Текст книги "Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь"

Глава 6
Как сделать важный первый шаг

Прочитав эту главу, вы:

• обдумаете все детали открытия собственного бизнеса;

• узнаете, как найти лучшую команду консультантов, которые будут помогать вам по ходу дела;

• выясните, как выбрать основные софтверные инструменты, которые вам понадобятся;

• поймете, как найти первых клиентов и поставщиков.

Итак, мы завершаем процесс планирования, но осталось еще несколько административных задач, на которые нужно обратить внимание. Некоторые из них, возможно, не актуальны для вас, но важно обдумать их все, прежде чем с головой окунуться в управление своим бизнесом.

Предостережение – в этой главе вы найдете массу быстрых и эффективных решений, поэтому имеет смысл составить конкретный список задач!

Вероятно, первое, что нужно сделать, когда вы открываете любой бизнес, – подумать, в каком формате вы будете торговать. В большинстве стран есть ряд способов торговли, и, как правило, их можно подразделить в зависимости от того, корпоративный бизнес или не корпоративный.

Основная разница между корпоративным и не корпоративным бизнесом в том, что корпоративный бизнес обычно представляет собой юридическое лицо, отдельное от индивидов, которые управляют бизнесом. Корпоративный бизнес, как правило, требует той или иной формы регистрации в государственном регистрирующем органе, а также заполнения определенной документации, прежде чем бизнес получит право на торговлю.

Преимущество корпорации в том, что такой бизнес может вступать в соглашения, владеть активами и брать на себя долговые обязательства сам по себе. Это дает определенную защиту владельцам, что невозможно, если вы ведете торговлю как индивидуальный предприниматель. Минус в том, что открыть такой бизнес и управлять им дороже.

Прежде чем вы решите, какой тип бизнеса выбрать, сделайте следующее:

• обсудите с юристом правовую сторону каждого формата;

• обсудите с бухгалтером разницу в налогах между этими типами бизнеса;

• соберите информацию о том, как открыть бизнес в вашей стране;

• обсудите решение с бизнес-партнерами, чтобы между вами было полное согласие.

Мы скоро обсудим команду мечты, которая понадобится для вашего бизнеса, и, поверьте, это не отнимет у вас много времени и денег.

Никто не радуется дню, когда надо платить налоги, но это часть жизни, которой нельзя избежать, и с этической точки зрения этим нужно заниматься с самого первого дня. Как мы отметили, в рамках создания бизнеса вы должны были обговорить со своим бухгалтером налоговые особенности выбранной вами структуры.

Один из первых шагов – встать на учет в соответствующем налоговом органе на выплату определенных налогов. Речь идет о налоге на прибыль корпорации, на зарплату, с продаж (НДС). В некоторых отраслях действуют другие налоги и декларации.

Это можно сделать самостоятельно или поручить соответствующему специалисту за относительно небольшую плату. Если вы неправильно рассчитаете налоги, вам начислят штраф, поэтому лучше обратиться за советом к профессионалу на тот случай, если вы сомневаетесь, что нужно делать, чтобы выполнить свои обязательства.

Одна из первых поговорок, которую я услышал в бизнесе, «партнерство – верный путь к катастрофе».

В вашем случае это может быть и не так. Как вы понимаете, никто не вступает с другим человеком в деловые отношения с намерением ставить палки в колеса. Но реальность такова, что партнерские отношения, как супружеские, могут обернуться разочарованием, и часто именно так и происходит. Этому есть несколько причин, но в бизнесе они сводятся к тому, что одна из сторон не выполняет своих обязательств.

Если вы вступаете в партнерские отношения или беретесь за новое начинание вместе с другими людьми, обязательно обсудите свои и их обязательства.

Как правило, отсутствие понимания относительно взаимных ожиданий становится причиной недоразумений, которые могут привести к правовым спорам.

Даже если это не требуется с правовой точки зрения, стоит составить с партнерами конкретное соглашение, чтобы гарантировать между вами полное понимание относительно работы предприятия.

Можно обсудить такие вопросы, как раздел собственности, доля прибыли, круг обязанностей и процесс принятия решений. Это также подходящее время, чтобы обсудить такие сложные моменты, как: что произойдет, если бизнес не добьется успеха, и что произойдет, если партнеры переругаются.

Для этого нет необходимости нанимать юриста, но лично я считаю, что это хорошая идея; юрисконсульт обладает опытом в подготовке таких документов и, главное, опытом защиты интересов. Он заметит то, о чем вы даже не подумали, и поможет обсудить сложные темы.

Более того, если тип вашей организации требует, чтобы это соглашение было представлено в определенном формате, юрисконсульт грамотно подготовит его.

