Текст книги "Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь"

Многие бизнес-цели обречены на провал с самого момента их рождения. И не потому, что цели слишком амбициозные (как мы говорили, чем больше, тем лучше, когда речь идет о мечтах), и не из-за таких внешних ограничений, как финансирование. Даже если ваша мечта действительно достаточно масштабная, она не сработает, если цели бизнеса не соответствуют вашим личным целям.

Зачастую предприниматели считают, что они должны думать определенным образом. Они считают, что должны стремиться к «Феррари» и что высокий уровень дохода – единственный показатель успеха. С точки зрения логики сразу понятно, что это не так; однако мы все равно часто ставим цели, опираясь на то, чего от нас ждут другие.

И это вполне объяснимо. Общество приучает нас к определенной модели поведения, и зачастую в этом нет ничего плохого. Нормы и ожидания, а также определенный уровень конформизма необходимы для функционирования общества! Однако интересно, что те, кто все же отходит от социальных норм, все равно склонны соблюдать нормы, которых от них ждут. Можно привести много примеров: когда люди путешествуют, они, как правило, посещают те же места, что и все; когда люди ведут криминальный образ жизни, они выбирают схожие пути. И предприниматели, которые тоже отклоняются от социальных норм, инстинктивно идут дорогой, которой, как им кажется, идут другие предприниматели. Мечты, за которые они берутся, – не их мечты.

Минутка для размышлений

Чего вы хотите на самом деле? В предыдущей главе мы обсудили определения успеха, теперь подумайте, насколько определение, которое вы для себя выбрали, действительно соответствует вашим желаниям? Какие у вас ценности? По каким убеждениям вы живете? Что для вас самое важное? Успех, о котором вы задумывались раньше, перекликается с вашими ценностями и мировоззрением?

Конфликтующие цели

Когда у вас две привлекательные цели, которые тянут вас в разные стороны, может быть только два результата. Либо не будет достигнута одна из них, либо (и это вероятнее) обе. Если не вдаваться в детали, конец всегда один и тот же – поражение.

Звучит трагично, конечно, но об этом нужно было сказать. Приведем яркий пример: человек хочет уйти на пенсию через год и прожить остаток жизни на солнечном острове и при этом увеличить свой личный капитал на несколько нулей. Обе цели реалистичные по отдельности, но попытка их совместить приведет к разочарованию и в итоге к неудаче. Чтобы наш предприниматель добился хоть какого-то успеха, одну из этих целей придется изменить.

Конечно, это не должно отпугнуть вас от амбициозных мечтаний. Вполне возможно создать крупный бизнес – тысячам людей это удалось. Кроме того, вполне возможно построить бизнес, который обеспечит вам определенный уровень дохода и позволит жить на райском острове. Просто нужно решить, чего же вы хотите, и проанализировать, сочетаются ли бизнес-цели с личными целями. Все сводится к тому, насколько бизнес-цели соответствуют вашим личным ценностям и желаниям.

Если вы внимательно читали эту главу, то наверняка помните, что у эффективной предпринимательской мечты есть и третий элемент – четкая формулировка, понятная всем клиентам, инвесторам и потенциальным сотрудникам.

Вы не поверите, сколько раз бизнес-идеи ставили меня в тупик: они были либо слишком сложными, либо слишком запутанными и подробными, либо их описание оказывалось выше моего понимания из-за множества технических деталей и профессионального сленга. Конечно, убеждать вам нужно не меня, а своих сотрудников, клиентов, поставщиков, спонсоров и мир в целом – они уж точно должны поверить в ваше видение. Убедитесь, что можете резюмировать суть своего бизнеса просто и кратко, чтобы увлечь людей своими мечтами.

Примеры удачного видения

Мне бы хотелось привести конкретные примеры крупных корпоративных бизнесов и их формулировок видения своей миссии. Даже если ваш бизнес намного скромнее, чем эти предприятия, обратите внимание на простоту их подхода и нежелание следовать общепринятым шаблонам.

ПРИМЕР. Tesla

Миссия Tesla – помочь миру перейти к устойчивой энергетике.

Для меня это утверждение резюмирует именно то, к чему стремится Tesla. И оно не ограничено никакими рамками: мы видим, как это видение воплощается в их бизнесе, в частности, в транспортных достижениях и более поздних проектах Илона Маска (солнечная крыша и гигафабрика). Если говорить о соответствии ценностям основателя, эта стратегия явно перекликается со стремлениями Маска, учитывая его мечту прекратить использовать ископаемое топливо. Наконец, это видение сформулировано так, что его поймет даже восьмилетний ребенок.

