Читать книгу "Уроки жизни иконы Кремниевой долины"

Никогда не знаешь, как все обернется

Вскоре после основания Yahoo! в 1995 году венчурный капиталист и создатель стартап-империи Майкл Мориц спросил меня, не хочу ли я пройти собеседование на должность генерального директора. Он входил в Совет директоров Yahoo! в качестве представителя Sequoia Capital, одного из ведущих инвесторов компании.

В то время мы с женой Бет и сыном Ником жили в Сан-Франциско на Юнион-стрит в доме с красиво подстриженными бугенвиллеями во дворе, а офис Yahoo! находился в часе езды на машине, если без пробок. Наш второй сын Ноа уже был в бета-версии, так что вскоре нам предстояло заботиться сразу о двухлетке и о новорожденном.

Я сказал Морицу, что не хочу проходить собеседование, потому что в случае успеха мне придется добираться на работу по два часа. Кроме того, я не понимал, как компания будет зарабатывать деньги. В то время Yahoo! была не более чем собранием любимых сайтов соучредителей.

Просто, чтобы вы знали: компании, в которые инвестировала Sequoia за все время своего существования, достигли общей рыночной капитализации в 1,4 триллиона долларов, поэтому отказываться от этого интервью было глупо – по крайней мере, в ретроспективе. Это была самая дорогостоящая ошибка в моей карьере. К моменту написания книги я мысленно возвращался к этому решению на протяжении примерно девятнадцати лет, тридцати дней, восьми часов и пятнадцати минут. И вот что я об этом думаю:

• Если бы я пришел на собеседование, то скорее всего получил бы работу.

• Мои опционы на акции составили бы 5 % от всех акций компании.

• Рыночная капитализации Yahoo! к началу 2000‑х достигла 100 миллиардов долларов.

• Пять процентов от 100 миллиардов долларов это 5 миллиардов долларов.

Даже если представить, что я ошибся в расчетах на 50 %, я все равно потерял как минимум 2,5 миллиарда долларов. 2,5 миллиарда долларов в акциях там, 2,5 миллиарда долларов в акциях здесь – и вот уже у вас на руках реальные деньги. С тех пор я снова и снова задавал себе один вопрос: «Почему я был таким глупцом?»

Я оправдываюсь (и одновременно хвалю себя) тем, что выбрал семью вместо денег. Нет ничего дороже возможности видеть, как растут твои дети.

Я не жалею о том, что решил провести время с женой и детьми, но меня выводит из себя моя недальновидность:

• Я считал, что Интернет – не более, чем продолжение персональных компьютеров. Что-то, что шло через модемный кабель Macintosh. Я не понял, что это совершенно новая индустрия.

• Я даже не встретился со всемирно известным венчурным капиталистом из всемирно известной фирмы, когда он спросил меня, заинтересован ли я в должности.

• Мне не хватило мозгов понять, что компании со временем трансформируются. Yahoo! начиналась как директория в Интернете, но трансформировалась в почтовый сервис, поисковик, аукцион, сервис для обмена фотографиями и многое, многое другое.

После этого опыта всегда, когда я слышал об очередной «глупой» идее для бизнеса, я вспоминал мое фиаско с Yahoo! – вот уж действительно, «никогда не знаешь». За десятки лет жизни в Кремниевой долине я не раз видел, как «глупые» идеи оказывались успешными.

• В 1996 году, когда появился Google, мир не нуждался в еще одном поисковике, потому что уже были Excite, Infoseek, AltaVista, Yahoo! Lycos, LookSmart и Inktomi.

• YouTube требовал бесконечной пропускной способности сети и бесконечного объема хранилища. И все это для загрузки нелегального контента. Переломный момент для сервиса произошел, когда люди начали снимать собственные видео с демонстрацией того, что случится, если добавить «Ментос» в диетическую колу.

• Если вы были покупателем бывшего в употреблении принтера на eBay, вы не могли знать, работает ли он. Если вы были продавцом бывшего в употреблении принтера на Ebay, вы не могли знать, получите ли вы свои деньги. В остальном этот маркетплейс был прекрасен во всех отношениях.

Среди других серьезных ошибок, которые я совершал, были уход из Apple (два раза) и отказ от предложения Стива возглавить Apple University через несколько лет после того, как я ушел во второй раз.

