Автор книги: Глеб Плесовских
Жанр: Юриспруденция и право, Наука и Образование
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 10 (всего у книги 13 страниц)
Планируйте не только время, но и финансы
Я уже неоднократно упоминал, что частная практика, помимо всего прочего, это еще и отсутствие стабильности и постоянства заработков (по крайней мере, первое время). В первой главе я упомянул мудрые слова одного моего партнера, который сказал, что в работе юриста появление на горизонте любого интересного дела и клиента – это лишь стечение обстоятельств, а соответственно, страх того, что все это конечно, будет вас какое-то время сопровождать. Так вот, вашей непосредственной задачей является выработка такой системы, при которой это «стечение обстоятельств» становится закономерным и постоянным явлением, позволяющим не страдать от уровня финансовых поступлений, который скачет как синусоида.
Кто знаком со мной лично, тот знает, что на вопросы коллег относительно отсутствия стабильности заработков я всегда отвечал примерно так: «Да, действительно, никакой стабильности: сегодня может быть триста тысяч, а завтра пять миллионов. И меня это вполне устраивает». И это, к слову, чистая правда, которая в полной мере отражает мое отношение к вопросу.
Вместе с тем на начальном этапе частной практики некоторые финансовые трудности могут все же вас сопровождать. Вообще, настоятельно рекомендую каждому, в том числе и людям, далеким от юридической работы, прочитать пару книг, посвященных азам финансового планирования. Описание некоторых из них вы найдете в приложении к этой книге.
Чтобы минимизировать риски возникновения финансовых трудностей и сделать процесс становления в частной юридической практике безболезненным, настоятельно рекомендую следовать нескольким простым правилам.
1. Создавайте финансовую подушку безопасности
В первую очередь это касается тех, кто уходит в частную практику с работы по найму. Получая стабильную заработную плату из месяца в месяц, мало кто из нас (к сожалению) задумывается о будущем и формирует хоть какие-то накопления. Для того, кто запланировал столь серьезные перемены в своей профессиональной деятельности, такой подход – непозволительная роскошь и проявление легкомыслия. Даже при небольшом, но стабильном доходе формирование финансовых накоплений – не более чем дело техники и привычки, нужно лишь начать.
Так как экономическая ситуация в нашей стране стабильно нестабильная (точнее, наверное, ее не охарактеризуешь), то я не буду приводить конкретных цифр, а скажу только, что к моменту начала работы на себя ваша личная финансовая подушка безопасности должна составлять как минимум три месячных дохода на предыдущем месте работы. Если вы задумали в дополнение ко всему переезд в другой населенный пункт, то смело умножьте эту сумму на два. Такие накопления позволят вам какое-то время чувствовать себя в безопасности, не жертвуя при этом привычным вашей семье образом жизни, а страх неизвестности и отсутствие стабильных финансовых поступлений только подстегнут вас работать еще более усердно.
Мой личный опыт уже много раз показывал, что жизнь крайне переменчива, а потому, даже если вы уже работаете на себя, также возьмите за правило откладывать в качестве накоплений некоторый процент от всех поступающих доходов. Это правило сопровождает меня уже много лет и уже не раз выручало в трудных ситуациях, позволяя не прибегать к помощи займов, кредитов и тому подобных сомнительных инструментов.
2. Не тратьте крупные гонорары сразу
Вспоминается забавная история, которой поделилась со мной уже немолодая коллега-адвокат, расцвет карьеры которой пришелся на бурные и лихие девяностые годы. Она была в числе адвокатов, работавших по делу членов местной преступной группы. Ребята по тем временам очень хорошо платили, однако (что ожидаемо) были достаточно требовательны. Получив крупный гонорар, она решила порадовать себя и приобрести писк моды тех времен – дорогую норковую шубу, ну а остальная часть гонорара разошлась как-то сама собой на заграничную поездку и какие-то еще женские хотелки.
