Текст книги "Психология формирования имиджа учителя"

Тема 3
Условия и причины возникновения конфликтной ситуацииПримерный план работы над темой

• Социально-психологические условия возникновения конфликтных ситуаций.

• Субъективные причины противоречий.

• Объективные причины противоречий.

Методические особенности работы над темой

При рассмотрении условий возникновения конфликтной ситуации необходимо особо обратить внимание на формы взаимодействия, взаимовлияния и взаимоотношения, социокультурные, этнические и территориальные особенности жизни людей. Поведение потенциальных участников конфликта обусловлено уровнем образования, жизненным опытом, вовлеченностью в различные религиозные конфессии, принадлежностью к формальным и неформальным объединениям, возрастными и физиологическими потребностями, а также способами и методами самоорганизации и самореализации личности в семье, производственном коллективе, обществе и т. д.

Зачастую соотношение требований, предъявляемых обществом, создает условия возникновения психологического дискомфорта личности – повышенная тревожность, замкнутость или агрессивность, эмоциональная нестабильность и т. д.

Для анализа возникновения конфликтной ситуации, необходимо исследовать такие сложные социально-психологические явления как общественное мнение, слухи, эффект толпы, поведение людей в экстремальных ситуациях.

Общественное мнение – отображение реально происходящих событий и явлений в суждениях людей. Оно может быть как адекватным реальной обстановке, так и искажать ее, как в целом, так и в отдельных направлениях.

При изучении конфликтной ситуации особое место занимают слухи. При отсутствии достоверной и объективной информации слухи являются своего рода выходом психической потребности людей, не удовлетворенную иными способами, формой сложившегося, эмоционально окрашенного общественного мнения. Распространение слухов – взаимное эмоциональное удовлетворение, а сам процесс передачи информации является утверждением личности в группе.

Под «эффектом толпы» понимают неуправляемый стихийный процесс удовлетворения сознательных и бессознательных стремлений и потребностей людей.

Для характеристики условий возникновения и развития конфликтной ситуации принимается во внимание принцип реальности, основанный на соответствии образов в сознании человека с реальными людьми, профессиями, событиями и явлениями, природными катаклизмами.

Причиной возникновения любого конфликта являются противоречия, которые возникают там, где есть разногласие: целей, интересов, позиций; мнений, взглядов, убеждений; личностных качеств; отношений; знаний, умений, способностей; функций управления; средств и методов деятельности; мотивов, потребностей, ценностных ориентаций; понимания, интерпретации информации; оценок.

Субъективными причинами возникновения конфликтной ситуации являются завышенная или заниженная самооценка возможностей, способностей, умений и навыков, уровень самоконтроля личности, эмоциональность поведения человека, самопонимание объективности восприятия окружающей реальности.

Мотивы поведения образуют основу и характеризуют сущность несовпадения позиций участников противоречий.

Взаимные конфликтные действия способны видоизменять, усложнять первоначальную проблемную ситуацию, контролируя дальнейшие действия. Эмоции стимулируют конфликтное поведение, редко обостряют эмоциональный фон его протекания.

Объективной причиной возникновения противоречий служит окружающая обстановка, прямо или косвенно способствующая нарастанию напряженности взаимоотношений. В педагогической конфликтологии это слабая материальная база школы, несоответствие кабинетов нормам гигиены и безопасности в процессе обучения и воспитания школьников, расписание уроков и факультативов, низкая заработная плата учителей и т. д.

Тема 4
Способы и методы предупреждения и преодоления конфликтов учителя со школьникамиПримерный план работы над темой

• Общение – регламентирующий фактор отношений педагога и ученика.

• Механизмы познания другого человека.

Методические особенности работы над темой

Конфликты можно предупреждать, организовывать, использовать в различных целях, и наконец, разрешать. Для влияния и контроля над процессом конфликтных отношений в педагогической деятельности, учителю необходимо владеть определенными знаниями и умениями.

«Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов» (К. Гельвеций). Принцип вмешательства или невмешательства, основанный на личностном представлении учителя, а также о возможных последствиях, является приоритетным, т. е. преподаватель, исходя из педагогического опыта работы, личных качеств, глубины возникающих противоречий, оценивает создавшуюся ситуацию с точки зрения личной компетентности в ее преодолении.

В общении, процессе взаимосвязи и взаимодействия люди передают друг другу разнообразную информацию, обмениваются мнениями, суждениями, знаниями, убеждениями, идеями, результатами своей деятельности, заявляют о своих потребностях, интересах, целях; усваивают практические навыки и умения, нравственные принципы и правила этикета, традиции, обряды и обычаи, ведут поиск путей и мер преодоления возникающих трудностей и проблем, принимают коллективные решения.

Определение истинной причины возникновения противоречий – шаг в направлении предупреждения и разрешения возможных конфликтных отношений. От комплексного подхода в обнаружении и выявлении источников конфликтной ситуации зависит влияние противоречий на процесс взаимоотношений ученика и педагога.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация (употребление себя другому человеку), эмпатия (постижение другого человека в форме сопереживания) и рефлексия (понимание того, как человек воспринимает вас, процесс зеркальных отношений друг с другом).

Различают два вида общения: вербальное (с помощью слов) и невербальное (позы, жесты, мимика, интонация, взгляд и т. п.).

Общение включает в себя определенные способы воздействия оппонентов друг на друга. К ним относятся: внушение, убеждение и подражание.

Особо следует рассмотреть основные стороны общения: перцептивную, коммуникативную и интерактивную.

Стиль общения существенно изменяет поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрение, положением в обществе и многим другим. К основным положениям общения педагога с учениками можно отнести: демократизм, однозначность в понимании оборотов речи, учет возрастных особенностей, обсуждение интересующих вопросов с привлечением специалистов.

При понимании целей, взглядов, установок школьника, у педагога появляется возможность корректировать отношение ученика к моральным и правовым нормам поведения. Такое переосмысление отношений может затрагивать не только педагогические отношения, но и взаимоотношения ученика с родителями, друзьями и т. д., т. е. охватывать весь спектр взаимовлияний в окружающем мире школьника.

Тема 5
Технология педагогической конфликтологииПримерный план работы над темой

• Беседа, спор, дискуссия с учениками.

• Переговоры, полемика учителя с родителями и администрацией школы.

Методические особенности работы над темой

Для успешного ведения беседы, диалога, спора, дискуссии со школьниками, учителю необходимо руководствоваться определенными рекомендациями, установками и правилами. Знание этих принципов и правил необходимо каждому учителю, без их усвоения невозможно обсуждать проблемы образования и воспитания, а также отношение к этим вопросам родителей, педагогического коллектива, администрации школы, общества и т. д.

Решение многих конфликтных вопросов возможно в условиях открытого или гласного обмена мнениями. Умение плодотворно и компетентно обсуждать проблемы, доказывать и убеждать, аргументировано отстаивая свою точку зрения и опровергая мнение оппонента в соответствии с морально-правовыми нормами, должно стать обязательным качеством каждого педагога.

Владение искусством ведения беседы, спора, дискуссии, диалога поможет учителю перевести конфликтную ситуацию в обсуждение, уменьшая, соответственно, возможность появления негативных последствий и усиливая предрасположенность учеников к реализации личных стремлений, убеждений в форме спора, диалога, беседы или дискуссии.

Спор – искусство, причем, кроме логических аспектов у него имеется множество трудноуловимых психологических, нравственных и этических граней.

Дискуссией называется публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление различных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия является эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.

Практика отношений показывает, что многое зависит от того, как педагог и ученик налаживают контакт друг с другом. При этом беседа является наиболее распространенной и чаще применяемой формой обучения.

Основные этапы беседы – начало, информирование о целях и задачах, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решений и ее завершение.

