Текст книги "Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе. Том 2"

Все, что вы видите во мне – это не мое, это ваше.

Моё – это то, что я вижу в вас.

Эрих Мария Ремарк

Проекция – это прекрасный по своей красоте защитный механизм!

Суть ее в том, что человек не признает в себе что-то, отрицает это. И наделяет соответствующими свойствами окружающих: людей и не только. Например, «грустный осенний лес» или «весело стрекочут кузнечики» – это проекции. В реальности, лес – это просто лес, а кузнечики просто стрекочут, привлекая партнера для размножения. Но захотите ли вы жить в таком холодном бездушном мире? :)

Различают несколько видов проекции.

Зеркальная. Человек наделяет окружающих теми свойствами, которыми обладает сам. Осознанно или нет, он не принимает эти качества в себе. А возможно, он хотел бы быть таким. У этого человека взгляд такой добрый! А вот истинный мудрец с большой седой бородой!

Практическое задание 138

Классическое гештальтистское упражнение. Вспомните человека, которого вы уважаете, цените. Опишите его: какой он по характеру, чертам личности? Выпишите эти характеристики.

А теперь прочтите список: какие из этих черт – ваши?

Потом можете выполнить это же задание, но применительно не к человеку, а к любимому животному, пейзажу, времени года, произведению искусства и т. д.

Проекция катарсиса. Человек не хочет признавать в себе нечто. Но поскольку это надо куда-то девать, он считает такими окружающих. Например, сотрудник считает коллег (а особенно шефа) злыми, притом что сам их тихо ненавидит. Муж считает жену скандалисткой, хотя сам он много кричит по поводу и без. Жена считает мужа лентяем, и постоянно шпыняет его за это. А сама очень устала и мечтает об отдыхе.

Используя этот вид проекции, человек как бы очищается от чего-то «плохого» в себе. Теперь не я такой, а они. Коллеги, соседи, родственники, власть…

Практическое задание 139

Повторите предыдущее упражнение. Только на этот раз опишите человека, который вам неприятен. Или не человека.

Это задание может оказаться более сложным, чем прошлое.

Дополнительная проекция. Человек приписывает окружающим такие черты, свойства, которые позволяют ему оправдать собственные, не самые приятные. Например, клиенты тупые: не видят, какие хорошие у нас товары и услуги. Начальник черствый: не понимает, что мне так далеко до работы добираться – мог бы и разрешить приходить на работу попозже.

Практическое задание 140

Вы уже догадываетесь, каким оно будет :). Возьмите кого-то, кто мешает вам жить или работать, вести бизнес. Опишите. Что в этом описании позволяет вам оправдать себя в собственных глазах?

Это еще более сложное задание, поскольку может сильно задеть самооценку.

Часто в основе проекции часто лежат интроекты. Например, интроект «мне нельзя быть злым» запрещает человеку чувствовать и проявлять свою злость. Но ведь она есть, и он наделяет ей окружающих.

Вообще-то проекция, как и любой другой психологический механизм – естественен и полезен.

♦ Мы непрерывно ориентируемся в мире, проецируя на него свой прошлый опыт. За жизнь у человека накапливается огромная база данных, к которой он постоянно обращается. Однажды кто-то помог нам. Встречая похожего на него человека, мы верим, что он тоже будет нас поддерживать. А вот кандидат на работу – выражение лица как у нашего сотрудника Вани. Подсознательно мы считаем, что и вести себя новичок будет похожим образом.

Глядя на стену или дверь, мы проецируем на них свой прошлый опыт взаимодействия с предметами, похожими на эти. Это экономит силы и время за счет автоматических реакций на знакомые предметы и явления. Но если стена вдруг окажется картонной или дверь – нарисованной, наши проекции могут оказаться ошибочными.

♦ Проекция катарсиса и дополнительная проекция помогают нам сохранить свою психику и самооценку. Это они плохие, а не я. Это из-за них я лажаю.

♦ Писатели и художники наделяют окружающий мир своими чувствами и свойствами. На этом построены многие метафоры, художественные образы, а также сюжеты. Так все мы знаем из сказок про хитрую лису, злого волка, мудрую сову. Думаю, что реальные животные даже не догадываются о том, что про них говорят :).

Чем же проекция вредна? Тем, что искажает картину мира человека – он живет в мире иллюзий, фантазий[39]39
  Не любая фантазия – это проекция, различайте эти понятия. Например, человек может фантазировать, как полетит на Марс: это не проекция.


[Закрыть].

