинив в этом!

Лингвистика

«Я-то, да… А ты сам?»

В отличие от описаний других приемов я не стал расписывать лингвистику, чтобы вы лучше поняли принцип.

Невербальное поведение

Человек указывает на другого человека, которого оценивает. Или жестикуляция направляется на себя.

Как мы работаем с фокусом языка «применение к себе»:

– Все люди лгут!

– Тогда ваше заявление тоже ложно.

У этого фокуса языка есть особенность. Такие люди могут быть очень педантичны. Но педантичны относительно того, что касается их удовольствий, они любят ходить «по головам» для своих выгод. Если у человека данный прием преобладает, то он всю полученную информацию пропускает через себя.

Алгоритм применения к себе

Выделяем критерии оценки человека. Оцениваем действия человека с точки зрения его критериев. Конечно, предлагаем связать их с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с товаром в других магазинах, а потом вернусь к вам.

Критерий: предусмотрительность. Причинно-следственная связь: ознакомиться и вернуться. Предусмотрительно ли уходить, не ознакомившись с товаром?

─ Мне кажется, самым предусмотрительным было бы сначала ознакомиться с товаром у нас. И получить на основе этого точное понимание того, что вы хотите купить, а потом уже принимать решение.

Боевое применение

Оценка формулировки убеждения согласно взаимосвязи или критериям, определяемым этим убеждением. «Как можно оценить формулировку убеждения по определяемой им взаимосвязи или критериям?»

─ Я могу достичь своей цели, ведь я обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками для этого.

─ Ты можешь упасть, но не делаешь этого. Хотя все навыки для этого у тебя есть. Чего еще ты не делаешь, хотя можешь?

Психологические качества

Социальная сторона:

Это, как правило, рефлексия. Из-за того, что может произойти, человек тщательно обдумывает свои поступки. Люди примеряют действия, ценности, происходящее на себя, поэтому ведут себя внимательно и осторожно.

Теневая сторона:

Это обратная сторона медали. Люди, у которых базовый фокус языка в приоритете, очень импульсивны. Импульсивность связана с желанием получить все удовольствия сразу для себя любимого. Возникает нарциссизм. Вина и стыд используются как главные регуляторы общения с другими. Ответственность с самого себя снимается и активно перекладывается на других людей.

История из жизни

Инга задумала схитрить. Она наняла классного специалиста, который должен был сделать ей ремонт на кухне. Но ей еще очень нужно было освежить ванную. А специалист сказал, что в ванной сможет сделать косметический ремонт не раньше, чем через полгода, у него все расписано, сейчас успеет отремонтировать только кухню.

Женщина не унывала, решив включить свои обаяние и смекалку. Она купила материалы сразу и для кухни, и для ванной. Планировала позвонить ремонтнику и немного надавить на жалость, включив заодно женские чары. Мол: «Ой, я вас не так поняла и уже купила все материалы».

Но все пошло не совсем так, как ожидала прелестница.

– Иван, вы же настоящий мужчина, вы не бросите девушку в беде!

– Именно потому, что я мужчина, а вы в данном случае клиент, я предварительно заключаю договора. И мы с вами договорились в этом месяце только о ремонте на кухне.

– Иван, что же мне делать, я ведь заняла денег у знакомых, чтобы купить все материалы сразу!

– Я ведь вас об этом не просил. Если вы спрашиваете моего совета, то я бы отдал долг позже или материалами. И сказал бы знакомым, что мастер попался какой-то неадекватный.

– Иван, вы меня просто убиваете вашим отказом!

– А вы как меня убиваете! Вы заставляете меня изменить весь график и даже мою жизнь! Вы же не собираетесь поселить меня у себя и содержать после того, как я из-за вас откажу всем моим клиентам, нарушу обязательства и останусь без денег…

Небольшое домашнее задание: найдите в диалоге все фокусы языка, которые вам уже известны. Ну и, конечно, сделайте акцент на приеме «применение к себе».

