Текст книги "Бизнес с русскими или без?"

– Они криками показывают им путь к берегу.

– Да? Вот бред!

– Нет, я читал об этом!

– И что, если даже они спасают моряков?

– Сдаетесь?

– В смысле?

– Ну, вы не можете отгадать моей загадки?

– Так это ты ее придумал?

– Я. Ну так что?

– Сдаемся.

– Сдаемся.

– Ну вот как было дело. Этот человек, который заказал блюдо, был моряк. Его когда-то спас буревестник. Он приходит, заказывает жаркое. Ему приносят: кого бы вы думали? Буревестника! Он, естественно, не выдержал. С ним случился эмоциональный, эмоциональный…

– Шок?

– Ну да. И вот, он пошел и застрелился от этого.

– От буревестника?

– Ну да.

– Вот бред!

– Да это никогда не отгадать!

– Да, это сложная загадка.

Отставим комментарии. Путь размышления скандинава извилист и неочевиден. Но мы не должны удивляться. Уже кто бы говорил о своей непротиворечивости! Поистине, если покопаться, в каждом русском глубоко-глубоко сидит финн.

12. Если ты – женщина, не пытайся понравиться скандинаву. Он и так в тебя по уши влюблен, только за то, что ты – русская, эмоциональная, красивая. Держись с ними неприступно, как с нашими мужиками! Им нравится! (А нашим – нет.)

Однако твоя эмоциональность и порывистость может сослужить тебе плохую службу. Стань неприступной амазонкой с южных (для скандинава) причерноморских степей! Играй, будь суровой, будь сильной!

13. Научись все планировать и рассчитывать. Когда научишься – поймешь, что ничего еще толком об этом не знаешь, по сравнению со своим скандинавским коллегой.

Учись снова!

14. Не скрывай свои недостатки. Не относись к одежде, как к броне, от крепости которой зависит твоя победа. Победа зависит от правильно и вовремя сделанного дела.

15. Соблюдай букву закона. Скандинавы его соблюдают. Не пытайся научить их плохому, открывая им возможности, которые дают тебе твои архетипы. Для тебя эти возможности доступны, для них – нет. Лучше научись их возможностям.

16. Все дела скандинав выполняет последовательно, русские же хватается за то, что легче сделать. Чтобы сотрудничество со скандинавами было успешно, надо работать, как они, а не демонстрировать им свои методы. Помни – работа у них в крови! Вот когда придется раскинуть мозгами – тогда покажешь им русскую креативность!

17. Общаясь на русском языке, избегай высококонтекстной речи. Говори четко и только то, что хочешь сказать.

18. Не звони скандинаву утром, не назначай деловую встречу по мобильному телефону и на первую половину дня. Вам все равно не встать в полшестого утра. Назначьте встречу во второй половине дня, когда все важные дела скандинав уже сделал. Он сможет уделить вам максимум времени. Со временем Вы сможете подстроиться под его стиль работы: с семи-восьми утра до трех-четырех дня. Такой график оставляет человеку половину дня на личные нужды. Здорово!

– Йохо, а почему подъезд к вашим домам никогда не бывает прямым? Всегда такая вот картина: видишь дом, дорогу к нему, которая заворачивает мимо дома, вокруг него и, наконец, подходит к задней его части? Это можно изобразить на такой схеме:

^{Подъезд к дому финна}

– Ну, это объяснить просто! Понимаешь, если к дому идет прямая дорога (как у вас), то путь к нему оказывается как бы незащищенным.

– Незащищенным?

Самураич:

– Русский, то же самое мы можем наблюдать в форме наших храмов.

– У вас есть храмы? Я думал: только автострады.

Самураич:

– Храмы религии Синто, нашей религии. Форма крыши наших храмов такова, что злые духи не могут на нее приземлиться.

– Приземлиться?

Самураич:

– Ну да, они же летают!

Русский:

– Ну и что же?

Йохо:

– Тебе объясняют, что нельзя делать путь к жилищу прямым! Можешь ты это понять?