Можем ли мы не проецировать? Нет. Но мы можем проверять наши проекции, убеждаться в их достоверности или изменять свое мнение, опираясь на факты. Возвращаться в реальность.

Проекции зачастую лежат в основе самосбывающихся прогнозов. Если мы считаем работника ответственным и сообразительным, то будем так к нему и относиться. Другое дело, если мы убеждены, что он тупой и ленивый. Причем с человеком, какой он есть на самом деле, это может быть почти не связано. Просто он нам кого-то напоминает. Или кто-то сказал нам про него, навесил ярлык.

Если мы сильно проецируем на кого-то, то и действуем, исходя из своих проекций. А человек реагирует на наши действия и как бы отвечает нам своими действиями. Он оправдывает наши явные или неявные ожидания.

Известный пример из педагогики: если считать ученика двоечником и посадить его на заднюю парту в классе среди таких же раздолбаев, через некоторое время он с большой вероятностью таким и станет.

Важный вывод: изменив свое отношение к человеку, ситуации или явлению, мы меняем и наши с ним взаимоотношения. А отчасти и его. И себя, конечно.

Вот ценная духовная практика, в описании актера Ричарда Гира, буддиста: «Есть одно мощное упражнение, довольно простое, которое я начал применять много-много лет назад. Кого бы я ни встречал на своем пути, будь то человек или насекомое, первая мысль, которую я допускаю по отношению к этому существу: „Я желаю тебе счастья!“ Но главное, чтобы эта мысль действительно была самой первой: „Я желаю тебе счастья!“ Она полностью меняет дальше то, что происходит между вами и этим человеком. Говорю это исходя из личного опыта. Попробуйте и увидите, как сильно изменится все в вашей жизни»[40]40
  Цитата по материалам из интернета.


[Закрыть].

Практическое задание 141

Вспомните ситуации, когда проекции сильно искажали вашу картину мира. К чему это приводило? Как вы могли бы проверить эти проекции?

Бывали в вашей жизни и бизнесе самосбывающиеся прогнозы?

Выполняйте в течение некоторого времени практику, описанную Ричардом Гиром. Через некоторое время посмотрите, к каким результатам это привело, что изменилось.

В организациях проекции, конечно, цветут пышным цветом! Что делать, если вы заметили их у своего клиента?

♦ Для начала обратить его внимание: вполне может быть, что он не замечал это прежде. Ты считаешь Васю глупым?… И дать клиенту время, чтобы он прочувствовал, ответил глубоко, не поверхностно, не по привычному шаблону. Кстати, шаблоном, автоматизмом может быть и ответ «Да», и ответ «Нет».

♦ Потом можно помочь клиенту поставить проекцию под сомнение. А ты уверен, что Вася и правда глупый? Откуда ты это знаешь? Ты проверял? Ты пробовал его обучать? Как именно обучал, как проверял знания и навыки? Какие были результаты?

Ты говоришь, что с бухгалтерией невозможно договориться: они не любят коммерсантов, считают вас бездельниками. А вы проверяли? Когда, как? Прояснять это и договариваться пробовали? С кем, как именно? И т. д.

Естественно, мы не просто заваливаем человека вопросами. Мы ведем с ним диалог: внимательно выслушиваем, задаем уточняющие вопросы и пр.

На начальных стадиях работы с клиентом (первые сессии с этой группой, первый десяток-другой встреч в личной терапии) этим можно и ограничиться.

♦ А можно провести эксперимент[41]41
  См. п. 21.12 «Эксперимент».


[Закрыть] прямо на сессии или в личной терапии: пусть ваш клиент пообщается с тем, на кого он, вероятно, повесил проекцию – обсудит эту тему. Разговаривать можно как с реальным человеком, так и с его воображаемым образом, например в технике «Пустой стул».

Проекции – это фантазии, которые возникают во многом из-за того, что человек недостаточно общается окружающими, подменяет реальное знание о них воображаемыми образами. Это очень заметно, например, когда люди из одного подразделения компании ругают сотрудников другого. Стоит им поработать вместе в одной рабочей группе на сессии, как проекции ослабевают – на их место приходят взаимное понимание, уважение и теплота. А вслед за этим – и сотрудничество в реальной жизни.

♦ Если же с данным клиентом (группой или отдельным человеком) вы работаете давно, и между вами уже сложилось доверие, можете постепенно начать работать с ним над присвоением проекций.

