Текст книги "Большая энциклопедия коучинга"

Внешняя экспертность

Внешняя экспертность – это ваши заслуги перед миром, ваши награды, ваши подвиги, ваш имидж, ваши отзывы, среди которых цементирующим материалом является именно ваш имидж. От него будут зависеть все остальные составляющие внешней экспертности.

Для того чтобы вы могли начать работать коучем и выходить в свет, нужно отработать вопросы выбранной ниши, внутренней и внешней экспертности и быстро их докрутить.

За один-два дня резко изменить свою жизнь нереально. Но увидеть и осознать в ней какие-то моменты, дающие вам уверенность и позволяющие корректировать вашу нишу так, чтобы она стала конкурентно пригодна, и быстро создать элементы внешней экспертности вполне возможно.

Внешняя экспертность начинается с продающей биографии.

Ваша продающая биография должна содержать в себе историю Золушки, которую вы сами составите и докрутите.

Нельзя выдавать желаемое за действительное.

Многие люди не догадываются и не понимают, что в своей продающей биографии они могут играть координатами и временем. Из-за этого их истории не получаются настолько интересными и крутыми. Когда же вы докрутите свою историю, правильно сыграете с координатами и временем, то на нее будут реагировать порядка 70 % вашей целевой аудитории.

Вторая составляющая внешней экспертности – это истории из жизни, или кейсы, в которых вы рассказываете о том, как добились определенного результата.

Рассказывает Александр Белановский:

– Ко мне пришла Алла Фолсом, которая во время своего обучения не смогла заработать более 100 тысяч рублей за полгода, и попросила меня помочь ей заработать миллион. Все знания у нее практически были, просто их нужно было составить в один единый пазл.

Вместе с ней я работал над ее продающими историями и контентом, нами была отработана ее тема в продажах и из разных блоков слеплено продающее выступление. На этом продающем выступлении она выдала созданный нами оффер, что позволило ей за два месяца заработать миллион рублей.

В своих кейсах вы должны обозначить не только параметры точки «А» (начало вашего пути) и точки «В» (куда вы пришли), но и пути, по которым вы шли. Вот тогда ваши истории из жизни будут правильными.

Если вы просто скажете: «У меня учился Вася Пупкин. Он заработал миллион», то это будет крутая, но беспроцессная история, в которой не будет совместно разработанных вами элементов. Не понимая этого, вы резко снизите свою конверсию.

Если вам кажется, что на сегодняшний день у вас нет кейсов, то вы ошибаетесь. Они у вас есть, просто пока вы об этом не догадываетесь.

Истории из жизни нужно выудить из себя и правильно сконструировать. Лгать нельзя! Но можно убрать лишнее и выдать ЦА ровно то, что должно быть ей выдано.

Еще одна составляющая внешней экспертности – это отзывы. Отзывы, которые будут давать вам люди, должны быть правильными и продающими. Если ваша целевая аудитория уже давала вам какие-то отзывы, то обновите их, но сначала сделайте для аудитории что-нибудь бесплатное.

Как упаковать себя в качестве эксперта

Большинство людей хотят учиться у экспертов, а не бог знает у кого. Упаковка себя и упаковка экспертности – это две абсолютно разные вещи. Паковать себя вы должны одним образом, а паковать коучинг – совершенно другим образом.

Коучинг в лоб никогда не продавался, не продается и продаваться не будет. Например, вы встанете на рынке и с широкой душой будете зазывать народ:

– Подходи, налетай, первые 7 раз коучинг совсем бесплатно, а потом всего лишь дешево! Коучинг был 14 000 рублей, а стал 400 рублей! По 400 рублей два коучинга! Три коучинга по цене двух!

Но люди не будут у вас ничего покупать, потому что вы не вызовете у них доверия.

Если вы идете продавать в лоб что-нибудь уникальное, то никто у вас это не купит, потому что таким образом это не продается.

Для начала вы должны построить определенный маяк, который будет светить только вашей целевой аудитории и только тем, у кого есть проблема или большая «хотелка». Только эти люди должны видеть ваш свет, только их он должен гипнотизировать так, что они будут вставать к вам в очередь и просить:

– О Сенсей! Пожалуйста, помогите!

А далее эти люди начнут приносить вам деньги в своих узелках.

Гуру никогда не живет в доступном месте. Он всегда находится где-то далеко. Но его задача – сделать так, чтобы люди шли на свет его маяка и несли ему деньги.

