Текст книги "Стратегические секреты консультанта. Часть 3. Серия «Русский менеджмент»"

9. Педагогическая практика

Внимание! «марокканские студенты»!

Профессионально выполненная реклама должна сначала привлечь внимание, затем аргументировано доказать преимущество рекламируемого товара или услуги, и, наконец, побудить покупателя к конкретным действиям. Не вдаваясь в тонкости различий между видами рекламы – информационной, имиджевой, напоминающей и др., очевидно, что лучший способ оценить эффективность любой рекламы – подсчитать, сколько человек «побежало» покупать представленный товар.

Ниже предлагается образец рекламы нового продукта с экстравагантным названием «Марокканские студенты».

· Российского студента погубит его менталитет – менталитет «сачка»

· Во время вузовского обучения глубоко осваивает предмет только один человек – сам преподаватель

· Лучший способ овладеть новой профессией – самому начать кого-то учить этой профессии

Иногда я рассказываю в аудитории открытый мной лично объективный закон – радость российского студента прямо пропорциональна количеству времени, на которое по каким-либо причинам сокращается учебное занятие.

ВНИМАНИЕ! «МАРОККАНСКИЕ СТУДЕНТЫ»!

Как-то раз мне пришлось по производственным обстоятельствам обратиться к студентам с предложением на 5 минут закончить наше занятие пораньше. Мои слушатели прореагировали так – «А давайте лучше закончим урок не на 5, а на 10 минут раньше». Поскольку я сам когда-то был нормальным советским студентом, такая реакция слушателей меня нисколько не удивила. За 10 лет преподавательской работы мне приходилось обращаться с такой просьбой еще несколько раз (мало ли какие бывают в жизни обстоятельства у каждого человека), при этом я обратил внимание на ненасытную «утробу» студента «сачкануть» – когда я предлагал закончить занятие на 10 минут пораньше, в ответ всегда слышал удвоенное пожелание – «А давайте лучше на 20». Уловив эту закономерность, я решил провести эксперимент, предложив как-то раз студентам «совсем короткое занятие – всего минут на 10—15 вместо полутора часов по возникшим обстоятельствам». Я не удивился, когда в ответ услышал – «А давайте вообще не будем сегодня проводить урок» (следует отметить, что эти студенты обучались за приличные деньги, которые платили за образование их родители). Когда же мои слушатели узнали, что я, оказывается, проводил эксперимент, они мне рекомендовали больше так не шутить со студентами, если я серьезно забочусь о своем здоровье.

Несколько лет назад я познакомился с преподавателем математики из Технического университета. Он мне рассказал такую историю: «У меня в группе несколько лет училось два студента из Марокко. Они жили в общежитии в одной комнате и были очень дружны, но я был несказанно удивлен, когда, проверяя их работы, заметил, что в домашних работах они делают совершенно разные ошибки – они ни разу не списывали друг у друга даже домашнее задание. А когда какой-либо советский праздник, типа 8-го марта, попадал на учебный день недели, они всегда меня спрашивали – «Когда нам будет возмещен пропавший день занятий?»

АРГУМЕНТАЦИЯ – Как научиться зарабатывать 1000 долларов в день

Несколько лет в нашем инязе проводил семинары по маркетингу консультант из США, выпускник Гарвардской школы бизнеса (MBA) мистер Дж. Бриггс. Я вместе со студентами пятого курса отделения международного бизнеса 2 года посещал все его занятия и подсчитал, что во время двухчасового урока г. Бриггс передает каждому слушателю раздаточный материал стоимостью 100—150 рублей при том, что его зарплата в нашем вузе составляла в то время всего около 10 рублей за час. Итого, получается, при группе в 10 человек его заработок составлял примерно «минус пятьсот – семьсот рублей в час». Я спросил его, зачем он, будучи консультантом Кока-Колы в Москве, где зарабатывает около 1000 долларов в день, каждый год приезжает к нам, чтобы учить «за минус пятьсот рублей в час» маркетингу наших студентов. «Я это делаю в первую очередь для себя, – ответил Дж. Бриггс, – поскольку подготовка и проведение занятий заставляют меня постоянно повышать квалификацию». Я удивился, насколько, оказывается, мы похожи с американцами. По оценке студентов я работаю нисколько не хуже других доцентов, однако давно понял, что в течение 10 лет моего преподавания управленческих дисциплин в разных вузах города единственным человеком, который хорошо усвоил мой предмет, был + я сам, поскольку, отвечая на вопросы моих слушателей, вынужден постоянно совершенствоваться в своих предметах. Хотя у меня есть зарубежные сертификаты, я всегда считал, что «мой Гарвард» – это преподавательская работа.

