Текст книги "Ваш бизнес-ход с Е2 на Е4. Книга для тех, кто долго мечтает о собственном бизнесе или начал бизнес и долго сидит в «новичках»"

История 10. Первые успешные/неудачные шаги ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

В тот момент, когда я стал окончательно выгорать от огромного количества работы, пришло понимание, что дальше так нельзя.

Что я сделал?

Я оценил всю работу, которую я выполняю, и само собой пришло первое решение. Очень много времени я тратил на то, чтобы принимать звонки от клиентов. Также огромное количество времени занимало взаимодействие с сантехниками – дать им заявку, уточнить все детали, выдать материалы, документы, потом все это забрать обратно и посчитать деньги, выслушать как непросто ему пришлось на заказе и какой попался странный/агрессивный/тупой клиент.

Первое, что само собой «просилось», – это снять офис и посадить туда диспетчера. Почему-то раньше мне в голову это не приходило. Точнее, оно понятно почему, мне было «комфортно» все самому контролировать. Но дальше так было невозможно развиваться.

Поэтому я снял свой первый офис. Это были всего 18 м2, которые разгрузили меня больше чем наполовину.

Тут я совершил одну типичную ошибку. Я взял фактически первого попавшегося человека на должность диспетчера. Это была девушка Ирина 26 лет. Вроде, с подходящим опытом. Я на радостях ее взял. Первое время все было хорошо, я ее обучил несложному документообороту, тому, как надо принимать заявки от клиентов, как надо стыковать клиентов и сантехников, как выдавать материалы сантехникам и т. п. В офисе я поставил дешевые железные стойки с полками из ИКЕИ, поставил на них такие же контейнеры, которые были у меня в багажнике, и организовал склад. Поэтому материалы сантехники тоже получали без моего участия. Я был очень доволен, ведь у меня появилось много свободного времени.

Примерно через месяц случилось то, что снова перевернуло мою картину мира. Ирина взяла из кассы выручку за несколько дней (около 150 тысяч рублей) и исчезла в неизвестном направлении…

Тут-то я понял глубину собственного идиотизма.

Я абсолютно ничего не знал про эту даму, кроме имени. Даже фамилия мне была неизвестна. Я не знал, где она живет, даже возраст я знал только с ее слов. Я не знал совершенно НИЧЕГО. В таких условиях в милиции не хотели даже принимать заявление. Непонятно на кого писать заявление. И хотя, в итоге, заявление приняли, но, естественно, через время пришло отказное – никого не нашли.

Ох, как же я себя костерил по этому поводу! Обвинял всех вокруг: себя, государство, Ирину эту (чтоб ей икалось). В общем, неделю я убивался по этому поводу.

Потом я понял, что это не прибавляет мне денег, и стал думать, что делать дальше. Трудоустраивать официально – это очень муторно (как мне тогда казалось), и тогда я не решился этого делать. Хотя, на самом деле, ничего тут нет сложного: ставишь официально минимальную зарплату около 10 тысяч рублей в договор и платишь по 4 тысячи в фонды. Только и всего. Но тогда мне казалось, что это очень сложно.

В тот момент я выработал некоторые свои правила взаимодействия с сотрудниками. Цель была избежать таких случаев в будущем. Тем более что и сантехники могли исчезнуть вместе с деньгами за пару-тройку дней.

Итак, что я стал делать (и другим советую делать примерно это же даже при официальном трудоустройстве).

1. Делать скан паспорта и на каждого сотрудника хранить эти сканы. Для заявления в милицию (уже полицию) точно пригодится.

2. Заключать договор с сотрудником. Даже если это не официальный договор, важно чтобы человек подписал хоть какие-то бумаги при приеме на работу. Иначе в голове у сотрудника нет привязки, что он здесь работает.

3. Узнавать адрес, где реально живет человек. Если сотрудник ключевой, или держит в руках деньги, то можно даже съездить по этому адресу и посмотреть, где и как живет.

4. Взять один-два телефона родственников, и позвонить по этим телефонам. Важно убедиться, что эти телефоны реальные.

