Текст книги "В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения"

В чем особенность подачи информации в Твиттере

Твиттер с самого начала задумывался как сервис для общения. По легенде, приятели Джек Дорси, Эван Вильямс и Виз Стоун хотели всегда знать о делах друг друга. И в 2006 г. создали платформу, позволяющую обновлять статус и сообщать друг другу ответ на единственный вопрос: «Что ты сейчас делаешь?» Концепция мобильного сервиса заключалась в отправке и получении коротких и частых сообщений – поначалу только для «своих».

Менее чем через год сервис завоевал популярность у миллионов, и сеть заполонили сообщения типа «пью кофе» и/или «иду спать». Конечно, такой формат «подглядывания» за частной жизнью интересен (особенно если речь идет о «звездах»), но не всем, и ненадолго. Поэтому в 2009 г. разработчики Твиттера поменяли вопрос «Что ты сейчас делаешь?» на «Что происходит?» Этим шагом создатели Твиттера практически неограниченно расширили тематику постов. А еще (возможно неосознанно), кроме общения, предоставили возможность стать источником информации. Теперь, получив инструмент, каждый может «творить историю» и уже через минуту после поста стать ньюсмейкером для сотен СМИ (рис. 2.8).

Рис. 2.8

RT ПИСАТЕЛЬ ВИКТОР ПЕЛЕВИН, КНИГА «EMPIRE V»

– Иегова ведь объяснял, почему люди заводят себе интернет-блоги.

– Я не помню такого, – ответил я. – А почему?

– Человеческий ум сегодня подвергается трем главным воздействиям.

Это гламур, дискурс и так называемые новости. Когда человека долго кормят рекламой, экспертизой и событиями дня, у него возникает желание самому побыть брендом, экспертом и новостью. Вот для этого и существуют отхожие места духа, то есть интернет-блоги. Ведение блога – защитный рефлекс изувеченной психики, которую бесконечно рвет гламуром и дискурсом…

Самым явным и бросающимся в глаза отличием Твиттера от всех других социальных сетей является ограничение сообщения пределом в 140 знаков. На первый взгляд, кажется, что в такое маленькое «окно» невозможно вместить ни одну законченную мысль. Но попробовав раз-два-три, оказывается, что этого количества не только достаточно, но иногда даже много. Кстати, вся эта книга написана короткими предложениями в Твиттер-стиле – каждое не больше 140 знаков. И во многих фразах еще остается место для ретвитов!

То, что абсолютно любую историю можно вместить в 140 знаков, прекрасно иллюстрирует вышедшая в Великобритании «Маленькая книга Твиттера».

Ее автор Тим Коллинз составил серию микроконспектов знаменитых мировых литературных шедевров. Вот несколько интересных примеров (рис. 2.9).

Рис 2.9

♦ Пьеса Сэмюэля Беккета «В ожидании Годо» (около 100 страниц): «Владимир и Эстрагон стоят у дерева и ждут Годо. Их статус не меняется».

♦ Роман «Улисс» Джеймса Джойса (более 700 страниц): «Человек ходит по Дублину. Мы узнаем о каждой мелочи в его распорядке дня. Возможно, он слишком много пишет в Твиттер».

♦ Роман Дэвида Герберта Лоуренса «Любовник леди Чаттерлей» (более 400 страниц): «Аристократка сошлась с лесником».

♦ Джейн Остин «Гордость и предубеждение» (более 400 страниц): «Женщина знакомится с ужасным Дарси, но, оказывается, он хороший. У них все сложилось».

RT КИНОКРИТИК СЕМЕН КВАША, ПОСТ «В ОДНОМ БЕЛЬЕ, КАК ТОМ КРУЗ» НА САЙТЕ FILM.RU

Твиттер – это маленькая жизнь длиной 140 знаков. В Твиттере можно написать: «Сейчас я дома, ем яблоко». Можно написать: «Только что я убил Лору Палмер». «Схожу-ка я в индийский ресторан». «Похоже, мне стоит развестись». Все то же самое можно написать и в большом текстовом блоге, но Твиттер гораздо интимнее и непосредственнее. В 140 знаков жизнь умещается гораздо более концентрировано, чем в громадную простыню поста. Если бы четыре евангелиста жили в наше время, они вели бы твиттеры, а не блоги. Это, впрочем, понимал еще Булгаков. «Ему удалось все-таки разобрать, что записанное представляет собой несвязную цепь изречений, каких-то дат, хоззаметок и поэтич. отрывков. Кое-что Пилат прочел: „Смерти нет… Вчера мы ели сладкие весенние баккуроты…" Гримасничая от напряжения, Пилат щурился, читал: „Мы увидим чистую реку воды жизни… Человечество будет смотреть на солнце сквозь прозрачный кристалл…" Тут Пилат вздрогнул. В последних строчках пергамента он разобрал слова: „…большего порока… трусость"».

