Текст книги "Как запустить бизнес на Амазоне. Пошаговая инструкция: как запустить онлайн-бизнес интернет-магазина мирового масштаба"

Глава 25
Как избежать обмана при выборе поставщика в Китае

Основой успешного бизнеса на Amazon является выбор оптимального продукта, который будет приносить вам прибыль.

После долгих маркетинговых исследований рынка сбыта (выбора продукта, проработки его спецификации и т. д.), следующим важным решением является выбор надежного партнера в Китае. Он не должен вас подвести и отбить желание заниматься данным бизнесом.

В начале работы с китайскими поставщиками многие бизнесмены сталкиваются с вопросами: «А тот ли поставщик, за кого он себя выдает? Насколько безопасно начинать с ним работать? Можно ли перечислять ему предоплату?». И даже: «Существует ли вообще юридически эта компания, есть ли на самом деле это производство?»

Находясь на расстоянии тысяч километров от поставщиков и общаясь только посредством интернета, вы не можете гарантировать, что не попали «в лапы» обыкновенного мошенника.

Самым первым этапом при оценке потенциального поставщика является его проверка на легитимность.

После такой проверки можно приступить к оценке потенциала фабрики. Эта оценка ведётся по следующим направлениям:

♦ Производственные возможности;

♦ Опытность;

♦ Соблюдение стандартов и наличие сертификатов;

♦ Уровень организации производства;

♦ Скорость получения ответов и желание сотрудничать.

Как проверить поставщика в Китае на легитимность?

1. Запросите свидетельство о государственной регистрации предприятия, а также лицензию на экспорт.

Эти документы китайцы должны выслать по первому требованию без каких-либо проблем. В них есть номер регистрации предприятия в реестре, по которому можно сделать запрос в местное Управление промышленности и торговли (Administration for Industry and Commerce или управление по конкретной провинции). Единственное неудобство состоит в том, что запрос нужно делать на китайском языке.

Если фабрика ориентирована преимущественно на внутренний китайский рынок, то у нее лицензии на экспорт не будет. В этом случае она сотрудничает с импорт – экспортной компанией и, соответственно, вышлет документы этой компании.

2. Посмотрите статус компании на торговых бизнес-площадках, таких как Alibaba и Global Sources.

Они все больше и больше внимания уделяют легитимности зарегистрированных там компаний.

2.1. Проверьте наличие статуса «Gold Supplier».

Статус продается за деньги, но получают его только после проведения ряда инспекций и проверок их бизнеса (как очных, так и заочных). Далее подобный поставщик отмечается соответствующей иконкой.

На странице самого поставщика тоже обязательно указывается этот статус.

Старайтесь выбирать поставщиков, у которых подобный статус существует как минимум 2–3 года (поэтому при поиске обязательно включайте эту галочку).

Работа с поставщиками, имеющими этот статус, существенно снижает потенциальные риски нарваться на мошенников. Впрочем, несмотря на то, что Alibaba позиционирует поставщиков с этим статусом как абсолютно безопасных, среди них мошенники встречаются.

2.2. Onsite Check – это некая верификация, доступная компаниям-обладателям «Золотого статуса» из пункта 2.1, которая сводится к тому, что проверяется лицензия и контактное лицо. Таким образом, можно посмотреть информацию о компании, год основания, уставной капитал и т. д.

2.3. Assessed Supplier – если есть такой инструмент, можно скачать некоторые отчеты по компании (скачивается после авторизации, формат PDF).

2.4. Escrow – сервис безопасных сделок, стоит 5 % от суммы. Смысл в том, что продавец получает деньги только после того, как покупатель получает свой товар. Сам факт возможности использования этого сервиса является плюсом поставщика. Но никто не заставляет вас его использовать. Кроме того, сервис гарантирует только получение товара, но не его качество.

Если кратко, то сервис Escrow позволяет вам работать с поставщиком следующим образом:

♦ вы договариваетесь с продавцом обо всех условиях сделки;

♦ переводите деньги за товар не продавцу, а сервису Escrow;

♦ ваши деньги замораживаются, продавец извещается об этом и начинает обработку заказа;

♦ заказ отправляется вам и начинается томительное ожидание;

♦ заказ приходит к вам, вы проверяете отправленный продавцом товар;

♦ если вас все устраивает, то вы сообщаете об этом сервису Escrow, и ваши деньги переводятся продавцу;

♦ если вас что-то не устраивает, то вы обращаетесь в техподдержку и начинаются разборки.