Эти ошибки стоили мне не так дорого, как отказ от собеседования в Yahoo!. Однако, если бы я остался, то смог бы заниматься серфингом каждый день, а не только по выходным. Тем не менее я, скорее всего, стал бы невыносимым мудаком, потому что так и происходит, когда дышишь одними и теми же парами в течение нескольких десятилетий.

Житейская мудрость

Из этой истории я вынес жизненные уроки ценою в 2,5 миллиарда долларов. Хоть что-то. Сами решайте, стоят ли они того:

 Не относитесь ко всему с недоверием. «Глупые» идеи вроде Yahoo! могут стать успешными, если оседлают цунами. Прилив поднимает все лодки. «Обреченные на провал» компании, вроде Apple, могут подтвердить это победным рыком.

 Соглашайтесь на встречу с венчурным капиталистом из фирмы, которая инвестировала в компании с общей рыночной капитализацией в 1,4 триллиона долларов (включая, например, Apple, Cisco и Atari). Моя неспособность увидеть закономерность была просто жалка.

 Никогда не ставьте против кого-то, вроде Стива Джобса, и не теряйте веры в него. Например, я бы не советовал делать ставки против Илона Маска.

Все совершают глупости

Расскажу несколько историй, которые заставляют меня снова и снова спрашивать себя: «О чем я только думал? Я же мог кого-то убить!»

• Ник был беспокойным ребенком – все время плакал, что бы мы ни делали. Я часто плотно укутывал его одеялом, чтобы он заснул. Мне до сих пор снятся кошмары, что из-за этого он мог перегреться или задохнуться.

• Однажды у блендера не вращались лезвия, поэтому я снял крышку и включил его, чтобы посмотреть, в чем проблема. Хорошо, что производитель был достаточно умен и знал, что люди достаточно глупы, чтобы такое сделать, поэтому удостоверился, что лезвия не отлетят. Тем не менее мне до сих пор снятся кошмары, как лезвия отлетают и обезглавливают меня.

• Я заметил, что при попадании сухого льда в воду образуется газ. Интересно, что будет, если добавить сухой лед в пластиковую бутылку с водой и закрыть ее? Мы с Нейтом решили провести такой эксперимент на нашем заднем дворе и вынесли из этого ценный урок. Через некоторое время бутылка взорвалась – к счастью, не рядом с нами. Нейт изучил вопрос подробнее и узнал, что такая штука называется бомба с сухим льдом. На практике это так же опасно, как звучит. Мне до сих пор снятся кошмары, как мы с Нейтом взлетаем на воздух.

Житейская мудрость

 Скептически относитесь к экспертам, потому что все время от времени делают глупости. Эксперт в одной области не обязательно будет экспертом в другой. Например, нейрохирург может оказаться не лучшей кандидатурой на пост руководителя в государственном учреждении.

Точно так же человек, который не является экспертом в одной области, может быть экспертом в другой. Например, старик, который едва стоит на серфе, может многое знать о бизнесе и евангелизме.

После ряда ложноположительных и ложноотрицательных результатов я решил скептически относиться ко всем, но одновременно считать, что каждый человек может быть хорош в чем-то другом. Такое сочетание перспектив отлично для меня сработало.

Глава 10
Навыки

Писать стоит не ради денег, славы, женщин или друзей. В конечном счете ваши книги обогащают жизни тех, кто их читает, как и вашу собственную жизнь.

Стивен Кинг

До сих пор вы читали инсайдерские истории о навыках, которые я приобрел, занимаясь евангелизмом, писательством, публичными выступлениями и развитием социальных сетей. Мне потребовалось около тридцати пяти лет, чтобы накопить эти знания. К вашему сведению, у меня не было ни гениального плана, ни продуманной стратегии, как это сделать. Я просто хватался за все и учился на практике. Я надеюсь, что благодаря моим советам ваш процесс обучения пойдет чуть быстрее.

Евангелизм

В 1983 году мы с Майком Бойчем начали ездить по Соединенным Штатам с двумя прототипами Mac в сумке и пачкой соглашений о неразглашении. Мы встречались с компаниями, в которых работали тысячи сотрудников, и с компаниями а-ля «два парня в гараже».

Мы были евангелистами в подразделении Macintosh. Название нашей должности «евангелист» происходит от греческого слова, которое означает «несущий благую весть». Наша благая весть заключалось в том, что Mac повышает продуктивность и креативность пользователей.