Антон Павлович Чехов писал, что краткость – сестра таланта. Возможно, именно поэтому тви-лента «пестрит» яркими фразами, которые можно собирать и публиковать отдельным сборником «Твиттеризмов». В то же время именно отсутствие необходимости в длинных высказываниях сделало сервис таким простым и приятным в использовании. Возможно, поначалу писать, ограничивая себя величиной в 140 знаков, несколько неудобно. Но, поверьте, с телефона гораздо неудобнее писать длинно. А еще о некоторых событиях и писать-то особенно нечего. Кстати, после нескольких недель активного общения многие начинают писать короткими фразами не только в Твиттер.

На самом деле, писать в Твиттер можно все что угодно. Главное – изначально решить, ради чего вы завели свой микроблог. Если просто «для себя» – можете писать твиты про то, что пьете кофе или идете спать. И, безусловно, найдутся люди, которым будет интересно это читать и даже комментировать. Но только таких людей будет немного и, скорее всего, это будут только ваши хорошие знакомые.

Если же цели более глобальны – например, стать популярным, – то нужно работать над контентом. Для того чтобы привлечь и удержать последователей своими твитами, нужно:

♦ писать интересно;

♦ писать о событиях, которые вы увидели собственными глазами;

♦ писать о забавных ситуациях, происходящих вокруг;

♦ делиться последними новостями и высказывать по их поводу свое мнение;

♦ делиться интересными ссылками;

♦ выкладывать собственные интересные фотографии;

♦ организовывать события (провокации, интриги, опросы) вокруг своего аккаунта.

Если вы решили сделать свой аккаунт тематическим, то, безусловно, большая часть твитов должна быть посвящена заявленной теме. Преимущество экспертного блога в том, что вы даете полезную информацию для фолловеров, они включают вас в список и регулярно читают. Однако здесь есть опасность впасть в занудство – старайтесь избегать академичных твитов. Кроме того, не стоит злоупотреблять перепечатками и анонсами статей с внешних ресурсов. Не стоит забывать и о личных сообщениях, так как Твиттер – это все-таки персональный сервис и в нем общаются живые люди.

ТВИ-КЕЙС: КАК @PR_A_TAK И @ESOROKINA ПОМЕСТИЛИСЬ НА ОДНОЙ РУКЕ

Проезжая мимо подмосковной пирамиды, три микроблоггера @Moscowholic, @pr_a_tak и @esorokina остановились у этой достопримечательности. @Moscowholic сделала фотографию и сразу же выложила в Твиттер (рис. 2.10). Несмотря на летний воскресный день, за полчаса по ссылке перешли около 30 человек. В течение дня на сервисе plixi имело место более 200 просмотров.

Как @pr_a_tak и @esorokina поместились у меня на одной руке?

Рис. 2.10

Кстати, тематическим блог может быть на начальном этапе – для того, чтобы привлечь первую сотню последователей. Затем, при желании, экспертную направленность аккаунта можно расширить или видоизменить.

ТВИ-КЕЙС: ДЕВУШКА НА МИНЕ

Для продвижения фотоконкурса «Полигон», проводимого в ЖЖ в рамках выставки «Интерполитех», мы делали анонсы новых фотографий в Твиттере. Одна из них вызвала 147 переходов благодаря интригующим твитам сотрудников А-ТАК и их коллег (рис. 2.11).

Рис. 2.11

ТВИ-КЕЙС: НАРИСОВАННЫЕ ОТ РУКИ КОТИРОВКИ ЦЕННЫХ БУМАГ

Мой коллега @LevkaRU в самом начале своей тви-жизни выкладывал нарисованные от руки котировки ценных бумаг на фондовых рынках.

То есть с утра он узнавал текущую ситуацию – цены на акции, курсы рубля/евро/доллара – и делал собственный анализ. Свой прогноз он рисовал на бумаге цветными фломастерами, фотографировал и выкладывал в Твиттер (рис. 2.12). Таким образом он привлек к своему аккаунту интерес и приобрел первых последователей. Кстати, до сих пор картинки индексируются в поисковых системах и количество просмотров постоянно растет.