Реклама нового продукта НВУ – «Марокканские студенты»

Я не хочу прослыть жадиной, и потому готов поделиться своим открытием с читателями – преподаватели напрасно жалуются на свою маленькую зарплату, они, по делу, должны еще сами платить деньги за то, что благодаря работе со студентами постоянно повышают свою квалификацию.

В связи с этим открытием с 1 апреля 2001 года Нижегородский виртуальный университет (НВУ) – объявил о новой платной услуге для желающих получить высокую квалификацию специалиста. Каждый желающий может разработать и прислать в НВУ спецкурс для читателей Сети в той сфере, где виртуальный преподаватель хотел бы получить высокую квалификацию. Желающим придется серьезно потрудиться – низкопрофессиональные продукты приниматься не будут.

Итак, за возможность поработать в качестве преподавателя Вам придется заплатить энную сумму денег. По понятным причинам мы решили назвать новый продукт НВУ – «Марокканские студенты».

ДЕЙСТВУЙТЕ — приобретайте новую образовательную услугу НВУ – «Марокканские студенты», и у вас все получится!

Тематический план и учебная программа

Программа курса

Самоменеджмент. Педагогическая практика

Рис. 23. Программа курса.

Главное умение, которое должны получить слушатели (в дальнейшем – слушатели программы – СП) из предлагаемого курса – это умение самостоятельно разрабатывать и читать новый учебный курс, постижение которого, по сути, можно рассматривать и использовать как один из эффективных инструментов освоения новой профессии.

Предполагается, что прохождение данного курса, включающего как подготовку, так и проведение занятий СП для студентов экспериментальной группы (в качестве которой могут выступать сами СП), будет осуществляться под руководством руководителя данной программы в период примерно 3 месяцев, что при общей нагрузке 72 часа самостоятельной работы и работы с руководителем программы.

ПРОГРАММА

· Установочная конференция

На установочной конференции каждый слушатель программы получает пакет необходимых методических материалов, позволяющих самостоятельно разработать и прочитать курс «Самоменеджмент». Преподаватель отвечает на вопросы СП.

Тема 1. Подготовительная работа, изучение методических материалов

На этом этапе работы СП предварительно изучают методические материалы (учебное пособие по самоменеджменту, программы ряда управленческих курсов, при необходимости обращаются к дополнительной педагогической литературе).

Тема 2. Изучение основной и дополнительной литературы по курсу, разработка структуры курса.

Этот этап самостоятельной работы по курсу требует 12 часов, что связано с тем, что в ходе изучения предмета СП придется не только повторить литературу по предмету, но достаточно много времени посвятить самостоятельной работе по разработке структуры курса.

Тема 3. Написание раздела теоретической части курса (3 занятия).

Опыт показывает, что написание одной лекции, рассчитанной на 2 академических часа, требует до 8 часов подготовки. Темы, которые предстоит разработать СП, будут согласованы между собой таким образом, чтобы обеспечить полный цикл прочтения курса для экспериментальной группы, в качестве которой могут выступать как сторонние слушатели, так и сама обучаемая по данному предмету группа СП.

Тема 4. Разработка структуры практических занятий (2 занятия).

Предмет самоменеджмент предполагает особое внимание уделять практическим занятиям со студентами, приготовление к которым является важным этапом подготовки любого преподавателя – СП.

Тема 5. Проведение теоретических и практических занятий. Практика.

Планируется, что каждый СП самостоятельно в ходе овладения данным курсом проведет 5 занятий или 10 академических часов в роли преподавателя по тем темам, которые разработает сам.

Тема 6. Посещение и анализ занятий коллег – других слушателей данной программы.

По результатам данного упражнения, включающего посещение занятий проводимых участниками программы, каждый слушатель программы должен подготовить небольшой письменный отчет, который будет использован на соответствующей конференции по этой теме.