5. Позвонить на прежнее место работы и спросить, работал ли там этот человек. Желательно использовать не те телефоны, которые кандидат указывает в резюме, а взять телефоны из справочников. Даже если плохого не скажут, то хотя бы уточнить факт, что человек там действительно работал.

6. В последнее время я иногда «пробиваю» сотрудников на тему судимостей. Это я стал делать сравнительно недавно из-за другого неприятного инцидента. Это несложно и стоит от 500 до 1000 рублей. Зато очень экономит нервы. Иногда выясняется, что человек сидел за какой-нибудь грабеж/разбой/мошенничество или есть какие-нибудь возбуждённые дела. Естественно, с такими лучше сразу расставаться.

Если бы я не был такой уставший от задач, я мог сделать вывод: менеджеры воруют и брать их нельзя. И тут меня опять спасло просто невероятное количество работы. Я физически уже не мог везти все эти задачи на себе. Поэтому я продолжил поиски с учетом этого опыта.

Словом, этот опыт я дорого оплатил, но в дальнейшем он уберег меня от многих неприятных ситуаций. Время от времени я выяснял что-то такое, что понимал: этого кандидата лучше не брать, несмотря на то, что он, вроде бы, отлично подходит.

Позже у меня появился другой сотрудник, который полностью закрыл этот участок на несколько лет. Это девушка Юля. Она работала у меня несколько лет и очень хорошо выполняла свои обязанности. Расстались мы с ней хорошо, и я до сих пор вспоминаю ее с благодарностью.

Следующий участок работы, который я сумел снять с себя полностью, это поквартирный обход. Чуть раньше я описывал свой негативный опыт найма таких сотрудников. Тогда я обучил троих менеджеров, и они ушли почти сразу. Теперь я уже не мог дальше этим сам заниматься, поэтому я всерьез взялся за набор.

Я дал объявление и начал тяжелую работу по перебору тех, кто готов работать. Фактически это и стало моей основной деятельностью. Сначала набор огромного количества менеджеров, потом найм соответствующего количества сантехников. Чтобы эти заявки отрабатывать.

Я устроил огромную «воронку» людей, которые приходили ко мне с целью заработать денег. За две недели я вывел около 20 человек, из которых осталось работать всего пять человек. Но это был настоящий успех. Ведь раньше я делал это все один. Каждый из этих пятерых человек работал хуже, чем я один. Но все вместе они давали больше заявок, и это меня устраивало. Я продолжил работу по поиску менеджеров. Еще через пару недель я стал формировать бригады. Выделил самых толковых ребят как бригадиров. Их мотивация была простая: они сами работали как менеджеры и плюс к этому получали по 50 рублей за каждый заказ из их бригады. Кроме того, они сами начали нанимать менеджеров.

Через некоторое время у меня работало уже четыре бригады, в каждой по 5—7 человек. Позже общее количество людей увеличилось почти до 40. Хотя далеко не все они работали хорошо, в целом это была целая армия, которая стабильно несла заявки. Легко посчитать, что только фиксированная часть их оклада составляла около 500—600 тысяч рублей в месяц.

Мы шерстили все районы города по нескольку раз. Я недавно проверил по базе заявок: у меня есть клиенты почти в каждом доме города. Даже в небольших двухэтажных бараках у нас есть выполненные монтажи. Это был невероятный вал заявок.

Когда я решил вопрос с заявками, вылезли другие проблемы. Мы стали не справляться с обработкой этих заявок. По каждой заявке надо было созвониться, назначить осмотр, приехать на осмотр (и сделать его), договориться с клиентом на конкретное время монтажа, а потом сделать так, чтобы именно в это время сантехник приехал на заказ. Задача оказалась очень непростая. Посыпались рекламации и нестыковки, которые ужасно угнетали и отнимали много энергии и времени.