Выступая с презентацией перед компаниями-производителями аппаратного и программного обеспечения, мы с Бойчем выделяли три основных причины, по которым им стоило создавать продукты для Macintosh:

• Macintosh был компьютером для «всех остальных», а не только для гиков. Благодаря Macintosh больше людей могли пользоваться персональными компьютерами.

• Благодаря своим техническим характеристикам Macintosh давал программистам куда больший простор для действий, чем компьютеры Apple II и MS-DOS. Это позволяло разработчикам создавать то программное обеспечение, которое они всегда хотели.

• Компания IBM была ведущим производителем программного обеспечения для персональных компьютеров IBM. Конкурировать с IBM на этом поле было сложно из-за широкой сети ее распространения и большого числа торговых представителей. Apple, напротив, выпускала гораздо меньше программ для Macintosh, поэтому рынок программного обеспечения для Macintosh не был перенасыщен.

Предварительно мы с Бойчем выяснили, что маркетологам нравится идея расширения доли рынка, программисты ценят множество технологических возможностей, а люди, которые любят все просчитывать, хотят избежать чрезмерной зависимости от IBM. Одна из этих причин обычно находила куда больший отклик, чем две другие – в зависимости от того, что для компании было приоритетным: маркетинг, технологии или быстрая прибыль.

Мудрость евангелизма

Будучи евангелистами, мы с Бойчем, исключительно с помощью нашего пыла и рвения, убеждали разработчиков создавать продукты для компьютера без базовых пакетов ПО, с ограниченными программными возможностями, документацией в стадии оформления и нулевой узнаваемостью бренда. Возможно, у нас все получилось как раз потому, что мы не знали того, чего не знали. И попутно вот что я понял о евангелизме:

 Ищите золото. Трудно быть евангелистом дерьма. Гораздо проще продвигать что-то классное. Я осознал, что отправной точкой евангелизма должен быть отличный продукт. Это уже 90 % успеха. Таким образом, ваша первая задача в роли евангелиста – найти или создать что-то крутое.

 Позиционируйте свой продукт как «причину». Любой продукт, каким бы потрясающим он ни был, – в конечном счете всего лишь набор деталей или фрагменты кода. Другое дело, если он может стать причиной перемен. Недостаточно сделать отличный продукт – вы также должны объяснить, каким образом он может изменить или улучшить жизнь потребителя. Стив Джобс не позиционировал iPhone как набор деталей, произведенных в Китае, стоимостью 188 долларов. Евангелисты должны уметь представить свой продукт как нечто возвышенное, куда большее, чем просто товар, который можно купить за деньги.

 Не описывайте свой продукт цветистыми пафосными словами вроде «революционный», «меняющий все», «абсолютно новый уровень». Macintosh не был «третьим поколением персональных компьютеров». Он просто (но значительно) повышал продуктивность и креативность человека за компьютером. Люди не покупают «революции». Они покупают аспирин, чтобы избавиться от боли, или витамины, чтобы улучшить свою жизнь, так что адаптируйте свой питч под аудиторию, но не усложняйте его.

 Ищите агностиков; игнорируйте людей, которые принадлежат к другой религии. По моему опыту, труднее всего обратить в веру Macintosh человека, поклоняющегося MS-DOS. А легче всего – того, кто прежде не пользовался персональным компьютером. Если человек не улавливает суть продукта или услуги через 15 минут, заканчивайте тратить время и двигайтесь дальше.

 Давайте людям продукт на тест-драйв. Евангелисты считают, что их потенциальные клиенты умны. Поэтому они не долбят их рекламой и специальными предложениями. Вместо этого они дают людям возможность испытать продукт в деле, а затем принять решение. Евангелисты уверены, что их продукты хороши – настолько хороши, что они не боятся дать людям протестировать их перед покупкой.

 Научитесь проводить демонстрации. Евангелист, который не может классно презентовать свой продукт – это оксюморон. Если вы не умеете эффектно продемонстрировать продукт или сервис, вы не можете быть его евангелистом. Презентация должна быть у вас в крови, на уровне рефлексов. Именно поэтому Стив Джобс стал лучшим в мире евангелистом продуктов Apple.

 Пусть люди сами скажут вам, как их убедить. Мы приводили компаниям три различных аргумента, почему им стоит создать программный продукт для Mac. Если они были открыты к идее поддержать Macintosh, то обычно сообщали нам, какая причина показалась им наиболее привлекательной. Затем мы отбрасывали две другие и концентрировались на ней.

