Текст книги "Пространство целей"

Глава 7
Диаграмма Ганта

Для человека нет ничего невозможного, – как сказал подручный мясника, выбрасывая свою любовницу из окошка своей маленькой квартирки на шестом этаже.

Альфонс Алле

Эта техника пришла к нам из модели управления проектами и очень хорошо подходит для планирования достижения целей, определения последовательности и планирования на связке «цель и ресурсы». Техника невероятно простая, наглядная, выполняется за несколько минут и показывает тебе, для достижения каких целей использовать тот или иной момент времени. Другими словами, очень помогает всё разложить по полочкам, чтобы избежать активного бега сразу во все стороны.

Эту технику я всегда даю своим студентам, и она хорошо помогает расставить цели на линии времени. Кроме этого, она визуальна, то есть её можно повесить на стене или сделать шаблоном в каком-нибудь экселе.

Как эту диаграмму делать? Невероятно просто. Берём листок бумаги, кладём горизонтально. Сверху у нас линия времени, слева в столбик список задач. Давай на примере.

Я схематично «на коленке» накидал пример диаграммы Ганта для императора Палпатина (смотрел «Звёздные войны», надеюсь?). В его плане есть несколько задач: стать сенатором, построить армию клонов, переманить малыша Энакина на тёмную сторону силы, убить всех джедаев, получить пост Императора (и основать Империю), построить Звезду Смерти.

Легко понять, что некоторые задачи надо делать последовательно, некоторые «внахлёст» с другими, на одни задачи нужно больше времени, на другие – меньше. Визуальное моделирование очень наглядно это показывает.

Если копнуть глубже, то в каждой задаче можно ещё поставить процент исполнения (например, джедаев убили на 99 %), а Звезду Смерти пусть даже на все сто сделали, только это не сильно помогло, как ты помнишь. Точно так же можно строить связь задач: например, когда одна следует строго после выполнения другой, тогда мы размещаем их на линии времени последовательно.

Я бы тебе очень посоветовал не только свои цели так оформить, но ещё и прописать ресурсы к каждой цели. Например, когда тебе требуются для каждой цели деньги, а у тебя есть на цели бюджет примерно тысяч двадцать, ты прямо по неделям раскидываешь по пять тысяч и оцениваешь не только сроки достижения цели, но и затраты по ресурсам. Совсем хорошо будет, если ты добавишь другие ресурсы: время, людей, навыки. Совершенно нормально на графике размещать и получение навыков – на них уходят время и деньги.

Техника реально очень простая, делается быстро и просто, главное – делать. Если тебе нужна дополнительная информация и примеры, в интернете их тысячи, от самых простых вариантов до упоротых в слюни. Я считаю, что по моему описанию сделать можно, и уберегаю книгу от превращения в учебник по бизнес-планированию.

Глава 8
Иерархия целей

Лишить сердце желаний – всё равно что лишить землю атмосферы.

Эдвард Бульвер-Литтон

Эта техника поможет тебе определиться с тем, какая цель для тебя имеет больший приоритет в текущий момент времени и на что обратить больше внимания в приоритетах. Она очень простая, и даже если ты сделаешь из всей книги только эту технику, она сама по себе способна перевернуть твою жизнь.

Возьми лист бумаги, напиши вверху слово «цели» и поставь сегодняшнюю дату. Теперь запиши десять целей, которые ты хочешь достичь в течение следующих двенадцати месяцев.

Напиши эти десять целей, а затем задай себе замечательный вопрос: если бы ты мог достичь всего одну цель из этого списка, но сделал бы это за 24 часа, какая цель оказала бы наибольшее положительное влияние на твою жизнь?

Это отличный вопрос, потому что обычно тебя осеняет: «Да, вот оно! Если бы у меня это было, оно повлияло бы на мою жизнь сильнее, чем что-либо ещё».

Иногда это цель в области финансов, иногда в области здоровья, иногда – отношений.

Но какой бы ни была эта цель, обведи её, затем переверни лист и напиши вверху страницы крайний срок достижения этой цели. Затем составь список всего, что можно сделать для достижения этой цели, и начинай работать по данному списку.

Фокус вот в чём: делай что-либо из списка каждый день. Каждый день делай что-то, что будет приближать тебя к главной цели. И я тебе обещаю, что это упражнение по выбору наиболее важной цели, составлению плана и работа по нему каждый день изменят твою жизнь так, что ты и представить себе не можешь.