Давайте сначала рассмотрим на вашем личном примере. Все задания этой главы подводят к этому. Вот вы описали кого-то, кто вам нравится. А теперь говорите себе (лучше вслух, хорошо делать это перед зеркалом, глядя на свое отражение): «Это я такой-то» (умный, сильный и т. д.). Говоря так и проживая это в ощущениях и чувствах, человек получает доступ к заблокированным прежде частям личности и возможностям, которые они дают. Хотя сначала может быть много удивления, отрицания и т. п. Не спешите: примерьте новые части своего Я, привыкните к ним.

С проекциями катарсиса и дополнительными работать сложнее, но методика такая же. «Это я злой!» А полезно это тем, что вы постепенно возвращаете себе те свойства, черты характера, которые долго скрывали от себя. Это не значит, что вы станете, к примеру, злым. Вы вернете себе ту энергию, которая есть в «злой» части вашей личности. Вы сможете лучше отстаивать свои личные границы, добиваться своего. А заодно спадет пелена с глаз: те, кто прежде казался вам злым, могут на самом деле оказаться совсем другими.

С клиентами – аналогично. Вы предлагаете им присвоить ту или иную проекцию. Правда, это может оказаться непростым делом, вызывать у них много сопротивления, сильных эмоций. Особенно если они не проходили терапию.

Это можно делать и в группе. Только постепенно, убедившись, что клиент к этому готов, и атмосфера достаточно безопасная.

Практическое задание 142

Постепенно пробуйте делать описанное выше в работе со своими клиентами. Работайте с проекциями бережно, не спешите, не ломитесь вперед. Чтобы не получить дюже бурной реакции и отторжения.

Со своими близкими людьми, а также партнерами по бизнесу, сотрудниками мы не рекомендуем проводить психотерапевтическую работу по присвоению проекций и пр.: мы уже обсуждали, чем вредит смешение контекстов. Лучше порекомендуйте им хорошего профессионала.

Мы, бизнес-консультанты, а тем более организационные терапевты, часто встречаемся с проекциями в своей работе еще и вот почему. Как вы помните, человек проецирует постоянно – без этого почти невозможно жить в мире (надо быть ну очень просветленным). То есть видит, воспринимает не совсем объективную реальность, а ее слегка или сильно искаженную версию. Свой прошлый опыт и фантазии вместо того, что есть здесь и сейчас.

Кого же люди чаще всего видят вместо своих реальных собеседников, партнеров? Как вы думаете?

Конечно, самых главных людей в своей жизни. А это кто? Мама и папа! Или те, кто замещал их в детстве. Именно образы своих родителей человек в той или иной мере видит во всех и во всем на протяжении своей жизни. Как говорят психотерапевты, человек проецирует маму или папу на собеседника. Причем не настоящих родителей, а именно их образы: то, какими они казались ему в далеком детстве.

Проецируют не только родителей. А, например, школьную учительницу, друга детства Петьку из соседнего подъезда, свою первую любовь, героя кинофильма и т. д., и т. п.

Обычно человек этого не осознаёт – кроме как на психотерапии или получив в терапии соответствующий опыт.

Так вот, человек всегда отчасти видит в руководителе авторитетные фигуры из своего прошлого: родителей, бабушек и дедушек, старших братьев и сестер, воспитателей, учителей, прошлых руководителей и пр. Тем более – в шефе своего непосредственного руководителя. А тем паче – в собственнике (основателе) бизнеса. То есть сотрудник видит не совсем реального человека, а призраки прошлого. Подсознательно ожидает такого же отношения и таких же действий в свой адрес, как были у них. Сам действует соответственно.

А оргтерапевт, консультант – фигура авторитетная.

Кого сотрудники проецируют на него? Конечно, родителей, учителей и т. п. Но главное – своего шефа. То есть участники групп, сессий видят в вас не совсем вас настоящего. А отчасти – руководителя: или всей компании, или своего непосредственного, если данный сотрудник далек по иерархии от владельца бизнеса.

С классическими бизнес-консультантами это еще не так проявляется, ведь они работают в основном по бизнес-методикам, почти не заходят с группами в терапевтический, символический[42]42
  См. п. 21.18 «Работа в физическом и символическом мирах».


[Закрыть] слой. А вот на организационных терапевтов проецируют часто и многое. Так что будьте готовы к тому, что для своих клиентов вы – на символическом уровне – являетесь и шефом, и папой или мамой[43]43
  Зачастую в зависимости от вашего пола, но не обязательно.


[Закрыть]. Ну а заодно всеми учителями, консультантами, тренерами, коучами, психологами и пр., которые встречались на их жизненном пути. Тем более что для многих клиентов на начальном этапе все это примерно одно и то же: «что-то там про обучение».