На первый взгляд, сложилось все более чем удачно, поскольку уголовное преследование в отношении доверителя моей коллеги было прекращено. Но самое интересное началось дальше. Как это периодически случается в нашей профессии, товарищи-доверители, отпраздновав торжественное освобождение из СИЗО, решили, что адвокат тут как бы и ни при чем и надо бы часть гонорара потребовать назад. Ситуация сложилась более чем неловкая: клиент весьма настойчиво требует гонорар назад (опустим, насколько в этой ситуации такие требования обоснованны – некоторые люди имеют дар убеждения), а денег уже и нет… Скажу сразу, в той ситуации сложилось все хорошо, но урок моей коллегой был однозначно получен.
Думаю, вывод напрашивается сам собой: каким бы ни был соблазн в одночасье обновить автомобиль или жилплощадь на средства, полученные в качестве одноразового крупного гонорара, старайтесь все же брать за правило давать деньгам «отлежаться». Особенно это касается предоплаты за услуги. Тратить такие деньги нельзя ни при каких обстоятельствах! Помните: как бы все хорошо ни шло и как бы вы ни были уверены в дальнейшем продолжении работы или исходе дела, всегда есть место случаю. Исключение из этого правила составляет разве что «гонорар успеха», полученный за достижение положительного результата по уже отработанному делу.
3. Ведите личную бухгалтерию
Как планирование своей профессиональной деятельности позволяет систематизировать мысли и более эффективно наладить работу, так финансовое планирование позволяет выстроить отношения с деньгами и иметь постоянный контроль над ситуацией. Для этого можно использовать как специализированные программы, так и самый простой вариант в виде таблицы Excel. Перепробовав разные варианты, лично я остановился на последнем. На мой взгляд, ничего проще и удобнее еще не придумали. В такую таблицу я вношу все свои доходы, подводя предварительные итоги каждый месяц, и вывожу итоговое значение каждый год.
Как вы уже могли догадаться, личная бухгалтерия – это отличный инструмент, позволяющий отслеживать динамику своей деятельности, которая напрямую отражается на растущих из года в год доходах. Таким образом, из инструмента по систематизации личных финансов бухгалтерия превращается в мощный мотиватор, который вовремя просигнализирует вам, что пора поднажать, если не хотите отстать от результатов прошлого года. Ну или напротив, скажет, что можно немного расслабиться, ведь результат уже более чем радует вас, а значит, не пора ли взять отпуск?
Принцип Парето[14]14
Принцип Парето – эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето; в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий – лишь 20 % результата».
[Закрыть] в работе юриста и адвоката
Принцип, или закон, Парето, он же принцип 80/20 – это правило, без преувеличения, перевернувшее мое представление о многих вещах. Вы даже не представляете, в насколько различных сферах оно применимо. И юриспруденция не является исключением.
Разумеется, принцип Парето – это не догма, и он продолжает подвергаться критике, так как формула 80/20 далеко не всегда с точностью соблюдается во всех изучаемых областях применения принципа. Утверждение о том, что 20 % усилий дают 80 % полезного результата, в то время как остальные 80 % усилий преображаются лишь в 20 % полезного результата, легко можно применить, например, к работе менеджера по продажам, осуществляющего холодные звонки. Посудите сами: сколько таких звонков нужно в среднем сделать менеджеру (и сколько усилий на них затратить), чтобы получить полезный результат в виде привлеченного клиента и заключенного контракта? В юриспруденции все немного сложнее, однако тоже вполне объяснимо.
Много лет назад я, еще будучи следователем, проходил обучение в Институте Следственного комитета[15]15
В настоящее время – Московская академия Следственного комитета РФ.
[Закрыть], где на одной из лекций преподаватель рассказывал уставшим следователям с потухшими глазами о принципе Парето. Как ни странно, в зале наступило оживление, поскольку многие были в корне не согласны, что это правило применимо к работе следователя. Разгорелась жаркая дискуссия, где каждый доказывал свою точку зрения, а прийти к общему знаменателю так и не получилось. А так ли это на самом деле? Действительно ли принцип не применим к работе следователя? Давайте попробуем разобраться.
Выполняя следственные действия по нераскрытому уголовному делу, следователь зачастую тычет пальцем в небо: допрашивает всех возможных свидетелей, направляет множество запросов и поручений и т. д. Неужели все эти мероприятия окажутся полезны и лягут в основу будущего обвинения? Разумеется, нет. Таким образом, следователь выполняет работу, 80 % которой принесут лишь 20 % полезного результата. Да, цифры могут быть несколько иными – я не думаю, что кто-то в следственных органах адаптировал данный принцип к их деятельности, – однако сути это не меняет: принцип работает.
