Текст книги "Основы теории коммуникации"

Контрольные вопросы

1. Что такое модель коммуникационного процесса?

2. Какие модели массовой коммуникации вы знаете?

3. Назовите модели межличностной коммуникации.

4. Чем отличаются линейные и нелинейные модели коммуникационного процесса?

5. Что общего и в чем различия моделей речевой коммуникации Аристотеля и Квинтиллиана?

6. Каковы основные функции языка в лингвистической модели Р. Якобсона?

7. В чем сущность и практическое значение кибернетической и математической моделей коммуникационного процесса?

8. Где и как сегодня практически используется модель Г. Лассуэлла?

9. Какие модели журналистики вы знаете? Что у них общего и в чем их различия?

10. Какой компонент, по вашему мнению, является самым важным в моделях психологического воздействия рекламной коммуникации?

11. Охарактеризуйте трехстадийную модель развития основных средств массовой коммуникации Д. Мерилла и Р. Ловенстайна.

12. Назовите четыре модели PR Дж. Грунига и Т. Ханта.

13. Чем отличаются интерактивные и трансакционные модели коммуникации?

14. Используя модель имиджевой коммуникации, попытайтесь сформировать имидж директора вашей фирмы, лидеров политических партий «Единая Россия», КПРФ, ЛДПР.

15. Какие барьеры коммуникации вы знаете? Как они влияют на процессы коммуникации? Какие из барьеров коммуникации легче всего и какие – труднее всего преодолеть?

16. В чем особенности психологической демонстрационной модели коммуникации?

17. Каково практическое значение диффузной модели коммуникации Э. Роджерса?

18. Каково значение нелинейной модели «двухступенчатого потока информации»?

19. Какие модели коммуникационного процесса чаще всего использует в своей практической деятельности специалист по связям с общественностью?

20. Каково практическое значение обратной связи в коммуникациях и в коммуникационных процессах?

21. В чем суть и практическое значение модели «идеального коммуникатора»?

22. В чем суть имиджа политического лидера?

23. Что есть внешний и внутренний имидж государства?

24. Охарактеризуйте основные модели внешнего имиджа государства.

Глава 5. Личностные коммуникации и проблемы эффективного общения

5.1. Драматизм внутриличностной коммуникации

Внутриличностная (аутокоммуникация, или интраперсональная) коммуникация является одной из самых драматичных коммуникаций каждого индивида с самим собой. Внутриличностная коммуникация связана с самооценкой, самоанализом, самовыражением, самопрезентацией, поисками смысла жизни и форм самоактуализации и саморазвития. Ответ на сущностно-мировоззренческие вопросы: кто я? зачем, ради кого и ради чего я живу? что я успел узнать о мире и о себе? что я сделал и что еще не сделал в жизни? что останется после моей смерти? как я живу? для кого я живу – для себя или для другого? Рано или поздно эти вопросы задает себе каждый человек. Переживая конечность и неопределенность своего бытия в мире, индивид познает, ищет, определяет свою судьбу, выбирает, планирует, любит, разочаровывается, ненавидит, прощает, обижается, тоскует, страдает, переживает одиночество, находится между «бытием и ничто», пытается обрести свободу и подлинное существование. Каждый человек по-своему переживает свои удачи и поражения, имеет разную степень ответственности и самоконтроля, по-разному оценивает причины происходящих с ним событий.

В XXI в. в условиях постоянных информационных перегрузок человек вынужден выполнять множество ролевых функций и действовать в разных символически-знаковых системах. В массовом обществе «потребление структурирует поведение человека», «массы, бомбардируемые сигналами, забрасываемыми посланиями, тестовыми испытаниями», превращаются в молчаливое большинство, воспринимают все что угодно, лишь бы это оказалось зрелищным. В таком обществе нарушаются критерии идентичности, и перед человеком неизбежно встает вопрос: to be or not to be myself?[216]216
  Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры. М., 2006. С. 117; Ясперс К., Бодрийар Ж. Призрак толпы. М., 2007. С. 192, 198, 199.