ПРИМЕР. Canva

Миссия Canva – помочь каждому создать прекрасный дизайн без каких-либо помех.

Изначально Canva была инструментом создания электронных книг, но основатель компании Мелани Перкинс быстро поняла ценность этого продукта. В 2007 году все, кто хотел сделать какой-либо дизайн на своем компьютере, имели только два варианта – очень простой и очень сложный! Либо Adobe профессионального уровня, либо Microsoft Paint. Так что, если вы хотели создать профессиональную графику, приходилось пройти длительное обучение и потратить значительные средства на приобретение продвинутого софта. Перкинс испытала это на собственном опыте, когда училась в Университете Западной Австралии, а затем учила студентов пользоваться Adobe. Это видение, при всей своей амбициозности, определило направление развития Canva как фримиум онлайн-инструмента, высокоэффективного и простого в использовании.

ПРИМЕР. Nike

Миссия Nike – принести каждому в мире спортсмену вдохновение и инновации. (Если у вас есть тело, вы спортсмен.)

Думаю, всем нам сложно вспомнить время, когда не было Nike. Компания, которая стала безоговорочным лидером рынка спортивной одежды, когда-то была молодым стартапом, соперничающим с такими гигантами, как Adidas (Кстати, интересно, что в 1960-х годах их видение формулировалось намного проще: «Разгромить Adidas».) Nike поставила перед собой четкую цель – помочь каждому человеку стать спортсменом (по-своему, конечно). И строила на этом свои рекламные кампании, где показывала, что любая асфальтовая дорожка может стать дорожкой для бега, а также спонсировала спортсменов. Причем тех спортсменов, которых полюбила массовая аудитория, и теперь компания стала одним из самых популярных брендов для начинающих спортсменов по всему миру.

ПРИМЕР. Amazon

Миссия Amazon – стать самой клиентоориентированной компанией на земле, где люди найдут все, что можно купить онлайн, по самой низкой цене.

И, наконец, посмотрим на мечту Amazon, о которой компания заявила еще в 1995 году. Не забывайте, что в то время Интернет только зарождался и мир даже не задумывался о возможности глобальной онлайн-торговли. Первая безопасная онлайн-транзакция в мире произошла всего за 12 месяцев до этого, и в Интернете появилась первая баннерная реклама. Не говоря о том, что на тот момент Amazon могла предложить только скромный выбор книг на своем веб-сайте. И вновь Джефф Безос, как и Илон Маск, продемонстрировал глобальные амбиции, не ограниченные никакими рамками. У него была четкая и ясная мечта, и она до сих пор не потеряла своей актуальности.

Как мы отметили, ваш бизнес может быть намного скромнее, чем в этих примерах, но уверен, свою мечту вы сформулировали намного длиннее! Подумайте, как этим предпринимателям удалось отразить свое глобальное, преобразующее видение в одном или двух предложениях.

Минутка для размышлений

Задумайтесь о своем бизнесе на минутку. Ваши мечты наверняка гораздо более размытые, чем запоминающиеся короткие фразы, отмеченные выше. Как вы представляете свой будущий рынок (региональный, национальный, международный)? Кто ваши клиенты? Что вы предлагаете им? Как вы влияете на их жизнь? Какие кардинальные изменения только вы можете им принести? Эти вопросы помогут сформулировать основу вашей мечты.

Инновации обязательны? В каком-то смысле да. Каждый бизнес должен создавать инновационные продукты, чтобы выжить. Но те инновации, которые вам кажутся необходимыми, далеко не всегда действительно нужны.

Слово «инновации» охватывает большое разнообразие занятий. Сюда входит все – от исследований до революционных открытий. Очередной апгрейд iPhone можно назвать инновацией, как и изобретение метода мгновенного перемещения в любую точку земного шара. Открытие лекарства от рака – инновация, как и открытие новой дороги, которую можно нанести на карту, это тоже инновация, но только для картографов. Разница между этими инновациями сводится к их влиянию на прогресс и к образу их появления (случайному или целенаправленному).

Рассмотрим инновации в контексте четырех типов инноваций, предложенных Грегом Сателлом в его книге «Карта инноваций: руководство по навигации в век прорывных достижений» (Нью-Йорк, 2017).