Отчего появились нестыковки:

1. Клиент мог не брать трубку, тогда мы ставили эту заявку в «Ждем» и ежедневно звонили ему в разное время. Через какое-то время накопилось такое количество «Ждемов», которые уже было невозможно обрабатывать. Тогда я ввел правило, согласно которому через некоторое время мы ставили клиента в «Отказ» и переставали звонить. Иначе мы просто не справлялись с обработкой. Тем более что все заявки отрабатывались одним человеком в обычном файле Exсel.

2. Встал вопрос, как делать осмотры. Одно время я даже делал их сам, пока снова не забил этим все свободное время. Оказалось, что такое огромное количество осмотров делать очень непросто. Я нанял отдельного человека (а позже еще одного), который получал сдельную оплату с отработанных заявок. Помимо заявок на водосчетчики этот человек мог получать заявки покрупнее (замена труб, канализации и т.п.). Встала задача, как сделать так, чтобы он не сливал эти заявки на сторону. Помимо этого, возникали конфликты с сантехниками. Они постоянно ворчали, что осмотрщик чего-то там не так посмотрел, они тратят лишнее время и, как следствие, не успевают на следующий монтаж. Тогда я впервые столкнулся с тем, как разные сотрудники начинают конфликтовать по своим зонам ответственности.

3. Чтобы избежать этих конфликтов я внедрил практику, когда каждый объект фотографировался, и каждый сантехник сам мог в офисе на фотографии посмотреть все нюансы будущей работы.

4. Появилось много рекламаций. Где-то что-то потекло, где-то сломался счетчик, где-то клиент попался скандальный и мог названивать несколько раз в день. В процентах таких заявок было не много, но они отнимали огромное количество энергии.

Крупный поток заявок привел к огромному количеству вопросов, которые я не осознавал раньше. И моя деятельность превратилась в работу «пожарного». Я бесконечно «тушил пожары». Я был везде, где возникали проблемы.

А их количество постоянно росло. Тогда я вышел на совершенно новый уровень организации, такой бешеный рост мне даже не снился. И фактически на несколько месяцев развитие приостановилось, потому что я «обживал» этот новый для себя уровень.

Мои выводы.

1. Очень важно внимательно относиться к сотрудникам. На начальном этапе стоит самому очень глубоко вникать, кто у вас работает. В дальнейшем это может делать HR-специалист или наемный директор. Но в любом случае важно быть в курсе, что за люди работают в организации. Часто личные проблемы людей сильно бьют по развитию. У людей постоянно что-то происходит не только в рабочее время, но и в личной жизни. У кого-то свадьба, у кого-то муж ревнивый, у кого-то умер родственник, у кого-то проблемы с машиной и т. п. Любое событие, которое, вроде как, к вам не относится, может привести к тому, что организация начинает разрушаться. Особенно это касается ключевых сотрудников, но бывает, что жизненные неурядицы простого «работяги» приводят к непредсказуемым последствиям. Поэтому иногда стоит вникнуть, например, почему и зачем ваш сотрудник берет кредит. Или почему он ходит поникший и т. п. Люди – это ключ к успеху!

2. Из первого вывода следует второй. Важно, как люди общаются между собой. Казалось бы, да какая разница, главное, чтобы дело делали. Но если прозевать еле заметное напряжение в коллективе – через некоторое время это может парализовать работу в конторе. Когда конфликтуют два-три ключевых сотрудника, может подняться такая буря, что мало вам не покажется. Организация может быть парализована на несколько недель.

3. Для развития критически важно избавляться от тех задач, которые становятся рутинными. Один мой хороший знакомый сказал отличную фразу: «В определенный момент развитие определяется не тем, что ты делаешь, а тем, чего ты больше НЕ ДЕЛАЕШЬ ни при каких обстоятельствах». Это очень точно. Я много раз видел, как предприниматели застревали в развитии просто потому, что не могли избавиться от рутинных операций. Одна из таких функций – контроль денег. Особенно если в фирме много наличных денег. Психологически сложно отпустить от себя такой контроль. По факту, принять деньги, пересчитать их, внести их в документы и положить в сейф может сделать сотрудник с ЛЮБЫМ образованием. Технически это настолько просто, что можно обучить и мартышку. Я видел много ситуаций, когда предприниматель не может от себя «оторвать» эту функцию годами. Получая приличные деньги, не может даже уехать в отпуск. Почему? Страшно! При этом достаточно пару часов пошевелить мозгами и сделать простую надежную схему – вопрос снимается навсегда! Любая задача через определенное время становится рутинной и от нее стоит избавляться. Физический контроль денег, организация продаж, аналитика, даже стратегия развития. Кто бы что ни говорил, любой процесс имеет смысл стряхивать с себя, как только он становится привычным, не творческим. Иначе развития не будет.