[Закрыть] Ответ на этот вопрос связан со стратегической задачей обретения индивидуальности, «самости» и смысла жизни.

В современных социогуманитарных науках понятие «Я» имеет три основных плана: эпистемологический (Я как центр познания), психологический (Я как самость) и социальный (Я как самопрезентация). Психологический и социальные аспекты взаимосвязаны и также предполагают исследование проблем идентичности и идентификации[217]217
  Труфанова Е.О. Идентичность и Я // Вопросы философии. 2008. № 6. С. 95.


[Закрыть].

В повседневных коммуникациях каждый душевно развитый человек болезненно переживает целую гамму внутриличностных конфликтов, которые можно представить как борьбу позитивных или негативных тенденций как в сознании, так и в психике одного человека. Их разрешение предполагает также снятие психологического напряжения. В рамках психологических концепций ценностно-мотивационной структуры личности внутриличностные конфликты подразделяются на: 1) мотивационные (между «хочу» и «хочу»); 2) нравственные (между «хочу» и «должен»); 3) конфликты нереализованного желания (между «хочу» и «могу»); 4) ролевые конфликты (между «должен» и «должен»); 5) адаптационные (между «должен» и «могу»); 6) неадекватной оценки (между «могу» и «могу»)[218]218
  Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. М., 2000. С. 296–298.


[Закрыть]. Исследователи выделяют также внутриличностные конфликты, причинами которых является выбор из двух различных стремлений: конфликт потребностей (желания не адекватны возможностям); конфликт между социальной нормой и потребностью (любовь и норма); конфликт социальных норм (дуэль и церковь); конфликт культуры (между различными ценностями); конфликт деятельности («надо, но не могу»), конфликт между разными статусами, занимаемыми одной личностью; конфликт между ценностью и нормой, конфликт между ценностью и потребностью.

Внутриличностный конфликт – это острое переживание индивида, отражающее как его противоречивые отношения с внешней средой, так и неопределенность выбора; это столкновение двух и более тенденций в сознании одного человека. Конфликтная структура личности обусловлена ее сложной структурой, которая представляет собой противоречивое единство биологического, психического, этнического, культурологического, социального[219]219
  Козырев Г.И. Может ли внутриличностный конфликт быть кентавр-проблемой? // Социс. 2006. № 12. С. 123–125.


[Закрыть].

Австрийский психолог Виктор Эмиль Франкл (1905–1995) писал о «воле к смыслу» вместо фрейдистского принципа удовольствия как «воли к удовольствию» и адлеровского стремления к статусу – как «воли к власти». Франкл считал, что теории психоанализа З. Фрейда и А. Адлера не учитывают духовное начало человека, его основополагающее стремление придать своей жизни максимальный смысл. Франкл выделял три онтологических измерения (уровня существования) человека: биологическое, психологическое и духовное, или поэтическое. Именно в духовном измерении локализованы смыслы и ценности. Совесть помогает человеку определить, какой из потенциальных смыслов, заложенных в конкретной ситуации, является для него истинным.

Один из лидеров гуманистической психологии и авторов «Я» – концепции Карл Рэнсом Роджерс (1902–1987) отмечал, что «Я» – рефлексивно, в результате чего достигается формирование «внутреннего локуса оценивания», позволяющего самостоятельно осмысливать и реконструировать собственное «Я» в соответствии с реальным жизненным опытом. Пока не осознается несоответствие между «Я» – реальным и «Я» – идеальным, человек не испытывает тревоги и не нуждается в защите[220]220
  Сто великих психологов / авт. – сост. В.М. Яровицкий, 2004. С. 336, 377.


[Закрыть].

