Текст книги "Хвостономика. Успешный бизнес, основанный на любви, или Как компания «Валта» учит Россию заботиться о домашних питомцах"

– А сколько у вас сотрудников?

– В Москве всего десять. Если считать по филиалам, больше, но вся документация со всех филиалов идет сюда, в Москву. Обрабатываем только мы, потому что у нас один баланс. Мое видение эффективной бухгалтерии именно такое – десять человек.

– Для тысячной компании это нетипично – такое малое количество сотрудников?

– Раздуть коллектив – дело нехитрое. У меня, допустим, заработную плату считает один сотрудник. И да, она одна обслуживает тысячу человек. Настоящий профессионал. Я, с одной стороны, понимаю, что ей может быть тяжело, но я хочу ее разгружать технологиями или выверенными процессами. Зато она совершенный знаток вопроса, и у нее есть возможность сосредоточиться только на одном деле. Собственно, посчитать зарплату – это вообще фигня. И даже та форма отчетности, которую она делает два раза в месяц, – относительно простой процесс. А вот квартальные отчетности (и я еще не начала говорить про годовую) и свести все вместе – это да, достаточно серьезно.

– А вот что значит – все свести?

– Это значит, что по выплате заработной платы организация платит налоги. Соответственно, эти налоги должны быть правильно начислены и вовремя уплачены. Соответственно, ежемесячно мы платим большие суммы в бюджет. По этим суммам мы делаем отчетность. И в этих больших цифрах скрыты маленькие человеческие истории: там отпуск, там больничный, там пособия, там увольнение. И соответственно, для того чтобы заплатить не просто там пять миллионов рублей, а пять миллионов восемьсот тридцать два рубля и сорок четыре копейки, бухгалтер, сводящий отчет, должен четко понимать, что откуда берется. А люди – они же такие непредсказуемые. Хороший бухгалтер, пока сводит отчет, не любит людей. Кто-то не принес больничного листа, кто-то не вышел на работу вообще, а вот тот только два дня назад был зачислен – словом, постоянная движуха. Кажется, Эмиль Золя говорил, что деньги – это большие сплетники. Все знают о людях. И если налоговая начинает проверять эту оцифрованную движуху, то вопросов бывает много. И поэтому у меня сидит один профи, которая берет на себя большой объем и четко понимает, что делает. Мы с ней в постоянном контакте, и цифры все постоянно обсуждаются и проверяются. Я могла бы растянуть этот объем на трех человек, но не хочу. Я хочу мотивировать, в том числе и деньгами, реально крепкого работника.

– Вы жесткий начальник?

– У моих девчонок есть четкое понимание – работу нужно сделать вовремя. Бухгалтерия – единственный орган в хозяйственном механизме, который имеет внешний дедлайн – мы сдаем отчеты не только собственному начальству, но и государственным организациям. Это в принципе ответственная и рискованная работа. От профессионализма бухгалтерии зависит репутация, а иной раз и судьба компании. Так что я никого не держу после шести часов. Но дело должно быть сделано. Такого-то числа мы сдаем НДС, до такого-то – прибыль, потом – баланс. Есть четкие циклы нашего труда. У всех семьи, у всех бывают форс-мажоры, все мы матери. Я все понимаю. Но работу не доделать нельзя.

– Так же у актеров и журналистов на телевидении. Опоздание в эфир прощается только мертвецу. А правда, что Новый год для профессионалов от бухгалтерии – нелюбимый праздник? Как там – Дед Мороз плачет, когда приходит в семью бухгалтеров?

– Не все так страшно.

– А мне страшно. Какое уж тут болото. То есть настоящая бухгалтерия – не убежище, а ристалище?

– Меня больше заводит не напряжение, а интерес. Мои девчонки не плесневеют. У нас постоянно что-то новое. Новые операции, новые филиалы, новый импорт, новые способы оплаты, новые методы расчета.

Мы постоянно на драйве, у нас адекватный современный коллектив. Конечно, женские коллективы таят в себе некоторую опасность…

– В вашем корпоративном журнале «Валта Петровна» писали, что любой кризис и дамское интриганство купируются в подразделении одним саркастическим замечанием вашей подруги Марины Агафоновой.

– А! Не совсем моя подруга, это, скажем так, мой родственник. Мы с Маринкой учились вместе в техникуме, и мы с ней вместе пошли в институт. Она крестная моей дочери.

– А кем Марина работает?

– Моим замом.

– А с семьей Головченко вы дружите?