* * *

Это довольно подробное описание того, что у меня происходило в бизнесе с лета 2010 года, до лета 2011. То есть всего за один год. После этого я поймал «звезду», несколько раз разорялся, терял абсолютно все (или почти все). И тем не менее двигался вперед, делая выводы и корректируя свои шаги. Пробовал себя в разных сферах бизнеса, оттачивал разные элементы бизнеса и т. п.

Сейчас я понимаю, что один год – это далеко не рекорд скорости в деле начале бизнеса. Скорее, средний результат. Я видел, как люди уже через месяц выходили на стабильный доход. Хотя, знаю и таких, кто через много лет «работы на себя» все еще зашивается в текучке.

Тому, как ускорить свое развитие, а также обезопасить себя от застревания, особенно на начальном уровне, будет уделено много внимания в этой книге.

Вы можете подумать, что мне повезло или что просто тогда было «удачное» время. Конечно, мне очень повезло.

В то же время, я смог увидеть этот бизнес только благодаря тому, что у меня глаз был наметан. Это доступно любому. Тем более я и сейчас регулярно вижу как разные люди создают простой и эффективный бизнес, как молоток, и начинают зарабатывать деньги уже через один-два месяца после начала.

Глава 2. Миры вокруг нас, о которых мы даже не подозреваем

В этой главе подробно рассказано о тех мирах, которые окружают нас ежедневно. Зачем это нужно? Очень просто: мы можете узнать себя в каком-то из миров. Увидеть, что вас ограничивает от дальнейшего движения. А может быть, убедиться, что вы нашли свое место. Кроме того, вы можете прикоснуться к другому миру, в который стремитесь. Узнать, что важно в этом мире, что не важно. Какими категориями там люди мыслят и какие качества необходимо развивать, чтобы попасть туда и действовать эффективно.

В определенный момент я заметил одну интересную штуку: в одной и той же реальности вокруг нас существуют различные миры.

Что я имею в виду?

Простой пример: часто вы общаетесь с миллионерами?

Если вы сами не являетесь миллионером или близко к этому, то, скорее всего, вы с ними практически не общаетесь. Вы наверняка думаете, что миллион – это что-то невообразимо сложное и недостижимое. Плюс к этому вы с миллионерами не сталкиваетесь в жизни. И, соответственно, у вас возникает ощущение, что этих людей очень мало, практически нет.

На самом деле, ребят, которые зарабатывают миллион и больше, достаточно много. А ребят, которые зарабатывают 200—300 тысяч рублей, вообще огромное количество вокруг вас.

Конечно, это приличная сумма. Но людей, которые зарабатывают деньги такого порядка, много. Чтобы в этом убедиться, просто выйдите на любую крупную улицу в вашем городе и посмотрите вокруг – все эти магазины, рестораны, салоны красоты, автосалоны, гостиницы и даже сами здания… Все это кому-то принадлежит. Бизнес повсюду, и там везде деньги. Помимо этого, вы постоянно сталкиваетесь с состоятельными людьми в магазинах, на публичных мероприятиях…

Только вы с ними НЕ ОБЩАЕТЕСЬ.

Точно так же вы не общаетесь с известными учеными, со спортсменами, с музыкантами, с чиновниками и т. п. Если вы не являетесь представителем этого круга. Или если они не ваши родственники или друзья детства. Это происходит оттого, что люди находятся в разных мирах.