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «применение к себе» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете, или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Скажите, а вы понимаете?

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Прежде чем говорить про меня, ответьте, что пускаете в глаза вы?

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: А мне наплевать на вас и на все то, что вы тут говорите.

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Лучше скажите, кому адресованы ваши послания?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Скорее не в вашем, иначе вы бы тут не работали.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: А в вашем даже в стоящий.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Такие слова говорят о том, что вы плюете в лицо нам.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: А ваше только обезьянам в цирке показывать.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: А вы сознательно называете ваши фантазии реальностью?

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: А вы профессионал?

Ваш вариант:

Урок 15
Последствия

– У НАС ДЖЕНТЛЬМЕНАМ ВЕРЯТ НА СЛОВО…

– ТУТ МНЕ, ПЕТЬКА, СТАЛО ВЕЗТИ!

ИЗ АНЕКДОТА

Мы демонстрируем в речи последствия. Либо позитивные, либо негативные, в зависимости от цели. Человек что-то произносит, а мы демонстрируем, к чему приведет такое высказывание или убеждение. Мы ищем причинно-следственные связи для того, чтобы изменить это убеждение.

Идея фокуса языка «последствия»

Эта стратегия позволяет нам определить последствия, ожидания и задать мотивацию. Предполагая последствия, мы исследуем убеждения, проверяем их на экологичность, исследуем вторичные выгоды. На последние мы и опираемся, когда мотивируем человека что-то сделать. Его внимание мы направляем на те позитивные или негативные последствия, которые позволяют изменить или укрепить убеждение.

– Если ты будешь себя плохо вести, останешься на второй год.

Этот прием можно использовать как провокацию. Человек нам говорит, что не может бросить курить. А мы ему бодро отвечаем, что он молодец и просто раньше умрет.

Лингвистика

Как мы понимаем, что человек использует фокус языка «последствия»? Он начинает фразы словами: «чем больше, тем…», «если это, то…», «это приведет…», «вследствие этого…», «из-за этого мы…».

Невербальное поведение

При помощи жестикуляции мы маркируем в пространстве те «зоны», где человек располагает будущее или где для него находится то, о чем мы говорим в данный момент. Мы используем жесты-иллюстраторы. Правда, четкого жеста, как в случае с «намерением» или «переопределением», мы не увидим. Потому что человек размещает последствия в пространстве там, где он размещает данное событие.

Как мы работаем с фокусом языка «последствия»:

─ Все люди лгут!

─ Если ты будешь так думать, это приведет к тому, что ты проведешь всю жизнь в одиночестве.

Следует помнить, что люди, делающие ставку на последствия, как правило, тревожны. Они многое просчитывают, стараются сделать все возможное, чтобы не допустить негативных ситуаций, поэтому их мышление напичкано причинно-следственными связями: как бы чего не вышло! Этим можно отлично пользоваться, когда мы используем боевые фокусы языка.

Алгоритм «последствия»

Необходимо выслушать человека. Затем переформулировать ограничение в обучение или позитивный опыт. После чего выстраиваем цепочку: обучение, позитивный опыт + решение, действия + цель. Предлагаем решение, связывая с собой.

Напомню, что фокусы языка мы используем не просто так, а для создания отношений, или для того, чтобы люди согласились с вами, или пошли туда, куда необходимо вам.

Пример:

─ Я хочу заглянуть в соседние магазины, а потом вернусь к вам.

─ Да, конечно, вы можете это сделать, но подумайте о том, сколько времени вы потеряете. А на возникшие вопросы я могу ответить прямо сейчас.

После того как мы показали последствия, которые могут произойти, человек очень сильно может поменять свое видение ситуации и, соответственно, изменить действия.

Если посмотреть на прием «последствия» с точки зрения верификации, детекции лжи, то у такого человека сложно получить признание. Он тщательно просчитывает последствия своих ответов.

