Текст книги "Как запустить бизнес на Амазоне. Пошаговая инструкция: как запустить онлайн-бизнес интернет-магазина мирового масштаба"

Не забывайте о том, что следует правильно настроить автоматизированную систему рассылки писем, которая позаботится за вас о послепродажной коммуникации.

Весь этот процесс может поначалу выглядеть сложно и даже невыполнимо. Но в сотрудничестве с командой профессионалов на деле всё окажется посильным и простым.

С этой работой можно справиться самостоятельно, если грамотно настроить специальную автоматизированную систему, которая за вас сделает огромное количество работы и сэкономит массу времени.

Автоматизированная система рассылки позаботится обо всей послепродажной коммуникации и сама спросит у клиента все ли в порядке с товаром. Практика показывает, что лучше всего работают те Е-mail, к которым вы добавите какой-нибудь подарок или советы, как лучше использовать ваш продукт.

По истечении нескольких дней, система от вашего имени поинтересуется у клиента, не желает ли он оставить отзыв о вашем продукте.

Очень важно понимать, как работает послепродажная психология, и настроить автоматическую серию Е-mail таким образом, чтобы у клиента сложилось о вас как можно лучшее впечатление перед тем, как вы напомните ему об отзыве.

Именно искренние отзывы, сделанные в момент положительных эмоций и в состоянии благодарности, сделают ваш бренд по-настоящему успешным на Amazon.

Не забывайте всегда давать вашим клиентам что-нибудь в качестве бонуса.

Достаточно дать немного больше, чем клиент ожидает, и он будет приятно удивлён вашей заботой. Это как раз именно то, чего хочет от вас Amazon. Это так просто. Но при этом не все продавцы это делают.

Глава 12
Asinspector – выбор продукта на автопилоте

Исследование рынка в поисках ниш – один из самых главных этапов в создании вашего бизнеса. Выполнить её небрежно означает поставить под сомнение всю последующую работу. Она будет делаться впустую, если ваш товар никому и даром не нужен. Исследование рынка – трудоемкий процесс, занимающий большое количество времени.

К счастью, мы живем в эпоху автоматизации, когда можно найти (или изобрести) программу или машину, которая сделает эту работу за вас. А так как есть спрос на такие программы, есть и программисты, готовые уделить ей внимание. Так и появился на свет программа «Расширение ASINspector для браузера Google Chrome».

Вспомните, как вы обычно проводите поиск ниш и потенциальных продуктов на Аmazon. Открыли категорию, нашли ТОП-100 продуктов по BSR (ранг продукта в категории) и начали открывать те страницы, который бросаются в глаза. «Ух ты, три звезды из пяти и всего семьдесят отзывов!»– ищем BSR, цену, описание, количество отзывов, копируем все это в нашу страничку Excel и едем дальше, к следующему продукту. Две-три минуты на каждый продукт в лучшем случае, 20 продуктов – вот уже и час прошел.

Конечно, это не проблема, если вы найдете ваш идеал за первый час, но нет никакой гарантии такого везения. А если придется перелопатить штук пять категорий, по 100–200 продуктов в каждой? Десятки часов, потраченных на поиск и копирование информации, приведение ее в нужный вам вид. Расширение ASINspector способно сделать за вас большую часть этой работы.

Нажмите на иконку расширения, находясь на интересующей вас странице поиска, например на первой станице поиска по запросу Shaving kit, и Вы получите отдельную страницу со всей интересующей вас информацией, часть из которой даже не доступна на Amazon. Название продукта, его ранг(BSR), количество отзывов и звезд, бренд, примерные месячные продажи, размеры товара и упаковки и многие другие детали будут сразу собраны для вас в удобную таблицу.

Данные, которых нет даже на Amazon – примерные продажи и выручка за месяц.

Вы сами можете настроить, какие из этих данных Вас интересуют, а также извлечь всю информацию в Excel нажатием мышки. Вам даже не придется возиться с Google, чтобы увидеть тренды и тенденции по выбранному товару. Пара полезных кнопок также покажет Вам потенциальных конкурентов на Ebay и поставщиков товара с Alibaba, а, используя функцию ROI и вставив цену поставщика и доставки, вы увидите, стоит ли игра свеч.

Выбирайте данные из более 20 категорий для вашего анализа.