 Сделайте так, чтобы первый шаг давался людям легко. Уберите все барьеры на пути к принятию вашей веры. Несколько примеров. (1) Не обязательно менять всю IT-инфраструктуру компании чтобы испытать новый компьютер; (2) Не обязательно привязывать себя к деревьям, чтобы стать экологом-активистом; (3) Не обязательно говорить на иностранном языке и иметь специальную клавиатуру, чтобы зарегистрироваться на сайте.

 Не преклоняйтесь перед титулами и статусом. Элитизм – враг евангелиста. Если вы хотите преуспеть в этой роли, не обращайте внимания на положение человека, принимайте людей такими, какие они есть, и относитесь ко всем с уважением и добротой. По моему опыту, секретарь, помощник, стажер и внештатный работник с большей вероятностью примут новый продукт или услугу, чем вице-президент компании.

 Никогда не обманывайте. Это плохо с моральной точки зрения и отнимает много энергии, потому что, когда вы лжете, вам приходится следить за своими словами. Если вы всегда говорите правду, то вам не за чем следить. Евангелисты продвигают отличные продукты, поэтому им не приходится лгать о функциях и преимуществах. Евангелисты знают свои продукты, поэтому им не приходится лгать, чтобы скрыть невежество.

Возможно, у нас все получилось как раз потому, что мы не знали того, чего не знали.

 Не забывайте друзей. Будьте добры с людьми, которых встречаете на пути к вершине, потому что вы снова встретите их на пути вниз. Наиболее вероятный покупатель Macintosh – владелец Apple II. Наиболее вероятный покупатель iPod – владелец Macintosh. Наиболее вероятный покупатель любого следующего продукта Apple – владелец iPhone.

Писательство

Свою первую книгу The Macintosh Way я написал в 1987 году. В ней я объяснял, как правильно делать правильные вещи – по сути, то, чему я научился, работая в подразделении Macintosh с 1983 по 1987 год.

Во время написания этой книги я был генеральным директором ACIUS, компании по разработке программного обеспечения, которую я основал после ухода из Apple. Мы с женой жили в квартире на Гамильтон-стрит в центре Пало-Альто. Квартира была маленькой, поэтому моя рабочая зона представляла собой чулан размером не больше телефонной будки – примерно метр на метр.

Я писал книгу на компьютере Mac Plus. Эта модель Mac имела 1 мегабайт оперативной памяти, дисковод на 800 КБ и монохромный дисплей размером 9 дюймов (23 сантиметра). А я-то представлял, как буду романтично писать авторучкой с золотым пером в комнате с видом на Тихий океан.

Книгу опубликовало издательство Scott Foresman, расположенное в Иллинойсе, которое в основном выпускало учебники. Однако книга The Macintosh Way не была учебником, а я был автором-новичком, так что для них это было рискованной ставкой. Если бы я не был известен в сообществе Mac, Scott Foresman не стало бы публиковать книгу.

Когда я закончил эту книгу, я думал, что никогда не напишу еще одну, потому что мне больше нечего было сказать.

Писать The Macintosh Way было легко, потому что за первые тридцать три года моей жизни у меня накопилось много того, чем я хотел бы поделиться. Когда я закончил эту книгу, то думал, что никогда не напишу еще одну, ведь мне больше нечего было сказать. Оказывается, я ошибался, потому что «Уроки жизни иконы Кремниевой долины» – моя пятнадцатая книга.

• Стартап («Альпина бизнес бук», 2010 г. – ред.)

• Стартап 2.0 («Стартап по Кавасаки», «Альпина Паблишер», 2016 г. – ред.)

• Искусство плести социальные сети («Бомбора», 2017 г. – ред.)

• APE: Author, Publisher, Entrepreneur (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Как очаровывать людей (Манн, Иванов и Фербер, 2012 г. – ред.)

• What the Plus! (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• The Macintosh Way (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Reality Check (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Как свести с ума конкурентов («Росмэн», 2004 г. – ред.)

• Правила для революционеров (Companion Group, 2007 г. – ред.)

• Selling the Dream (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Hindsights (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• The Computer Curmudgeon (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Database 101 (на русском языке книга не издавалась – ред.)

• Уроки жизни иконы Кремниевой долины («Бомбора», 2021 г. – ред.)

Слева направо: бедный папа, богатый папа.

Возможно, это моя последняя книга, но я уже говорил так четырнадцать раз.