Конечно, не стоит в это заигрываться, становиться для клиентов «великим учителем» – это прямой путь к созданию авторитарной секты. Но учитывать проекции необходимо.

Когда вы общаетесь с клиентами, знайте, что отчасти сказанное вам (или выраженное поведением, жестами) на самом деле отчасти адресовано руководителю или кому-то из людей, перечисленных выше.

♦ С одной стороны, это приносит некоторое эмоциональное облегчение – ведь оргтерапевту «прилетает» порой жестко. Говорят или делают не совсем вам лично, а той проекции, под которой вы сейчас находитесь.

Например, вас обвиняют в том, что вы не слышите людей. А вы точно знаете, что слушаете внимательно. Очень вероятно, что не слышит кто-то из руководителей компании, вероятно, ее первое лицо. Хотя, возможно, вашего нынешнего собеседника игнорировали, не слушали в детстве, например его родители.

Или на вас нападают: «Да вы, консультанты – вам лишь бы денег с клиента собрать побольше, а там хоть трава не расти. Вам наплевать на нас!» Скорее всего, у человека или всей компании был негативный опыт работы с консультантами, накоплено много разочарования. Увы, сейчас у многих есть подобный травматический опыт.

С другой стороны, для вас это диагностическая информация. Стоит ее запомнить и иметь в виду, а при случае проверить. Присмотритесь к характеру шефа, его стилю управления и общения с командой. Возможно, проблема тут, ее и надо постепенно помогать решать.

Если компания прежде приглашала «как бы консультантов», которые сдирали с нее последнее и оставляли ни с чем – вы не можете это игнорировать. Нужно прорабатывать эту травму. Иначе ваше сотрудничество не состоится: вы и клиенту не поможете, и укрепите его во мнении, что «все консультанты – сволочи», и репутацию свою подмочите. Кстати, как мы писали выше, при знакомстве с клиентом очень желательно выяснить, «кто уже был у него прежде». Но могут и не сказать по разным причинам. Например, попросту забыть – так работает механизм «вытеснение»[44]44
  См. п. 16.10 «Вытеснение и игнорирование».


[Закрыть].

Как прорабатывать подобные «хвосты» клиентов – тема большая. Если в общих чертах, то укреплять человеческое и профессиональное доверие между вами, развивать терапевтические отношения, вести открытый диалог, честно работать на благо клиента.

Бывает, что оргтерапевт не замечает проекций, которые клиенты повесили на него. Мы же не боги, а живые люди. Допустим, вы успешно завершили сессию, но что-то вам нехорошо. Тогда полезно пойти на супервизию: проработать ситуацию со своим более опытным коллегой. Ну и, конечно – к своему личному психотерапевту.

Как говорится,

Сила терапевта определяется тем, какие проекции на себя он способен выдержать.

Впрочем, не надо списывать все противостояния с клиентами на их проекции.

Например, клиенты почти всегда – сознательно или нет – проверяют оргтерапевта на прочность, на зуб. Заслуживаете ли вы того, чтобы у вас «учиться»[45]45
  Сначала многие считают сессию учебой.


[Закрыть]? Насколько вы устойчивы, легко ли вывести вас из равновесия? Каким компаниям вы уже помогли? А из этой отрасли, из этого региона? А у вас свой-то бизнес есть? А чего вы добились в жизни? Конечно, подобный «допрос» – это уже крайняя ситуация, лучше до нее не доводить. Но в первые годы своей работы в консалтинге мы не раз в нее попадали. И это непросто. Надо уметь спокойно выдерживать натиск. Отвечать на вопросы ясно и просто, с достоинством, но без высокомерия. Тогда вы «проходите экзамен», группа успокаивается и постепенно уменьшает свои нападки. Бывает, что в конце сессии люди искренне извиняются, что в начале вам не доверяли, были грубы. Может, и не первой сессии, а на одной из последующих. Это бывает очень трогательно…

Группа проверяет ведущего, даже если с владельцем компании у вас уже сложились доверительные отношения. Это с ним сложились, а с группой – пока нет. «И вот хрен знает, зачем нас вывезли в эти прекрасные дни (особенно в выходные) куда-то за город, кто этот тип и что будет с нами делать? Он и правда хочет помочь или просто бабла срубить? Он будет нас оценивать? „Стучать“ хозяину компании на нас? По итогам сессии кого-то уволят?» Впрочем, плотное сотрудничество с собственником бизнеса, доверие между вами упрощают задачу. Ведь он в компании – самый большой авторитет.