На эти сокровенные вопросы о подлинной сущности общения с самим собой, от которой зависит коммуникация с другими, о природе «человека изначального» пытались ответить зарубежные и русские философы разных школ и направлений, включая экзистенциализм и персонализм. Модель описания поведения «человека изначального» предполагает анализ основополагающих «пластов» духовности человека: экзистенциального (бытие человека), индивидуально-уникального (воплощение неповторимости, индивидуальности человека), ассимиляционно – аккумулятивного (освоение, интерпретация общества, культуры), релятивистского (духовность человека как изначальная основа любых отношений)[221]221
  Барулин В.С. Основы социально-философской антропологии. М., 2002.


[Закрыть].

5.2. Чему посвящены философские, культурологические, социологические и психологические теории личностных коммуникаций?

Философские и культурологические теории внутриличностной и межличностной коммуникации рассматривают глубинные проблемы общения, смысла жизни, «самости», творчества, картины мира, души, духовности, субъекта, архетипов, «Другого», «Я – не-Я», самопознания, телесности, судьбы, жертвенности, диалога, «услышанности», ценностных ориентаций личности и др.[[222]222
  Исупов К.Г. Я // Культурология: энциклопедия. Т. 2. / ред. и автор проекта С.Я. Левит. М., 2007. С. 1049, 1050; Мартынов В.Ф. Культурология: теория культуры: учеб. пособие. Минск, 2008; Культурология: учеб. пособие / под ред. А.С. Неверова. 4-е изд. Минск, 2008.


[Закрыть] Духовная структура личности может рассматриваться в системе следующих оппозиций: душа – тело, разум – сердце, вера – сомнение, любовь к ближнему (милосердие) – эгоизм, надежда – отчаяние, свобода – ответственность, общение – обособление, гордость – смирение, грех (вина) – покаяние, бессилие – всевластие, мужское – женское, наивность – мудрость и т. д.[223]223
  Ксенофонтов В.И. Философия человека. учеб. пособие. СПб., 2008. С. 33, 75.


[Закрыть] В человеческом обществе коммуникация предполагает «услышанность» и ответность, т. е. диалогические отношения. Философскую модель диалогической коммуникации рассматривал Михаил Михайлович Бахтин (1895–1975), в которой человек ведет нескончаемый диалог с другими людьми, с самим собой и с «Третьим», понимающим, «высшим нададресатом» – Богом, абсолютной истиной, совестью, народом, судом истории[224]224
  Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества / сост. С.Г. Бочаров. 2-е изд. М.,1986. С. 320–325.


[Закрыть].

Среди философских теорий, объясняющих личностные коммуникации, следует назвать философию персонализма. В персоналистической коммуникации личность – это не объект, не социальные роли и не функции индивида (как отправителя и (или) получателя сообщений). Основной идеей персонализма является идея существования свободной творческой персоны (личности) как безоговорочной ценности. Личность (персону) в различных версиях персонализма характеризуют следующие взаимосвязанные взаимодействия: экстериоризация (самоосуществление вовне); интериоризация (внутренняя сосредоточенность, духовный мир индивида); трансценденция (этот тип взаимодействия нацелен на высшие, божественные ценности – истину, красоту, благо).

Констатируя духовный, нравственный и ценностный кризис общества массового потребления, а также развитие идеи «раздробленности» человека в постмодернистской философии, культурологи и философы сегодня с тревогой пишут о невероятных трансформациях культурного бытия человека и прогнозируют появление нового «антропологического персонажа». Сценарий первый: нескончаемое удовлетворение полового инстинкта человека как самого сексуального создания на земле, чему способствуют рекламные кампании фармацевтических средств, не только «разводит» функции полового наслаждения и продления биологического вида, но и может уничтожить культуру. Культура – продукт сублимационных процессов.

Сценарий второй: радио и телевидение могут преобразовать психический мир человека и его природу до такой степени, что люди, живущие фантомными переживаниями в мире фантазий и виртуальных телевизионных образов и персонажей, утратят способность отличить подлинное бытие от вымысла.

Сценарий третий: превращение человека в киборга, перспектива замены важнейших органов человеческого тела на «биомеханические»[225]225
  Гуревич П.С. Феномен деантропологизации человека // Вопросы философии. 2009. № 3. С. 23–25.


