Текст книги "Психология эмоций: чувства под контролем"

Глава 5. Миф о неуправляемости эмоциями

В повседневной жизни, чтобы смягчить боль от неприятных эмоций или, наоборот, усилить радость и энтузиазм, некоторые люди прибегают к различным веществам, которые влияют на настроение. Используя эти простые и доступные средства (алкоголь, наркотики, табак, еда), люди вызывают желаемые эмоции, тем самым становясь заложниками этих веществ. Контроль своих эмоций они обменивают на зависимость от этих веществ.

Лесли Кэмерон-Бэндлер, Майкл Лебо, специалисты в области НЛП, авторы бестселлера «Заложник Эмоций»

Среди моих знакомых есть люди, которые убеждены, что эмоциями невозможно управлять. Они утверждают, что эмоции возникают мгновенно, и все, что мы можем сделать, – это смириться, терпеть и стараться не допускать ситуаций, когда они могут проявиться. Они считают, что невозможно контролировать то, что нельзя пощупать или как-то измерить.

Что ж, действительно, эмоции – это эволюционно более ранний способ управления поведением человека, чем разум. Раньше эмоций возникли только инстинкты, влияние которых еще мощнее. Эмоциональный мозг существует около 50 млн лет, в то время как визуальный мозг (современный разум) – не более 3 млн лет. Как видно, возрастное преимущество не в пользу последнего.

Именно поэтому эмоции выбирают самые простые, даже примитивные способы решения жизненных ситуаций. Бей или беги, самая древняя «эмоциональная пара», которая лежит в основе многих чувств и состояний. Происходит завороженность эмоциями. Мы становимся в буквальном смысле одержимыми эмоциями и действуем реактивно. В современном мире это равносильно опасности, связанной с непредсказуемостью сбежавшего из зоопарка хищника.

Один из выдающихся исследователей человеческого мозга и эмоций, психолог Жозеф Леду утверждает: «База данных эмоциональной готовности представляет собой открытую систему, в которую постоянно добавляются новые вариации, но это не та система, которая позволяет легко удалять однажды введенные в нее данные.

Мы можем научиться разрывать связь между триггером и этими скоплениями клеток таким образом, чтобы эмоция не приводилась в действие, скопление клеток сохранялось, база данных не разрушалась, ее потенциал заново связывался с триггером, а реакция оставалась внутри нас».

Таким образом, способность увеличивать временное расстояние между импульсом и эмоциональной реакцией, а также делать эмоциональный выбор – не простая задача. При этом результат от такой работы можно по значимости соотнести со способностью говорить, читать или знать иностранный язык. Эти способности также появились благодаря натренированным эмоциональным связям, которые открыли для нас новые возможности.

Способность управлять эмоциями является следующим этапом эволюции нашей психики. Этот этап дает нам доступ к своим внутренним ресурсам, эмоциональным первопричинам с целью сделать свою жизнь более счастливой, успешной и наполненной смыслом. Лично я такими вижу людей будущего.

Я уверен, что мы должны научиться это делать. Эмоции можно и нужно превращать в источник удовольствия и энергию для достижения своих целей. Из каждой эмоции можно извлечь необходимую для себя пользу и найти надежного союзника в решении своих жизненных задач. Чем мы собственно и будем заниматься по ходу чтения этой книги.

Результаты опроса. На своей странице в социальных сетях я провел опрос относительно актуальности данной темы. Вот несколько ответов, которые объединяют большинство тем, интересующих моих подписчиков.

Вопрос: Какая тема в управлении эмоциями для вас важна, и на какой вопрос вы хотели бы получить ответ?

Как научиться сдерживать свои эмоции, и как научиться переключаться?

• Как научиться не раздражаться (именно внутри, а не просто не проявлять раздражение) на неразвитых, туповатых и при этом уверенных в себе и упрямых людей?

• Как можно контролировать эмоции в ежедневной жизни, и несколько простых способов переключения с негатива на позитив?

• Я быстро раздражаюсь. Это часто обижает близких людей и мешает мне трезво оценивать ситуацию. Сама потом жалею о своей реакции на незначительные вещи. Хотела бы научиться сдерживаться, но даже не сдерживаться, а вообще не раздражаться.

• Очень хочу узнать, как можно и нужно контролировать эмоции в экстремальных ситуациях, не навредив ближнему?

• Как подчинять эмоции разуму. Только сразу, а не когда вспыхнешь, а потом думаешь, может, есть методика…

Интересно, что из перечисленного затрагивает лично вас?