Русский:

– А если дом у дороги? Есть такое понятие: «дом у дороги».

Самураич:

– Потому и такое понятие, что это или дом с привидениями, или…

Русский:

– Что?

Йохо (со смехом):

– Или публичный дом!

19. На работе бывает всякое. Допустим, ты понравилась скандинаву. Если он заведет с тобой разговор о сексе, его вреде или пользе в обществе – знайте, он тебя «клеит»!

Дальше начинается для вас «самое интересное». У северных народов не принято использовать интимные отношения для карьерного роста, так что если вы хотите ответить на чувства к вам скандинава – лучше сделать это, имея чувство к нему. К сожалению, американцы, немцы, англичане, французы – словом, все остальные (почти все) не могут похвастаться такой высокой моралью.

С другой стороны, северные народы и немцев роднит странное отношение к сексу: для них это – вовсе не проявление чувств, а нечто вроде утренней зарядки или бассейна: полезно и приятно. Поэтому не ждите, что мужчина поведет вас в ресторан после совместной ночи. Он считает, что вы и он «потренировались» и теперь можно разойтись без всяких обязательств. Русская культура в этом случае являет собой пример сложной и несравненно более глубокой, чем северная. Психология и физиология говорит нам, что женщины и мужчины переживают интимный опыт неодинаково в принципе и не стоит считать, что северные народы могут здесь нас чему-то полезному научить – скорее, мы их.

Приучай скандинава к «хорошему»: заставь его чувствовать, переживать, любить и ненавидеть. И его природная чистота и стойкость сделает из него для тебя идеального мужчину.

20. Переговоры: поскольку мы – быстрее, этим надо пользоваться. Проявляйте инициативу и настойчивость в переговорах. Не «отпускайте» скандинава, ведите себя, как буль-терьер (его, говорят, можно повесить на вешалку за куртку, в которую он вцепился – он не отпустит!), но не ждите быстрого исхода дела. Оно просто решится.

21. Скандинавы отличаются пунктуальностью. Если автобус пришел в 7.52, вместо 7.47 – это уже повод для недовольства. Работая со скандинавами, забудь привычку опаздывать. Хорошее впечатление, произведенное тобой, может быть сильно испорчено!

22. Хотя скандинав привык говорить прямо и низкоконтекстно, он тем не менее не любит говорить «нет» – это проявление нелюбви к ближнему. Мы же, наоборот, обожаем это слово! Чтобы добиться отрицательного ответа, если он уже и так понятен из контекста, воспользуйся их оружием – прямотой. Задай прямой вопрос.

23. Перед переговорами проясни сама для себя суть и цель своего предложения или какова твоя позиция по определенному вопросу. Когда у тебя самой не останется вопросов к себе – тогда и приступай к переговорам, и, возможно, тогда скандинав сможет понять тебя. Для того чтобы ему стало все ясно по обсуждаемому делу, тебе понадобятся большое терпение и не одна встреча. Делай поправку на свою высококонтекстность!

24. Не надо лебезить перед шефом, если он – скандинав! И не стоит ждать этого от скандинава, если он – подчиненный. У скандинавов действует «плоская структура взаимодействия»: у начальников и подчиненных равные права. Даже король Норвегии ездит общественным транспортом.

25. Затевая конфликт со скандинавом, хорошо подумай.

26. В отличие от наших традиций, у скандинавов очень ценятся хорошие отношения на работе.

27. Не удивляйся, если твой подчиненный скандинав исчез с работы, чтобы поехать проведать свою семью, или ушел раньше. В отличие от нас, он помнит, что ему надо доделать – и доделает это. Это означает, что дисциплинировать, «строить» скандинавов не надо (то же относится и к немцам). Они сами знают, сколько и когда им работать. Лучше поставьте перед ними сложную задачу и не разжевывайте все, не расставляйте по полочкам. Чем сложнее, тем лучше! Есть шанс показать себя – это самое лучшее, что вы можете для него сделать!

