Текст книги "Образ новой Индии: Эволюция преобразующих идей"

Развитие электроники в Индии происходило в несколько этапов. Это была эволюция казалось бы несопоставимых технологий и реформ, которые сейчас стыкуются и образуют фундамент наших растущих коммуникационных и технологических сетей. Первый этап был связан с ростом ИТ-индустрии и оживлением телекоммуникационного сектора. Второй этап – это внедрение информационных технологиях в банковское дело. Он начался в 1990-е гг. и стал исключением из общей печальной тенденции низких инвестиций в ИТ.

Банковская сфера в 1980-х и начале 1990-х гг. в Индии была в числе отраслей с наиболее сильными профсоюзами. Неудивительно, что именно в ней к ИТ относились с наибольшей враждебностью. В 1990-е гг. я не раз устраивал в индийских банках презентации, где рассказывал о тенденциях в банковской индустрии и роли компьютеризации. Одной из первых организаций, в которых я выступал, была Ассоциация индийских банков. Там после презентации ко мне подошел председатель какого-то банка и шепнул, что мне лучше прекратить свои проповеди, – «иначе профсоюзы будут пикетировать мой дом».

Нацеленная против информационных технологий риторика была, очевидно, пакетной сделкой – из тех, что заключаются под флагом профсоюзов, – и я лично сталкивался с этим не раз. В конце 1990-х гг. ведущий специалист, отвечавший за технологию в одном из крупнейших индийских банков, пригласил меня для необычного разговора. Он узнал о «центре идей», который мы создали в офисе Infosys для демонстрации прогресса в банковском деле и влияния на него банкоматов, кассовых терминалов и Интернета. Банкир сказал мне: «Я хочу прислать руководителей нашего профсоюза, чтобы они увидели, как технология может изменить банковское дело. Вы покажете им свой “центр идей”?»

Более враждебной аудитории у меня еще не было. Я горячо расписал влияние технологий на банковское дело и остановился на том, что можно рекомендовать индийским банкам. Гости не менее эмоционально изложили свои позиции и отвергли мои идеи. Однако позже, когда мы пили чай, один профсоюзный лидер подошел ко мне почти на цыпочках и прошептал: «У меня двое детей. Один в Бостоне, другой в Сиэтле. Оба программисты. Я полностью согласен с тем, что вы говорили, но разве я могу поддержать вас публично? Приходится оглядываться на избирателей». Противники ИТ больше всего опасались перемен, которые несут в себе эти технологии.

Тем не менее позиция банковского сектора к концу десятилетия изменилась. Поворотным пунктом стали рекомендации, выпущенные в 1993 г. Резервным банком Индии. Они впервые после 1969 г. открывали дорогу частным банкам. Одно из положений реформы требовало от частных банков использовать передовую технологию и «современную инфраструктуру», включая ИТ и телекоммуникации. Новая политика вырвала судьбу ИТ из рук профсоюзов и вызвала к жизни небольшие и активные частные банки вроде ICICI, которые могли конкурировать, лишь автоматизируя процессы и опираясь на ИТ-инфраструктуру.

Новые индийские банки начали применять технологии, и уже ничто не могло остановить эту традиционно консервативную индустрию. «Динамизм сектора в 1990-е гг. был потрясающим», – говорит руководитель группы розничных технологий банка ICICI Правир Вора. У него железное рукопожатие и громовой голос, Правир возвышается надо мной, как башня. Он в курсе всех перемен в индустрии: перед тем, как перейти в банк ICICI, Правир в 1980-е гг. работал в Государственном банке Индии.

Он отмечает, что новые индийские банки показали такую динамику и готовность к риску потому, что у них не было готового ориентира. «Нам не на кого было ориентироваться при выборе модели конкуренции, – говорит он, – и это дало нам свободу поиска альтернатив и новых систем».

