Текст книги "Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники"

В прогрессивных сервисных центрах имеются практически все вышеуказанные документы, а также дополнительные методики и инструкции, которые всегда помогут Вам для организации процесса применения ККТ, а также для постоянного обучения кассиров-операционистов.

Указанные документы стоят буквально копейки по сравнению с тем вредом и теми убытками, которые могут возникнуть вследствие недобросовестной или некачественной работы Ваших сотрудников.

Заботиться о юридическом благополучии своего бизнеса это всё равно, что заботиться о собственном здоровье: грамм профилактики куда приятнее тонны лечения. А всех возможных проблем вы избежите, обратившись за консультацией в ССЦ. Воистину: вложив в безопасность бизнеса всего лишь несколько тысяч рублей, можно сэкономит сотни тысяч!

А если обслуживающая Вас организация не сможет разработать или предоставить указанные выше материалы, то ясно, что имеется непорядок в их королевстве, и стоит подумать о целесообразности работы с ними. Или идите в любую юридическую фирму, чтобы они разработали вышеуказанные документы. Но поверьте, это будет гораздо дороже и дольше.

Глава 5. Автоматизация торговли. (Она становится просто необходимой).

Успех современной торговли, прежде всего, возможен благодаря автоматизации всех процессов бизнеса, начиная от приема товара и продажи и заканчивая его списанием или утилизацией. Автоматизация – это «ККТ плюс программное обеспечение».

Коротко рассмотрим самые основные вопросы данного направления. Что же включает в себя программное обеспечение? Всё программное обеспечение можно разделить на:

– бэк-офис,

– фронт-офис,

– специализированные программы и драйвера.

Бэк-офис – это собственно учётные программы. Они являются, безусловно, основным программным обеспечением. К ним, например, относятся товароучетные программы ПО back-office: «Айтида», «Трактиръ», «Штрих-М», Microinvest, «Бит.Отель» и другие.

Фронт-офис – это программа для кассира или менеджера продаж. Её главными отличительными чертами являются предельно простой интерфейс и возможность работать с различным торговым оборудованием. Они созданы для автоматизации бизнес-процессов в ресторанной и развлекательной индустрии, на предприятиях розничной торговли.

Специализированные программы предназначены для аппаратного обеспечения. Например, терминал сбора данных – чтобы работать с ним, нужно установить на него специальную программу, которая приобретается отдельно, и настроить её для работы с учётной программой.

Относительно недавно на рынке программных продуктов для бизнеса появилась интересная бюджетная новинка – отраслевое решение Microinvest Склад Pro, которое является системным для автоматизации розничных структур: магазинов, складов, ресторанных, гостиничных и развлекательных комплексов.

Эта система позволяет полностью покрыть все нужды и потребности по ведению товароучета для предприятий малого и среднего бизнеса:

– в сфере торговли: магазины, бутики, супермаркеты;

– в сфере общественного питания: кафе, рестораны, пиццерии;

– в развлекательном бизнесе: бильярд, боулинг, сауна,

– в аптеках;

– на складских предприятиях и т.д.

У Microinvest имеется отлаженная система поддержки своих продуктов. С помощью общественного форума, через прямую связь с разработчиками, общение с партнерами и профессионалами происходит моментально. Этот подход является европейским, с максимальной отдачей к клиенту и ответственностью за достигнутый результат. Microinvest Склад Pro отвечает всем требованиям к движению товарных ресурсов в самом предприятии или в сети предприятий.

Microinvest Склад Pro позволяет автоматизировать рабочие места от товароведа и технолога, до владельца предприятия. Для каждой категории пользователей указывается роль в системе, определяется набор прав и интерфейсов.

Достоинства продукта следующие:

1. Всегда предлагается максимальная конфигурация.

2. Продукты Microinvest коробочные: только установка и настройка, без необходимости в программистах и консультантах. Существует единое решение для магазина и ресторана. Вам больше не нужно иметь отдельный продукт для магазина, другой – для ресторана, третий – для супермаркета, четвертый – для сауны и т.д.

3. В комплекте идёт много примеров и документации, что делает продукты исключительно доступными, их поддержка может осуществляться обычными пользователями ПК среднего уровня.

4. Продукты вычисляют остаток товара на текущий момент, после каждой операции.

5. Имеется исключительно передовая интегрированная система скидок.

6. Продукты поддерживают связь с удаленными объектами в реальном времени, без передачи файлов или отправки писем. Связь осуществляется автоматически, без участия оператора.

