Текст книги "Игра в коллективе. Учимся говорить НЕТ"
Автор книги: Илья Мельников
Жанр: Социальная психология, Книги по психологии
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 3 (всего у книги 3 страниц)
Начальник имеет право отказать подчиненному
Часто нужно отказать подчиненному, если тот пришел с просьбой (то ли по работе, то ли личной) к начальнику. Некоторые, в самом деле, чересчур назойливы. Да и просьбы бывают разные.
В любом случае, вы имеете право отказать подчиненному, если иное не предусмотрено ТРУДОВЫМ КОДЕКСОМ, и любому начальнику нужно это усвоить. Но нет такого начальника, к которому подчиненные не приходят с личными просьбами. Наверное, нужно стараться помочь, если это возможно. Но вам могут сесть на шею.
Вас загрузят не только производственными проблемами, но и личными.
Вспомните о том, что есть профсоюз, местком, касса взаимопомощи… конечно, если вы с легкостью и без ущерба для себя можете решить этот вопрос, то почему нет? Но даже если вы просто не хотите этого делать, то откажите вежливо, и при этом желательно «выдавить» из себя несколько сочувственных и ободряющих слов. Но все же помните – вы не нянька, и у вас есть своя работа.
Учащаются просьбы об оказании материальной помощи, причем нужной и ненужной? Просьба может быть удовлетворена один раз, но не больше. Этими вопросами пусть ведает секретарь или бухгалтер – вы как будто бы и не при чем. В противном случае деньги уходят в «бездонную» яму. Как отказать лично? Сошлитесь на то, что не хватает денег на зарплату. Да и ремонт никак не закончить. Поэтому спросите, в его ли целях остаться без зарплаты и лишить этого удовольствия всех.
Вы имеете право отказать деловому партнеру, клиенту, если вы не заинтересованы в сделке с ними. Но, и они обладают этим правом!
Вы должны быть точно уверены в том, что не хотите сотрудничать с данным партнером, компаньоном. Иначе вы рискуете потерять его навсегда, грубо отказав в сотрудничестве. А другого такого можно не найти.
Ваш собеседник не желает пойти вам на некоторые уступки, поэтому вы не видите выгоды в данной сделке. Остается одно – вежливо отказаться от его предложения, пусть он жалеет о том, что потерял делового партнера. Иногда, это действует, и партнер соглашается на ваши условия, но, повторяю, иногда! Если вы встанете и уйдете с деловой встречи, то это будет скорее грубый отказ.
Вы устали от этого вечно чем-то недовольного клиента. Всю душу он из вас вымотал. То покажите ему то, то принесите это. И такие маневры он использует каждый раз, когда приходит приобрести что-нибудь. Решайте сами – подыгрывать такому или нет. Это зависит, возможно, от того, как часто он делает покупки и насколько вам выгоден. Но может, если вы будете его терпеть, в один прекрасный день он станет вашим крупнейшим оптовым покупателем – ведь он уверен, что его обслужат именно так, как ему хочется! Владеть приемами актерского мастерства в бизнесе – это прекрасно! Скольких неприятностей и неловких ситуаций можно избежать! Стоит только перестроиться с одного образа на другой!
Правообладателям!
Это произведение, предположительно, находится в статусе 'public domain'. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.
