Текст книги "Язык телодвижений. Чтение мыслей по жестам"

Просительный жест (протянутая рука ладонью вверх, ладонь собрана в горсточку) понятен в любой культуре.

Просительный жест появляется в раннем детстве и может сопровождаться выразительной мимикой. Этот жест понятен во всех культурах без слов и монополизирован нищими для сбора подаяний у окружающих (рис. 18). Тот факт, что просительный жест может встречаться в сочетании с разными коммуникативными сигналами (жалобное выражение лица, плач, поклоны), но при этом остается неизменным во всех обществах, свидетельствует о его чрезвычайной силе как стимула, вызывающего подсознательную реакцию сопереживания и желания поделиться у адресата.

Рис. 18. Просительный жест

В аналогичном контексте его применяют также обыкновенные шимпанзе и бонобо (карликовые шимпанзе). Просительный жест широко распространен в общении детенышей и подростков шимпанзе с родителями и старшими членами группы. Именно протянутая рука является мощным стимулом к дележу при распределении мяса у взрослых шимпанзе. Тот же жест, обращенный к партнеру, может означать просьбу груминга (перебирания и чистки шерсти) или просьбу оказать помощь.

Пожимание плечами также универсально, когда человек не знает или не понимает, о чем речь.

Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови. Когда человек разводит руками и одновременно пожимает плечами, окружающие склонны рассматривать это движение как проявление неуверенности в себе, бессилия, или как признак того, что человек не имеет собственного мнения по данному вопросу. Как эмоциональное движение этот жест встречается у людей самых разных культур, но в европейских культурах он превращается в эмблему.

Угроза выражается поднятым вверх указательным пальцем (рис. 19).

Такой жест встречается не только в европейских культурах, но также у айпо (папуасов Новой Гвинеи), у янамами (индейцев Венесуэлы), у австралийских аборигенов племен пинтуби и гиджингали. Во многих языках (в том числе, например, в английском или арабском) этот жест имеет словесные аналоги. Ритмические движения поднятым вверх указательным пальцем часто носят форму шутливой угрозы и используются в дружеском общении при приветствии или прощании (в таком контексте этот жест может означать «смотри у меня», «не балуй», «будь осторожен»).

Рис. 19. Жест угрозы

Этот жест выражается рукой, которая опускается на голову того, кого нужно успокоить.

Указательный палец, приложенный к губам, – имеет значение «тише!» (рис. 20).

Рис. 20. Жест «тише!»

Он является жестом в отличие, например, от непроизвольного почесывания, которое относится к разряду физиологических движений и знаком не является.

Этот жест выражается рукой, которая придерживает лоб опущенной головы. При этом глаза человека закрыты, а рот приоткрыт, словно человек задыхается или готов громко крикнуть (рис. 21).

Рис. 21. Жест отчаяния

Жест приглашения выражается движением отведенной руки с раскрытой ладонью.

При этом человек может слегка наклониться в сторону собеседника. На его лице появляется улыбка (рис. 22).

С давних времен люди, говоря «нет», отстраняющим жестом выставляли вперед ладони (рис. 23).

Рис. 22. Жест приглашения

Глава 2
Жесты-эмблемы

Жесты-эмблемы – это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Термин «эмблема», в частности, был предложен в 1941 году для обозначения жестов, имеющих прямой аналог в словах. Значение жестов-эмблем однозначно трактуется всеми представителям данной культуры или субкультуры. С помощью эмблем можно передать практически любое сообщение, приказание, выражение личного отношения к происходящему и чувства.

Жесты-эмблемы могут быть иконическими и символическими.

Иконические жесты возникают в человеческой культуре путем копирования реальных объектов и производимых с ними действий. Примером такого копирования может служить жест, обозначающий телефон, жест, имитирующий процесс курения (движение рукой с воображаемой сигаретой, зажатой между указательным и средним пальцами и имитация движений губами, выпускающих дым изо рта), жест восхищения женщиной (воспроизведение в воздухе очертаний фигуры), изображение рогов с помощью приставленных по бокам головы пальцев.

Рис. 23. Отстраняющий жест

В отличие от иконических, символические жесты понятны только посвященным, так как не содержат в себе прямого отражения облика изображаемого предмета или действия. Таковыми являются знак «о’кей» (колечко из указательного и большого пальца) или знак «победа» в англоязычных культурах (буква V, воспроизведенная расставленными указательным и средним пальцами).

Жесты-эмблемы формируются и осваиваются в самом раннем детстве. Их применение в процессе общения настолько привычно, что часто остается незаметным для самого исполнителя. Эмблемы порой даже в большей степени, чем акцент, выдают в человеке чужака. Внимательный межкультурный анализ жестов может прояснить историю заселения конкретного региона, выделить путем наблюдения различные субкультуры в пределах одного общества.

