Текст книги "Преодоление застенчивости и социальной тревожности. Программа самопомощи, основанная на когнитивно-поведенческих техниках"

Другие способны хорошо справляться со своими рабочими обязанностями даже на высоких должностях; многие вполне комфортно чувствуют себя в роли продавцов или, скажем, PR-специалистов, хотя в социальном плане эти профессии не самые легкие. Такие люди не испытывают особых трудностей, пока их «защищают» правила, принятые на рабочем месте. Они прекрасно себя чувствуют в лаборатории, компьютерном зале или операционной, но при этом теряются на неструктурированных общественных собраниях или мероприятиях, где их роль четко не определена. Им трудно заводить друзей и еще труднее вести «светские беседы». Вопреки значительным успехам на работе они могут чувствовать себя одинокими и изолированными; присущая им социальная тревожность означает, что построить близкие и доверительные взаимоотношения для них – настоящая проблема.

Хотя определенная тревога в обществе людей, которых мы находим привлекательными, широко распространена и совершенно нормальна, многие испытывают на свиданиях такие муки, что не могут внятно выражать свои мысли и не предпринимают никаких действий, чтобы узнать свою пассию лучше. Некоторые ограничиваются одним-двумя близкими друзьями и большую часть времени чувствуют себя комфортно в кругу хорошо знакомых им людей: в обществе своего партнера или в окружении родственников. В их случае социальная тревожность препятствует знакомству с новыми людьми, переездам или поискам новых способов самореализации, в результате чего жизнь становится болезненно ограниченной и монотонной. У социальной тревожности много граней.

Некоторые распространенные заблуждения

Страх перед неудачей и боязнь сцены не являются разновидностями социальной тревожности, хотя во многом похожи на нее. В основе страха перед неудачей лежит желание человека выполнить задачу на высшем уровне (или, по крайней мере, не ударить в грязь лицом). При этом он сам устанавливает для себя планку и стремится соответствовать этим стандартам. Таким образом, для людей, подверженных подобному виду тревожности, чужая оценка может быть менее важна, чем их собственная. Они могут быть абсолютно уверены в своей технике и в своей способности достичь желаемого уровня, но опасаются, что под давлением реальности не покажут наилучший результат.

Боязнь сцены, вероятно, является разновидностью страха перед аудиторией и может оказаться совершенно парализующей. Впрочем, она характерна только для людей, которые выступают на публике, и обычно возникает непосредственно перед выступлением, не затрагивая другие типы социального взаимодействия.

Многие полагают, что люди, способные выступать на публике, в частности актеры, никогда не испытывают социальной тревоги. Предполагается, что никто не в силах забыться настолько, чтобы выйти на сцену и выставить себя на всеобщее обозрение, если это вызывает пугающие мысли о том, что подумают другие, и провоцирует все мучительные симптомы тревоги. Но и это убеждение ошибочно: многие актеры и другие люди, выступающие на публике, испытывают смущение и тревогу в иных социальных ситуациях, но умеют скрывать свое беспокойство или застенчивость, находясь «в образе». Кроме того, они могут намеренно играть роль, подобно тому, как другие используют защитные стратегии, чтобы справиться с потенциально трудной социальной ситуацией.

Насколько распространена социофобия?

Точно оценить, насколько распространена социофобия, достаточно сложно: как мы уже упоминали, в большинстве случаев диагноз ставится на основании субъективной клинической оценки. Доступные в настоящее время исследования показывают, что около 12 % населения в какой-то момент своей жизни страдают социальной тревожностью такой интенсивности, что это дает основание поставить диагноз «социофобия». В большинстве стран данная проблема, по всей видимости, не зависит от пола, хотя конкретная форма, которую она принимает у мужчин и женщин, может различаться. Частично это обусловлено культурными факторами. Например, раньше считалось (и во многих странах, вероятно, считается до сих пор), что мужчинам не пристало обращаться за психологической помощью. Зато мужчины чаще женщин употребляют алкоголь для повышения социальной смелости. Действительно, многие специалисты отмечают, что социальная тревожность способствует развитию алкогольной зависимости. Некоторые люди употребляют алкоголь или другие вещества, чтобы снизить тревогу, которую они испытывают в обществе, но стоит им избавиться от этого пагубного пристрастия, как социальная тревога возникает вновь. По всей вероятности, существует множество способов замаскировать проблему социальной тревожности. Более того, в силу самой специфики этого состояния страдающие им люди неохотно говорят о своих трудностях, а потому нынешние оценки распространенности могут быть сильно заниженными.