После либерализации у индийских банков остались две возможности роста. Они могли действовать по-старому – строить большие офисы с потолками высотой пять метров, ставить у крыльца каменных львов, делать акцент на личном обслуживании – или создавать ИТ-инфраструктуру, нацеленную на автоматизированный сетевой бизнес. Индийские банки выбрали последнее, а банки вроде ICICI сделали ИТ главным пунктом своей стратегии и начали быстро автоматизировать банковские операции и строить сети банкоматов в индийских городах.

Говорят, что главное во всем – от любви до войны – это выбор момента. Информационные технологии появились в Индии в нужное время и в нужном месте. Переход от социалистической экономики к рыночной не был безболезненным, и в 1990-е гг. страну потрясали волнения. Рыночные силы с трудом пробивали дорогу в экономике, фундаментальные институты которой прогнили за годы социализма{101}101
  Dani Rodrik, Arvind Subramanian and Francesco Trebbi, «Institutions Rule: The Primacy of Institutions over Geography and Integration in Economic Development,» National Bureau of Economic Research, Working Papers 9305, 2002.


[Закрыть]. Это породило серию афер: некоторые здорово погрели руки на хаосе наших развивающихся рынков.

Информационные технологии стали инструментами для ремонта и обновления экономических институтов. В 1992 г., меньше чем через год после начала либерализации, на Бомбейской фондовой бирже мошенники провернули сделку на 50 млрд рупий. Эта афера была в определенном смысле неизбежной: Бомбейская биржа представляла собой закрытую сеть «своих» брокеров и инвесторов с весьма сомнительными и слабо регулируемыми процессами торговли и расчетов. Управляющий директор Национальной фондовой биржи Рави Нараин пояснил: «При совершении сделки на бирже клиенты вынуждены верить брокерам на слово, если речь идет о ценах покупки и продажи акций. Брокеры могут заработать гораздо больше на искажении котировок, чем на манипулировании комиссией». Такой прием снятия сливок в Индии называют «гала».

После аферы 1992 г. регулятор, Совет по ценным бумагам и биржам Индии, попытался было заставить биржу модернизировать процессы, но в ее системах контроля оказалось много дыр, а реформа встретила организованное сопротивление. Тогда Совет пошел другим путем и создал конкурента, Национальную фондовую биржу, которая с самого начала опиралась на электронные системы.

У Нараина мягкая речь. Он производит впечатление спокойного созерцателя. Представляю, как обманулись в нем шумные трейдеры Бомбейской фондовой биржи, когда разговор зашел о новой торговой площадке. «Они убеждали нас, что попытка оснастить ее электронными системами обречена на провал, – говорит Нараин. – Брокеры и руководство хором твердили, что торговлю ведут люди, а не технологии». Никто не ожидал успеха, и это, возможно, было везением, потому что брокеры – влиятельная группа. Своими забастовками они не раз принуждали правительство снять налоговые претензии и, по словам Нараина, «поначалу вполне могли заставить нас отказаться от новых систем. Но к тому времени, когда они поняли, на что способны ИТ, их шанс был упущен».

Новая биржа открыла торговлю через Интернет и ввела систему электронного учета заявок, устранив преимущества тепленькой компании брокеров Бомбея в отношении информации о ценах и сделках. Она также продемонстрировала резкий рост эффективности. «При старых бумажных системах брокеры могли удовлетворить лишь 30 % заявок и торговать два часа в день, – говорит Нараин, – потом им требовалось шесть часов, чтобы разобрать документы. Наша биржа может работать целый день».

Важнее, однако, то, что электронные заявки значительно снизили расходы инвесторов по всей стране. Бхаве, бывший председатель Национального депозитария ценных бумаг, первого в Индии электронного депозитария, нынешний глава Совета по ценным бумагам и биржам, в разговоре со мной заметил: «До открытия Национальной фондовой биржи 80 % игроков фондового рынка жили в Бомбее. Через три года после открытия биржи их доля упала до 40 %». Эффективность Национальной фондовой биржи принудила неповоротливую Бомбейскую биржу к модернизации, установке ИТ-систем и повышению прозрачности процессов.