Многие жесты-символы ограничены рамками той или иной культуры или местности, причем эта специфичность может проявляться двояко. Во-первых, для обозначения какого-либо понятия в одной культуре может быть определенный символ, в то время как в другой – подобный символ отсутствует вовсе. Так, в Саудовской Аравии поцелуй в макушку означает извинение. В Иордании и некоторых других арабских странах проведение по зубам ногтем большого пальца символизирует ограничение финансовых возможностей.

Во-вторых, национальная специфика проявляется в том, что в разных культурах используются разные жесты-символы для обозначения одних и тех же или близких понятий. В частности, для того, чтобы показать самоубийственность того или иного действия, решения и т. п., американцы приставляют один или два пальца к голове, как бы показывая тем самым пистолет. В аналогичной ситуации жители Папуа и Новой Гвинеи проводят рукой по горлу, а японцы делают энергичное движение рукой, зажатой в кулак.

В списке жестов есть много таких, которые, не являясь эмблемами, служат, тем не менее, хорошей подсказкой для оценки эмоционального состояния человека. Часть эмоциональных движений может переходить в категорию эмблем, принятых в одной или нескольких культурах. Например, скрещенные руки в сочетании с высоко поднятой головой и обращенным вверх взглядом в некоторых культурах (например, в Испании и Латинской Америке) воспринимается окружающими как вызов, а отнюдь не как проявление застенчивости.

Сжатые руки на манер рукопожатия на уровне руки означают во многих случаях «здравствуйте», а поднятые над головой – «до свидания».

Для того, чтобы кого-то подразнить, человек приставляет к носу раскрытую ладонь с растопыренными пальцами или высовывает язык (рис. 24).

Рис. 24. Жест-дразнилка

Жест «не все дома» выражается в движении приставленной к виску растопыренной ладони или круговых движениях у виска указательным пальцем.

Этот жест представляет собой резкое дергающее движение рукой, согнутой в локте и поднятой вертикально вверх; при этом кисть, сжатая в кулак, оказывается на уровне головы и при движении опускается до уровня груди (рис. 25).

Если мы внимательно последим за подростками, то заметим, что в последние годы появился специфичный жест восторга, сопровождающийся возгласом «yes!» (да!), заимствованный из американской культуры.

Рис. 25. Жест «yes!»

Жест соединения кончиков большого и указательного пальцев в форме кольца (рис. 26).

Рис. 26. Жест «о’кей»

Он носит название «кольцо» и иконически воспроизводит первую букву слова «ОК». В англоязычных странах и большинстве стран Европы этот жест означает «все в порядке». Однако во Франции аналогичный знак символизирует ноль (ничто). В Турции и на Мальте под этим знаком подразумевают пассивный мужской гомосексуализм. В Греции он обозначает просто нечто непристойное, и потому его считают оскорбительным в отношении как мужчины, так и женщины.

А вообще знаку «колечко» не меньше 2500 лет. Он встречается еще на древнегреческих вазах. У греков он тоже имел двойное значение, но оба смысла были положительные. Во-первых, это был символ любви, изображение целующихся губ. Во-вторых – похвала оратору за точное высказывание или тонкий афоризм. Оскорбительные толкования появились много позже.

Жест, при котором средний и указательный палец расставлены и подняты вверх, образуя знак V – первую букву английского слова victory, «победа», обозначает приветствие, победу, успех, проявление радости (важно при этом, чтобы ладонь руки была ориентирована в направлении от себя) (рис. 27).

Рис. 27. V-образный жест пальцами

Это один из редких жестов-эмблем, историю появления которого удается проследить достаточно точно. Жест появился во время Второй мировой войны и был придуман одним из организаторов программы английского радио Би-Би-Си в Бельгии Виктором де Лавелье. По замыслу изобретателя, жест должен был символизировать единение всех народов, борющихся с фашизмом. Участники движения Сопротивления в Польше, Чехословакии, Франции, Бельгии рисовали знак V на стенах домов. Поскольку немцев откровенно беспокоила популярность данного знака, ставшего символом борьбы с фашизмом, министр пропаганды нацистской Германии Геббельс попытался внести неразбериху в ставшие к тому времени стереотипными представления о смысловой нагрузке данного знака. Он заявил, что V является древнегерманским знаком и что клич Viktoria призван объединять народы Европы на борьбу с большевизмом. Гитлеровцам, однако, не удалось дискредитировать этот символ антифашистской пропаганды. Знак V часто использовал и популяризировал премьер-министр Великобритании У. Черчилль. В одном из выступлений по радио он сказал: «Знак V является символом непобедимой воли всех народов оккупированных территорий и Британии и неотвратимой судьбы гитлеровской тирании».

