Текст книги "Психология отношений в семье. Танец и целительные объятия"

Глава 16. Прекрасные собеседники

«Кто не понимает Вашего молчания, едва ли поймёт Ваши слова».

(Элберт Грин Хаббарт)

Разбираем правила идеального собеседника и тонкости вербального диалога. Узнаем об особенностях эффективного общения с пессимистами, оптимистами и негативно настроенными людьми.

Это было то самое обучение, о котором Кристина даже не могла мечтать. Почему? Ведь мечтать пойти учиться просто замечательно, можно расписать во всех подробностях своё намерение и наметить шаги для его реализации.

Здесь события развивались с обратной стороны.

Когда она услышала от своей подруги, что та едет в Перу обучаться энергетическим практикам и в группе ещё есть места, Кристина непрерывно думала только лишь об этой поездке. Все сошлось: ехать в путешествие в Перу, где ни разу не была, но столько уже прочитала об этой стране, ехать в прекрасной компании и учиться тому, о чем давно мечтала. Необходимо было лишь найти ресурсы: 2 месяца свободного времени и приличную сумму денег.

Вопрос времени решался легко. Кристина уже несколько раз порывалась написать заявление об уходе с работы в кафе.

Пора, наконец, уволиться с временной работы, съездить в Перу и начать стажироваться по специальности.

По поводу денег, самый разумный вариант – продать свою старую большую квартиру, давно требующую ремонта и купить себе поменьше и поновее. Причём, так продать, чтобы денег хватило и на Перу.

Первым же покупателем на квартиру оказался молодой архитектор. Ему квартира понравилась очень, достаточная сумма денег у него тоже была. Кристиной молодой мужчина был очарован прямо с порога. Девушка так захватывающе рассказывала о поездке в Перу, что он влюбился и в квартиру, и в Кристину, и потом, как оказалось, и в кое-что ещё.

Хозяйке квартиры мужчина младше нее на 5 лет сначала был интересен только как покупатель.

Первая их встреча, как продавца и потенциального покупателя, вылилась в трёх часовое чаепитие. Они никак не могли наговориться. Девушка взахлёб рассказывала про Перу и энергетические практики местных целителей.

Пока молодые люди чаёвничали, за окном пошёл красивый снег и мужчина предложил Кристине прогуляться. Показ квартиры для покупки перерос в романтический вечер. Они нареза́ли десятки кругов вдоль сверкающего в лунном свете пруда под аккомпанемент бодрящих мелодий окрестных кафе. Девушка говорила без умолку обо всём на свете.

Сложно определить, кто из них был лучшим собеседником.

То ли взяла верх артистическая способность Кристины рисовать живописные пейзажи Перу с помощью захватывающих историй или, может быть, молодой архитектор имел профессиональный навык задавать наводящие вопросы, затрудняюсь сказать.

Знаю точно, что в Перу Кристина полетела вместе с архитектором, а не с подругой. И еще более удивительно, что в старой Кристининой квартире потом начался глобальный ремонт под руководством именно этого молодого мужчины.

Дорогой читатель, тебе, наверное, интересно, в каких отношениях герои моей истории в настоящий момент?

Продала ли девушка свою квартиру? Расскажу позднее.

Сейчас могу с уверенностью утверждать, что эмоциональная беседа, в которую искренние включены оба участника, всегда обречена на удачу и дополнительные бонусы.

Для успешного общения следует, прежде всего, определить, каким образом мы хотим вступить в диалог? Что в настоящее время интересно нам узнать, а что о себе рассказать?

Начнём с вопросов:

Какие есть причины для общения?

С каким сообщением о личных событиях или своём отношении к каким-то событиям мы начинаем взаимодействие?

Правило 1. Готовим историю

Легко погрузить собеседника в свои особенные моменты счастья или несчастья с помощью истории.

Сторителлингу в книге посвящена отдельная глава. Здесь акцентирую внимание, что рассказывая любую историю, мы подсвечиваем свои ценности.