Что такое маяк гуру

Если вы хотите стать гуру, то ваш маяк должен состоять из вас и вашей экспертности. Но экспертность должна быть настоящая.

Врать целевой аудитории никогда нельзя. Вы можете придумать себе какой-нибудь подвиг, затем его прожить, зафиксировать то, что вы его прожили, а потом уже рассказывать налево и направо, что вы совершили вот такой подвиг.

Один из идеальных примеров «упакованных» экспертов – это Радислав Гандапас. Он отлично упакован с точки зрения экспертности прямо для своей целевой аудитории.

Однако есть большое количество дутых экспертов, которые обещают людям огромные золотые горы. Соперничать с ними никак нельзя, потому что то, что они обещают, – это дутые истории, дутые обещания, которые они не собираются исполнять.

Если вы не собираетесь выполнять свои обещания, то рисуйте огромные горы, глядя на которые люди будут думать: «Даже если все это «гонево» состоит из 5 % правды, то мне этого будет достаточно». Такое «гонево» дутые эксперты толкают за большие деньги, но потом удивляются, почему же оно так воняет.

Поэтому, чтобы не быть похожими на них, сначала что-то делайте, затем фиксируйте свои действия, а далее начинайте все это пиарить. Возможно, что кому-то будет казаться, что то, что вы делаете, является запредельным.

Рассказывает Андрей Парабеллум:

– За мой коучинг люди часто мне платят от миллиона рублей. За меньшие деньги в индивидуальный коучинг я никого не беру, и на сегодняшний день он стоит 3–3,5 миллиона рублей в год. Один час моих консультаций стоит 100 тысяч рублей. И эти цифры я беру не с потолка, мне их реально платят. У меня нет ни одного месяца в году, когда бы я не получал эти деньги.

Что входит в состав экспертной упаковки

Итак, что должно входить в вашу экспертную упаковку?

1. Ваша продающая биография

Используя 100 слов, вы должны уметь рассказать о себе так, чтобы целевая аудитория сказала: «Вау! Интересно, а как ты это делаешь?» Обычно так делается принцип УТП.

– Мы помогаем молодым мамам избавиться от лишнего послеродового веса, даже если все диеты, которые они пробовали, не работают.

Ваше УТП должно быть уникальным!

Также вы должны уметь рассказывать расширенную биографию, состоящую из 1000 слов. В нее входят:

• ваши подвиги, которые вы совершили;

• ваши фотографии, на которых вы запечатлены в строгом деловом виде во время ваших выступлений на различных конференциях и вживую где-то на улице или ресторане (профессиональная фотосессия, выполненная двумя разными фотографами в разных ракурсах);

• ваши выступления на ваших и чужих конференциях;

• список ваших клиентов;

• ваша засветка в СМИ (телевидение важнее профилей; СМИ вместо продаж дает известность, которую потом нужно конвертировать);

• ваши книги;

• ваши дипломы и сертификаты.

Возьмите ручку и бумагу и пропишите все положительное, что есть в вашей голове: ваши внешние подтверждения вашего заработка, ваши подвиги и фотографии, ваши участия в каких-либо мероприятиях и т. д. Вы увидите, что написанная вами картина будет выглядеть слабовато. Это нормально. А далее подумайте: «Что я могу сделать минимальной кровью, что подбросит меня вверх?»

Если у вас нет крутых клиентов, то берите телефон и начинайте обзванивать 100 компаний, с которыми вы хотели бы работать. Предлагайте компаниям что-то сделать для них бесплатно, делайте это, а затем фиксируйте письмом или отзывом от них и вывешивайте себе на сайт, что это ваши клиенты.

Если вам не хватает обучения, то идите учитесь куда-нибудь. Если вам не хватает подвигов, то придумайте себе что-нибудь и сделайте это. Если вам не хватает внешней экспертности, то проведите какую-нибудь свою конференцию. Онлайн-конференции не стоят больших денег. Вы можете выступить на каком-то чужом мероприятии. Если у вас нет книг, то напишите их.

Вся эта работа займет у вас примерно год.

Недавно Владимир Турман организовал свою бизнес-конференцию, на которой присутствовало около 7000 человек. Это было очень крутое мероприятие. Его стоимость составляла около одного миллиона рублей. Но если у вас нет денег проводить подобные мероприятия, то участвуйте пока в чужих. Это обойдется вам гораздо дешевле или вообще ничего не будет стоить.