Говоря о юристах и адвокатах, мы видим, что 20 % ваших клиентов – это 80 % вашего дохода, в то время как остальные 80 % дел и клиентов – лишь 20 % дохода… Отсюда следует довольно простой, хотя и неочевидный вывод.
Постоянно анализируйте своих текущих клиентов: кто из них наиболее ценен для вас в финансовом отношении, а также в плане дальнейших перспектив? Кто отнимает максимум рабочего времен и энергии, однако дает минимум полезного результата?
Такой анализ – это хороший повод избавиться от тех клиентов и проектов, которые съедают вашу энергию и рабочее время, не давая при этом должной отдачи и ограничивая возможности дальнейшего роста. При этом нужно четко понимать, что, говоря об «отдаче», мы не всегда однозначно подразумеваем финансы. У меня была и есть масса клиентов, помощь которым приносила совсем другие плоды, такие как новые, интересные для меня знакомства или потенциальная возможность участия в других проектах.
В качестве примера приведу ситуацию, которая имела место, когда я принимал участие в развитии юридической компании в регионе. Через некоторое время после запуска проекта нам удалось наладить хорошие взаимоотношения с руководством крупного торгового центра в городе, реализовав для них несколько проектов. В результате директор организации – довольно требовательная и знающая толк в своем деле женщина, – взвесив все за и против, приняла выгодное для ее бизнеса решение: избавиться от части штатных юристов, заключив с нашей компанией договор юридического обслуживания в порядке аутсорсинга. На тот момент мы были очень рады такому развитию событий, что вполне логично, так как мы ежемесячно стабильно получали довольно крупную для компании сумму от одного клиента. Однако последующая работа показала, что не все в этом проекте так радужно. Объем работы постоянно рос, задачи множились, что приводило к необходимости отрывать наших юристов от других проектов. В итоге мы приняли единственно верное для своего бизнеса решение – прекратили наше сотрудничество, оставшись при этом в хороших отношениях с клиентом. Директор торгового центра, будучи человеком понимающим и ориентированным на результат, прекрасно нас поняла, и ни о каких взаимных обидах не могло быть и речи. Каждый строит свой бизнес так, как ему выгоднее.
Периодически избавляться от такого балласта можно и даже нужно! Повторюсь, для этого надо иметь проверенных коллег, кому вы можете доверить своих уже бывших клиентов, не разрывая с ними окончательно отношений и в то же время продолжая получать финансовую выгоду без дополнительных трудозатрат. В идеале вы должны стараться окружить себя теми «золотыми» 20 %, которые вам действительно интересны во всех смыслах. Предвосхищая ваши возможные выводы, скажу, что так во всем: окружайте себя позитивными и интересными людьми, избавляясь от нытиков и бездарей. Не тратьте свое время на выполнение рутинных, отнимающих энергию и позитивный настрой задач. По возможности делегируйте их кому-то другому: за подобного рода работу лучше заплатить кому-либо, чем делать ее самому.
Что делать с вопросами друзей и знакомых?
Я специально выделил этот вопрос отдельно. На каком бы высоком профессиональном уровне ни находился юрист или адвокат, по каким бы громким делам он ни работал, рано или поздно приходят они – «знакомые знакомых». Причем чаще всего это люди, с которыми вы не общались много лет, но которые неизменно вспоминают о вашем существовании, когда в их жизни что-то происходит. Потом такие товарищи скидывают в мессенджер на телефоне 50+ листов плохо читаемого приговора суда по какому-то маргинальному уголовному делу, долго рассказывают, что «Валера ни в чем не виноват!», а предыдущие восемь адвокатов, ожидаемо, все «бездари и мошенники», и просят «что-то сделать». Апофеозом ситуации, как правило, является звонок с зоны самого Валеры, который так же долго и с огоньком рассказывает, что «все везде куплено и сфабриковано».