От умения правильно выбрать тактику и стратегию общения с учениками зависит управляемость педагогического конфликта с целью уменьшения отрицательных моментов и максимального увеличения общей выгоды для противоборствующих сторон.

Одним из направлений в преодолении конфликтных отношений между педагогом, учителем и родителями или администрацией школы являются переговоры и полемика.

Переговоры – обсуждение конфликтных вопросов с целью нахождения для разрешения противоречий. Готовность участия в переговорах соответствует сотрудничеству, не исключающую вероятность появления новых разногласий. Переговоры позволяют снизить напряженность взаимоотношений, сориентироваться в сложившейся обстановке для принятия взаимовыгодного решения.

Переговорный процесс – сложное психологическое явление, заключающееся в особенностях психики человека, состоящее из умения находить взаимовыгодные, взаимоприемлемые решения с другими людьми путем обмена информацией.

В педагогической деятельности учителя успешные переговоры стимулируют весь воспитательно-образовательный процесс. Повышая личный потенциал в преодолении и разрешении конфликтов, учитель увеличивает личный авторитет в педагогическом коллективе, а также среди школьников и родителей.

Залог успешного результата переговоров – тщательная, профессиональная подготовка: анализ собственных возможностей и оппонента, источников и объекта возникновения конфликтной ситуации; возможных изменений сценария переговоров; фактов и контраргументов.

Полемика – это борьба принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

В полемическом споре можно изучить цели, способности, особенности характера, профессиональную компетентность всех участников конфликта, определить истинную причину его возникновения, выявить отношение лиц, не участвующих в проблемной ситуации, но заинтересованных в ее позитивном разрешении, изучить намерения, представления оппонента о способах разрешения противоречий, определить и применить способы разрешения проблемной ситуации, которые:

• были бы адекватны характеру причин;

• учитывали бы особенности лиц, вовлеченных в конфликт;

• носили бы конструктивный характер;

• соответствовали бы целям улучшения межличностных отношений.

Тема 6
Диагностика в педагогической конфликтологииПримерный план работы над темой

• Самоанализ учителя.

• Изучение объективных факторов в педагогической конфликтологии.

• Диагностика эмоционально-мотивационной сферы личности.

Методические особенности работы над темой

Умение контролировать и управлять конфликтами, предотвращать и локализовывать их, во многом зависит от личностных качеств учителя, его мировоззрения и жизненных принципов.

Авторитет учителя, уважение родителей и педагогического коллектива, внимание общественных организаций, предопределяют возникновение и развитие конфликтной ситуации.

Потенциал личности характеризуется результатами самоанализа, а также отношением к поведению и деятельности учителя, педагогического коллектива, школьников, родителей, администрации школы.

Диагностика в педагогической конфликтологии – система действий, направленных на изучение психологических, возрастных, индивидуальных, социокультурных особенностей субъектов профессиональной деятельности с целью предупреждения, ограничения, управления и контроля проблемной ситуацией в системе образования.

Диагностика и анализ полученных результатов, мнений, оценок позволит учителю прогнозировать и предопределять развитие событий, а также уменьшить влияние негативных отношений на психическое и эмоциональное состояние личности.

Для получения необходимой информации используют следующие приемы: беседа, анкетирование, опрос, тестирование (прямое, выборочное, сплошное), наблюдение.

Диагностика эмоционально-мотивационной сферы личности – класс методик, объединенных по принципу потребностей и причины поступков человека. Для того чтобы проникнуть в мотивационную сферу, учитель должен спровоцировать у испытуемого спонтанную экспрессию своих эмоций в адрес определенных стимулов. Этому с равным успехом способствуют разнообразные вербальные и невербальные стимулы.

Методики диагностики эмоционально-мотивационной сферы личности по операционному статусу делятся на два класса:

• Стандартизированные диагностические процедуры – тесты (прежде всего опросники).

• Индивидуализированные диагностические процедуры (проективные техники), в которых решающее значение имеет экспертная оценка.