2. Продающие истории

Эти истории у вас уже есть. Не думайте, что они не продают и не являются крутыми. Просто они вам надоели. Чтобы истории стали продающими, их нужно докрутить и подать так, чтобы целевую аудиторию цепляло за душу.

Вы должны понять, что люди не рождаются с интересными продающими историями.

Когда вы кого-то обучаете с помощью своих мастер-классов, тренингов, конференций, то в вашей системе обучения должен быть зашит не только шкурный мотив заработка денег, вы должны еще заниматься просвещением в своей теме. Без этого вы будете слабеньким экспертом. Любой эксперт мирового класса будет просвещать свою целевую аудиторию, заботиться о ней, делать что-то экстра, что не делает кто-то другой.

Без продающих выступлений вас не запомнят. Вы должны иметь вирусные истории, у которых есть свой ритм и свой тембр.

3. Слоган, лозунг УТП

4. Ваша миссия

5. Ваши принципы и правила жизни

6. Ваша экспертность

Люди должны понимать, что вы являетесь экспертом в чем-то одном. Даже если потом вы станете еще более крутым экспертом в другом деле, то вас все равно будут помнить как человека, который двигает инфобизнес.

7. Ваше обещание

– Я беру вот таких людей и помогаю им дойти вон туда.

Вы показываете аудитории точку «А», из которой вы тянете людей, и затем показываете большую точку «В», из которой вы тоже тянете людей. То есть в своих обещаниях вы показываете переход из точки «А» в точку «В».

В коучинговых программах вы показываете переход из точки «А» в точку «А2». Вы даете не большую трансформацию, а небольшой вменяемый переход, чтобы человеку было проще пошагово идти дальше.

8. Социальные сети

Ваш контент должен быть упакован в 3–4 больших куска, порезан и распространен через социальные сети.

Если вы решили одним ударом выйти в дамки и сразу заработать 200–300–1 000 000 рублей, то при запуске своей коучинговой программы помимо правильной упаковки контента вы обязательно должны позиционировать относительно себя, своей целевой аудитории и своих конкурентов 4 типа контента.

Типология контента

• Зачем вы делаете то, что делаете? Зачем помогаете людям делать такую трансформацию (с историями, с примерами, с контентом)?

• Как вы это делаете? Здесь вы начинаете обучать и показывать трансформацию и эмоции процесса своей деятельности.

• Что именно вы делаете? Вы погружаетесь глубоко в обучение.

• Трансформация слушателя в вашей программе. Вы берете потенциального клиента и на примере какой-нибудь модели показываете ему, как будет проходить именно его трансформация в вашем коучинге.

9. Продукт

Вы должны упаковать не только коучинговые программы (то, что вы продаете), но и оффер (как вы это продаете).

10. Продвижение

Для продвижения нужен «магнит». Коучинг в лоб не продается, поэтому вам потребуется несколько магнитов (заранее никто не знает, что выстрелит) и план их продвижения в рекламе, социальных сетях и т. д.

11. Календарь продвижения с ответственными лицами

12. Команда, которая на вас работает

Делать все своими руками придется долго, а делать с помощью команды будет значительно проще, но дороже.

Весь ваш контент на микро– и макроуровне должен попадать в так называемую арку. Вся ваша история от первого до четвертого куска должна идти в одном повествовании. В ней не должно быть разрывов. Это как сериал, в котором каждая серия идет сама по себе, ссылаясь на предыдущую и делая намеки на следующую. Именно так вы должны упаковывать свой контент.

Если вы покажете рынку, что были просто никем, а потом вдруг появились из-за угла таким крутым и плюшевым, то рынок испугается и не поверит вам, а недоверие у людей возрастет.

Поэтому показывайте своей целевой аудитории ваш профессиональный рост и результаты, которые она может ожидать. Вот тогда ей будет понятно, почему сейчас у вас цена дешевая, но завтра она уже будет дороже, а послезавтра еще дороже.

Как сделать авторскую методику для коучинга

В коучинге люди обучаются тем знаниям, которые они хотят получить или которые им нужны на самом деле. Но, к сожалению, то, что хочется получить, не всегда совпадает с тем, что нужно.