Примечательно, что 40 % взрослого населения Америки характеризуют себя как «застенчивых». Правда, не вполне ясно, что конкретно они вкладывают в понятие «застенчивый». Это может быть: нормальный уровень социальной тревожности, субъективное ощущение чувствительности в присутствии других, воспоминания о нормальном этапе застенчивости, через который проходит большинство детей, и его периодические отголоски во взрослой жизни или что-то еще, например чувство общей неуверенности. На сегодняшний день мы знаем одно: застенчивость более распространена, чем социальная тревожность. Ее природа и последствия более подробно описываются в следующей главе.

Культурные вариации

Социальная тревожность встречается во всем мире. Хотя ее природа варьируется в зависимости от местных обычаев, боязнь сделать что-то смешное, унизительное или постыдное – явление универсальное. В чем именно будет заключаться «ошибка», зависит от того, где находится человек, кто присутствует рядом с ним и какие нормы сложились в данном месте в данное время. Например, то, что мы могли бы счесть импульсивным проявлением эмоций, часто встречается в средиземноморских странах и относительно редко в скандинавских, где подобная несдержанность может быть истолкована неверно или привлечь нежелательное внимание. Поведение, которое вызовет чувство неловкости в Японии, в Америке, скорее всего, останется незамеченным, и наоборот. Так, в Японии слишком активный зрительный контакт, вероятно, заставит вас смутиться, в то время как в Америке нежелание смотреть собеседнику в глаза, особенно если вы только что с ним познакомились или он важен для вас, может означать, что вы что-то скрываете. Суть в том, что единого набора социальных норм не существует; вместо него есть множество «социально приемлемых» способов себя вести. В разных местах приняты разные нормы. Более того, даже в одном и том же месте нормы будут различаться в зависимости от того, сколько вам лет: восемнадцать или восемьдесят.

РЕЗЮМЕ

• Существует четыре типа симптомов социальной тревожности, которые влияют на мышление, поведение, тело и эмоции или чувства.

• Люди, подверженные социальной тревожности, избегают сложных ситуаций, стараются держаться в безопасности, заранее беспокоятся о том, что может произойти, подолгу размышляют о то, что уже произошло, и помимо тревоги могут ощущать гнев и подавленность. Некоторые чувствуют себя неполноценными по сравнению с другими.

• Социальная тревожность может влиять на все аспекты жизни: как профессиональные, так и личные.

• Конкретная форма, которую принимает социальная тревожность, варьирует в зависимости от индивидуальных особенностей, места и времени.

• Чтобы справиться с проблемой, необязательно точно знать, что ее вызвало.

2
О застенчивости

Описание застенчивости и ее последствий отличается от описания социальной тревожности. Во-первых, застенчивость – это не диагноз, а во-вторых, общепринятых критериев застенчивости, которые можно было бы принять за отправную точку, не существует. Тем не менее в определенном смысле застенчивость понять легче, чем социальную тревожность или социофобию. Застенчивость невероятно распространена – особенно в подростковом и раннем взрослом возрасте. Большинство людей переживают периоды застенчивости, нередко крайне болезненного характера. Они знают или помнят страх и трепет, которые вызывали у них самые разнообразные социальные ситуации. Последнее время застенчивость активно изучают, в основном в Америке. Результаты этих исследований содержат много полезной информации о природе застенчивости и ее влиянии. Некоторые ключевые данные изложены ниже.

Некоторые факты и цифры

Согласно статистике, только 5 % взрослых утверждают, что никогда не испытывали застенчивости. Около 80 % опрошенных сообщают о периодах выраженной застенчивости в детстве и подростковом возрасте. Судя по всему, примерно 50 % людей, которые были застенчивы в юности, по большей части «перерастают» эту проблему, хотя многие по-прежнему смущаются в определенных ситуациях. Порядка 40 % взрослых американцев характеризуют себя как застенчивых, причем, как показывают опросы, в Калифорнии этот показатель неуклонно растет. В современном мире застенчивость, похоже, не угасает, а, наоборот, создает проблемы большему количеству людей, чем раньше.

