Автор книги: Геннадий Карабчевский
Жанр: Прочая образовательная литература, Наука и Образование
Возрастные ограничения: +18
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 2 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Глава 4. Успех руководителя
Для лучшего понимания твоих будущих действий будет неплохо сравнить любую формацию, где ты оказался у власти, с кораблем. Там все наглядно и понятно.
Капитан знает, как быстро может повернуть корабль при любом ветре, и удержать строптивое судно в любой шторм!..
При одном условии – слаженная работа команды. Всех до единого.
Что будет, если один или несколько матросов слишком медленно поднимут парус? Или повернут рею не на нужный угол? И это вблизи от скал при шквалистом ветре? Корабль разобьется и затонет.
Поэтому капитан обязан требовать немедленного и безоговорочного исполнения своих приказов.
Нерадивый матрос, который подставил команду, может опустить голову и попросить: «Понять и простить!» Простить, конечно, можно, но… Задача не выполнена. Корабль идет ко дну. Ты теряешь власть, а частенько – жизнь!
Почему?
Судно – это не просто сложный агрегат. Сейчас это еще и куча металла.
Корабль водоизмещением в сорок тысяч тонн – это сорок тысяч тонн хорошей стали. Сорок тонн весит средний танк. То есть один корабль – это тысяча танков. По современным меркам, это целая танковая армия, аналогичная той, что в середине ХХ века раздавила пол-Европы.
Или… Это десять груженых железнодорожных эшелонов… Двадцать пять тысяч легковых автомобилей.
Согласен, уставы писались, когда на земле преобладал парусный флот. Так вот. Один тогдашний корабль – это результат годовой работы нескольких плотницких и ткацких мануфактур. Нескольких тысяч лесорубов и пастухов (при чем тут горцы? – паруса делались из овечьей шерсти!)
Из такого количества леса можно было построить не один средневековый городок! А сколько кузнецов и их подмастерьев не смогли выковать подков для крестьянских дворов и крючков для ворот загонов…
И…
Еще куча специалистов участвует в постройке.
И вся эта высокотехнологичная громадина пускает пузыри со дна моря. Из-за капитана, который пожалел одного лентяя.
Этого мир ему никогда не простит! Если капитан после крушения останется жив, его найдут, запытают и осудят. Если не обезглавят, пошлют на галеры. Доживать свою инвалидную жизнь вёсельным…
В этом случае капитану лучше потонуть вместе с кораблем (об этом даже миф придумали).
Капитан обязан требовать немедленного и безоговорочного исполнения своих приказов.
И руководитель предприятия…
Страны…
Как думаешь, твое предприятие – дороже корабля?
Если все нормально, то корабль придет в нужный порт и доставит груз и людей по назначению. Капитан и вся команда получат причитающееся.
Как этого добиться?
Все просто.
Нужно добиваться исполнительности. Нужно добиваться подчинения. Нужно добиваться дисциплины.
Что главное в руководстве?
Ты сказал – все сделали. А лучше так: ты подумал, а все уже бегут исполнять!
Это и называется дисциплина!
Дисциплина важна. И нужна. И начинается она с первого мгновения пребывания на корабле!
Капитан не должен давать ни секунды на сомнения или раздумывание. Исполнители твоих приказов не должны думать над приказами, они должны их исполнять.
Ты должен заставлять выполнять свои приказы. И для этого применение силы будет своевременным и оправданным.
Непонимание во взгляде – и кнут палача уже разрубает кожу. Миг промедления– и шпага меж ребер. Капля сомнения – и пуля в затылке.
Все будущие мореходы с пятнадцати лет (а раньше учили с рождения) учатся управлять кораблем. Изучают специальные науки. Кроме того, они учатся и дисциплине.
Капитанами же становятся только те, кто именно эти уроки усвоили на пять с плюсом.
Как ты думаешь, капитану, который утопил свое судно, доверят еще одно? То-то же! И тебе никто не доверит новое предприятие, если ты это потеряешь.
Думаешь, за «битого» двух «небитых» дают… и тебе снова доверят? Заблуждаешься! Эта поговорка только в армии действует. И только по отношению к солдатам, которые в бою побывали и выжили, потому что слушались командира безоговорочно!