7. Каждый из продуктов имеет встроенную систему помощи, используя которую, клиент получает полное описание активного в данный момент модуля. Это позволяет быстро и беспрепятственно изучать продукты, а также дает мгновенную справку о предлагаемых возможностях.

Мы Вам рекомендуем начинать (обязательно!) с презентации, на которой подробно ознакомиться с предлагаемым ПО. Хорошо «поиграть» с демо-версией. Задавайте как можно больше вопросов. Не забывайте, что стоимость складывается из разовых платежей (закупки оборудования и ПО) и пролонгированных платежей (поддержка ПО). Считайте! В любом случае предпочтительнее производить закупку у той же организации, которая и будет Вас обслуживать. Экономя, не забывайте: может, Вы не так богаты, чтобы покупать самое дешёвое, что Вам предложит рынок?

Существуют продукты с множеством функций. Есть продукты с низкой ценой. Но именно Microinvest совмещает и предлагает широкий набор функциональных возможностей в одной программе (без дополнительных модулей), с разумной ценой и непрерывным развитием.

Региональным представителем продаж программных продуктов компании Microinvest по г. Москва является Группа Компаний «Альфа-Сервис», по Московской области – ООО «Аккорд-ККМ», которые предлагают услуги по внедрению систем автоматизации «под ключ» для предприятий торговли и сферы услуг, подготовке персонала и дальнейшему сопровождению автоматизированных объектов.

Современная автоматизация торговли, по своей сути, предназначена для облегчения ведения товароучета, а также обеспечивает наглядность отображения продаваемых товаров или услуг.

Одним из основных изменений нового Закона является наличие в чеке наименование товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты), платежа, выплаты, их количество, цена за единицу с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки налога на добавленную стоимость (за исключением случаев осуществления расчетов пользователями, не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость или освобожденными от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, а также осуществления расчетов за товары, работы, услуги, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) налогом на добавленную стоимость).

Эти требования закона можно выполнить только, если установить товароучетную и кассирскую программу на месте продаж. В этом случае данные о товаре (наименование, цена, количество и т.д.) из товароучетной программы попадут в чек. Сегодня на рынке представлено много решений для автоматизации торговли на любой вкус и бюджет. Однако количество неавтоматизированных торговых предприятий остается очень большим. Причин на то много:

– отсутствие мотивации – мало кто понимает реальные преимущества автоматизации;

– привычка – предприниматели долгое время вели учет в тетрадке и не хотят ничего менять;

– отсутствие уверенности в завтрашнем дне – «а вдруг завтра я уже не буду работать и придется закрыться»;

– отсутствие «лишнего» бюджета на автоматизацию – «а зачем сейчас деньги тратить»;

– отсутствие сотрудника для ведения товароучета, да и бюджета, чтобы его нанять;

– ограниченность свободного пространства – «магазин маленький, для нового сотрудника и оборудования места нет».

Несмотря на все «но», автоматизировать торговлю стоит даже самым маленьким компаниям. Давайте разберемся: «почему?». На сегодня ситуация такая: одна половина предпринимателей попросту не знает положений ныне действующих законов и постановлений или плохо в них разбирается, а другая половина знает, но в тайне надеется на то, что «а вдруг» передумают, отменят или, на худой конец, перенесут надолго сроки реализации, указанные в законе. Нет, дорогие предприниматели и руководители предприятий, «не передумают, не отменят и не перенесут». Нужно было еще вчера думать о том, чтобы заказать онлайн-кассу заранее.

Но вернемся к поправкам. Основное изменение – теперь нужно передавать информацию по каждому товару с построчной регистрацией. Раньше часто встречалась система, когда чек закрывался одной регистрацией. Сейчас ФНС требуется больше информации по каждой сделке. Поэтому наименование товара стало обязательным реквизитом (за исключением ИП, применяющих патентную и упрощенную систему налогообложения, а также ИП – сельскохозяйственных производителей, ИП, применяющих ЕНВД, кроме предпринимателей осуществляющих торговлю подакцизными товарами. Для них требования по «забивке» товара вступят в силу с 01.02.2021 г.).

Понятно, что внедрение или апгрейд ПО под новые требования 54-ФЗ занимает достаточно продолжительное время, а сроки уже поджимают. Но, как сказано выше, далеко не все ритейлеры приступили к обновлению. Важно понимать, что поправки вступают в полную силу 1 июля 2017 года. Несоблюдение новых требований ведет к нарушению законодательства и штрафам. Именно поэтому очень важно внимательно отнестись к процессу модернизации не только аппаратной, но и программной части вашего оборудования.