Наша история может забыться, но остается общее впечатление от эмоций, вызванных описанием мелких деталей.

Именно эти ярко описанные эпизоды, как кадры из фильма, и остаются в памяти собеседника рядом с нашей личностью.

Темы эпизодов могут быть самые разные – забавные истории из детства, шокирующие знакомства или опасные приключения. Чем больше в историях самых разных эмоций, тем лучше!

Наши эмоции тоже влияют на способности общения. Предлагаю проанализировать диалоги этой недели, месяца или даже года и определить для себя – в каком состоянии удобнее общаться. Как часто бывает такое состояние?

Такой приём полезен, чтобы не сбиваться с пути и отслеживать движение в диалогах относительно своих личных ценностей.

Правило 2. Формулируем свою концепцию

Все мы целостны и многогранны. Все наши грани меняются в течение жизни. Даже в течении всего одного дня мы можем проявлять себя по-разному.

У кого-то в молодости больше интересов и идей для саморазвития. У других – после 40 лет. У меня, например, такой скачок познания новых направлений деятельности идёт сейчас.

Чтобы избежать раздраконивания, предлагаю выбрать одно-два ключевых интереса и все остальные подчинить главным. Если воспринимать себя в комплексе, то и свои послания формулировать легче.

Остановимся поподробнее на ингредиентах концепции: принципы, мотивы, желания, заблуждения, потребности и психологические особенности.

Внутренние диалоги у некоторых людей могут происходить часто.

У меня, например, часто внутри спорят желания и возможности.

Лучше не доводить такие споры до конфликтов. Чтобы было легче подружить ресурсы и ограничивающие обстоятельства, предлагаю честно себе ответить: это желание сделает меня счастливее? Далее даём себе время на раздумье, и вопрос решается самым лучшим способом.

Постоянно двигаясь от одной цели к другой, мы развиваемся и становимся более целостной личностью.

Правило 3. Осознаём главные мотивы

Не все мотивы двигают нас вперёд. Есть такие неосознаваемые мотивации, которые нас могут откатывать назад или служить препятствиями на пути.

Ко мне часто на психологические игры приходят клиенты с запросами сменить работу. Привожу пример с Ольгой. Она рассказывает на игре, что работа перестала быть для неё интересной. Тестируем её запрос различными игровыми практиками. К концу сессии Ольга осознает, что на самом деле ее не устраивает лишь зарплата.

Таким образом, во время игры она получила нужную подсказку. Решение поменять работу осталось актуальным. Ольга получила подтверждение, что направление деятельности ее устраивает.

Нет необходимости менять специальность, а следует лишь поменять должность или работодателя, чтобы увеличить доход. Главный мотив Ольги был не поменять профессию, а уровень дохода. Как мне потом сообщила счастливая женщина – она смогла провести успешный диалог со своим руководителем и получить одновременное повышение в должности и в зарплате.

Тонкости вербального диалога

Совет 1. Завладеваем инициативой с самого начала.

Активное слушание помогает умело взять бразды правления диалогом в свои руки. Не всегда тот, кто поднимает интересные ему темы и больше рассказывает, управляет диалогом.

Наша личная успешность в коммуникации зависит именно от того, управляем ли мы этой беседой или нет. Позиция слушателя может быть пассивной или активной.

Многие чаще выбирают пассив, ведь так легче. Секрет успешного диалога в том, чтобы активно слушать и задавать наводящие вопросы.

Это выгодно для всех сторон. Мы задаём тон диалогу и помогаем своему собеседнику раскрыть его самые комплементарные качества.

Реплики ведущего беседы могут быть короче, но их всегда очень внимательно слушают. Именно от реакции ведущего будет зависеть направление потока разговора и взаимодействие его участников.

Учитывать особенности наших партнеров по диалогу также важно:

С говорунами – изящно вставлять направляющие реплики;

С молчунами – больше говорить самим и мягко провоцировать на эмоциональные ответы.