Нужно сказать, что этот популярный и широко распространенный жест может иметь и несколько иной смысл. Например, во время Столетней войны воюющие стороны нередко обрубали у пленных два пальца на правой руке, те пальцы, которыми натягивают тетиву лука. А непойманные лучники насмешливо показывали врагам два пальца: мол, мы-то можем стрелять!

В первой половине 20 века в Америке еще сохранялось непристойное значение данного жеста (в нем усматривали вовсе не букву V, а намек на расставленные женские ноги). В Англии и Австралии тот же жест, но когда рука повернута ладонью к говорящему, означает оскорбительное «Заткнись!». Во многих странах этот жест означает также цифру «2».

Глава 3
Жесты-иллюстраторы

Жесты-иллюстраторы – это жесты сообщения: указатели («указывающий перст»); пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и конфигурации»); кинетографы движения телом; жесты «биты», жесты «отмашки»; идеографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы. Иллюстраторы позволяют продемонстрировать желание собеседника вступить в диалог, прервать говорящего или указывают на передачу слова другому лицу.

Жесты-иллюстраторы используются для пояснения сказанного. С помощью такого жеста усиливаются те или иные моменты сообщения, ключевые моменты беседы подчеркиваются и в результате лучше запоминаются.

Наиболее типичным примером может служить указание направления рукой. Интенсивность жестикуляции зависит от темперамента.

Удар в воздухе сжатой в кулак рукой – это утвердительный жест (рис. 28).

Рис. 28. Утвердительный жест

Он сопровождает ударение на конкретном слове и тесно связан с содержанием речи.

Поднятие бровей и касание лба пальцами в ответ на услышанное или увиденное выражает недоумение человека (рис. 29).

Рис. 29. Жест недоумения

Ярко выраженный жест наблюдения – подпирание ладонью щеки и подбородка (рис. 30).

Об этом жесте нужно помнить специалистам, работающим с большой аудиторией. Хорошим лектором считается тот, кто инстинктивно чувствует, когда его аудитория заинтересована в том, что он говорит, а когда она потеряла интерес. Хороший агент по торговле чувствует, когда он «затрагивает правильные струны», т. е. нащупывает, заинтересован покупатель в его товаре или нет. Каждому коммивояжеру знакомо неприятное чувство, возникающее в случае, если его потенциальный покупатель присутствует на презентации товара, не проронив ни слова, и только наблюдает. К счастью, о его реакции можно судить по ряду жестов, среди которых может быть подпирание ладонью щеки или подбородка.

Рис. 30. Жест наблюдения

С детства хорошо знакомый жест забывчивости – хлопок по лбу. Он символизирует наказание.

Хотя шлепок по голове обычно обозначает забывчивость, человек этим жестом также выражает свои чувства по отношению к вам или создавшейся ситуации, в зависимости от того, куда приходится шлепок – по лбу или по шее. Если он шлепает себя по лбу, он сигналит, что не напуган тем, что проявил перед вами свою забывчивость.

Предположим, что вы попросили своего подчиненного выполнить ваше поручение, но он забыл это сделать к требуемому времени. Когда вы спросите его о результатах выполнения поручения, он невербально ответит, что забыл это сделать, хлопнув себя по лбу или по шее, как бы фигурально избивая, наказывая себя за забывчивость.

Глава 4
Жесты регуляторы

Жесты-регуляторы – это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.

Жесты-регуляторы диалога могут выступать вместе с речью и без нее. Они отличаются от первых двух классов функционально. Цель жестов-регуляторов диалога – поддержание коммуникации и управление ею. Таковы, например, специальные движения рук и тела, направленные на поддержание коммуникации (кивок, подмигивание, поднятый вверх большой палец в знак одобрения сказанного).

Улыбка, пожалуй, наиболее универсальное средство невербального общения и основной жест-регулятор. Некоторые психологи придерживаются мнения, что мы улыбаемся не только потому, что мы рады чему-либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее.

При встрече улыбка снимает настороженность первых минут и способствует более

уверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит о дружелюбии и расположении. Улыбка сопровождает и слова приветствия.

Улыбка, как и все средства невербального общения, выражает множество оттенков переживаний: существуют дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и других видов улыбки. Даже одна и та же улыбка может нести в себе различные оттенки.

Предлагаю вам схематичное изображение различных видов улыбки (рис. 31):

Рис. 31. Схематичное изображение улыбок: а – довольная улыбка, б – удивленная улыбка, в – радостная улыбка, г – неискренняя улыбка, д – улыбка «от души»

Если человек улыбается искренне, уголки его губ изгибаются вверх, губы размыкаются и обнажают зубы, щеки приподнимаются, а вокруг глаз появляются морщинки.

