Текст книги "Бизнес-профайлинг: как не жить в самообмане и зарабатывать, опираясь на психологию"

Глава 6. Психологическое состояние – наличие препятствия

Название психологической ситуации: наличие препятствия.

Синонимы: помеха, затруднение, препятствие на пути.

Определение: то, что мешает достижению ваших целей или материальному благополучию, без наличия прямого умысла.

Критерии

• Совершены действие или ряд действий, которые как-то мешают вам.

• Действия совершаются против вас бессознательно, иногда маскируются под заботу о вас.

• При этом вы не достигаете целей.

• Ресурсы то появляются, то исчезают.

• Иногда не очень понятно, что делать.

Эмоциональное проявление: беспомощность, безнадежность, грусть.

Правила перехода (утилизации)

1. Продолжать жить только по своим целям, зафиксировав их.

2. Использовать ресурсы, которые предоставляются.

3. Отслеживать и игнорировать нересурсные послания, утилизировать их любой ценой.

4. Делать то, что считаете нужным.

Семья: с этими состояниями мы все сталкиваемся постоянно. Эти состояния нам «встраивают» наши близкие. Вспомните советы наших мам, пап, бабушек или дедушек. Только они знают, как будет лучше и правильнее. И делают все возможное, чтобы мы жили по их правилам. Ведь тогда нами проще управлять. Мы становимся зависимыми от них. Но главное – они заботятся о нас, разрушая наши мечты и цели. Давайте вспомним, кем мы хотели быть сразу после школы (например, поступать в театральный). Что мы могли слышать в этот момент?

Однажды одна из наших клиенток после того, как ее избил муж, написала на него заявление в полицию. Ему грозило возбуждение уголовного дела. Но родственники со всех сторон бросились ее убеждать, что это неправильно, надо простить. И она пошла у них на поводу – забрала заявление. Итог: аллергия на солнечный свет, обвинения в ее адрес в неправоте и четкая фиксация на том, что именно она разрушила семейную жизнь. Поступи она по своим правилам – оставив заявление в полиции, возбудив уголовное дело, проигнорировав советы родственников, – не пришлось бы лечить аллергию. А бывший мужчина сделал бы все для восстановления ее ресурсного состояния, лишь бы она его дальше не преследовала.

Бизнес: препятствия в бизнесе – это критика или зависть. У меня на критику иммунитет. Если меня не критикуют, значит, я что-то делаю не так. Очень люблю злые комментарии в свой адрес, тогда возникает понимание, что можно на этом получить ресурс. Как-то на наш сайт зашел человек, который начал нас троллить. Итог – пять тысяч новых подписчиков в социальных сетях за три дня.

Создавайте для нас помехи – мы их любим!

Глава 7. Бессознательные психологические состояния

Название психологической ситуации: бессознательные психологические состояния.

Состояния: агрессия, дистанцирование, уклонение, астма, тревожность и др.

Определение: наличие double bind (двойного послания) по Бейтсону и, как следствие, иных состояний.

Критерии

• Не отслеживаются состояния.

• Критерии состояний игнорируются.

• Нересурсные состояния не утилизируются, а присваиваются.

• Есть вера «объяснялкам», жизнь в самообмане («а вдруг все образуется»).

• Нет разрыва негативной коммуникации, погружение в треугольник Карпмана.

• Нет принятия теневой стороны архетипа.

Глава 8. Психологическое состояние – сомнение

Название психологической ситуации: сомнение.

Синонимы: неуверенность, нерешительность, колебание, скепсис, шатание.

Определение: неуверенность в истинности чего-либо или отсутствие твердой веры во что-то, в кого-то. Как следствие, нет возможности принять точное решение в отношении человека, группы лиц, организации.

Критерии

• Озвучиваются изначально недостижимые цели или невыполнимые правила существования.

• Есть декларации, но нет действий.

• Декларируется одно, но выполняются противоположные действия.

• Есть что-то, что создает недоверие к человеку, группе, организации.

• Действия хаотичны и бессистемны.

Правила перехода (утилизации)

1. Собрать информацию о человеке, группе, организации.

2. Понять и изучить прошлые стратегии человека, группы, организации.

3. Проверить их на повторяемость.

4. Выяснить и выявить истинные ценности и критерии человека, группы, организации.

5. Проверить в безопасной ситуации.

Глава 9. Психологическое состояние – стартап

Название психологической ситуации: начало пути.

Синонимы: идея, стартап, старт.

Определение: наличие идеи, желания, проекта, позволяющего, по вашему мнению, достичь вам психологического или материального благополучия.

Критерии

• Есть идея, проект, желание, которые доставляют вам удовлетворение.

• Есть мотивация к совершению действий по достижению мечты, цели, проекта.

• Вы чувствуете себя ресурсно при реализации шагов в достижении цели.

• Нет четкого плана для достижения цели.

• Действия спонтанны, бессистемны и хаотичны.

Правила перехода (утилизации)

1. Описать цель через ХСР или СМАРТ.

2. Создать целостный образ, бренд.