Настраиваясь на собеседника, можно умело управлять диалогом к взаимному удовольствию и желаемому результату.

Совет 2. Вызываем интерес у собеседника.

Конечно, идеального собеседника на все ситуации и времена не существует.

Мы можем лишь приблизиться к статусу мастера коммуникации. Для этого выбираем тему, которая вызовет взаимный интерес всех участников общения. Даже, если знакомство совсем свежее, можно воспользоваться списком универсальных тем.

Мои топовые три темы: погода, времена года и путешествия. Среди популярных тем для молодёжи – учёба, стажировки, подработка, а для людей постарше – начальники, подчинённые, взрослые дети.

Можно рассмотреть и гендерные темы беседы:

Женщины больше любят обсуждать красоту, моду, женское здоровье и мужчин.

Соответственно, мужские темы – о женщинах, отдельная подтема – о силе женской красоты, о футболе, лыжах, теннисе, об охоте и рыбалке, об автомобилях. Разделение это приблизительное.

Спорт и танцы, компьютерные технологии и инвестиции обсуждают часто и мужчины, и женщины. Особняком стоит тема пересудов и сплетен. Здесь все зависит от контекста и масштабов.

Каждый из мужчин и женщин самостоятельно решает: готов ли он поддерживать тему сплетен.

По моему опыту, гораздо более активно за глаза обсуждают других людей мужчины, вопреки стереотипу о женских сплетнях. Перед началом разговора следует вспомнить об общих интересах и предпочтениях.

Иногда создаётся впечатление, что собеседник поддерживает диалог только из вежливости. При первом же удобном случае он стремится прекратить общение.

– Чем отличается мнимая заинтересованность от искренней?

– Желание высказать свою точку зрения показывает актуальность темы. Если партнёр прерывает диалог не высказыванием по теме, а вовсе отвлеченными репликами, беседу желательно сворачивать, собеседнику наши слова безынтересны и лучше перевести диалог на другую тему, как ни в чем не бывало.

Совет 3. Удерживаем цель диалога до его завершения.

Успешная беседа всегда целенаправленна.

Чтобы слова не выглядели блекло, даже обладая ораторским мастерством, стоит удерживать идею, поставленную в начале разговора.

Диалог может менять своё направление с процессе обсуждения и для успешной беседы следует четко осознавать основную мысль своей речи.

Три ключевых подсказки, которые помогут удержать поток беседы в желаемом русле:

1. Тема – то, о чем хочется рассказать самим и послушать ответы от партнера.

2. Цель – то, ради чего мы вместе беседуем.

3. Средства достижения цели в беседе.

Кира увидела идеальную для себя вакансию личного помощника известного бизнесмена. Она решила сделать все возможное, чтобы ее получить. Кира помнила о том, что лучшее средство достижения цели – представить себя уверенным претендентом.

Для уверенности, она потратила 3 дня на разведку.

Прошлась по социальным сетям, изучила личную информацию и по обрывкам фраз выяснила его увлечения и пристрастия. В одном из постов он активно полемизировал об уникальности голоса Марии Каллас. На собеседование она пришла в ярких профессиональных наушниках.

Потенциальный будущий руководитель был удивлён такой беспардонностью.

Он полюбопытствовал, что же она так увлечённо слушает, что даже не убрала плеер перед входом в его кабинет. Кира небрежно упомянула не только имя оперной Дивы, но и любимую арию этого бизнесмена в исполнении Марии Каллас.

Минут 5 они с бизнесменом увлечённо обсуждали уникальный тембр Марии и ее трагическую судьбу. Стратегия сработала!

К этой истории мы ещё вернёмся, финал там неожиданный.

Совет 4. Понимаем причины разногласий.

В случае разногласий по теме, следует, прежде всего, выслушать своего собеседника.