Улыбка заразительна. Когда вы улыбаетесь, люди обычно следуют вашему примеру, и любая напряженность, которая между вами существует, моментально исчезает. Вы сможете наладить контакт с гораздо большим количеством людей, потому что они будут считать вас очень дружелюбным.

Улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, нежели обычная улыбка.

Такую открытую улыбку не следует использовать при первой встрече, она может вызвать прямо противоположную реакцию и породить недоверие. Наконец, существует еще широкая улыбка, когда рот немного приоткрыт и обнажены оба ряда зубов. Она характерна для дружеской вечеринки, при шутках между друзьями, но никогда не используется при знакомстве.

Натянутая улыбка, при которой растягиваются губы, но щеки остаются неподвижными а глаза не выражают радости, – признак фальши.

Люди, улыбающиеся вынужденно, не открывают вам своих подлинных чувств. Фактически любой, кто делает это и просит, чтобы вы не беспокоились, потому что ничего страшного не случилось, на самом деле сообщает вам нечто противоположное. В действительности кое-что неприятное произошло, и вы имеете все основания для беспокойства, потому что эти основания уже явственно обозначились на лице у другого человека.

Неуместные улыбки нередко выражают нервозное или даже тяжелое душевное состояние человека.

Увидев, что человек улыбается, услышав о несчастье, знайте, что скорее всего он просто не может контролировать выражение своего лица и это непроизвольная реакция, вызванная нервозностью и тяжелым душевным состоянием.

Именно такую реакцию можно было наблюдать у бывшего американского президента Джимми Картера, который, по мнению многих, лишился возможности остаться на второй срок только из-за того, что все время нервно улыбался, что крайне не нравилось публике. Они не понимали, что своей неуместной улыбкой Картер просто выражал нервозность.

Частые кивки головой означают необходимость ускорить беседу, не отвлекаться на частности и пояснения, а медленные – показывают заинтересованность в беседе, согласие с партнером; немного приподнятый вверх указательный палец – стремление прервать на данном месте партнера, возразить ему, вернуться к другой теме и т. п.

Простой способ выявления скрытого возражения – проследить, не использует ли человек отрицательное покачивание головой в момент устного высказывания своего согласия с вами.

Людям, постоянно кивающим в беседе, нравится всем угождать. Обычно они испытывают горячее желание нравиться. Когда человек качает или вертит головой, это означает, что он выражает сомнение или несогласие с тем, что было сказано. Иногда он может качать головой, пытаясь проанализировать сказанное и решить, какую позицию должен в этом случае занять.

Движение руки в локтевом суставе, при котором кисть ориентирована ладонью вверх в нужном направлении – знак, свидетельствующий о передаче слова конкретному собеседнику.

Кисти рук, сложенные в виде рупора (рис. 32), отражают желание говорящего отчетливее донести информацию до слушателя.

Рис. 32. Жест активизации голоса (рупор)

Кисти рук, сложенные в виде бинокля (рис. 33) или в виде слуховой трубки (рис. 34); очки, поднятые на лоб (рис. 35), говорят о повышенном внимании человека к объекту или событию.

Рис. 33. Жест повышенного внимания (имитация бинокля)

Рис. 34. Жест повышенного внимания (имитация слуховой трубки)

Рис. 35. Жест повышенного внимания (приподнятые очки)

Глава 5
Жесты-адапторы

Четвертую группу составляют жесты-адапторы, сопровождающие обычно наши чувства и эмоции.

Жесты-адапторы это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: а) почесывания, подергивания отдельных частей тела; б) касания, пошлепывания партнера; в) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (сумочка, карандаш, пуговица и др.)

Если человек расстроен, он может теребить мочку уха или одежду, а в затруднительных ситуациях – почесывать затылок.

Эти жесты напоминают детские реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний.

Нужно сказать, что у женщин эти жесты замаскированы (рис. 36).

Рис. 36. Женский жест волнения и переживания

Постукивание пальцами по столу и постоянный топот ног по полу часто неправильно интерпретируются как признаки скуки в аудитории, но на самом деле они свидетельствуют о нетерпении.

Важно в этой связи отметить, что скорость постукивания пальцами или топтание ногами зависит от степени нетерпения человека. Чем быстрее жесты, тем нетерпеливее становится слушающий.

Если вы заметите эти сигналы, нужно проделать стратегический ход, чтобы отвлечь нетерпеливого человека и увлечь его беседой, чтобы он не заражал других присутствующих. Если все присутствующие проявляют признаки скуки и нетерпения, это подсказывает, что пора заканчивать общение.

Вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие.

Эти жесты говорят о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.