Чтобы гарантировать успех ИТ-инициатив, чиновникам вроде Нараина и Бхаве требовалась твердость миссионеров, которые не боятся панических воплей компаний и бюрократического давления. Как говорит Бхаве, «вам не обязательно блистать, вам нужно последовательно поддерживать инициативу». Совет по ценным бумагам и биржам не прогадал, выбрав Бхаве для создания депозитария. Сам Бхаве называет себя «карьерным хамелеоном» – инженер по образованию, несколько лет проработавший в Индийской административной службе, он пришел в Национальный депозитарий после непродолжительной работы в финансовой сфере на второстепенных рынках.

«Опыт работы в администрации очень помог мне», – сказал он, когда мы встретились в деловом районе Бомбея в офисе Национального депозитария. В момент создания депозитария отношение к информационным технологиям было настороженным, поэтому компьютеризация потребовала от Бхаве умения лавировать, иными словами, того самого навыка, который он приобрел во время работы в администрации. «Все – и правительство, и компании, и регистраторы ценных бумаг, и инвесторы находили “веские” основания для отказа от ИТ-систем, – поведал Бхаве. – Некоторые бумажные абсолютисты, например, говорили, что “наша страна не такая развитая, как США” и что индийцы не будут доверять электронным документам – мы слишком любим бумагу».

Но сложнее всего было убедить трейдеров. «Понятно, что прозрачность ИТ-систем несла трейдерам проблемы», – заметил Бхаве. Она ставила под вопрос черный нал, крутившийся на рынке. Никто не хотел оставлять за собой следы, которые могут привести к тому, у кого рыльце в пушку. «Нам надо было переманить трейдеров на свою сторону. Но для этого нельзя рассуждать подобно бюрократам, которые хотят знать, куда идут деньги. Надо мыслить, как инвесторы, желающие сохранить свои лазейки. Поэтому мы указали им на то, чего они не заметили, – усмехнулся Бхаве. – Если они решили, что лучший путь сохранить свои деньги – это отказаться от нашего депозитария, то ошиблись. Правительство будет искать черный нал у тех, кто отказался от нашей системы. Отказавшиеся просто облегчат ему работу!»

Национальный депозитарий в конечном итоге стал организацией, которая быстрее всех в мире перешла на безбумажную торговлю. Сейчас у него 7,5 млн счетов инвесторов, на которых зарегистрированы ценные бумаги стоимостью $1 трлн. Информационные системы Национальной фондовой биржи и Национального депозитария особенно хороши для отслеживания движения денег в экономике благодаря эффективным аудиторским инструментам реального времени и контролю финансовых потоков через банки, потоков средств в депозитариях и налоговых деклараций. Это повысило эффективность очистки и «отбеливания» наших рынков.

ИТ-инициативы в то время были, конечно, изолированными, но они нацеливались на зоны экономического бедствия на индийских фондовых рынках. Распутывая эти клубки, информационные технологии сделали наши институты одними из самых эффективных в мире. Национальная фондовая биржа, например, ведет расчеты по формуле «Т+2» – это универсальное обозначение, означающее, что окончательный расчет по любым сделкам, заключенным в определенный день (Т), производится в течение следующих двух дней. После реформ количество сделок на фондовых биржах Индии резко возросло. По словам Нараина, «в 1992 г. за один торговый день через все фондовые биржи Индии проходило порядка 300 кроров[57]57
  Один крор равен 10 млн рупий, а один лакх – 100 000 рупий.


[Закрыть]. В 2007 г. только на одной Национальной фондовой бирже совершались сделки на общую сумму от 40 до 50 тысяч кроров в день».