– Да. Я говорю им: «Я вас знаю больше, чем своего мужа». У меня супруг – ровесник Анатолия Михайловича, он постарше меня. А дети у нас с Ириной Викторовной рождены, как по заказу, с четырьмя месяцами разницы. Ну, Сашка-то, понятно, старший. Потом Алена с моей Полиной – одногодки, вместе отдыхают и дружат. И второй мой ребенок, Егор, с Мишей Головченко родился с разницей в четыре месяца. У нас вообще в компании было два декретных бума. Сначала пошла я, потом резко Ирина Викторовна узнала, что она в положении, а потом Марина Агафонова.

Мы все дружим. У Ирины Викторовны и Анатолия Михайловича прекрасный дом. Причем дело не в каких-то супервензелях, а в воздухе. Атмосфера особая.

– Вы же числитесь среди матерей и отцов-основателей «Валты»? Каждый из тех, кто стоял у валтовской колыбели, что-то принес с собой в компанию. Что принесли вы?

– Не знаю. Наверное, я – как хозяйка. Мне поставили задачу – салат, я все грамотно нарубила, поставила, смешала, всем стало вкусно. Но из одних и тех же ингредиентов разные хозяйки приготовят разные по вкусу салаты. Значит, мой по-своему уникален. Так что, получается, я принесла в «Валту» себя.

Очевидно, Оксана Микитишина никогда из «Валты» не уйдет. Потому что у нее там действительно семья. У нее там интерес и лежбище. Она связана с компанией дружескими и полуродственными узами. Какая карьера, когда тут родня?

Перед нами четыре случая осознанного отказа от карьеры – если рассматривать понятие «карьера» в общепринятом смысле: расти, двигаться по служебной лестнице и пр. Все возможные варианты перед вами. Валентина Шишкина в гармонии со своим местом, и ей главное – оставаться незаменимой. Свою карьеру она сделала. Алексей Тетерин – человек постоянный. Его фишка в абсолютной надежности. Он предпочитает быть лучшим, а не искать лучшего. Андрей Гришин ценит независимость больше внешней успешности. Оксана Микитишина практикует карьеру моей мечты – прокачку себя как исключительного профессионала.

Что делает человека счастливым на работе? Первое – ощущение своей уникальности. До тебя здесь было пустое место, потому что ты можешь занять только свое собственное, ничье другое. Ты пришел – и что-то завертелось, заработало, сдвинулось. Может ли другой выполнить твою работу? Нет, он может сделать ее даже лучше – но не так, как ты.

Второе – признание. Это особая штука. Однажды я по случаю зашел в пафосный магазин мужской одежды, и меня поразило, что продавщицы смотрели на меня благожелательно, но не улыбались. Когда я успел привыкнуть к обязательной улыбке? Без нее было неуютно. И в итоге я вынул из продавщиц правду. Им запретили улыбаться. Как, отчего, разве улыбка не двигатель элегантного ретейла? Нет, сказали мне, улыбаться эксклюзивным клиентам нельзя. Это слишком навязчиво. Мы должны транслировать другую эмоцию. Какую? Признание, услышал я. Именно с того дня я полюбил это строгое слово. В «Валте» работа признания поставлена на поток, практически произведена революция достоинства в отдельно взятой компании. Поэтому там легко делать антикарьеру: успех здесь измеряется не постами в советах директоров, а твоей человеческой нужностью и важностью.

Смешно думать, что для всех нас, таких разных, может существовать только один обобществленный образ успеха или только один вид счастья на всех. И счастье это почему-то состоит в том, чтобы сделать каноническую «историю успеха». Смешно, но мы так думали. Сейчас, когда жизнь становится все более настоящей, с отказом от игры в благополучие, которой мы так увлекались два десятилетия, нам, вероятнее всего, достанется редкий (и незавидный) шанс – увидеть истинное лицо удачи, проигрыша, успеха, счастья, несчастья. Но зато мы поумнеем.

И последний вопрос – о самой компании: вот «Валте», например, надо, чтобы все сотрудники были карьеристами? Думаю, нет. В любом рабочем сообществе всегда есть 15 % карьерных людей, которые нужны, чтобы задавать темп. Карьеристы – это чаще всего про вызов, риск, умение совершить сверхусилие, чтобы в опережающие сроки реализовать значимый – в первую очередь для себя – мегапроект, повысить стоимость личного актива и в итоге дороже продать себя следующей компании. Корпоративная культура «Валты» – это про синхронную игру, согласованные действия и генерацию коллективного энтузиазма. Тут своего рода клан, в котором ценятся взаимоуважение, забота друг о друге, преданность, командный дух, общие ценности и традиции. Есть в «Валте» и консерваторы, их в компании любят и умеют будоражить. Но мне кажется, идеальный сотрудник «Валты» – это именно человек, которому комфортно на своем месте. И он, как истинный конфуцианец, ценит не только собственный успех – но и успех, разделенный на всех.