Разумеется, после изучения этой цифровой макулатуры и честного ответа, что радужных перспектив нет, либо после объявления суммы гонорара за работу клиент, как правило, уходит в закат.
Всем нам бывает крайне неудобно и неловко отказать в помощи другу или даже дальнему знакомому, который попросил «пробежать глазами договор. Тут же все просто совсем, делов-то пять минут!». Зачастую, соглашаясь оказать такую безвозмездную помощь, вы даже не представляете, какую яму себе выкапываете. Я слишком много раз кому-то помогал, разумеется, безвозмездно, после чего вместо благодарности получал упреки, что, оказывается, что-то сделал не так (более «умные» юристы подсказали, видимо), или выслушивал претензии, что слишком долго не давал ответа. Вам это надо? Вот и мне больше не надо.
Разумеется, я все так же продолжаю помогать родственникам и друзьям, когда возникает такая необходимость, но с некоторыми оговорками, которые рекомендую соблюдать и вам.
● Если область знаний не совсем ваша (или совсем не ваша) – смело переадресуйте к своему коллеге. К сожалению, для большинства граждан все юристы одинаковы, однако им почему-то не приходит в голову лечить больной зуб у гинеколога.
● Не бойтесь сказать «нет». Если вы видите, что объективно не располагаете свободным временем, чтобы помочь, лучше сказать об этом сразу. Нет ничего хуже, чем соглашаться оказать помощь из вежливости, а потом неделями не давать внятного ответа просителю.
● Любой труд должен быть оплачен. Я не говорю сейчас про близких друзей и родственников, однако чьи-то знакомые – это такие же ваши клиенты, как и все остальные. Нет ничего неуместного или странного в том, что вы будете работать с ними на общих основаниях.
Негативные отзывы и как с ними жить
Опыт и практика показывают, что негативных отзывов клиентов не бывает только о том юристе, который не делает вообще ничего, равно как и не ошибается только тот, кто не работает с клиентами. К сожалению, наличие негативных отзывов о профессионале не всегда говорит о допущенных им оплошностях в работе, особенно сейчас, когда оставить анонимный, ничем не подкрепленный отзыв в сети стало так просто.
Давайте начистоту: когда клиент недоволен, предъявляет вам претензии или начинает оставлять отзывы в публичном пространстве, вы уже наверняка знаете и чувствуете, обоснованны его действия или нет. Можно, конечно, упереться лбом и доказывать свою правоту в любом случае, обвиняя при этом в ответ клиента, но ваше внутреннее ощущение ситуации от этого не изменится, так ведь? Так зачем обманывать себя? Если вы чувствуете, что допустили ошибку и объективно не правы, прежде всего не оттягивайте неизбежный разговор с клиентом, пока ситуация не усугубилась и не стало хуже. Как показывает опыт, нет ничего лучше, чем спокойный приватный разговор и мирное решение вопроса до того, как ситуация выйдет из-под вашего контроля.
Что конкретно можно сделать, если вы допустили ошибку и понимаете это? Ничего лучше приведенных ниже двух способов еще не придумали.
1. Предложите клиенту продолжить работу по проекту и исправить ситуацию (если это еще возможно).
2. Предложите частичный или полный возврат гонорара. Наверное, это самый действенный способ успокоить клиента и свести его претензии на нет.
Что делать, если вы правы (или, по крайней мере, твердо в этом уверены), а претензии клиента в корне необоснованны и надуманны? Есть хорошее правило на этот счет.
Иногда, даже если вы трижды правы, бывает проще вернуть клиенту гонорар и прекратить сотрудничество, чем продолжать доказывать свою правоту далекому от юриспруденции человеку, который может оказаться не в состоянии понять все тонкости проделанной вами работы. Помните, что, выйдя из-под контроля (в публичное пространство), ситуация может нанести вам, помимо личной обиды, еще и значительный репутационный вред.
