Текст книги "Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров"

Как максимально выгодно продать свой background, если вашего опыта и компетенций недостаточно для той позиции, на которую вы претендуете?

Что в данном случае может быть критично для работодателя? В его представлении, вы можете не справиться с работой, на которую претендуете. Давайте будем объективными: работодатель вовсе не обязан делать вас счастливым или учитывать ваше желание роста. Я знаю случаи, когда, наоборот, сотрудники, занимающие должности линейных руководителей и претендующие на позиции, требующие знание бизнеса, глубокого погружения в тему, рассматривают для себя позиции грейдом ниже. Но в этом случае выясняют на этапе интервью-собеседования, в каком случае можно претендовать на более высокую должность, выработаны ли объективные критерии по этому вопросу, возможна ли внутри компании ротация.

Так что вы ставите себя изначально в невыгодные условия, требуя для себя какого-то аванса на старте отношений сотрудник-работодатель, потому что для работодателя вы пока что «кот в мешке». В случае когда желание более сложных задач и большей ответственности превалирует, необходимо акцентировать, что на последнем месте работы вы вплотную подошли к исполнению этого функционала, и только объективные обстоятельства (которые, по сути, и привели к вашему увольнению) не дали вам возможность занять эту позицию официально. Вам необходимо убедить потенциального работодателя, что вы обладаете необходимыми компетенциями и опытом, и это позволит вам справиться с работой. В случае невозможности заполучить вожделенную позицию, необходимо уточнить, насколько ротация возможна внутри компании. Поясню: есть компании, которые предпочитают растить руководителей линейного звена внутри структуры. Да и до топовых, в принципе, можно вырасти при определенных результатах и вовлеченности. Особенно это характерно для стартаповых проектов. В компаниях, хорошо формализованных, структурированных, предпочитают руководителей высшего звена привлекать все-таки с внешнего рынка по тем или иным причинам. Одним словом, такие моменты, которые являются для вас критичными, необходимо прояснять для себя на этапе интервью-собеседования.

Как объяснить работодателю, что вы претендуете на более низкую по грейду позицию?

Это обратный предыдущей ситуации случай. Все, что не логично, вызывает опасения. Зачем вам это нужно? Причин может быть множество. Сейчас приведу несколько из них, которые особенно часто возникали в моей практике, когда я сталкивалась с такой мотивацией соискателя.

– Серьезные изменения в вашей карте мотиваторов: вы успешно вышли замуж, родили ребенка. Вашим приоритетом стала семья, из-за которой вы готовы отказаться от руководящей должности, которая влечет за собой переработки, частые командировки, большую эмоциональную нагрузку. В этом случае важно убедить работодателя, что по-прежнему готовы качественно выполнять свой функционал, потому что по-другому не умеете. И пытаетесь по-другому организовать свои рабочие процессы за счет отказа от руководящей позиции. Когда-то вам, конечно, это было важно. Но вы все, что могли, себе уже доказали, и сейчас название позиции вас уже греет значительно меньше, чем ранее. Обратите внимание на то, что наверняка вас будут спрашивать, с каким руководителем вам комфортно работать. Возможно, будут как-то иначе проверять ваше умение подчиняться и готовность, прежде всего, внутреннюю к линейной позиции. Необходимо звучать конгруэнтно во всех ваших проявлениях – вербальных, невербальных, фактологических и т. д. Если вы транслируете, что готовы трудиться в подчинении довольно авторитарного руководителя, при этом ваше метасообщение[16]16
  Метасообщение – невербальное сообщение (метасообщение) – то, что передается через позу, мимику, жесты, голос, дыхание (информация о внутреннем состоянии человека и его отношении к происходящему и окружающим). Даже ничего не говоря, мы транслируем собой разные метасообщения.


[Закрыть]: «Я здесь! И я здесь самый важный!» – вам, конечно же, не поверят.

– Вы устали от ответственности на этой позиции. Вы абсолютно не амбициозны, поэтому вас сейчас в большей мере волнует функционал, интересные проекты, возможность расти вглубь профессии, расти горизонтально. В этом случае все ваши сущности также должны быть конгруэнтны. Если вы претендуете на позицию менеджера по персоналу, а в резюме свой опыт работы обозначаете, как директор по персоналу, ваше резюме может не пройти по обязательным критериям уже на этапе знакомства с ним. Тем более если ваша должность была достаточно формальной (по сути, HR-generalist).