Если собеседники испытывают друг к другу неприязнь или обиду, то любое обсуждение темы становится затруднительным. Даже если обоим тема диалога сейчас актуальна. Проще всего прекратить такое общение.

Случаются ситуации вынужденного общения.

В такой ситуации лучше побыть в позиции внимательного слушателя, даже если это не очень приятно. Прежде чем делать вывод относительно претензий, следует максимально подробно выяснить суть его позиции.

Это тот редкий случай, когда свои эмоции желательно временно сдержать. Можно избежать ссоры только в состоянии спокойствия хотя бы одной из сторон.

Если обе стороны заинтересованы договориться, предлагаю нам забыть о колкостях и сарказме.

После того, как партнер все высказал, лучше ответить предельно лаконично и строго по делу. Если прорываются негативные эмоции, желательно их сохранить внутри себя.

В случаях, когда без эмоциональной разрядки не обойтись, можно договориться о перерыве.

Тайм-аут или перерыв на кофе поможет выпустить эмоции в безопасном месте и успокоиться.

В спокойном состоянии легче проанализировать ситуацию и найти общее в позициях – своей и собеседника. Понимание сути конфликта – больше половины пройденного пути к его решению.

Если искренне рассказать оппоненту о своих догадках настоящей причины разногласия, беседа может перерасти в конструктивный диалог.

Откровенность подкупает, и совместный поиск решений обречён на успех. Именно искренность помогает обезоруживать не только злой умысел, но и виртуозную манипуляцию.

Трудности беседы с особенными людьми

Подсказка 1. Как не спугнуть активностью интроверта.

Об особенностях людей, устремленных в себя, нам хорошо известно.

Первое, что бросается в глаза при встрече с интровертом – его нежелание начинать общаться с незнакомым человеком.

Можно охарактеризовать их как молчаливых и малообщительных.

Порой им тяжело просто взаимодействие с кем-то другим. Несмотря на обособленность, они искренне хотят быть замеченными и участвовать в общественных процессах.

Если им комфортно, тогда интроверты не только общаются активно, но ещё и чрезвычайно благодарны своему собеседнику.

Доверие к партнеру для них часто превалирует над всеми другими качествами.

Обычная беседа может быть по их ощущениям более интимна, чем для остальных участников.

Если такие люди в активном контакте с близкими людьми, то они им доверяют. И, наоборот, без доверия из интровертов и слова не вытянуть.

Даже, если идёт приятная доверительная беседа с таким человеком, и в комнату входит кто-то незнакомый, то интроверт сразу замолкает.

Потом, присмотревшись и поняв, что опасности нет, он может продолжить разговор. Им следует давать время привыкнуть к новичку и подтвердить свою безопасность.

Для таких людей следует подбирать подходящие слова, они могут испугаться как сильного напора, так и снисходительной вялой позиции.

Большое количество вопросов они могут воспринимать как навязчивость.

Самое главное – расположить их к себе и вызвать доверие. Если уж они доверяют, то именно интроверты станут нашими самыми искренними слушателями и доброжелательными вдумчивыми советчиками.

Подсказка 2. Как проявить стойкость в принятии решений в беседе с негативно настроенным человеком.

Негатив в общении всегда малоприятен.

Чтобы противостоять критике и недоверию в общении, желательно знать правила.

Сначала выделим признаки таких токсичных людей:

постоянное недовольство,

презрительное отношение к людям,

эмоциональное безразличие,

у него всегда плохое настроение и

улыбка на губах – самая редкая гостья.

Негатив переполняется через край у токсичных людей, и им необходимо постоянно сливать эти нечистоты на окружающих.

Чаще всего их притягивают позитивно настроенные люди. Именно оптимисты смогут помочь им попасть в баланс между диаметрально противоположными позициями его и собеседника.

Нам следует иметь в виду, что любая позиция будет сразу же подвергаться критике. Негативно настроенный человек моментально найдёт повод навесить ярлыки, кроме того, часто его мнения непродуманные и звучат абсурдно.