Хотя точные причины подобной динамики не установлены, были высказаны некоторые любопытные гипотезы относительно факторов современной жизни, которые могли сыграть свою роль. Например, считается, что в настоящее время у людей меньше возможностей попрактиковаться в определенных видах социального взаимодействия, чем в прошлом. Многие виды деятельности, которые некогда зависели от личного общения, теперь успешно выполняются в онлайн-формате, не предполагающем прямого контакта.

Как на работе, так и дома многие люди большую часть времени взаимодействуют с экраном гаджета, а не с другим человеком непосредственно. Следить за новостями, осуществлять деловое и социальное взаимодействие, включая установление контактов с единомышленниками и общение с друзьями, теперь можно в электронном виде. Такой вид коммуникации не помогает преодолеть исходную застенчивость и развить уверенность при личной встрече с другими людьми. Кроме того, подобные виды взаимодействия подчиняются совершенно другим наборам норм и правил коммуникации, а также требуют определенных навыков и знания новых «языков».

Хотя электронные способы коммуникации чрезвычайно успешны (а еще увлекательны и соблазнительны), они относительно нетребовательны. Вам больше не нужно быть вежливым, дружелюбным или чутким к тому, что чувствует другой человек. Вам не обязательно знать, что может скрываться за тем или иным сообщением или что значит для других общение с вами. Вам не нужно смеяться вместе с собеседником, смотреть на него и учиться преодолевать неловкое молчание. Для тех, кто стесняется или беспокоится о таких вещах, кто боится негативной оценки, осуждения или критики, это настоящее спасение. Едва ли использование компьютера вызовет у кого-то чрезмерную сосредоточенность на себе и на том, как он выглядит в глазах других – если, конечно, никто не смотрит, что он на этом компьютере делает.

Все эти изменения являются результатом технического прогресса. Правда, люди, которые не поспевают за ним, остаются жить в несколько ином мире, чем те, кто идет с ним в ногу. Социальные сети, например, порождают чувство социальной сплоченности и легкости общения. Но пользователи не могут видеть друг друга, а значит, в некотором смысле по-прежнему находятся в социальной изоляции. Они «болтают» и обмениваются информацией, шутками, изображениями и селфи, не вступая в живой разговор. Данный вид общения пользуется чрезвычайной популярностью и часто бывает интересным и приятным, но лишает нас возможности потренироваться в улавливании неявных сигналов и нюансов, которыми изобилуют личные взаимодействия и на основании которых развивается социальная уверенность.

Конечно, роль технологий в изменении моделей застенчивости может быть преувеличена; очевидно, здесь действуют и другие факторы. Так или иначе, важно помнить, что застенчивость в раннем возрасте скорее норма, чем исключение, и что на определенном этапе взросления она обычно уменьшается. В той или иной степени она характерна для всех детей, но во взрослом возрасте сохраняется менее чем у 50 % мужчин и женщин (в Америке). Таким образом, весьма вероятно, что что-то может ускорить этот процесс, а что-то – например, чрезмерная зависимость от электронных способов коммуникации – замедлить его. Как бы то ни было, узнать больше о том, что такое застенчивость и каковы ее последствия, будет нелишним.

Застенчивость – это разновидность социальной тревожности или что-то другое?

Простой ответ на этот вопрос заключается в том, что между застенчивостью и социальной тревожностью, по всей видимости, существуют как сходства, так и различия. Хотя эти два кластера социальных трудностей изучались на протяжении разного количества времени и многое только предстоит выяснить, сходства достаточно велики, а значит, в борьбе с застенчивостью и социальной тревожностью должны работать более или менее одинаковые стратегии.

Говорят, что застенчивость охватывает всю гамму состояний от легкой социальной неловкости до крайних форм замкнутости и скованности, неотличимых от социального тревожного расстройства (социофобии).

Возможно, главное различие между застенчивостью и социальной тревожностью состоит в том, что застенчивость – явление преходящее (по крайней мере, в большинстве случаев).