Автоматизировать торговлю придется даже самым маленьким компаниям.

Что делать, чтобы уже с 01 февраля 2017 года эффективно использовать ККТ и передавать информацию о подакцизном товаре в чеке? Есть два варианта:

1. Купить автономную кассу с возможностью хранения базы товаров и пробивать товар по коду товара. Преимущества:

– не нужна автоматизация, можно продолжать расчеты в «тетрадке»;

– самый бюджетный вариант.

Недостатки:

– если товарная база большая, сложно будет работать таким образом – долго и неудобно;

– если в ассортименте есть крепкий алкоголь, придется фиксировать продажи через ЕГАИС, а это уже полноценное рабочее место кассира с подключением к товароучету;

– все равно к 01.02.2021 году придется заменить решение полностью.

2. Купить недорогую POS-систему на базе фискального регистратора и установить товароучетное ПО. Преимущества:

– можно продавать крепкий алкоголь;

– не нужно бояться, у вас все законно;

– инвентаризация займет минимальное время;

– наличие дисконта и аналитики по продажам и запасам товара.

Недостатки:

– менее бюджетный вариант;

– нужно обучить сотрудников для работы с системой;

– нужна штатная единица персонала для ведения базы товаров.

Выбрать автоматизацию или продолжать вести учет в тетрадке – каждый владелец бизнеса решает сам. Плюсов в автоматизации гораздо больше, чем минусов. Современные тенденции изменений в законодательстве говорят о том, что рано или поздно вся торговля будет автоматизирована.

В настоящее время рынок располагает большим выбором программных и кассовых решений, методических материалов, позволяющих быстро разобраться в товарном учете. Поэтому бояться изменений точно не нужно.

Глава 6. Проблемы реализации новой редакции Закона. (Преимущества и недостатки новой технологии).

В процессе внедрения онлайн-касс возникает много различных проблем как при организации сбоев, связанных с нестабильностью работы Интернета, так и на на большие временные затраты на регистрацию ККТ в личном кабинете налоговой инспекции. Ну и, конечно, кроме возникновения вопросов технического плана на первое место выходят проблемы финансовых затрат по приобретению онлайн-касс и, прежде всего, проблем обеспечения потребностей рынка ККТ новыми кассами и ФН.

Многие думают, что, возможно, будут какие-то сдвижки по времени и, скорее всего, «по-русски» – неофициальные. Но эту тему мы не будем дальше обсуждать. Посмотрим, что будет происходить в весенне-летнем сезоне.

Вообще, соответствующие службы и органы доложили, что проблем нет, и скоро кассовым аппаратом станет обычный «айпад». Естественно, кто сможет вникать в различные сложности и явления этого вопроса? А чтобы народ успокоился, всем сказали: кассовый аппарат и его обслуживание будет дешевле. При этом привели следующие мифические данные:

Действительно, смотрим на эту таблицу, и глаза радуются! На регистрацию ККТ деньги тратить не нужно, техническая поддержка от ЦТО тоже не нужна. Ну добавляется немного затрат на связь и ОФД. Но это мелочи. Ведь главное, что стоит в графе «Итого». А там видно, что выгода в год получается аж 6 800 рублей. Вот какая крутая помощь малому бизнесу! За целый год Вы сэкономите 6800 рублей, которые капитально помогут малому бизнесу. Но дьявол-то кроется в деталях!

Опыт первых четырех месяцев внедрения онлайн-касс показывает следующие данные по затратам бизнеса на этапах покупки ККТ, регистрации в ИФНС:

Объясним представленные цифры. Новая ККТ реально подорожала. Дополнительно, естественно, появляются услуги связи и услуги ОФД. Таким образом, выявляется парадокс: если для новых ККТ не будет производиться платное техническое обслуживание, содержание ККТ получается дешевле:

22 900 – 21 100 = 1 800 рублей

То есть, внедрение новой ККТ будет как минимум на 1 800 рублей дешевле. Но на самом деле, мы здесь не учли те самые 10 000*, то есть, затраты на техническую поддержку онлайн-касс. А как показал опыт первых четырех месяцев внедрения новой системы, более 92% потребителей привлекают специалистов сервисных центров для решения вопросов регистрации ККТ в ИФНС, а также для дальнейшей технической поддержки.

К тому же мы указали, что затраты на ввод в эксплуатацию составляют 1500 руб. Но на самом деле, здесь ситуация обстоит совсем по-другому. Рассмотрим основные виды затрат на регистрацию ККТ.