Глава 6. Механика управления эмоциями

Сколько людей умеет кататься на велосипеде? Наверное, многие. Научившись кататься один раз, вы сохраняете этот навык на всю жизнь. Но вспомните, сколько раз вы падали, прежде чем научится кататься. Возможно, кто-то испытывал отчаяние или гнев из-за того, что не получалось. Но однажды папа открутил страхующее колесико, вы сели и поехали. Радость от этого события стократно компенсировала усилия, затраченные на приобретение этого навыка.

Анекдот: Пытался вызвать у людей положительные эмоции, а вызвал панику, наряд милиции и Сатану.

Так же и с навыком управления эмоциями. Вначале вы работаете на этот навык, а потом этот навык работает на вас. Эмоциями можно и даже нужно научиться управлять. Более того, вы это уже делаете. Кто-то лучше, кто-то хуже, но этот опыт есть у каждого из нас. Жаль, что этому не учат в школе. Однажды мой друг и коллега Юрий Кравченко сказал: «И зачем меня в школе учили, как устроена половая система майского жука? Как это помогло мне стать более успешным и счастливым в жизни?» Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добивается тот, кто в критический момент способен взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию.

Как это – «управление эмоциями»?

Говоря об управлении, я подразумеваю менеджмент в его классическом виде. Это управление персоналом и бизнес-процессами. Наверное, потому что много лет занимаюсь обучением менеджеров в различных организациях. Так вот, вам нужно решить: вы менеджер для своих эмоций или нанятый исполнитель их желаний? Для эффективной работы нужно хорошо понимать свою роль. А если директор, то какой вы директор – авторитарный, манипулятивный или диалогичный? Этот выбор определит ваши дальнейшие стратегии взаимоотношений с эмоциями.

Семь вопросов, которые отражают суть менеджмента эмоций:

• Какое чувство я сейчас переживаю?

• Что во мне запускает это чувство?

• О чем мне хочет сообщить это чувство?

• Насколько это чувство сейчас полезно для меня?

• Какое чувство будет сейчас для меня более полезным?

• Что во мне может запустить это новое чувство?

• Какие мои действия помогут запустить это новое чувство?

По сути, мы постоянно находимся в процессе управления. Мы двигаемся с помощью нашего тела, общаемся с другими людьми, выполняем задачи, развиваемся в личностном и профессиональном планах. И если мы это делаем хорошо, тогда мы получаем те результаты, которые ожидаем получить. Если управляем плохо, происходит разочарование от того, что результаты не такие, как мы хотели.

Глава 7. Новый код эмоций

«Мускулы» самоконтроля можно тренировать так же, как и любые другие мускулы. К ним применим точно такой же тренировочный режим – напряжение, выходящее за пределы нормальных рамок, последующее расслабление и отдых.

Тони Шварц, Джим Лоэр, известные спортивные психологи, авторы книги «Жизнь на полную мощность»

Существует три способа контроля эмоционального состояния

Я долго изучал и экспериментировал с различными техниками и приемами генерирования своего эмоционального состояния. В итоге все найденные способы я систематизировал в три основных.

1. Психическая регуляция. Это способность вызывать в своей памяти определенное эмоциональное состояние. Если мы когда-то испытали определенную эмоцию один раз, то можем ее испытать вновь. Эмоциональная память ничего не забывает. Подобно ярлыкам в компьютере, мы можем обращаться к ней раз за разом в зависимости от наших желаний.

2. Умственная регуляция. Это целый набор подходов к управлению своим сознанием. Среди них можно выделить:

• Отключение (отвлечение). Это сознательное (волевое) отключение от ситуации, вызывающей нежелательные эмоции.

• Переключение. Переключение своего внимания на другой вид деятельности, отношений и направление своих эмоций в другое русло.

• Снижение значимости предстоящей деятельности. Придание событию, которое вызывает нежелательные эмоции, меньшей значимости и ценности.

• Позитивная интерпретация. Способность находить в ситуации позитивный смысл для себя или окружающих. Способность позитивно интерпретировать любые получаемые результаты.

• Расстановка. Способность выбирать благоприятную эмоцию для данной ситуации. Осознавая уместность различных эмоций, вы можете совершать эмоциональный выбор в зависимости от своих целей и ценностей.