Она может сохраняться несколько месяцев или лет в детстве, вновь возникнуть в подростковом возрасте или в трудный период жизни или проявляться периодически, например только в начале отношений или взаимодействий. Многие люди, которые стесняются на «первых порах», не испытывают или испытывают минимальную социальную тревогу, как только преодолевают первоначальное волнение.

Симптомы застенчивости

Очевидно, застенчивость неразрывно связана с боязнью социальных контактов и погружением в себя. По этой причине основные симптомы застенчивости очень похожи на симптомы социальной тревожности, описанные в предыдущей главе. Они включают физический и психологический дискомфорт, зажатость, чрезмерную сосредоточенность на себе (патологический самоконтроль), а также озабоченность собственными мыслями, чувствами и физическими реакциями. Субъективно это может трансформироваться в стойкое ощущение того, что вы все делаете неправильно – как будто все остальные знают, что от них требуется, и умеют безошибочно декодировать невербальные сигналы. В результате застенчивый человек чувствует себя незащищенным и страшится следующего мгновения; он предельно напряжен и неспособен забыть учащенное сердцебиение и пылающее, красное лицо. Подобное чувство уязвимости находит отражение в ключевых убеждениях застенчивых людей: они считают себя неадекватными, не вызывающими симпатии, непривлекательными и т. д. (или боятся, что их сочтут таковыми). Существенное влияние на симптомы застенчивости оказывают и реакции окружающих: чем больше внимания они на нее обращают, тем дольше она может сохраняться и тем мучительнее переживается.

Чаще всего застенчивость становится проблемой в двух типах ситуаций: при взаимодействии с людьми, занимающими руководящие должности, и в ситуациях один на один, особенно если те включают разговор с сексуально привлекательным человеком. Обычно люди наиболее подвержены симптомам застенчивости в следующих случаях: когда степень близости в отношениях нарастает, когда от них ждут инициативы во взаимодействии с группой и когда они пытаются отстаивать свои интересы. Особые сложности вызывают ситуации, когда застенчивого человека охватывает гнев или раздражение: застенчивые люди предпочитают избегать открытых разногласий и могут быть не уверены в своей способности контролировать чувства (будь то положительные или отрицательные).

Целесообразно выделять два вида застенчивости. Первый – это чувство настороженности, которое дети начинают проявлять по отношению к незнакомым людям в очень раннем возрасте. С точки зрения эволюции опасаться незнакомцев вполне оправданно. Возможно, это одна из причин, по которой детская форма застенчивости так распространена и универсальна. Она наблюдается во всех культурах, и, похоже, предотвратить ее невозможно. Впрочем, это и не нужно: большинство детей перерастают данный вид застенчивости, по крайней мере в значительной степени. Не исключено, что людям, у которых в детстве не было достаточно возможностей научиться взаимодействовать с незнакомцами и определять, «безопасны» они или «опасны», требуется на это больше времени, чем другим. Очевидно, здесь тоже имеют место семейные сходства. В главе 4 мы подробно рассмотрим многие факторы, способствующие развитию социальной тревожности и застенчивости.

Вторая форма застенчивости, по всей видимости, более тесно связана с социальной тревожностью. Ее ключевые черты описываются как скованность и боязнь подвергнуться оценке или осуждению со стороны окружающих. Поскольку эта форма коренится в чувствительности к предполагаемому мнению других, не исключено, что она развивается позже и чаще встречается у людей, у которых «детская» форма угасает медленно. Впрочем, пока мы не знаем, присущи ли большинству застенчивых людей сразу оба вида застенчивости. Также мы плохо понимаем нормальную динамику «детской» и «взрослой» форм, особенно у людей, которые впоследствии развивают социальную тревожность, и не можем судить, насколько это различие полезно в практическом смысле: а именно, помогает ли оно выработать оптимальную тактику борьбы с застенчивостью, создающей проблемы в дальнейшей жизни.

Застенчивость и интроверсия

Настороженность и скованность, являющиеся характерными чертами застенчивости, не следует путать с интроверсией. Интроверты – это люди, предпочитающие уединенные виды деятельности коллективным. Большинство показывают наилучшие результаты в спокойной обстановке, отлично умеют слушать и склонны думать, прежде чем говорить. Они не ищут социальных взаимодействий так часто, как это делают экстраверты, но находят удовлетворение в занятиях, в которые могут погрузиться даже в отсутствие компании.