Если ты, став руководителем, решил дать людям свободу, можешь распрощаться с должностью, потому как ты и сам не выживешь, и предприятие потеряешь.
На своем объекте ты должен настроить дисциплину так, чтобы никто не проявлял инициативу. А выполнял только твои прямые приказы.
Приказ прикрывать фланг, а солдат решил пойти в штыковую вместе со всеми. В итоге, кинжальная атака с фланга ставит под угрозу все подразделение. Солдат проявил самостоятельность.
Самостоятельность в бою всегда ведет к проигрышу!
Самостоятельность есть предательство! А зачем командиру предатели?
Будь уверен, кто проявлял чудеса смекалки и самостоятельности во время боя, были застрелены самими же командирами!
Подчиненному необязательно знать, с какой целью отдается то или иное распоряжение. А тебе жизненно важно, чтобы любое твое желание исполнялось без задержки.
Потому как любое непонимание, приводящее к расспросам, приводит к неповиновению. И оно, в свою очередь, ведет к краху.
Необходимо добиваться выполнения приказов без объяснений причин.
Любых приказов!
Глава 5. Типы руководителей
Существует три типа руководства, и у каждого есть свои минусы и плюсы.
Первый: тебе приказали, ты спустил приказ вниз:
– Выполняйте!
Еще вариация:
– Вы слышали, что сказал главный? Делайте!
Такой руководитель уходит от проблемных вопросов и их решения.
«За меня уже все решили. Я вообще не при делах. Так захотел мой работодатель! Так что идите к нему и высказывайте свои претензии ему!»
Этот руководитель – временщик. Он ничего не предпринимает и ничем не рискует. Соответственно, руководит до первого громкого сбоя.
И не поможет ему отговорка: «Я же делал, как вы велели! За что вы меня так ненавидите?»
На это ответ простой:
«Если бы босс хотел, чтобы кто-то доводил его желания до людей, он бы заморского попугая поставил на это место. Зачем ему простой рупор?
Второй тип: любой приказ от вышестоящего – превращает в свой приказ!
– Вам нет дела до того, что сказал босс. Я требую от вас выполнения приказа!
Такой не боится проблем. Не боится проверок, неожиданных ситуаций и появлений хозяина. И может ответить за любой прокол на производстве.
Но рискует. Потому как он следует заведенному распорядку и плану работ, который ему спустили. Он не предупрежден о некоторых неприятностях. Изменениях в планах вышестоящего руководства. И не готов к ним.
Третий тип: самый редкий, но при этом – самый эффективный! Не дожидаться приказов свыше, а командовать самому.
– Мне вообще никто не приказывает, я приказываю сам! Мало того, вы должны были выполнить этот приказ еще до того, как он прозвучал. Вы еще здесь? Вы еще не сделали? Я вас заменю более доходчивыми!
Такой руководитель всегда готов ко всему. Хоть и не предупрежден, он знает, кто ответит за случившееся. Более того, он уверен, что кто-то уже ответил. Любые изменения в политике предприятия ему не страшны. Он ловко лавирует между любыми острыми углами благодаря сработке и спаянности коллектива, преданности и самопожертвовании его подчиненных, которые он привил подчиненным по собственной инициативе.
Можно подумать, что первый тип руководства – самый лучший для всех, и, если такой стиль выбрать, то и скидывать тебя с престола никто не будет. Это не совсем так. Вернее – совсем не так! Тебя отстранят!
Три типа руководства – три степени трудности скидывания тебя с руководящей должности. Легко отстранить первого. Для этого его даже увольнять не надо. Достаточно взять его под свой контроль.
Босса второго уровня спихнуть тяжелее. Такого придется подставить и уволить. Для этого надо будет напрячь извилины и разработать сложный запутанный многоходовой план, исход которого тот не сможет просчитать.
Руководителя третьего типа интригами не изведешь. Такого если убирать – так чтобы он уже никогда не вернулся. Лучше со смертельным исходом.
Глава 6. Зачем тебе деньги
Для начала расскажи мне (а лучше – себе) схему, ради которой ты вообще пошел в руководители. Для чего вообще тебе бизнес (и, соответственно, власть)?
У меня много знакомых бизнесменов. Разного направления и доходов. Я всегда задаю каждому новому знакомому один и тот же вопрос:
– Зачем тебе бизнес?