• Распределение эмоций. Сознательное распределение своей эмоциональной энергии в различные сферы жизни. Чем больше концентрации эмоций в конкретной жизненной сфере, тем больше ее мощность, а соответственно, и вероятность для эмоциональных срывов. И наоборот, чем больше эмоциогенных ситуаций в жизни, тем меньше мощности в каждой, а следовательно, и легкость в управлении.

3. Телесная регуляция. Наше тело – самый доступный инструмент для управлением своим эмоциональным состоянием. За свою историю человечество накопило тысячи способов эмоциональной регуляции – от психотропных средств до телесно ориентированной психотерапии и современных экспериментов с вживлением электродов в различные участки головного мозга. Все три подхода к управлению своими эмоциями мы будем рассматривать в следующих главах.

Глава 8. Управление по двум уровням: первичные и вторичные эмоции

Как я писал выше, эмоции выбирают более простые пути решения жизненных ситуаций. Эмоции реактивны, а это значит, что скорость их возникновения может значительно опережать их осознание, а следовательно, и управляемость. Управление эмоциями возможно на двух уровнях: первичном и вторичном. Это сродни взаимосвязи причины и следствия.

1. На первичном уровне. Когда с помощью специальных техник вы можете менять первичную эмоциональную реакцию на раздражитель. Первичные эмоции возникают на основе мгновенной оценки ситуации (эмоционального триггера) и принятия соответствующего автоматического решения (бежать или стоять, гневаться или бояться и т. д.). Меняя критерий оценки ситуации (триггер), мы со временем сможем менять первичные чувства и эмоции.

2. На вторичном уровне. После возникновения первичной эмоции мы можем развить временную паузу (метавнимание). Это «золотая минута», в течение которой мы можем принять решение про уместность или неуместность возникшей первичной эмоции и выбрать методы, которые активизируют чувства, в большей степени соответствующие нашим целям и ценностям.

Глава 9. Уместные и неуместные эмоции

Эмоциональный выбор совершается исходя из ситуации, в которой вы находитесь, и чувства, которое будет в этой ситуации для вас максимально полезным. Американский психолог Р. Нельсон-Джоунс делит чувства на уместные и неуместные в определенной ситуации.

Таким образом, цель эмоционального выбора – определить уместную эмоцию и запустить ее переживание.

Глава 10. Эмоциональные триггеры

Эмоциональный триггер (Emotion Trigger) – автоматические эмоциональные реакции, возникающие в ответ на какое-либо событие. Любое событие служит спусковым крючком, который запускает определенную эмоциональную реакцию. В зависимости от того, какие триггеры у нас «установлены», мы проявляем определенные реакции на события. Отсюда выражение: «Важно не то, что с нами происходит, а то, как мы это интерпретируем».

Другими словами, триггеры – это наши убеждения, с помощью которых мы интерпретируем различные события. Вслед за интерпретацией (триггер сработал) данное событие стимулирует соответствующую триггеру эмоцию, которая в свою очередь запускает действие. Причем большая часть триггеров абсолютно бессознательны, то есть без участия нашего сознания.

Анекдот: Почему у тебя унылый вид?

– А-а… стыдно признаться… энурез – мочусь во сне.

– Сходи к психотерапевту, он тебя вылечит. Через месяц.

– Ну, у тебя совсем другой вид, держу пари, что психотерапевт тебя вылечил от энуреза.

– Нет, не вылечил, но теперь я этим горжусь!

Прекрасно иллюстрирует действие эмоциональных триггеров психолог Виктория Танайлова.

Например, вы стали свидетелем автомобильной аварии. Первое, что вы испытаете, – это испуг, страх (от внезапного сильного шума и криков). Затем, увидев случившееся, вы проникнетесь печалью. Почему вы реагируете именно таким образом? Как видите, в данной ситуации триггером является дорожно-транспортное происшествие (то есть именно оно дало толчок к проявлению ваших чувств, эмоций).

Любое услышанное вами слово в разговоре, любая информация могут послужить триггером для проявления эмоций. Например, специалисты, занятые в сфере продаж и услуг, в своих рекламных акциях используют такие фразы и визуальные объекты, которые помогают человеку (а иногда и принуждают его) сделать определенный выбор.

«Торопитесь! Ограниченная акция! Осталось всего 10 экземпляров!» или «Первым 100 покупателям скидки!» В этом случае реклама направлена на побуждение триггера страха (страха не успеть осуществить покупку того или иного товара) или жадности, или желания «халявы».

Несколько примеров эмоциональных триггеров:

Триггер «Страха»: «Это опасно для моей жизни!», «Это опасно для жизни моих близких!»