Говорят, что люди начинают становиться великими, когда они точно определяют свою наиважнейшую и главную цель и берут за правило каждый день работать над ней. Это секрет, как самому стать миллионером и преуспеть в жизни. Я обещаю тебе, что через неделю, месяц, год ты посмотришь назад и будешь потрясён переменами.

(Техника даётся по Трейси.)

Глава 9
Техника «вычитания»

Есть гипотеза, что в миг, когда кто-то постигнет истинное предназначение Вселенной и причины её существования, она немедленно исчезнет, а на её месте возникнет нечто ещё более странное и необъяснимое. Есть и другая гипотеза, гласящая, что это уже произошло.

Дуглас Адамс

В своей тренерской работе я часто встречаюсь с проблемой «рабочего болота», когда человек сидит на одном рабочем месте несколько лет, радуясь ежегодной индексации зарплаты. Которая в лучшем случае просто произойдёт, а в фантастическом – составит более десяти процентов. Человек бы и рад что-то сделать, но тормозит его банальное незнание того, что и куда копать.

К счастью, ты попал в правильные руки, и мы с тобой сейчас всё решим!

Прежде чем начинать крутить по сторонам носом и искать варианты работы получше, нам с тобой надо осознать экономику рынка труда. Мне кажется, не все люди понимают, в чём тут дело, посему выделю пару моментов по этой теме.

Первое. Денег на рынке очень и очень много. Вся экономика нашей страны просто забита деньгами, ежегодно на рынке труда проходят сотни миллиардов, триллионы рублей. Но это не значит, что денег дадут именно тебе и за просто так – это значит, что на рынке есть люди, у которых оклад начинается от полумиллиона рублей, далее идут компенсации, социальный пакет и проценты после достижения целей. Люди в целом готовы платить за работу, и очень важная для понимания часть реальности состоит в том, что, когда тебе платят денег, тебе их перечисляют не за то, что ты молодец, а за то, что ты в ответ даёшь. То есть за твои навыки и, как следствие, за пользу, которую ты приносишь человеку, который тебе даёт денег.

Второе. Люди платят не за то, какой ты молодец, не за то, какая ты многогранная личность, и уж совершенно точно не за твой умище. Люди платят деньги за тот набор навыков и умений, который ты им предоставляешь на рабочем месте. И один набор навыков может стоить сто тысяч, а другой – сто пятьдесят, и различаться они могут буквально на пару строчек. Чуешь, куда я клоню?

Но давай сначала расскажу тебе, откуда эта техника появилась.

Несколько лет назад ко мне за консультацией обратился программист хорошего уровня, который работал в серьёзной корпорации. Имена опущу, ибо то, что происходит на консультациях со мной, остаётся на консультациях.

Суть описанной задачи: на своей должности он получал в месяц около ста двадцати тысяч рублей и знал людей, которые при тех же, в принципе, навыках получали двести. Его вопрос был достаточно простой – как перейти из первой категории людей во вторую.

Я вспомнил старика Микеланджело (художника, а не черепашку), который сказал: «Чтобы создать шедевр, я беру кусок мрамора и отсекаю всё ненужное». Так что после некоторых рассуждений по ходу консультации родилась эта простая техника. Про неё мы сегодня и поговорим.

Так вот, техника состоит из трёх частей. Она простая и выполняется буквально за час, и очень тебе её советую выполнить прямо сегодня.

Первая часть. Берём листок бумаги и честно (ЧЕСТНО!!!) пишем, какими навыками и на каком уровне владеем. Честно – это как для себя, а не для резюме. Я бы даже сказал, крайне самокритично подходим к вопросу оценки. В технических специальностях не помешает пройти тестирование, сервисов в онлайне сейчас тонны. Навыки выписываем вертикально в столбик.

Вторая часть. Ищем на сайте поиска работы – на хедхантере, например – вакансию со списком навыков на зарплату, которая тебе нужна (примечание для людей с альтернативным мышлением: в той же специальности), и выписываем во второй столбик рядом со своими навыками.

Третье: вычитаем из вакансии с более высокой зарплатой те навыки, которыми ты владеешь. Примечание: если вычитать нечего, ты взял слишком большого осетра, имеет смысл делать это с разницей в доходах не более 20–30 процентов за операцию.

