Текст книги "Компьютер и здоровье"

Сетевой этикет: правила поведения в киберпространстве

Попадая в любое общество, чтобы чувствовать себя комфортно, не вызывать удивления и понимать происходящее, необходимо знать как минимум язык, на котором здесь общаются, и принятые правила поведения. Это применимо и к виртуальному миру. Он мало отличается от реального – языки и правила поведения в них схожи: недопустимы невежливое отношение к собеседнику, оскорбления и агрессивность. Однако в виртуальном мире есть некоторые правила, определяемые его спецификой. Они называются сетикетом (сетевым этикетом, или Netiquette). Правила сетевого этикета просты, и их следует знать.

Понятие сетикета специфично для каждого вида сетевой деятельности. Существует этикет написания электронных писем, сетевого общения и даже создания веб–страниц. Каждый из этих видов деятельности имеет свои особенности, которые определяют правила поведения пользователей. Существуют и общие принципы, соблюдать которые должен каждый уважающий себя интернет–пользователь. Обобщить их можно так: во–первых, этикет Сети мало отличается от этикета повседневной жизни, или «не позволяй себе в виртуальном мире того, чего не позволяешь себе в реальном». Второе правило, касающееся общения – личного или делового, – это умение ставить себя на место другого человека. Многие считают, что в онлайновом общении допустимо гораздо больше, чем в реальном, и анонимность, предоставляемая Интернетом, избавляет от обязанности вести себя в рамках общепринятых норм. Однако в общении с виртуальным собеседником необходимо соблюдать те же правила вежливости, что и в беседе с коллегами или попутчиками.

Сетевое общение во многом сложнее обычного. В реальном общении информация от одного собеседника к другому передается не только с помощью слов, но и жестами, взглядом, выражением лица и интонацией. В Сети это практически отсутствует. В чем–то помогают смайлики – специальные значки, означающие эмоции, однако при этом основная смысловая нагрузка принадлежит именно словам. Построение предложений таким образом, чтобы не возникало двусмысленности при их толковании, при общении в Интернете крайне важно. Однако это относится к особенностям виртуального общения, поэтому вернемся к этикету.

Анонимность сетевого общения снимает с пользователей определенные ограничения. Воспитанный человек в гостях вряд ли будет нецензурно выражаться или оскорблять собеседника, однако в Интернете некоторые считают это позволительным.

Попадая в виртуальные гости, будь то сайт, гостевая книга, форум или контакт–лист пользователя ICQ, виртуальные посетители часто не считаются с хозяевами, пытаясь навязать свои правила поведения. В худшем случае они вообще могут оскорбить владельца виртуального дома. При подобном поведении в реальной жизни хозяин дома, в котором вы себе это позволили, в лучшем случае больше не пригласит вас к себе, в худшем – вообще выставит. Виртуальный хозяин поступит так же, запретив доступ на форум или в чат либо внеся вас в игнор–лист, поэтому не следует копить на своем счету победы над терпением модераторов форумов или телеконференций.

Не следует также забывать о том, что если в обычной жизни фраза «слово не воробей» справедлива, то в виртуальном мире она неактуальна. Большинство сетевых дискуссий фиксируются в логах форумов или интернет–пейджеров, в почтовых ящиках других пользователей либо службой технической поддержки сайтов, поэтому доказать недостойное поведение пользователя достаточно просто.

Каждый вид сетевого общения имеет особенности и правила поведения. Общение в чате требует соблюдения одних правил, телеконференции – других, третьи правила касаются электронной переписки. Попав в новую среду, следует изучить правила поведения в ней. Не нужно стесняться задавать вопросы – желание и готовность помочь друг другу в сетевой жизни присутствует чаще, чем в обычной. В Интернете есть множество форумов, на которых можно получить ответ или посоветоваться. При этом не стоит забывать, что пользователи Интернета, как и большинство обычных граждан, люди занятые, которые к тому же платят за пребывание в онлайне, поэтому, задавая вопрос, будьте точны и лаконичны и постарайтесь понять, если в помощи откажут. В последнем случае обязательно найдется другой, более дружелюбный или незанятый человек, готовый помочь в решении проблемы.