Триггер «Гнева»: «Он угрожает моей жизни и жизни моих близких!», «Он вторгается на мою территорию!»

Триггер «Радости»: «Я получу удовольствие от этого!», «Я так сильно хотел этого!»

Триггер «Вины»: «Это из-за меня ему так плохо!», «Это я все испортил!»

Триггер «Жадности»: «Три товара по цене одного!», «Бери сам, или это возьмет кто-то другой!»

Триггер «Печали»: «Я потерял ее навсегда!», «Это больше никогда не повторится!»

Врожденные и приобретенные триггеры

У каждого из нас есть свой уникальный набор триггеров, но вместе с тем есть реакции, которые типичны для всех людей. Например, каждый испытывает страх, когда у стула, на котором он сидит, внезапно подламываются ножки, или если рядом прозвучит резкий громкий звук. Но одни люди боятся высоты, а другие – нет. Меня, например, может раздражать плохое обслуживание в ресторане или магазине, а другой человек даже не обратит на это внимания.

Осознание своих эмоциональных триггеров делает возможным эмоциональный выбор. Без осознания триггеров сделать сознательный выбор невозможно! Наши эмоции должны быть адекватны ситуации, которая их вызвала и конструктивны по форме выражения. Они не должны причинять вред ни вам, ни тем, на кого они направлены.

Результаты десятилетних исследований М. Селингмана показали, что стиль объяснения – то, как мы объясняем природу произошедших событий, – имеет решающее влияние на наше счастье и будущий успех.

Люди с позитивной манерой объяснения интерпретировали неудачи как локальные и временные, в то время как люди с пессимистичной манерой объяснения рассматривали эти события как глобальные и постоянные.

Поэтому когда Селингман начал работать в MetLife, чтобы помочь решить проблемы продавцов, первое, на что он обратил внимание, – это стиль объяснения. В самом деле, исследования показали, что продавцы с позитивным стилем объяснения показывали на 37 % лучше результат продаж, чем пессимисты, а самые оптимистичные показывали результат на 88 % лучше, чем самые пессимистичные. Кроме того, агенты с оптимистичным настроем в два раза реже покидали компанию.

Глава 11. Эмоциональный выбор

Умение думать о своих эмоциях с позиции их практичности в определенных ситуациях жизненно важно для приобретения эмоционального выбора.

Лесли Кэмерон-Бэндлер, Майкл Лебо

Эмоциональный выбор – это способность выбирать наиболее адекватные эмоции в контексте ваших желаний и внешних обстоятельств. Это возможно лишь при одном условии: если вы научитесь понимать, какие эмоциональные триггеры стоят за вашими эмоциональными реакциями, и научитесь их «переустанавливать».

На данный момент большинство из них запускаются автоматически, независимо от нашей воли и желаний. Есть ли здесь наш выбор? Есть ли в этом мы вообще?

Глава 12. Метавнимание

Метавнимание позволяет мне видеть, как у меня возникает импульс к проявлению гнева. Хочу ли я испытать гнев или позволю импульсу пройти без последствий? Но я не думаю, что это дано нам природой. Мы должны практиковаться, чтобы выработать в себе такую способность. Это особый навык».

Пол Экман

Впервые этот термин употребил Алан Уоллес, американский психолог, который долгие годы жил в Тибете и учился у буддийских монахов медитации и их образу мышления.

Цель метавнимания – обнаружить эмоцию до того момента, когда она действительно возникнет, увеличить временное расстояние между импульсом и эмоциональной реакцией, то есть предугадать возникновение эмоции по различным симптомам. В сам момент возникновения эмоции мы обычно не осознаем, что находимся под ее влиянием и «залипаем» в ситуацию, вследствие чего ситуация становится неуправляемой и приводит к разрушительным последствиям. Например, когда мы испытываем боль, то ни о чем другом думать не можем. Метавнимание в таком случае похоже на способность терпеть боль и временно дистанцироваться от нее. Метавнимание помогает нам не только отследить симптомы возникновения эмоции, но и в момент ее возникновения наблюдать за собой. Например: «Я сейчас злюсь, печалюсь, боюсь, огорчаюсь, чувствую вину и т. д.»

Мой друг недавно рассказал мне, как проявилось метавнимание в момент его ссоры с женой. Они громко выясняли отношения. В какой-то момент он вспомнил о метавнимании и прокричал ей: «Оля, посмотри, что со мной происходит сейчас?!» После этого чудесным образом горячие эмоции в конфликте начали гаснуть, а через 15 минут они уже помирились.

