Текст книги "Сбои и неполадки домашнего ПК. Самоучитель"

Поиск драйверов для любых устройств

Доступ к сети Интернет в последнее время становится все более доступным (прощу прощения за масло масляное, но это действительно так), поэтому поиск драйверов для любых устройств значительно упрощается, хотя все-таки остается один нюанс – стоимость услуг провайдера особенно в маленьких городах продолжает оставаться на высоком уровне. Именно поэтому, прежде чем идти, например, в интернет-клуб или на своем компьютере набирать номер провайдера, следует определиться, что вы хотите найти и где вы собираетесь это искать.

Очень часто выпуском драйверов занимаются как производитель конечного продукта (платы), так и производитель основной микросхемы (чипа), на которой основана вся работа устройства. В том случае, если разработчиком и того, и другого является один и тот же производитель, вам будет достаточно найти только один комплект.

Обычно производители конечного продукта (платы) добавляют к оригинальным драйверам производителя чипа свой интерфейс, различного рода утилиты, настройки и т. п., поэтому применение оригинальных драйверов не всегда оправдано, так как некоторые дополнительные возможности устройства могут быть недоступны. Но здесь кроется и положительный момент – использованием оригинальных драйверов можно устранить некоторые ошибки, которые возникли как раз из-за нововведений.

Первое место в Интернете, которое следует посетить, – это официальный сайт самого производителя как конечного продукта (платы), так и чипа. Найти адрес этого сайта можно, например, набрав полное имя компании-производителя в любой поисковой системе, иногда добавив фразу "официальный сайт". Следует иметь в виду, что почти все адреса тайваньских компаний имеют вид http://www.company.com.tw/, а всех остальных – http://www.company.com/, хотя зачастую к названию фирмы добавляют еще какую-нибудь фразу или букву (обычно, из-за того, что на момент регистрации доменного имени сайт с нужным названием уже имелся).

Второе место – это так называемые "склады драйверов", на которых можно найти не только официальные версии драйверов, но и исправленные, дополненные (например, русифицированные) версии.

На официальных сайтах производителей не всегда просто найти раздел драйверов, где имеется возможность их выбора и скачивания. В простейшем случае такой раздел будет иметь название DOWNLOAD, DRIVERS, FILES и т. п. В противном случае вам придется посетить разделы с названиями SUPPORT, TECH SUPPORT, PRODUCTS, SERVICE. В последнем случае обычно требуется найти описание конкретной модели устройства, в тексте которого должна быть дана ссылка на скачивание драйвера.

В последнее время качество драйверов и даже BIOS значительно снизилось, поэтому не стоит сильно увлекаться обновлением. Основной причиной тому оказалась именно доступность этих самых обновлений. Разработчикам теперь нет необходимости тщательно тестировать новую версию драйвера, а достаточно "выложить" на сайте так называемую бета-версию, а пользователи сами найдут и исправят все ошибки. Так-то оно так, но таких пользователей, которые могут сами совершить такой "подвиг", единицы, а остальным остается надеяться, что в скором времени исправления будут выложены на одном из популярных сайтов. Ситуацию усугубляет то, что каждый производитель пытается выпустить устройство как можно быстрее, что просто не дает времени для тщательного тестирования драйверов.

Особенно снижение качества написания драйверов заметно в области BIOS, потому что сегодня ее обновление доступно без помощи специального оборудования и даже без специальной подготовки. При этом часть проблем со стабильностью работы BIOS после обновления можно отнести на "криворукость" пользователя.

Перед обновлением драйверов поинтересуйтесь, какие нововведения были произведены по отношению ко всем предыдущим версиям. Если были исправлены какие-нибудь серьезные ошибки, тогда обновляйте. Если были применены новейшие методы вычисления, например текстур, тогда призадумайтесь – а какие проблемы с собой привнесут эти новшества, не придется ли трепетно ожидать исправлений этих супермодных алгоритмов или переустанавливать старые версии драйверов?

Установка драйверов

После того как устройство подключено, все крепежные винты надежно закреплены и крышка системного блока возвращена на прежнее место, можно включать компьютер и устанавливать программное обеспечение, которое необходимо для работы данного устройства. Внешние устройства перед началом настройки требуется подключить как к системному блоку, так и к электросети.