Плюсы тут очевидны, а основной минус – это 5 % комиссия от стоимости товара и доставки за использование этого сервиса. Зато безопасно. Сами понимаете, что мошенники заинтересованы в быстрой и прямой оплате, поэтому Escrow они всячески избегают.

3. Погуглите имя компании, ее электронный ящик, посмотрите, где она зарегистрирована, на скольких бизнес-сайтах и как давно.

Легальный поставщик старается присутствовать практически везде, максимально широко распространить информацию о себе. Каждая бизнес-площадка пытается фильтровать компании на входе. Там есть обязательные для заполнения данные, без которых регистрация невозможна.

4. Поищите отзывы об этой компании в Интернете.

Если у фабрики есть страница на Aliexpress, то на ней можно найти отзывы живых покупателей товара этой фабрики. Для полноты информации можно также проверить компанию в китайских поисковиках.

Еще одним простым и верным способом фильтрации мошенников является просмотр и изучение отзывов об их работе (для вашего интернет-магазина отзывы тоже полезны).

Чтобы увидеть раздел отзывов необходимо на страничке производителя выбрать «Business Performance». И затем перейти на «Feedback». У популярных товаров вы часто будете встречать отзывы наших соотечественников, что не может не радовать. Также стоит отметить, что на Alibaba отзывов о компаниях существенно меньше, чем на Aliexpress.

Именно поэтому я рекомендовал искать поставщиков, у которых есть магазины в обеих системах и, следовательно, существует больше отзывов об их работе.

5. Используйте Global Sources – не совсем очевидный, но крайне эффективный способ проверки поставщиков. Обратите внимание на сайт Global Sources (GS). Он является одним из крупнейших в мире сайтов поиска поставщиков различной продукции. Как и на Alibaba, GS проверяет своих поставщиков и присваивает им статус «Verified». Главные GS отличие от Alibaba в том, что он

♦ – осуществляет более глубокую проверку поставщиков,

♦ условия получения «Verified» статуса для поставщика на GS строже.

Именно поэтому я рекомендую найти вашего поставщика с Alibaba на сайте Global Sources. Если ваш поставщик на сайте GS имеет статус «Verified», шансы быть обманутым минимальны.

6. Зайдите на официальную интернет-страницу фабрики. (она должна быть обязательно). Посмотрите, как давно создан ее сайт и кому он принадлежит.

Если он сделан меньше года-двух назад, то это уже наводит на подозрения, а если срок регистрации всего пару месяцев – это 99 % мошенник.

7. Проверьте, на скольких языках сделан сайт.

Если язык только английский, то это должно настораживать. Китайский вариант сайта должен быть обязательно/ Возможно также наличие других языков: европейских или восточных. Это, как правило, связано с главными рынками, на которые работает данная компания

8. Обратите особое внимание на указанные контакты.

Посмотрите, доступна ли информация о компании с карточки товара или со страницы компании. У легитимной китайской компании обязательно должен быть городской телефон и факс, так как номера дают только зарегистрированным организациям (китайцы даже сами так проверяют фирмы). Пример контактов типичного мошенника – это электронная почта на бесплатном хостинге, мессенджер и телефон. Все средства связи анонимны, либо они не отвечают действительности. Позвоните по указанным номерам телефона, а также проверьте, соответствуют ли они заявленному адресу фабрики.

Хорошо, если номер мобильного и стационарного телефона отличаются. Хорошо, если стационарный телефон вообще есть (в Китае его не так-то просто получить). Хорошо, если в адресе фигурирует номер офиса (кабинета), такой адрес более правдоподобен. И, конечно, у каждой современной компании есть собственный сайт.

Обратите внимание на количество товаров на «виртуальной витрине» продавца. Если их несколько тысяч, это уменьшает шансы нарваться на мошенника.

9. Запросите образцы продукции.

Как правило, мошенники не заинтересованы в отправке образцов. Заминка с образцами может свидетельствовать о том, что такой фабрики нет или это посредник.

10. Примите во внимание условия оплаты.

Типичные условия для мошенников – это полная или частичная предоплата, которую они просят перечислить через систему Western Union. Для серьезных компаний характерны более цивилизованные условия оплаты, такие как перевод средств на официальный банковский счет или оплата по аккредитиву (L/C). Запросите реквизиты официального счета в банке. Он должен принадлежать юридическому, а не частному лицу.

При предоплате образцов в принципе допустимо использование системы Pay Pal, так как эта платежная служба поддерживает возможность возврата средств. Если есть PayPal – это хорошо (в этой системе всегда можно предъявить претензии продавцу, если возникнет такая необходимость: как по получению, так и по качеству товара).