– Имеете большой опыт руководящей работы, но в данный момент нет достойных вакансий, которые могли бы вас заинтересовать. И вы рассматриваете для себя позиции, функционал которых предполагает «менеджить» свой собственный процесс. Такая позиция вызовет лишь уважение. И расскажет представителю работодателя о вашей гибкости, умению сориентироваться на рынке труда. Опять же важно сравнить тот функционал, который вам приходилось исполнять в течение последних пяти, скажем, лет с тем, что придется делать. В вашем сравнении должно быть больше сходства. Если мы говорим о метапрограмме «сходство-различие», она в большей степени определяет вашу картину мира в сторону позитивного восприятия, рассказывает о ваших способностях к рефреймингу, о возможности договориться с самим собой. Об отсутствии ярко выраженного внутреннего критика и т. д. Обязательно обнаружьте крен в сторону «сходства», потому что, как известно, все величины метапрограммы шкальные…

– Произошло профессиональное выгорание на предыдущем месте работы. Вы готовы рассматривать для себя позиции более низкого грейда внутри структуры компании. В этом случае важно подчеркнуть, что ваши ожидания вполне сопрягаются с предстоящей работой. Также очень важно грамотно ответить на вопрос, возможно ли, что снова захотите роста. Вообще никогда не отвечайте на этот вопрос однозначно. Карта мотиваторов имеет склонность меняться в зависимости от жизненных приоритетов, от житейских обстоятельств и ситуаций. Правильнее будет ответить, что не знаете и теперь не можете однозначно ответь на этот вопрос. Возможно, но вы готовы следовать правилам и процедурам, принятым в компании в этой связи. И, вне всякого сомнения, ориентированы прежде всего на результат, который готовы показывать.

Как вести себя, если вы вдруг начали испытывать затруднения в теории вопроса, в котором позиционируете себя экспертом?

Я приведу пример из личной практики. Когда-то присутствовала на интервью-собеседовании с кандидатом, претендующем на позицию директора по персоналу. Это была довольно взрослая дама, у которой было бизнес-образование MBA. И вдруг на вопрос «Что такое стратегическое планирование?» она растерялась, покраснела. Стало понятно, что она, увы, не помнит определения, но знает вопрос по существу. Она позволила себя втянуть в сценарий экзамена: есть правильный ответ, и она, увы, его не знала. Вы не забывайте, пожалуйста, что переговорный процесс – это равноправное действо. Если вы по какой-то причине не можете ответить определением и начинаете «блуждать» в матчасти, отвечайте, как считаете нужным. Отвечайте на собственном примере, используя примеры из вашего, я уверена, богатого опыта. Игнорируйте сценарий экзамена. Эти сценарии остались далеко в прошлом. Вы максимально экспертны и самодостаточны.

Как отвечать на вопросы, касающиеся уровня заработной платы?

Обычно внутренние HR спрашивают о ваших ожиданиях, когда существует определенная «вилка», и у вас, безусловно, уточняют, во сколько вы себя оцениваете. Адекватная самооценка – 99 % успеха. Да-да, именно так. Поймите, рекрутер знает стоимость вашей позиции на рынке труда. Конечно, уже произведена некая корреляция уровня заработной платы исходя из объема работы, может быть, функционала (в каждой компании он может разниться в зависимости от структуры и видения собственника). Что однозначно не следует делать, так это оценивать себя на 5 копеек, полагая, что в данном случае чаша весов перевесит в вашу сторону. Наоборот, это вызовет удивление и зародит сомнения: что-то здесь не так… Оцените себя адекватно – ваш background, специальные знания и т. д. И уже потом выясняйте, готов ли работодатель платить столько за ваш труд. В любом случае перед интервью-собеседованием необходимо определить минимальный порог вознаграждения, ниже которого вы не готовы опуститься. Ни в коем случае нельзя объяснять уровень своего запроса наличием у вас кредитов, в том числе ипотечного. Работодатель вовсе не обязан вам платить такую зарплату только потому, что вы умудрились набрать кредитов. Если желание объяснить, почему именно такую сумму вы озвучиваете, все-таки сильно, гораздо благоразумнее апеллировать к своим знаниям, опыту, объему работы, уровню дохода на предыдущем месте работы и т. д.

