Текст книги "Овладейте силой внушения! Добивайтесь всего, чего хотите!"

Раппорт через имитацию

Разгромив сборную Германии на ее поле со счетом 5:1, победив Аргентину на чемпионате мира, возглавлявший сборную Англии швед Свен-Ёран Эрикссон стал одним из самых легендарных футбольных тренеров в мире. Но не только. Он еще и блестящий теоретик. Одной из его самых известных идей стала возможность улучшения игры каждого футболиста с помощью имитации.

Практика доказала, что он был прав. «Отчетливо представлять» и «делать» – это почти одно и то же.

После открытия нейробиологами зеркальных нейронов в 1996 г. и их глубоких исследований, проведенных в 2000-х годах, стало ясно, что способность к имитации, возможность визуализировать информацию позволяют нам понимать других людей и развивают как социальные навыки, так и человеческую культуру в целом. Именно зеркальные нейроны позволяют нам не только видеть, но и предвидеть, обучаться и понимать других людей.

Зеркальные нейроны – это нейроны головного мозга, которые одинаково возбуждаются и при выполнении человеком каких-либо действий, и при наблюдении за выполнением этих действий другим человеком.

Это открытие сумело, наконец, ответить на вопрос, почему мы так хорошо распознаем чувства и можем предсказывать действия других людей.

Увидев, как человек подносит стакан с напитком ко рту, мы словно проделываем это сами, у нас напрягаются мышцы, мы представляем себе, что глотаем – то есть еще до того, как человек сделал глоток, мы уже знаем, что он его сделает. Кинематографисты любят обыгрывать такие сюжеты: у героя выбивают стакан из рук, когда он уже поднес его ко рту. А ведь мы уже «спрогнозировали», что сейчас последует глоток, наши глотательные мышцы напряжены! Следует шок (не только у героя фильма, но и у нас!) – режиссер добился нужного эффекта, а мы получили кратковременный стресс, ради которого уселись перед экраном.

Таким образом, оказывается, что мы воспринимаем действия других людей не путем сложных логических цепочек, а чувствами. Нас не испугают неведомые монстры, потому что мы их никогда не видели! Чтобы нам стало страшно, кинематографисты делают монстров скользкими, многорукими, мохнатыми, зубастыми, похожими на механизмы – то есть такими, какими мы можем их испугаться, учитывая наш прошлый опыт, комплексы и страхи.

Как это может пригодиться для установления раппорта? Сможем ли мы стать такими же волшебниками, манипулирующими чувствами миллионов людей, как кинорежиссеры? Да, это вполне возможно!

У боксера, наблюдающего за поединком других боксеров, напрягаются те же мышцы, что и у ведущих бой. Поездив на карте, вы чувствуете, как поворачивает руль гонщик «Формулы-1». А молодой футболист, наблюдающий за игрой профессионалов, неосознанно перенимает их приемы, движения, повороты.

Упражнение

«Имитация»

1. Посмотрите на то, как общаются умелые профессионалы (политики, артисты, ваши коллеги, продавцы в магазине). Отмечайте те движения, жесты, мимику, которые вам нравятся, и постарайтесь отработать их дома перед зеркалом. Послушайте, как они говорят: их интонации, построение фраз, паузы. Включите диктофон и попробуйте повторить.

2. Попробуйте присмотреться к разным людям, умеющим вызывать доверие. Найдите несколько характерных черт, присущих нескольким «лидерам мнений» (манера держать голову, умение выдержать паузу, построение фразы при ответе на вопрос).

Не стоит копировать манеры одного человека – в лучшем случае получится пародия. Вы же должны быть индивидуальностью – человеком, которого при встрече сразу узнают. Нужно выработать свои отличительные приемы, жесты, интонации, мимику. Вы спросите, тогда при чем же здесь имитация? Очень просто: человек хорош настолько, насколько гармонично в нем сочетаются разные навыки. Если вы будете медленно говорить и быстро жестикулировать – то станете смешным. Люди с доверием относятся к привычным, узнаваемым жестам, фразам, интонациям, однако только ваша индивидуальность и отработка собственных эффектных жестов позволит создать непротиворечивый образ, который будет одновременно и уникальным (вы узнаваемы), и вызывающим доверие (ничто в вашем поведении не противоречит имеющемуся у собеседника образу «хорошего человека»).