«Евангелие» от Luca

«Валта» – живая компания. Как и у всякого живого организма, у нее есть генетический код, который то ли расшифровали, то ли написали заново несколько лет назад. Это набор ценностей. Они существовали и раньше, но в какой-то момент топ-менеджмент сформулировал их четче и записал нагляднее, использовав модные на тот момент хештеги. Вот список. И если с первого прочтения он покажется вам очередным корпоративным занудством, не спешите с выводами, дальше будет интересней.

ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КОРНЯМ #ВАЛТАСЕМЬЯ

Только твоя вовлеченность и любовь к общему делу и традициям позволяют получать кайф от самореализации и добиваться успеха на территории «Валты».

ТЫ В КОМАНДЕ #ТВОЯВАЛТА

Мы самая крутая Команда. Ценим индивидуальность и чувство плеча. Твой успех = успех Команды.

ЛИДЕРСТВО И ДОВЕРИЕ #ВЕРИМДРУГВДРУГА #ЛИДЕРСТВОКАКЖИЗНЬ

Наше лидерство основывается на искренней заинтересованности в успехе партнеров и всех валтовцев. Только атмосфера доверия дает свободу выбора и делает нас счастливыми. Искренность и позитив – это наша #валтаатмосфера.

ДЕЛАЙ НОВОЕ #ВЛИЯЙНАЖИЗНЬ

Учись, учи, меняйся и меняй! Приоритет – скорость изменений и внедрения инноваций.

СМЫСЛ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ #ЗАРЕЗУЛЬТАТОТВЕЧАЮ #МНЕНЕВСЕРАВНО

Результаты труда каждого валтовца имеют смысл и значение, и каждый из нас понимает важность личного вклада в общее дело.

Геном задает облик живого организма, заставляет его расти и развиваться по определенным паттернам, приобретать свойства, необходимые для выживания и развития.

СЕМЬЯ ПО-ЧЕСТНОМУ

Когда иной начальник говорит подчиненным: «Мы – семья», – он далеко не всегда имеет в виду что-то хорошее. Иногда этими словами прикрывают вполне токсичную атмосферу. Прием встречается довольно часто, так что многие начали относиться к нему с подозрением. «Если работодатель называет вас другом, значит, хочет обмануть. Если говорит, что мы семья, значит, уже обманул», – характерное высказывание, типичный статус из твиттера.

То есть плохой работодатель подразумевает: мы семья, а значит, ты должен часть работы выполнять просто так, ничего не получая взамен.

Но у «Валты» все по-другому. У «Валты» «семья» – это островок безопасности, который не просто позволяет исследовать, развиваться, наслаждаться жизнью-работой, но и прямо провоцирует на это. Точнее, не оставляет выбора действовать по-другому.

Как это получается?

Ответ мы ищем на встрече с Татьяной Мушкиной, директором департамента корпоративной культуры и талантов (КИТ). Если использовать более привычную для русского уха терминологию, Татьяна – HR-партнер. Она опытный сотрудник, но в «Валте» относительно новенькая. Хотя пришлась ко двору как родная. Почему?

– Подбирать людей – это очень большая кайфуха, – говорит Татьяна.

Вот почему.

Для Татьяны собеседования – нечто больше, чем интервью с соискателем. Это способ управлять реальностью.

– Так я нашла мужа и большинство своих друзей – они все прошли у меня собеседование, – признается Татьяна.

Для некоторых сотрудников семья и «Валта» – одно и то же в буквальном, биологическом смысле этого словосочетания. И речь не только о чете Головченко и их старшем сыне. В фирме работает много семейных пар, родителей и детей. Иногда сотрудники заводят отношения между собой и женятся. Такое кумовство и панибратство не только не запрещены, но и приветствуются.

– Многих шокирует, когда мы говорим, что компания при такой-то численности – семейная. Но это правда. Например, в Екатеринбурге в филиале работает двадцать один человек, и почти все они – члены трех семей, – объясняет Татьяна.