Практическое задание 143

Какие проекции клиентов на себя вы замечали? Как чувствовали себя под этими проекциями? Какую информацию о клиенте вы получали, исходя из его проекций?

Кто вы для шефа и сотрудников своей «учебной» организации, кого они на вас проецируют? Если вы собственник «учебной» компании, посмотрите на себя глазами сотрудников, партнеров, клиентов, поставщиков. В психологическом, символическом, а не реальном мире.

Проекция лежит в основе таких мощных психологических механизмов как перенос и контрперенос: мы разберем это в пункте 23.4.

* * *

В завершение рассказа про механизм проекции стоит упомянуть еще о нескольких моментах.

Есть философское мнение, что весь мир, в котором живет тот или иной человек – это его проекция, а объективной реальности не существует. Как бы эзотерично это ни звучало, различные эксперименты, проводимые в квантовой физике, упорно показывают, что сам факт наблюдения за некоторым явлением влияет на него. В каком-то смысле мы создаем окружающий мир своим вниманием, сознанием. Эта мысль очень созвучна многотысячелетним учениям йоги и других школ.

Таким образом, организация – это проекция ее собственника (или собственников), в первую очередь – основателей. Напомним, что мы говорим про частные организации, принадлежащие конкретным физическим лицам.

Из этого следует, например, вывод о том, что для того, чтобы изменилась компания (а если брать шире – любая система, созданная людьми), изменения должны произойти в сознании ее первых лиц. Наш опыт это подтверждает. Именно поэтому мы часто рассказываем руководителям бизнеса и его топам о пользе психотерапии. И приветствуем их решение пойти к терапевту – параллельно с терапией их организации, команды.

Практическое задание 144

А вы замечали, что, меняя себя, мы меняем и окружающий мир? Приведите живые примеры.

Руки так и чешутся что-нибудь с ним сделать! Все чешутся и чешутся…

Человек обращает на себя те чувства, которые изначально предназначены кому-то другому. Да, изначально все чувства, возникающие в нас, предназначены кому-то, направлены на кого-то.

– На кого злишься?

– На себя!

Так не бывает. Человек может злиться только на кого-то вовне. Но по тем или иным причинам не может проявить эту злость по адресу. Возможно, боится того человека. Может быть, не хочет его обидеть. Или в детстве родители говорили, что злиться нехорошо.

Это касается не только злости. Развернуть на себя можно практически любое чувство, любой порыв: теплоту, нежность, желание обнять или позаботиться о ком-то, отвращение и т. д.

Если сказать шире, не только о чувствах, то при ретрофлексии в организме выделяется энергия на некоторое действие, решение важной для человека задачи. Но вместо этого он направляет ее на самого себя, а не на целевой объект. Часто таким образом наносит себе вред: «Назло маме уши отморожу!»

Ретрофлексия приносит разные последствия.

♦ Например, возникают разные симптомы. Так ретрофлексированная (перенаправленная на себя злость) часто вызывает головную боль[46]46
  У каждого человека это индивидуально. Гештальт-терапия, в отличие от популярных книжек по психологии, помогает каждому человеку понять свое уникальное устройство, а не сводит все к универсальным шаблонам. При этом некоторые типичные (хотя и необязательные) закономерности проследить все-таки можно.


[Закрыть]. Заворачивая на себя разные чувства, человек может чесаться, или грызть ногти в особо волнительные моменты, такие как выступления на публике. Или у него начинает дергаться глаз, или появляется заикание. Или вдруг голова становится совершенно «пустой», мысли разом куда-то уходят, или путаются. А ноги становятся ватными, как будто наливаются свинцом, подгибаются.

♦ Если человек привычно ретрофлексирует длительное время, нередко у него развиваются психосоматические заболевания, а таковых большинство. Например, язва желудка, повышенное/пониженное давление, нарушения сна зачастую вызваны психологическими причинами.

Чтобы заглушить массу невыраженных чувств, человек может постепенно впадать в зависимости, например алкогольную. Конечно, ретрофлексия не единственная причина подобных пристрастий.

♦ Помимо нанесения вреда себе, человек при ретрофлексии не решает некую задачу вовне, на которую организм выделил энергию. К примеру, если он завернул на себя злость, предназначенную другому, то не отстоял что-то, важное для себя. Он позволил нарушить свои границы, свои интересы.