Фундаментальные исследования

Это те исследования, которые проводят университеты и другие учреждения по всему миру. Причем неважно, какую проблему вы стремитесь решить и в какой сфере. Это не таргетированные инновации, тем не менее исследования приводят к потрясающим результатам.

Приведем примеры продуктов, которые родились из подобных инноваций:

• университетские исследования, академические проекты;

• IBM/исследовательские лаборатории;

• конференции и семинары.

Прорывные инновации

Далее идут прорывные инновации, с четкой формулировкой проблемы, которую нужно решить. Решения, которые создают новые рынки. Это может быть сочетание трех девайсов в одном устройстве, как iPhone, или отказ от ископаемого топлива.

Приведем примеры продуктов, которые родились из подобных инноваций:

• автомобили Tesla;

• iPhone Apple.

Подрывные инновации

Здесь четко определен потребительский контингент, но проблема еще не найдена. К примеру, аудиоплеер iPod Shuffle. Идея была блестящая – он дешевле, чем iPod, меньше, чем iPod и идеально подходит для спортзала. Прекрасная концепция, но в долгосрочной перспективе плохо продается. Все о нем знают, но никто не помнит, где он валяется. Проблема, которую решал этот продукт, не была достаточно острой и насущной, чтобы привлечь к себе внимание.

Приведем примеры продуктов, к которым приводят подобные инновации:

• центр персональной связи Amstrad eMailer;

• аудиоплеер iPod Shuffle (Apple).

Поддерживающие, улучшающие инновации

Большинство бизнес-инноваций представляет собой, по сути, улучшающие, оптимизирующие инновации, когда проблема, которую нужно решить, четко сформулирована, как и сфера работы.

Приведем несколько примеров соответствующей продукции:

• апгрейды Apple iPhone;

• новые модели PlayStation и Xbox.

Тим Кастель, ведущий автор и комментатор по инновациям, считает, что 70 % бизнес-инноваций следует направить на свои рынки и технологии (то есть существующий бизнес), 20 % следует направить на бизнес и технологии конкурентов и только 10 % – на открытие новых рынков и развитие новых технологий, опираясь на модель трех горизонтов из книги «Алхимия роста» (М. Багхай, С. Коули, Д. Уайт. Нью-Йорк, 1999).

Дело вот в чем: инновации не обязательно должны быть прорывными, чтобы быть успешными. Если взглянуть на такие области, как телевидение и бытовые приборы, можно отметить, что если раньше жизненный цикл продукта занимал несколько лет, то теперь он занимает несколько месяцев, и мир меняется все быстрее и быстрее. Каждая новая итерация – возможность для небольших, но значимых инноваций.

К тому же речь идет не только о продуктах, хотя именно они вспоминаются в первую очередь, когда мы говорим об инновациях. Услуги и доставка тоже могут быть предметом инноваций. Бизнесам нужно создавать инновации, чтобы не устаревать, но им не нужно каждые пять минут открывать новые земли. Улучшающие инновации помогут сохранить актуальность и остаться в игре.

Что это значит для нового бизнеса? В двух словах: нужно создавать инновации в любом виде и любым способом, причем совсем не обязательно делать это так, как другие бизнесы. Нужно вносить итеративные улучшения либо внутренне (в рамках производственного процесса), либо внешне (изменив отношение клиентов к вашему бизнесу). Это будет вашим дифференциатором и может стать вашим уникальным торговым предложением (УТП). Точно так же, как Google стал самым быстрым поисковиком, а Amazon «универсальным магазином», вы должны обдумать, как быстро совершенствовать свой бизнес. То есть речь идет именно об улучшающих инновациях, и важно помнить, что они – неотъемлемая часть вашей повседневной работы. Все остальное очень мило и полезно, но не всегда важно для бизнеса, особенно в первое время.

Минутка для размышлений

Подумайте, как вы собираетесь вводить инновации. Ваш бизнес строится на новой технологии, которую еще предстоит разработать, или на усовершенствовании существующей бизнес-модели? Как вы станете лучшим в своем деле и не потеряете эту позицию? Какие инновации нужны, чтобы реализовать вашу мечту? Это войдет в ваш бизнес-план, о котором мы еще поговорим?