Как правило, к каждому устройству прилагается компакт-диск (или хотя бы дискета), на котором содержится драйвер и обслуживающие программы.

Для уменьшения вероятности неполадок по вине драйверов следует придерживаться следующих рекомендаций:

♦ выбирайте продукцию только известных производителей ("брэндов"). Зачастую производители, попадающие в категорию "noname", обращают мало внимания на написание качественных драйверов, хотя это вовсе не означает, что драйверы от "noname" обязательно будут работать нестабильно. Здесь речь идет о статистике, которая, в общем-то, может оказаться необъективной;

♦ приобретайте устройства только после их "проверки временем", после чего могут быть выявлены неприятные особенности той или иной модели. Не один десяток раз некоторым пользователям приходилось "кусать локти" только из-за того, что они поторопились купить супермодную новинку, которая оказалась, мягко говоря, не совсем тем, о чем говорилось в рекламе. Хотя и здесь можно "напороться" на другой неприятный фактор – только модель устройства становится популярной, как ее начинают делать все "кому не лень", в результате чего качество продукции резко падает. В настоящий момент это происходит, например, с видеоплатами ATi Radeon;

♦ не доверяйте заявлениям даже "брэндов" о совместимости устройства с любой операционной системой, читайте обзоры и статьи, посвященные данной модели, чтобы узнать мнение независимых специалистов или даже просто пользователей;

♦ не спешите скачивать из Интернета обновленные драйверы, сначала внимательно изучите, какие изменения в них были внесены. Может так получиться, что они не имеют никаких серьезных нововведений, зато при обновлении можно приобрести целый ряд недоработанных модулей, приводящих к сбоям в работе компьютера.

Стоит отметить, что драйверы распространяются в двух вариантах. Первый вариант представляет собой единый файл с расширением ЕХЕ, при запуске которого автоматически осуществляются все необходимые действия: копирование файлов, создание ярлыков и ссылок в реестре. Второй вариант представляет собой набор файлов, необходимых для работы устройства и файла с расширением INF, где прописан алгоритм действий, необходимых для успешной установки драйвера. В этом случае установкой драйвера "заведует" операционная система. При этом вам следует при запросе на установку драйвера устройства указать каталог, в котором находится необходимый для его работы драйвер, после чего, согласно имеющемуся INF-файлу, операционная система совершит необходимые действия. Естественно, что каталог с драйвером должен быть доступным на протяжении всего процесса установки.

Драйверы выпускаются отдельно для каждой версии операционной системы, что иногда затрудняет переход с одной версии на другую, т. к. для новой версии ОС просто может не оказаться нужного драйвера. Очень часто можно встретить пакеты драйверов, которые предназначены для работы во всех версиях Windows 9x или же Windows 2000/XP. Иногда можно встретить пакеты, содержащие драйверы не только для любых версий Windows, но и для Linux, OS/2 и т. д.

Обратите внимание, что драйверы для всех устройств лучше всего устанавливать еще до начала тонкой настройки операционной системы и до установки программ, т. к. возможные сбои могут потребовать "чистой" переустановки операционной системы и соответственно всех программ.

Обратите внимание: для того чтобы драйверы к старому оборудованию загружались при старте системы и оборудование распознавалось, требуется, чтобы оно было включено на момент включения самого компьютера. Кроме того, не рекомендуется выключать старое оборудование до полного завершения работы компьютера, т. к. это может вызвать зависание операционной системы. Ведь операционная система во время своей работы может подать запрос готовности устройства, а так как отвечать будет некому, система будет "стоять в растерянности" и ожидать ответа. При этом можно попробовать включить оборудование в надежде, что система "отвиснет", но здесь никто, даже компания Microsoft, не даст гарантии стабильной работы ПК после этого (все равно придется перезагрузить компьютер).