А если, например, мужчина не выразил нежность и заботу своей любимой, она ее не получила. Отношения остались сухими и черствыми или не состоялись вовсе. А мужчина так и продолжает поглаживать себя самого по голове или коленке…

Всегда ли ретрофлексия вредна? Нет. Только представьте себе мир, в котором человек берет все, что ему понравилось; сразу бьет по морде, если кто-то его разозлил; и тут же вступает в интимную связь с каждым, кто ему приглянулся. Вы бы хотели так жить? Может, порой и хотели бы – в теории :).

Ретрофлексия – это самоограничения, которые человек накладывает на себя: добровольно, или исходя из социальных норм, или по закону. Еще Фрейд говорил, что маленький ребенок становится человеком, постепенно научаясь сдерживать свои природные порывы.

Проблемы возникают, когда человек не осознает факта своей ретрофлексии. Не понимает, какие и кому предназначенные чувства он перенаправляет на себя и зачем делает это.

Практическое задание 145

Вы сами – ретрофлексируете? Замечаете ретрофлексию у других людей? Опишите реальные ситуации.

Когда и в чем это помогает, а когда мешает?

Встречается ли ретрофлексия в бизнесе? Конечно! Мы же не бьем сотрудника, который не выполнил обещание. Не лезем к понравившемуся коллеге или клиенту целоваться. Не убиваем инспектора, который пришел проверить нашу компанию. Даже если порой очень хочется…

В каких случаях ретрофлексия мешает работе организации?

Помню, на одном из наших мероприятий при знакомстве владелец строительной компании, описывая, что его волнует, сказал: «Молчание ягнят! Мои замы – люди опытные, ответственные, но безынициативные. Спрашиваю их мнение на совещании, а они – молчат. И так постоянно».

История грустная и очень типичная. Я знаю этих людей: они и правда умные, любят свою компанию, уважают шефа, давно с ним работают. Но боятся его, ибо много лет он правил авторитарно. Они усвоили, что лучше помалкивать, а то еще виноватым за свои инициативы окажешься. Ведь инициатива наказуема, собственник – перфекционист: требует, чтобы все было сделано идеально, а так в жизни (тем более на стройке в России) не бывает.

Топ-команда этой организации, а вслед за ней и вся компания, регулярно ретрофлексирует. Разве у них нет мыслей, идей, предложений? Есть, конечно! Но они удерживают их в себе. Так – безопаснее.

Как это сказывается на бизнесе? Он стагнирует.

Это было на заре моего занятия консалтингом. Тогда я еще был далек от психологии, не понимал тонких моментов. Провел там немало методической работы, но увы… всерьез помочь этой компании не удалось. Впрочем, с хозяином мы остались в теплых отношениях.

Если обобщить, то при ретрофлексии организация направляет энергию не на достижение целей на рынке. А внутрь себя. У них может быть качественный продукт, современная система управления, хорошая ИТ-система, красивая миссия и ценности, и т. д., и т. п. Только вот результаты в бизнесе почему-то слабенькие. Ну или были хорошие, пока рынок был на подъеме. Но при усилении конкуренции, обелении бизнеса и пр. компания сдувается, становится неконкурентоспособной.

Ретрофлексия начинается с отдельных людей: зачастую с основателей компании. Дальше через топ-менеджеров и среднее звено руководителей передается всему коллективу. Постепенно становится социальной нормой, принятой в этом коллективе, в его культуре.

Как исправить? Конечно, начиная с верха, с группы ключевых людей. Сессия – это пространство, где группа всегда предстает такой, какова она на самом деле. Когда люди начинают постепенно это замечать, можно в безопасном пространстве, созданном групповым терапевтом, шаг за шагом улучшать ситуацию, трансформировать культуру компании. В том числе помогать участникам разворачивать их ретрофлексию вовне: сначала друг к другу, а потом и к рынку: клиентам, конкурентам и т. д. Это происходит не сразу, сессия за сессией. При условии, что группы активно работают между сессиями. Хорошо, если параллельно совладельцы и топы (хотя бы некоторые из них) проходят личную психотерапию.

Практическое задание 146

Вспомните ситуации ретрофлексии в бизнесе. Как проявляется этот механизм прерывания? К каким последствиям приводит: как для всей организации, так и для отдельных людей, работающих в ней?

Замечают ли первые лица компании, что сами ретрофлексируют? Как они передают ретрофлексию своим подчиненным, «заражают» их таким стилем поведения?

Можете постепенно обращать на это внимание людей в своей «учебной» организации. Активно менять их не пытайтесь.