А дальше начинается этап, который я называю «личный бизнес-план».

Допустим, ты обнаружил, что для повышения зарплаты на тридцать тысяч в месяц тебе не хватает одного навыка – выращивания сепулек. А научиться хорошо выращивать сепульки и получить сертификат на всё это дело стоит пятьдесят тысяч и занимает два месяца времени по вечерам и в выходные. То есть ты вкладываешь полтинник и два месяца времени, и эта инвестиция до конца года принесёт тебе (10 × 30 = 300) три сотни тысяч. Окупаемость – восемьсот процентов годовых, мало того, навык с тобой остаётся навсегда и приносит деньги до тех пор, пока он востребован на рынке.

Но эти свободные деньги ты не тратишь на кокаиновый угар с трансвеститами в Паттайске – это слишком просто. И да, на тридцатку особенно не гульнёшь, бат нынче к рублю не один к одному. Половину новых денег ты откладываешь на своё обучение в специальный фонд и с умом расходуешь на технику «вычитания» минимум пять лет. По нашим подсчётам, у тебя есть за год сто пятьдесят тысяч на профессиональный рост, которые могут спокойно дать тебе в следующем году до миллиона денег, то есть потом на образование у тебя будет пятьсот тысяч. Продолжать до тех пор, пока не будешь готов сказать мне искренние слова благодарности в виде рекомендательного письма. Потом повторить.

Но давай не будем голословными. Я нашёл две вакансии на hh.ru по специальности «емейл-маркетолог». Город один, давай посмотрим на требования.

• Опыт работы с основными сервисами email-рассылок

• Опыт разработки стратегии и плана рассылок

• Опыт создания email-рассылкок и сегментации пользовательской базы

• Анализ откликов на рассылки

• Знание основ HTML и CSS и особенностей вёрстки рассылок под разные браузеры

• Грамотная письменная речь

• Хорошие аналитические способности, внимательность к деталям

• Опыт работы с одним или несколькими email-сервисами, понимание логики работы сервисов

• Опыт анализа и сегментирования целевой аудитории

• Навыки написания вовлекающих, продающих текстов (желательно)

• Понимание основ Retention-менеджмента: мультисегментация, разработка «триггеров» по возврату пользователей, построение поведенческих моделей и их использование в CRM-каналах как для новых, так и для лояльных пользователей

• Знание основ HTML / CSS

• Уверенное владение MS Excel

• Владение одним или несколькими фоторедакторами

• Базовые навыки владения инструментами веб-аналитики (Яндекс. Метрика, Google Analytics)

Видишь разницу в требованиях? Я вижу тут одно ключевое требование – триггеры – и три дополнительных – владение excel, метрикой и фотошопом. А теперь вопрос: угадай, какая разница в окладе? Не буду тебя мучить: левый столбик – это шестьдесят тысяч, правый – сто пятьдесят. Курсы по метрике, фотошопу и экселю стоят ну тысяч тридцать за всё. С сертификацией. Как думаешь, стоит овчинка выделки?

Теперь я могу сказать за себя. Не все и не каждые инвестиции в образование на моём опыте окупаются с такой фантастической отдачей, как в примере выше. Были в моей жизни тренинги, от которых было бы гораздо больше пользы, если бы вместо них я поспал до обеда. А были тренинги, которые приносят ощутимую пользу и десяток с лишним лет спустя. Но, не сходив на них, я бы никогда столько не узнал и не узнал бы, что окупится, а что нет. Так что, если работает один тренинг из двух, у вас будет всего 400 процентов ROMI на вложенный рубль. Право слово, за это в некоторых странах готовы начать новую освободительную войну.

Чтобы остаться молодым, следует непрестанно культивировать в себе способность отрекаться от старой фальши.

Роберт Энсон Хайнлайн

Сейчас я хочу тебе сдать технику, которую лет десять я не рассказывал на публике, она была доступна только студентам моих обучающих программ. Эта техника не только невероятно простая, но она ещё и создаёт внутри тебя невероятную мотивацию для развития, что ценно само по себе.