Для остальных «Валта» – важная часть жизни, но лишь часть. Семья – это яркая метафора, хотя и довольно точная. Причем она может работать в обе стороны. Например, Татьяна объясняет устройство компании на примере отношений со своими детьми. Но можно сказать и так, что отношения с детьми объясняются устройством «Валты».

У Татьяны с мужем три дочери – все от предыдущих браков, две – ее, одна – его. Первое время родители пытались занять их общим делом – например, отдать в один кружок. В итоге все три девушки не то что в одном кружке – в разных школах оказались. И теперь старшая учится на журналиста, средняя – на архитектора, а младшая хочет поступать на маркетолога. Это стало возможным благодаря абсолютно валтовскому принципу – принятию человека таким, какой он есть.

– Если мы не будем принимать друг друга такими, какие мы есть, – серыми, зелеными, не знаю, косматыми, с продырявленными ушами, в татуировках, – то в этом случае мы не будем семьей. В семье все – любимые.

Секрет «Валты» в том, чтобы правильно подобрать себе «любимых». Ирина Головченко в одной из наших бесед сравнила прием на работу с браком. Серия собеседований нужна не только для того, чтобы выяснить, на что способен соискатель, но и для сверки ценностей. Это важно, поскольку «Валте» с этим человеком жить. Ибо работа здесь – больше, чем просто работа, как и любовь всегда больше, чем просто любовь. Готовность к ведению совместного хозяйства – одно из условий вступления в отношения.

Но готовность – неправильное слово. Оно предполагает «подвиг», «решимость», «стиснутые зубы». Правильнее заменить его на слово «желание». Человек должен хотеть жить работой. А для этого нужно, чтобы он от нее кайфовал. Как Татьяна – от своей. Или как Ирина. Или как (подставьте сюда имя любого героя этой книги).

Вот почему, когда «Валта» говорит «мы семья», она не обманывает. Ведь она «женится» только на тех, у кого действительно серьезные намерения, а не мимолетное пересечение, вызванное той или иной выгодой. Тогда как нечестный работодатель требует быть семьей от людей, которых не спрашивали, хотят ли они этого. Честность – залог семейного благополучия. И «Валта» старается быть честной.

ВЕРШКИ И КОРЕШКИ

– Карьерист – это прекрасно, – считает Татьяна, – но если достигатор не может сочетать это качество с работой в команде – мы никуда не приедем.

Нужные люди выявляются во время собеседования. Как? Очень просто.

– Когда индивидуалист хвастается достижениями, он использует слово «я». Командный игрок говорит: «Моя команда, мы, мы, мы».

Если будете устраиваться в «Валту», имейте это в виду.

Как вы уже знаете, на стене офиса компании нарисовано дерево. Корни – ценности. На стволе – логотип «Валты». Ветви – результаты работы, из этих ценностей произрастающие.

Ключевые ценности компании переплетены, как корни дерева. Командная работа требует брать на себя часть ответственности за общий результат. Осознанная ответственность за общее дело, в свою очередь, не оставляет тебе ничего другого, кроме как быть командным игроком. Но как заставить сотрудника согласиться на это? Как сделать так, чтобы он искренне начал считать компанию – своей?

К ценности «уважение» и ценности «индивидуальность» добавляется ценность «доверие». Человеку доверяют как профессионалу и просто как талантливому работнику. Ему дают возможность творчески проявлять себя на своем месте. Но творчество – это поиск. А поиск – это возможность ошибки.

– В списке ценностей этого нет, но Ирина Викторовна признает за человеком право на ошибку. Она умеет прощать и давать шанс стать лучшей версией самого себя, – говорит Татьяна.

Благодаря такому отношению создается островок безопасности, надежная база, отталкиваясь от которой сотрудник не боится «делать новое» (тоже ценность). И человек просто не может по-другому – ведь для него характерно «позитивное мышление» (это еще один корень валтовского дерева). Других людей в компанию просто не берут – за этим, в частности, следят Татьяна и команда культурных интервьюеров.

– Иногда человек про каждого предыдущего работодателя рассказывает: «Там вот это было плохо и вот это». Нам неважно, как было на самом деле. Важно, как он видит. Если же человек живет в рамках позитивного мышления, он мне расскажет о том, что он получил в той компании, а не о том, что его там напрягло.

(Здесь мы снова многозначительно подмигиваем будущим соискателям, которые придут на интервью к Татьяне.)