Эти миры не разделяются материально. Не так много специальных мест, куда можно попасть, только если у тебя есть миллион, нет особенных мет для тех, кто зарабатывает 30 тысяч рублей. Тем не менее, между ними очень мощные и четкие границы. Они проходят в голове.

Я буду приводить примеры из мира бизнеса, потому что мне этот мир близок. Но, на самом деле, этих невидимых границ очень много.

Какие существуют миры:

миры наемных сотрудников;

миры предпринимателей;

миры чиновников;

миры ученых;

миры спортсменов (особенно там, где спорт высоких достижений). И т. д.

Подобных миров много. Они характеризуются тем, что люди внутри этих миров живут по определенным внутренним правилам, им интересны определенные темы и т. п. Они часто замыкаются на общении внутри своего мира. Фактически такие миры – это разделение только внутри собственной головы каждого участника. То есть юридически или фактически ничего не мешает жить одновременно в двух мирах. На деле же такое случается крайне редко просто потому, что для жизни одновременно в двух мирах необходимо два совершенно различных взгляда на мир. Спортсмену непросто понимать чиновника, предпринимателю – ученого и т. п. Это даже разные энергии.

Именно поэтому часто можно заметить, что чиновники живут в какой-то своей реальности. По этой же причине существует множество историй, как отличные спортсмены после окончания карьеры долго не могут найти себя. И становятся посредственными чиновниками или бизнесменами. Хотя есть и исключения. Предприниматель и спортсмен – это очень близкие миры, там ценятся одни и те же вещи. Тем не менее, переход часто болезненный из-за различных правил и взглядов на мир. И именно из-за этих границ в голове так сложно перейти из мира наемных сотрудников в мир предпринимателей. Принципиально другой взгляд на мир, другие правила игры, другая энергия.

Те два мира, которые я знаю очень хорошо, я расписал ниже по уровню дохода. Среди наемных сотрудников и предпринимателей уровень дохода – это отличный индикатор того, как живет человек, что он думает и т. п.

В других мирах – другие критерии. Их я знаю плохо и не буду об этом много говорить. Конечно, если вы выбрали путь ученого, глупо спрашивать себя «сколько я зарабатываю». Это не главный критерий. Я же ориентируюсь в этой книге на читателя, который намерен зарабатывать деньги, и буду писать именно об этом показателе.

Зачем это вообще надо? Очень просто: сейчас вы живете в каком-то из этих миров. И все, что у вас есть, описывается характеристиками этого мира. Это ваши привычки, доходы, имущество, отношения с людьми, то, что возможно/невозможно для вас… ВСЕ ЭТО и многое другое определяется тем миром, в котором вы живете.

Итак.

2.1. Миры наемных сотрудников

Мир низкоквалифицированных сотрудников. «Таджыки» (доход от 5 до 15 тыс. руб.)

Люди, которые тут живут, чаще всего очень закрытые. Для них нет никаких возможностей. Они бесконечно рассказывают, как сложно жить. Обычные темы для разговоров здесь – как плохо все вокруг, от правительства до начальства, как все хотят сделать для них жизнь невыносимой, какие недостатки есть у людей вокруг… Словом, жизнь тут очень сложная и кругом сплошной тяжеляк. Если попробовать объяснять этим людям, что возможно что-то другое, то ты автоматически становишься недоумком, который не понимает жизнь. В их мире реально нет ничего другого.

Это не касается школьников, студентов и т. п. Эти люди, несмотря на доход, на самом деле в своем мире.

У них доход – это индикатор отсутствия опыта и вложенного времени. Также это не всегда подходит к людям старшего возраста. Часто старшее поколение бывает жизнерадостнее молодых, транслирует определенную житейскую мудрость. Хотя она может и не соотноситься с нынешними условиями жизни. Среди них часто можно встретить людей, которые действительно нашли свое место. Им просто хорошо на своем месте, несмотря на небольшой достаток.

Тут речь о людях молодых и среднего возраста, которые стабильно несколько лет зарабатывают копейки, которых еле-еле хватает на жизнь. И главное – они недовольны своим местом.