1. Если у клиента не был открыт личный кабинет в ИФНС, то основное большинство производит это действие именно с участием специалистов Сервисных центров. Стоимость данной услуги в областных городах, а также в городах Москве и Санкт-Петербурге составляет от 1 000-1 500 руб.

2. После заключения договора с ОФД нужно зарегистрировать ККТ в личном кабинете ОФД. Практически все клиенты привлекают к этому также специалистов Сервисного центра. Эта услуга стоит недорого: порядка 500 руб.

3. Когда открыли личный кабинет и зарегистрировали ККТ в ОФД, дальше следует комплекс работ по вводу данных о ККТ в личный кабинет ИФНС. Стоимость данной услуги составляет порядка 1 500-3 000 руб.

4. Когда все данные введены правильно, дальше следует этап регистрации ККТ. Этап достаточно важный и ответственный, поскольку любая ошибка может привести к блокировке всей процедуры регистрации ККТ, как минимум на сутки. Статистика показала следующие результаты: те клиенты, которые пытались самостоятельно это сделать, более чем в 65% допускали ошибки! Поэтому данная услуга тоже стоит определенных денег, порядка 500 руб. за один кассовый аппарат.

Краткий вывод: таким образом, простой этап регистрации ККТ требует затрат от 3 500 до 5 500 руб. Естественно, для малого бизнеса, особенно в удаленных местах, – это достаточно «дорогое удовольствие». Конечно, по мере приобретения опыта, и когда клиент будет регистрировать вторую, третью, десятую ККТ, то он, вероятно, сможет это сделать самостоятельно или будет привлекать специалистов Сервисного центра только в самые ответственные и технически сложных случаях. Чем же «кроют» наши оппоненты? В налоговых инспекциях уже сейчас говорят: Вам не нужно платить деньги за техническое обслуживание. Вам это сделают в ОФД. И говорят, что, вот, за минусом этих 10 000 рублей у Вас будет шикарная экономия по внедрению новых кассовых аппаратов. Ребята, ну это же, мягко говоря, не совсем корректно!

Ведь с высоких трибун заявлялось, что за счет перехода на электронную регистрацию ККТ, увеличения срока эксплуатации средств защиты фискальных данных и отказа от необходимости обязательной ежегодной оплаты технического обслуживания новый порядок позволит ежегодно значительно снизить расходы на кассовую технику для малого бизнеса относительно существующего порядка.

Поскольку ККТ стали сложнее, и появилось требование передачи данных через Интернет, обслуживание теперь необходимо уже не просто для ККТ, а как для компьютерно – кассовой системы. В результате этого и цена ККТ, и совокупные затраты, а тем более сервис стали дороже. И хотя техническое обслуживание становится необязательным, ККТ все равно приходится обслуживать, ремонтировать, выводить из сбойных состояний, то есть, без технической поддержки, как без воды: «и ни туды, и ни сюды». Тем более, двумя абзацами ранее мы показали, какие дополнительные затраты получаются просто при регистрации в ИФНС.

Главная проблема тех, кто говорит о такой «экономии» повседневной жизни рядовых бизнесменов, следующая: для того чтобы управлять внедрением технических новаций, их надо знать. Но одного этого мало, надо понимать и просчитывать все экономические вопросы, соизмерять каждый свой шаг, если ты часть повседневной власти, с радостью и болью людей тебя окружающих, имя которым обычно «народ». Т.е., тех, кто конкретно участвует в процессе создания и эксплуатации нового продукта, в данном случае онлайн-касс. Ради этого ты именуешься чиновником, а значит, властью. И если все будет именно так, у нас не будет проблем подобного рода. Конечно это не более чем надежда. Но будем оптимистами. У нас есть шанс – надежда умирает последней.

Давайте считать и анализировать дальше. Итак, если техподдержка – 10 000 рублей в год (без замены ФН). А это значит: 10 000 : 12 = 833.30 рублей в месяц. А теперь считаем дальше. То есть, техподдержка в месяц равна по цене двум-трем комплексным обедам или семи-восьми пачкам сигарет в месяц. Крутая экономия! Правда? Вот и получается: то ли заплатить 833 рубля в месяц, работать, спать и жить спокойно или сэкономить эти «сумасшедшие» деньги, которые «спасут» экономику любого Вашего бизнеса.