Автоматизация фондовых бирж и рынков ценных бумаг шла в Индии параллельно автоматизации банков. Когда эти два процесса соединились, эффект получился замечательный. Внедрение ИТ в этих двух секторах способствовало эффективному учету денежных потоков в стране. Позднее возник мощный эффект домино, поскольку индийский бизнес начал инвестировать в ИТ для объединения собственных потоков капитала с потоками индийских банков и фондовых рынков.

Индийские регулирующие органы, однако, оставались героями-одиночками в среде, которая если и не проявляла открытой враждебности, то, по меньшей мере, была индифферентна к ИТ-системам. Если не брать в расчет рынки капитала, бессчетное количество ИТ-инициатив в 1990-е гг. оканчивались неудачей. Мы боролись с проблемой, которую Кенистон назвал индийскими «потемкинскими деревнями». У нас было много демонстрационных пилотных проектов, которые не могли выйти за рамки штата или города. В 1990-е гг. провалилось больше 80 % государственных проектов в области компьютеризации. Бесчисленное число пилотных проектов, связанных с созданием электронного правительства, запускались под фанфары а потом забывались. Наши министерства упорно оставались пристанищем канцелярских крыс, составителей картотек и машинисток.

Все же была пара успешных инициатив по компьютеризации, которые продемонстрировали возможности технологий миллионам индийцев по всей стране и изменили общественное мнение в пользу ИТ. Одна из них – электронное обеспечение выборов. Простые в использовании машины для голосования, раскрашенные в яркие тона, стали невероятно популярными у индийских избирателей.

«С того момента, когда мы задумали и создали машину для выборов, до ее внедрения прошло 27 лет, – говорит главный уполномоченный по выборам Гопаласвами. – Когда в 1981 г. мы попробовали использовать машины на дополнительных выборах в Керале, один из кандидатов оспорил результат. Он проиграл дело в суде штата, и мы продолжили работу». По иронии судьбы победу одержал кандидат, боровшийся против машин, а проигравший оспорил результаты в Верховном суде. «Верховный суд объявил результаты недействительными, потому что закон требовал бумажных бюллетеней».

Внесение поправок в закон заняло шесть лет, за это время машины отошли на задний план. В 2001 г. после долгого перерыва Комиссия по выборам снова решила опробовать машины. В штате Тамил-Наду Джайалалитха, лидер партии Всеиндийская анна дравида муннетру кажагам, высказала протест, ссылаясь на ненадежность машин. «На этот раз Верховный суд отказался принять дело, – говорит Гопаласвами, – что пошло ей на пользу, поскольку она победила на выборах». С тех пор все пошло как по маслу: в 2004 г. на всех выборах в стране применялось электронное голосование. Более чем в 700 000 кабин был установлен миллион машин.

Выборы в Индии традиционно хаотичны и коррумпированы. Чтобы гарантировать победу, урны набивались фальшивыми бюллетенями, а мошенничество с голосами в некоторых районах достигало 40 %. Машины для электронного голосования существенно снизили проблему фальшивых бюллетеней. По словам Гопаласвами, «когда подается один голос, машине требуется двенадцать секунд для реактивации. Поэтому “продуктивность” мошенников сильно снижается: в такую “урну” просто невозможно бросить пачку бумаги». Задержка также позволяет комиссии вычислить, когда происходит «набивание» машин. «Если мы обнаруживаем, что каждый голос подается в точности раз в двенадцать секунд, мы просто аннулируем результат», – говорит он.

Гопаласвами, похоже, освоился с проблемами наших выборов. Когда он рассказывает о своих технологических приемах предотвращения мошенничества, я замечаю искорку в его глазах. Недавно комиссия приступила к модернизации системы путем автоматизации других стадий процесса. В частности, для выбора председателей комиссий на избирательных участках используются программы случайного выбора. «В эти компьютерные программы вводятся параметры запрета, позволяющие отсеивать, например, людей, живущих в одном и том же городе». Кроме того, раньше председатель комиссии избирался за неделю до выборов. Кандидат располагал временем, чтобы использовать слабости председателя, скажем, к алкоголю или деньгам. Новое программное обеспечение называет имя председателя избирательной комиссии лишь в день выборов. Это, по радостному заявлению одного из членов комиссии, вызывает недовольство некоторых кандидатов.