Горизонт планирования собственной жизни – 1 месяц. Знаете такие точки – «Деньги до зарплаты»? Там дают деньги до 800% годовых. Огромная доля клиентов этих точек – люди из этого мира, которые не могут планировать длинными горизонтами, а живут «здесь и сейчас».

Цель общения – утверждаться в том, что жить тяжело.

Тут множество вредных привычек. От бесконечных просмотров телесериалов, что только усугубляет ощущение безнадеги из серии «мне так никогда не жить», до пьянства и наркомании.

Тут же бесконечные болезни и прочие неприятные вещи.

Главный лейтмотив жизни в этом мире такой:

– от меня ничего не зависит;

– жизнь придумана для того, чтобы мне было плохо;

– с этим невозможно ничего сделать.

Если попробовать предлагать этим людям что-то другое, то однозначно получишь в ответ, что ты ничего не понимаешь в жизни либо что ты сектант (особенно если физиономия довольная).

Мир обычного персонала. «Менеджеры» (доход от 15 до 40 тыс. руб.)

Тут люди, которые видят ценность в том, чтобы работать. То есть на самом деле ценность не в том, чтобы работать, а в том, чтобы БОЛЬШЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ. Очень частые ценности в этом мире – это «работа по специальности», «карьерный рост», «обучение». Все это имеет единственную цель – больше денег.

При этом парадокс в том, что здесь люди транслируют много негативных убеждений относительно денег. Например, обычный разговор про «наворовали», «больших денег честно не заработать», «без связей ничего не сделаешь», «все тепленькие места только по знакомству». Ну и т. д.

С целью зарабатывать больше денег они часто думают «когда-нибудь сделать свой бизнес». Это псевдостремление они обкладывают множеством ограничений типа «налоговая, СЭС, пожарники – все хотят денег с бедного предпринимателя», «придут бандиты и наедут», «для бизнеса нужен начальный капитал» и т. д. Этих убеждений так много и они такие убедительные, что люди из этого мира редко начинают свой бизнес. Только бесконечно хотят.

Люди из этого мира ориентированы на то, чтобы больше и больше работать. Бывают люди, которые работают на двух и даже трех работах. И это позволяет зарабатывать им больше. Собственно, именно способность выполнять работу и отличает этот мир от первого.

Очень часто людям из этого мира нужна «любая работа, чтобы платили больше». Могу работать водителем, менеджером, торговым представителем, да вообще кем угодно… Если вы занимаетесь бизнесом, то наверняка сталкивались с такими людьми на собеседованиях. Разговор про «я могу что угодно, только платите» иногда удивляет, но в этом суть подхода к жизни.

При этом люди этого мира брезгуют делать работу из низшего мира. Мыть полы или возиться с мусором. Часто презрение к «продажникам», если работа не связана с продажами.

Общение часто сводится к обсуждению того, что происходит на работе. Или рассказы про давнишний отдых. Еще очень популярны бесконечные истории из прошлого. Например, «как я отдохнул четыре года назад» или «как мы студентами круто напились и чудили» и т. п. Причем одни и те же истории могут бесконечно рассказываться. И каждый раз смешно. Огромный фокус на прошлом. Любимый день – пятница.

Популярные темы – «как тяжело работать», «какое плохое начальство». У людей, которые тут застряли и находятся долго, часто убеждения, что начальство – это сплошь идиоты и сами ничего не умеют. Только наезжают на несчастных работяг. А всю работу на самом деле делают они. И их никто не ценит.

Съемная квартира, обычно в жопе глобуса, машина и квартира в кредит – это все обычные атрибуты этого мира. Горизонт планирования жизни – несколько месяцев.

Главный лейтмотив жизни:

– жизнь – тяжелая штука. Хорошо только в выходные!

– чтобы много зарабатывать, надо много работать;

– каждую пятницу я в г#$но!

Мир качественного и высококвалифицированного персонала. Специалисты, мелкие управленцы и т. п. (доход от 40 до 70 тыс. руб.)

