Электронная библиотека » Стивен Скотт » » онлайн чтение - страница 5


  • Текст добавлен: 27 июня 2015, 19:00


Автор книги: Стивен Скотт


Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература


Возрастные ограничения: +16

сообщить о неприемлемом содержимом

Текущая страница: 5 (всего у книги 16 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]

Шрифт:
- 100% +
Соломоновы ключи к общению

Советы, которые являются ключами царя Соломона к общению, на первый взгляд просты и очевидны, но, несмотря на это, в наше время, к сожалению, люди очень часто ими пренебрегают.


1. Говорите так, чтобы другим захотелось вас слушать

Язык мудрых сообщает добрые знания, а уста глупых изрыгают глупость.

Притчи, 15:2

Для большинства говорить – значит выражать словами все, что приходит им в голову в данный момент. Люди высказывают свои мысли и чувства как придется, не задумываясь о том, насколько это уместно и тактично в разговоре. Если вы хотите, чтобы собеседник внимательно выслушал вас и правильно понял то, о чем вы говорите, нужно преподнести информацию в такой форме, в которой ему будет приятно и интересно вас выслушать.


2. Научитесь говорить убедительно

Сердце мудрого делает язык его мудрым и умножает знание в устах его.

Притчи, 16:23

Выражение «делает язык его мудрым», использованное в этой притче, дословно означает «обучать», «ненавязчиво направлять». Иными словами, не обязательно открывать рот каждый раз, когда вам хочется высказаться. Учитесь чувствовать моменты, когда нужно выразить свои мысли, а когда стоит промолчать. Перед тем как начать говорить, хорошенько подумайте, что, как и когда следует сказать. Некоторым людям легко придерживаться этого правила, для других же оно представляет определенную сложность. Одно из очевидных преимуществ неторопливости в речах заключается в том, что когда вы молчите, у вас есть возможность слушать, а это позволяет лучше узнать характер и взгляды собеседника.

Во второй части этого совета говорится о том, как важно придать речи убедительность. Дар убеждения часто приравнивают к манипуляции, однако между этими двумя понятиями лежит огромная пропасть. При манипуляции люди используют все возможные средства, включая хитрость и обман, чтобы заставить другого человека сделать что-то, противоречащее его интересам. Убеждение же, напротив, предполагает, что вы открыто и четко излагаете аргументы, способные побудить собеседника к действиям, которые, на ваш взгляд, принесут пользу вам обоим.


3. Прежде чем начинать говорить, выслушайте

Кто дает ответ не выслушав, тот глуп, и стыд ему.

Притчи, 18:13

Что бы ни заставило нас начать говорить раньше, чем собеседник закончит излагать свои мысли, все равно стоит считать это признаком дурного тона и проявлением глупости. Один из моих самых близких друзей имеет привычку постоянно перебивать меня во время наших разговоров. Это похоже на то, будто он пытается закончить мои утверждения за меня. К сожалению, он далеко не всегда верно угадывает то, что я хочу сказать. Но это настолько добрый и отзывчивый человек, что мне просто не приходит в голову считать его грубияном, однако такая манера общения определенно не делает ему чести. Признаюсь, я иногда совершаю ту же ошибку в общении с партнерами, друзьями, женой и детьми. Но, даже несмотря на то, что у меня при этом и в мыслях нет никого обидеть, все равно порой возникают недоразумения. Так зачем же рисковать, если можно просто запастись терпением и дослушать собеседника до конца?


4. Говорите с расстановкой, взвешивая каждое свое слово

Видел ли ты человека, опрометчивого в словах своих? На глупого больше надежды, чем на него.

Притчи, 29:20

Почему самый богатый и мудрый человек на свете так любил повторять, что нужно обдумывать каждое свое слово и говорить с расстановкой? Мне кажется, причина этого кроется в том, что, как царю, ему нередко приходилось восседать среди множества подданных, которые напускали на себя важный вид, но чьи опрометчивые слова демонстрировали убогость их мыслей. Уверен, царю Соломону часто доводилось убеждаться в том, что быстрая и необдуманная речь свидетельствует о явной глупости оратора. Как только слова слетают с губ, вернуть их уже невозможно. Царю Соломону, бесспорно, была хорошо известна эта истина. Поэтому он и напоминает нам: «Кто хранит уста свои, тот бережет душу свою; а кто широко раскрывает свой рот, тому беда» (Притчи, 13:3). Мне известны случаи, когда неосторожные слова разрушали не только карьеру, но и жизни людей.