Мы отметили, что может понадобиться помощь консультантов, и иногда она обходится недешево. Но не паникуйте!

Реальность управления бизнесом такова, что невозможно все делать одному. Никто из нас не может с полным на то основанием объявить себя экспертом в каждой специальности.

В моих бизнесах я опираюсь на два типа поддержки – прежде всего, это поддержка моей команды мечты, а также внешних поставщиков и консультантов, услугами которых я пользуюсь на профессиональной основе. Иногда члены команды становятся поставщиками, и наоборот. Команда мечты – группа друзей в бизнесе, которые поддерживают друг друга и дают советы по своей специализации. В мою команду входят эксперты по маркетингу, продажам, технологиям, праву, рабочей культуре – то есть в их компетенции почти все сферы управления бизнесом.

Надеюсь, я тоже приношу им пользу, но все мы придерживаемся нескольких негласных правил: мы берем ровно столько, сколько даем, и мы не используем ситуацию в своих интересах!

Я рекомендую каждому бизнесу найти юрисконсульта и бухгалтера, причем намного раньше, чем они могут реально понадобиться. Юрисконсульт поможет правильно структурировать бизнес и грамотно составить все соглашения; бухгалтер проверит налоговую сторону и обоснованность финансовых прогнозов.

Пора закупиться новыми игрушками! Или не такими уж и новыми. Оборудование зависит от типа бизнеса, так что некоторым понадобятся самые современные технологии, а некоторым достаточно простого оборудования и инструментов. Кстати, в этой сфере есть опасность превысить бюджет. Убедитесь, что все ваши покупки укладываются в финансовые планы, и старайтесь строго контролировать свои траты.

В частности, стоит обдумать, нужно ли вам покупать все новое, или можно обойтись подержанным оборудованием. Выбирая между новым и подержанным и дешевым и дорогим, убедитесь, что вы не экономите на важном. Нет смысла покупать то, что через несколько месяцев придется заменить. Как показывает мой личный опыт (это было как раз в прошлом году), обновленный компьютер за £150 не справился с теми задачами, которые мне нужно было выполнить, – он проработал месяца три, и, думаю, это были наименее продуктивные три месяца за всю мою рабочую жизнь! Мне показалось, что это прекрасный способ немного сэкономить, но я всего лишь отложил неизбежное – покупку современного устройства, которое тянет все необходимые мне приложения и не зависает на каждом шагу. Важно найти баланс между стоимостью и производительностью.

Следующий пункт в нашем списке – подумать, откуда вы будете управлять своим бизнесом! Кухонный стол – прекрасный вариант в первые дни, но ненадолго. К тому же, как показал мой опыт, нелегко совмещать работу и личную жизнь, и если у вас есть возможность разделить их, это поможет спокойно сосредоточиться на бизнесе, когда вы в офисе, и спокойно сосредоточиться на семье, когда вы дома.

Как минимум постарайтесь найти спокойное место в доме, где вам будет удобно работать. В идеале это комната, которую можно использовать в качестве офиса. Однако можно с первого же дня снять офисное пространство или, если ваш бизнес требует определенного помещения, можно устроить офис в магазине или на фабрике. Снимать помещение по мере надобности – прекрасный вариант для малого бизнеса. Правда, выйдет чуть дороже, но это даст вам возможность расти, и зачастую создаст условия более гибкие, чем при стандартной аренде помещения. Более того, вам не нужно думать о таких вещах, как свет, отопление, Интернет. У вас также будет доступ к сообществу – к людям, рядом с которыми вы будете работать, а это очень важно, если вы начинаете новый бизнес в одиночку.

Возможно, вам это покажется старомодным или, наоборот, очевидным, но знаете что… некоторые люди захотят позвонить вам по обычному телефону! Если вы живете в стране, где одинаковые номера для мобильных телефонов и городских, как в США, то тарифа для мобильного телефона вполне достаточно. Однако в таких странах, как Великобритания, где действуют отдельные коды для мобильных телефонов, придется либо купить городской телефон, либо приобрести географический номер для IP-телефонии или переадресации звонков.

Какой бы путь вы ни выбрали, подумайте, как вы хотите, чтобы ваши клиенты связывались с вами. Вы хотите разговаривать с ними по телефону или вы предпочитаете, чтобы они заполнили онлайн-формы и сделали покупки на веб-сайте? Ваш телефон будет только для обслуживания клиентов или для продаж тоже? Подумайте, какие коммуникационные каналы вы будете использовать внутри бизнеса.