Уникальное торговое предложение (УТП) – это то, что отличает ваш бизнес от бизнеса конкурентов. Если вы не можете сформулировать УТП, вам будет нелегко привлечь клиентов, сотрудников, инвесторов и спонсоров. Даже если вы индивидуальный предприниматель, вам нужно обдумать, чем вы отличаетесь от других и как рассказать об этом миру.

Приведем пример. Представьте, что вы маляр. Вы трудоустроены в компании, но вы не согласны с решениями начальства. Вам неприятно оставлять клиентам неряшливую работу и завышенный чек. К тому же вам эти деньги все равно не достанутся, потому что вы получаете почасовую оплату. Хватит! Вы решили уйти в одиночное плавание. Вы будете брать только фиксированную плату, а не почасовую. Если вы обговорите с заказчиком определенную цену, вы не станете требовать больше. Вы будете использовать самый высокий уровень защиты напольных покрытий и предложите гарантии. Эти две особенности в ваших услугах составят УТП и выделят вас на фоне других фирм.

Кроме того, вы проанализировали будущее вашей профессии как отрасли и решили, что нужно быть в курсе того, что происходит в мире. Как вы знаете, строительные магазины предлагают универсальные краски, и, вероятно, клиенты считают, что сами справятся с задачей их выбора. Эту проблему нужно как-то решать. К тому же вам нужно соответствовать своим гарантиям, поэтому вы будете посещать профессиональные выставки и использовать новые инструменты и методы, чтобы соблюдать свои стандарты и предлагать более высокое качество, чем строительные магазины. Кроме того, вы могли бы использовать приложение, отслеживающее ваше местонахождение, чтобы клиенты точно знали, когда вы приедете. Это не только укрепит ваше УТП, но станет инвестицией в «улучшающие инновации». Вы не изобретаете колесо, но следите за новинками и трендами.

Для большинства бизнесов УТП опирается на то, как они делают продукт, – то есть на внутреннее производство, которое отличает их от других компаний, или что они делают для клиентов – то есть внешнее торговое предложение. В таблице 3.1 я привел несколько примеров, которые помогут вам обдумать свое УТП и сравнить его с предложениями других компаний.

Таблица 3.1. Внутренние и внешние УТП

Как вы видите из таблицы, некоторые внутренние факторы УТП приводят к внешним факторам, а внешние факторы, в области которых вы хотите достичь успеха, приводят к работе над внутренними вопросами. Важно помнить, что речь идет об уникальном торговом предложении. Если ваше УТП отражает отраслевой стандарт, вряд ли стоит о нем заикаться.

Есть только один способ выяснить, действительно ли ваше предложение уникально, – это исследование! Подробнее об исследованиях мы поговорим, когда речь пойдет о бизнес-плане, а сейчас достаточно провести короткий онлайн-поиск, чтобы узнать, чем занимаются ваши конкуренты. Как правило, если у бизнеса есть УТП, о нем будут кричать на всех углах!

Минутка для размышлений

Далеко не всегда владельцы бизнеса замечают собственные УТП. Прекрасный пример можно найти в фильме «Основатель», где показана история создания McDonald’s. Основатели были так заняты тем, чтобы готовить свои бургеры быстрее традиционных ресторанов, что даже не понимали, на каком сокровище они сидят. Конечно, в фильме многое преувеличено, но, думаю, все мы знаем местные компании, которые создают удивительный продукт или предлагают потрясающие услуги, но не рекламируют это.

УТП также помогает сформулировать мини-презентацию. Это возможность резюмировать суть вашего бизнеса в привлекательном формате, всего в двух предложениях. Лучший способ написать мини-презентацию – подчеркнуть УТП, направленное на клиентов, и отметить преимущества, которые они получат. И вместо того чтобы назвать себя «маляром с 15-летним опытом работы, который гарантирует высокое качество работы» (акцент на вас), можно написать так: «маляр, который превратит вашу комнату в сказку, по фиксированной цене и с гарантированным возвратом денег в случае неудовлетворенности качеством» (акцент на клиентов). С кем бы вы захотели работать?

Минутка для размышлений

Какую пользу приносит ваш бизнес клиентам? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что представляет собой ваше видение? Что представляет собой ваше УТП? И как вы отразите его в мини-презентации?

Все эти разговоры об амбициозных мечтах, задачах и инновациях, безусловно, радуют, но в реальности у вас обязательно будут ограничивающие факторы. Например, нехватка персонала, денег или страх неизвестного: у каждого бизнеса есть ограничивающие факторы, и признак настоящего предпринимателя – умение выявить эти проблемы и придумать, как их преодолеть.