28. Надо понимать, что северные народы склонны к депрессии. Нам, русским, это не грозит. Если ваш скандинавский коллега ходит хмурый и невеселый – подними ему настроение, поговори с ним, своди куда-нибудь, даже если он – твой начальник.

29. У северных народов не принято выделяться. Будь как все – это то, что тебе (русскому) недостает, и то, чему скандинавы могут тебя научить.

30. Важная особенность – ты никогда не сможешь стать для скандинавов «своим». Мы, русские, с радостью приняли бы в свои ряды скандинава. Почувствуй наш коллективизм и нашу коммуникабельность! Одновременно почувствуй их «команду» – сообщество профессионалов, собравшихся для решения поставленной задачи!

31. Скандинавы очень спортивны, русские – нет. Нам бы лучше полежать на печи!

Между тем, многие дела могут решаться на утренней пробежке или в спортивном зале. Не упусти свой шанс!

32. Не надо считать скандинавов тупыми! Шведы, например, подарили миру спички, гребной винт, самоуправление. Выходцы из Швеции завоевали Англию и дали ей лучшие в те времена законы, придуманные ими. В настоящее время Стокгольмская школа экономики является ведущей в сфере менеджмента в Европе!

Наша креативность мешает нам признать, что в мире есть еще кто-то, кто может придумывать что-то. В то же время мы вправду можем быть настолько выше их по части креатива[19]19
  http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artId=43


[Закрыть], что порой и стоит намекнуть им об этом. И когда-нибудь их прошибет!

Давайте сравним архетипы скандинавского и нашего характеров.

У скандинавов мы видим:

1. Умеренную любовь к себе вместо нашей нелюбви к себе.

2. Индивидуализм и командность вместо нашего коллективизма и некомандности.

3. Диалогичность вместо нашей монологичности.

4. Маскулинность у нас и у них.

5. Вместо нашей лени – скандинавы отличаются трудолюбием, которое отмечают все, кто бывал в Скандинавии, и некоторой некреативностью (кроме шведов) – они процессны, что характерно для всех «народов-мастеров».

6. Скандинавы не амбивалентны. Они цельны, не подвержены противоречиям, и именно благодаря этой черте им сложно работать с нами.

7. Скандинавы, в отличие от нас – низкоконтекстны.

8. Скандинавы любят определенность, свою жизнь они планируют на десятилетия вперед, в отличие от нас.

9. У скандинавов практически нет дистанции власти. (Опять возвращаемся к финнам и к дистанции власти. Вопрос непростой. Давайте разделим для себя два понятия. Первое: собственно дистанция власти, то есть ваше неприятие ее и ее дистанцирование от вас. В этом смысле все северные народы минимально дистанцированы от власти. Конунгов выбирали все свободные люди клана. Женщины имели право голоса. Наследная власть не оставила в памяти народов севера значительного следа – только власть выборная. Этому обстоятельству народы Европы обязаны так же, как греко-римской культуре. Оно определило все их дальнейшее развитие. Клановый характер норманских королевств определил «выборность», «назначаемость» королевской власти в континентальной Франции, в Германии, где императора выбирали старейшины (!), обусловило появление английских свобод и вообще английский опыт взаимоотношения власти и народа, опыт, актуальный до Тюдоров в Англии и до Короля-солнца во Франции. Этот уникальный опыт примирения короля, принцев (родственников короля), знати (так называемой «аристократии») и народа и создал западную демократию. Соединенные Штаты в значительной степени повторяют античную (римскую) форму демократии и отстают в культурном, смысловом, законотворческом, гносеологическом (познающим мир, как он есть) отношении от Европы.

Вторая сторона понятия «дистанция власти» – это удаленность власти. В странах Севера (Европы) она была неодинакова. Скажем, в Швеции, самой развитой в экономическом отношении, дистанция власти была минимальна. В Финляндии народ пришел к приятию власти через удаленность от нее, как ни парадоксально. В Норвегии власть всегда принадлежала кланам, а человек – был частью клана. Значит, от власти он себя отделить не мог, как бы он ни хотел.