[Закрыть]. Все эти печальные сценарии «деантропологизации человека» так или иначе связаны с новыми коммуникационными и медийными технологиями.

Социологические концепции личности рассматривают личность прежде всего как социальное существо. Они исследуют совокупность социально значимых типических свойств и качеств личности, благодаря которым она включена в систему общественных отношений, деятельности и общения: роли и статусы, принадлежность к социальным группам и общностям, формы социальной активности, одобряемое и девиантное (отклоняющееся от признанных в обществе норм) поведение, социальные факторы и условия социализации личности, потребности, интересы, ценности, нравственные убеждения, социальные нормы и т. д.

В социологии наиболее известны модели структуры ценностей, разработанные М. Рокичем и Ш. Шварцем. Рокич противопоставлял ценности-цели и ценности-средства и выделял терминальные и инструментальные ценности[226]226
  Cмирнов П.И. Социология личности: учеб. пособие. СПб., 2001. С. 52.


[Закрыть]. Ш. Шварц выявил три основные оси измерения ценностей культуры: автономия (интеллектуальная и аффективная) – включенность; равенство – иерархия; гармония – овладение[227]227
  Карандашев В.Н. Концепция ценностей культуры Ш. Шварца // Вопросы психологии. 2009. № 1. С. 84, 85.


[Закрыть].

В социологии в традиции немецкого социолога Георга Зиммеля (1858–1918) различают направленность социального действия личности: действие «для себя», «для другого», «с другим» или «против другого». Важным для понимания факторов, механизмов и эффективности внутриличностной и межличностной коммуникации является структура личности, разработанная ведущими российскими социологами Ю.А. Левадой, В.А. Ядовым, Г.В. Осиповым. Структура личности состоит из внутреннего среза – ее сознания (памяти, потребностей, интересов, целей, мотивов, ожиданий, ценностных ориентаций, установок, убеждений) и внешнего среза – деятельности, или поведения в различных сферах (трудовой, познавательной, образовательной, бытовой, семейной, общественно-политической, рекреативной и свободного времени, во взаимодействии и общении), что в совокупности дает возможность понять образ жизни личности. Таким образом, структура личности – это две ее подсистемы: внутренний мир – мир сознания – и внешний мир – мир поведения, деятельности, взаимодействия, интеракций, межличностых коммуникаций[228]228
  Зборовский Г.Е., Орлов Г.П. Социология: учебник. М., 1995. С. 285, 294.


[Закрыть].

Проблемы внутри– и межличностных коммуникаций человека как «существа коммуницирующего», феноменология общения рассматривались как в истории психологии, так и в теориях социализации личности. Рациональное Я разработал швейцарский психолог Жан Пиаже (1896–1980) на основе изучения этапов развития когнитивных способностей ребенка. Моральное Я исследовал американский психолог Лоренц Колберг, по мнению которого в развитии личности можно выделить стадию понимания (способность к познанию) и стадию переживания добра и зла, связанную со способностью к переживанию чувств другого, с нравственным сознанием, собственным этическим чувством. Механизмы идентификации и понятие идентичности, важные для понимания Я-концепции личности, исследовали З. Фрейд и Э. Эриксон[229]229
  Свенцицкий А.Л. Социальная психология: учебник. М., 2003. С. 101–105.


[Закрыть]. Я-концепция личности свидетельствует о том, насколько реально отношение человека к собственной персоне определяет ее поведение. В самом общем виде принято выделять две формы Я-концепции: реальную и идеальную. Реальная Я-концепция – это не значит реалистичная: главное здесь – представление личности о себе, о том, какой я есть. Идеальная же Я-концепция – это представление о себе в соответствии с желаниями (каким бы я хотел быть)[230]230
  Реан А.А. Психология личности. Социализация. Поведение. Общение. М., 2007. С. 56.


[Закрыть].