· Промежуточный контроль: конференция по результатам посещения и анализа занятий стажеров – СП.

Это важный промежуточный этап реализации программы. По результатам конференции предполагается внести соответствующие коррективы в проведение занятий СП.

Тема 7. Получение обратной связи от студентов экспериментальной группы.

Это важнейший самостоятельный этап работы любого преподавателя, основанный на концепции маркетинга применительно к учебному процессу. Слушатели программы для получения обратной связи от студентов экспериментальной группы могут использовать любые методы сбора информации – опрос, свободное интервью, анонимное анкетирование. Пример такого опроса представлен ниже.

ПОЖЕЛАНИЯ СТУДЕНТОВ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ

Ниже представлены данные опроса одной студенческой группы, в ходе которого сами студенты выдвинули пожелания своим любимым преподавателям и выставили рейтинг каждому своему предложению. Оценка производилась по 10-бальной системе, группа состояла из 21 студента. Соответственно, наиболее важное пожелание могло получить максимальную оценку в 210 баллов, а наименее важное в 0 баллов.

Результаты опроса удалось в первом приближении распределить по 7 номинациям: «начальные элементы» профессионализма преподавателя, взаимодействие преподавателя со студентами, регламент проведения урока, мотивация студентов к учению, внимание к личности студента, форма проведения занятий и этика взаимоотношений преподавателей и студентов.

1. «Начальные элементы» профессионализма преподавателя

· Знать профессионально свой предмет

194

· Не считать свой предмет важнее других

187

· Избавляться от «занудного» тона голоса

183

· Приходить на урок в хорошем настроении

171

· Не обсуждать со студентами личные проблемы

155

· Быть самим собой

147

2. Взаимодействие преподавателя со студентами

· Не бояться улыбнуться

202

· С начала знакомства расположить к себе

185

· Выслушивать студентов, обдумывать их предложения

180

· Уделять всем студентам равное внимание

162

· Разряжать иногда атмосферу

143

· Не показывать свою более уязвимую сторону

104

3. Регламент проведения занятий и перерывов

· Отменить совсем некоторые предметы

190

· При опоздании студента на занятие не посылать его за разрешением присутствовать к декану

185

· «Не лить воду», вести занятие строго по теме

181

· Во время контрольной работы разрешать заглянуть в записи, чтобы снять напряжения, известное у студентов как комплекс «все забыл»

141

· Во время контрольных работ и тестов преподавателю поменьше разговаривать

119

· Ввести разнополое обучение студентов

13

4. Мотивация студентов к учению

· Урок должен быть увлекательным и продуман с начала до конца

199

· Давать студенту шанс исправиться, если он допустил ошибку

198

· Суметь заинтересовать студентов предметом

185

· Необходимы небольшие поощрения

174

· Пытаться объяснить смысл, для чего изучать данный предмет

152

· Не ставить плохие оценки

119

5. Внимание к личности студента

· Понимать уважительные причины студентов

205

· Не делить студентов на «любимчиков» и «не любимчиков»

193

· Куратор группы должен изредка делать подарки студентам

130

· Поддерживать отношения со студентами и вне урока

126

· Интересоваться настроением и здоровьем студентов

125

· Свыкнуться с привычками студентов

112

6. Форма проведения занятий

· Увеличить общение с «живыми» носителями языка (напомню, речь идет об ИНЯЗЕ)

207

· Не давать задания по учебнику, который есть только у преподавателя

199

· Использовать раздаточный материал

191

· Не использовать устаревшую советскую методику и литературу

177

· Должно быть известно, где можно взять изучаемый материал в готовом виде

168

· Побольше практики, поменьше теории

154

ПРИМ. Если речь идет о менеджменте, то в качестве «носителей языка» этой дисциплины могут вступать практикующие менеджеры предприятий, консультанты по управлению и т. п.

7. Этика взаимоотношений студентов и преподавателей

· Не срывать зло на студентах

194

· Не смотреть долго в журнал, выбирая жертву для ответа

188

· Соблюдать чувство меры

183

· Не запугивать студентов

181

· Не трогать студентов руками

169

· Не общаться со студентами «на ты»

124

Я надеюсь, что ряд предложений студентов будут рассмотрены со всей серьезностью. В то же время хотелось бы, чтобы особой популярностью пользовалось пожелание любимым преподавателям – «Не бояться улыбнуться».