Поэтому удаленность или близость власти географически не особенно влияли на конечный результат: адекватное, терпимое, позитивное отношение народов Севера к власти.

В России при удаленности от власти географической сложилась прямо противоположная ситуация.)

10 утверждений, помогающих русским в работе с норвежцами

1. Не улыбайся. Ты все равно для норвежца – враг.

2. Называй норвежцев – «норги». Проживешь немного дольше.

3. Надо понимать, скольким мир обязан викингам.

4. Мухоморы есть можно.

5. Норвежцы открыли не только Свальбард, но и Гренландию и Америку. Даже Южную. Но их норвежские жены не пустили их туда жить.

6. Норвежец не может ошибаться.

7. Норвежцы могут все.

8. Лучше не заглядываться на норвежских женщин. Они – красивые, но не для тебя.

9. С появлением нефти в Норвегии стало понятно, что норвежцы – не отсталые рыбаки, а передовая нация. Поэтому не надо заводить разговоры о ловле рыбы – это будет воспринято как насмешка.

10. Норвежский фиорд, где все время дует сильный ветер – антипод русскому лугу, где ветра нет и хорошо.

Итак, мы нарисовали картину двух национальных характеров, МАКСИМАЛЬНО РАЗЛИЧАЮЩИХСЯ друг от друга. Ничего менее похожего на нас, чем скандинавов, не придумаешь! Поэтому им с нами работать трудно! А нам с ними? Можно, конечно, наплести небылиц, но правды не спрячешь: со шведами работать – одно удовольствие, с финнами – терпимо, а с норвежцами – невозможно, то есть очень трудно психологически… Но при этом, скандинавы представляют русским максимально благоприятные возможности для развития – всех архетипов. Диалогичность скандинавов блокирует нашу монологичность, их любовь к себе – нашу нелюбовь, их стремление к определенности – наше стремление к неопределенности.

В то же время наш коллективизм согласуется с их командностью. Наша высококонтекстность способствует развитию их индивидуализма. Наша креативность дополняет их процессность.

Из одного русского и одного скандинава получается два идеальных человека!

Но слеплять их очень трудно.

Резюме:

Русские и скандинавы являются «комплементарными» народами, то есть во многом дополняют друг друга. Поэтому и характер их совместной работы, скорее всего, будет взаимодополняющим друг друга. Сотрудничество принесет пользу обеим сторонам и будет весьма плодотворным в самых разных сферах деятельности. Что такое «комплементарный», нельзя ли попроще?

Можно!

Видите двух человек: один тянет, другой толкает пилу. Затем наоборот. Один без другого не может. Это и есть «кормплементарное взаимодействие».

Или: водитель дает взятку гаишнику, чтобы тот не оформлял протокол. То же самое.

_{Схема комплиментарного взаимодействия}

10 заповедей для русских в работе с финнами

1. Не укради.

2. Если думаешь, что «это» никому не нужно, положи на место. Это нужно.

3. Если считаешь, что можешь «это» взять сейчас, а потом отдать, не делай этого.

4. Если ты думаешь, что у финнов и так всего много, то ты ошибаешься. У них всего мало.

5. Финские женщины – красивы.

6. Финны – не тупые.

7. В Финляндии – не холодно!

8. Научись кататься на лыжах.

9. Не опаздывай на работу.

10. Не ври начальству.

10 советов для русских по работе со шведами

1. Шведы – самая продвинутая нация. Англия и все другие страны многим (хорошим) обязаны Швеции.

2. Швеция – страна женщин. Мужчин просят не беспокоиться.

3. Работая со шведом, будет полезным выучить наизусть все песни «Аббы» и начинать напевать их мелодии, когда вы будете ехать с ним в твоей машине.

4. Шведские женщины – самые раскованные (это правда).

5. Шведский бизнес – самый креативный (это правда).

6. Швеция окружена странами, которым далеко до Швеции (без примеров).