Меры безопасности при подключении устройств

Прочитав подзаголовок этой части главы, вы, наверное, с усмешкой подумали: «Да, да, конечно, меня может убить электрическим током. Да откуда он там?!!!» Но не все так просто. Действительно, внутри системного блока нет высокого напряжения, если не считать блок питания, который, в общем-то, пользователю совершенно нет нужды разбирать. Да и на внешних разъемах имеется напряжение не более 12 вольт, но это не должно вас слишком успокаивать. Если вы можете достаточно безопасно ковыряться внутри компьютера, то некоторые его компоненты от неосторожного обращения могут очень быстро и, главное, надежно выйти из строя. Ну и как всегда по порядку.

Самый главный и наиболее часто встречающийся враг любой электроники – это статическое электричество. На коже человека, особенно в холодные сухие дни, может накопиться до нескольких сотен вольт. Этого вполне достаточно, чтобы безнадежно повредить электронную начинку компьютера.

Само по себе статическое электричество не страшно. Большую роль играет разность потенциалов между кончиками ваших пальцев и того места, которого вы касаетесь. Если вы предварительно коснетесь блока питания или неокрашенной части металлического шасси системного блока, то потенциал ваших пальцев станет равным потенциалу заземленного корпуса компьютера. Только в этом случае вы сможете избежать повреждения компьютерной электроники.

Примечание

В современных корпусах АТХ при программном отключении напряжение питания, так называемое дежурное питание, постоянно подается на материнскую плату, поэтому удар статического электричества может вызвать в любой момент самопроизвольное включение компьютера, например, при установке видеоплаты или модуля оперативной памяти. Естественно, что при этом компоненты могут получить повреждение не столько самим статическим электричеством, сколько резким скачком напряжения питания.

Для защиты от воздействия статического электричества можно воспользоваться вот такими рекомендациями:

♦ подберите сопротивление в один мегаом. Точная величина не имеет значения – подойдет любое от нескольких сотен килоом до нескольких мегаом. Также не важно, на какую мощность рассчитано это сопротивление. Возьмитесь за один конец сопротивления, а другим коснитесь корпуса компьютера, прежде чем прикасаться к нему непосредственно пальцами. Это позволит медленно сбросить заряд электричества, и вы не почувствуете удара током. Процесс может занять несколько секунд. После чего следует прикоснуться кончиками пальцев к корпусу, чтобы убедиться, что вы полностью разрядились. Это обезопасит не только вас, но и электронику;

♦ купите специальный предохранительный браслет. Самые простые из них делаются одноразовыми (из бумаги с прикрепленным проводом). Один конец проводника прикрепляется к корпусу компьютера (для этого концы делаются липкими), а второй – надевается на запястье. В этом случае все накапливающееся во время работы статическое электричество сразу сбрасывается через петлю на запястье;

♦ снимите с себя всю синтетическую или шерстяную одежду, которая при движении имеет свойство довольно сильно накапливать статическое электричество.

Если вы отходите от компьютера, то разряжаться следует каждый раз, когда вы вновь собираетесь прикасаться к электронным компонентам компьютера.

Все внешние устройства следует подключать к системному блоку только после его выключения. Исключение составляют только устройства, подключаемые к шине USB, которая изначально была предназначена для "горячего" подключения, то же самое относится и к шине FireWire. Если вы вдруг все-таки "догадались" подключить какое-нибудь устройство, например принтер при включенном компьютере, тогда не удивляйтесь, что после этого параллельный порт перестал работать. Естественно, что на современных компьютерах применяются средства защиты внешних портов от перепадов напряжения, которое возникает в момент подключения, но это не дает 100% гарантии, что электроника выдержит нагрузку.

Прежде чем лезть внутрь системного блока, следует четко представлять себе, что же именно вам следует сделать, чтобы подключенное устройство нормально работало. В противном случае подобное "ковыряние" может привести к поломке компьютера.

При работе внутри системного блока следует помнить, что для подключения практически всех разъемов, установки перемычек или плат расширения не требуется прикладывать больших усилий. В большинстве случаев достаточно силы нажатия, сравнимой с нажатием на клавишу клавиатуры. Если вы чувствуете какое-то сопротивление, сначала вытащите разъем (перемычку, плату), проверьте, совпадают ли все ключи, выводы и отверстия, и только после этого повторите попытку с большим усилием. В противном случае вы можете повредить материнскую плату или подключаемое устройство, к тому же подобное механическое повреждение лишает вас гарантии на него.

FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)

Вопрос: Пытался подключить мышь PS/2 к порту СОМ через переходник, почему-то не получилось. Может быть, переходник неисправен?

Ответ: Манипулятор мышь PS/2 можно подключить к одному из последовательных портов только в том случае, если его электроника поддерживает работу с обоими типами портов. Такой вариант возможен, например, если одна и та же модель мыши выпускается в двух вариантах – с разъемом СОМ и с разъемом PS/2, в то время как все остальные компоненты мыши выпускаются на одной производственной линии. В противном случае никакой переходник вам не поможет, т. к. режимы работы в обоих случаях различаются.

Вопрос: Пытался установить драйвер устройства от Windows 2000 в операционной системе Windows XP, но система отказывается его устанавливать, выдавая при этом сообщение об ошибке (якобы драйвер не предназначен для работы в Windows XP).

Ответ: Попробуйте нижеследующий способ.

Запустите редактор системного реестра и найдите параметр ProductName в ключе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREM±crosoftWindows NTCurrentVersion. Измените значение С Microsoft Windows XP на Microsoft Windows 2000.

Установите драйвер, который, в принципе, должен быть уверен, что операционная система является версией Windows 2000, после чего верните значение по умолчанию обратно.

Вопрос: Возле одного из устройств в Диспетчере устройств стоит восклицательный знак. Что он означает?

Ответ: Восклицательный знак указывает на проблему, которая может заключаться в отсутствии установленных драйверов устройства, в наличии аппаратного конфликта или же в отсутствии доступа к устройству. Иногда он означает конфликт драйверов. Ваши действия по устранению проблемы должны согласовываться со сведениями, которые можно почерпнуть из свойств данного устройства.

Вопрос: Не могу установить драйверы для одного из устройств. Что можно сделать?

Ответ: При установке драйверов могут возникнуть проблемы по следующим причинам:

♦ из-за слишком длинного пути к каталогу с драйвером или если путь содержит русские символы, например каталог с драйвером находится на рабочем столе. Переместите каталог с драйвером в корневой каталог жесткого диска и задайте имя из латинских символов или цифр, после чего повторите попытку;

♦ программа установки и другие необходимые файлы имеют атрибут "только для чтения". Снимите атрибут и повторите попытку;

♦ слишком длинный путь к каталогу временных файлов или этот путь содержит русские символы. Особенно актуально это для Windows 2000/XP. Переместите каталог TEMP в корневой каталог, после чего повторите попытку;

♦ программа установки запущена из командной строки окна эмуляции MS-DOS. Это весьма характерно для Windows 2000/XP.

Если все-таки у вас не получается установить драйвер, попробуйте сделать это в безопасном режиме, но при этом имейте в виду, что предварительно следует скопировать драйверы на жесткий диск на случай, если привод CD-ROM будет недоступен, как это происходит в операционных системах Windows 9x.

Вопрос: Хотел самостоятельно переустановить операционную систему, а мне вот сказали, что придется устанавливать еще какие-то драйверы. Разве операционная система сама их не ставит, ведь в ней есть система Plug and Play?

Ответ: Система Plug and Play позволяет автоматически определять, что устройство подключено, после чего предлагается установить для него драйвер. Любая версия Windows имеет определенную базу драйверов, при этом следует иметь в виду, что более новые версии имеют более полную базу, но это не избавляет от необходимости ручной установки драйверов. С одной стороны, операционная система может и определит устройство, да установит для него драйвер, но с другой стороны, «встроенные» драйверы имеют, как правило, весьма «урезанные» функции. Например, видеоплаты GeForce 2 с видеовыходом. В Windows XP имеются драйверы для этих плат, но в них нет поддержки видеовыхода. Другой пример – видеоплата на чипе Intel 740. Операционная система Windows XP автоматически устанавливает для нее драйверы, но в них имеется серьезный недостаток – они не позволяют использовать аппаратное ускорение, что фактически уменьшает производительность компьютера, а то и вообще приводит к невозможности запуска некоторых игровых программ.