Теорию «зеркального Я» разработал социолог и социальный психолог Ч.Х. Кули, согласно которой образ «Я» формируется только в результате социального взаимодействия с другими, в процессе которого человек как в зеркале видит то, как его видят другие, и «присваивает» себе «представления о себе других». Актуальными теориями, объясняющими процессы межличностных коммуникаций и формирование именно социального в личности, являются теории интеракционизма и символического интеракционизма (см. главу 7).

Психологические теории личностных коммуникаций акцентируют внимание на сознательных и бессознательных компонентах психики, на психических процессах, детерминирующих процессы общения: ощущениях, чувствах, эмоциях, процессах мышления и памяти, типах характера, волевых качествах, темпераменте, способностях, переживаниях стыда и вины, самореализации, агрессии, механизмах восприятия себя и партнера в общении и др.

Неосознаваемое Я открыл австрийский психолог Зигмунд Фрейд (1856–1939). В структуре личности он выделял Ид (Оно) – сферу бессознательного, главными регуляторами и принципами которого являются удовольствие и страх, Я (Эго) – рациональный, сознательный компонент Я, и Сверх-Я, или Суперэго, – социальная сфера одобряемых обществом, родителями норм, традиций, культуры, поведения, внутренним цензором которого является совесть. Впечатления раннего детства, полученные в семье, оказывают решающее влияние на формирование характера человека.

Фрейд и его дочь Анна Фрейд (1895–1982), специалист по детской сексуальности, предложили механизмы психологической защиты, «способы, которыми душа защищает себя от внутренних и внешних напряжений», помогающие человеку справиться с волнением в повседневном общении. Репрессия (подавление) – «удаление чего-то из сознания и удержание на расстоянии от сознания». Репрессия удаляет потенциально вызывающие тревожность события, идею из сознания. Этот механизм защиты также называют вытеснением, или мотивированным забыванием, сублимацией – замещением цели, переводом психической энергии (libido) в иные сферы деятельности – творчество, спорт и т. п. Рационализация – поиск удобных причин, объяснение своих поступков чувством собственного достоинства. Проекция – наделение других собственными чувствами, приписывание другому человеку качеств, чувств или намерений, которые исходят от самого приписывающего, нахождение приемлемых причин или оснований для неприемлемых мыслей или действий, оправдание нашего поведения, когда в действительности наши действия неправильны; иногда – возложение вины на другого. Это механизм защиты, посредством которого аспекты личности перемещаются изнутри индивидуума на внешнее окружение. Регрессия – это возвращение на более ранний уровень развития или к более простому способу выражения, который более всего свойствен детям. Это возвращение к детским формам защиты – плачу, жалобам и т. д. При этом тревожность ослабляется посредством ухода от реалистического мышления в поведение, которое в более ранние годы уменьшало тревожность. Отрицание, обособление – попытка не принимать в качестве реальности событие, которое беспокоит Эго, отказ от проблемы, нежелание думать о возможных ее последствиях. Изоляция – это отделение вызывающей тревожность части ситуации от остальной сферы души. Реактивные образования – этот механизм подменяет поведение или чувствование таким, которое диаметрально противоположно действительному желанию[231]231
  Фрейд З. Психология бессознательного. М., 1989; Фрейд З. По ту сторону принципа удовольствия. М., 1992; Фрейд А. Эго и механизмы защиты. М., 2003; Психология личности. Т. 1. Зарубежная психология. Хрестоматия. Самара, 2008. С. 89–94.


[Закрыть]. Таким образом, по Фрейду, «защита избегает реальности (репрессия), исключает реальность (отрицание), переопределяет реальность (рационализация) или обращает реальность (реактивные образования). Защита помещает внутреннее чувство во внешний мир (проекция), разделяет реальность (изоляция) или уходит от реальности (регрессия). В каждом случае либидозная энергия, необходимая для поддержания защиты, существенно ограничивает подвижность и силу Эго»[232]232
  Психология личности. Т. 1. Зарубежная психология. Хрестоматия. Самара, 2008. С. 94.


[Закрыть].