Если возврат на вложенные средства слишком мал, то едва ли работа с таким продуктом окупится. В общем и целом, если Вы уверены в своем успехе с одним-единственным продуктом на исследование которого Вы потратите час-два, то, наверное, обойдетесь без ASinspector, который стоит 67 «зеленых президентов» за пожизненную лицензию (базовая версия) и 97 за год (PRO версия, с некоторыми приятными дополнениями). А вот если Вы подойдете к поиску продукта обстоятельно или захотите запустить несколько продуктов, пусть даже на протяжении нескольких лет, то, думаю, что это расширение сбережет вам огромное количество усилий. Решать как всегда вам. На сайте этого расширения (http://asinspector.com/) Вы сможете просмотреть пару видео и увидеть этот продукт и его возможности воочию.

Глава 13
Мамаша из Англии. С нуля на миллион за 150 дней

Бизнес на Amazon не всегда похож на прогулку по красивому саду. Возьмём, к примеру, Jo Barnes (бизнес-леди из Англии, маму восьмилетней дочери). Едва начав своё дело, она умудрилась на старте потерять пару тысяч долларов. Но, в результате поддержки Amazon, её предпринимательская карьера сложилась успешно. О своём пути на Amazon Jo Barnes рассказывает, отвечая на наши вопросы.

Как начинала Jo Barnes свой бизнес на Amazon?

Amazon меня заинтересовал летом 2014. Я знала, что вокруг него огромная шумиха. В интернете: в блогах, на страницах в социальных сетях, люди с гордостью демонстрировали свои сказочные результаты.

Я купила за 5.000 USD курс Amazing Selling Machine и, не спеша, начала производить и посылать на Amazon продукт под своим брендом. Но долгое время ничего не происходило. У меня были совершенно иные проблемы, и на Amazon просто не хватало времени.

В ноябре 2014 мы с моим мужем решили, что в этой маленькой авантюре поучаствуем вместе. Итак, я пригласила несколько учеников моих курсов, чтобы они к нам присоединились и из-за плеча посмотрели, как создается новый бизнес.

Тогда мы поставили все на тот единственный продукт, который уже был произведен.

За декабрь 2014 и январь 2015 мы, наверное, совершили все из возможных ошибок, в общем мы потеряли около 2.000 USD, что включало и производственные затраты на продукт.

Конечно же, это было не то начало, которого мы ожидали!

Однако на ошибках учатся. Благодаря неудачному опыту, мы научились множеству вещей. В первую очередь, продукт.

Новый продукт выпустили на Amazon 8 февраля 2015. Выбор оказался удачным, поскольку прибыль начали получать сразу с первого дня.

Искренне верю, что бизнес на Amazon, способен изменить жизни тысяч людей. Нужно только выйти из своей зоны комфорта и попробовать что-то новое.

Какие были цифры и продажи в начале бизнеса Jo Barnes на Amazon?

Первый месяц мы продали в общем на 7 314 USD, а затраты составили 6 677 USD.

Это значит, что сразу в первый месяц мы заработали 748 USD.

Статьи расходов в феврале выглядели так:

♦ Первая партия товара, включая доставку – 1 302 USD

♦ Следующая партия товара, включая доставку – 1 125 USD

♦ Затраты на рекламу – 1 500 USD

♦ Платежи Amazon FBA – 2 300 USD

♦ Затраты на маркетинг – 450 USD

Поскольку это был первый месяц нашего продукта на Amazon, затраты на рекламу были высоки. Объяснялось это тем, что мы раздали значительную часть товара в обмен на отзывы.

Ещё у нас увеличились расходы на достаточный резерв товара, поскольку мы заранее заказали следующую партию товара.

Как продолжалось продвижение бизнеса Jo Barnes?

В апреле мы смогли увеличить продажи до 22 686 USD. Нам удалось фактически получить второе место при поиске нашего ключевого слова на Amazon.

Мы смогли заработать около десяти тысяч долларов за один месяц (если быть точнее 9 696 USD) при проданных 1 552 единицах товара.

В следующем месяце мы, на всякий случай, заказали больше продукции, потому что спрос не только не останавливался, но и продолжал расти.

Стратегия раздачи части продукции в обмен на отзывы оправдала себя.