Рис. 2.12

Если вы завели Твиттер для компании, то в этом случае, безусловно, все твиты должны быть четко согласованы с корпоративной политикой. Это – с одной стороны. А с другой – нужно всячески избегать шаблонов и рекламных слоганов. Хороший корпоративный блог – это всегда редкость, даже в больших форматах. А когда дело касается малых форм, то многим вообще не под силу соблюсти баланс между интересами компании и аудитории. Поэтому для этих целей желательно привлекать специализированное агентство, которое профессионально решит эту непростую задачу.

СЛОВО – НЕ ВОРОБЕЙ, ВЫЛЕТИТ – НЕ ПОЙМАЕШЬ

Не торопитесь написать твит. Подумайте, что именно вы хотите сказать, какую основную мысль донести, где расставить акценты.

Не торопитесь написать твит. Сообщения сразу же появляются на ленте, и даже если вы передумаете и удалите пост, его все равно могут успеть прочесть и заретвитить.

Не торопитесь написать твит. Сообщения очень быстро индексируются поисковыми системами, и даже если вы удалите пост, его уже могут взять в работу, например, СМИ.

Так о чем писать в твиттере? Большинство твитов представляют собой ответы на вопрос «Что случилось?» (К слову: в июле 2010 г. количество сообщений в Твиттере перевалило за 20 миллиардов!) А о чем еще можно писать в своем микроблоге?

Для начала, прежде чем начать активно писать в рамках собственного аккаунта, можно посмотреть на «высокие образцы». То есть посетить блоги твиттерян. Можно сделать несколько разных выборок и пройтись по десяти-пятнадцати аккаунтам. Выбирать нужно по количеству фолловеров, известности в тви-сообществе и авторитету лично для вас. Кроме того, желательно почитать блоги нескольких знакомых. Разные выборки нужны для составления более-менее независимого мнения о качестве контента. Потому что количество фолловеров не всегда является признаком того, что человек интересно пишет.

После нескольких часов серфинга вы получите базовые знания о ситуации в Твиттере. Во первых, сделаете собственные выводы о реальной значимости тех или иных тви-персонажей. Во-вторых, поймете, кто за кем, как и почему следует. В третьих, получите идеи для развития своего аккаунта и темы интересных постов.

В Твиттере можно размещать анонсы статей, видеороликов, постов и прочих интересных, на ваш взгляд, материалов и давать на них ссылки. Для того чтобы ссылки помещались в 140 знаков, нужно пользоваться сервисами сокращения. Например, посредством Твиттера @KremlinRussia сообщает о новых законопроектах. @plushev – о выходе своих новых передач на радио «Эхо Москвы». A @esorokina – о публикациях и сюжетах в различных СМИ (рис. 3.13).

Рис. 2.13

В Твиттере можно делиться своими и/или чужими гениальными мыслями. Если вас посетила какая-то идея или вы взглянули на что-то по-новому, обязательно напишите свои соображения и наблюдения. Нестандартный взгляд на вещи – один из наиболее важных факторов успеха в тви-сообществе.

Если вы прочли чье-то сообщение и оно показалось вам интересным, ретвитьте. Для этого нужно скопировать сообщение с именем автора на свою ленту и поставить символы rt (рис. 2.14). Если длина сообщения позволяет, можно высказать свое мнение. Если пост большой, а высказаться очень хочется, можно немного сократить авторский текст.

Рис. 2.14

ТВИ КЕЙС: RT MOSCOWHOLIC УРА! Я ВЫДЕЛИЛА ДВА ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА ТВИТИНГА.

1. Говорите и разговаривайте

Главная идея твиттера – «запрыгивать» в разговоры. При этом важно получение обратной связи от фанатов и привлечение новых последователей.

2. Проявляйте смекалку

Твиты могут не только информировать о чем-то новом – они позволяют стать ближе к вам и/или вашей компании. Кстати, если информации в сообщениях слишком много, то вас могут перестать читать. Трюк состоит в том, чтобы не перегружать смыслами и сообщениями ленту. Всегда помните, что одну и ту же новость можно написать по-разному. Например: @ я вчера наконец-то нашла кожаный ремень с тиграми для похода на цирк.

Иногда в качестве контента своего блога твиттеряне используют афоризмы великих людей. Иногда это можно – если высказывание уместно и действительно вас зацепило. Но твитить подряд чужие мысли – дурной тон. Если вы в отпуске или в том месте, где нет связи, то лучше ничего не писать, чем писать ни о чем. Потом вы сможете «обыграть» свое молчание и не только с лихвой наверстать упущенное, но и получить новых последователей.

Вот 10 правил написания твитов:

1. Старайтесь писать только то, что интересно вам самим.

2. Сообщайте об интересных событиях, происходящих вокруг.