5.3. Соотношение понятий «Коммуникация» и «Общение». Структура общения. Механизмы перцепции

Для понимания особенностей личностных коммуникаций необходимо знать, что такое общение, каковы его основные стороны и функции, что такое истинное, диалогическое, а не поверхностное общение, каковы факторы эффективной межличностной коммуникации.

Содержание понятий «общение» и «коммуникация» близки, но не тождественны. Существуют три точки зрения о соотношении этих понятий. 1. Они тождественны, на чем настаивают лингвисты при рассмотрении этимологии слов «общение» и «коммуникация» и их значений в разных языках. 2. Общение шире социальной коммуникации, что утверждают многие психологи и культурологи. Основная категория отечественной социальной психологии – «общение», понимаемое в единстве с деятельностью. Б.Д. Парыгин выделил следующие параметры процесса общения: а) психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга; б) обмен информацией посредством вербального и невербального общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга[233]233
  Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971. С. 221.


[Закрыть]. По мнению философа и культуролога М.С. Кагана, общение имеет и практический, материальный, и духовный, информационный характер, тогда как коммуникация – это чисто информационный процесс, т. е. передача сообщений. Подлинное общение – это именно субъект-субъектная связь, при которой «нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела». Процесс общения, в отличие от коммуникации, носит двунаправленный характер. Коммуникация – монологична, общение – диалогично. Подлинное общение – это Я + Ты = Мы; недаром этимология русского слова «общение» раскрывается через термин «ОБЩЪ» – вместе, совместно[234]234
  Каган М.С. Мир общения. М., 1998. С. 143–146.


[Закрыть]. 3. Понятие «коммуникация» шире общения: наряду с массовыми и персонифицированными формами оно включает и технические аспекты, и обмен информацией в обществе в целом и в его подсистемах. Особой является позиция А.В. Соколова, который считает общение формой коммуникативной деятельности[235]235
  Основы теории коммуникации / под ред. М.А. Василика. М., 2003. С. 24–27.


[Закрыть].

Общение – это форма взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психологические качества друг друга. Это процесс связи людей в различных формах их совместной деятельности: общается всегда «деятельный человек». Общение – сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, деятельностью. Это переживаемая реальность, персонификация общественных отношений. Без коммуникации (общения) не может быть личного опыта. Общение – это и условие появления человека, и решающий фактор возникновения языка и речи, и источник информации, и фактор детерминации человеческого поведения. Общение выступает также средством передачи форм культуры и общественного опыта.

Понятие «общение» является одним из основных в психологии. Оно было объектом исследования в рамках различных школ и направлений психологического знания задолго до возникновения самостоятельной науки о коммуникациях – теории коммуникации (коммуникологии). Понятие «межличностная коммуникация» появилось в научном дискурсе в 1950-х гг. ХХ в. для обозначения интеракционного процесса между двумя людьми, в котором происходит обмен информацией, возникают отношения, происходит взаимный поиск значений[236]236
  Яковлев И.П. Ключи к общению. СПб., 2006. С. 88.


[Закрыть]. Рассматривая межличностную коммуникацию, можно говорить о межличностном общении, которое имеет коммуникативную, информационную, когнитивную, эмотивную, конативную, креативную и другие функции.

По мнению ведущих российских социальных психологов, структура общения включает три взаимосвязанные функции: 1) коммуникативную – обмен информацией между общающимися); 2) интерактивную – обмен не только знаниями и идеями, но и действиями; поведенческий компонент общения; 3) перцептивную (от лат. perceptio – восприятие) – процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания[237]237
  Андреева Г.М. Социальная психология: учебник. 5-е изд. М., 2002. С. 81 и др.


[Закрыть]. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения неотделимы друг от друга. Коммуникативная функция раскрывается в вербальном и невербальном языке, включает «тезаурус» субъектов общения, кодирование и декодирование сообщения. Интерактивная – это статусы и роли, стили поведения, мотивы поведения, формы конфликтного поведения и выхода из конфликта. Перцептивная функция общения включает такие механизмы межличностного восприятия, как рефлексия, идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, стереотипизация.