12. Позвоните в компанию или пообщайтесь по скайпу с «живым голосом», лучше даже с видео.

Задавайте интересующие вас вопросы по поводу компании, посмотрите на реакцию собеседника.

13. Внимательно рассмотрите фото производства и выпускаемой на нём продукции на сайте поставщика.

Не выглядят ли они скопированными из разных источников? Это можно легко проверить. В Google уже есть возможность поиска по картинкам. Запустите картинку, посмотрите, какое предприятие выдаст поисковая система по вашим фотографиям.

14. Присмотритесь к письмам поставщика.

Серьезный поставщик обычно имеет шаблонную подпись с указанием всех реквизитов (адреса, контактные данные и даже логотип компании). Мошенники часто имеют короткую подпись без реквизитов. Учитывайте, насколько профессионален менеджер, насколько быстро и квалифицированно он отвечает на сообщения, доступен ли он для связи в режиме реального времени.

15. Адрес фабрик должен быть детальным.

С помощью «Google – карт» или других фото со спутника посмотрите, что расположено по указанному адресу. Действительно ли это крупное производство, или это просто офисное здание, либо какой-то другой объект. Полезно также соотнести географию поставщика с регионом в Китае, где большей частью располагается производство данного товара. Если они не совпадают, то велики шансы, что это перекупщик или аферист.

Все эти способы дистанционной проверки поставщика очень помогают в работе. Но они не заменяют необходимость посещения производителя. А при особо крупных заказах для снижения рисков целесообразно проведение полного аудита производителя. Разброс цен за подобные услуги крайне велик от 65$ до 300$, так как цена во многом зависит от глубины проверки.

Ниже приведен пример листа задания для инспектора по качеству (QC quality control).

Проверка фабрики «Cixi Painuo Electrical Appliance Co., Ltd»

1. Соответствие заявленного адреса, месторасположения.

2. Соответствие названия компании с названием фабрики.

3. Убедиться в наличии регистрационных документов, заверяющих официальный статус предприятия, а также свидетельства о праве на хозяйственную деятельность, экспортной лицензии, сертификатов качества.

4. Количество работников на заводе и в офисе.

5. Площадь завода.

6. Количество цехов и их площадь.

7. Количество складов и их площадь.

8. Существование склада бракованной продукции.

9. Количество линий производства.

10. Уровень автоматизации производства.

11. Сроки производства.

12. Время занимает загрузка одного контейнера.

13. Упаковка товара (подробное фото).

14. Владение руководства (директор) английским языком.

15. Взять визитку директора.

16. Фотографии производственного цикла.

17. Наличие и работоспособность линий, производящих товар.

18. Подтверждение того, что товар производятся именно на проверяемой фабрике.

Несмотря на все потенциальные риски, Китай является на сегодня самым оптимальным местом производства товаров для бизнеса на Аmazon. Чтобы лучше понять масштаб возможностей, которые нам предоставляет Китай, посмотрите документальный фильм на нашем канале: https://www.youtube.com/watch?v=mWL5zKa1Yow

Глава 26
Пора на море – Амазон решил взять на себя доставку товаров из Китая в США

Если вы стоите – лучше сядьте

Совсем недавно в одном из наших видео мы говорили, что Amazon заинтересован в «мелких торговцах», потому что именно они делают до 40 % оборота (Сам оборот перевалил за 100 миллиардов долларов). Вполне логично ожидать, что Amazon будет создавать для таких торговцев благоприятные условия. В первую очередь для «мелких торговцев» Amazon приготовил очень приятную новость.

Китайское подразделение Amazon на днях получило от Федеральной морской комиссии США разрешение на перевозку товаров через Тихий Океан.

Теперь все компании и частные торговцы, которые закупают продукцию в Китае для продажи на этой транснациональной торговой площадке под названием Аmazon, потирают руки. Их время пришло: доставка товаров через океан на Аmazon будет обходиться неприлично дёшево.

Цена за 40-футовый контейнер будет всего 1300 долларов. При количестве товара 10 тысяч на контейнер, цена за единицу составит всего 13 центов или же около 10 долларов за плоский телевизор.

Для тех, кто пока не в теме, нужно подчеркнуть, что сейчас мы платим за доставку из Китая в США в среднем 30 % цены товара.

Для справки: львиная доля всей продукции из Китая доставляется в США на кораблях, и Аmazon сделал свой первый шаг на гигантский рынок морских грузоперевозок, который оценивается в $350 миллиардов долларов.