Главное в общении с конфликтными собеседниками – не воспринимать их позицию как фильтр для принятия наших решений.

Скорее всего, все эти советы будут окрашены темными цветами, поэтому рекомендации я предпочитаю спрашивать в других местах.

Переубедить таких токсичных собеседников практически невозможно, поэтому лучше не вкладывать в беседу с ними свои время и силы, ведь любые возражения он примет в штыки.

С негативно настроенными собеседниками действенны только факты, точный расчет и его личная выгода.

Подсказка 3. Успешное общение с пессимистами и оптимистами.

И тот и другой спят с ножом под подушкой, пессимист приготовил нож для нежданного врага, а оптимист – для нежданного друга с тортиком.

Им сложно друг с другом вести диалог.

Я, как позитивно настроенный человек, не могу понять пессимистов.

Любые негативные прогнозы я воспринимаю, как программирование на неудачу. Справедливости ради, хочу признать среди ярых пессимистов людей с прекрасными аналитическими способностями и цепким критическим мышлением.

У каждого из нас свое мировосприятие.

Оптимисты по своей натуре более рискованные, они легче инициируют процессы.

Пессимистам свойственна осторожность и аккуратность.

Шансы достичь результата – одинаковые у тех и других.

По моим наблюдениям, в продуктивном общении у пессимистов можно научиться рациональности и увидеть уязвимые места, куда подложить нам соломки.

Диалог с оптимистами часто дарит собеседнику вдохновение и укрепляет веру в победный результат.

Практика

Вспомните, с кем у вас уже есть договоренности о встрече и подготовьтесь к беседе, ответив на вопросы:

1. Каким образом мы хотим вступить в диалог? Что сейчас интересно нам нового узнать, и что о себе рассказать?

2. Какие есть причины для общения?

3. С каким сообщением о личных событиях или своём отношении к каким-то событиям начнёте взаимодействие?

4. Подготовьте небольшую историю, которая заставит собеседника улыбнуться.

5. Поймите свои главные причины для этой беседы и четко их сформулируйте.

Выводы:

Прекрасный собеседник умеет со-настраиваться на своего партнера. По опросам моих клиентов им больше нравится общаться с талантливыми слушателями, чем с красноречивыми ораторами.

Правил идеального общения на все ситуации не существует, мы можем лишь приблизиться к статусу мастера коммуникации.

Для этого выбираем тему, которая вызовет взаимный интерес всех участников общения.

Даже, если знакомство совсем свежее, можно воспользоваться списком универсальных тем.

Мои топовые три темы: погода, времена года и путешествия.

Глава 17. Словесный дресс-код

«Способность слышать – это одно из пяти наших чувств, но умение слушать – искусство».

(Фрэнк Тайгер)

Знакомимся с современным этикетом и правилами общения. Узнаем о принципиальных различиях комплиментов мужчинам и женщинам. Анализируем и тестируем отличия вежливой просьбы от жесткого требования на примере отношений в семье.

– Ровно в 10:00 будь у двери президентского люкса отеля Балчуг, поможешь с проектом Ее Королевскому Высочеству.

– Я помню про вежливость королей, буду точно в это время!

Принцесса прилетела в Москву по бизнесу на 3 дня. Светлые волосы, ясные глаза, бледная кожа, нос с горбинкой, все как будто обычно.

Но нет, с первого взгляда я поняла по ритму ее речи и высоко поднятому подбородку, что передо мной настоящая аристократка.

Мне везёт на интересные знакомства! 14 лет назад, на 2 дня я стала невольной свидетельницей искрометного флирта Английской Принцессы и Русского олигарха.

Флирту все сословия покорны и королевские особы – не исключение!

Флирт был в телефонных переговорах. Почти в каждом предложении звучал изысканный комплимент. Комплимент мужчине! Глаза ее горели, говорила она громко, четко и изящно вплетала в речь иронию и метафоры.