Например, многие люди мечтают иметь белоснежные зубы и пользуются услугами стоматологических клиник. И в этом нет ничего плохого. Однако любой зубной врач скажет, что процедура по отбеливанию зубов достаточно вредна, так как она разрушает зубную эмаль. Но, к сожалению, это не останавливает тех, кто хочет заполучить белоснежную улыбку. Что же на самом деле нужно делать для того, чтобы не нанести вред своему здоровью и радоваться красоте своих зубов?

• Осознать, что одноразовая процедура принесет лишь временный результат

• Сменить свой рацион питания и отказаться от вредной пищи и вредных напитков

• Заменить зубную щетку и зубную пасту на более эффективные

• Чистить зубы утром и вечером

• Пользоваться ополаскивателем для рта

• Посещать стоматолога 2 раза в год

Именно таким образом человеческому «хочу» противоречит правильное и разумное слово «надо».

К сожалению, конфликты интересов возникают во всех областях, с которыми сталкивается человек.

И будучи специалистом в каком-то конкретном деле или какой-то конкретной области, вы всегда будете прекрасно знать, что нужно делать человеку для того, чтобы в конечном итоге получить то, что он хочет. Но при этом сам человек не будет хотеть делать то, что ему нужно.

При составлении программы коучинга нужно четко понимать, что коуч всегда работает на стыке интересов. Интерес коуча заключается в том, чтобы помочь своему клиенту достичь определенного результата за счет нужных действий клиента. А клиент всегда будет желать быстрого получения конкретного результата за счет тех действий, которые он действительно хочет делать.

При составлении системы обучения или при составлении авторской методики для коучинга всегда нужно помнить о конфликте интересов.

Также не забывайте и том, что к вам на обучение будут приходить люди с разными точками старта. Кто-то придет к вам немного подготовленным, кто-то – совершенно «чистым», без определенных знаний, а кто-то придет уже продвинутым.

Именно поэтому система обучения должна быть разбита на несколько блоков:

• для новичков;

• для тех, кто уже имеет какие-то базовые знания и навыки;

• для профессионалов;

• для экспертов, т. е. тех, кто желает получить индивидуальную тонкую настройку.

Для того чтобы четко обозначить свою авторскую методику или программу обучения перед своими будущими учениками и клиентами, нужно понимать, что индивидуальная программа должна быть:

• разбита по степени подготовленности человека;

• построена по принципу «один блок вытекает из другого».

Блок для новичков должен заканчиваться переходом на новый базовый уровень. Базовый блок должен заканчиваться на том, что вы готовы помочь человеку стать профессионалом.

Профессиональный блок должен заканчиваться на том, что вы готовы помочь человеку стать продвинутым и востребованным высокооплачиваемым экспертом.

Когда вы выберете тему, станете в ней профи и в теории, и в практике и будете готовы кого-то учить, то продумайте, а какие конкретные результаты вы готовы дать в каждом отдельном блоке.

Откуда же берется данная программа?

Для того чтобы ваша программа была действительно насыщенной и вы ясно и четко понимали, как нужно вести людей из точки «А» в точку «В» или обучать их индивидуально, прежде всего станьте экспертом в той области, в которой вы хотите быть коучем.

В первую очередь стать экспертом вам помогут книги той темы, в которой вы взялись быть коучем. Перечитайте и законспектируйте максимальное их количество.

Во вторую очередь изучите чужие тренинги, касающиеся вашей темы, которые проводят те, у кого бы вы хотели учиться. Ваша задача – быть в курсе того, что делают другие люди, работающие в той же области, в которой хотите работать и вы.

В третью очередь изучите работы своих конкурентов.

Изучив книги, чужие тренинги и работы конкурентов, вы сможете уже через несколько недель прекрасно разбираться в той теме, в которой вы собираетесь дорого продавать свой коучинг, чтобы стать богатым коучем.

Что необходимо сделать для составления собственной программы?

Нужно на несколько дней погрузиться как подводная лодка.

По максимуму ограничьте свое общение с внешней средой, возьмите все книги, все записи с ваших тренингов и все материалы, которые есть у ваших конкурентов, и из всего этого слепите авторскую методику, которая будет основана не только на общих данных, но и на вашем личном опыте.

Фактически у вас получится большая-большая программа, которая и станет программой вашего коучинга.

Люди, входящие в ваш коучинг, изначально могут входить в него с разными результатами в точке «А».

Предположим, что к вам пришел человек, имеющий на сегодняшний день потребность продавать свои коучинги. Он может прийти с абсолютным нулем без клиентской базы и пиара в соцсетях, но при этом может иметь огромное желание коучить, помогать другим и быть для них индивидуальным учителем. И это будет нулевая точка «А».