· 8. Итоговая конференция, зачет по результатам.

Любозн. гендир. – А этот курс остается?

Автор – Нужно подумать. В любом случае, следует обсудить изменения формата. В помощь – серия из 3 книг, где пока издана только первая.

Рис. 24. Серия «Как стать профи». Книга 1.

10. Практика: анализ технологических процессов

Пример «технологического» процесса
КАК РАЗВИТЬ СВОЮ ПАМЯТЬ

Сережа страдал, он никак не мог запомнить простые вещи: таблицу умножения, дроби, стихотворения Пушкина. Но зато он знал про птиц больше всех в классе, потому что ему это было интересно – дома его ждали канарейка и целых пять попугаев, один из них – волнистый зеленого цвета.

Хорошее запоминание начинается с ИНТЕРЕСА к тому, что нужно запомнить. Ф. Лезер (немецкий специалист по вопросам памяти и быстрого чтения), доказывая, что запоминание – это процесс познавательный, выделяет шесть фаз памяти. Они изображены на моем рисунке.

1 – ВОСПРИЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ с помощью наших органов чувств

Чтобы лучше запомнить информацию, следует, по возможности, использовать больше наших органов чувств (познать что-то с разных сторон – посмотреть, послушать, потрогать и т.д.). И хотя у каждого из нас лучше развиты какие-то одни «анализаторы» восприятия, опыт показывает, что тренировкой можно развить и другие, если чаще к ним обращаться. Закройте глаза – и вы начнете лучше слышать, так как сконцентрируете свое внимание на слухе.

2 – КОНЦЕНТРАЦИЯ ВНИМАНИЯ

Выполните простое задание.

Подсчитайте непосредственно во время чтения, сколько букв «а» в следующем предложении: «Запоминание – это процесс познавательный». Подсчитали? А теперь скажите, а сколько было в этом предложении букв н. Обращая внимание на одно, мы часто упускаем из виду другое. Будущие художники, тренируя концентрацию внимания, пытаются за один раз запомнить как можно больше элементов натуры, которую они затем должны нарисовать по памяти. Тренировка концентрации внимания – это развитие умения открывать что-то новое в запоминаемой (а фактически в изучаемой) информации.

3 – «ПРИВЯЗЫВАНИЕ» ИНФОРМАЦИИ к тому, что вам уже известно

(у Ф. Лезера – «запечатление информации»). Чем больше связей вы установите с новой информацией, тем лучше она запоминается:

· Подумайте о смысле, заключенном в нашем рассказе про Сережу – установите смысловые связи.

· Какова структура нашего мини-рассказа? (Структурные связи мы используем, например, для запоминания номера телефона – создаем структуру обычно из трех групп цифр.)

· Самые крепкие связи – ассоциативные. Представьте, как Сережа рассматривает шесть своих птичек: в одной клетке поет Канарейка, в другой у него сидит Волнистый попугай Зеленого цвета и ведет светскую беседу с канарейкой, а недавно появились еще ТРИ Попугая (Попугай, Попугай и еще один Попугай), за которыми его попросили временно присмотреть работники школьного «живого уголка», пока у них идет ремонт.

· Есть и другие типы связей, например эмоциональные связи, которые помогают «привязать» новую информацию к имеющимся знаниям с помощью эмоционально окрашенного восприятия (радости, печали, удивления и др.).

4 – ПОВТОРЕНИЕ

Понимание того, что запоминание есть процесс познавательный, позволяет вместо механической зубрежки при повторном обращении к информации отыскивать в ней что-то новое, обеспечивая более глубокое усвоение материала. Промежутки между повторениями полезны (но они не должны быть большими при первых повторениях), в эти промежутки мы узнаем что-то еще, что позволяет установить с информацией, которую мы запоминаем, новые смысловые, структурные и другие связи.

5 – ЗАБЫВАНИЕ

Не бойтесь «забыть» – в памяти ничего не стирается. Но оставьте «кончик веревочки», которой вы привязали информацию к уже имеющимся вас знаниям, для того, чтобы ее выудить, когда это потребуется. В этом и состоит смысл шпаргалок, есть «дурацкие» учителя – они отбирают шпаргалки у учеников (обрывают «кончики веревочек»), нарушая законы запоминания.