5. Никогда не оскорбляйте человека, но не упускайте возможности похвалить его

Так легко говорить то, что причиняет боль, причем мы готовы делать это как за спиной другого человека, так и прямо ему в лицо. В таких случаях мы оправдываем себя тем, что все вокруг поступают так же. Но ведь ничто не может оправдать человека, который наносит удар мечом безоружному. Царь Соломон убежден, что ущерб от грубых слов равноценен ущербу, наносимому мечом: «Иной пустослов уязвляет как мечем, а язык мудрых – врачует» (Притчи, 12:18). Мудрые люди всегда используют силу слова лишь во благо, врачуя души и укрепляя в других веру в себя. Наши природные инстинкты побуждают нас посплетничать с коллегами или ответить грубостью на грубость. Царь Соломон учит нас преодолевать такие инстинкты и выбирать другой путь: не сплетничать, не допускать грубости и резких высказываний, и т. д. Попытайтесь перестать употреблять в речи слова с негативным оттенком, заменяя их теми, которые заключают в себе добрую, положительную энергию. В следующий раз, встретившись с кем-то, не перемалывайте чьи-то косточки, а начните с симпатией отзываться о человеке, о котором зашла речь. Вы убедитесь, как быстро из разговора исчезнут все негативные эмоции.


6. Учитесь вовремя заканчивать разговор

При многословии не миновать греха, а сдерживающий уста свои – разумен.

Притчи, 10:19

Многим людям, начав говорить, очень сложно остановиться. Я принадлежу как раз к этой категории. Царь Соломон предупреждает нас, что, продолжая говорить после того, как все главное уже было сказано, мы рискуем выглядеть глупыми пустословами. Невозможно сосчитать, сколько раз я попадал в подобные ситуации. Учитесь излагать свои мысли четко и лаконично, а затем умолкайте. Соломон делает вывод: «И глупец, когда молчит, может показаться мудрым, и затворяющий уста свои – благоразумным» (Притчи, 17:28). Тот, кто умеет в нескольких словах четко выразить свою точку зрения, всегда пользуется уважением у окружающих.


7. Делитесь истинной мудростью

Уста праведника источают мудрость, а язык зловредный отсечется.

Притчи, 10:31

Несмотря на то что царь Соломон учит нас быть лаконичными, все же бывают ситуации, когда желание сказать больше приветствуется. Истинная мудрость в наши дни имеет особую ценность, но ее не так легко встретить. Если кого-то посещает действительно ценная и здравая мысль, царь Соломон советует поделиться ею с другими. Бабушкам и дедушкам, отцам и матерям, наставникам и руководителям следует передавать накопленный опыт и мудрость своим детям и внукам, подчиненным и коллегам по работе.


8. Всегда говорите правду

Кто скрывает ненависть, у того уста лживые; и кто разглашает клевету, тот глуп.

Притчи, 10:18

Одно из исследований специфики рынка труда показало, что очень многие люди при найме на работу преумножают свои достоинства. То же самое часто происходит и в рекламном бизнесе: лишь незначительная часть того, о чем говорится в рекламе, является правдой. Разрабатывая маркетинговую стратегию, рекламные агенты всегда стараются приукрасить преимущества своей продукции и скрыть ее недостатки. К откровенной лжи нередко прибегают даже самые известные и процветающие компании в Америке.

Когда люди говорят неправду, они уверены в том, что им удастся обмануть собеседника. Между тем мудрый царь Соломон учит, что ложь никогда не бывает во благо. Исполнительные директора компаний «Enron», «Tyco» и «WorldCom» полагали, что манипуляции с бухгалтерской отчетностью смогут сыграть им на руку. Но, как оказалось, в действительности попытка приукрасить реальное положение дел была не самым мудрым решением. Этот обман дорого им обошелся: они потеряли львиную долю акционеров и служащих. Даже незначительная ложь может иметь катастрофические последствия.