Настоящие мошенники действуют искусно и артистично. Как подчеркивает Гопаласвами, «они могут найти элегантные пути обхода инструкций и антикоррупционных мер. Но информационные технологии сильно усложняют им жизнь».

Другой крупной инициативой, изменившей привычное восприятие ИТ и способствовавшей приобщению людей к технике, стала компьютеризация железных дорог. Как вид транспорта железные дороги для многих индийцев стоят на первом месте. Они пересекают страну вдоль и поперек и в день перевозят 14 млн пассажиров. Компьютеризированная система заказа билетов показала высокую эффективность и позволила бедным не стоять в длинных очередях и избегать контактов с высокомерными и деспотичными бюрократами. Трудно представить себе лучшую демонстрацию преимуществ ИТ-систем.

В Министерстве железных дорог я встретил сотрудника Индийской административной службы Судхира Кумара. У него широкая заразительная улыбка и весьма проницательный ум. Чтобы сделать понятной свою точку зрения, Судхир предпочитает цитировать гуру менеджмента Гэри Хэмела и К. Прахалада. Его вдохновляют результаты компьютеризации. «Компьютерная система заказа изменила жизнь многих людей, – говорит он. – Мы избавили пассажиров от длинных очередей, от “милосердия” зазывал и от продажи билетов по спекулятивным ценам. Но информационные технологии позволяют нам сделать гораздо больше». В его планы входит «электронное распределение билетов через железнодорожные киоски». Судхир с оптимизмом смотрит на перспективы компьютеризации. «При разумном применении программное обеспечение поможет нам собрать информацию о поведении заказчиков и создать динамическую систему ценообразования», – говорит он. У меня такое чувство, что если для большинства индийцев компьютеризация железных дорог кажется пределом мечтаний, то для Судхира все только начинается.

Бывают моменты, когда легкая зыбь превращается в приливную волну, ветер – в бурю, а протест – в революцию. Фактором, изменившим отношение к ИТ по всей стране, стало развитие сектора телекоммуникаций.

Начиная с 1999 г., когда была определена политика в сфере телекоммуникаций, отрасль росла экспоненциально. Если в 1991 г. рост плотности телефонизации составлял 0,7 %, то в 2008 г. он взлетел до 27 %. К мобильной связи в Индии ежемесячно подключается больше 8 млн новых абонентов. Мы сейчас испытываем острую потребность в расширении радиодиапазона, и при нынешнем темпе страна вскоре станет второй в мире по размеру телекоммуникационной сети.

Телекоммуникации стали платформой преобразований, которая, возвышаясь над другими уровнями электронизации, позволяет нам экспериментировать с другими моделями ИТ-инфраструктуры и адаптировать их к нашим потребностям. Телекоммуникации позволили интегрировать банковскую сеть с сетями мобильной связи и Интернетом и автоматизировать банковское обслуживание. Налоговая информационная сеть, управляемая Национальным депозитарием, связала системы прямого налогообложения с ИТ-платформой бирж, депозитариев и банков. Она позволила правительству значительно эффективнее собирать налоги и стала главным фактором роста сбора прямых налогов в Индии, который увеличился в 2007–2008 гг. на рекордные 40 %.

Растущее взаимопроникновение банковской платформы, мобильной связи и железнодорожного системы заказа билетов готовит почву для новых услуг, в числе которых – возможность заказа железнодорожных билетов с оплатой по мобильному телефону. Одной из самой быстро распространяющихся услуг сейчас является оплата заказанных через Интернет авиабилетов с помощью кредитных карт и мобильных телефонов. И каждый раз, когда такая высокоскоростная построенная на телекоммуникациях система замещает старую, медленную, бумажную, мы наблюдаем скачок производительности, который сказывается на экономике в целом.