Говоря о сетикете, нужно остановиться на той его разновидности, которая наиболее приближена к обычному общению, то есть на этикете чатов. До сих пор существует мнение, что чаты созданы для бездельников, которые убивают время и деньги в бессмысленной болтовне с себе подобными. Однако наряду с чатами для отдыха многие специализированные порталы размещают чаты, на которых могут пообщаться профессионалы, а в таких быстроразвивающихся формах учебы и работы, как дистанционное обучение и удаленная работа, чат – это одно из средств общения с сотрудниками или сокурсниками. Знание правил поведения в месте онлайнового сбора никогда не будет лишним. Понятный ник, не оскорбляющий других участников чата, – первоначальное условие того, что вас хорошо примут. Приветствие и прощание, вежливое обращение к собеседникам обязательно. Не стоит флудить, то есть повторять одну и ту же фразу много раз, – есть риск негативной реакции других участников вплоть до запрещения доступа.

Многие сетевые сообщества и места общения не обходятся без модератора. Модератор следит за соблюдением правил, установленных для пользователей. Он не допускает брани и оскорблений, а в некоторых случаях – нарушения тематики сообщества. Модератор может запретить пользователям доступ на сайт или телеконференцию.

При сетевом общении к своим высказываниям следует добавлять аббревиатуру ИМХО (In My Humble Opinion (IMHO) – по моему скромному мнению). Это правило сейчас особенно актуально, учитывая моду на блоги. Высказывание на форуме, в чате либо онлайновом дневнике – это только личное мнение человека. Пытаться распространить его на всех людей, каким–то образом связанных с ним (профессией, национальностью или местом проживания), по крайней мере, глупо. Еще хуже – пытаться переубедить собеседника. Это можно назвать проблемой общества в целом, однако для Сети она особенно характерна. Анонимность и безнаказанность развязывают руки тем, кто бы в подобной ситуации в реальной жизни промолчал. В Интернете же начинается бурное обсуждение и возникает флейм, или «словесная война».

Многие пользователи Интернета, особенно юного возраста, которые на сегодняшний день составляют большинство, часто превращают спор в нечто очень длинное и надоевшее. Бывает, что предмет спора забыт, а участники перешли на личности. Лучшее правило поведения во флейме – это антифлейм, то есть полное игнорирование подобного общения.

Принимая участие в дискуссии в каком–либо из сетевых сообществ, следует помнить, что часто конференция или форум – тематические, созданные для обсуждения определенного круга вопросов. По этой причине сообщения, которые не относятся к тематике сообщества (так называемый офтопик (off–topic – вне темы)), могут быть удалены, а их авторы наказаны. Это понятно – члены сообщества тратят время и деньги на чтение интересующей их информации, а не чего–то, не имеющего отношения к тематике форума.

Наказание может варьироваться от предупреждения до запрещения права доступа на форум или телеконференцию, поэтому, составляя сообщение, стоит подумать, будет ли интересно другим посетителям сайта или подписчикам рассылки его прочесть.

Сетикет не ограничивается правилами поведения. Следует выучить несколько сокращений, используемых в Интернете.

♦ L8R – later (позже).

♦ LOL – laughing out loud (громко смеясь).

♦ CU – see you (увидимся (до свидания)).

♦ AKA – also known as (также известен как).

♦ A/S/L– age/sex/location (возраст/пол/местонахождение).

♦ B/C – because (потому что).

♦ C&G – chuckle and grin (хихикаю и улыбаюсь).

♦ BBS – be back soon (скоро вернусь).

♦ IMHO – in my humble opinion (ИМХО, по моему скромному мнению; чаще употребляется в значении «по–моему»).