Райан Питерсен, исполнительный директор одной из американских логистических компаний заметил, что главным конкурентным преимуществом Аmazon перед привычными всем нам перевозчиками, станет автоматизация некоторых этапов перевозки. Это будет сделано при помощи компьютерных технологий, которые способны заменить человеческий труд, как это сделано на складах FBA.

Такой вот он, Аmazon: и бизнесменов своих радует, и в то же время рынки новые осваивает. Что ж, мы будем ждать, когда нововведение появится у нас в кабинете продавца на Аmazon.

Глава 27
Сбей свой подарок – амбициозный проект Амазона обретает конкретные размеры

Когда в сентябре прошлого года компания Амазон запатентовала свою новую и абсолютно уникальную систему доставки товаров, это было воспринято обществом скорее как шутка или маркетинговый трюк. Но теперь, когда были рассекречены некоторые детальные подробности, даже самые скептически настроенные критики вынуждены смириться с тем, что проекты Амазона обычно выходят далеко за привычные рамки. В данном случае, размах проекта действительно впечатляет.

Дроны как транспорт превращаются в реальность

Речь, конечно, идёт о нашумевшем проекте дроновой логистики. Только сейчас, в конце апреля текущего года, американским патентным бюро было раскрыто несколько любопытных деталей из заявки Amazon. Система воздушной доставки товара это не только взлёт и посадка беспилотника на месте назначения. Значительной и самой сложной частью работы является сам перелёт из точки «А» в точку «Б». Дроны должны будут адаптироваться к внешним условиям, меняющимися в разных географических точках. Более того, они должны будут справляться с этим без активного участия человека. Исходя из огромного количества посылок, управлять каждым отдельным дроном вручную будет физически невозможно. Amazon полагается на то, что человек научит дроны выполнять своё дело без его помощи.

Роботы узнают всю важную информацию от «коллег»

Одним из основных ноу-хау данного проекта является то, что беспилотники в течение полёта будут вести друг с другом активную коммуникацию. Представьте себе робота, который находится на пути к своей цели и вдруг узнаёт, что должен преодолеть некое неожиданное препятствие. Он, конечно, не будет паниковать и не отменит доставку, а просто рассчитает альтернативную трассу. Как только он это сделает и продолжит свой путь, то передаст данную информацию другим дронам, находящимся в этой области. Получат эту информацию и те беспилотники, которые только готовятся к старту.

Дроны будут способны самостоятельно проверить место посадки и определить, не находится ли в непосредственной близости от них, например, собака, которая может представлять опасность для посылки.

Кроме того, робот сможет распознать человека, для которого потенциальную опасность может представлять он сам. Естественно, беспилотники будут передавать метеорологические данные. Каждый член курьерской команды будет не просто доставлять свой груз, но также актуализировать карты и предупреждать остальных членов о грозящих им «неприятностях».

Дроны вас найдут везде

Очень продумана и система навигации. Самым простым способом является, конечно, доставка на один конкретный адрес. Ну, а что, если вдруг вам придётся неожиданно уехать? Не беда. Дрон вас найдет, догонит и узнает среди других людей.

Всё это будет сделано благодаря приложению в смартфоне. Дрон подключится к вашему телефону и ему будет все равно, едите ли вы на велосипеде, плывёте на лодке или сидите в своём офисе. На дисплее увидите фотографии трассы и обозначения: «Дом», «Работа» и другие. Благодаря этому, сможете связаться с дроном всего одним нажатием.

Pony Express возвращается

Amazon, шагая вперёд, открывает новое в хорошо забытом старом. Например, во времена телеграфов и железных дорог, соединивших всю Америку, под давлением новых технологий ушла в историю услуга Pony express. Это была конная услуга быстрой доставки, которая обслуживала довольно большие расстояния. На курьерских трассах были созданы специальные станции. Каждый наездник мог поменять лошадей и продолжить свой путь без потери времени. Эти станции также были и перевалочными базами, на которых посылки передавались другим курьерам.

Amazon взял в пример этот опыт прошлых поколений. Подобные станции будут частью стратегической сети, а дроны будут подобны лошадям в Pony Еxpress. Огромные просторы мегаполисов для обычных батарей дронов пока недосягаемы, поэтому станции, на которых дроны могут подзарядиться или передать посылку следующему курьеру, данную проблему легко решат.

Нападение невозможно

Aмaзон считается с потенциальными опасностями угрожающими посылке. Пока мы не знаем всего в подробностях, но, известно, что навигационная система будем решена таким способом, что Пентагону останется только завидовать. Хакеры могут представлять угрозу, например, получив доступ к базе данных адресов доставки. Однако дроны снимают на видео, фотографируют и, главное, как я говорил выше, ведут активную коммуникацию.