От людей, подверженных социальной тревожности, интроверты отличаются тем, что социальная жизнь не вызывает у них страха и нервозности; напротив, они черпают в ней наслаждение, хотя и по-своему – вдумчиво и тихо.

Интроверты без особого труда заводят новых друзей и вступают в близкие отношения. Большинство стремятся к уединению и независимой деятельности не потому, что одиноки или боятся осуждения, а потому, что таков их стиль поведения. Многие интроверты становятся хорошими лидерами и получают удовольствие от публичных выступлений – ситуаций, которые люди, страдающие социальной тревожностью, находят особенно трудными.

Застенчивые люди, как и люди, страдающие социальной тревожностью, бывают и интровертами, и экстравертами. От природы они могут быть более или менее общительными; конкретная форма, которую принимает социальная тревожность, зависит от того, какой они в действительности предпочли бы видеть свою общественную жизнь. Застенчивому экстраверту относительно легко включиться в структурированную деятельность: в таких обстоятельствах он знает, чего от него ждут, и меньше боится сделать что-нибудь «не так». Более личные и менее структурированные ситуации даются ему с большим трудом. Как ни странно, застенчивый интроверт может страдать меньше, чем застенчивый экстраверт: многие занятия, которые приносят ему радость и удовлетворение, не требуют взаимодействия с другими людьми.

Влияние застенчивости

Ключевые следствия застенчивости, о которых сообщается в доступных на данный момент исследованиях, аналогичны основным следствиям социальной тревожности. Они кратко изложены во вставке 2.1.

ВСТАВКА 2.1. ОСНОВНЫЕ СЛЕДСТВИЯ ЗАСТЕНЧИВОСТИ

(Обратите внимание на сходство со вставкой 1.1)

• Патологический самоконтроль; озабоченность собственными чувствами и ощущениями.

• Мысли о том, что вас оценивают негативно, осуждают или критикуют.

• Убежденность в собственной неадекватности, непривлекательности или неспособности вызывать симпатию.

• Избегание и уход в себя; ощущение внутреннего съеживания; низкая вовлеченность в межличностное взаимодействие.

• Самозащита: поведение, направленное на обеспечение чувства безопасности (например, склонность говорить тихо или носить неприметную одежду).

• Трудности с проявлением инициативы и ассертивности[2]2
  Ассертивность – способность человека контролировать собственное поведение, не попадая в зависимость от условий или социальных факторов (в том числе оценок окружающих). – Прим. науч. ред.


[Закрыть].

• Тревога, опасения, фрустрация или подавленность.

• Физические симптомы, такие как покраснение и другие признаки нервозности.

ПРИМЕЧАНИЕ: Застенчивые люди НЕ являются менее привлекательными, умными или компетентными, чем другие, но могут думать, что это так.

Кроме того, застенчивость может оказывать и некоторое косвенное влияние. Стесняясь, человек настолько зацикливается на себе и своих чувствах, что не может уделять должное внимание своему окружению или тому, что он делает. В состоянии замешательства и смущения он способен нечаянно опрокинуть напиток, споткнуться о ступеньку или врезаться в стул или стол. Застенчивые люди обычно не более неуклюжи, чем все остальные, но становятся такими, к своему большому огорчению, в самые неподходящие моменты: когда они меньше всего хотят привлекать к себе внимание и предпочли бы казаться не такими неловкими, какими чувствуют себя внутри.

Интересно, что застенчивые дети страдают от своей застенчивости меньше, чем можно было бы ожидать. Поначалу их самооценка остается незатронутой, как и способность заводить друзей. Однако со временем проблема начинает оказывать более выраженное влияние на их жизнь. В результате взрослые, которые были застенчивыми всегда, оказываются в невыгодном положении. Так, в отличие от людей, которым удалось преодолеть свою детскую застенчивость, они чаще выполняют работу, которая им не нравится, не позволяет в полной мере раскрыть их потенциал или приносит меньше денег. Неудивительно, что впоследствии многие страдают от заниженной самооценки, а также от другого – весьма неожиданного – побочного эффекта «хронической» застенчивости. У таких людей, как правило, больше проблем с физическим здоровьем, чем следовало бы ожидать в противном случае. Предположительно, это происходит потому, что из-за застенчивости им трудно довериться другим, говорить о личных проблемах и обсуждать вещи, которых многие привыкли стесняться. Как следствие, они неохотно обращаются за профессиональной помощью, а в стрессовых ситуациях получают меньше поддержки от окружающих.