Раппорт-паттерн

Паттерн в переводе с английского означает шаблон, узор, принцип, систему. Иными словами, нечто повторяющееся. В идеале – образец для подражания. В психологии под паттерном понимают набор стереотипных поведенческих реакций или последовательностей действий. Вот ряд примеров.

1. Соврав, некоторые люди краснеют, другие – опускают глаза, третьи сжимают зубы, четвертые вызывающе смотрят в глаза собеседнику…

2. После обеда одни люди складывают посуду в мойку и уходят из кухни, а другие – сразу ее моют. В первом случае мы имеем паттерн «стереотип поведения» для данного человека.

Во втором случае паттерном является «последовательность действий».

Как видим, паттерны как шаблоны поведения могут быть разными у разных людей. Но в одинаковых ситуациях один и тот же человек обычно поступает одинаково: так, как он привык.

Для целей гипнотического влияния установление раппорта-паттерна используется в двух случаях. Во-первых, для самого себя. Во-вторых, для убеждения других.

Упражнение

«Мой паттерн»

Составьте список качеств:

а) которые бы вы хотели иметь, или

б) от которых хотели бы избавиться.

Например: «избавиться от слов-паразитов», «не сутулиться», «смотреть людям в глаза», «доброжелательная улыбка» и так далее.

Далее расставьте их в порядке приоритетов. Например, сначала те, которые исполнить легче всего, а в конце – самые сложные. Или вначале самые важные и далее по убывающей.

Затем приступайте к отработке паттернов по одному-двум пунктам списка. Для некоторых пунктов вам нужна будет «репетиция».

Например, желая избавиться от сутулости, можно использовать следующее упражнение.

Упражнение

«Осанка»

Подойдите к стене и постарайтесь встать так, чтобы максимальное количество точек вашей спины касалось стены (особенно следите за плечами). Максимально выпрямившись, осторожно отойдите от стены так, словно она к вам приклеилась. Пройдитесь по квартире и вернитесь к тому месту, от которого отошли, и проверьте, по-прежнему ли ваша спина сохраняет выбранное положение. В течение нескольких дней время от времени подходите к стене и выправляйте осанку. Вскоре у вас выработается привычка держать спину прямо. К сожалению, если этот навык не поддерживать, вы быстро вернете себе «спину колесом», поэтому постарайтесь выработать у себя не только «шаблон осанки», но и «шаблон контроля за осанкой».

Прежде чем начать работать над созданием паттернов своего поведения, придумайте сами для себя награды и наказания для каждого из качеств из списка. Например, «если мне удастся в течение всего дня не использовать мата, то вечером я могу поиграть в любимую игру, но если я сорвусь хотя бы раз – играть не буду». Для качеств, которые нужно отрабатывать долго, можно дать себе, к примеру, такую установку: «вечером, перед сном, вспомнить: в каких ситуациях сегодня я забывал следить за осанкой».

Упражнение

«Воздействующий паттерн»

Методов установления раппорта очень много – часть из них вы уже видели выше, еще больше описаны в следующих разделах. Некоторые из них подойдут вам, другие – нет. Не стоит пытаться овладеть сразу всеми. Действуйте последовательно: отработав одни приемы, переходите к следующим, затем возвращайтесь к тем, которые уже освоили. Лучше всего завести дневник, в котором вы будете записывать все, что делаете, давая оценку своим успехам. Таким образом, вы сможете увидеть, насколько далеко продвинулись. К тому же дневник является дополнительным инструментом самоконтроля.