Этим отлично дополнится виртуальная система безопасности. Кстати, слышали вы когда-нибудь о том, чтобы хакеры смогли причинить неудобства Amazon? Также рассматриваются потенциальные возможности физического нападения на дронов. Amazon считается и с такими проблемами, но дроны будут в основном перемещаться на большой высоте и довольно быстро. Поэтому лёгкой целью их точно не назовёшь, а стрельба в стиле дикого запада, хоть и возможна теоретически, но маловероятна в современных условиях.

Вы можете посмотреть, каким образом происходит доставка товаров с Amazon, кликнув на эту ссылку

https://www.youtube.com/watch?v=jyoIZNdLJic

Глава 28
Ограничения Amazon на поставку товаров и как их избежать

Начиная с марта 2016 года, Amazon ввел ограничения на поставку некоторых ASIN на их склады FBA. При попытке отправить товар на склад (создать Inventory order), продавцы начали получать сообщение следующего содержания: You are already at the maximum inventory allowed for this product, due to capacity or other restrictions. This product must be removed from this shipment». Или в переводе: «Ваш продукт достиг максимально допустимого количества, в связи с вместимостью склада и другими ограничениями. Этот продукт должен быть изъят из поставки».

Давайте вместе попробуем разобраться, почему такое стало возможным. Начнем, пожалуй, с того, что на данный момент Аmazon – это наибольшая розничная торговая площадка мира по продаже товаров массового спроса. С вводом сервиса FBA и его широкой рекламной кампании, количество желающих продавать на Аmazon, возросло в десятки раз. С наплывом большого количества продавцов-новичков, склады Аmazon начали стремительно заполняться товарами. Но далеко не все товары хорошо продавались. Недостаточный спрос на продукт, большая конкуренция, плохо оптимизированный листинг, некачественный продукт – это все факторы, которые для некоторых продавцов сыграли роковую роль в их бизнесе. Их продажи не достигли желаемого уровня. Товары застаивались на складе по году и более, занимая место и не принося прибыли.

Аmazon не мог мириться с такой ситуацией, и вынужден был реагировать. Первым шагом Аmazon было ужесточение условий хранения товара и начисление комиссии за хранение. Однако это не повлияло должным образом на продавцов, и Аmazon поступил еще более решительно. С марта 2016 года он составил список ASIN кодов товаров, которые не имеют необходимого спроса, и ограничил их поставку.

На первый взгляд это кажется возмутительным и несправедливым. Однако если копнуть глубже, то, по сути, Аmazon вам говорит:

«Остановись! Подумай, стоит ли тебе связываться с этим товаром, на него ведь маленький спрос. Ты потеряешь деньги и не сможешь на нем заработать».

С этой позиции все кажется немного оптимистичнее, не правда ли? Однако, как же теперь не попасть в такую ситуацию? Чтобы это узнать, мы спросили непосредственно у Аmazon.

Вопрос: Как я могу узнать заранее, если ли какие-либо ограничения на мой продукт на складе FBA?

Ответ: Сообщение о возможном ограничении появляется только на этапе создания поставки (Inventory order). Если Вы хотите заранее проверить ограничение на продукт, вы можете просмотреть списки ограниченных продуктов.

Вопрос: Если я впервые отправляю продукт на склад под своим брендом, может ли быть наложено ограничение?

Ответ: Нет, на новые продукты ограничения не накладываются.

Итак, теперь мы узнали, как избежать заранее ограничения, однако как быть, если вы уже дано продаете какой-либо продукт на Аmazon и, при очередной попытке поставки товара на склад, столкнулись с ограничением.

Самое первое, что необходимо сделать – это написать в службу поддержки Аmazon, детально объяснить ситуацию и без эмоций попросить разобраться в ситуации. На основании их выстраивайте дальнейшую стратегию действий. К сожалению, выходов здесь может быть только три:

♦ Периодически посылать запросы на создание Inventory order с этим товаром, и, возможно, спустя какое-то время условия по данному товару изменятся и ваш товар пропустят.

♦ Продавать товар путем Fulfillment by merchant.

♦ Отказаться от данного товара и искать новые варианты. Как видно, выбор небольшой, однако осведомлен —

значит вооружен.

К тому же, если вы постоянно работаете над оптимизацией листинга, следите за вашими конкурентами, уделяете достаточно внимания работе с покупателями, то риск попасть в такую ситуацию резко снижается, так как на ваш продукт всегда будет спрос.

Надеюсь, информация была для вас полезна!