«Валта» дает возможность сделать свой творческий вклад любому сотруднику – на любой должности, даже самой вроде бы тоскливой. Для этого созданы кросс-функциональные продуктовые команды. Это значит, что люди из разных отделов объединяются для решения несвойственных им задач. Условно говоря, бухгалтер может войти в продуктовую команду «Логистика». Всего в компании 16 таких команд. Они ищут новые, неочевидные решения, которых профильные специалисты могут не заметить в силу неизбежной профессиональной шаблонности. То есть сотрудник (а в кросс-функциональных проектах задействовано 20 % валтовцев) максимально включается в общую жизнь компании. Его участие в ней не ограничено «загончиком» отдела.

Продуктовая команда Татьяны называется «Внутренняя среда». Она занимается культивированием этой самой среды. Под началом Татьяны – группа хранителей культурного кода «Валты». Это опытные люди. Живое воплощение ценностей компании. Хранители разрабатывают систему нематериальной мотивации сотрудников. Это могут быть марафоны похудения. Или конкурс шарлотки. Или «Оранжевый день», когда все едят апельсины. День профориентации для детей сотрудников. Волонтерские или экологические активности и многое другое.

На встрече с Татьяной я спросил, заставляют ли сотрудников во всем этом участвовать. Она ответила, что взрослого человека невозможно заставить. Теперь, когда я пишу этот текст, я понимаю, что в случае «Валты» и не нужно. Ведь Татьяна с самого начала позаботилась о том, чтобы было не нужно. Будучи привратником, она пропускает в семейный «рай» только людей определенного психоэмоционального склада.

Представьте шумное семейное застолье. Угрюмый ребенок-подросток сидит в своей комнате. Веселые взрослые уговаривают его присоединиться. А он только и ждет, когда все закончится. Вот таких «подростков» в «Валте» нет.

Ну, почти нет.

В любых правилах можно сделать исключения. Если мы действительно любим кого-то, то готовы чуть-чуть меняться ради него. Иногда «Валта» – яркая, веселая красавица – пускает в свою жизнь тихого интроверта, который принципиально отвечает на все вопросы односложно. Особенно если этот интроверт – классный технический специалист.

В нормальной семье важно, в каком психологическом состоянии каждая ее частичка. «Валта», будучи нормальной семьей, пристально следит за этим. Мониторинг сотен сотрудников ведется как неформальными, так и формальными методами. Один из них – замер так называемого eNPS, Employee Net Promoter Score, или индекса удовлетворенности персонала. (Кстати, эту штуку придумал Стив Джобс.)

С тех пор как в компании ввели институт хранителей, eNPS поднялся с 57 до 69 %. Снизился отток новичков – с 20 до 10 %. Улучшились другие показатели семейного благополучия.

ПРЕДКИ И ПОТОМКИ

Нормальная семья – это несколько поколений. Средний возраст россиян – около 40 лет. Москвича – 43. Средний возраст идеальной компании, по мнению некоторых бизнес-тренеров, – ниже 35.

«Валте», если бы она была человеком, составленным из средних параметров всех сотрудников организации, – 37. Это женщина с высшим ветеринарным образованием и кучей дополнительно приобретенных компетенций. Энергичная. Замужняя. Хозяйка собаки.

Но «Валта» к этому типу не сводится.

Набор ценностей компании – своеобразный трафарет, который Татьяна как бы прикладывает к людям на входе, чтобы понять, сможет ли «Валта» с ними жить. Это звучит довольно грубо. На самом деле внутри этих рамок пышным цветом цветет разнообразие. «Валте» подходят люди разного пола, возраста, взглядов на жизнь и на отдельные тонкие ее аспекты.

– Мы понимаем ценность каждого человека. И в HR очень много инвестируем в том числе по этой причине, – говорит Дмитрий Мамонтов, директор по корпоративным коммуникациям.

Взять хотя бы проблему отцов и детей. «Валта» очень серьезно относится к теории поколений. От правильного понимания друг друга зависит и атмосфера в офисе, и продажи в зоомагазинах. Ключ к успеху – знать культурные особенности разных возрастов, но не смотреть на них сквозь призму стереотипов. Грамотно использовать сильные стороны и уважать поколенческие ценности. Но при этом – не предавать свои. «Валте» подходит и стар и млад.