Если вам начинают говорить, что пока вы для работодателя «кот в мешке», очевидно, хотят «прогнуть» по деньгам, хотя бы на испытательном сроке. Собственно, это довольно распространенная практика. И в случае, если вы принимаете решение согласиться на то, чтобы «упасть» по деньгам в течение испытательного срока, важно выяснить для себя, по каким критериям его будут оценивать. Какие задачи вам будут поставлены на испытательный срок. В какие сроки, спустя успешное его прохождение, вы можете рассчитывать на повышение уровня заработной платы. Все эти нюансы должны быть прозрачны для вас «на берегу», коль вы уже приняли решение уступить в этом «диком азиатском торге». Хорошо бы, чтобы ваши договоренности были скреплены каким-то документом, пусть официальным job offer или планом вхождения в должность (если пересмотр зарплаты напрямую зависит от выполнения задач, поставленных на испытательный срок). И этот документ, разумеется, желательно получить до вашего выхода на работу.

Как себя вести, если чувствуете, что ваш опыт не заинтересовывает или диалог идет не так, как было запланировано?

Насколько рекрутер заинтересован вашей кандидатурой, всегда можно почувствовать по невербалике – слушает ли он до конца ответы на вопросы или пытается «свернуть» беседу. Если что-то складывается не так, возникло сопротивление, которое вы ощущаете во всем, – вы не установили раппорт. Попытайтесь расположить к себе собеседника. Вам важно провести эту встречу так, чтобы вы достигли поставленной цели. Нащупайте тему, на которой собеседник может «включиться». Иногда можно отойти от официального регламента и напрямую указать, что вы почувствовали слабую заинтересованность. С чем это может быть связано? Ведь вы отдаете себе отчет, что ваш опыт максимально соответствует, заявленному в требованиях к позиции. Это идеальный вариант – попытаться разговорить человека. Не сдавайтесь ни в коем случае, ведите переговоры. Будьте четким, структурным, внимательным. И всегда поддерживайте раппорт. Если что-то идет не так и вы чувствуете, что интерес к вашей персоне ослабел, где-то вы разорвали его.

Как отвечать на вопрос «Какова ваша планка целей? Назовите три плюса и три минуса высокой планки целей»?

Ели бы вы знали, что процентов 90 соискателей не понимают смысловой нагрузки этого вопроса! Или понимают его после разъясняющих деталей. Этот вопрос задают, как правило, когда хотят почувствовать вас в плоскости целеполагания. Насколько вы осознанно ставите цели, насколько проверяете их на соответствие формату SMART, насколько осознаете их амбициозность или в точности до наоборот. Очень важно, чтобы вы умели это определить. Просто подумайте о том, как давно вы планировали что-либо в своей жизни в плане обучения, работы, карьеры, вашей личной жизни, отдыха, взаимодействия с родными и друзьями… Это могут быть совершенно разные плоскости вашей жизни. Как вы сами оцениваете выполнимость, достижимость ваших целей? Задумывались ли вы когда-нибудь об этом? Подумайте о плюсах и минусах высокой планки целей. Этот вопрос довольно часто задают на интервью-собеседованиях. Будьте к нему готовы. На него невозможно ответить правильно или неправильно. Нужно только его понять! Когда соискатель, претендующий на топовую позицию в продажах, морща лоб, начинает бубнить: «А с какой целью интересуетесь? Я не понял вопроса… Как вас понимать?», поверьте, это производит не очень хорошее впечатление. Не решающее, конечно, нет, но не очень хорошее.

Как отвечать на философские вопросы типа «Что вам важно в жизни? Чего вы хотите?»

Эти вопросы касаются вашей системы ценностей. Что ценно для вас и как работа, на которую вы претендуете, соответствует вашим ценностям, особенно в секторе «Карьера/Работа»? Этот сектор должен быть органичной частью вашего жизненного баланса, и вы по возможности должны быть конгруэнтны в своей мотивации… Очень важно осознание ценностей, особенно в такой части, как работа. Помните, ценности – это очень мощные мотиваторы, с помощью которых мы иногда делаем не благодаря, а вопреки, да вообще что-то делаем.

Как отвечать на вопрос «С каким руководителей вам легко и с драйвом работается?»