Много ответов я услышал. Среди них:
– Для извлечения прибыли!.. Чтобы не нуждаться… Для устройства рабочих мест… Я патриот и хочу стране сделать… бла-бла-бла.
И лишь один ответил честно:
– Это мой второй дом, и я сделал все для себя и своего комфорта.
Интересно, что сейчас расскажешь ты.
Принято, что руководитель получает большую зарплату и больше возможностей для ее преумножения. Поэтому, откидывая всю шелуху о всеобщем благе и счастье, в сухом остатке имеем – как руководителю, тебе достанется больше денег.
Продолжим.
– Зачем тебе деньги?
– Ну…
Тут ты задумаешься. Странный вопрос, не правда ли? Не соглашусь. Потому что цель расходования денег очень важна.
ЧТО ты хочешь получить на полученные от руководительства деньги?
Услуги (товар – это тоже услуга)!
Получается цепочка: руковожу, чтобы получить больше денег, чтобы потом эти деньги потратить на получение услуг. Так как ты руководитель, услуги тебе нужны более вкусные, более качественные, более объемные и более… Более… Более…
– А зачем тратить деньги на услуги, которые ты можешь получить без денег???
Ты в состоянии сам добраться из точки А. в точку Б. Ты можешь заказать извозчика и оплатить услугу деньгами, которые ты зарабатываешь. А будучи руководителем, можешь эту услугу сделать бесплатной, если возьмешь этого извозчика к себе на постоянную работу. Тогда цепочку: «Заработать ДЕНЬГИ, чтобы потратить ДЕНЬГИ на доставку из точки А в точку Б – ты сокращаешь до одного звена: переместиться в точку Б. Без денег.
Ты умеешь читать и писать. В состоянии самостоятельно сочинить документ любой сложности и написать его. Распечатать и размножить. Если лень, можешь нанять писчего и копировщика, заплатить им, и документ будет придуман. Написан. Отпечатан. Размножен и роздан тому, кому надо. А можешь взять их всех к себе на работу. Тогда вышеописанная цепочка потеряет кучу звеньев. Зачем терять на это время и деньги?
Ты в состоянии разобраться с одним дебоширом в подъезде. А, если не можешь, тогда есть возможность заплатить, кому следует, и разберутся без тебя. Но есть еще способ. Возьми на работу телохранителя, который разберется вообще со всеми бандитами. Не только в подъезде, но и в районе. Опять экономия.
Скажу больше. С преступниками можно вообще не встречаться, если жить не в доме с алкашами и малолетними хулиганами, а в крепости, построенной, опять же не за деньги, а как необходимость. В качестве услуги, принятыми на твою работу специалистами по строительству и благоустройству.
Вообще, тема экономики будет разобрана в книге «НАРОД», а сейчас прими как аксиому: не имеет смысла зарабатывать кучу бабла, чтобы потратить на получение услуг, которые ты можешь захотеть. Достаточно принять в свою команду нужных людей.
Бизнесмен, о котором я сказал вначале, сделал фирму, в которой жил. Там же получал все те блага, которые он не мог получить вне этой фирмы. Он изначально планировал сделать штат работников, которые будут обеспечивать его быт.
Отдельный человек приносил ему кофе. Другой стирал и гладил его костюмы. Третий кормил отборными деликатесами. А какие-то там по счету…
Этот бизнесмен сделал фирму, которая обслуживала его и только его.
Его фирма пережила все экономические потрясения прошлого века и сейчас держится на плаву, несмотря ни на что.
Он не бредил утопическими идеями о всеобщем благе и патриотизме. Ему все равно, сколько будет стоить иностранная валюта завтра и через пять лет. Он просто живет так, как только коронованные особы могут себе позволить.
Придя на работу, видишь, что в углу остался мусор со вчерашнего дня, и сам убираешь его в корзину… Или приходится ехать за тридевять земель и делать (а то и переделывать) работу за рабочего, у которого заболел ребенок…
Зачем ты взялся руководить фирмой, в которой за кого-то работаешь? И зарабатываешь зарплату ему, а не себе? Зачем ты нанимал уборщицу, которая не успела вчера убрать мусор? Зачем нанимал работника, который неожиданно не вышел на работу? И ты будешь платить им и аванс и оклад, но при этом они не сделали то, зачем были приняты?