♦ Плз – пожалуйста (от англ. please).

♦ AFAIK – as far as I know (насколько я знаю).

♦ BTW – by the way (кстати).

♦ NFC – no further comments (я все сказал).

♦ WBR – with best regards (с наилучшими пожеланиями).

♦ ASAP – as soon as possible (как можно скорее).

Электронная почта на сегодняшний день вытесняет телефон и другие привычные способы общения. Возможности электронной почты нельзя сравнить с другими видами коммуникации. Электронный адрес есть у каждого пользователя Сети, однако культурой переписки владеют немногие. Получая письмо от неизвестного отправителя, можно определить, кто его отправил, посмотрев на электронный адрес. Однако если в строке адреса стоит что–то невразумительное, например [email protected], сложно понять, кто именно отправил сообщение, поэтому стоит настроить почтовую программу или сервис веб–почты таким образом, чтобы в поле «имя отправителя» отображалась полная информация. Важна также подпись в конце письма, которая должна содержать имя и фамилию, для деловой корреспонденции – должность и название организации. Поле «тема» в электронном сообщении является необязательным, но оставлять его пустым считается признаком дурного тона. Указывая тему сообщения, вы проявляете уважение к времени адресата – просмотрев темы, человек может решить, что именно ему читать в первую очередь. Удобное средство общения по электронной почте – цитирование сообщения, на которое дается ответ. В этом случае отправитель и получатель письма ведут своеобразный диалог. Однако оверквотинг (overquoting – неумеренное цитирование) – признак сетевой невоспитанности.

Размер сообщения также должен быть оправдан. Отправляя пятистраничное электронное письмо, следует подумать о человеке, который будет его читать, и, возможно, сократить сообщение. Если у адресата большие объемы корреспонденции, короткие письма будут прочитаны быстрее. Это же касается вложенных файлов. У многих пользователей настройки почтовых программ не допускают получения писем со слишком объемными вложениями. Не стоит отправлять письма с вложениями более 700–1000 Кбайт без предварительной договоренности. Несколько подобных попыток могут привести к тому, что вас занесут в черный список адресов, чьи сообщения блокируются.

Следует также осторожно использовать HTML–сообщения. Не все почтовые программы корректно отображают такие файлы, поэтому при отсылке HTML–сообщения есть риск, что получатель не увидит отправленного.

Правила сетикета просты, однако их выполнение избавит пользователя от многих проблем.

Синдром хронической усталости

В последнее время все больше людей, живущих в крупных городах, обращаются к врачам с жалобами на усталость, быструю утомляемость, сонливость и общую слабость. Часто эти ощущения сопровождают расстройства нервной системы, нарушения пищеварения и общее снижение иммунитета. Этот набор симптомов, который многие врачи до сих пор не считают болезнью, называют синдромом хронической усталости.

Долгое время четкой формулировки, что представляет собой синдром хронической усталости, не существовало. Велись споры, существует ли он вообще и не является ли выдумкой пациентов, страдающих другим заболеванием. Еще 30 лет назад об этом синдроме почти не было известно. Затем в его существовании долго сомневались и даже называли его болезнью воображения. Сегодня его точная причина не известна по–прежнему, однако с его существованием специалисты согласились.

Признаки этого заболевания могут быть совершенно разными, но все они в той или иной степени обусловлены физическим и умственным истощением. Самый заметный симптом – постоянная усталость, причем, как говорят медики, непонятной этимологии: человек и выспался, и не нервничал, и не работал много, однако усталость присутствует практически постоянно. Многие люди часто чувствуют себя усталыми, однако при синдроме хронической усталости это ощущение значительно сильнее. Человек просто изнурен и опустошен.

При синдроме хронической усталости отдых и сон обычно являются недостаточно качественными, и даже после продолжительного сна человек не ощущает себя отдохнувшим или же к нему быстро возвращается усталость. Часто уже к середине дня при относительно спокойной физической или умственной работе все валится из рук и хочется спать.