Во-вторых, она тебе даст отличный повод подумать над своим будущим, отбросить ненужное и сфокусироваться на главном – на своём жизненном пути. И открыть для себя невероятную вещь – горизонт стратегического планирования, что тоже даёт доступ к большому количеству потрясающих инсайтов. И именно это я тебе и предлагаю – получить для себя лично заряд открытий, которые будут вдохновлять тебя на протяжении следующих лет. Главное условие – делать технику именно так, как я написал, без самодеятельности, и тогда тебя ждут удивительные чудеса. Если ты к ним готов – поехали, если нет – переходи к другой главе.

С чего мы начинаем? С позитивной визуализации. Твоя задача состоит в том, чтобы представить себя самого себя в своём идеальном будущем через десять лет. Не торопись, закрой глаза, минут двадцать помечтай – сделай так, чтобы тебе было комфортно, тебя ничто не отвлекало и ты мог сосредоточиться на своих мыслях. Представь себе всё то, что ты хотел бы иметь:

– Где ты живёшь? Какой это дом? Насколько просторный? Как он обставлен? Где он находится?

– Какая семья тебя окружает? Кто эти люди, что в них хорошего, чем они тебя ежедневно радуют?

– Чем ты уже гордишься по праву? Каковы твои достижения на данный момент?

– Как у тебя дела с работой, бизнесом, разными проектами? Каков твой ежемесячный доход? Что с пенсионными накоплениями?

– Какие мои профессиональные компетенции позволяют мне получать столько денег? Какими навыками я обладаю на экспертном уровне?

– Как часто и где ты отдыхаешь? Где уже побывал, где планируешь побывать ещё?

– Кто составляет твоё социальное окружение? С кем ты дружишь? Как вы проводите досуг, чем занимаетесь? Чего достигли эти люди?

– Как обстоят дела с твоим здоровьем?

– Какими игрушками ты владеешь: машины, мотоциклы, что ещё?

– Есть ли у тебя домик для загородного отдыха?

– Ответы на твои личные вопросы, любые пожелания.

Теперь садимся и тщательно записываем это на бумагу. Важно! Мы не подвергаем мечты критике! Мы записываем их на бумагу! Единственное, попрошу тебя от оценок всё же перейти к цифрам: если дом большой, то сколько это квадратов; если денег много, то сколько в банке, сколько отложено, сколько в месяц доходов и так далее.

Таким образом, мы составили идеальную картину себя через десять лет. Давай для простоты я набросаю несколько цифр, просто как абстрактный пример.

– Мой ежемесячный доход от бизнеса составляет восемьсот тысяч, плюс доход от инвестиций ещё триста. В пенсионных деньгах у меня лежит семьдесят миллионов.

– Я живу в загородном доме площадью четыреста квадратов с участком сорок соток.

– У меня две машины, три мотоцикла и снегоход.

– Я регулярно занимаюсь спортом в зале, катаюсь на треке на мотоцикле в своё удовольствие.

– У меня жена, двое детей, кошка, живые и здоровые члены моей семьи.

– В моём окружении люди того же социального статуса или выше, мы регулярно встречаемся, ходим на охоту, катаемся на треке, поддерживаем друг друга в бизнес-процессах.

– Четыре раза в год я провожу двухнедельный отпуск в разных странах. Пару раз там, где мне нравится (США, Таиланд), ещё два раза в год я посещаю новые для себя страны.

Следующий шаг чуть сложнее, но тоже очень простой. Мы садимся, морщим лоб и правдиво отвечаем на такой вопрос: «Чтобы всё это было у меня через десять лет, что у меня должно быть через семь лет?»

И так же, по шагам, расписываем по всем пунктам. Например, если через десять лет мой доход составляет восемьсот тысяч плюс триста от инвестиций, то через семь лет у меня должно быть минимум шестьсот дохода и сотка от вложений. Точно так же мы прописываем все остальные пункты. Тут важный момент – реальность! То есть рамка цели, часть экология, пункт адекватность. И сначала закончи эту работу, потом переходи к следующему абзацу.

А тут мы делаем точно то же самое, только вопрос звучит так: «Чтобы это всё у меня было через семь лет, что у меня должно быть через пять?» Тщательно записываем, делаем следующий шаг.

Тут я не буду многословным, пишем ответы на вопросы, что должно быть через три года. Всё по аналогии. Потом пишем такой же развёрнутый ответ на вопрос: «Что должно быть у меня через год, чтобы сработал план на три года?»