Свой дневник вы можете вести по старинке – в блокноте или тетрадке. Однако если вы не боитесь новых технологий, рекомендую завести блог или микроблог в Интернете. Если вы не хотите, чтобы ваши записи кто-то читал, то поставьте галочку «только для меня» – большинство блоговых сервисов позволяют сделать это. Впрочем, можно выкладывать записи и в открытом блоге: выберите себе ник и не указывайте в блоге личных данных (настоящие имя, город, фирму и другие сведения, по которым вас можно будет найти). А вот о том, как идет процесс усвоения новых навыков, можете писать развернуто. Среди читателей обязательно найдутся те, которые смогут дать вам совет или попросят помочь. Вступайте в диалог – это даст вам дополнительные навыки виртуального общения, которые пригодятся в жизни.

Раппорт как процесс

Раппорт как процесс – это установление психической, гипнотической и даже «телепатической» связи с человеком или группой лиц.

Разнообразные техники установления раппорта, описанные в данной главе, позволяют облегчить этот процесс. Чем чаще вы будете использовать разные приемы, тем легче они будут вам даваться и тем проще вам будет выбрать наиболее подходящий в той или иной ситуации.

Почему различных техник установления раппорта так много?

Дело в том, что раппорт вы можете устанавливать в разных ситуациях, с разными людьми, с разным настроением. Поэтому единого рецепта, подходящего на все случаи жизни, быть не может.

Процесс установления раппорта очень индивидуален. Одним людям проще действовать с помощью мимики, другим – с помощью сочувствия, третьим – с помощью жестов и так далее. Однако лучше иметь в своем арсенале как можно больше приемов, поскольку раппорт – это всегда взаимный процесс. Если человек не реагирует на слова, его можно увлечь жестами; кому-то для уверенности и подтверждения доверия нужно прикоснуться к собеседнику, а другим это не нужно, а то и противопоказано.

Не забывайте, что раппорт – это не только симпатия и доверие, но, в первую очередь, чуткость к действиям, настроению, эмоциям других людей.

Зато если вам удается осуществить этот процесс – вы можете все.

А без раппорта у вас ничего не получится – сколь бы искренним вы ни были, насколько бы хорошо ни был подготовлен ваш доклад, сколько бы вы ни говорили правильных слов. Вас просто не услышат и не захотят понять.

Отработайте процесс раппорта, найдите собственные «фишки», собственную последовательность действий!

Упражнение

«Улыбка»

Отработайте перед зеркалом разные виды улыбок: смущенную, уверенную, спокойную, радостную, ироническую, открытую, ободряющую, вопросительную. Исключите из своего репертуара улыбку-издевку, улыбку-презрение, улыбку-вампира.

Не забывайте простую вещь: ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Эти же слова можно отнести и к улыбке.

Упражнение

«Процесс»

Из упражнений, которые вы встретите в этой книге, составьте последовательности действий по установлению раппорта. Можете даже нарисовать несколько схем. Например, таких, как на рисунке:

По мере освоения новых приемов вы сможете разнообразить эту схему. При этом не забывайте, что последовательность действий может быть различной. Вы можете менять приемы местами, несколько раз повторять те, которые лучше всего действуют именно на этого человека – до тех пор, пока не добьетесь результата.

Но один паттерн вы все же должны довести до автоматизма: в начале и в конце встречи улыбайтесь. Неплохо, если улыбка будет появляться на вашем лице и в процессе разговора.

Магия раппорта

То, что делает раппорт, можно действительно назвать магией. А того, кто его устанавливает, – магом. Если мысль о том, что вы можете стать волшебником, привлекает вас, изучите и отрепетируйте навыки установления раппорта.

Уверяю, что для этого вам не понадобятся ни волшебные палочки, ни полеты на метле, ни таинственные зелья. Ну, разве что несколько хорошо отработанных заклинаний.

Упражнение

«Заклинание диссоциации»

Начинать нужно с себя.

Вы никогда не сможете оказывать влияние на других, если не способны управлять самим собой.

Поэтому первым вашим шагом должно стать освоение диссоциации.

Диссоциация в переводе с латыни (dissociatio) – разделение, разъединение, распад, растворение.