Другими симптомами этой болезни могут быть устойчивые головные боли, мышечная слабость и боли в мышцах, нарушение сна, раздражительность и эмоциональная неустойчивость. Человек может периодически ощущать беспричинный страх и беспокойство, перерастающие в депрессию, и испытывать трудности с концентрацией внимания. Иногда может наблюдаться нарушение памяти и внимания, возникать бессонница и тремор (дрожание) рук.

Синдром хронической усталости может вызвать и более видимые расстройства. Например, у человека могут увеличиваться лимфатические узлы, повышаться температура тела, возникать головные или мышечные боли. Проявления такого рода, которые называют психосоматическими, могут вводить в заблуждение медиков. Они будут искать серьезные болезни, а на самом деле человеку нужно просто качественно отдохнуть.

Существует несколько причин, приводящих к развитию синдрома. Все они связаны с изменением ритма современной жизни.

К первой группе причин относится удлинение рабочего дня, сокращение времени сна и уменьшение физических нагрузок.

Это характерно для офисных работников, особенно тех, кто длительное время находится за компьютером.

Этот синдром часто называют синдромом менеджера, так как именно эта категория людей чаще всего подвержена постоянным стрессам, возникающим из–за повышенных требований начальства и невыполнения работы подчиненными. Находясь между двух огней, человек испытывает состояние постоянного стресса, которое может привести к синдрому хронической усталости.

Медики знают, что умственные нагрузки более утомительны для человека, чем физические. Головной мозг, составляя 2–2,5 % веса тела, требует около 20 % всей энергии, потребляемой организмом. У многих работников умственного труда после рабочего дня возникает ощущение сильной усталости, которая не проходит даже после отдыха. Это и есть начало синдрома хронической усталости, который может прогрессировать при отсутствии нормального отдыха. Еще одной причиной этой болезни является информационная перенасыщенность. Человек часто отдыхает перед телевизором или находясь в Интернете, то есть в информационном поле. При этом мозг постоянно работает, фиксируя информацию, что не ощущается человеком, однако приводит к еще большей усталости.

Ко второй группе причин развития синдрома хронической усталости относятся экологические проблемы – воздействие электромагнитных полей, пыль, шум и вибрация. Существуют определенные санитарные нормы уровня радиации, электромагнитных колебаний и содержания в воздухе пыли и химических веществ. В настоящее время в крупных городах эти нормы иногда превышены в сотни раз, что сказывается на здоровье людей. Эти нормы часто нарушаются в офисах и дома. Соблюдение установленных норм может улучшить окружающую среду и уменьшить синдром хронической усталости.

Третья группа причин определяется постоянным умственным или физическим напряжением, которое испытывает человек. Современная жизнь – это постоянный стресс – в офисе, в семье, в магазине и в общественном транспорте. Необходимость соответствовать чьим–то представлениям, сложности в общении, недостаток внимания – все это приводит к эмоциональному напряжению.

Четвертая группа причин – неверное питание и накопление в организме ядов и токсинов. Это повышает расход энергии, необходимой для любой деятельности, снижает сопротивляемость организма, подавляя иммунную систему, и ухудшает обмен веществ.

Переедание также увеличивает потребность в витаминах, повышает энергозатраты, нарушает сон, вызывает образование продуктов избыточного обмена веществ и загрязнение ими органов и тканей. Вместо того чтобы тратить энергию на деятельность, тело направляет ее на переработку пищи и жиров и скорейшее удаление отходов.

Отдельно стоит упомянуть причины синдрома хронической усталости, связанные с компьютером. Он также сильно влияет на человека и его самочувствие и может вызвать хроническую усталость.