Точнее говоря, на этом этапе, прежде всего, нужно купить доменное имя для вашего бизнеса. В идеале оно будет совпадать с названием вашей компании, но можно обдумать другой креативный вариант.

Раньше основатели бизнеса переживали, как будет представлен их домен, и эти тревоги лишь усилились, когда появились домены верхнего уровня. Маркетологи утверждали, что обязательно нужны оригинальные названия доменов, и бизнесмены запаниковали по поводу того, что их веб-сайты покажутся устаревшими. Поисковые оптимизаторы утверждали, что Google ранжирует бизнесы по их доменам, поэтому основатели бизнесов подумали, что им нужны оптимизирующие поиск домены, включающие ключевые слова их веб-сайта.

Реальность же такова, что на сегодняшний день, если адрес вашего веб-сайта легко прочитать, легко произнести (без двусмысленностей и путаницы) и в идеале это.com, все будет хорошо. Многие имена уже заняты, так что, возможно, вам придется использовать дефисы или другие дополнительные знаки (например, «команда») в названии домена. Все не так страшно, как мы опасались несколько лет назад. В идеале ваш домен должен соответствовать вашему присутствию в социальных сетях.

Когда получите имя домена, которое также станет частью вашего имейл-адреса, вам понадобится веб-сайт. В этой сфере предприятия тратят неоправданно много денег и времени. Сейчас веб-сайт не так важен, как раньше, и если речь не идет об онлайн-платформе или интернет-магазине, считайте создание веб-сайта просто очередной задачей, а не целью всей вашей жизни. Веб-дизайнер легко поможет создать сайт, и важно в первую очередь подумать о пользователях мобильных телефонов, учитывая тенденции использования Интернета за последние десять лет.

После имени домена нужно заняться присутствием в социальных сетях. На этом этапе я не предлагаю тратить на социальные сети слишком много времени – по сути, это одна из тех областей, в которой владельцы бизнеса благополучно избегают по-настоящему важных дел. Вместо этого я предлагаю просто закрепить за собой логин как бизнес-страницу и/или @псевдоним на всех основных платформах, включая Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok и Snapchat. Я также рекомендую зарегистрироваться на таких веб-сайтах, как Pinterest и YouTube. Даже если вы не намерены в дальнейшем использовать эти платформы, важно, чтобы название вашей компании упоминалось как можно чаще. Тем самым вы расширите свое онлайн-присутствие.

Это также подходящее время, чтобы обдумать, какие дополнительные материалы могут вам понадобиться для продвижения бизнеса. Возможно, у вас уже есть логотип, но одного этого недостаточно. Подумайте, какие фото можно использовать или, возможно, видеоматериалы. Подробнее об этом мы поговорим в третьей части.

Пока вы сидите за компьютером и регистрируетесь в социальных сетях, установите заодно основные программы, которые понадобятся вам для бизнеса.

Один из важнейших инструментов – офисный пакет и электронная почта. Как показывает мой опыт, лучше использовать онлайн облачную систему, и, только если вам ее не достаточно (хотя, к счастью, это большая редкость в наше время), можно использовать версию для рабочего стола. Онлайн-пакеты, такие как Office 365 и Google Apps, доступны по ежемесячной подписке и гарантируют регулярное обновление софта и автоматическое резервное копирование данных. Вам также следует обдумать, насколько вам нужны хранилища документов, такие как Dropbox, Google Drive и OneDrive и система управления задачами.

Кроме того, вам понадобятся бухгалтерские программы, отслеживающие все ваши транзакции и своевременную подготовку налоговых деклараций. Оптимальный пакет также позволяет анализировать ваши финансовые результаты, чтобы вы могли сравнить реальные достижения с прогнозами, которые вы составили на этапе планирования.

В идеале вам нужен онлайн-пакет, связанный с вашим банковским счетом через так называемый банковский канал, чтобы не пришлось вручную вводить в систему все свои транзакции. Эти пакеты обойдутся вам в небольшую ежемесячную плату, но сэкономят массу времени. Ваш бухгалтер может порекомендовать конкретный пакет программ, однако важно, чтобы вам самим было удобно ими пользоваться. Есть несколько мировых лидеров рынка – QuickBooks, Xero и Sage.

Еще один пакет программ, который вам понадобится, – система CRM (система управления отношениями с клиентами). Эти системы бывают разных форматов, и ваш выбор во многом зависит от типа бизнеса. К примеру, если вы открываете онлайн-магазин, вам идеально подойдет Shopify.

Одно из важнейших изменений в программных пакетах за последние несколько лет – тенденция к их интеграции через использование API (программных интерфейсов приложений). В двух словах: они позволяют разным приложениям передавать друг другу данные. И вы можете привязать свою систему CRM к бухгалтерскому пакету и рассылке по электронной почте, чтобы не вводить данные заново. Это можно сделать через zap – связи между несколькими приложениями в рамках пакета услуг под названием Zapier.