Вопрос: После установки Windows 2000 компьютер стал работать медленнее, чем это было в Windows 98. Из-за чего это может быть?

Ответ: Если ваша материнская плата построена на базе чипсета Intel с поддержкой режима UDMA66, вам придется вручную включить этот режим, т. к. по умолчанию он выключен. Для включения режима UDMA66 запустите редактор системного реестра, после чего найдите раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlClass{4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}000

(кроме 0000 могут быть и другие цифры, в зависимости от количества дисков).

Добавьте параметр EnableUDMA66 со значением 1. Перезагрузите компьютер. Установите также флажок DMA в свойствах жесткого диска в диалоге Диспетчер устройств.

Вопрос: Купил материнскую плату с поддержкой USB 2.0. Установил на компьютер Windows XP, а драйверы для USB 2.0 не хотят устанавливаться, несмотря на любые ухищрения.

Ответ: Причина проблемы в отсутствии в Windows XP поддержки стандарта USB 2.0. Для устранения данной проблемы установите Service Pack 1 (и выше) либо патч, который должен находиться на компакт-диске с драйверами для материнской платы. В остальных версиях Windows поддержка USB 2.0 реализована полноценно.

Вопрос: Пробовал вручную изменить INF-файл драйвера, но, видимо, сделал ошибку, в результате которой теперь драйвер не устанавливается. Можно как-то исправить ее? Вроде все делал согласно рекомендациям из Интернета.

Ответ: Во-первых, любая информация, взятая из сети Интернет, должна проверяться, сверяться с разными источниками, особенно если она связана с тонкой настройкой операционной системы и системных файлов. Во-вторых, скорее всего, вам придется заново искать и скачивать драйверы, которые вы «препарировали», а в дальнейшем для уменьшения вероятности ошибочного ввода данных можно воспользоваться программой INF-Tool, она позволяет описать процедуру для установки драйвера, какие файлы и куда копировать, какие изменения следует вносить в системный реестр и т. д.

Вопрос: В Windows XP не получается вручную назначить прерывание одному из устройств, т. к. пункт Автоматическая настройка недоступен для изменений. Что делать?

Ответ: Единственный способ справиться с ситуацией – это отключить параметр в BIOS под названием РnР OS installed, что позволит распределять ресурсы только при помощи функций самой BIOS. Хотя имеет смысл отключить поддержку ACPI, после чего переустановить операционную систему (после отключения, скорее всего, ПК не загрузится). В последнем случае имеется еще один минус – компьютер перестанет самостоятельно выключаться.

Вопрос: Попробовал воспроизвести на приводе CD-ROM аудиодиск от музыкального центра, но звука не услышал. Говорят, что нужно подключать колонки к разъему на внешней панели привода. Можно как-то объединить этот разъем со звуковой платой?

Ответ: Для воспроизведения обычных аудиодисков на привод CD-ROM используйте так называемый «шнурок», соединяющий специальный разъем на тыльной стороне привода с соответствующим разъемом на звуковой плате или материнской плате, если звук интегрированный. Если ваш привод достаточно новый, то, скорее всего, он поддерживает режим цифрового воспроизведения. Режим можно включить во вкладке Панель управления | Мультимедиа | Музыкальный компакт-диск.

Вопрос: Не знаю, какой максимальной тактовой частоты можно установить на материнскую плату процессор.

Ответ: В современных материнских платах очень многое зависит от версии BIOS, которая установлена на ней. Например, при помощи обновления запросто можно установить процессор, который не работал бы до этого. Подобную информацию можно найти на сайте производителя материнской платы или конкретной версии BIOS, хотя первое более логично.

Вопрос: При установке новой мощной видеоплаты компьютер стал включаться через раз.

Ответ: Старый блок питания не «тянет» по мощности, попробуйте эту плату на ПК с более мощным блоком питания. Возможно, «накрылись» преобразователи напряжения, которые используются для питания шины AGP.

Вопрос: При включении режима DMA операционная система стала зависать.

Ответ: Для начала убедитесь, что жесткий диск или привод CD-ROM на самом деле поддерживают работу в режиме DMA. Особенно осторожно следует применять этот режим, если на одном соединительном шлейфе «висят» старое и новое устройства.