Ты основал предприятие для того, чтобы тебе несли деньги и оказывали услуги, которые ты хочешь.
Зачем тебе ездить на ТО автомобиля, если для этого у тебя есть личный водитель? Зачем тебе продираться сквозь длинные очереди, когда у тебя свой отдел снабжения.
Зачем пытаться найти девушку на ночь в каком-то странном клубе, если у тебя есть свой штат секретарей-моделей со всеми условиями…
Ты должен четко понимать – зачем ты вообще влез в бизнес и руководство бизнесом. У тебя ничего не получится, если ты будешь думать об эфемерном благе для дяди, который путает твое имя на входе…
Я не оговорился, когда произнес «твоей компании». Если ты стал во главе – делай как для себя. Если ты не будешь делать как для себя, то лучше сразу отдай руководство в другие руки. В те, которые без стеснения смогут сказать: это моя бригада (компания, страна)!
Многие руководители давно исключили массу звеньев из цепочки: «заработать – потратить».
Они получают услуги напрямую. Давно не следят за курсом рубля и доллара. Они не знают котировки нефти и курс Доу Джонсона. Они – живут!
Все услуги они получают так же, как зарплату, и пользуются этим без стеснения.
Им на дом приносят еду, приготовленную собственным шеф-поваром с высшими кулинарными наградами. Стол им накрывает вышколенный домашний персонал. Их апартаменты убирают и обслуживают специалисты самых высоких квалификаций. Могу заверить, что жильцы не знают проблем с кранами и лампочками. В их собственный театр приезжают самые отборные театральные труппы, чтобы сделать представление не для тысячи зрителей, а для одного – пяти. И это представление на порядок красивее и качественнее тех, что показывают в бедненьких (хотя и больших) театрах. Никогда хозяева своих теремов не увидят на сцене пьяного артиста. И не услышат фонограмму…
Ради подобных услуг большинство людей теряет здоровье, пытаясь «заработать – чтобы выжить».
Теперь вопрос, почему ты, будучи руководителем, до сих пор ездишь за рулем своего старенького авто? Почему спускаешься на обед в общественную столовую, в которой уже отравили несколько человек? Почему вечером ты идешь в замызганный, прокуренный и облеванный клуб и пытаешься познакомиться с девушкой, которая, увидев твой интерес и кошелек, сразу набивает себе цену до небес?
Почему бы тебе не сесть и не подсчитать, сколько ты сэкономишь, если все это будет определено не в размере твоей зарплаты, а в услугах, которые тебе будут предоставляться в обязательном порядке? Например, в обеде к твоему столу. В личном водителе. Или в самом лучшем массаже.
Сокращай цепочку: «ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ – ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ». Получай сразу УСЛУГУ!
Спросишь: кто же будет предоставлять эти услуги, если рабство давно отменили?
Отвечаю:
Рабство никто не отменял. Рабство просто изменило свой облик. В книге «Народ» об этом подробнее.
Натура у людей такая. Они хотят служить. Кому бы то ни было – служить. Человек – существо социальное. В отрыве от остальных человек дичает и прекращает свое существование. Поэтому человек готов служить. Даже бесплатно!
Попроси соседку по пути домой прикупить тебе хлеба. Если откликнется на твою просьбу, значит, она будет носить тебе хлеб постоянно! Если эта откажется, попроси другую. Какая-нибудь на твою удочку попадется. А если ты еще за это и платить будешь, то согласятся абсолютно все!
Злорадствуешь, услышав из моих уст слово «заплатить». Думаешь, что я сам себе противоречу! А вот и нет!
Платить можно не деньгами. Скажу больше, скорее согласятся на услугу, нужную тебе, если им тоже нужна услуга, только другая. Вот цикл и замкнулся. Если ты позволишь людям, обслуживающим тебя, пользоваться некоторыми услугами для себя, тебе не придется платить им деньги.
А если к этому ты организуешь, предоставление им нужных услуг – ты будешь богом, на которого все они будут молиться!
Всего-то и надо, организуя дело, сразу предусмотреть список услуг, которые потребуются тебе лично, и такой же список для твоего ближнего окружения.