В связи с этим рекомендую найти такую систему CRM (а также бухгалтерский пакет и любые другие софты), которая сможет беспрепятственно передавать данные другим приложениям, чтобы облегчить вам жизнь и уделять административным вопросам минимум сил.

Каждому бизнесу нужны поставщики – для товарно-материального обеспечения или вспомогательных услуг, поэтому следует обдумать, как найти и оценить качество поставщиков.

Интернет – вещь замечательная, но он приведет вас к поставщикам с маркетинговым бюджетом! И это хороший знак, поскольку это значит, что они инвестируют в свое развитие; однако это еще не признак надежности.

Не ограничивайтесь поиском в Google и ориентируйтесь на отзывы настоящих клиентов. При возможности постарайтесь пообщаться с существующими клиентами, чтобы узнать их опыт сотрудничества с данным поставщиком – с точки зрения качества продукта/услуги, а также методов работы.

Я также рекомендую поговорить с отраслевыми организациями. Они не только станут полезным источником деловых контактов и информации, но и помогут вам найти заслуживающих доверия поставщиков в вашей отрасли.

Если я рассматриваю нового поставщика, я задаю себе несколько вопросов, чтобы удостовериться, что он действительно подходит для моего бизнеса.

Можно использовать его продукт или услугу уже сегодня? Другими словами, готов ли он к работе и может ли он обслуживать мой бизнес?

Будет ли он работать через десять лет? Есть ли финансовая стабильность, которая убедила бы меня, что поставщик не закроется?

Продукт или услуги не изменятся через десять лет? Или есть вероятность, что этот поставщик продаст свой бизнес, проведет слияние или изменит специализацию?

Итак, последний совет на этом этапе – найти первых клиентов! Страшно, сложно, но это надо сделать. Маркетингу мы уделим особое внимание, ему посвящена глава 8.

Возможно, многие ваши друзья и знакомые хотят помочь и уверяют, что купят ваш продукт или услугу. Сейчас как раз подходящее время подтвердить слова деньгами, потому что одними их намерениями сыт не будешь!

На этом этапе рекомендую обзвонить всех своих знакомых и рассказать о вашем бизнесе. Обязательно нужно создать настоящий ажиотаж в социальных сетях, чтобы люди заговорили о вашем новом предприятии. При возможности можно устроить вечеринку в честь открытия бизнеса или день открытых дверей.

Найдите способ взять быка за рога и не забывайте совет (мне его дали еще в детстве): не попросишь, не получишь.

Резюме главы 6

В этой главе мы рассмотрели практические шаги, которые необходимо обдумать для нового бизнеса: от выбора юрисконсульта и финансового консультанта до подбора команды мечты. Мы обсудили программное обеспечение, которое вам понадобится для работы, некоторые маркетинговые задачи, которые нужно решить, прежде чем открыть свой бизнес, и как оценить надежность поставщиков. Мы также взглянули на реальное положение дел с покупкой оборудования и обсудили, где вы устроите свой офис. Понимаю, мы прошлись галопом по Европам, но эти моменты нужно обдумать в самом начале пути.

Прежде чем перейти к следующей главе, вы должны:

1) обдумать все моменты, которые мы наметили в этой главе;

2) скачать и прочитать дополнительный материал к главе 6 с веб-сайта www.carlreader.com/bossit

3) ответить на следующие вопросы:

• В дополнительных материалах к этой главе (см. веб-сайт) есть чек-лист, который поможет проверить, действительно ли вы решили все поставленные задачи. Когда вы найдете время, чтобы скачать его и убедиться, что все готово?

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

• Ваша команда мечты обязательно поможет в бизнесе – с точки зрения профессиональных умений, а также с точки зрения поддержки. Подумайте, какие кандидаты приходят вам в голову, и запишите их имена. Какую ценность они могут принести? Что вы можете предложить им взамен – дать совет или организовать группу взаимной поддержки?

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

• Вероятно, самое сложное, о чем говорилось в этой главе, – просить, как мы отметили в последнем разделе, и взяться за телефон. Мы уделяем массу времени кампании в социальных сетях, не имея никакой конкретной стратегии; намного сложнее поговорить с реальными людьми и рассказать им о том, что вы предлагаете. Почему бы не приступить к этому прямо сегодня? Запишите день, когда вы займетесь этим, и освободите место в своем графике. Возможно, это будет самым продуктивным днем в вашем бизнесе!

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________