Поэтому затраты на рекламу повышались пропорционально объёмам продаж.

Реклама на Amazon (Amazon sponsored Ads) обошлась в 1 542 USD. Мы выпустили четыре PR сообщения, а также создали свой блог и страницу на Facebook. Эти шаги помогли начать создавать сообщество вокруг нашего бренда.

В цифрах наша деятельность на этот момент выглядела так:

Общий объем продаж – 22 686 USD

Стоимость запасов – 7 004 USD

Расходы

Товар, включая доставку – 6 532 USD

Затраты на рекламу – 1 970 USD

Платежи Amazon FBA – 9 950 USD

Затраты на маркетинг – 1 542 USD

Конечная прибыль за апрель 2015: 9 696 USD

Каковы фактические результаты?

Июнь был абсолютно фантастическим. Мы поставили перед собой цель – увеличить продажи до 75 000 долларов, но, в итоге, превзошли свои амбиции. В конце концов, мы преодолели психологический барьер 100 000 USD за месяц.

Самым приятным, был доход 48184 долларов (без вычета налога). Невероятно! И это всего с одного продукта!

В этом месяце мы запустили на Amazon следующие два продукта. Сегодня совокупный оборот включает в себя все три продукта.

Наша работа в предыдущих месяцах полностью окупилась. Очень важно постоянно работать и каждый день делать немного для увеличения продаж и улучшения позиций в поиске.

В июне мы сосредоточились на работе над рекламой на Amazon. В первую очередь нам хотелось распознать ключевые слова, приносящие наивысший возврат. Одно из слов, которому мы уделили большое внимание, было «День отца».

Усилия наши увенчались успехом, верно найденные слова позволили нам обрести популярность в сети. Наша узнаваемость принесла свои плоды, значительно увеличив наши продажи. Мы переместились на 15 место в рейтинге самых продаваемых продуктов в главной категории.

Сосредоточиться на знаменательных событиях или праздниках, чтобы резко укрепить свои позиции, оказалось отличной идеей.

Предпринимательств на Amazon привнесло в мою жизнь море позитива и положительных эмоций. Иногда я просто не могу поверить тому, что мои продажи без остановки растут. Конечно, мне понятно, что рост не бесконечен. И всё-таки я жду оптимистичного продолжения.

Продажи и затраты (по нашему главному продукту) за июнь 2015 были таковы:

Общий объем продаж – 90 959 USD

Стоимость запасов – 18 883 USD

Рост затрат:

Товар, включая доставку – 23 935 USD

Затраты на рекламу – 3 556 USD

Платежи Amazon FBA – 29 675 USD

Затраты на маркетинг – 4 442 USD

Конечная прибыль за июнь 2015: 48 184 USD

Вас интересует, как начать предпринимательство на Amazon, хотели бы достичь подобных результатов?

Не забудьте посмотреть и на детальную месячную статистику прямо в блоге Jo Barnes: http://jobarnesonline.com/ecommerce/.

А сейчас ещё один штрих к тому, как работает бизнес на Amazon.

Как работает бизнес на Amazon?

Система Amazon очень проста. Она подскажет вам товар наилучший из сотен разных категорий. Она ускорит принятие вами правильного решения.

Как только вы выберите товар, приступайте к созданию собственной версии его бренда. Создание собственного бренда (этот процесс называется „Private Labeling“) – чрезвычайно важный шаг к вашему успеху.

Amazon предоставляет для каждого товара собственную страницу. Если товар предлагает несколько поставщиков, Amazon покажет всех их на этой странице. Поставщикам придётся тяжело сражаться за самую низкую цену, поскольку именно её вы предпочтёте, закупая продукт.

Если у вас есть свой продукт с собственным брендом, то у вас есть целая страница продукта, предназначенная только для вас. Вы, будучи единственным продавцом этого продукта на Amazon, можете полностью контролировать его цену, что является предпосылкой стабильного и долгосрочного дохода.

Если же у вас есть конкуренты, это означает понижение продаж и прибыли по сравнению с теми условиям, когда вы выступаете «монополистом».

Глава 14
Регистрация вашего бренда на Amazon. Как защитить свой продукт?