Лгать глупо, а вот привычка всегда говорить правду, напротив, может принести огромную пользу. Прямота и искренность очень помогут вам в жизни, так как с их помощью вы сможете завоевать репутацию надежного и честного человека. Ваш супруг или супруга, дети, друзья, подчиненные, коллеги и клиенты всегда будут уверены в том, что на вас можно положиться.

Какую пользу могут вам принести навыки эффективного общения?

Царь Соломон заверяет, что те, кто сможет освоить эти навыки, будут иметь по меньшей мере три дополнительные награды.


1. Материальное благосостояние

Уста праведного пасут многих, а глупые умирают от недостатка разума.

Притчи, 10:21

Во время футбольных матчей, проходивших в школе, где я учился, мне приходилось все время сидеть на скамейке запасных, а рядом со мной обычно сидел Стивен Спилберг. Ни он, ни я не добились никаких выдающихся результатов в школе, но во взрослой жизни мы оба преуспели. Через восемнадцать лет после окончания школы мы вновь встретились и выяснили, что наша жизнь так круто изменилась под влиянием одних и тех же факторов. Во-первых, мы оба четко определили для себя главную цель и пути ее достижения; во-вторых, нас всегда поддерживали замечательные друзья и партнеры; наконец, и он, и я в совершенстве овладели навыками эффективного общения.

Тот, кто назовет нас просто счастливым исключением, окажется совершенно не прав. Неумение налаживать контакты с людьми обычно очень сильно усложняет жизнь, следовательно, если вы научитесь свободно и эффективно общаться, то сможете добиться огромного успеха во всех сферах деятельности. Царь Соломон учит: «От плода уст человека наполняется чрево его; произведением уст своих он насыщается» (Притчи, 18:20).


2. Радость и удовлетворение

Радость человеку в ответе уст его, и как хорошо слово вовремя!

Притчи, 15:23

Когда мои слова приносят пользу другим, я ощущаю моральное удовлетворение. Если мне удается при помощи слов облегчить боль или развеять сомнения моих детей, мою душу переполняет радость. Разве это не прекрасно – знать, что мудрые и доброжелательные фразы способны не только изменить к лучшему жизнь других, но и нам самим доставить много приятных минут?


3. Дружба и расположение тех, кто вас окружает

Кто любит чистоту сердца, у того приятность на устах, тому царь – друг.

Притчи, 22:11

Кому из нас не хотелось бы, чтобы другие относились к нам с уважением и симпатией? Царь Соломон обещает все это тем, кому свойственна добродетель и чьи благие мысли находят выражение в добрых и сердечных словах. Даже «цари» будут милостивы к таким людям. Мне, конечно, не довелось встретить ни одного царя, но у меня сложились дружеские отношения со многими известными американскими деятелями искусства, преуспевающими бизнесменами и членами правительства. В наше время такие связи могут в значительной степени поспособствовать карьерному росту. Как и все люди, сильные мира сего склонны поддерживать отношения с теми, кому они могут полностью доверять. Искренность и навыки общения помогут завоевать дружеское расположение и симпатию полезных вам людей.

Как научиться говорить мудро и придать своей речи убедительность

В своих притчах царь Соломон подчеркивает, что очень важно научиться говорить мудро и убедительно. Вопрос в том, как это сделать. В течение 30 лет я успешно использовал три тактики для того, чтобы наладить контакты с людьми. С помощью этих тактик я убедил миллионы телезрителей купить продукцию, которая рекламировалась в созданных мною рекламных роликах. Таким образом, я помог своей компании получить миллиардную прибыль. Из-за определенных ограничений в объеме этой главы я не могу сейчас подробно описать тактики, о которых упомянул. Поэтому советую вам обратиться к двум соответствующим разделам в моей книге «Обученный миллионером».