Благодаря моей писательской карьере со мной случилось множество замечательных историй. Вот три моих любимых.

Во-первых, по крайней мере раз в месяц ко мне подходят люди и говорят что-то вроде: «Я прочитал вашу книгу, и она изменила мою жизнь. Большое спасибо за то, что вы ее написали».

Когда я спрашивал их, какую книгу они прочитали, в половине случаев ответ был «Богатый папа, бедный папа» (Роберт Кийосаки, ООО «Попурри», 2020 г. – ред.) вместо одной из книг, которые я действительно написал.

«Гай, наверное, занимает высокое положение, потому что может себе позволить одеваться как бродяга».

Автор книги «Богатый папа, бедный папа» – Роберт Кийосаки. Все азиаты выглядят на одно лицо, но внесу ясность: по сравнению с Кийосаки я «Бедный папа, бедный папа». Меня даже представляли как автора «Богатый папа, бедный папа» на публичных выступлениях.

На конференции SXSW 2018 года я попытался зайти в пресс-центр, но сотрудник, следящий за порядком, не пустил меня, потому что у меня не было аккредитации журналиста. Когда я уходил, он догнал меня и спросил: «Вы Гай Кавасаки?» Я подтвердил и решил, что он извинится и пропустит меня в пресс-центр.

Джейн Гудолл причесывает меня как шимпан

Вместо этого он сказал: «Я прочитал “Богатый папа, бедный папа” и мне очень понравилось». И все равно не пустил меня в пресс-центр. Как я уже говорил, не льстите себе!

Во-вторых, я познакомился с Томом Вулфом, известным писателем и журналистом, через Рича Карлгаарда, издателя журнала Forbes. Вульф написал такие книги, как «Костры амбиций»[55]55
  Т. Вульф. Костры амбиций. СПб.: Аркадия, 2018 г.


[Закрыть], «Битва за космос»[56]56
  Т. Вульф. Битва за космос. СПб.: Аркадия, 2006 г.


[Закрыть] и «Электропрохладительный кислотный тест»[57]57
  Т. Вульф. Электропрохладительный кислотный тест. СПб.: Аркадия, 2018 г.


[Закрыть]. Он был известен своим элегантным стилем: его визитной карточкой были белый костюм, белый галстук, белая шляпа и двухцветные ботинки.

Я никогда не отличался особым стилем. Во время первой встречи с ним я был в деловом костюме Кремниевой долины: джинсы и футболка. Карлгаард позже рассказал мне, что Вульф заметил: «Гай, наверное, занимает высокое положение, потому что может позволить себе одеваться как бродяга».

В-третьих, лучшее мое публичное интервью было с Джейн Гудолл, приматологом и антропологом. Поводом для него стал выпуск TEDx Пало-Альто 12 сентября 2018 года.

Мне предложили выступить на другом мероприятии, но я отказался. Это стоило мне парочки шекелей, но у меня, возможно, никогда бы не появилось другого шанса взять интервью у кого-то настолько крутого. Оглядываясь назад, я могу сказать, что это было одно из лучших решений в моей карьере.041

Гудолл была великолепна. У некоторых людей невероятно интересная жизнь. У других есть сценическая харизма. Мало в ком это сочетается. Гудолл – одна из них. Три моих любимых момента из интервью:

• В начале интервью она воспользовалась тем, как я представил нас аудитории «Я Гай, а ты Джейн» (что тогда казалось мне забавным), чтобы рассказать о влиянии Тарзана на ее детство. Это был плавный переход.

• Я спросил, кто умнее, шимпанзе или американские политики. Она ответила, что все зависит от того, о каких американских политиках я говорю. Никто и никогда не произносил более правдивых слов.

• Она рассказывала про «альфа» шимпанзе, который хорохорился, шумел и пытался запугать других. Я спросил, сколько он был у власти? Четыре года? Она ответила, что такие лидеры, к счастью, дольше, чем на два года, не задерживаются. (Интервью состоялось за два месяца до промежуточных выборов 2018 года.)

Наконец посмотрите на фотографию выше: на ней она изображает шимпанзе, который меня причесывает. Многие говорили, что с моей стороны было мило на это согласиться. Они все неправильно поняли. Это я попросил ее так сделать, чтобы фотография получилось интересной, а не банальным снимком плечом к плечу а-ля «Смотрите, я тусуюсь со знаменитостью». Она была милой, а не я.