Осторожно, это очень важный вопрос, причем как для рекрутера, так и для вас. Не секрет, что внутренний HR всегда подбирает сотрудников в определенные структурные подразделения с оглядкой на стилистику менеджмента, психологические особенности непосредственного руководителя. Момент совместимости – очень важный в искусстве подбора персонала. Отвечать на подобные вопросы необходимо искренне и предельно открыто. Вам необходимо указать рекрутеру, что для вас является неприемлемым в работе, в вашем взаимодействии с непосредственным руководителем. Конечно, найти работу – это очень важно, но найти работу, где была бы возможность для самореализации – это еще важнее. Поэтому рассказывайте, каким должно быть ваше взаимодействие с руководителем в точках контроля, обратной связи, чтобы вы были максимально эффективны в рамках своего функционала.

Как отвечать на вопрос «Расскажите о ваших сильных и слабых сторонах…»?

Безусловно, к этому вопросу следует быть готовым. О тонкостях ответа на него много всего написано, как превращать свои слабости в свои достоинства. Это больше о вашей осознанности чем, о чем бы то ни было другом. Недостатки, или не слишком востребованные свойства вашей личности, или слабости, как угодно это назовите, должны быть осознаны вами и быть вашими точками роста. Не бойтесь их озвучивать, идеальных людей не бывает. Этот вопрос можно обыграть самоиронией. Умейте относиться к себе не слишком серьезно. Тогда вы произведете впечатление «живого» человека. А это всегда цепляет. Насколько вам приоткрыть эту личностную завесу – решать вам, конечно. Безусловно, «раздеваться» на собеседовании основательно не стоит ни при каких обстоятельствах. Даже если HR – душка и все прошло просто замечательно, на ваш взгляд. На таких вопросах, казалось бы, несерьезных, иногда дежурных и формальных, можно очень даже проколоться. Иногда чрезмерная откровенность может продемонстрировать не очень конструктивные ваши стороны. Ответ на этот вопрос нужно готовить заранее. Рецепт этого приготовления прост: замешать незначительные слабости (которые, кстати, никак не могут помешать вам исполнять ваши непосредственные обязанности), приправить их самоиронией, самодостаточностью, прикрыть их сдержанностью, хорошим отношением к себе и абсолютным пониманием ваших сильных сторон. И… удачи вам!

Как отвечать на вопросы «Вы допускаете ошибки? Какая самая серьезная ошибка была допущена вами на предыдущем месте работы?»

Этот вопрос лучше бы проиллюстрировать примером. В этом примере, как в притче, должна прослеживаться основная мысль. Это ведь только говорится, что «дураки учатся на своих ошибках». При ответе на этот вопрос важно донести до рекрутера, что вы даете себе обратную связь и вам вполне по силам так структурировать свой функционал, так организовать потоки информации, что впредь, вы наверняка это знаете, такой ошибки вы уже, конечно, не допустите. Хуже, если вы мучительно долго вспоминаете, что когда-то сделали не так. Создается впечатление, что вы делали слишком простой функционал или вы не рефлексируете, то есть не даете себе обратную связь.

Очень часто эти вопросы дополняются бизнес-кейсами: «А что вы будете делать, если…» И далее следует какой-то кейс, чаще всего повторяемый из практики самой компании или очень наболевший, или очень критичный… Вы, конечно, до конца не понимая структуры, специфики работы в самой компании, может быть, специфики отрасли, можете не угадать, отвечая лаконично. Представьте как можно больше вариантов решения этой задачки. Если в вашем опыте был аналогичный случай, обязательно проиллюстрируйте им свой ответ. Но обязательно представьте множество вариантов решения. Поскольку этим вопросом, конечно же, тестируют вариативность мышления.

Как отвечать на вопрос «Почему именно вас мы должны взять на работу?»

Конечно, каждому работодателю приятно думать, что соискатели выстроились в очередь к нему, и он волен выбирать. И ответ на этот вопрос – конечно, возможность потрафить его представителю. Следует отметить ваше понимание бизнеса и ваш профессиональный интерес, лежащий именно в этой области. И будет отнюдь не плохо, если вы выйдете на ценностный уровень и продемонстрируете работодателю ваше совпадение с ним именно на этом уровне. Ведь в чем суть истинного раппорта? Не в том, чтобы принять идентичную позу или произвести подстройку по темпу и громкости голоса. Чтобы транслировать собеседнику сигнал: «Я здесь! Что бы ты ни делал и ни говорил, я принимаю тебя таким, какой ты есть». Люди, компетенцией которых является эмпатия, умеют транслировать это сообщение. Какие поведенческие индикаторы наполняют эту компетенцию «умение создать раппорт»:

– умение отодвинуть собственную модель реальности на задний план;

– в течение нескольких минут они определяют внутренний ритм человека (центр тяжести, скорость речи, дыхание, невербалика) и умеют произвести подстройку под этот ритм. И это является, скорее, неосознанной компетентностью;

– метасообщение: «Я принимаю тебя таким, какой ты есть!»