3. Фотографируйте и выкладывайте свои фотографии.

4. Задавайте вопросы экспертам и популярным тви-персонажам.

5. Ретвитьте чужие сообщения и комментируйте их.

6. Давайте ссылки на свои и чужие интересные материалы.

7. Участвуйте в дискуссиях на актуальные темы.

8. Делитесь своими мыслями и идеями – даже если на первый взгляд они кажутся совершенно безумными.

9. Создавайте события: тизерные твиты, сериалы, флеш-мобы, провокации.

10. После того как вы написали твит, проверьте, стоят ли в нем все необходимые символы и знаки:

• @имя пользователя – если вы кому-то отвечаете на его сообщение;

• rt @имя пользователя – если вы ретвитите и комментируете чье-то высказывание;

• #тема – если вы хотите отнести свое сообщение к какой-то общей теме, событию, компании.

Как стать популярным в Твиттере

В Твиттере, как и в других социальных сетях, мерилом социального статуса является количество друзей. Впрочем, наличие обширных «связей» во все времена было преимуществом и в реальной жизни. Однако в сети, как и в жизни, всегда имеет значение не только количество, но и качество. Так, например, можно быть многотысячником, но если на твиты никто не реагирует, то грош цена всем этим фолловерам. А можно иметь всего сотню друзей, но таких, которые всегда читают, отвечают и ретвитят.

Кроме того, популярность в Твиттере – штука очень относительная. Например, в России считается круто, если у тебя несколько десятков тысяч фолловеров. Так, на первом месте по количеству друзей находится аккаунт @KremlinRussia. На октябрь 2010 г. у него было около 100 000 последователей. А в США аккаунт @BarackObama находится всего на пятом месте TOП-Twitter, но у него 5 682 134 друзей. У самого популярного аккаунта 0 lady gaga количество фолловеров на тот же период составило аж 6 797 734 человек (рис. 2.15)!

В общем, если вам недостаточно узкого круга друзей и знакомых, которые вас уже зафолловили, можно предпринять ряд действий. Среди них есть как онлайновые, так и офлайновые проявления активности:

♦ покупка фолловеров;

♦ массфолловинг;

♦ хэштеги #sledui, #ff, #ru_ff;

♦ фолловинг «правильных» людей;

♦ фолловинг по интересам;

♦ организация тизерных акций и флэш-мобов;

♦ фолловинг на мероприятиях;

♦ участие в twi-party;

♦ использование тви-аккаунта на визитках и пр.

Рис. 2.15

Таким образом, теми или иными способами вы можете расширить круг «этих революционеров» и повысить свою популярность в Твиттере.

«Не секрет, что друзья не растут в огороде, не продашь и не купишь друзей..» (рис. 2.16). К сожалению, в наши времена эта детская песенка несколько потеряла актуальность. Друзей в Твиттере можно купить. Как, впрочем, и в ЖЖ, ВКонтакте и других социальных сетях. В Твиттере стоимость фолловеров может колебаться от 15 до 10 ООО долларов за тысячу. При этом сомневаюсь, что за большие деньги вы сможете получить не то что преданных, но хотя бы реальных друзей, а не ботов.

Рис. 2.16

В Твиттере появились специальные биржи, где можно купить фолловеры. Если вам все равно, кто будет читать вашу ленту и будет ли читать вообще, если важен только счетчик, то покупка фолловеров вам подойдет.

Еще один простой и быстрый способ увеличения количества последователей – массфолловинг. Безусловно, если вам надо быстро «набрать авторитет» перед заказчиком, руководством или друзьями, то лучшего пути не придумать. Суть данного способа заключается в добавлении в друзья всех подряд в расчете на взаимность. Но при этом нужно помнить, что при таком подходе у вас в друзьях окажется кто попало. И при этом вы будете «метать» свои твиты не только перед людьми, но и перед большим количеством ботов и виртуалов.

Справедливости ради стоить отметить, что обычные твиттеряне с подозрением относятся к «пустым» аккаунтам. И даже если вы знакомы, но не очень близко и к тому же у вас всего с десяток друзей, вас могут и не зафолловить в ответ. При этом, набрав с помощью массфолловинга небольшой «жирок», к вам будут относиться более внимательно. И решающее значение будет иметь контент, который вы производите в своем микроблоге. Кроме того, в сети массфолловинга могут попасть и настоящие «жемчужины». Среди них могут оказаться люди, с которыми вы сможете в дальнейшем подружиться по-настоящему. И не только в Твиттере, но и в реальной жизни.