По всем трем комнатам роскошного номера разливался аромат красивой запретной любви!

Согласно своей внешности, принцесса будто сошла со страниц величайших готических романов.

Интересно, что она предпочитает не только читать книги, но и писать собственные сочинения. Из-под ее пера вышло более пяти книг – большинство из них посвящены знаменитым королевским историям любви ее предков. Екатерина Медичи, король Франции Генрих II, его возлюбленная фаворитка Диана де Пуатье – лишь некоторые герои ее романов.

В благодарность за наше сотрудничество она подписала и подарила свою книгу с дарственной надписью. Принцесса стала одним из моих учителей в умении выражать свои эмоции с королевской статью.

Если точность – вежливость королей, то комплимент, возможно, сублимация их любви? Ты согласен со мной, дорогой читатель?

Комплимент – это живительная вода для соцветия ваших отношений: чем чаще поливаешь – тем красивее цветок вашей любви!

Как же сильно я удивилась, что слово комплимент пришло в наш родной язык не через французский, а напрямую из латыни: complementum переводится как «дополнение».

И женщинам, и мужчинам необходимы комплименты, чтобы чувствовать себя важными и нужными, чтобы ощущать, что их любят и ценят.

Даже те люди, которые утверждают, что их не интересует чужое мнение, все равно сияют, когда слышат, что кто-то высоко оценил их хорошо выполненную работу или признал их заслуги.

В нашем современном обществе принято считать, что женщинам комплименты нужнее.

Представителям сильного пола тоже нужны комплименты, добрые слова и приятные их уху благодарности; они важны им не менее чем женщинам.

Только правила делать комплименты мужчинам отличаются от правил словесного восхищения женщинами.

1. Хвалите его чувство юмора.

Мужчины любят быть смешными, обожают, когда ценят их чувство юмора, и чувствуют себя превосходно, когда девушка смеется над его шутками.

Если он включён в женщину, то хочет ее рассмешить, то есть, интуитивно хочет видеть перед собой ее расслабленную!

2. Спросить у мужчин совета или попросить помощи – тоже комплимент!

Тем самым ты поднимешь его самооценку – просьбой о совете признаешь, что он умный, и ты нуждаешься в интеллектуальной помощи с его стороны.

А мужчины ведь действительно великолепны в принятии решений и решении ряда проблем.

И если совет или помощь будут действительно замечательны и эффективны, поблагодари!

3. За его внешний вид.

Хвалить внешность нужно очень редко.

Только в том случае, когда мужчина приложил усилие, чтобы действительно выглядеть классно!

4. Делай комплименты мужчине за его реальные достижения.

Секрет в том, что если ты разделяешь успех своего мужчины, то он хочет, чтобы ты признавала его достижения и высоко оценивала их в вербальной и невербальной формах.

Даже если твой мужчина скромный и не любит высокопарные слова и оды в свой адрес, он все равно хочет, чтобы ты заметила, оценила и вместе с ним отпраздновала его триумф.

5. Восхищайся его силой.

Да, возможно, это звучит и примитивно, но парням до сих пор нравится носить тяжелые сумки вместо любимой девушки и менять колесо её автомобиля.

При этом молодым людям нравится, когда их мощь и силу замечают, отмечают их мужество и великодушие настоящего джентльмена.

6. Превозноси его подвиги в постели.

Не секрет, что мужчины часто отождествляют себя со своей мужской силой. Если твой рыцарь прекрасен в постели – просто скажи ему об этом, ведь это самый лучший комплимент для парня.

Сделав тебе приятное один раз и получив по этому поводу шикарную обратную связь от тебя, он захочет доставлять тебе удовольствие ещё и ещё…

7. Дай высокую оценку его уму.

Сделай комплимент его знанию политики, экономики, бизнеса, отдай должное его профессионализму, задавай ему вопросы на те темы, в которых он хорошо разбирается, позволь ему делиться тем, что его волнует.