Нервная система и психика человека устроены так, что после получения информации на ее переработку и сортировку требуется некоторое время. При этом необходимая информация запоминается, а ненужная – удаляется из памяти. Для последующей переработки нервная система нуждается в отдыхе, прежде всего от поступления новых порций информации. Утомление – это предохранительный клапан нервной системы. Проявлением порога усталости являются не только субъективные ощущения, но и объективные, например рассеивание внимания или головные боли. Однако люди постоянно ищут способы блокировки этой естественной защиты организма и не считаются с растущим утомлением, заменяя отдых витаминами, биодобавками, энергетическими напитками, стимуляторами и ноотропами.

Еще одна особенность проблемы состоит в том, что высокий уровень материального благополучия человека часто означает повышенную уязвимость психики. Современная бытовая техника освобождает от циклических видов деятельности, не связанных с переработкой информации. Стирка, уборка, приготовление еды, мытье посуды – это виды деятельности, дающие отдых нервной системе. Освободившись от них, внимание человека переключилось на радио, телевизор или компьютер. Со всех сторон – только информация, которую надо переработать, что приводит к синдрому хронической усталости.

Не стоит забывать о том, что темп жизни также изменился: чтобы стать профессионалом в своей сфере, нужно постоянно совершенствоваться, быть в курсе новинок и тенденций. У людей, профессия которых связана с обработкой информации, входящие ее потоки еще насыщеннее. Такой человек потребляет огромное количество информации, которое мозг не в состоянии переработать, что в лучшем случае заканчивается синдромом хронической усталости.

Что нужно предпринять в случае присутствия таких рисков?

В первую очередь, не следует забывать о здоровом образе жизни: чем больше человек работает, тем более качественный отдых ему нужен. К организации отдыха нужно подходить ответственно. Для людей, которые работают за компьютером много часов в день и вынуждены обрабатывать большие потоки информации, отдых вне дома, без компьютера, вдали от привычной обстановки рабочего кабинета особенно необходим. Кино, театры, туризм, выезды на природу, общение с друзьями – отличные способы переключиться.

Домашние дела, а также походы за покупками тоже являются хорошим видом отдыха.

Какой бы важной ни была работа, обеденный перерыв следует использовать исключительно для отдыха, прогулки и разговоров на отвлеченные темы.

С точки зрения правильной организации работы на компьютере также можно дать несколько советов, позволяющих избежать стресса и возникновения синдрома хронической усталости.

Правило первое. Не стоит следовать примеру Юлия Цезаря и делать несколько дел одновременно; если достичь этого невозможно, нужно определить приоритетность задач и начинать с наиболее значимых.

Правило второе. Следует работать только в офисе, но не дома; если рабочее место дома, необходимо выделить для него отдельную комнату или хотя бы рабочую зону, так как отдыхать на рабочем месте невозможно психологически.

Правило третье. Нужно научить организм бороться со стрессами и усталостью. Неплохим решением может стать увлечение, не связанное с компьютером. Можно освоить технику релаксации, медитации или аутотренинга, научившись расслабляться. Хорошим средством является ароматерапия.

Четвертое правило. Воздействие телевидения и компьютерных игр должно быть ограничено. Отдыхать в информационном поле практически невозможно, поэтому нужно организовать качественный и свободный от информации отдых.

Пятое правило. Не стоит забывать о физических упражнениях, для которых можно выделить определенные дни недели. Не следует также забывать о прогулках на свежем воздухе.

3. Компьютер и дети

Компьютеры сегодня являются обычной частью домашнего интерьера, такой, какой пять лет назад были телевизоры. Дети растут с осознанием того, что компьютер – это обязательный элемент повседневной жизни, как телефон или холодильник.

Далеко не в каждой семье дети знают и соблюдают правила пользования компьютером. От того, насколько правильно они будут выполняться, зависит многое, и в первую очередь здоровье ребенка, так как негативные факторы оказывают гораздо большее влияние на неокрепший детский организм, чем на взрослого. Проблеме взаимодействия компьютера и детей следует уделить особое внимание.