На пути к мудрости

Многие судят о нас по тому, как мы общаемся. Однако, несмотря на это, мы редко уделяем должное внимание своим словам и манере общения. В конце каждого дня найдите время проанализировать все сказанное вами за этот день и осмыслить, что вы сделали правильно, а где допустили ошибку. Поступайте так в течение одной недели. Затем запишите выводы, которые, на ваш взгляд, помогут вам избежать критических моментов в общении и позволят стать более приятным собеседником.

Мой ежедневный список вопросов для самоанализа

ДОВЕЛОСЬ ЛИ МНЕ:

• Использовать положительную энергию и добрые слова для того, чтобы нейтрализовать чью-либо агрессию и раздражение?

• Ответить кому-то грубостью на грубость?

• Использовать добрые слова поддержки для того, чтобы ободрить кого-то?

• Сказать нужные слова в нужное время и тем самым выразить свое сочувствие и облегчить страдания других людей?

• Дать мудрый совет?

• Словом, а не силой убедить других в правильности своей точки зрения?

• Выслушать человека до конца, не перебивая его?


БЫЛ ЛИ Я:

• Последовательным и неторопливым в разговоре или излагал свои мысли сбивчиво и поспешно?

• Честным и искренним, не вводил ли других в заблуждение?

Глава 6
Ключ, который помогает достичь цели в несколько раз быстрее

Без совета предприятия расстроятся, а при множестве советников они состоятся.

Притчи, 15:22

Зачем двигаться к успеху со скоростью 5 миль в час, если можно разогнаться до 65?

Вскоре после получения водительских прав я решил отправиться в Финикс на машине сестры. Автомобиль впереди меня двигался ужасно медленно, тем самым затрудняя движение мне, поэтому я включил поворотники и изо всей силы нажал на педаль газа. Став водителем сравнительно недавно, я любил ощущать этот прилив адреналина, который возникает, когда давишь на газ и чувствуешь, как двигатель начинает стремительно набирать обороты. Но на этот раз что-то было не так. Я, как обычно, нажал на педаль, но скорость не увеличивалась. Нажал еще сильнее, но безрезультатно. Более того, я почувствовал, что машина начала замедлять ход. Бросив взгляд на индикатор уровня топлива, я к своему ужасу обнаружил, что стрелка указывала на ноль. Если вам когда-нибудь приходилось попадать в такую ситуацию, вы поймете, что я почувствовал. Самым неприятным было то, что я казался себе абсолютно беспомощным, все еще продолжая нажимать на педаль газа без всякого результата.

А теперь представьте, что могло произойти, если бы в машине изначально отсутствовала эта педаль. Самые быстрые гоночные автомобили в мире превратились бы в бесполезную груду металла. Каким бы качественным ни было топливо и какой бы мощностью ни обладал мотор, без педали газа машина не смогла бы выполнять свою функцию. Ведь педаль газа позволяет автомобилю не просто двигаться вперед, но и развивать высокую скорость, чтобы доставить пассажиров к месту назначения. Мудрость царя Соломона, подобно педали газа в машине, в несколько раз ускоряет достижение любой цели. Не познав эту мудрость, вы рискуете отчаяться и отказаться от своих самых заветных желаний, предпочтя им праздность и бездействие. Многие впадают в уныние и просто сдаются. Но мудрость Соломона способна в корне изменить жизнь всех людей.

К сожалению, большинство людей проживают жизнь, так и не познав сути этой мудрости, а потому и лишаются многих преимуществ. На мой взгляд, они попросту даром тратят время и усилия. В сущности, всем великим личностям в истории была известна Соломонова мудрость. Никому еще не удавалось добиться значительных результатов в любом деле без ее помощи. В чем же заключается эта мудрость? Она основана на правильном выборе партнеров в общении.

Кто такой «партнер»?