В настоящее время существует масса специальных программ, которые позволяют автоматизировать процесс фолловинга. Но я бы не стала рекомендовать их использовать и поэтому остановлюсь подробно на других способах привлечения друзей.

Как и в любом сообществе, в Твиттере существуют свои правила и обычаи. Одна из общепринятых и многими любимых традиций – взаимный пятничный фолловинг. Вы пишете пост со специальным хэштегом #sledui, #ff ил #ru_ff. Тем самым, с одной стороны, вы рекомендуете своих друзей другим твиттерянам. С другой – сообщаете, что вы готовы фолловиться взаимно. Кроме того, употребление хэштега #sledui в сочетании с ником повышает твикарму в одноименном рейтинге.

Изначально создатели этого рейтинга позиционировали свои хэштеги как выражения уважения, симпатии и поддержки. «Если вы хотите выразить кому-то свою симпатию, отправить лучик позитива, то это полностью в ваших силах – просто повысьте ему твикарму.» И в среде твиттерян это прижилось – многие очень трепетно относятся к этому ритуалу (рис. 2.17). И, действительно, сервис работает. Порекомендуйте несколько пятниц подряд своих друзей – и вы увидите, что полку ваших последователей прибыло!

Рис. 2.17

Фолловинг правильных людей – авторитетов и лидеров мнений – это не только количественный прирост списка ваших друзей. Это еще ваша очень качественная лента твитов. То есть не недельные заготовки ботов, а реальные и интересные посты. Кроме того, начиная фолловить топовых твиттерян, вы повышаете свои шансы быть зафолловленным другими. Ведь многие ищут себе друзей именно в их списках!:)

Для начала можно пройтись по аккаунтам селебрити и посмотреть тех, кого они фолловят. Причем я имею в виду селебрити не в широком смысле этого слова, а только тех, кто близок вам по тем или иным параметрам.

Если вы занимаетесь модой и используете Твиттер в том числе для работы, то вам нужны популярные дизайнеры и издатели глянцевых журналов. Именно они являются «вашими» селебрити.

В зависимости от задач список можно расширить за счет известных моделей, актрис и прочих персон, имеющих то или иное отношение к моде. И вряд ли имеет смысл искать последователей среди фолловеров аккаунтов популярных, но далеких от моды. Например, у топового твиттерянина, который пишет о страховании.

Также можно искать подходящих людей по интересам. Для этого удобно задействовать поиск в Яндексе и в самом Твиттере. Нужно последовательно вводить ключевые слова – это могут быть термины, фразы, события, названия конкурентов и пр. Потом нужно тщательно проанализировать результаты поиска на основании следующих «семи правил фолловинга». Это тонкая ручная работа, но она того стоит.

Итак, 7 правил фолловинга.

1. Bio. Будьте внимательны, если в информации о владельце аккаунта написано «Вася Пупкин». Или если в качестве фото используется афиша нового сезона сериала «Доктор Хаус». Возможно, что это реальный человек, желающий сохранить анонимность. Но чаще всего под таким аккаунтом скрывается массфолловер (бот/виртуал).

2. Дата последнего твита. Если последняя запись была написана более двух месяцев назад, значит, аккаунт, скорее всего, заброшен в пропасть.

3. Соотношение following/followers. Если первая цифра в несколько раз больше второй, то перед вами, скорее всего, массфолловер (бот/виртуал), создавший аккаунт для продажи.

4. Соотношение количества твитов и фолловеров. Если у аккаунта очень много твитов и при этом количество друзей измеряется десятками, значит, перед вами, скорее всего, виртуал. Твиты в подобных аккаунтах генерируются автоматически из ленты новостей сайта или блога. Посмотрите на тематику и характер твитов – это поможет сделать правильный вывод.

5. Реплаи и ретвиты. Этот критерий позволяет сделать вывод о том, общается ли человек с другими твиттерянами. Если общения нет, значит, перед вами массфолловер (бот/виртуал), который постит все подряд и/или настраивает ленту автопостинга.

6. Характер твитов. Если в качестве твитов выступают бесконечные цитаты известных людей и/или заголовки постов в других блогах – перед вами автолента. Такие аккаунты полезно фолловить, если они, например, ретранслируют популярные СМИ. Но если это массфолловер (бот/виртуал), то разве оно вам надо?

7. Субъективное отношение. Иногда в аккаунте все кажется правильным и нужным. Но может проскользнуть фраза, которая неприятно покоробит. Или, например, в твитах встречается ненормативная лексика. Или – националистические выпады. И каким бы ни был популярным данный аккаунт, помните, что вы добавляете людей на свою ленту и читать ее вам.