Часть 2. Что тебе угрожает
Если ты умелый делец, опытный бизнесмен и вообще деньги липнут к твоим рукам, тебе угрожает не разорение. Не конкуренты. Не отставание от графика, не падение ВВП. И не снижение производительности труда…
Тебе угрожает только одно – потеря этой должности! Отстранение тебя от руководства. От власти.
К олимпу власти стремятся все люди.
Никто не дождется, когда же сатрап захочет дать «порулить» другому, поэтому приходится скидывать его с олимпа.
И когда любой человек занимает место во власти, он должен понимать, что его тоже будут пытаться сместить. Как и он в свое время сместил предыдущего.
Независимо от способа передачи власти от предыдущего руководителя тебе…
Независимо от высоты твоей власти, будь ты бригадиром артели шабашников-строителей из трех человек или самим императором всея земли.
Само понимание угроз – шаг к твоему долгому существованию в качестве руководителя.
Власть – это возможность использования средств. Распределения средств.
Даже копеечки для покупки туалетной бумаги.
Как думаешь, какая борьба разгорится за распределение средств на покупку машины? (Ты с женой долго спорил, какую машину покупать?)
Или квартиры.
Что уж упоминать о сделках, на которые можно построить поселок… Город… Систему образования в стране…
Так что не тешь себя иллюзиями о том, что борьбы за это распределение не будет. Будет еще та кровавая бойня!
И разницы в прописанных на разных скрижалях способах передачи власти – нет. Как бы это ни называлось: демократические выборы, династическое наследование, революция… Итог будет один. Власть возьмет тот, кто за нее будет драться.
И когда ты будешь руководить людьми, а соответственно, и средствами, над тобой дамокловым мечом всегда будет висеть угроза отъема у тебя власти. И передачи ее другому, более сильному.
Способов отстранения от власти всего три!
Ты станешь марионеткой.
Тебя свергнут (уволят, заменят, отстранят).
Или ты умрешь.
Глава 1. Театр кукол (марионетка)
Для того чтобы иметь кружку ароматного кофе и поджаренный тост к завтраку, совсем необязательно пораньше выбираться из нагретой постели и плестись на кухню.
Достаточно, чтобы кто-то приготовил его для тебя. И поднес все это к твоей кровати. Кто бы это мог быть?
Жена – скажет ретроградный мужчина. Именно для этого он когда-то заключил брачный договор.
Ребенок – подтвердит ленивая мамаша.
Слуга – будет утверждать господин.
Кукла – даже не задумается кукловод.
Жена, устав от вечного услужения благоверному, подаст на развод. Дети вырастут и, в конце концов, уйдут из семьи. А слугу переманит другой господин.
Только кукла останется со своим хозяином.
И не факт, что это – вырезанная из дерева фигурка с нитками на конечностях. Это может быть человек. В силу каких-то обстоятельств этот человек не только кофе утром приготовит. Но и сходит в магазин за свежей порцией. При этом не будет напрягать вопросами хозяина. Просто сделает так, чтобы хозяину угодить.
Прекрасно быть кукловодом у человека.
Можно не задумываться о многих вещах. Например, как кукла зарабатывает деньги на булочку с маслом. Кукла сама найдет способ добычи этих денег. Невдомек хозяину, что эти деньги могут быть сворованы. У старушки немощной. У ребенка несмышленого. У группы людей, которые на эти деньги собирались построить прекрасное будущее для своих детей.
Кукловоду необязательно зарабатывать деньги. Горбатиться на кого бы то ни было. И, он НЕ несет ответственности за действия куклы.
За все, что сделала марионетка под управлением хозяина, отвечает только человек, играющий роль куклы.
Хозяин только пожинает плоды деятельности куклы. И иногда разрешает кукле самой попользоваться. Этими плодами.
У хозяина остается только одна забота – найти способ, при котором кукла, не задумываясь, будет исполнять любые его прихоти.
А способов много.
Шахматная партия заканчивается в момент, когда королю некуда деваться? Почему нельзя «съесть» его? Казалось бы, когда всех «сожру», тогда и игре конец! Ан нет. Постановка мата королю означает конец этой партии.
Хотя я бы продолжил! И многие продолжили бы. Представь себе: приказываешь проигравшему королю принести кофе и тебе подают. Необязательно сам король. Он знает, кому передать твой приказ.