Бывает, что в коучинг приходят люди уже с готовыми наработками, с личными методиками, клиентскими базами, соцсетями, но при этом им чего-то не хватает. И тогда ваша задача – серьезно докрутить их программу, чтобы было понятно, откуда и куда они будут вести своих учеников и какой конкретный результат готовы им дать.

В любом случае ваши подходы к ученикам с разной начальной подготовкой должны помогать им достигать желаемой точки «В».

Где взять темы для нового контента, привлекающего покупателей коучинга

У большинства коучей и тренеров при создании нового контента, нового видео, новых статей или постов возникает информационный голод в поиске темы. С одной стороны, они вроде бы хотят выдать какую-то новую информацию, чтобы помочь своим читателям и ученикам, но, с другой стороны, они зацикливаются на том, что все темы уже рассказаны ранее.

Где можно взять новый материал, чтобы не ломать себе голову в поиске информации?

1. У конкурентов

Посетите сайты своих конкурентов, почитайте их блоги и бесплатную информацию, посмотрите названия платных материалов, и вы увидите, что есть большое количество тем, которые до сегодняшнего дня вы даже не попытались раскрыть перед своей аудиторией.

2. На тематических порталах

Сделайте запрос в Яндексе, например, «как стать коучем форума» или «как привлечь клиентов в коучинг-форум». На форумах вы увидите различные темы. Ваша задача – найти на тематических площадках наиболее обсуждаемые темы, связанные с вашей деятельностью.

Но вы не должны воровать чужой контент и рассказывать то, что уже кем-то рассказано. На форумах вы ищете вдохновение, а затем самостоятельно создаете внутреннее содержание своих новых материалов.

Возьмите чистый лист бумаги и тезисами выпишите свое мнение, свои мысли и свое размышление по поводу выбранной темы. А далее спокойно снимайте видео, название которого будет совпадать с названием уже раскрученного и популярного на сегодняшний день контента ваших конкурентов или популярных форумов, но уже с вашим уникальным внутренним содержанием.

3. У известных и популярных личностей, работающих в вашей нише

Для этого абсолютно не нужно знать человека лично. Достаточно воспользоваться специальными программами в Интернете.

Наберите в поисковике ФИО конкретного человека или его аккаунт. Это позволит вам найти в соцсетях наиболее популярные его материалы, из которых вы также можете черпать новые идеи и новые названия для своих новых видео, аудио и текстовых материалов, предназначенных для ваших подписчиков и учеников.

Как выбрать денежную нишу в коучинге

Ниша – это целевая аудитория, которая в конечном итоге становится покупателем коучинга в какой-то конкретной теме. Чем больше покупок совершает ЦА, тем наиболее денежной считается ниша. Что является увеличением продаж коучинга (от наибольшего к меньшему)?

1. Обучение людей зарабатыванию денег в вашей теме (это самые дорогие коучинги)

Предположим, что вы проводите тренинги и коучинги для сварщиков. Если вы будете учить людей искать заказчиков, чтобы потом они могли продавать им сварку, то эти курсы будут значительно дороже тех, на которых вы просто будете обучать людей сварочному делу.

2. Обучение людей получению реальных результатов в конкретной теме

Увеличить продажи коучингов можно с помощью обучения получению реальных результатов. Например, вы можете обучать целевую аудиторию, взяв темы: «Как сбросить лишний вес и похудеть на 5 кг», «Как написать продающий текст», «Как стать автором книги».

3. Обучение людей созданию «волшебной таблетки» Вы можете обучать людей тому, чтобы они сами могли создавать для себя

«волшебные таблетки». Например, «Как самостоятельно создать амулет»,

«Купи красный кошелек, и деньги в нем сами появятся».

4. Обучение людей повышению личной эффективности и снятию с себя разных барьеров Сюда относятся все лайф-коучинги и коучинги по личностному росту.

Большая энциклопедия коучинга 5. Обучение людей пустым словам (самые дешевые коучинги)

Пустые слова – это слова, у которых нет четкого определения, потому что у каждого человека оно свое.

Вы можете учить людей счастью, любви и правильным отношениям, но каждый человек будет воспринимать это по-своему.

Когда вы будете начнете выбирать нишу своего коучинга, то сначала проранжируйте, какие темы будут стоить дороже остальных, а какие дешевле.