7. Астрид Линдгрен нужно уметь цитировать в деловых документах и желательно знать наизусть ее произведения (лучше целыми главами).

8. «Тупить» – нельзя. Ты – в Швеции.

9. Учиться бизнесу лучше в Стокгольмской школе экономики.

10. Если станешь встречаться со шведкой (со шведом, если ты – женщина), то предыдущим 9 заповедям можно не следовать.

Глава 3
Как нам работать с немцами?

Разговор за работой

– Русский, а про нас у тебя найдется хотя бы пара слов? Неужели ничего не скажешь?

– Что же, найдется… Вы – самая эротичная нация, которую можно себе представить.

– Мы? Эротичная? Мы же работаем, как черти! Какая эротика во мне, в Зигфриде?

– Вот поэтому вы и работаете! Эротика – это не когда спят друг с другом. Это делают и звери. Эротика – это когда воюют двуручными топорами, раздевшись до пояса. Это когда женщины сопровождают мужчин на войну и стоят с ними в войске и поют, поют… Или кричат – и от их крика холодеют жилы врагов. Жар сердец – это и есть эротика. И ваш жар больше других. Спасибо, что он у вас есть, что вы сохранили его.

– Спасибо? А тебе-то чего с этого?

– Да так… На душе теплее…

Как же нам работать с германоязычными народами?

Русских и немцев объединяет, казалось бы, одна история. И мы, и они пришли и поселились на южном берегу Балтийского моря, рядом. Потом наши пути разошлись, но цари дома Романовых были более немцы, чем русские. Пошло ли это нам на пользу, сказать трудно.

Немцы были такими же охотниками на мамонтов, что и русские. Разница лишь в том, что русские остались на Русской равнине, а германцы ушли на Запад, к Балтике. Леса покорили их – на Русской равнине они долго-долго жили в тундре. Под «сенью» отступающего ледника… Поэтому их любовь к лесам безгранична. Они «добежали» до покрытой лесами Германии и спрятались в них. Больше не надо было бегать за исчезающими мамонтами. Можно было охотиться на менее крупную дичь, меньше рисковать, жить в более теплом климате, к тому же иметь развивающиеся «древние цивилизации» к югу от себя и потихоньку строить в отношении них планы.

Немцы и русские считаются родственными арийскими народами, но все, чем мы похожи – это амбивалентностью характера. Потому-то «цельным» скандинавам продуктивно работается с нами и с ними, но вот как нам с немцами?.. Чего ждать, когда представители обоих народов переменчивы в своих проявлениях?

И немцы и мы живем, мучаясь разными фобиями и проблемами. Как нивелировать их на работе, учитывая и то, что мы все же очень разные?

Но в чем эта разность?

Наша книга – о русских, а не немцах или других народах, чтобы рассматривать подробно их национальные архетипы. Но все же мы обязаны хоть упомянуть особенности иностранных характеров тех, с кем мы иногда работаем.

Поэтому давайте перечислим основные особенности национального характера немцев:

• серьезность;

• законопослушность;

• стремление к порядку;

• стремление к идеалу (совершенству);

• коллективизм;

• амбициозность и хвастливость (в отличие от скандинавов);

• домовитость.

Предположим, что у немцев, помимо амбивалентности, стремление к определенности столь сильное, что затмевает подчас эмоции.

Немцы диалогичны (мы монологичны), трудолюбивы (мы – лентяи), процессны (мы же креативны), и вот дистанция власти нас объединяет!

Немцы, как и мы, маскулинны, даже много более, чем мы. Кто не верит, пообщайтесь с типичными немецкими фрау.

Давайте посмотрим, можно ли на тех общих архетипах: амбивалентности, коллективизме, дистанции власти и маскулинности выстроить плодотворное совместное взаимодействие.

И нужно ли оно?

Совсем не случайно немцы были нашими главными противниками на протяжении всего XX века. Совсем не случайно наши войны с ними приобретали характер войн на истребление. И они, и мы поступали с мирным населением врага так же, как с самим врагом. Все это напоминает ненависть двух национальных характеров друг к другу.