Революция в сфере телекоммуникаций также заложила фундамент для развития массового доступа к ИТ. В Индии риторика «двух стран» и изоляция деревень не была историческим преувеличением. Когда Неру был на пике популярности (замечу, что ни один лидер в тот момент не годился ему в соперники), один исследователь из Хайдарабада разъезжал по отдаленным деревням и спрашивал жителей, кто такой Неру. Так вот, многие даже не слышали о нем, кое-кто говорил, что он мудрец, а были и такие, которые считали его немцем. Несмотря на то, что доступ к информации с тех печальных времен улучшился, значительная часть сельской Индии остается в изоляции из-за ужасного состояния нашей инфраструктуры: в четверти деревень просто нет дорог.

Отсутствие минимально необходимой связи сильно ограничивает развитие сельской Индии ввиду ограничения доступа к такой важной информации, как рыночные цены на сельскохозяйственные культуры и прогноз погоды. Информация о скачках цен на определенные культуры может идти от центральных рынков до отдаленных сельских районов месяцами. В результате фермеры в Индии слишком поздно, иногда по окончании посевного сезона, узнают о снижении цен. Для таких фермеров ИТ – это не просто доступ к информационной экономике, а единственный и критический, жизненно важный способ участия в ней.

Потребность в ИТ в сельской Индии существенно выросла, а сельские ИТ-услуги, обеспечиваемые частным сектором, в последние годы набрали темп. Коммунальные интернет-центры и киоски Шрирама Рагхавана, например, открывают деревням доступ к дешевым компьютерным и сетевым услугам, а компания ITC создала в рамках проекта e-Choupal 7000 центров, позволяющих фермерам знакомиться с ценами и продавать урожай в онлайновом режиме.

«Мы превратились в универсальный интернет-магазин, – говорит Шрирам. – В нем есть все – от справок о принадлежности к определенной касте до курсов английского языка, все, что только можно сделать по проводам, но растущие потребности нас ошеломляют». Шрирам рассказывает о деревенских жителях, посылающих дочерей за средним образованием в интернет-киоск, где есть доступ к дистанционному обучению. Интернет-киоски в сельской Индии стали разновидностью супермаркетов всех видов услуг – от выяснения цен на урожай и услуг электронного правительства до образования и телемедицины. «Люди часто думают, что Интернет и компьютеры – слишком “высокая технология” для деревни, – говорит Шрирам, – но это не так. Для деревенских жителей это доступ ко множеству возможностей, и они им широко пользуются».

«Деревни принимают технологии, как рыбы – воду», – соглашается бывший глава товарной биржи National Commodity Index (NCDEX) Рави Кумар. NCDEX была создана в 2002 г. как отделение Национальной фондовой биржи для торговли такой продукцией сельского хозяйства, как бобовые культуры и пищевые масла. NCDEX быстро завоевала известность: на индийских фрагментированных, рассредоточенных сельских рынках она повела себя не так, как обычная биржа. За последние четыре года, например, Рави и его команда руководителей организовали сеть примерно из 20 000 торговых терминалов в 750 точках по всей Индии. «Мы также установили по торговому терминалу в каждом овощном хозяйстве по всей Индии, – говорит Рави, – и два-три раза в день обновляем их цены на бирже».

Рави отмечает, что такой специфический недостаток индийских сельских рынков, как отсутствие дорог и плохие сети снабжения, вынудил NCDEX построить интегрированную на основе ИТ сеть поставок, финансирования фермеров и торговли сельскохозяйственной продукцией, которая не имеет аналогов в мире. Он говорит: «Мы открыли сеть товарных складов, поставляющих продукцию по всей стране по биржевым ценам». В дополнение, чтобы противодействовать ростовщикам, NCDEX стала как партнер банка ICICI предлагать фермерам микрокредиты для закупки семян и удобрений. «К нам приезжали представители европейских товарных бирж. Хотели узнать, нельзя ли построить аналогичную систему», – говорит Чандра Секхар, руководитель отдела биржевых ИТ-систем.