– Нашим лучшим продажником на протяжении нескольких лет была Елена Концелидзе, – продолжает Дмитрий. – Недавно Елена отметила свой золотой юбилей. В чем секрет успеха? Пока молодые коллеги из поколения двадцатилетних, вдохновленные образом Джордана Белфорта из легендарного фильма «Волк с Уолл-стрит», убеждали клиентов через продающие презентации, Лена просто звонила своим друзьям: «Маша, привет! Есть новинка, ставим столько-то новых SKU». Все, продажа закрыта, следующий пошел. А почему? Потому что есть высокий кредит доверия и личный бренд, который строился годами.

У «Валты» мощный IT-отдел. Но pet-отрасль невозможно полностью автоматизировать, как сервисы доставки и такси. Она требует бережного живого общения. Люди с обеих сторон прилавка, как правило, тонко чувствуют фальшь. Напор «бизнес-молодости» здесь не прокатит. В то же время более опытные участники отношений тоже должны уметь проявлять чуткость. Так, заводчики, многим из которых за 50, часто оказываются фрустрированы вопросами от клиентов-зумеров.

– Если звонит представитель поколения икс, он задает конкретный вопрос. Например: «В чем специфика характера, воспитания и ухода за собакой этой породы, сколько она будет есть?» То есть это более рациональные, более практические люди. «Зумеры» – другие: «А будет ли она меня любить? Будет ли она меня выслушивать?» И когда профессиональный заводчик старой закалки это слышит, он думает: «Что за бред вообще? Что этот ребенок несет?» Но кто еще не перестроился и не научился общаться на разных языках с представителями поколений X, Y, Z, тот многое теряет.

Кол-центр «Валты» называется Центр управления счастьем клиента (ЦУСК). И компания учит сотрудников, как достигать этого счастья. Для разных людей оно свое. И валтовец должен уметь найти подход ко всем.

Это довольно просто сделать, если помнить главную ценность компании. Она не названа в списке из пяти пунктов, но это и не нужно.

Ценности – это геном. Но одного генома для жизни организма не хватит. Последним универсальным общим предком всего живого считается так называемый LUCA (last universal common ancestor). Это одноклеточное варилось где-то в гейзерах молодой Земли. Его остатков не найдено – «Луку», можно сказать, вычислили математически, расшифровав геномы бактерий и архей. Все, что известно про нашего общего со всеми животными, растениями, грибами и другими формами жизни пращура, – по сути, всего лишь набор нескольких букв. «Евангелие» от LUCA можно записать в виде экселевской таблицы. Эти данные позволяют узнать некоторые его параметры (например, приспособленность к условиям высокой температуры), но не дают ответа на другие важные вопросы. К примеру, неизвестно, как он выглядел. Или что, собственно, сделало его живым.

«Валта» – удивительно живая компания. Но что есть «жизнь»? Это понятие сложно определить. Можно только перечислить присущие ему качества. Например, высокоупорядоченное строение, метаболизм (получение энергии из окружающей среды с целью поддержания и усиления своей упорядоченности), рост, адаптация к среде, активная реакция на внешние раздражители, воспроизводство и эволюция.

Зародившаяся в первичном бульоне 1990-х контора из девяти сотрудников за 26 лет выросла в крупнейшую национальную компанию своей отрасли. Она успешно прошла через несколько кризисов, быстро адаптируясь к новым условиям и постоянно эволюционируя.

Как и «Луку» или любого из его потомков (включая нас), «Валту» можно записать в виде столбика числовых значений. Поместить в «эксельку». Это будут о-о-очень убедительные цифры. Тысяча сотрудников. 27 подразделений. 40 тысяч корпоративных клиентов. 85 мировых брендов. Ежегодный рост – на 30 % и более.

И все же в этих цифрах не будет ответа на вопрос, почему «Валта» – живая.

И мы тоже на него не сможем ответить.

Вместо этого приведем исторический анекдот, который однажды рассказала нам Ирина Головченко: программист приходит устраиваться в «Валту». Его спрашивают, чего ему не хватало на прежней работе. Денег? Не жаловался. Развития? Перспективы были отличные. Тогда чего же? Айтишник подумал-подумал и говорит:

– Любви.

– Ну, это мы вам обеспечим.

И смысл. «Любовь и смысл» – вот слова, которые вполне могли бы быть выбиты над воротами «Валты». Повторим слова Ирины Головченко, которые уже прозвучали в этой книге: «Душа отдается только за смысл. Тело – за еду, мозги – за задачи, сердце – за любовь, а душа – за смысл». Осмысленная деятельность и осмысленная жизнь – лучшее, что работодатель может изобрести для своих сотрудников и клиентов.