Самая злая часть – это сейчас. Годовой план мы пишем на бумаге. Прямо на листе ватмана по неделям прописываем, что и как должно у нас произойти. Если тяжко писать на языке цифр, то в этой книге есть техника «Диаграмма Ганта», она должна неплохо в этом подсобить. И этот недельный план вешаем над своим рабочим местом и смотрим на него ежедневно. И каждый раз, когда зовут побухать, потусить или возникает желание посмотреть сериал, посмотри на этот лист ватмана и спроси себя: «Готов ли я потерять эту неделю, этот год и эту мечту?»

Обычно результатом правильного выполнения этой техники бывают два очень важных открытия. Первое: этот план выполним. Второе: на ерунду совершенно нет времени.

Надеюсь, у тебя будут и другие, твои личные открытия. И да, если будет непонятно, КАК достигать развития в какой-то области, делай базовую технику «вычитания». Обычно там есть ответы на многие вопросы.

Глава 10
Пространство целей

Стоит человеку решить, что он пришёл к согласию с самим собой и окружающим миром, как тут же лучшие друзья начинают делать всё, чтобы лишить его этой иллюзии.

Макс Фрай

Сейчас мы затронем самую интересную визуальную технику из моей коллекции техник. Эта техника лучше всего делается после «продвинутого вычитания», когда у тебя прописаны цели на стратегическом фронте – пять, семь, десять лет (и далее, если ты решился это сделать). Для её использования загрузи бесплатную версию программы XMind, тебе потребуется шаблон «Cause and effect», он входит в комплект.

Такое визуальное представление своих целей позволит увязать их в одно пространство, и это просто потрясающая техника. Давай по шагам.

1. Назови карту «Моя жизнь».

2. От «головы» карты начинай раскладывать наши большие стратегические цели – всё, что вошло в пункт «десять лет», потом «семь лет» и до самого момента «сейчас».

3. Увяжи цели стрелочками – какая цель влияет на какую, что за чем идёт, что из чего вытекает.

4. Возьми час рефлексии, наблюдая за завершённой картиной.

5. Запиши свои мысли после этой рефлексии в дневнике или своём конспекте к этой книге.

6. Распечатай карту в большом формате (на плоттере, например) и повесь в своём кабинете, чтобы она была перед глазами.

7. Каждый раз, когда будет одолевать желание посмотреть сериал или заняться другим бесполезным делом, сначала минуту смотри на своё личное пространство целей и думай, какую из своих целей ты променяешь на это занятие.

Ниже приведён пример реальной карты пространства целей одного моего студента (распространяю карту с его согласия). На твой е-мейл после покупки книги я вышлю полную версию или, если ты приобрел книгу не у меня, зарегистрируйся на секретном сайте (ссылка чуть ниже), и она тебе придёт на почту. И куча других бонусов тоже.

Я прошу тебя сделать это упражнение особенно тщательно, оно переворачивает сознание, и это я говорю совершенно серьёзно.

Глава 11
Расширенная рамка цели

Такое будущее никогда не наступает, потому что человечество уходит в завтра по сложной и малопонятной траектории, поворотов которой не может предсказать ни один социальный математик.

Виктор Пелевин

То, что занимает добрую треть книги, называется у нас «базовая рамка цели». Почему базовая? Потому что есть расширенная. Ответ на уровне просветлённого дзен-буддиста, я понимаю.

Так вот, расширенная рамка цели обладает несколькими потрясающими особенностями. Она позволяет не только прописывать цели и переводить их с языка сознательного на язык бессознательного, но и делать гораздо больше: она позволяет тебе исследовать свои цели, определять своих демонов, понимать свои установки, которые мешают развитию. Кроме этого, в неё включён дополнительный блок по созданию у себя некой дополнительной мотивации. Да-да, ещё больше, чем в базовой версии.

Точно так же есть и важное ограничение. Работать с этой техникой стоит исключительно тогда, когда ты прописал по базовой рамке цели хотя бы два десятка целей. Иначе ты возьмёшь в руку слишком мощную технику, выдернешь чеку, а бросать будет совершенно некуда.

В работе с целями спешить некуда – чуть больше рефлексии, чуть больше исследований, чуть больше работы на базовом уровне, и расширенная рамка цели даст тебе много дополнительных возможностей.