Но… В пылу игры ты порубил все фигуры противника. При этом потерял много своих. Если вдруг игра продолжится, выяснится – играть-то нечем!
Смысл шахматной игры заключается не в уничтожении всех фигур противника, а во взятии руководителя противника под свой полный контроль. Чтобы продолжилась беззаботная жизнь за счет проигравшей стороны. А если ты всех уничтожил да и своих немало положил, твоя жизнь уже не покажется такой прекрасной.
Жить-то не с кем! И работать на тебя некому!
Эта игра самым доступным способом показывает, как брать власть в любой формации. Будь то небольшая артель мастеров или руководство страной, планетой, галактикой.
Всего-то и надо – поставить мат королю. Что б ему деваться некуда было. Чтобы четко выполнял все твои распоряжения. Чтобы стал марионеткой!
Зачем кукловоду деревяшка на ниточках? Для представления! Для шоу!
Когда зритель видит неправильные действия героя спектакля, он справедливо негодует. И искренне желает, чтобы герой победил, хотя тот раз за разом промахивается. Герой – наивный дурачок, который верит всем. И попадает в нелепые ситуации, которые с успехом обходит человек даже среднего ума. И когда, в конце концов, герой с треском проваливается, зритель машет рукой. Мол:
– Что с него взять, кроме анализов. Да и те невкусные!
Мало кто задумывается об истинной причине недалекого ума главного героя. Редко кто видит истинную причину ошибок. А она здесь же. На этой же сцене. Действиями героя руководит кукловод. Часто из-за ширмы.
Сам герой может виртуозно владеть мечом или волшебной палочкой. Тем не менее кукловоду важно, чтобы именно этот бой был проигран. Он и отводит руку с курка, а глаз с прицела. Все винят куклу. Главного героя. Хотя на самом деле его действия прописаны сценарием, в котором этот герой никогда не победит! За него думает кукловод. Или режиссер.
Зачем? Чтобы иметь свои выгоды!
За куклу все переживают. Ходят на нее смотреть. Раз за разом. День за днем. И каждый раз подбадривают и втайне надеются, что сегодня уж точно кукла победит!
Кукла старается играть лучше и лучше
И кукла приносит прибыль. Кукловоду. Но все когда-нибудь кончается. Прибыль от этой куклы иссякает. Заканчивается популярность, и кукла уходит со сцены. Ее сменяет другая. И так же несет прибыль своему богу-кукловоду.
Мы ведь помним, что кукловоду важны не деньги сами по себе. А услуги, которые порой стоят гораздо больше бумажек, на которых напечатаны номиналы.
И так будет продолжаться, пока нитки не порвутся. Что сделает кукловод? Попытается вновь привязать нитки к фарфоровым рукам.
По-моему, самое худшее, что может случиться с руководителем – это стать марионеткой.
Это кукла, делающая то, что хочет кукловод. Такой способ руководства, где от куклы, абсолютно ничего не зависит. Простой передатчик чьих-то желаний. Автомат для подписания бумаг. В общем, тебя можно в любой момент заменить на любого другого.
Почему?
Все просто. Если ты кукла на ниточках, твои желания не имеют значения.
Какими бы благими твои намерения не были, они не пройдут, как того хочешь ты. Пройдут те желания, которые нужны тем, кто тебя за эти канаты тянет.
А озвучивать ненужные тебе, не твои решения будешь ты! И отвечать по всей строгости закона будешь тоже ты! Все промахи и ошибки будут принадлежать тебе и только тебе.
Тот, кто тобой руководит, не ответит ничем и ни перед кем.
Конечно, если тебя это устраивает, – вперед. Не заморачивайся идеями преобразований и улучшений. Просто пользуйся полученными возможностями. Хоть и обрезанными, но возможностями, которые на порядок разнообразнее, чем у некоторых подчиненных.
Ты будешь иметь машину лучше, чем у всех (кроме того, кто руководит тобой).
И квартиру больше (кроме того, кто руководит тобой).
И дачу пообширней (кроме того, кто руководит тобой).
И еду деликатеснее (кроме того, кто руководит тобой).
И девушки (или мальчики) покрасивее (кроме того, кто руководит тобой).
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?