Литература

Андреев В.И. Конфликтология: искусство опроса, ведение перговоров, разрешение конфликтов. Казань, 1992.

Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешение межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. М., 1992.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.

Амватер ИЯ. Я Вас слушаю. М., 1988.

Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург, 1995.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. СПб., М., 1997.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

Вишнякова Н.Ф. Конфликт – это творчество? Тренинговый практикум по конфликтологии. Мн., 1996.

Ворожейкин И.Е., Кибанов АЯ, Захаров Д.К. Конфликтология: Учеб. М., 2000.

Воронин Г. Конфликты в школе // Социс. № 3, 1994.

Гласс Л. Вредные люди. СПб., 1997.

Горелкин В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в системе управления. М., 1992.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Гришина Н.В. Я и другие. Л., 1990.

Гришина Н.В. Двайте договоримся. СПб., 1993.

Горомова О.Н. Конфликтология. М., 1998.

Диксон Ч. Конфликт. СПб., 1997.

Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев – Москва, 1998.

Дубовик ОЛ, Кудрявцев В.Н. и др. Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1994.

Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000.

Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991.

Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.

Зимбардо Ф., Ляй М. Социальное влияние. СПб., 2000.

Иванов Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб., Рига, 1997.

Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.

Каррас ЧЛ. Искусство ведение переговоров. М., 1997.

Киселев И.М. Конфликт в художественном произведении. Киев, 1962.

Кичанова И.М. Конфликт: за и против. М., 1978.

Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

Коновалов В.В. Конфликт. Л., 1998.

Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.

Конфликты. Сущность и преодоление: Метод. материалы. М., 1992.

Корнелиус Х, Фэйер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992.

Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е.Н. Ивановой. Рига – СПб., 1995.

Лефевр ВА, Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М., 1968.

Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. М., 1998.

Лоренц К. Агрессия. М., 1994.

Маецкий З. Социальные конфликты. М., 1974.

Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

Мастенбурк В. Переговоры. Калуга, 1993.

Международные конфликты. М., 1972.

Мици П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу. М., 1998.

Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Мн., 1996.

Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.

Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методические проблемы социальной психологии. М., 1977.

Пиз А. Язык телодвижений. Новгород, 1992.

Преториус Р. Теория конфликта // Полит. исследования. № 5, 1991.

Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сольченко. Мн., 1999.

Проблема конфликта в западной социологии /Отв. ред. А.Г. Здравомыслов. Нижний Новгород, 1994.

Пронин С.В., Давыдов А.П. и др. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

Рояк А.К. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. М., 1988.

Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. М., 1996.

Саати Т. Математические модели конфликтных ситуаций. М., 1977.

Самоукина Н. Педагогический конфликт // Народное образование. № 4. 1993.

Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М., 1986.

Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.

Советы психолога менеджеру /Под ред. М.К. Тутушкиной. СПб., 1994.

Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995.

Смюарм Я., Джойинс В. Современный транзактный анализ. СПб., 1996.

Тесты, эксперименты, игровые процедуры для изучения конфликта / Сост. Хасан Б.И. Красноярск, 1990.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.

Фишер Р., Эмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

Ходжсон Дж. Переговоры. Мн., 1998.

Черняк Е.Б. Вековые конфликты. М., 1988.

Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М., 1999.

Чистяков ТА. Педагогический конфликт и способы его преодоления. М., 1987.

Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1994.

Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. Брест, 1992.

Эриксон Э. Идентичность. Юность и кризис. М., 1996.

Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. М., 1993.

Юридическая конфликтология / Отв. ред. Кудрявцев В.Н. М., 1995.