Боевое применение

Здесь внимание направляется на те негативные последствия убеждения или определяемого им обобщения, которые позволят изменить или укрепить убеждение в негативном ключе: «К какому негативному результату может привести это убеждение или определяемая им взаимосвязь?»

─ Я достигну своей цели, так как обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками для этого.

─ Когда ты достигнешь этой цели, то время будет упущено. По отношению к своей семье ты будешь тираном, который бросал все ресурсы к ногам своих желаний.

Психологические качества

Социальная сторона:

Эти люди сосредоточены на цели. Мышление с просчетом последствий позволяет это делать лучше всего. Человек четко видит и понимает сложности и препятствия, стоящие на пути к цели. Он собран, практичен, реалистичен и предусмотрителен. Любой опыт для такого человека является формой обучения и материалом для анализа. Здесь можно еще использовать такой термин, как «стремление к консерватизму».

Теневая сторона:

Эти люди очень тревожны, осторожны и следуют проверенным моделям поведения и жизни. Отсюда появляется сверхпредусмотрительность. В силу того, что человек осторожен, у него будут проявляться ригидные модели поведения. С одной стороны, консерватизм – это социальная сторона. Но если мы используем термин «ригидность», то это означает некое тугодумие и малоподвижность.

История из жизни

Катино желание стать ветеринаром никто всерьез не воспринимал. Бабушка говорила: не для того она нянчила внучку, чтобы та коровам хвосты крутила. Мама закатывала глаза и вещала: «Ты серьезно думаешь, что сможешь зарабатывать себе этим на жизнь? Подумай о том, сколько ты будешь видеть грязи и говна…» Папа отрезал: «Закончишь приличный университет, потом делай то, что хочешь. А пока ша!»

Про говно Катя знала, так как тайком ходила помогать ухаживать за больными животными в соседнюю ветеринарную клинику. Но это ее не пугало, она просто очень любила животных. И результаты ее труда всегда были настолько ошеломляющими и радостными, что все остальное меркло и быстро забывалось. Счастливые здоровые звери виляли хвостами и с благодарностью заглядывали ей в глаза…

Когда семья обо всем узнала, случился скандал. Пришлось-таки поступить в «приличный» вуз и закончить его. В конце последнего учебного года Катя с облегчением отдала корочку родителям. И больше никогда не возвращалась к этой теме. Она занялась любимым делом, стала ветеринаром и заводчиком. Теперь она владеет одним из самых дорогих питомников в мире, где выращивают редкие породы собак. Бабушка больше не вспоминает про коров, а мама помалкивает о заработках несчастных ветеринаров.

Пока родня предполагала негативные последствия Катиных поступков, Екатерина изучала зоопсихологию, ветеринарию и маркетинг. Потому что если ты по-настоящему умеешь мыслить последствиями, то думаешь о том, что можешь сделать прямо сейчас, чтобы не было мучительно больно и стыдно за бестолково прожитые годы.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «последствия» негативные подачи:

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Мое непонимание приведет к тому, что вы наконец осознаете, что объясняете непонятно, и научитесь объясняться внятно.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Это для того, чтобы впоследствии привести этих людей туда, куда нужно мне.

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: Если вы так и будете перебивать меня, то никогда не узнаете, эксперт я или нет…

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Мое послание адресовано всем тем, кто хочет, чтобы их жизнь в будущем изменилась.

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Иногда бывает такое, что ресурсов мало, но это время для того, чтобы научиться их находить и в будущем всегда жить в изобилии.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: А я и не буду запрыгивать. Я подожду следующего поезда и спокойно в него сяду.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Если вы будете так манипулировать своими партнерами, то никто не будет принимать ваших предложений.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Людям полезно начинать тренироваться с детей, чтобы впоследствии выступать уже перед взрослой аудиторией.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Я это делаю для того, чтобы наконец понять, что такое реальность на самом деле…

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Чтобы говорить как профессионалы, вы сначала ими станьте, а затем уже и поговорим.

Ваш вариант: