Текст книги "Читаем язык жестов"

ПРАКТИКА

Вот вам две жизненные ситуации и вопросы к каждой из них. Люди, незнакомые с невербальным языком, вероятно, затруднятся с ответами. Да и в жизни, возможно, они испытают трудности из-за своей неграмотности. Вы же, подкованные в этой области, не только легко ответите на вопросы, но и сделаете правильные выводы для дальнейшей жизни.

1. Иван Николаевич, начальник отдела, вызвал для отчета подчиненную Ирину. Между этими двумя людьми уже давно установились доверительные деловые отношения, которые оба они хотели бы сохранять и впредь. В тот день Ирина, отчитываясь о проделанной работе, почему-то часто отводила глаза на посторонние объекты. На самом деле работа была выполнена хорошо, и рассказывала о ней Ирина гладко. Но Иван Николаевич все равно беспокоился. Как вы думаете, почему беспокоился начальник? Что ответил бы Иван Николаевич, если бы его спросили о причине беспокойства? Чем мог быть вызван бегающий взгляд Ирины? Какими способами Иван Николаевич мог бы «успокоить» взгляд Ирины? Что могла бы сделать Ирина, чтобы развеять беспокойство начальника?

2. Алексей уже несколько месяцев был влюблен в Анну. Наконец он решился на серьезный разговор и пригласил девушку в кафе. Сидя за столиком напротив Алексея, Анна ловила на себе его взгляд – где-то на уровне лба или носа. Алексей говорил нежные слова, но Анна не чувствовала удовлетворения, хотя давно ждала этого разговора. Почему Анна не была довольна? Как вы думаете, какие причины могли заставить Алексея использовать такой тип взгляда? Что может сделать Алексей для того, чтобы Анна расслабилась и поверила ему? Как вести себя Анне для того, чтобы раскрепостить Алексея?

Не торопитесь, отвечайте на вопросы обстоятельно. Постарайтесь представить себе реальных персонажей, с которыми могли бы приключиться описанные события. Пофантазируйте о характерах, профессиях, привычках, склонностях героев. В общем, побудьте немного режиссером собственного невидимого театра.

Улыбайтесь, господа!

Улыбка – ценнейший дар, великое богатство человека. Как много может изменить она одна – милая, добрая, ироничная, самоуверенная, робкая, хитрая или даже злая. Мы приветствуем друг друга улыбкой, ею же мы и прощаемся. Мы пользуемся улыбкой как приправой к блюдам, изготовленным самой жизнью.

Понаблюдайте за тем, как улыбаются окружающие вас люди. Сколько разных изгибов губ и сколько разных эмоций! Контролировать свою улыбку сложно. Но знать, что означают улыбки находящихся рядом людей, просто необходимо.

Человек, уверенный в себе и с удовольствием демонстрирующий свое превосходство, улыбается, опустив брови. Те же, кто готовы подчиниться, напротив, поднимают брови во время улыбки. Робкий, нуждающийся в поддержке, улыбается скромно и очень часто. Он как будто приманивает на свою улыбку сильных личностей, способных оказать ему покровительство. Искривление губ при улыбке говорит об их напряжении. Откуда берется это напряжение? От общей нервозности, которую человек пытается скрыть от окружающих. Общаясь с неприятным вам человеком, следите внимательно не только за его улыбкой, но и за глазами. Если веки медленно раскрываются при улыбке, значит, вам тайно угрожают. Неровная, на одну сторону улыбка нередко символизирует обман, неискренность, хитрость. Улыбка, раскрывающая зубы, более открытая и, соответственно, личностная. Так улыбаются близким, хорошо знакомым людям. Не советую улыбаться «в 32 зуба» при первом же знакомстве. Скорее всего, это удивит или даже заставит насторожиться.

Смех также о многом говорит внимательному наблюдателю. Он может отражать самые разнообразные оттенки чувств. В то же время каждый из нас смеется и улыбается в своей неотразимой манере. По этой манере порой можно сказать кое-что о человеке. Давайте попробуем понять что именно. Проведем игровой эксперимент, который будет состоять из двух частей, «мужской» и «женской». Да-да, именно таких частей! Ведь психологи давно уже выделили типы мужского и женского смеха (улыбок) и сопоставили эти типы с разными характерами.

Вспомните своих знакомых-мужчин, обладающих вот такими характерами.

Этот мужчина страдает от недостатка внимания. А оно ему ой как требуется! Вот он, бедняжка, и пытается любыми путями привлечь к себе окружающих.

Рубаха-парень. Правда, эмоционально он сколочен довольно грубо. Стремясь к практическим радостям жизни, этот тип не злоупотребляет духовно-интеллектуальными занятиями.

Мужчина знает толк в удовольствиях. Весьма неравнодушен к женщинам, но верен им до первой проблемы. Нести общие тяготы – не для него. Куда больше ему нравятся общие радости.

Надежный мужчина, который умеет держать себя в руках. К выбору спутницы жизни он относится очень серьезно. Верен и добычлив. В общем, отличный семьянин. Главное, чтобы его половинка не забывала о том, что и ему порой требуется кое-какая поддержка.

Честный мужчина, щедрый в любви. Ему претят ложь и изворотливость.

Привлекательный внешне, такой мужчина не всегда так же хорош душевно. При необходимости он может приврать, и делает это виртуозно.

Мужчина скрытен и сдержан. Внутри него играют страсти, которые обычно подавляются и не выпускаются наружу. В обществе он скован и старается держаться особняком.

Вспомнили таких? Тогда расскажите, как же они смеются или улыбаются. Проверьте себя, прочитав соответствующие характерам типы смеха и улыбок.

Смеется экспрессивно, вовлекает в свой смех окружающих, хватая их за руки;

громко и энергично хохочет с открытым ртом;

смеется с удовольствием, откинувшись назад, закрыв глаза и широко открыв рот;

в большинстве случаев не дает себе расхохотаться, сдерживает смех;

сердечно, открыто улыбается;

улыбается так, как будто владеет некоей тайной;

улыбается с некоторой тревогой и озабоченностью.

Совпали ли ваши наблюдения с мнением психологов? Если да – поздравляю, у вас отличные способности.

Теперь перейдем к «женской» части нашего исследования. Здесь, наоборот, я сначала опишу типы смеха. Вы вспомните подобных дам из вашего окружения и опишете их характеры так, как вы их понимаете. А затем прочитаете описания, соответствующие каждому типу смеха.

Читайте, как смеются девушки и женщины:

громко хохочет с открытым ртом;

смеется с удовольствием, запрокинув голову;

смеется негромко, опустив голову;

смеясь, морщит нос;

смеясь, прищуривается;

смеясь, касается рукой верхней части лица;

смеясь, прикрывает рот рукой;

смеясь, держится за свой подбородок.

Вспомнили? Отлично! Постарайтесь описать самые характерные черты, присущие этим натурам. Ну а теперь – проверка!

Женщина открытая, с бурным темпераментом, веселая. У нее хорошо «подвешен язык», она может многих убедить в своей правоте. Жаль только, что она не всегда внимательна к окружающим и иногда подавляет их своей активностью.

Это чувственная натура. Ощущения, эмоции руководят ею, преобладая над рассудительностью. Она щедра и доверчива, поэтому может попасть в расставленные сети.

Женщина – миротворец. Ей нравится, когда все довольны, когда никто не обижен. Она добра и ответственна, на нее можно положиться.

Эта женщина изменчива и даже немного ветрена. Ей сложно сосредоточиться на чем-то одном. Мужчина, оказавшийся рядом с ней, обречен на частые капризы, но зато и чувственности в этом союзе будет достаточно.

Эрудированная и энергичная, эта женщина берется за любое дело и любое дело доводит до конца. Ей не занимать решительности и предприимчивости. В этом смысле она еще даст фору мужчинам. Немного женственной нежности, и эта женщина может стать королевой.

Мечтательница, она порой забывает, что в реальной жизни тоже происходит много интересного. Иногда что-то важное проходит мимо нее, а она все строит воздушные замки и сидит сложа руки.

Эта женщина чересчур самокритична. Ей кажется, что в любой компании, в любой ситуации найдется женщина красивее (умнее, веселее, добрее), чем она. А на самом деле и она сама достаточно хороша. Ей необходим мужчина, который терпеливо, день за днем, будет повышать ее самооценку.

Импульсивность – вот одна из главных черт этого характера. Эта женщина может сделать что-то, совершенно не задумываясь, и потом горько жалеть о содеянном. Впрочем, в следующий раз она точно так же, очертя голову, бросается в водоворот событий.

Наблюдайте, анализируйте, улыбайтесь и смейтесь! И помните о том, что каждое ваше движение – это невербальный сигнал. Подавайте и читайте сигналы умело. Думаю, теперь это будет для вас не так уж и сложно. А впрочем, проверим!

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!

1. Офис. Молодой человек рассказывает о новой идее. Один из сотрудников слушает его, опустив голову. Как сотрудник относится к тому, что слышит?

A) Ему стыдно, что не он придумал эту идею.

Б) Он сильно заинтересован новой идеей.

B) Идея кажется ему нежизнеспособной.

2. Разговаривают двое мужчин. Они широко улыбаются друг другу, обнажая зубы. Каковы, скорее всего, отношения между ними?

А) Они только что познакомились и хотят понравиться друг другу.

Б) Они находятся в приятельских отношениях.

В) Они друг другу неприятны.

3. Молодой человек ведет с девушкой доверительный разговор. Какой взгляд наиболее уместен в такой ситуации?

A) Направленный выше линии, расположенной между губами и носом.

Б) Направленный приблизительно по этой линии.

B) Направленный ниже этой линии.

4. Девушка рассказывает родителям о том, где она провела вечер. При этом она покусывает губы. О чем, скорее всего, думает эта девушка?

A) «Надеюсь, мне удалось обмануть их?»

Б) «Вот надоели, вечно приходится отчитываться!»

B) «Хорошо, когда семья интересуется тобой!»

5. При знакомстве деловой партнер в ответ на ваш открытый взгляд смотрит вам под ноги. Как, скорее всего, пройдут переговоры?

A) Вам придется уступить.

Б) Партнер довольно быстро уступит вам.

B) Никто не захочет уступать, но будет найден здоровый компромисс.

А вот правильные ответы: 1 – В, 2 – Б, 3 – В, 4-А, 5 – Б. Если вы ответили правильно на все вопросы, отлично! Так держать! Упражняйтесь дальше, и вы достигнете значительных высот в нашем деле. Ну а если верных ответов немного, принимайтесь за материал повторно, с новыми силами. Нет ничего невозможного – усердно тренируясь, вы обязательно овладеете искусством чтения по лицам.

Поздравляю вас! Теперь вы знаете, какие невербальные сигналы может подавать человек. Вы умеете их замечать и интерпретировать. Вы можете дать хороший совет другу, да и сами не попадете впросак. Ваши новые знания помогут вам быть сильнее, значительнее; принесут радость и удовлетворение.

Конечно, вам хочется знать, как пользоваться многообразием телодвижений в реальной жизни. Ведь каждый день перед нами встают новые и новые задачи, от решения которых зависит наша жизнь. Что же, именно невербальному поведению в часто возникающих ситуациях я попробую научить вас в следующей главе. Вы узнаете, как расположить к себе собеседника, наладить с ним доверительные отношения. Вы увидите, как относятся к вам в вашей компании и что на самом деле происходит между вашими приятелями. Мы поговорим о деловом и интимном аспектах невербального общения. А также вы попробуете использовать жесты для улучшения самочувствия. В общем, я постараюсь коснуться самых важных граней нашей жизни. А вы читайте внимательно, используйте полученные знания на практике и будьте здоровы, успешны, любимы и счастливы.

Глава 3
Мастер на все руки

Разговор по душам

Ежедневно мы заняты делами – работаем в офисе, наводим порядок, ходим по магазинам, забираем детей из школы… Но дела делами, а душевное наше состояние все-таки не менее важно. Ведь если в душе покой, то и все остальное удается. Наш внутренний мир постоянно оказывается под воздействием чего-то внешнего – погоды, событий, обстоятельств и в первую очередь, конечно, зависит от отношений с другими людьми.

Установление и сохранение добрых, доверительных отношений в наши дни – непростая, но очень и очень важная задача. Психологический комфорт – это основа счастливой и успешной жизни. Так что давайте узнаем, как можно расположить человека к себе с помощью языка телодвижений, и будем приятными, желанными, востребованными.

Совет первый. Как быть душевным

Всегда помните о том, что телодвижения условно делятся на «хорошие» и «плохие». Первые вызывают положительные эмоции, поскольку несут в себе позитивный заряд. Вторые же напрягают собеседника, располагают его против вас. К первым относятся открытые жесты, жесты заинтересованности, внимания, готовности. В другой группе – жесты лжи, самонадеянности, отторжения, скуки. Сознательно приучайте себя к «хорошим» жестам и отучайте от «плохих». Сегодня же, общаясь с кем-то, начните следить за собой. Оседлали стул, ткнули в кого-то большим или указательным пальцем, выставили барьеры из рук и ног? Нехорошо. Воспитывайте себя, раскрывайтесь, будьте приветливы и вербально, и невербально. Напоминаю, что здесь речь идет о близком, межличностном общении, где все должно быть максимально тонко и душевно. Конечно, в бизнесе или светском общении негативные жесты также не очень хороши. Но порой они могут ой как пригодиться! Здесь же, в кулуарах наших чувств и отношений, нужно быть предельно корректными.

Совет второй. Как смотреть

В доверительном разговоре старайтесь избегать «делового» взгляда – в лоб и переносицу. Такой взгляд, как вы помните, настраивает на строгий лад. А в задушевной обстановке вам это совершенно не нужно. Так что смотрите лучше в область губ и шеи, иногда ласково заглядывая в глаза. Но и с этим тоже не перестарайтесь. Помните, что все и всегда зависит от цели и содержания вашей беседы.

Совет третий. Как наладить идеальный контакт

Наладить устойчивый, позитивный контакт с собеседником можно одним очень эффективным способом. Только действовать здесь нужно тонко и осмотрительно, чтобы не повернуть колесо Фортуны в обратную сторону. В ближайшее же время, когда вы будете общаться с кем-то, внимательно проследите за его жестами. И потихоньку, шаг за шагом, начните повторять, копировать их. Только не нужно разыгрывать из себя «обезьяну», которая кривляется перед зеркалом. Не сразу, не вдруг, но примите ту же позу что и собеседник. Начните двигать руками так же, как он. На его мимику отвечайте в том же ключе. И через некоторое время вы заметите, как человек начнет расслабляться. Он примет более раскованную позу, улыбка его сделается сердечнее. И беседа ваша станет более доверительной, мягкой, личной. Привыкайте к этой манере поведения. Не думайте, что это так уж сложно. Дело привычки, как говорят. Зато и результат будет отменным. Важно только, чтобы вы применяли этот полезный метод с умом. Понятно, что копировать закрытые жесты, а также прочие негативные сигналы вовсе не стоит. Сначала освободите собеседника от барьеров, а затем уже начинайте прокладывать прямую дорожку к его сердцу.

Кстати, эффект совпадения телодвижений часто наблюдается у супругов и близких друзей, живущих общей духовной жизнью. Они настолько проникаются мыслями и чувствами друг друга, что и невербальные сигналы начинают подавать примерно одинаково. Понаблюдайте за своими близкими. Есть ли в вашем окружении человек, который буквально копирует ваши жесты? Если есть, значит, это именно тот человек, который лучше других понимает и чувствует вас.

Совет четвертый. Как попасть в ритм

Подстраиваться можно не только непосредственно под движения, но и под ритм движений собеседника. Если человек расхаживает по комнате, можете, например, в такт его шагам постукивать карандашом. Если он напевает, чуть-чуть покачивайтесь в ритм его пению. Это, конечно, достаточно явная подстройка, требующая от вас не слишком большого напряжения. Несколько более сложным является другой подход. Уловите, какие движения регулярно повторяет ваш собеседник. Это может быть оттягивание воротничка, почесывание или поглаживание лица, потирание рук и тому подобное. Непосредственно копировать этот жест, пожалуй, не стоит. Это может оказаться слишком заметно. Лучше в ответ на движение партнера делайте какое-то свое движение. Тут главное – не скопировать, а попасть в ритм. В результате у человека создается ощущение взаимопонимания, внутренней связи с вами. Чего, собственно, мы и добиваемся.