Но бизнес живет по своим законам, это некий мир связей, где главным являются деньги, а не национальные характеры. Потому, с точки зрения ведения дел, нет никаких проблем в том, что на одном предприятии будут работать немцы и русские. А вот с точки зрения общения и взаимопонимания они есть.

Мы неспроста отобрали и поместили наших героев, в том числе немцев и русского, на необитаемом острове, последние там – для того, чтобы они БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ взаимодействовать друг с другом. Анализ национальных характеров немцев и русских приводит нас к выводу: взаимодействие возможно только в двух случаях:

1) когда русский является руководителем совместного германско-российского предприятия;

2) когда проектная работа совместного германско-российского предприятия построена на принципе разделения работ: одну часть проекта выполняет чисто русская группа, другую – чисто немецкая.

Но обсуждать выводы прежде представления хода рассуждений – неправильно. Давайте по порядку!

– Русский, давай поговорим о том, чем мы похожи и чем отличаемся?

– Давай, Зет!

– Чем мы похожи?

– Мы оба очень любим армию!

– Да, армия – это наша детская игра.

– Мы оба не очень любим начальство и держимся на расстоянии от него. Только мы на него «чихали», а вы – законопослушны.

– Никогда не говори при немце, что ты не уважаешь начальство!

– Завоевать доверие русского просто – надо с ним выпить!

– Мы оба – коллективисты, любим клубы и посиделки.

– Поэтому наладить друг с другом контакт нам будет просто!

– Завоевать доверие немца очень непросто – должно пройти время!

– Амбивалентность нас обоих значит для нас, что в условиях команды мы будем все время сомневаться в партнере, в условиях же подчинения немец будет чувствовать себя комфортно, а русский, по обычаю – нет…

Немецкая серьезность и русская веселая бесшабашность плохо уживаются вместе. Это – два разных стиля работы. Образно говоря, немцы – «процессны», а русские – «проектны».

Поэтому шутки в работе с немцами неуместны!

Немцы открыты для спора и обсуждения идей. Можно смело высказывать свое мнение начальнику, это в порядке вещей! Выражайся буквально, не темни!

С другой стороны, немцы могут быть бесцеремонны, даже грубы, если ты что-то сделал не так.

Дом для немца очень важен! Он ассоциируется с Фатерляндом. Русского «бродяжничества», «странничества» у них нет и в помине! Русский переходит с работы на работу, немец же может проработать на одном месте всю жизнь.

– Что-то Зет, с тобой трудновато работать! То не скажи, это нельзя!

– Да, мы, немцы – не сахар! Зато работу свою делаем!

– Мы, русские – любим делать сложную работу, такую, чтобы над нами не стоял начальник и чтобы работу можно было закончить, когда захочешь!

– Поэтому вы все не доводите до конца!

– Как это – не до конца? А кто построил социализм, пусть даже его и не стоило строить? Мы! А вы только писали статейки да рассуждали об этом! Это же ВАША идея, не так ли?

– Да, здесь ничего сказать не могу!

– Из нас двоих получилась бы замечательная команда. Ты – финишер, я – инициатор. У меня идей в голове…

– У меня тоже голова не пустая. Только я свои идеи держу при себе. Начальству – виднее!

Основная трудность при работе с немцами для нас – их законопослушность и чинопочитание, что нам не свойственно! Если наши дистанция власти, маскулинность, креативность и высокий контекст образуют гармоничное единство, которое проявляется в «мастерстве» в сфере высоких технологий и в нежелании делать «тупую работу», то для немца не существует понятия «тупая работа» – он все делает, как автомат. Одновременно он не любит выделяться и выступать с предложениями – это нарушение «порядка».

Работать русским с немцами действительно трудно. Если скандинавы – молчаливы и могут не ответить на русскую реплику, то немцы сделают это ОБЯЗАТЕЛЬНО. И тот, и другой народ – маскулинны. Не дошло бы дело до драки!