Когда вы научитесь осуществлять раппорт, поверьте, вы гораздо проще будете добиваться целей взаимодействия, какой бы человек ни сидел против вас и какое бы интервью-собеседование с вами ни проводили. Это позволяет возникнуть тому особому пространству, где ваши интересы пересекаются, где люди понимают друг друга с полуслова, как бы банально это ни звучало, где люди договариваются, и где сотрудничество бывает только взаимовыгодным.

Как веси себя в том случае, если вам предложили заполнить профессиональный тест?

Однажды я была свидетелем такого случая: достаточно опытный юрист, претендующий на позицию руководителя отдела, встал и вышел из комнаты переговоров, не предупредив HR о том, что он покидает встречу, после того, как ему предложили заполнить тест. Когда же ему перезвонили и спросили, почему он покинул встречу, он ответил, что имеет богатый опыт юридической практики и не готов заполнять такие простейшие тесты. Вы поймите, внутренний HR не может как-то иначе проверить ваши профессиональные навыки. Даже если тест показался вам до смешного простым, постарайтесь все-таки потратить еще 20 минут вашего времени и заполнить его. Ваша цель получить работу, глупо из-за теста терять такую возможность. Еще более неправильно демонстрировать, что это каким-то образом унижает ваше профессиональное достоинство.

Другое дело, что о необходимости проходить профессиональное тестирование вас должны предупреждать еще по телефону, приглашая на интервью-собеседование. Вы должны располагать достаточным временем, чтобы максимально спокойно пройти эту процедуру.

Я против таких ситуаций, когда HR начинает давать оценку сразу после проведения тестирования профессиональным компетенциям кандидата. К примеру, была свидетелем таких случаев. Кандидату на позицию заместителя главного бухгалтера одной из моих подчиненных было сказано: «Что-то вы очень неважно прошли тест. Какие-то у вас ошибки глупые. По результатам тестирования совершенно очевидно, что дальнейшее продолжение диалога бессмысленно». И бедная женщина, придавленная этим сообщением, понуро пошла к двери. Это свидетельствует о крайнем непрофессионализме HR. Подумайте о том, какое это счастье – не попасть в такую компанию. Потому HR в данном случае является представителем коллектива и во многом его лицом. Это вообще не наша тема – давать какую-либо оценку профессиональным или индивидуально-личностным компетенциям соискателя. Особенно если вы не умеете делать это экологично и способны этим ранить человека. Я незамедлительно расставалась с членами моей команды, если видела, что они не разделяли эту мою ценность.

Какие вопросы уместны в процессе интервью-собеседования?

Обязательно проясняйте для себя ситуацию с рабочим графиком. Обычно если в компании приняты переработки, HR так или иначе поинтересуется, как вы к ним относитесь. Если для вас это принципиальный или критичный момент, лучше заострить на этом внимание собеседника. Экологично звучит ответ следующего содержания: «Я готов оставаться после рабочего дня в случае особой срочности и важности задания, чтобы не сорвать сроки выполнения той или иной задачи, но не хотелось бы, чтобы переработки носили регулярный характер». Я знавала корпоративные культуры, где переработки были разве что не узаконены. И сотрудникам приходилось в буквальном смысле слова отпрашиваться, испытывая чувство вины, если они хотели уйти с работы вовремя. Я считаю, что это недопустимые вещи. Работодатель оплачивает вашу трудовую функцию в течение рабочего дня, но он не покупает всю вашу жизнь. Вы вполне имеете право иметь семью, увлечения, хобби, где-то учиться… В конце концов, имеете право не давать объяснения по поводу нежелания оставаться после рабочего дня в офисе. Как относится к переработкам ваш потенциальный работодатель – лучше узнавать на интервью-собеседовании.