Попробуйте осуществить это в ближайшее же время. Только не надейтесь на немедленные результаты. Для достижения этой непростой цели вам понадобятся время и терпение. Но, уверяю вас, в итоге вы обязательно будете вознаграждены.

Совет пятый. Как правильно говорить

Помните, мы говорили с вами о том, что голос – это тоже средство подачи невербальных сигналов? Так вот, голос не менее телодвижений способствует созданию доверительной обстановки. Старайтесь не брать чрезмерно высоких нот, не торопиться, но и не растягивать слова. Избегайте любой суетливости, агрессивности, небрежности в том, как вы издаете звуки. Если ваш собеседник разговаривает на повышенных тонах, постарайтесь говорить намеренно тихо, но так, чтобы ваши слова были хорошо слышны. Ведь известно: как бы вокруг ни кричали, прислушиваются к тому кто говорит тише всех. Приведя голос собеседника к свойственной ему обычной манере, постарайтесь аккуратно вторить ему. Ненавязчиво скопируйте темп, тембр, высоту голоса. Это даст ощущение безопасности, как будто перенесет к домашнему очагу и позволит расслабиться.

Совет шестой. Как находиться рядом

Психологи и физиологи давно установили, что вокруг каждого из нас есть интимное, личное, социальное и общественное пространство. В первое (10–50 см) мы впускаем только тех, кто на самом деле близок нам. Второе (50—150 см) предназначается для людей, которые приятны нам, но не являются для нас задушевными друзьями. Совершенно чужие нам люди не являются для нас проблемой, если держатся в границах социального пространства (1,5–4 м). А большое число людей (например, при выступлении перед аудиторией) лучше держать в зоне общественной (4 м и дальше).

Чем более населена окружающая среда, тем (в среднем) сильнее социальная зона населения сдвигается в сторону личной и даже интимной. Так, жителям мегаполисов приходится допускать к себе куда больше людей, чем тем, кто проживает в деревнях. Заполненные улицы, общественный транспорт приучают их к тому что в интимное и личное пространство регулярно вторгаются незнакомые люди. Это, конечно, не всегда приятно, но в целом неизбежно.

Общаясь с человеком, постарайтесь поскорее определить, где заканчивается его социальная зона и начинается зона личная. Не вторгайтесь в личную, а тем более интимную зону без нужды. Уважайте чувства и ощущения партнера.

Если вы хотите достичь настоящей близости с кем-то, почаще допускайте этого человека в свою личную зону. Постарайтесь также проникнуть и в его личное пространство. Но делайте это постепенно и деликатно.

ПРАКТИКА

Как я уже говорила, научиться устанавливать тесную связь с человеком не так-то легко. Ведь вам нужно быстро, буквально в течение нескольких минут, сориентироваться, собраться и начать действовать. Готовьтесь к тому, что на обучение этому приему потребуется время. Я же со своей стороны могу предложить вам план действий. На каждом этапе сначала овладевайте предложенным навыком, а затем наслаивайте его на умения, закрепленные на предыдущих этапах. Все это должно накапливаться и расти как снежный ком.

Первый этап. Учитесь копировать наклон тела собеседника. Это проще всего и не отвлекает от беседы.

Второй этап. Далее можно переходить к наклонам головы. Пусть они будут неявными, чуть заметными.

Третий этап. Прислушайтесь к дыханию собеседника. Постарайтесь уловить его ритм, силу, глубину. Если ваше здоровье позволяет, подышите похожим образом.

Четвертый этап. Начинайте копировать полные позы собеседника, то есть сочетания положений тела в целом, рук и ног.

Пятый этап. Пора заняться жестами. Следите за движениями рук собеседника и по возможности дублируйте их.

Шестой этап. Старайтесь подстраиваться под темп жестов. Все, как описано в пятом совете.

Седьмой этап. Принимайтесь за мимику. Это очень непростой этап, будьте внимательны и осторожны. Не обидьте вашего партнера.

Восьмой этап. Ну и наконец, голос! Работайте с громкостью, тембром, интонациями.

Не жалейте времени! Потратьте на каждый этап столько дней, сколько будет необходимо. Важно, чтобы действие копирования стало более или менее автоматическим и ни в коем случае не отвлекало вас от содержания беседы.

Удачной работы над собой!