Я считаю мета-внимание базовым навыком в способности управлять своими эмоциями. Оно помогает «отлавливать» первичный эмоциональный импульс и делает возможным выбор следующих реакций. Хорошей новостью есть то, что мета-внимание можно развивать, и чем более оно будет развито, тем раньше мы будем способны обнаруживать эмоцию и, следовательно, управлять ею.

Глава 13. Эмоции на показ

Способность проявлять свои эмоции является не менее важной, чем способность их выбирать. Есть люди, которые сознательно блокируют выражение чувств, дабы не прослыть слабым, уязвимым или несерьезным человеком. Открытое проявление своих эмоций осуждается во многих культурах. Тем не менее именно в этой способности заключен огромный потенциал для личностной эффективности и влияния на людей. Вспомните самых знаменитых и влиятельных ораторов. Все они прекрасно владели своими эмоциями и очень умело доносили их до окружающих.

Неспособность адекватно проявить свои чувства, может вызвать в другом человеке злость, обиду, страх, сомнение, разочарование и даже отвращение. И наоборот, своевременное и адекватное выражение эмоции вызывает симпатию, уважение, понимание, смирение, восхищение.

Конечно, бывают случаи, когда правильнее скрыть свои настоящие эмоции, – в ситуациях, когда они могут быть использованы против вас. Например, адвокаты и бизнесмены, ведущие деловые переговоры, бывают воплощением холодной уверенности, в то время как внутри у них все кипит от сомнений, гнева или тревоги.

Существуют конструктивные и деструктивные способы выражения эмоций.

• К конструктивным способам отнесем те, которые помогают разрешению ситуации и сохраняют отношения.

• Деструктивные способы выражения эмоций направлены на разрушение возможностей решения ситуации и на разрушение отношений.

Глава 14. Главный секрет эмоционального резервуара

Степень успешности, комфортности и благополучия всей вашей жизни напрямую зависит от количества накопленных вами негативных переживаний!

А. Свияш

Основная цель этой главы – познакомить вас с понятием «эмоциональный резервуар», а также рассказать о принципе управления этим психоэмоциональным сосудом. Зачем? Именно качество эмоционального резервуара определяет эффективность в управлении эмоциями, а следовательно, успех и счастье.

Незаметно, капля за каплей мы можем накапливать негативные эмоции на протяжении всей жизни. Чем больше мы накапливаем негативных эмоций, тем сложнее и невыносимей становится наша жизнь. Срабатывает принцип снежного кома, и негативных эмоций становится все больше и больше. В определенный момент, когда уровень негативных переживаний становится критичным, наступает кризис, в результате которого происходит разгрузка психоэмоциональной системы. А вслед за кризисом – пересмотр жизненных ценностей, приведших к такой ситуации. И это еще лучший сценарий. Кризис может обернуться тяжелыми проблемами во всех сферах жизни.

Эмоциональный резервуар

Для того чтобы объяснить действие слайдов мыслеформ, представьте психику в виде резервуара, который состоит из двух частей.

1. Резервуар с позитивными эмоциями.

2. Резервуар с негативными эмоциями.

Эти резервуары взаимосвязаны и составляют 100 % накопленных эмоциональных переживаний. В зависимости от того, какие эмоциональные триггеры преобладают в нашем резервуаре, складывается наша жизнь. Если преобладают позитивные эмоциональные триггеры, жизнь складывается удачно, она насыщенна и изобильна. Если больше негативных – жизнь депрессивная, полная тяжелых эмоций, неуспехов и разочарований. Тут все очень просто, законы физики работают и на психическом уровне: «Тело, погруженное в жидкость, выталкивается с силой, равной весу вытесненной жидкости» (закон Архимеда).

Если в резервуар поступает энергия негативных эмоций, она автоматически вытесняет позитивные. И наоборот, если в резервуар поступает энергия позитивных чувств, они выталкивают собой негативные. Объем эмоционального резервуара постоянен, и энергии в нем постоянно перераспределяются. Именно поэтому крайне важно обучиться законам эмоциональной саморегуляции, чтобы в ручном режиме регулировать соотношение негативных и позитивных эмоций в резервуаре.

Задание. Определите уровень накопленного негатива

1. Определите уровень наполненности вашего эмоционального резервуара негативными переживаниями.

2. Определите, какие ценности вы идеализируете, позволяя влиять им на уровень вашего эмоционального благополучия.