В психологии диссоциацией называется один из самых мощных первичных механизмов психологической защиты.

Диссоциация дает вам трезвый взгляд, холодный ум, рациональность, конкретность рекомендаций, которые вы можете дать себе и другим.

Если слишком увлечься диссоциацией, люди могут посчитать вас холодным и бесчувственным, не способным реагировать даже на самые неприятные моменты жизни. Вряд ли это прибавит вам симпатии и поможет в установлении раппорта, поэтому постарайтесь ограничивать себя в применении диссоциации.

И все же совсем не владеть диссоциацией неразумно – она нужна вам и для временной защиты, и для холодного анализа в самые напряженные моменты жизни.

Включая механизм диссоциации, вы воспринимаете свою жизнь как иллюзию, «со стороны», что помогает наблюдать за ней, как за героями кинофильма или романа. В результате вы защищаете свои эмоции и снижаете накал восприятия событий.

Упражнение

«Диссоциация»

Это упражнение – цепочка последовательных действий. Постарайтесь выполнить каждое из них как можно тщательнее.

1. Уединитесь так, чтобы вам никто не мешал (в комнате, на скамейке в парке или в кафе, где маловероятна встреча со знакомыми).

2. Вспомните, как вы недавно пытались убедить кого-то в чем-то, но у вас это не слишком хорошо получилось или не получилось совсем. Если таких случаев в последние дни было несколько, выберите тот, в котором убедить собеседника вам было важнее всего.

3. Припомните максимально точно весь разговор, детали интерьера, позы собеседников, внешние шумы и запахи.

4. Когда почувствуете, что полностью погрузились в воспоминание, представьте, что вы наблюдаете тот разговор со стороны. При хорошем воображении вы можете даже представить, как вы выходите из своего тела, оставляя его продолжать разговор. Теперь вы можете наблюдать за собой так, словно наблюдаете за другим человеком или актером.

5. Присмотритесь внимательно к тому «я», которое ведет беседу. Вы увидите, в какой позе «он» находится, как «он» жестикулирует, как меняется «его» мимика. Вы услышите, какие слова и аргументы «он» применяет. Вы обнаружите, как «он реагирует» на действия собеседника.

8. Воистину, со стороны видней! Теперь вы хорошо поняли, что в вашем поведении требует улучшения.

9. Вернитесь обратно, в «себя». Представьте, что тот разговор только начался. Почувствуйте себя в тот момент, услышьте свой голос, ощутите запахи и звуки. А теперь снова проведите тот разговор, но уже «с исправлениями». Поступайте так, как это было бы правильнее. Вообразите себе реакцию собеседника на ваши откорректированные действия. Представьте себе, что собеседник поддался на ваше новое поведение, и что вам удалось его убедить.

По мере освоения новых приемов раппорта и гипнотического влияния на людей повторяйте это упражнение вновь и вновь, но уже на новых примерах. Даже если вы будете убеждены, что очередной разговор прошел как нельзя лучше, диссоциация поможет вам найти даже малейшие штришки в вашем поведении, которые можно исправить или улучшить. То есть позволит вам достичь новых вершин в самосовершенствовании.

Упражнение

«Смех»

Бороться со своими комплексами и недостатками проще всего смехом.

Вы лучше других знаете глубину своих комплексов. Чаще всего они основываются на давних событиях, чужих мнениях, детских страхах. Попробуйте найти в своих комплексах и недостатках что-нибудь смешное. И еще более смешное. И еще… Доведите ситуацию до абсурда. Хорошенько отсмеявшись, вы поймете, что теперь вас не испугают насмешки других людей – вы лишь посмеетесь вместе с ними и лишите их этого страшного оружия.

Упражнение

«Договорись с самим собой»

Неопытные новички часто делают одну ошибку. Они старательно исполняют приемы, рассчитанные на собеседника, при этом неудачных установлений раппорта оказывается даже больше, чем если бы они вообще не применяли никаких приемов.

Если вы действительно хотите очаровать других, вам нужно для начала очаровать самого себя.