Обязательно проясняйте для себя уровень заработной платы. Будет ли он меняться после испытательного срока. Каков принцип этих изменения. И не только уровень, но саму структуру совокупного дохода. Только ли это оклад, но, может, есть возможность получать какие-то бонусы. Вы должны составить абсолютно прозрачную картинку на берегу, с тем чтобы решать, пускаться ли в долгосрочное плавание с этим работодателем. В этой точке можно прояснить для себя, существуют ли какие-то депремирования в структуре оплаты труда. И если – да, то, какие?

Конечно, необходимо абсолютно точно знать, сколько длится испытательный срок на вашей позиции, какие задачи вам поставят на испытательный срок. Настаивайте, чтобы вам прояснили ситуацию в этом вопросе. Когда работодатель или его представитель не готовы очертить хотя бы пунктиром круг задач – это должно навести на размышления. Представьте себе, что вы можете попасть в корпоративную культуру, где ваша эффективность будет мериться субъективно, лишь интуитивными ощущениями топ-менеджера или собственника компании.

Такая позиция уязвима априори.

Если в вашей карте мотиваторов значительное место занимает коллектив, вы, конечно, можете поинтересоваться у представителя работодателя, какая, дескать, у вас команда. Но вряд ли получите на этот вопрос объективный ответ. HR наверняка будет отвечать на него исходя из своей картины мира, из своей позиции. И это скорее расскажет вам нечто о нем как о человеке. Значительно больше прояснят в этой ситуации сами сотрудники, которых вы встречаете в коридорах офиса. Как они общаются, как коммуницируют? Каков уровень этой коммуникации? Если находитесь в ожидании интервью-собеседования в зоне ресепшн, также понаблюдайте, как секретарь отвечает на звонки, как решает рабочие вопросы… Это, конечно, не вся правда о коллективе, но это «живые» его представители. Примерьте эти ситуации на себя. Припоминаю случай, который произошел со мной еще на заре моей карьеры: ожидая собеседования, я вдруг услышала, как один из руководителей разносит сотрудника прямо в коридоре. По уровню этой обратной связи (звучала нецензурная лексика), мне стало понятно, что это не моя компания. Поймите, чудес не бывает, и, если такие инциденты происходят просто в коридоре, мне представляется, что это обычная, штатная ситуация в компании. Одним словом, здесь так принято. И только вам решать, насколько это соответствует вашим ценностям.

Важно поинтересоваться, что за человек ваш непосредственный руководитель. Смею предположить, что если HR все-таки проявляет заинтересованность в вашей кандидатуре, значит, он как минимум видит ваше взаимодействие. Думаю, здесь вы можете ожидать более или менее искренний ответ. Лукавить до бесконечности внутреннему HR-у нет необходимости. Ему важно не только привести вас в компанию, но также предоставить вам более или менее ожидаемую обстановку на период адаптации. Всем давно уже известно, что сотрудник в первые две недели принимает для себя решение, хочет ли работать в этой компании или нет… Кто-то потом работает по инерции, кто-то в надежде, что что-то изменится, кто-то – не желая записью в трудовой книжке портить себе профессиональный background и т. д… Причин того, что сотрудник может все-таки отработать около года в компании, может быть много, но корень проблемы нужно искать в адаптационном периоде.

Как грамотно завершить встречу?

Обязательно обговорите алгоритм взаимодействия. Это очень важно, чтобы не просто выжидать обратную связь, которая неизвестно когда должна вас настигнуть? Лучше договориться, когда вы сможете ее получить. В каком виде вы ее получите, если выбор не коснется вашей кандидатуры. Нужно понимать, какие еще будут этапы собеседования. Проясните это для себя в конце встречи. Обязательно поблагодарите за уделенное время.

В случае если вы поняли в процессе собеседования, что это не ваша компания, можете сказать об этом прямо, что не видите для себя это сотрудничество возможным. Обязательно поблагодарите за искреннюю беседу и уделенное время.

Как вести себя после интервью-собеседования?

Это очень важный период вашего взаимодействия с работодателем. Даже если вы блестяще провели все этапы интервью-собеседований и считали явную заинтересованность в продолжение диалога по дальнейшему сотрудничеству, на этом этапе тоже возможны ошибки, которые могут привести к печальным последствиям.

Для начала – соблюдайте договоренности. Только так вы можете продемонстрировать бизнес-корректное поведение. Поясню, о чем это я. Если вам необходимо время на «подумать» или вы ожидаете более интересное для себя предложение, точно соблюдайте временной интервал, о котором вы договорились. Работодатель вовсе не обязан ожидать ваше решение до скончания века. Не забывайте, на той стороне реки процесс не прекращается. Вакансия закрывается только в том случае, если вы ответили «да» однозначно.