Ограничивающие факторы в целом можно разделить на две категории: внутренние и внешние. Внешние факторы – это те, которые вы не можете контролировать, например размер рынка, технические возможности и спрос. Единственный способ решить эти проблемы – расширить свою мечту или изменить методы работы.

Внутренние ограничивающие факторы

Факторы, которые вы можете контролировать, – внутренние, и они либо связаны с вашим бизнесом, либо с вашим мышлением.

Внутренние ограничивающие факторы делятся на разные группы, и это важно, поскольку каждая группа требует особого подхода. Кроме того, нужно следить за тем, чтобы не появился психологический ограничивающий фактор, который будет мешать развитию вашего бизнеса. Яркий пример, который я часто вижу, – страх перед внешним финансированием.

Мы подробно рассмотрим финансирование в другой главе, а сейчас представьте компанию, которой нужно взять кредит, чтобы профинансировать свои оборотные средства. Цифры растут, дела идут в гору, несмотря на некоторые проблемы с денежным потоком, и банк наверняка будет готов выдать кредит. На бумаге все гладко, и есть реальная возможность восполнить нехватку оборотных средств.

Если бы все было так просто!

Давайте посмотрим на мышление такого предпринимателя. Представим, что он вырос в семье, где к кредитам относились крайне отрицательно. Его учили никогда и ни за что не одалживать деньги у друзей на покупку новых игрушек и говорили «в долг не бери и взаймы не давай»[1]1
  Строчка из пьесы У. Шекспира «Гамлет». – Прим. пер.


[Закрыть]. Родители пугали его историями о друзьях и коллегах, которые влезли в долги из-за азартных игр или бездумных трат. Банки предложили ему кредитные карты, как только ему исполнилось 18, но родители тут же напомнили о людях, соблазнившихся этим предложением, чья жизнь пошла под откос.

Как думаете, этот предприниматель возьмет кредит для бизнеса, даже если это разумное решение в его ситуации?

Это всего лишь один пример ограничивающих факторов, с которыми может столкнуться этот предприниматель из-за того, что он усвоил в детстве. Вам знакомы эти фразы?

• На деньги счастье не купишь.

• Акции и облигации не для таких, как мы.

• Тебе нужна хорошая, надежная работа с 9 до 5.

• Он типичный торговец.

• Богачи такие жадные/эгоистичные/жулики.

• Если будешь хорошо учиться и получать высокие оценки, то устроишься в хорошую компанию.

Все эти фразы и многие другие, возможно, сидят у вас в подсознании и мешают развиваться.

Минутка для размышлений

Вспомните все фразы, комментарии, даже самые благонамеренные, и опыт, связанный с деньгами и бизнесом, о котором вы слышали в детстве. Запишите их и подумайте, действительно ли стоит к ним прислушиваться. Если вы поймете, что некоторые из них лучше вычеркнуть из жизни, это можно сделать только благодаря осознанному усилию. Найдите примеры, опровергающие ваши убеждения.

Важно поразмышлять, что вас сдерживает. Как правило, внешние ограничивающие факторы можно обойти, в конце концов, все бизнесы играют на одном и том же поле, что и мы, и как-то приходится выкручиваться. Внутренние ограничивающие факторы тоже можно преодолеть, если думать головой и составить план, чтобы достичь оптимальных результатов. Но если наше мышление не располагает к созданию плана, то решить эти проблемы нам не удастся.

Резюме главы 3

В этой главе мы обсудили, как важно сформулировать свою собственную мечту, вместо того чтобы ориентироваться на чужое видение. Затем мы взглянули на инновации, отметили, какую роль они играют в большинстве бизнесов и как они могут стать частью вашего уникального торгового предложения. Наконец, мы перечислили ограничивающие факторы, реальные и воображаемые.

Прежде чем перейти к следующей главе, вы должны:

1) обдумать все моменты, которые мы наметили в этой главе;

2) скачать и прочитать дополнительный материал к главе 3 с веб-сайта www.carlreader.com/bossit

3) ответить на следующие вопросы:

• На каких инновациях вы сосредоточитесь (исследования/подрывные/улучшающие/прорывные)? Выберите один тип.

• Как вы формулируете свое уникальное торговое предложение?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

• Какие ограничивающие факторы мешают вам развиваться?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________