Когда твой любимый увидит твою заинтересованность в том, что интересно ему самому, это укрепит ваши отношения и улучшит взаимопонимание между вами.

8. Говори слова восхищения его профессионализму.

Многие мужчины отождествляют себя с тем, что они делают и каким способом зарабатывают себе на жизнь.

Сделай комплимент парню по поводу его работы, скажи, что поражена его профессионализмом, отметь, какая у него ответственная должность, что он вносит большой вклад в важное и нужное людям дело.

9. Хочешь сделать действительно классный комплимент мужчине?

Хвали его на людях!

Не стоит говорить красивые слова любимому человеку только в особо личные моменты тет-а-тет – рассказывай всем своим друзьям, папе и маме говори о том, какой он у тебя хороший, перечисляй его достоинства. Это не только польстит ему, но и докажет, что ты действительно его любишь.

10. И самый лучший комплимент мужчине – показывать, как сильно его не хватает рядом! Не стоит при этом контролировать возлюбленного.

Если близкий мужчина уехал в командировку, шли ему любовные смс, мол, скучаю, без тебя мне плохо. Иногда звони, напоминай о себе. Почаще спрашивай: «Как я буду без тебя?», «Что я без тебя буду делать?», «Спасибо за то, что ты есть в моей жизни».

Каждый мужчина хочет знать, что он играет самую важную роль в жизни любимой и нежно любящей его женщины.

Вежливая просьба.

Для меня день рождения – лучший праздник в году!

Обычно готовлюсь заранее. В этот раз ничего особенно не планировала. Понимала, что что-то грандиозное устроить нет возможности. Подумала, определюсь накануне.

Буквально за 5 дней получаю сообщение от коллеги, он готов мне подарить проживание в шикарном отеле на берегу озера Маджоре с полным пансионом на уикенд! Как раз в дни моего дня рождения! Бронь он сделал давно, отменить ее нельзя. Коллега вспомнил про мою любовь к путешествиям и день рождения.

Все сошлось! Ура! Принимаю предложение, начинаю бронировать билеты. Мелькнула мысль: «Может предупредить мужа?», но некогда.

Я на эмоциональном подъеме! Лучше займусь подготовкой к перелету. Словила прекрасные билеты с удобными стыковками для всей семьи и почувствовала крылья за спиной!

Опять на мгновенье вспомнила, что не согласовала с мужем. Решила: «Не буду звонить, расскажу вживую».

Все прекрасно я так устроила, что он снова закружит меня по комнате от восторга! Так он всегда делает, когда я его приятно удивляю.

Вечером ему скажу и увижу восхищение в его глазах. Ведь я столько проблем с него сняла.

Он же помнит про мой ДЕНЬ, я каждый год устраиваю замечательные праздники.

Поезд дал задний ход. В тот вечер мужу срочно понадобилось встретиться с отцом, у него он и остался на ночь. Придется до «восхищения в глазах» ждать еще один день.

С утра следующего дня звонит подруга, у нее лишний билет на вечерний концерт, супер, иду! Ой, опять с мужем вечером не смогу поговорить. Ладно, еще отложу на денек.

Как же я люблю канун праздника, предвкушение торжества для меня даже волнительнее и приятнее самого действа. Я начала представлять, как я просыпаюсь от аромата моих любимых роз.

Розы стоят рядом с подушкой и задают настроение всего моего праздничного дня! У нас в семье такая традиция: в день рождения, мы с самого раннего утра пробуждаем новорожденного с музыкой и подарками.

Я продолжаю предвкушать: выходим на завтрак всей семьей, двигаемся на аромат кофе и круассанов в ресторан отеля.

Просто обожаю завтраки в больших отелях. Изобилие выбора и изумительная сервировка!

Отдельное удовольствие в атмосфере: сладковатый запах свежих бриошей смешивается с кислинкой цитрусового фрэша и терпкими кофейными нотками!