3. Определить целевую аудиторию.

4. Направить образ или бренд целевой аудитории.

Семья: поняв, что вы хотите чего-то иного, посмотрите по сторонам, может, есть те, с кем можно начать отношения, сходите на первое свидание.

Бизнес: если у вас появилась новая идея, посмотрите, насколько она вам нравится, насколько мотивирует действовать. Возможно, вы заработаете первые небольшие деньги с помощью этой идеи.

Глава 10. Психологическое состояние – напряжение

Название психологической ситуации: напряженность, напряжение.

Синонимы: опасность, сложность.

Определение: вашему благополучию или деятельности вашей организации что-то угрожает.

Критерии

• Совершаются действия, не очень понятные для вас, поскольку они нарушают ваши правила взаимодействия с социумом.

• Неявные правила противоречат явным.

• Ваши действия (поступки, указания) игнорируются.

• Ставится под сомнение ваш профессионализм или целостность Я-концепции.

Правила перехода (утилизации)

1. Классифицировать это состояние, назвать его.

2. Самостоятельно продемонстрировать, как нужно выполнять то или иное действие.

3. Выработать четкое правило, договориться о нем, зафиксировать его.

4. Ввести санкции за его нарушение (максимальные).

Кейс: как только вы начали говорить о своей идее или стали ее продвигать, могут появиться оппоненты, которые постараются составить вам конкуренцию или просто украсть вашу идею.

Семья: в семейных отношениях ситуация напряженности может проявляться в двух случаях.

В начале отношений. У вас появился молодой человек (подруга), на нее (него) начинает претендовать кто-то более ресурсный из вашего окружения, представляя опасность для развития отношений.

Согласитесь, что такое состояние вызывает чувство напряжения, отношения надо прояснить и проговорить, иначе могут возникнуть сложности. Я был свидетелем того, как молодой человек увел девушку у своего друга. Дружеские отношения рухнули. Однако «пострадавшая сторона» вела себя максимально правильно: парень отследил свое состояние, назвал его и четко зафиксировал, в том числе для окружающих. В итоге человек, который увел девушку, оказался изгоем, а правило «не уводить девушек у друзей» стало главным принципом этого сообщества.

При развитии отношений. Например, супруги вместе несколько лет. Могут быть нюансы, которые кого-то не устраивают. Это обязательно нужно проговорить и зафиксировать любым способом. Если правило нарушилось, обязательно должны следовать санкции.

Вспомните фильм «Москва слезам не верит», когда Катерина за столом жестко выговаривает Гоше, что ему делать или не делать. В итоге Гоша спокойным тоном предупреждает: «Если ты еще раз позволишь так со мной заговорить, то меня больше здесь не будет». Он вводит жесткое правило взаимодействия.

Бизнес: если нет четких регламентов и прописанных бизнес-процессов, бизнес всегда в напряжении.

Глава 11. Психологическое состояние – ненадежность

Название психологической ситуации: ненадежность.

Синонимы: непостоянство, туманность, зыбкость, риск, проблема, неблагонадежность, необязательность, нелояльность, несерьезность, неопределенность.

Определение: что-то идет не так, как хотелось.

Критерии

• Действия совершаются, но результат не изменяется или неочевиден.

• Выполняются только неявные правила при декларировании явных.

• Дистанцирование, нейтрализация.

• Эмоциональная напряженность, недовольство.

• Стагнация, застревание.

Правила перехода (утилизации)

1. Внести изменения в стратегии поведения и непосредственно в деятельность.

2. Экономить и собирать ресурсы.

3. Выяснить, что беспокоит и напрягает, проговорить это.

4. Производить и предоставлять.

5. Четко следовать явным правилам.

Семья: когда возникает состояние ненадежности в отношениях? Вы не можете понять, что именно, но вас что-то не устраивает, например, партнер от вас дистанцируется. Вроде все как всегда, но что-то не так. Начните что-либо менять в своей жизни, а главное – реагировать на обратную связь.

Бизнес: вы восстановили бизнес, у вас появились партнеры. И вроде все хорошо, но что-то идет не так.

Глава 12. Психологическое состояние – стабильность

Название психологической ситуации: стабильность.

Синонимы: постоянство, прочность, надежность.

Определение: ситуация, в которой вы находитесь, улучшается. Все критерии говорят о расширении.

Критерии

• Действуют как явные, так и неявные правила.

• Действия совершаются в интересах всех сторон.

• Существует микрогрупповое взаимодействие.

• Любой готов предоставить ресурсы на безвозмездной основе.

• Отсутствие стрессов в коммуникации.

Правила перехода (удержания)

• Не менять установленных принципов.

• Поддерживать установившийся порядок.

• Отслеживать то, что приводит к улучшению ситуации.

• Моделировать и внедрять это.

Семья: все хорошо в отношениях.

Бизнес: дела идут отлично.

Глава 13. Психологическое состояние – достаток – изобилие

Название психологической ситуации: достаток.

Синонимы: изобилие, излишек.

Определение: происходит расширение на всех уровнях взаимодействия и действий.