Твердо решив создать бизнес на Amazon, вам необходимо иметь собственный бренд, под которым будет продаваться вся линейка ваших товаров. Именно собственный бренд дает вам уникальное право формировать листинг товара и собирать сливки продаж, в то время как остальные будут довольствоваться крохами.

Что такое бренд с точки зрения Amazon и где его взять?

Бренд – это уникальное название товара, которое еще никем не зарегистрировано и не используется в коммерческих целях.

Проверить уникальность бренда можно следующими методами:

♦ Поиск в популярных поисковых системах (Google, Yahoo, Bing);

♦ Проверка того, зарегистрирован ли товар на сайте регистрации интеллектуальной собственности;.

♦ Проверка наличия бренда в базе данных зарегистрированных товарных знаков.

Итак, мы выбрали бренд, он уникален. Какие шаги после этого мы должны проделать на Amazon? Для начала бренд следует защитить. Специально для защиты владельцев бренда, Amazon предлагает услуги, так называемой системы Amazon Brand Registry. Разберем подробнее, для чего нужна эта система.

Amazon Brand Registry закрепляет за продавцом право собственности на конкретный бренд в рамках Amazon и позволяет иметь полный контроль над листингами ваших товаров под этим брендом. На Amazon не запретит продавать товар под вашим брендом другим продавцам, но они не смогут конкурировать с вами на равных, изменить описание продукта или повлиять на продажи.

Таким образом, если вы всерьез решили развивать данный бренд, защита его посредством Amazon Brand Registry (ABR) крайне необходима.

Обратите внимание, что Аmazon не регистрирует бренды, если товары под этим брендом продаются в одной из нижеперечисленных категорий:

♦ Книги.

♦ Музыка.

♦ Видео.

♦ Коллекционные категории.

Что необходимо для прохождения регистрации?

Наличие зарегистрированного товарного знака не обязательно для регистрации бренда в системе ABR. Но, если всё-таки вы решили зарегистрировать товарный знак, вам потребуется:

♦ Название бренда (уже проверенное по вышеприведенным методам).

♦ Логотип бренда.

♦ Фото упаковки продукта с размещенным на ней брендом.

♦ Фото продукта с видимым размещенным брендом на нем.

♦ UPC-код продукта.

♦ Сайт с описанием продукта.

Пройдемся по пунктам. Первые четыре пункта, я думаю, в пояснении не нуждаются. Все это у вас уже должно быть на этапе завоза первой партии продукта на склад Amazon.

UPC-код для каждого товара покупается и регистрируется в любом авторизированном центре, предназначенном для прохождения этой процедуры. Вы можете обратиться по адресам:

https://speedybarcodes.com/

http://www.nationwidebarcode.com/

http://buyabarcode.com/

Сайт должен содержать следующие разделы:

♦ Главная страница, где указано название бренда и его логотип.

♦ Страница контактов.

♦ Страница описания компании.

♦ Страница описания товара (должно максимально соответствовать описанию товара в листинге на Amazon). Итак, предположим, что все требования по подготовке к регистрации соблюдены. Можно начинать регистрацию. Для этого вам необходимо будет пройти по ссылке.

В разделе Apply for the Registry переходим по ссылке online application.

Заполняем все необходимые поля (ваше имя, Е-mail, адрес сайта вашего бренда, короткое описание продукта и компании, название бренда), отвечаем на несколько вопросов, загружаем фото продукта и упаковки с логотипом, отправляем заявку на рассмотрение.

Рассмотрение заявки обычно занимает до двух недель. В процессе рассмотрения вашей заявки, Amazon может потребовать дополнительную информацию о ваших правах на бренд. Если не вы являетесь производителем данного продукта, вам может потребоваться письмо подтверждения от вашего поставщика.

После рассмотрения вашему бренду присваивается уникальный GCID код и вы становитесь полноценным владельцем данного бренда на Amazon. Поздравляем!

Глава 15
Пять главных ошибок при продаже собственного бренда

В этой главе мы поговорим о главных ошибках при продаже продукта под своим брендом. Некоторые из них могут показаться очевидными, некоторые не столь значимыми. Однако смею вас заверить, что все они влекут за собой тяжкие последствия, и ваш бизнес на Amazon может закончиться, едва начавшись.