Рефлексия (от лат. reflexio – отражение, обращение назад) – механизм самопознания в процессе общения, способность человека представить, как он воспринимается другими. Рефлексию изучали Ч.Х. Кули, Т. Ньюкомб и др.

Идентификация (от лат. identificare – отождествлять) – это способ познания другого, при котором осуществляется сравнение и сопоставление внутренних состояний партнеров, попытка поставить себя на место партнера по общению. Механизмы идентификации открыли Э. Эриксон и З. Фрейд. Эмпатия (от греч. еmpatheia – сопереживание) – эмоциональное вчувствование или сопереживание другому; через эмпатию люди познают внутреннее состояние других. Механизмы эмпатии изучали психологи Э. Титченер, Э. Клиффорд, Т. Липпс и др. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания, когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах аналогии, сравнения, и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность предсказать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях. Аттракция (от лат. attrahere – привлекать, притягивать) – форма познания другого, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. В этом случае возникают симпатия, привязанность, дружеские или более глубокие интимно-личностные отношения. Аттракцию изучали представители бихевиоризма и когнитивной психологии. Уровни аттракции, диапазон привлекательности включает такие отношения, как: люблю – очень нравится – нравится – нейтральное отношение – не нравится – очень не нравится – ненавижу. Каузальная атрибуция (от лат. causa – причина и attribuo – придаю, наделяю) – механизм интерпретации мотивов и причин поступков другого человека, который заключается в стремлении понять именно причины его поведения. Этот механизм восприятия изучал Ф. Хайдер.

На восприятие в процессе общения большое внимание оказывает стереотипизация. Стереотип (от греч. stereos – твердый и typos – отпечаток) – это относительно устойчивый упрощенный образ социального объекта, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе[238]238
  Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: учеб. пособие. Ч. 1. М., 1995. С. 116, 117; Крысько В.Г. Социальная психология в схемах и комментариях: учеб. пособие. СПб., 2003. С. 85; Психология: словарь / под общей редакцией А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2-е изд. М., 1990. С. 30, 31, 130, 340, 384, 463.


[Закрыть].

Феномен стереотипа как упрощенного, заранее принятого представления, навязываемого СМК и СМИ, описал в 1922 г. американский журналист Уолтер Липпман (1889–1974). Не имея специального образования, он изучал стереотипы как средства формирования общественного мнения посредством пропаганды, консультировал имиджмейкеров двенадцати будущих президентов США[239]239
  Lippmann W. Public Opinion. N.Y., 1922. Сh. 1.


[Закрыть]. По его мнению, «журналисты создают картинку в голове», используя стереотипы как код, упрощающий действительность. Если формирование имиджа предполагает целенаправленное «выстраивание» и «создание» особенностей предмета или субъекта, которые ему не присущи, то стереотипизация нивелирует эти особенности и сводит объект к готовым, известным, упрощенным, клишированным формам. Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, в том числе этнической, в межкультурной и этнокультурной коммуникациях стереотипы выполняют функцию упрощения и «сокращения» процесса восприятия другого человека. Cтереотипы используются при оценке групповой национальной, субкультурной или профессиональной принадлежности человека. Наиболее болезненными стереотипами являются негативные гетеростереотипы – этнические стереотипы о других этносах, например: «все русские пьют».

Таким образом, универсальные психологические механизмы перцепции обеспечивают процесс познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция), познание самого себя в общении (рефлексия) и позволяют прогнозировать поведение партнера по общению (каузальная атрибуция). Экспериментальные исследования в социальной психологии выявили проблему эффектов межличностного восприятия: эффект первого впечатления (установки), при котором воспринимается прежде всего рост, цвет глаз, цвет волос, мимика, нос, особенности телосложения, эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект последовательности восприятия, селективность (избирательность) восприятия, эффект стереотипизации[240]240
  Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2002. С. 125–128; Свенцицкий А.Л. Социальная психология. М., 2003. С. 246–257.


[Закрыть].