Теперь обсудим более неоднозначный и интересный вопрос: как быть, когда клиент ведет себя не совсем адекватно и винит юриста во всех смертных грехах? Скажу сразу, что, по моим личным наблюдениям, самыми проблемными в этом плане являются «маленькие» клиенты с такими же маленькими делами. Почему-то эта категория людей, заплатив за работу юриста какую-то смешную сумму, твердо уверена, что теперь вправе звонить ему в два часа ночи, консультироваться по любым другим вопросам и, разумеется, требовать только положительного результата, невзирая на судебную практику по аналогичным делам и зачастую изначальную абсурдность своих требований. Эти же товарищи очень сильно обижаются, когда не получают желаемого, и начинают винить во всем кого? Правильно, юриста или адвоката. Как я уже писал ранее, мне повезло и я довольно быстро отказался от подобных клиентов и дел, стараясь посвятить себя другим, более интересным для меня проектам, пусть иногда в ущерб заработкам. Поэтому подобные печальные истории чаще случались не непосредственно со мной, а с моими коллегами, занятыми в развиваемых мной юридических компаниях или коллегии адвокатов, однако разрешать конфликты зачастую приходилось именно мне.
Опишу пару ситуаций, которые имели место в моей практике или у моих коллег.
«Клиент со справкой»
К нам в компанию обратилась молодая девушка, которая «пострадала» от действий частной медицинской клиники. Якобы в результате оказания неквалифицированной стоматологической помощи у нее развилось заболевание на нервной почве. Изучив первичные документы, мои коллеги пришли к выводу, что перспектива у дела есть, однако доказать причинно-следственную связь между развитием заболевания и вмешательством стоматологов без проведения медицинской судебной экспертизы будет трудно. Все это было честно объявлено клиентке, после чего она решительно потребовала идти в суд.
Дальше началось самое интересное: в исковые требования девушка пыталась включить компенсацию морального вреда в размере нескольких миллионов долларов США. Уговоры и попытки призвать клиентку к здравому смыслу ни к чему не приводили, а ситуация становилась все интереснее. В беседах с юристами девушка рассказывала о планах получить гражданство Сингапура, инвестировав в экономику этой прекрасной страны взысканные миллионы, и тому подобные вещи. Думаю, уже понятно, что суд все больше превращался в какую-то несмешную комедию, пока не выяснилось, что наша клиентка состоит на учете в психоневрологическом диспансере, куда ее в очередной раз поместили.
Стоит сказать, что юристы выполнили большую работу и, наверное, сделали все, что могли, но недовольству клиентки не было предела. Она обратилась к новому юристу (соболезную коллеге) и предъявила претензию с требованием обосновать выполненные работы, на что получила развернутый ответ на нескольких листах (как я уже сказал, работа правда была проделана большая). Вероятно, после этого новый юрист отговорил нашу клиентку от дальнейших претензий к компании.
Почему данная ситуация не вышла из-под контроля и нам удалось избежать ее освещения в публичном пространстве? Прежде всего благодаря постоянному общению с клиенткой. Практика показывает, что при должном проявлении навыков дипломатии общий язык можно найти практически с кем угодно, даже с такими людьми с «особенностями».
«Будьте вы прокляты!»
На заре моей адвокатской карьеры у меня было довольно много уголовных дел, связанных с военнослужащими. Так, ко мне обратились родители молодого парня, который проходил военную службу по призыву. Вероятно, служба не задалась, и в один прекрасный день, наслушавшись «мудрых» советов сослуживцев, он проглотил несколько таблеток хлорки, применяющихся для дезинфекции воды, которой моют полы. Как результат, парнишка угодил в военный госпиталь, а в последующем в отношении него, что ожидаемо, было возбуждено уголовное дело по ст. 339 УК РФ[16]16
Ст. 339 УК РФ – уклонение от исполнения обязанностей военной службы путем симуляции болезни или иными способами. Довольно часто встречающаяся статья в практике военных следственных органов. Как правило, под ее действие подпадают членовредительство, подделка медицинских документов (больничных листов) и тому подобные действия, конечной целью которых является уклонение от исполнения обязанностей военной службы.
[Закрыть].
В разговоре с его родителями я обозначил условия работы и возможные перспективы, сказав при этом, что имею положительную практику по таким делам (и она у меня действительно была) в виде их прекращения. Кроме того, мой следственный опыт подсказывал, что с большой долей вероятности к таким военнослужащим применяется наказание в виде условного лишения свободы, однако на сто процентов исход дела, разумеется, предугадать нельзя.