Располагаемся в саду и в лучах утреннего летнего солнца начинаем дружно свой день бодрящим фруктовым коктейлем или даже игристым.

После завтрака едем на экскурсию по окрестностям, устраиваем восхитительный обед в самом живописном месте, плаваем, играем.

Мой подбородок устремляется ввысь, уголки губ растягиваются…

Как приятно улетать в мечты! Особенно в те мечты, которые воспринимаешь на ощупь!

3 дня до дня рождения, двое суток до вылета, вечером звонок в дверь. Я с загадочной улыбкой и внутренним свечением впускаю мужа в дом и прямо в прихожей радостно выплескиваю все свои восторги!..

2 дня до дня рождения, я сижу в остывшей воде своей ванной, по щекам бегут потоки, хотя кран давно закрыт. Это потоки моих слез.

Муж отказался ехать категорически. На вечер дня моего рождения он договорился идти с другом на футбол. Друг проездом в Москве, они давно не виделись, я понимаю. Но почему в мой день рождения?

Его объяснения, что мои праздники всегда утром-днем, меня не успокоили. Ирония судьбы, что муж согласился идти с другом на матч именно в тот же самый «счастливый» день, когда я получила подарок от коллеги. Так же, как и я, он решил меня посвятить в свои планы не по телефону или смс, а при встрече. Мы похожи. Это умозаключение сейчас отнюдь не радует.

Что делать? Ехать одной с детьми или не ехать вовсе? Упустить шанс оказаться в сказочном месте, потерять на авиабилетах, я же схватила невозвратные. Но я так хочу волшебного дня моего рождения!

Продолжение истории в главе № 19, там рассмотрим правила подготовки любых запросов, и я расскажу, как мне удалось выйти из затруднительной ситуации с отказом мужа от моего предложения.

Предлагаю сейчас проанализировать – в чем же моя вина? Ведь я же хотела праздника для всех – для меня самой, для детей, для мужа, конечно же, тоже!

Где я допустила ошибку?

Давайте разберемся. Проектировать праздник и его навязывать – большая разница. В данном случае, я как раз хотела причинить добро. Хотела спасти от серых будней и осчастливить. Мое предложение поехать на уикенд было для моего мужа не просьбой, а требованием.

Самое главное отличие вежливой просьбы и требования – в вариантах ответов. Просьба допускает любой вариант ответа: да, нет, не знаю. Требование подобно приказу и вариант ответа возможен лишь один – согласие.

Ключевое слово в просьбе – вежливая! Потому, что если вежливости нет, то это уже требование. Просьба предполагает отказ. Она произносится ровным тоном, средним по громкости голосом. Она ближе к вопросу-информации, чем к приказу.

При требовании, если вопрошающий получает отказ, то в большинстве случаев начинается конфликт интересов. Требование зачастую звучит строго, резко и предполагает незамедлительное выполнение.

Для того чтобы просьба была действительно вежливой, желательно:

1) Подстроиться под собеседника, сделав ему легкий искренний комплимент,

2) Провозгласить своё намерение о просьбе «У меня к тебе просьба» «Пожалуйста, разреши мне…»,

3) Изложить кратко суть вопроса без длинных предисловий.

При этом следует держать в голове возможность отказа, собеседник это всегда чувствует.

Он спокойно воспринимает информацию и потенциально «готов договориться».

На самом деле, мы все любим помогать. Ведь при оказании помощи у нас вырабатывается гормон удовольствия!

Только помогать нам приятно и радостно, когда мы можем и хотим это сделать.

Когда почувствуем желание сделать другому человеку приятное или избавить его от проблем.

Практика благодарности

Основа нашей жизни – удержание баланса брать-давать.

БлагоДарю и БлагоПолучаю.

1. Для активации благополучия каждый вечер в течение 3 недель, перед тем как лечь спать, найдите 10 поводов, за которые вы благодарны уходящему дню.