Если вы ответили «да», договоритесь о письменном подтверждении, ожидайте job offer. Пока вы не получили job offer, отдавайте себе отчет, что работодатель может находиться в процессе поиска. Держите связь по телефону, e-mail, по всем доступным вам каналам коммуникации, для того чтобы донести до работодателя однозначное ваше решение. У меня был такой случай, когда я закрывала позицию ведущего менеджера по персоналу в свой департамент, меня заинтересовала одна из множества соискателей. Я в свою очередь организовала все этапы интервью-собеседования. И после встречи с собственником компании, перед финальным этапом – проверкой персональных данных Службой безопасности – соискатель взяла тайм-аут для принятия окончательного решения. Мы договорились о том, что созвонимся в определенный день. Как и договаривались, вышли на связь, и она попросила меня закрепить задачи на испытательный срок в неком документе и выслать ей его для ознакомления. И хотя внутренними процедурами компании этот шаг был преждевременным, я пошла навстречу и в назначенный день выслала ей документ «Индивидуальный план развития на испытательный срок», в котором закрепила достаточно широкими мазками те задачи, которые предположительно собиралась делегировать новому сотруднику в период адаптации. Она ответила мне, что все получила и выйдет на связь к концу рабочего дня… И пропала. Что я должна была подумать? Как руководитель, заинтересованный в сотрудничестве, я могла бы выйти с ней на связь, но как HR, оценивающий поведенческие паттерны, я обратила внимание на то, что налицо ряд нюансов, которые я не очень ценю в деловом общении. Во-первых, несоблюдение договоренностей. Во-вторых, не сильная мотивация выйти на работу именно в нашу компанию. Поскольку кандидат не выходила на связь в течение недели, к моменту ее звонка я закрыла вакансию и вынуждена была ей отказать. Уважаемые соискатели, это ваша ответственность донести до работодателя или его представителя, что, в принципе, одно и то же, однозначное ваше решение. Если вы говорите, что не приняли его окончательно и для его принятия вам нужны дополнительные гарантии, ознакомление с дополнительными документами и т. д., после получения последних, вы должны выйти на связь удобным для вас способом – по телефону, e-mail – и подтвердить вашу заинтересованность в дальнейшем диалоге. Предъявлять претензию HR в том, что он с вами не связался и не поинтересовался, готовы ли сказать «да», – неправомерно. Он, конечно, может это сделать, но НЕ ОБЯЗАН. В конце концов, ваша мотивация работать именно в этой компании, бизнес-этика также важны работодателю, как и ваши профессиональные компетенции. Еще раз повторю, пока вы не получили job offer, вы не считаетесь официально приглашенными на эту вакансию и должны понимать, что конкурс продолжается.

Если вы вдруг получили отказ, вы, конечно, можете задать вопрос «почему?». Также можете почти всегда получать вполне безликие ответы. Дело в том, что это не совсем приятная часть внутреннего рекрутмента, и, конечно, HR будет под разными предлогами оттягивать сообщение отрицательного решения по вашей кандидатуре. Тем не менее считаю, что это стандарт профессии. Открытость – очень важная ценность в подобного рода функционале. Обычно в случае, если HR не увидел вас с непосредственным руководителем или вы проявили мотиваторы, удовлетворение которых под сомнением в компании, а может быть, просто не соответствуете понятию «человек компании», HR вряд ли вам скажет это напрямую. И вы должны понять: что ему затруднительно обозначить, что ваши профессиональны качества слабее, чем у финального кандидата, не обидев вас. Поэтому будьте готовы на ваш вопрос «почему» получить вполне «круглый», обтекаемый ответ.

Если все-таки на ваш прямой вопрос «почему» вы получили неожиданно прямой, задевающий вас ответ, воспримите это как чрезвычайно важную для вас обратную связь. Вы же можете в следующий раз купировать какие-то элементы поведенческих паттернов, которые не позволяют вам добиться успеха. Если что-то не работает – сделайте это по-другому. Экспериментируйте с манерой поведения. Это очень важная часть работы над собой. Если вы с каждым интервью-собеседованием будете становиться не лучше кого-то, а лучше себя вчерашнего, поверьте, это дорого стоит. Это еще один ключ к успеху. Дерзайте, все получится!