Если опустить все правовые подробности, связанные с ходом следствия и судебного процесса, в сухом остатке я получил затянувшееся на полгода уголовное дело, постоянное откладывание процессов в суде, который находился на другом конце города, и каждодневные звонки родителей клиента, плачущим голосом вытягивающих из меня обещания положительного исхода дела.
Наверное, некоторым коллегам-адвокатам не надо объяснять, как морально выматывают подобные дела и клиенты, однако это наша работа, и дело было доведено мной до конца. В результате парню назначили наказание в виде содержания в дисциплинарной воинской части на несколько месяцев (или, по-простому, в дисбате), после чего родители клиента решили обратиться уже к другому адвокату для обжалования решения суда первой инстанции (чему я, честно, был рад).
Однако уже через некоторое время мне начали поступать все более настойчивые звонки с требованием вернуть всю сумму гонорара, что стало для меня полной неожиданностью… Я сам пропагандирую позицию, согласно которой иногда лучше вернуть клиенту деньги, чем нести репутационные потери и тратить нервы, но когда я на самом деле отработал более полугода за объективно скромный гонорар и в итоге услышал от клиента что-то вроде: «Вы нас обманули! Верните нам все деньги», то был, мягко говоря, удивлен. Все мои доводы о проделанной работе, о том, что невозможно гарантировать исход дела, просто не воспринимались. Апофеозом ситуации стал телефонный звонок, в ходе которого мне объявили, что я буду проклят, а мою фотографию с этой целью уже отнесли гадалке. После этого я просто прекратил общение с клиентом.
Мораль истории в том, что не со всеми можно найти общий язык. Когда остатки адекватности у клиента пропадают, лучше прекратить общение с ним вовсе, оставив только возможность официального разрешения конфликта в правовом поле.
«Не рекомендую эту компанию…»
Который раз убеждаюсь, что работать со знакомыми – плохая идея. Но желание помочь обычно перевешивает, да и все-таки в моем окружении больше людей адекватных и понимающих.
Бывает так, что человек вроде неплохой, но абсолютно не понимающий специфики работы юриста (или адвоката), что вполне ему простительно. Другой вопрос, что это непонимание зачастую выливается в необоснованные ожидания и претензии, как получилось в этой истории.
Ко мне обратилась знакомая с банальной бытовой ситуацией: соседи сверху затопили квартиру и наотрез отказываются платить, предлагая унизительные 10 000 рублей. По знакомству я проконсультировал клиентку, объяснил, какие действия нужно предпринять в первую очередь, и посоветовал обратиться к своим коллегам, которые профессионально занимаются подобными делами. Ребята взяли дело в производство, обозначив более чем комфортную и низкую цену за свои услуги с учетом того, что дама обратилась от меня. А я, соответственно, отпустил ситуацию (видимо, зря).
В итоге дело было выиграно. С ответчика взыскали вполне неплохую сумму. Казалось бы, что здесь может быть не так? Производство по делу заняло около полутора лет, на протяжении которых неоднократно откладывались судебные заседания, проводилась экспертиза, ответчик обжаловал решение суда в апелляции (где мои коллеги участвовали бесплатно), потом в суде выдали исполнительный лист с ошибкой, далее судебные приставы потеряли исполнительное производство… А кто оказался во всем этом виноват? Снова верно – юрист! В результате без какого бы то ни было предупреждения и претензий со стороны клиентки к юристам приходит их коллега с доверенностью и просьбой передать все документы по делу. Передали, выдохнули. Видимо, новому юристу предстояла очень сложная и интеллектуальная работа: получить новый исполнительный лист и передать его для исполнения. А уже на следующий день в социальных сетях девушки появилось видео с отзывом в стиле «юристы два года ничего не делали, поэтому крайне не рекомендую эту компанию».
Как на подобные вещи реагировать? По мне, так лучше вообще никак, просто прекратив общение с таким человеком.
Приведенные примеры и опыт показывают, что практически из любой негативной ситуации есть выход с наименьшими потерями.
Правообладателям!
Это произведение, предположительно, находится в статусе 'public domain'. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.