Люди в этом мире уже ушли от первостепенной роли «денег мне, несмотря ни на что». Конечно, деньги они тоже очень хотят зарабатывать больше и больше. Но при этом они не станут для этого работать кем попало. Разве что, короткий период, пока найдется нужная работа.

Часто в подчинении у людей этого мира уже есть другие сотрудники, иногда много. Благодаря этому их картина мира шире. Они заинтересованы в эффективном взаимодействии. Их результат напрямую зависит от других людей. Поэтому они уже обращают внимание на то, что же это за люди вокруг на самом деле. Тут появляется понятие «стеклянный потолок». То есть люди действительно заинтересованы в росте своей компетенции и видят, что в текущей организации не могут расти дальше какого-то уровня. Людей из первых двух миров это, как правило, не интересует.

У этих людей уже часто хорошая съемная квартира ближе к центру (или к месту работы), неплохая машина, часто в кредит. Этим людям обычно хорошо дают кредиты банки. Поэтому они покупают вещи, которые им не по карману. Но очень хочется. Дорогие гаджеты, много расходов по кредитной карте.

Все это делается, чтобы ВЫГЛЯДЕТЬ лучше, чем кто-то рядом. Или хотя бы на уровне. «У него вон какая машина, а я что же?» – и идет, покупает автомобиль, который не по карману.

Горизонт планирования жизни – от полугода до года. При этом планируют крупные покупки дальше года.

Мир высших управленцев, топ-менеджеров и супер-спецов своего дела. «ТОП Менеджеры» (доход от 50 до 500 тыс.руб.)

В этом мире живут люди, которые достигли вершин своей карьеры. Они умеют работать, умеют делать так, чтобы другие люди эффективно работали. У них огромный опыт в той сфере, которой они занимаются. Благодаря этому опыту они выполняют свою работу действительно круто.

Умеют планировать свою деятельность на большой период вперед. А так же умеют планировать личные доходы/расходы. Люди этого мира живут в таком Luxury Life наемного сотрудника. Денег хватает, могут себе позволить очень качественный отдых и т. п. Людям из этого мира банки еще более охотно дают кредиты. Но эти люди уже хорошо планируют свои доходы/расходы. Выбирают, действительно, выгодные предложения от банков. Бывают меньше закредитованы (хотя не всегда), но кредитами, естественно, пользуются.

Горизонт планирования жизни бывает достаточно большой – от 5 до 50 лет. Некоторые планируют прямо до конца жизни.

Частая проблема этих людей – тот самый «стеклянный потолок», который появился в предыдущем мире. Тут он появляется по полной программе. Всяческие движения осложняет хорошая зарплата. Людям в этом мире тяжело делать резкие жизненные движения, ведь на кону хороший доход. Кстати, в кризис именно эти люди дольше всех не могут найти работу. Если их уволили, они не готовы работать «просто лишь бы деньги платили». Они знают себе цену и лучше вообще не будут работать, чем работать абы кем. Здесь многие люди способны сделать свой бизнес достаточно быстро. Хотя здесь часто людям он и не нужен. «Зачем мне бизнес и все эти проблемы, я и так хорошо зарабатываю».

Хотя я знаю людей, которые легко и успешно переходили из этого мира в мир предпринимателей. И даже знаю примеры, когда люди переходили обратно – из предпринимателей в высшие управленцы. Это достаточно близкие вещи.

На мой взгляд, есть только одна существенная разница: предприниматель изначально готов на больший уровень риска и стресса. Я бы даже сказал, предприниматель генерирует этот стресс. А в мире наемных сотрудников есть такая важнейшая ценность как стабильность, уверенность в чем-то. Именно поэтому настоящим предпринимателям после некоторого уровня развития бизнеса просто необходимы люди из этого мира. Благодаря им бизнес становится стабильным, управляемым и т. п. Тут получается отличный симбиоз.

Главный лейтмотив жизни:

– я знаю, что я могу, и знаю, что я не могу;

– если уж я возьмусь, я точно сделаю качественно;

– знаю себе цену и за копейки работать не буду.