Психологические исследования показывают, что поддержка и возможность выражать свои чувства – будь то в общении лицом к лицу или каким-либо другим способом, например в письменной форме, через музыку, поэзию или физическую активность, – помогают преодолевать самые разные проблемы.

Обсуждение проблем способствует более быстрому выздоровлению, чем тенденция держать все при себе. Это означает, что люди, способные открыто говорить о том, что их беспокоит, меньше страдают от апатии, обычно сопутствующей постоянному стрессу или дистрессу, и, очевидно, менее подвержены несерьезным заболеваниям.

Стыд и чувство вины

Многие застенчивые люди стыдятся своей застенчивости – как будто это они в ней виноваты, – несмотря на то, что большинство мужественно продолжают делать трудные для себя вещи и даже ведут отчаянную борьбу с этой проблемой. Как и люди, подверженные социальной тревожности, они склонны:

• игнорировать или преуменьшать свои достижения;

• трактовать случаи, когда в социальном плане все прошло хорошо, как простое везение;

• акцентировать внимание на любой информации, которая согласуется с их ощущением неловкости или неадекватности.

Застенчивые люди, скорее всего, истолкуют двусмысленные замечания, такие как «Вы сегодня тихий», как неодобрительные и запомнят их лучше, чем люди, которым застенчивость несвойственна. Они живут в вечном ожидании критики со стороны окружающих и, если их попросят описать себя, выскажут о себе больше негативных и меньше положительных суждений, чем другие люди.

Преимущества застенчивости

Учитывая негативное влияние, которое оказывает застенчивость на самые разные аспекты жизни, может показаться удивительным, что у нее есть и некоторые положительные стороны. Многие находят застенчивость привлекательным качеством. Близко узнать застенчивого человека непросто, но эти трудности отнюдь не отпугивают; напротив, они могут вызвать повышенный интерес со стороны окружающих: как будто существует некая тайна, требующая разгадки. Кроме того, сам процесс сближения может таить в себе неожиданные награды. Наблюдая, как человек постепенно «оттаивает» в ответ на оказываемое ему внимание и открывается по мере того, как начинает чувствовать себя более уверенно, его друг – тот, кто это внимание уделяет, – проникается мыслью, что завоевал ценное доверие и вправе гордиться своей чуткостью и внимательностью. Застенчивость тесно связана со столь почитаемой характеристикой британцев – сдержанностью, и может сочетаться с умеренной скромностью, противоположной некоторым чертам, вызывающим намного меньше восхищения, таким как высокомерие, крикливость, самонадеянность, нахальство или тщеславие.

Итак, другая точка зрения состоит в том, что в застенчивости, по сути, нет ничего плохого. И действительно, некоторые люди осознанно используют свою робость (реальную или «усиленную»), чтобы вызвать к себе интерес. Многие расценивают застенчивость как своеобразное приглашение к более тесному знакомству: намек на некие скрытые качества, которые нужно обнаружить, или тайну, которую нужно разгадать. Естественно, разные люди пользуются своей застенчивостью по-разному. Конечно, если вы чересчур усердно хлопаете ресницами, вас могут обвинить в попытках манипулировать окружающими, но зачастую цель не в том, чтобы вызвать желаемую реакцию у кого-то другого, а в том, чтобы получить важные социальные сигналы или подсказки в новой или незнакомой ситуации. Робеть и держаться в тени до тех пор, пока вы не почувствуете себя достаточно уверенно, безопаснее, чем вести себя дерзко или раскованно, особенно если вы боитесь сделать что-то не так и вам нужно время, чтобы сориентироваться – например, выяснить, кто есть кто. Это позволит не совершить досадных оплошностей: скажем, сесть на чужое место или ненароком доесть последнюю клубнику.