Прочитав главу 2, вы могли убедиться, что, как учат нас Притчи царя Соломона, одним из четырех шагов к успеху в любом начинании является тщательный подход к выбору тех, кто войдет в наш круг общения. Все попытки преуспеть в чем-либо обречены на провал, если мы не умеем правильно выбирать партнеров. В понятие «партнер» я вкладываю такой же смысл, какой сам царь Соломон выражал посредством слова «советник». Мне нравится его выбор, так как, на мой взгляд, это слово включает в себя гораздо больше того, что мы привыкли вкладывать в понятие «партнер» сегодня. Говоря о партнере, мы обычно имеем в виду партнера по бизнесу. Советником же может быть любой, кто учит нас, дает мудрые советы, указывает направление к достижению поставленных целей. Это понятие подразумевает не только деловых партнеров, но и наших супругов, друзей, коллег по работе, начальников, наставников и даже авторов книг, которые мы читаем. Если следовать такому определению, то когда вы обращаетесь за советом к Книге Притчей, царь Соломон становится вашим советником и партнером. Иными словами, у вас есть возможность расширить свой круг общения, приняв в него самого богатого и мудрого из людей, когда-либо живших на земле.

Партнер, или советник, – это тот, кто может понять вас, дать мудрый совет и оказать ощутимую пользу в достижении поставленной вами цели.

К сожалению, очень многие люди обращаются за поддержкой только тогда, когда попадают в абсолютно безвыходное и отчаянное положение, из которого не в силах выйти самостоятельно. Чаще всего это касается мужчин. Даже заблудившись в незнакомом городе, большинство мужчин не обратятся за помощью к прохожим, пока окончательно не потеряют надежду найти дорогу самостоятельно.

Царь Соломон был мудрым человеком и поэтому никогда не брался за какое-либо важное дело, не посоветовавшись. Что же такое он знал, о чем многие из нас даже не догадываются? Ему, как никому другому, было известно, что помощь в виде ценных советов, предложенных мудрыми партнерами, может сыграть решающую роль в достижении успеха. Соломон знал, что способность умело выбирать партнеров раскрывает перед нами неограниченные возможности, и напротив, все попытки добиться чего-либо без посторонней помощи – пустая трата времени и усилий.

Чем могут обернуться для вас попытки «все сделать самому»

Много раз нам приходилось слышать от других: «Я сделал все, что мог». Лично мне говорили эту фразу в разных интерпретациях сотни раз: «Это выходит за пределы моих возможностей», «Мне это не под силу», «Это не для меня». И наконец: «Мне никогда не достичь этого». Такие слова могут отражать правду, когда они касаются ограниченных возможностей одного человека. И вместе с тем думать так – значит в корне заблуждаться. Если бы человек, произнесший эту фразу, обратился за помощью к партнеру, то вместе они смогли бы добиться выдающихся результатов. Притчи царя Соломона убеждают нас в том, что попытки сделать все самому ограничивают наш потенциал. Последствия такой ошибки могут быть следующими.


Ваши планы потерпят неудачу

В 1974 году я открыл собственное дело в сфере маркетингового консалтинга. Единственным моим клиентом в то время был человек, занимавшийся продажей недвижимости. Семь месяцев спустя его компания обанкротилась. Моих сбережений на тот момент хватило лишь на то, чтобы продержаться на плаву около четырех месяцев. Я разработал две маркетинговые стратегии, которые казались мне весьма прибыльными, но мое финансовое положение позволяло реализовать лишь одну из них. В первый месяц я написал подробные планы обеих стратегий. Затем я показал один из этих планов моему знакомому, который заверил меня, что данная стратегия никуда не годится. Тогда я приложил все свои усилия, чтобы реализовать вторую, вложив в нее все, что имел. Идея состояла в том, чтобы издавать путеводитель для покупателей недвижимости в Финиксе. Я не обратился ни к кому за советом и не стал искать партнеров, а понадеялся лишь на себя. Но, несмотря на все затраченные усилия и деньги, идея с треском провалилась. У меня закончились средства еще до того, как я получил возможность испытать свои разработки на деле. Я полностью обанкротился. Мое положение было до того плачевным, что семьи из нашего церковного прихода начали оставлять у дверей моего дома корзины с продуктами, потому что у меня не было денег даже на еду для жены и трехлетней дочери.