Подумайте, что значит быть в раппорте с самим собой? Если вы сумеете «договориться с собой», вы сможете договориться и с другими. Ведь вы точно будете знать, в какой момент раппорт устанавливается, а в какой – разрывается.

Ответьте себе на вопрос: «контролирую ли я себя?» – вы не можете контролировать других, если не можете контролировать себя.

Более того, если вы находитесь в раппорте с самим собой, во многих случаях вам вообще не нужно будет специально устанавливать раппорт с другими! Люди чувствуют, что вы находитесь в гармоничном равновесии, что вам нравится все окружающее, что вы доверяете себе, верите в себя – а это значит, что вы способны доверять другим, что с вами легко и спокойно. Иными словами, вы настолько уверены в себе, что вам можно довериться.

У каждого человека имеются свои достоинства и недостатки. Каждый имеет какие-то комплексы (если человек говорит, что у него нет комплексов, это значит, что это и есть его главный комплекс). Каждый человек чего-то стесняется, имеет свой «скелет в шкафу». С этим надо примириться и жить в ладу с самим собой.

Магия самораппорта позволяет снизить влияние на вашу жизнь собственных комплексов и недостатков и повысить действенность достоинств и преимуществ. Попробуйте выполнить несколько упражнений по формированию устойчивого самораппорта.

Упражнение

«Логическое избавление»

Наши достоинства являются продолжением наших недостатков. И наоборот.

Составьте два списка: ваших достоинств и ваших недостатков.

Попробуйте каждому достоинству найти «пару» из недостатков (например, Достоинство: «я легко общаюсь с людьми» – Недостаток: «я курю»). А затем придумайте историю с этими качествами, которая позволит усилить достоинство и уменьшить недостаток. Начать историю можно, к примеру, так:

«Мне легко болтать с другими людьми за сигареткой. Но однажды я встретил некурящего, да еще и ярого противника курения. От него зависело исполнение моей мечты. Поэтому я припрятал сигареты подальше, хорошенько проветрился, сжевал пару жевательных резинок и пришел к нему в дом».

Далее вы в деталях продумываете, как беседовали с ним, мучаясь, что не можете схватить сигарету, что не знаете, чем занять руки. И в процессе разговора вы постепенно находите выход из ситуации. Вы блистаете. Вы обвораживаете. Вы добиваетесь своей цели. История должна закончиться тем, что, выйдя из его дома, вы поняли, что для легкого общения сигарета вовсе не обязательна. Что вы легко можете справиться даже с очень сложной ситуацией и без этого «костыля».

Упражнение

«Перевертыш»

Возьмите предыдущие списки ваших достоинств и недостатков. Напротив каждого достоинства перечислите ситуации, в которых это достоинство может вам навредить, а напротив каждого недостатка – ситуации, в которых этот недостаток может вам помочь.

Ну и как? Теперь вы понимаете, что не существует абсолютных достоинств и абсолютных недостатков? Так зачем же вы на них так концентрируетесь? Вы – индивидуальность. Вы – личность. Вы прекрасны и гармоничны. Любой, кто думает иначе, имеет дурной вкус!

Ага! И вот тут-то важно не довести ваши рассуждения до абсурда! Если вы слишком увлечетесь самовосхвалением, раппорт пропадет, ибо вы свалитесь в яму самолюбования. Во всем нужна мера.

Упражнение

«Сравнение»

И снова вернемся к вашим спискам достоинств и недостатков.

Выпишите их столбиком по середине страницы. Слева от каждого пункта впишите имена двух– трех людей – литературных или киногероев, у которых это качество развито гораздо лучше, чем у вас. А справа – тех, у кого этих качеств либо совсем нет, либо они очень слабо выражены.

Написали? А теперь подумайте, есть ли другие достоинства и недостатки у тех людей, которых вы занесли в список? Насколько они помогают или мешают им? Умеют ли они не обращать на них внимания? А использовать? И что нужно сделать вам, чтобы, как и эти люди, использовать свои достоинства и не замечать недостатки? Можете ли вы учесть негативный опыт этих людей, которые не умеют использовать свои достоинства и попадают впросак из-за своих недостатков?