Мы не «натягиваем одеяло на сервисников». Мы просто говорим сухими цифрами статистики. Коллеги, если не согласны или мы в чем-то ошибаемся, – пишите нам. Обсудим, рассудим, сделаем совместные выводы. А теперь рассмотрим затраты на второй и последующий годы, где опять, как мантру, повторяют налоговики: «обслуживание новой ККТ будет дешевле, дешевле, дешевле…».

Ежегодные затраты на второй и последующие годы

Анализ затрат на второй и последующие годы показывает следующее: что если Вы не будете платить за техническую поддержку, то у Вас получается экономия побольше:

17 900 – 11 600 = 6 300 руб. в год.

Но, однако, мы уж отметили, что более чем 90% Потребителей заключают договор на техническую поддержку. Естественно, здесь ситуация меняется коренным образом, поскольку ежегодные затраты в данной ситуации составляют 21 600 руб. Соответственно, увеличение затрат при новой системе эксплуатации на второй и последующий годы составляет:

21 600 – 17 900 = 3 700 руб.

Таким образом, мы выяснили, что ежегодные затраты на второй и последующие годы для онлайн не уменьшаются, а даже несколько увеличиваются. И все, что нам говорили раньше, оказалось, мягко говоря, неправдой.

К тому же показанные здесь затраты не учитывают дополнительные расходы предпринимателей, которые будут связаны с внедрением сопутствующей техники для ведения товароучёта (компьютеров, сканеров штрих-кода и т.п.), зарплат сотрудников при затратах на ремонт техники, при поломках и т.п. По оценкам специалистов, совокупные затраты предпринимателей возрастут ещё примерно на 50-60% от указанных выше сумм.

Но это еще не все. Ведь с 2018 года применение ККТ затронет все сферы бизнеса. И те, кто вообще были без кассовых аппаратов и за них не платили, будут платить соответствующие деньги.

Для чего мы пространно все это описали? Не для того чтобы показать, что новая ККТ станет дороже. Это и «ежу понятно». А для того чтобы Вы на этих цифрах поняли, что попытки принизить работу Сервисных центров и попытаться за счет этих 500-800 рублей в месяц доказать, что применение ККТ станет дешевле – никчемны! Давайте просто примем как должное, что решение принято, в государственном масштабе это решение – правильное, денег стране не хватает. Поэтому за счет внедрения новых ККТ бюджет вообще-то должен «подрасти». Вот воровали бы только поменьше наши коррупционеры, тогда вообще была бы красота! Посчитайте «для прикола», сколько можно купить кассовых аппаратов и обслуживать их с нескольких миллиардов коррупционных рублей… Но это – не наши дела… Давайте «поливать ягоды в своем огороде». Вывод простой: давайте вместе думать о правильном и безотказном применении ККТ. Ну а тем предпринимателям, которым предстоит в 2018 г. приобретать ККТ, – учесть все экономические и организационные проблемы 2017 года.

Итак, как мы говорили выше, многие считали, что закон приведет к уменьшению суммарной стоимости содержания кассовых затрат, несмотря на возникновение дополнительных затрат на связь (подключение ККТ к сетям обязательно), услуги оператора фискальных данных. Но опять же, как мы говорили, «дьявол кроется в деталях». Ведь если б не было бы этой кассовой революции, то Вам не пришлось бы покупать кассовый аппарат. Вы продолжали бы эксплуатировать прежний, «старый» аппарат.

Таким образом, в итоге у кого был «старый» кассовый аппарат его приходится выбросить в утиль и купить новый! А с 1 июля 2018 года всем ИП также придется покупать онлайн-кассу. С учетом дополнительного приобретения сопутствующей техники для товароучета общие затраты на ККТ по расчетам, которые были приведены на заседании Торгово-промышленной палаты, составляют порядка 50 000 руб.

В итоге диалог власти и бизнеса происходит более 20 лет как диалог мясника с коровой: ласково заглядывая в глаза и держа нож под горлом с вопросом «а что у нас сегодня – говядина или молоко?»

Именно поэтому 20 ноября 2015 года Владимир Путин на встрече с руководителем Федеральной налоговой службы Михаилом Мишустиным поручил ФНС предусмотреть специальный налоговый вычет для предпринимателей, которые переходят на новую кассовую технику в 2018 году.

«Чтобы бизнес не нёс дополнительные нагрузки, нужно принять решение о так называемом налоговом вычете для тех предприятий, которые будут переходить на эту форму работы», – отметил В. Путин. По крайней мере, хотя бы ИП смогут получить компенсацию, хотя бы 18 000 рублей, и то – помощь!

Поэтому, очевидно, есть смысл прекратить муссирование полумифических цифр и принять к исполнению требования Закона!