Когда разговор зашел о крестьянах, которые пользуются биржей, Рави рассказал о фермере из штата Бихар, который обычно зарабатывал меньше 6000 рупий в месяц. «У него было две дочери на выданье, а сбережения отсутствовали, – говорит Рави. – Он выращивал пшеницу и продавал на ближайшую мельницу по цене значительно ниже рыночной. Когда в 30 километрах от его деревни NCDEX организовала товарный склад, фермер начал возить свой урожай туда на велосипеде, и более высокие цены обеспечили ему доход почти в 15 000 рупий». «Когда мы спрашиваем фермеров, – добавляет Рави, – как биржа повлияла на их жизнь, они отвечают, что вновь обрели достоинство». Его им вернула возможность выбора: не надо быть в долгу ни у кого, и не надо быть рабом рынка с одним покупателем.

Реакция на деятельность NCDEX была неоднозначной. «Фермеры сразу видят преимущества, – говорит Чандра Секхар, – гораздо труднее привлечь компании в наши сети». Доступ к биржам позволяет фермерам получать цены многих хозяйств одним щелчком мыши. Покупка фьючерсов на бирже дает им представления о потенциальном движении цен на продукцию и помогает принимать решения, связанные с выбором культуры.

Индийские фермеры, прежде фактически отрезанные от страны, одним прыжком перешли от инфраструктуры третьего мира к информационной экономике. Биржа, в свою очередь, старается дойти до каждого фермера, размещая на сельских автобусных остановках бегущую строку с ценами. NCDEX также заключила договорилась с Reliance Communications о передаче голосовой информации о ценах через мобильную сеть CDMA, которая покрывает сейчас больше половины сельских районов Индии.

Другая крупная индийская товарная биржа Multi Commodity Exchange (MCX) тоже расширяет свою деятельность, привлекая, например, пользователей Налоговой информационной сети. Генеральный директор и соучредитель MCX Джингеш Шах говорит: «Более трех лакхов (300 000) идентификационных номеров (т. е. налогоплательщиков)[58]58
  Департамент подоходного налога требует от налогоплательщиков при подаче деклараций указывать свои идентификационные номера (PAN) во избежание дублирования, для упрощения возврата налога и предотвращения уклонения от уплаты налога.


[Закрыть] платят государству через нашу биржу». MCX помогает NCDEX расширять доступ к нашим рынкам. «У нас 20 000 терминалов по всей стране, – рассказывает он, – и наш дневной оборот достигает сейчас 10 000 кроров».

На фоне инноваций в банковском секторе, розничной продаже, образовании, телекоммуникациях и секторе сырьевых товаров происходит распространение моделей массового обслуживания «с низкозатратными операциями». В растущих сетях мобильной связи Индии 90 % услуг предоставляются на условиях предоплаты, а платежные карты настолько распространены, что пополнить счет можно в любой закусочной. ИТ-киоски в сельской Индии – это возможность доступа в Интернет для целой общины. Глазная больница Aravind Eye Hospital в Тамил-Наду и больница Narayana Hrudayalaya в Карнатаке организовали недорогие медицинские сети, охватывающие более миллиона сельских жителей. В Андхра-Прадеше консультационная сеть по сельскому хозяйству позволяет деревенским жителям делать фотографии больных растений и отсылать их в университет, где ученые-агрономы могут поставить диагноз и рекомендовать лечение. Миллионы подобных операций сливаются в потоки, которые захватывают людей по всей стране, от крупных городов до беднейших и удаленных регионов.