По всей вероятности, недостаток застенчивости ничем не лучше ее переизбытка. Определенная доля застенчивости может служить своеобразным «тормозом», предохраняющим от излишней напористости. Особенно это важно в ситуациях, когда один человек находит другого привлекательным и пытается выразить свои симпатии, не задумываясь, насколько желательно или уместно его внимание в данное время или в данном месте.

Хотя способность превращать любой социальный контакт в «подлинную» эмоциональную связь, равно как и умение, например, смешить и рассказывать анекдоты ценятся во всем мире, не менее важно знать, что уместно и когда.

Люди, которым вообще не свойственно стеснение, часто не учитывают подобные соображения, а потому с легкостью говорят и делают «возмутительные» вещи, которые приводят застенчивых людей в столь сильное смущение, что они с трудом могут находиться в их обществе – а то и смотреть некоторые телепередачи. Баланс между зажатостью и раскрепощенностью минимизирует социальные трудности. Однако также следует признать, что присутствие раскрепощенных людей пойдет любому празднику только на пользу, а присутствие более сдержанных – придаст окружающим необходимую чуткость и определенную долю осмотрительности (последняя, впрочем, может оказаться не столь желательной).

Застенчивость и грубость

Очевидно, что страх проявить назойливость и обидеть кого-то – иными словами, проявить грубость – играет в застенчивости не последнюю роль. Застенчивым людям часто бывает трудно задавать вопросы. Вопросы действительно могут быть навязчивыми и оскорбительными, беззастенчивыми, неэтичными и слишком личными; они могут быть плодом праздного любопытства и вызывать ощущение допроса. Некоторые вопросы явно грубые: «Как ты стал таким богатым?», «Почему он такой толстый?». Несмотря на присущую им любознательность, дети на удивление быстро учатся их подавлять.

Но что страшного в том, чтобы задать вопрос? Хотя вопросы чрезвычайно полезны в социальном плане, со стороны они могут показаться невежливыми. Задавая вопросы, люди больше узнают друг о друге, однако нормы относительно того, что приемлемо, а что нет, варьируются. Чтобы выработать манеры и чуткость, соответствующие культуре, в которой вы находитесь, необходимо быть чувствительным к этим нормам. В детстве мы все усваиваем большое количество социальных правил: например, не перебивать, не говорить слишком много о себе, не расстраивать других людей. Мы узнаем, что делать эти или подобные вещи неправильно, неловко и даже неприлично. Но это еще не все. Поскольку общепринятые нормы отличаются даже среди людей одинакового происхождения, но разного возраста, всегда есть риск нагрубить кому-то по ошибке. По всей вероятности, застенчивые люди слишком зацикливаются на ошибках и их последствиях, из-за чего социальная жизнь становится похожа на минное поле. Возможно, они придают ошибкам слишком большое значение, как будто (непреднамеренная) грубость – неопровержимое доказательство их неадекватности или неприемлемости. Или, возможно, в детстве они совершили такую ошибку, и она им дорого обошлась.

Знать правила относительно того, что считается грубым, а что нет, безусловно, полезно. Правда, все мы в детстве получаем напутствия, которые трудно увязать друг с другом, например: «Смотри на меня, когда я с тобой разговариваю» и «Не смотри на меня так», поэтому знать правила мало. Всегда будут исключения, которые придется адаптировать под конкретные обстоятельства. К несчастью, застенчивость лишает людей необходимой гибкости и вызывает скованность, заведомо исключающую любые попытки сделать что-то по-новому. В таких случаях легко может возникнуть недопонимание. Например, один человек думает: «Если бы он хотел, чтобы я об этом знал, он бы мне сказал» – и не задает вопросов, потому что не хочет показаться навязчивым. Другой человек думает: «Он никогда не спрашивает, значит, ему неинтересно». В итоге оба молчат, хотя это не то, чего им хочется на самом деле.

Успешно преодолеть «минное поле» социального взаимодействия помогает чуткость к другим. Улавливание невербальных сигналов и «возмещение ущерба», когда вы сделали что-то «неправильно», – важные навыки, но ни один из них нельзя развить или использовать, когда вы озабочены собой.