Предположим, что вы услышали об идее продавать товары на Amazon, узнали за программу FBA (Fulfillment by Amazon) и загорелись. Вам не терпится уже сегодня начать продавать и получить прибыль от столь заманчивого бизнеса. Полные энтузиазма вы выбираете продукт, находите производителя, отправляете продукт на склад

Amazon, начинаете продавать и тут понимаете, что вы сделали что-то не так. Продаж нет, вы вложили солидную сумму денег и никак не можете их вернуть, продав даже первую партию. Или, в лучшем случае, ваш продукт будут покупать, но не так много, как бы вам хотелось. Что дальше? Развернуться, «хлопнув дверью», уйти из бизнеса, прокричав вслед: «Это не работает»? Или все же продолжить дело, тщательно проанализировав ошибки, которые вы совершили.

Если вы выбрали последнее, начнём «работу над ошибками».

Ошибка № 1
Не выбирайте товар, который имеет огромные продажи и находится на первых позициях в Amazon Best Sellers

Выбрать его же так заманчиво, как зарабатывать сотни тысяч долларов в год, а, возможно, даже в месяц. Однако, выбрав этот товар, вы столкнётесь с многочисленными конкурентами, потому что такие продукты в подавляющем большинстве случаев продаются сотнями продавцов. Вполне вероятно, что выбранный вами продукт уже продается под многими брендами. Поэтому, зайдя на рынок Amazon с одним из брендов такого продукта, скорей всего, вы попадёте в самый конец списка топ-продавцов, предлагающих по сути один и тот же товар. Пробиться наверх будет крайне сложно. Результат: очень низкие продажи.

Ошибка № 2
Проверяйте спрос на продукт перед его выбором

Допустим, вы последовали первому совету и начали искать «в глубине», пытаясь найти продукт, у которого практически нет конкурентов. Отлично, это хорошая стратегия. Теперь вы наверняка не столкнетесь с высокой конкуренцией. Но «пить шампанское» пока рано. Сначала проверьте, имеет ли спрос выбранный вами продукт.

Для грубой проверки спроса на продукт можно пользоваться бесплатным расширением для браузера – Unicorn Smasher. То, что вы должны определить – это насколько велики продажи у продукта вообще, и если ли большой разрыв в продажах между топ-продавцами и аутсайдерами. Если первые два продавца, лидирующие в рейтинге продаж, продают 40–50 штук товара в день, а, скажем, пятый или седьмой продавец продает лишь 3–4 единицы этого товара, то, имейте в виду, это – сигнал. Он указывает на то, что вас могут подстерегать проблемы с реализацией данного продукта. По-видимому, весь спрос на данный продукт удовлетворяется первыми двумя продавцами. Они торгуют обычно большими партиями с низкой себестоимостью товара. Оторвать кусок от их пирога вам будет трудно.

Ошибка № 3
Недостаточное количество продукта в первой партии или большой промежуток времени, который необходим для производства партии товара

Эти две ошибки идут нога в ногу, так что их можно смело объединить в одну.

Итак, вы выбрали продукт, произвели его, он уже продается на Amazon и вдруг оказывается, что продажи идут лучше, чем вы ожидали. Прошла всего неделя, а продана уже половина партии. В этом случае очень велик риск того, что у вас опустеет склад.

Чем это чревато?

♦ В-первую очередь (и это – главное) появляется вероятность заказов продукта с их последующей отменой. Это напрямую влияет на ваш рейтинг и коэффициент

Cancellation Rate (коэффициент отказов). Если этот коэффициент превысит 2,5 %, ваш аккаунт может быть заблокирован.

♦ Во-вторых, вы теряете обороты продаж, ваш рейтинг снижается. Даже если вы оплатили рекламную кампанию и покупатели продолжают заходить на вашу страничку, продаж не будет.

Как же поступить? Необходимо рассчитать оптимальный объём первой партии товара, уточнить время производства партии вашего продукта. Рекомендуемая мною величина первой партии 100–150 шт. Она должна быть небольшой, чтобы избежать больших рисков в момент, когда вы впервые выходите на рынок с новым товаром.

Допустим, что продажи идут отлично и вам нужно на это сразу реагировать заказом следующей партии. Имейте в виду, что в этом случае огромную роль играет время производства партии товара. Есть производители, которые 100 единиц товара делают за месяц, и есть те, которые смогут управиться за неделю или даже за три дня. Выбор за вами!