Приложение 4
Специальный курс
«Риторика для учителя»

Объяснительная записка

Искусство педагога – преимущественно речевое, и от степени овладения им во многом зависит, достигнет ли он не только внимания учеников, но и гораздо более важного – сотворческого, продолжающего и развивающего восприятия всего нового. Каждая фраза учителя в той или иной мере улучшает восприятие, направляет движение творческого поиска, устанавливает определенный уровень взаимоотношений со школьниками. Нередко, блестяще владея методическими принципами организации и проведения урока, педагог оказывается бессилен в его речевом оформлении, в превращении учебного процесса в интересный, увлекательный и захватывающий диалог со школьниками. Картина этого общения у каждого педагога своя, однако, общие моменты оптимального речевого взаимодействия с учеником дает только риторика. Педагог со знаниями и умениями по риторике, чувствует себя уверенно в классе, ибо он знает, что диалог состоится, важно лишь уметь поддержать его проблемно-поисковый характер, при котором одна мысль неизбежно рождает другую, и все вместе будет помогать школьнику в обучении.

Каждый человек заинтересован в умении говорить правильно и хорошо, поскольку это дает возможность устанавливать и поддерживать добрые отношения с другими людьми, в семье, на работе, в школе, в общественной жизни, помогает добиться успеха в самых разнообразных сферах. Само по себе слово становится мощным инструментом, если оно сказано правильно, искренне и вовремя.

Дар слова – одна из величайших способностей людей, возвышающая его над миром всего живого и делающая собственно человеком. Слово – средство общения между людьми, способ обмена информацией, инструмент воздействия на сознание и поступки другого человека. Владение словом ценится высоко. Эта способность является составной частью культуры человека, его образованности. Оно фиксирует уровень развития общества и делает возможным его дальнейший рост, служит мощным орудием непосредственного влияния на разум и волю людей, формирование их убеждений и даже поведения.

С древних времен люди стремились понять, в чем секрет воздействия живого слова, врожденный ли это дар или результат длительного кропотливого обучения и самообразования. На все эти и другие вопросы нам дает ответ риторика, которая является наукой о законах изобретения, построения и выражения мыслей в речи.

Еще мыслители древности справедливо считали, надо научиться пользоваться своей речью для того, чтобы суметь заинтересовать собеседника, повлиять на него, говорить с теми, кто с вами не согласен, участвовать в беседе в узком кругу друзей и выступать перед широкой аудиторией. Наверное, нет таких сфер деятельности человека, где не пригодилось искусное владение словом, а в некоторых оно просто необходимо и является обязательным условием эффективной работы.

Применительно к педагогике риторика – система взаимодействий, характеризующих как жанры учебной речи, так и ситуации, возникающие в процессе общения. Она стремится помочь ответить на последовательно возникающие вопросы учащегося, слушающего речь педагога. Заинтересовать, показать реальную необходимость, определить направления совместного поиска – путь учителя к личности школьника. И риторика, обеспечивающая максимальное воздействие слов учителя на реципиента (воспринимающего), делает общение более интересным и продуктивным.

Общение со школьниками – это наука и искусство, где важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии со школьниками, должен учиться этому.

В современной педагогике актуально понятие учительского творчества и признание драматургической организованности урока, речевой партитуры, составляемой учителем. Вместе с тем, эти понятия из области дидактических и методических категорий переходят и в область риторики, также напрямую обращенной к творчеству как речевому поведению учителя и как следствию его.

Актуальность предлагаемой программы «Риторика для учителя» обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных увлечь и воздействовать на школьников, прежде всего, словом.

Данная программа предназначена для студентов педагогических специальностей, цель которой – помочь будущим учителям различных предметов овладеть умениями и навыками искусства слова и публичного выступления в учебной и обыденной деятельности.

Программа имеет свое содержание, в которое входит план работы над темой, содержит методические особенности и указания для работы над ней, список рекомендуемой литературы, тесты и задания для самоконтроля.

Предлагаемая программа имеет следующую структуру

Данный спецкурс рассчитан на 36 ч: лекции – 22 ч, семинары и практические занятия – 14 ч.

Основные формы работы по спецкурсу: использование литературных источников, подготовка и выступление с докладами, рефератами и сообщениями, решение и моделирование различных задач и ситуаций, проведение деловых и ролевых игр и другие.