Царь Соломон предупреждает нас: «Без совета предприятия расстроятся, а при множестве советников они состоятся» (Притчи, 15:22). В моем случае так и произошло. Никто не берется за какое-либо начинание с мыслью о провале. Тем не менее 70 процентов новоиспеченных компаний разоряются в течение первого года существования. Все молодожены вступают в брак с твердой уверенностью, что будут жить долго и счастливо. Однако, как известно, 50 процентов браков заканчиваются разводом. Риск потерпеть неудачу в бизнесе или в личной жизни сокращается на треть, если перед тем, как открыть новое дело или обменяться обручальными кольцами, люди обратятся к кому-либо за советом.


Вы упадете

Приходилось ли вам когда-нибудь спотыкаться и падать? Никто никогда не планирует споткнуться – это всегда происходит неожиданно. Однажды я нечаянно наступил на кусок льда, и мои ноги перестали меня слушаться. Никогда не забуду то ужасное чувство паники и бессилия, которое охватило меня во время падения. Помню, я отчаянно надеялся, что мне удастся уберечь голову и стукнуться о землю каким-нибудь мягким местом. Но я не мог контролировать ситуацию. К счастью, я упал на руки и тем самым смягчил силу удара. Моя голова пострадала незначительно. Я вывихнул оба запястья и у меня на лбу выросла шишка величиной с мячик для гольфа, но в целом все обошлось. Доктору Роберту Аткинсу, знаменитому разработчику диеты Аткинса, повезло меньше, чем мне. Я уверен, что, поднимаясь по ступенькам своего дома в тот день, он даже не догадывался, что находится в одном шаге от своей кончины. Ему так и не довелось увидеть кусок льда, который стал причиной того, что он упал. При ударе доктор Аткинс получил сильнейшее сотрясение мозга. Несмотря на отчаянные старания лучших медиков Нью-Йорка, он так и не пришел в сознание и скончался через несколько дней.

В Книге Притчей царь Соломон подчеркивает, что без мудрых советников «падает народ» (Притчи, 11:14). Самое неприятное заключается в том, что вы никогда не можете знать заранее, где упадете, вы бессильны контролировать ситуацию, и вам не избежать повреждений той или иной степени тяжести. О том же говорится и в этой притче. Соломон учит, что без поддержки мудрых советников рано или поздно вас постигнет неудача. Это только вопрос времени. Иными словами, не спросив совета, вы потерпите неудачу в деле. Не посоветовавшись перед вступлением в брак, вы, возможно, скоро разойдетесь. Не спросив совета, как воспитывать детей, допустите непоправимую ошибку. Не спросив совета, как лучше организовать бизнес, вы разоритесь.


Вы потерпите финансовый крах и пройдете через унижение

Нищета и посрамление отвергающему учение…

Притчи, 13:18

Трижды в своей жизни я имел возможность сделать капиталовложения, которые казались мне «беспроигрышным вариантом». Я был так уверен в их беспроигрышности, что отказывался слушать моих финансовых советников и вкладывал деньги вопреки их протестам. Я пренебрег мудростью царя Соломона, которая гласит, что тому, кто отказывается слушать чьи-то советы, грозят стыд и нищета. Каждое из этих трех капиталовложений стоило мне потери всех моих сбережений до последнего цента, и я оказывался на краю финансовой пропасти, испытывая огромное чувство стыда перед своей семьей и друзьями. К счастью, благодаря успешному партнерству и безупречной репутации, в то время мой бизнес не так сложно было возродить. Таким образом, мне удавалось возместить убытки и вновь вставать на ноги.

Но один мой друг, потерпевший неудачу в ресторанном бизнесе, так и не смог оправиться от этой потери. Он ставил перед собой цели и определял пути к их достижению, ни с кем не советуясь. В конце концов он потерял все, что имел. Более того, ему пришлось с позором уехать из города, не сказав ни слова своим вкладчикам, и долгое время скрываться от них в другом месте. И он, и я могли бы избежать финансового краха и унизительного положения, если бы в свое время не были так самонадеянны и не пренебрегали мудрыми советами.

Внимание! Это не конец книги.

Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!

Страницы книги >> Предыдущая | 1 2 3 4 5
  • 3.2 Оценок: 5

Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?


Популярные книги за неделю


Рекомендации