Очень «правильные» люди невыносимо скучны. Зато маленькие недостатки лишь подчеркивают ваши достоинства. Но только в том случае, когда вы не боитесь и не стесняетесь своих недостатков. И если не даете им завладеть вами.

Упражнение

«Создай свой имидж»

Вы довольны собой (но не самодовольны). Вы уверены в себе. Вас не пугают сложности – ведь вы знаете, что не бывает недостижимых целей, бывают лишь неправильно поставленные задачи. Вы можете гордиться собой, потому что ваше доброе и сильное «я» всегда победит ваше слабое и трусливое «я».

Попробуйте представить себя таким, каким бы вы хотели быть: спокойным, уверенным, надежным. Ведь именно такому человеку вы сможете доверить свою жизнь.

Как только поймете, что вы – это именно тот человек, который устраивает вас во всех отношениях, которому вы можете доверять, с которым вам легко, с которым никогда не скучно – как только вы поймете это, вы войдете в раппорт с самим собой.

Хорошо прочувствуйте это ощущение. Пусть оно появляется у вас все чаще и чаще.

Теперь вы хорошо знаете симптомы. И значит, легко распознаете их у других людей. Поэтому теперь вы легко поймете, получается ли у вас установить раппорт с другим человеком, с группой людей и даже с огромной аудиторией.

Упражнение

«Стань другим»

Мы уже говорили с вами о том, что люди гораздо легче и охотнее вступают в контакт с теми, кто похож на них.

Использование заклинания перемещения позволяет вам довести это знание до высшего мастерства раппорта.

Кто похож на меня больше всего? Конечно же, я сам.

Итак, ваша задача – стать тем человеком, с которым вы вступили в контакт. Тогда общаться с вами ему будет очень легко: «Ну, до чего же приятно поговорить с хорошим человеком!»

Упражнение

«Перемещение»

Это упражнение можно проделать в несколько этапов. Постарайтесь на каждом этапе быть максимально достоверным:

1. Беседуя с другим человеком, представьте, что рядом с вами сидит двойник вашего собеседника.

2. Теперь представьте, что вы покидаете свое тело (так, как делали это в упражнении диссоциации) и перемещаетесь в тело этого двойника.

3. Устраивайтесь поудобнее. Попытайтесь почувствовать все, что чувствует этот человек («надо же было прийти на эту встречу таким усталым», «наверное, погода будет меняться – ноги ноют», «побыстрее бы принесли сок, не знаю, куда деть руки»).

4. Пошевелитесь, приноровитесь к новому телу. Попробуйте оценить, насколько вам комфортно в этом теле («ого, оказывается с двойным подбородком удобно – можно положить его на грудь!»). Удобно ли вам двигать его телом? Легко ли строится фраза и слова вылетают изо рта?

5. Откройте для себя новые ощущения (если это человек другого пола, роста, веса, национальности, возраста) – каково это быть таким человеком?

6. При хорошем навыке все эти действия займут несколько секунд. И вот ваш собеседник уже находится в раппорте с вами – ведь он фактически общается сам с собой!

7. Не забудьте вернуться обратно в свое тело по окончании встречи!

Заметим, что легче начинать с совершенно неизвестных или, наоборот, с хорошо знакомых вам людей. Имейте в виду, что когда вы впервые осуществите это заклинание, вас захлестнут совершенно новые ощущения. Это может быть настолько впечатляющим, что вы позабудете, ради чего все это начали. Поэтому начинайте практиковаться на малозначимых встречах (не стоит начинать со своего начальника или со своих любимых – они могут обидеться или насторожиться, если вы внезапно потеряете концентрацию и начнете вести себя необычно).

Прежде чем выполнить это упражнение, хорошо подумайте, в тело какого человека вы собираетесь переместиться. Ведь вы почти станете им – оцените заранее, хочется ли вам этого?!