Важно! Две трети расширенной рамки цели совпадают с пунктами базовой техники, поэтому я их привёл тезисно. Ибо не вижу никакого смысла копировать кусок текста из одной части книги в другую – я вас слишком уважаю для этого. Если какой-то пункт тебе непонятен, открой свой конспект или вернись к описанию этого пункта в соответствующей части книги.

В целом работа с РРЦ идёт точно так же, как с базовой рамкой цели – пишем цель и потом по шагам отвечаем на все вопросы. Без пропусков, пробелов, честно и развёрнуто.

1. Подумай о том, какой результат ты хочешь получить.

2. Напиши (в настоящем времени), что ты уже имеешь этот результат.

3. Напиши, какая предполагаемая дата реализации данного результата, это написать обязательно. Если не знаешь точно, то можно написать временной интервал, в котором ты хочешь получить данный результат.

4. Напиши, с кем из людей предполагается взаимодействовать для достижения этой цели.

5. Напиши, из каких промежуточных результатов, более мелких кусочков, блоков состоит твоя большая цель. Чем их больше, тем легче достигать твоей цели.

6. Напиши, что ты будешь видеть, слышать, чувствовать, когда достигнешь цели. Желательно сделать это максимально подробно и замечать своё внутренне состояние; хорошо, если есть лёгкое, еле уловимое желание в теле (в виде ощущений) достигнуть этой цели. Если не возникает желания «хочу туда сейчас», есть смысл подумать, а этого ли ты хочешь на самом деле. То есть это твоя цель или навязанная тебе?

Если представить, что ты смотришь на фотографию, сделанную в тот момент, когда ты получил результат, что будет на этой фотографии?

Если представить, что ты смотришь фильм о достижении твоей цели, то что будет происходить в этом фильме?

7. Какую внутреннюю психологическую потребность ты закроешь достижением этого результата? Ради чего ты хочешь этого достичь?

8. Напиши основные детали, по которым любой человек, которому ты покажешь фотографию, поймёт, что ты действительно получил результат и эти детали нельзя интерпретировать двояко.

9. Напиши, к каким последствиям приведёт достижение этой цели? Что изменится в твоей жизни после достижения цели?

10. Напиши, что хорошего в том, что ты ещё не достиг этой цели?

11. Напиши, что произойдёт с этим хорошим, когда ты её достигнешь?

12. Напиши, как другие узнают, что ты достиг цели? Как они отреагируют на достижение цели?

13. Напиши, как изменится твоя жизнь, когда ты достигнешь цели?

14. Напиши, как отнесутся близкие и значимые для тебя люди к тому, что ты достигнешь цели?

15. Напиши минимум три своих причины для достижения этой цели.

16. Напиши три своих жизненных правила, необходимых для достижения этой цели.

17. Напиши трёх людей, которые уже достигли этой цели. Если ты их не знаешь, можно идти по алгоритму:

– Люди, которых я очень хорошо знаю.

– Люди, которых я знаю.

– Герои фильмов.

– Герои книг.

– Герои мультиков (я тебя уверяю, в мультиках достигали вообще всего).

18. Напиши три жизненных правила или убеждения этих людей. Если не знаешь, то можно написать ответ на вопрос: «Как я думаю, какие жизненные правила помогли этим людям достичь этих целей?»

19. Напиши минимум три ресурса, которые необходимы для достижения этой цели.

20. Напиши три жизненных правила (или убеждения), которые понадобятся тебе для достижения этой цели.

21. Напиши три вещи, препятствующие достижению цели.

22. Напиши три жизненных правила (или убеждения) или три своих личных ограничения, которые, как ты полагаешь, препятствуют достижению цели.

23. Представь, что есть ты, который уже получил этот результат, есть опыт достижения подобных целей, в котором уже нет этих ограничений. Какие аргументы ты приведёшь самому себе в прошлом, чтобы убедить себя в том, что ограничения, которые препятствует достижению цели, преодолеваемы, что твои ограничения можно использовать как ресурс. Напиши эти аргументы. Минимум три аргумента.

24. Напиши от трёх до пяти первых простых шагов к цели. Простой шаг – это действие, на которое у тебя сейчас есть ресурс и которое ты можешь совершить.

25. Запиши в план и сделай три первых простых шага в направлении цели за следующие 72 часа.

Вот и всё. Можешь называть эту технику «Двадцать пять вопросов, которые перевернули мою жизнь».