Пример «веревочки правильного забывания»: память – статья про память – рассказ про Сережу – у Сережи 6 птиц = 6 ФАЗ ПАМЯТИ – Канарейка (Концентрация внимания), ВолнистыйЗеленый попугай (Восприятие и Забывание) и ТРИ Попугая из живого уголка (Привязывание, Повторение и Припоминание). Для лучшего запоминания названия фаз памяти мы использовали первые буквы слов, связанных с птицами из нашего рассказа.

6 – ПРИПОМИНАНИЕ

С припоминание не будет проблем, если вы активно используете открытие Ф. Лезера (Ф. Лезер Тренировка памяти, 1995), что запоминание – это процесс познавательный.

Понимание «технологического» процесса запоминания и его оптимизация – ключ к успеху в развитии вашей памяти.

Анализ технологических процессов – наиболее часто встречающаяся задача консультантов по управлению. В этой работе выделяются такие важные фазы, как изучение технологических процессов и содержащих их подпроцессов, их анализ на предмет возможной оптимизации, разработка программ, направленных на увеличение производительности производства товаров или услуг, включая внутрифирменные услуги.

Анализ технологических процессов
ПРАКТИКА

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА «Производственная практика по теме «Анализ технологических процессов»

1.1. Общие положения.

Производственная практика является составной частью подготовки слушателей программы (далее СП) «Управленческое консультирование».

В качестве баз практики могут быть использованы предприятия любой формы собственности, различных отраслей экономки, находящиеся на территории России, имеющие различные размеры капитала и численного состава.

Для обеспечения учебно-методического руководства практикой каждому СП назначается руководитель. По окончании практики СП предоставляет письменный отчет, предусмотрена обязательная защита результатов исследования по теме практики в форме доклада и ответа на вопросы по докладу.

СП при прохождении практики обязан соблюдать действующие на территории предприятия (организации) правила охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, правила внутреннего распорядка.

1.2. Цель и задачи практики.

Цель практики: продолжить формирование у СП экономических и управленческих навыков в условиях конкретной хозяйственной деятельности. Главная цель – приобретение навыков изучения технологических производственных процессов с целью выработки рекомендаций по повышению их эффективности.

Задачи практики:

– Закрепить и конкретизировать теоретические и практические знания, полученные в процессе обучения по программе дополнительного образования «Управленческое консультирование».

– Развитие навыков управленческой, организаторской и предпринимательской деятельности.

– Изучение и анализ существующих на предприятии (организации) технологических процессов.

1.3. Продолжительность и сроки практики.

Производственная практика проводится в течение 12 недель в соответствии с учебным планом.

1.4. Содержание практики.

Ознакомление с предприятием, организацией, подразделением, где проходит практика: его историей, организационно-правовой формой, производственным профилем, основным типом производства, технологическими процессами, направлением предпринимательской деятельности, перспективами развития.

Прохождение практики СП предполагает изучение и анализ:

– Организационной структуры предприятия, организации, подразделения.

– Технологических процессов подразделения, где проходит практика.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Рис. 25. Программа курса.

1.6. Руководство практикой и отчетность СП.

Общая ответственность за организацию практики возлагается на руководителя программы.

Перед началом практики проводится установочная конференция, где руководителем практики разъясняется порядок ее прохождения.

Руководитель практики осуществляет консультирование СП.

По завершении практики СП оформляют и предоставляют отчет по практике.

Окончательный отчет о практике, объемом 25—30 рукописных страниц, сдается руководителю на проверку до публичной защиты.

Любозн. гендир. – «Производственная» практика остается?

Автор – Здесь много нового. Наши коллеги по производственным процессам смогли поднять такой огромный пласт, как бережливое производство. Подумаем о привлечении специалистов по Лин. Что касается меня лично, то я познакомился с теорией ограничений и выступаю ее конструктивным критиком – работаю над ТОС 2.0 – вернее над использование отечественного АРИЗ для решения проблем в бизнесе – об этом уже было в параграфе по психологической инерции. Но более расширено я этот вопрос рассмотрел в книге «Пять «Почему?»

Рис. 26. Книга о том, почему мы продаем преимущественно сырье, и что делать.