Критерии

• Ощущение психологической свободы.

• Наличие материальных ресурсов.

• Наличие человеческих ресурсов.

• Отсутствие долговых и моральных обязательств.

• Четкая уверенность в завтрашнем дне.

Правила перехода (удержания)

1. Разумно и системно тратить.

2. Помнить, что все есть система и она может внезапно измениться.

3. Создавать ресурсы.

4. Разумно инвестировать с максимальным контролем ресурсов.

Семья: в этот момент возникает ситуация ресурсности: всего достигли, но при этом важно тратить осторожно. Многие не могут отказать близким, и потому отношения рушатся: «Ты же все можешь! А маме (подруге) не помог…» Важно помнить: человек, который живет не по своим целям, обслуживает интересы других людей. Тратьте разумно, заботьтесь о детях и близких, но не помогайте кому-то только из-за желания понравиться окружающим.

Бизнес: вкладывайте только в те проекты, которые вы контролируете. Создавайте резервные фонды. Вспомните, как резервный фонд РФ позволил пережить государству не только кризис, но и санкции.

Глава 14. Психологическое состояние – влияние – власть

Название психологической ситуации: влияние – власть.

Синонимы: могущество, влиятельность.

Определение: вы неосознанно влияете на ситуацию в силу вашей ресурсности.

Критерии

• Ощущение себя как хозяина ситуации.

• Ничто не удивляет.

• Создаются нормы и правила, которые декларируются и преподносятся другим.

Правила перехода (удержания)

1. Использовать правила позитивной власти.

2. Не использовать правила негативной власти.

Семья: к вам относятся как к хозяину, но при этом не нужно превращаться в людоеда. Делитесь лучшим опытом и стратегиями созидания, моделями, которые привели вас к успеху.

Бизнес: вы должны вести много проектов и получать от этого удовлетворение. Так создается саморазвивающийся бизнес.

Как вы поняли, тема эмоций и психологических состояний достаточно обширна и разнообразна, ведь каждый человек чувствует и переживает все по-своему. Все мы по-разному грустим и радуемся. Но зачастую возникают ситуации, когда мы не можем дать волю своим чувствам.

Заключение

Дорогие друзья, если вы занимаетесь бизнес-профайлингом, корпоративной психологией, то для вас хорошая весть: ваши трансформация, финансовый и интеллектуальный рост неизбежны.

Вы овладеете следующими навыками:

• кадрового консалтинга;

• консультирования первых лиц (по личным вопросам, по ведению переговоров);

• навыками экономической психологии (вы должны понимать, как деньги связаны с поведением и психологией и как психология связана с деньгами).

Специалист в области бизнес-профайлинга постоянно развивается. Он подобен вечному двигателю, потому что мир не стоит на месте.

Когда вы начнете входить в профессию, может возникнуть небольшая сложность: для начала нужно будет получить качественное образование. Не выйдет быть специалистом в этом направлении без хорошего образования.

Вторая сложность – симптом недоверия. Потому что, когда вы будете приходить на собеседования, общаться с собственниками, первое время они вам не будут доверять. Но когда вы проявите себя, вас не захотят отпускать.

Хочу (рассказывает Евгений. – Примеч. ред.) поделиться с вами одной историей из своей жизни. Наверное, это был один из самых грустных моментов для меня, а с другой стороны – очень ценный. Два года я консультировал известную российскую мебельную компанию (по условиям договора не имею права ее разглашать название). Вначале меня и мою команду пригласили разработать тренинговую программу по продукту. Мы ее разработали. Дальше мы стали выстраивать бизнес-процессы и бизнес-тренинги, а потом и корпоративный институт. Затем ко мне обратились за помощью сопроводить переговоры, следом – предотвратить диверсию, связанную с IT-отделом. Когда произошла крупная кража, мне пришлось принимать участие в расследовании, чтобы понять, когда человек говорит правду, а когда – нет.

В общем, можно долго говорить о тех проблемах, которые решались в этой компании. Но самое главное, я хочу рассказать, как мы расставались с этим удивительным руководителем – приятной и милой женщиной. Я сказал, что после двух лет совместной работы устал от мебели и, наверное, уйду в другую компанию, потому что там интересное предложение. Можно сказать, что мы очень мило поговорили, но на самом деле это было не так. Подняв на меня глаза, эта женщина произнесла фразу: «Я так и знала» – и запустила ручку в стену… На том мы и подписали контракт о расторжении сотрудничества.

Меня не хотели отпускать. Потому что корпоративный психолог и настоящий бизнес-коуч на вес золота. Поверьте: если вы хороший специалист, то вас ни один работодатель не захочет отпускать. Единственную причину, по которой вы решите поменять проект, можно описать цитатой из фильма «Телохранитель»:

– Почему ты от меня уходишь, Фрэнк?

– Я начинаю засыпать. Мне нужны другие проекты и другие люди.

Хорошая метафора, потому что профессиональный бизнес-коуч и специалист в области бизнес-профайлинга – это своего рода телохранитель для руководителя и для нормально развивающейся организации.