Текст книги "Стратегические секреты консультанта. Часть 3. Серия «Русский менеджмент»"

6. Практика
Тематический план и учебная программа

ПРАКТИЧЕСКИЙ К У Р С «Управленческое консультирование»

активные методы обучения экономическим дисциплинам

В данном курсе применяются активные методы обучения студентов и слушателей экономическим дисциплинам, важнейшая задача курса – привить слушателям навыки аналитической работы в условиях, близких к реальным.

Главная особенность содержательной части данного практического курса – комплексный подход в обучении бизнес-дисциплинам – экономике, менеджменту, маркетингу, исследованию рынка, рекламе и др., что достигается в ходе ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ НЕБОЛЬШИХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ и обеспечивает снижение формальных барьеров, возникающий в процессе попредметного изучения этих экономических дисциплин.

Учебный план

Рис. 16. Программа спецкурса.

ПРОГРАММА

Тема 1. Управленческое консультирование, введение

Основы методов консультирования. Связь консультирования с обучением, научными исследованиями и информацией.

Тема 2. Взаимоотношения «консультант-клиент»

Почему пользуются услугами консультантов. Отношения сотрудничества. Виды консультирования – экспертное, процессное, обучающее и роль клиента в каждом из них.

Тема 3. Процесс консультирования

3.1. Подготовка к консультированию. Первоначальные контакты.

3.2. Экспресс-диагностика предприятия. Сбор информации о предприятии клиента.

3.3. Планирование выполнения консультационного проекта.

3.4. Сбор информации о рынке и разработка программы проведения изменений на предприятии.

3.5.Подготовка отчета о консультировании.

3.6. Внедрение результатов исследования.

Тема 4. Консультирование по общим вопросам управления

Характер и объем консультирования по общим вопросам управления.

Тема 5. Разработка стратегии фирмы

Корпоративная стратегия. Стратегия и организационная структура. Анализ среды прямого и косвенного воздействия. SWOT-анализ. Ресурсная концепция разработки стратегии предприятия.

Тема 6. Консультирование по вопросам маркетинга

Аудит системы маркетинга на предприятии. Методы продвижения товаров и услуг.

Тема 7. Консультирование по вопросам качества

Современные системы качества. Кружки качества. Внутрифирменный маркетинг.

Тема 8. Консультирование по вопросам управления персоналом

Процесс управления персоналом на предприятии. Кадровая политика предприятия. Корпоративная культура и ее формирование.

Тема 10. Управление консультирующей организацией

Консультирование как бизнес. Доходы и расходы консультирующей организации.

Любозн. гендир. – Есть новое здесь?

Автор – Нет, все осталось в силе, это важный предмет для подготовки консультанта по управлению.

7. Стратегический менеджмент
Курсовая работа

Цель и задача курса – формирование у студентов теоретических знаний в области стратегического менеджмента практических навыков по написанию курсовой работы по заданной теме.

Этапы и сроки выполнения курсовой работы

Рис. 17. Центральная дисциплина.

Курсовая работа основывается на практической работе, выполненной в ходе изучения курса «Управленческое консультирование».

Методика выполнения курсовой работы изложена в «Методических указаниях по прохождению производственной практики, выполнению курсовых и дипломных работ по экономике и менеджменту» издательства НГЛУ, 1996 г. Можно использовать и другие методические материалы, подготовленные в соответствии с образовательными стандартами специальности «Менеджмент организации».

Для того, чтобы облегчить вам подготовку курсовой работы (реферата или диплома), хочу дать несколько полезных советов, которые я обычно применяю при написании книг.

Стратегический менеджмент (или стратегический самоменеджмент) – это, прежде всего, умение применять наиболее подходящие для конкретной ситуации стратегические приемы или инструменты управления. Давайте познакомимся с наиболее интересными из них применительно к вашей письменной работе.

· «Слоновая техника»

«Слоновая техника» или технология решения глобальных мероприятий описана в «Тайм-менеджере» предприимчивыми супругами из Дании, которые смогли «сделать деньги» на продаже разработанной ими технологии техники личной работы. Пример «слоновой задачи» – научиться работать на персональном компьютере или изучить иностранный язык.

Как съесть большого «слона»? Разработчики технологии «Тайм-менеджера» предлагают разделить «слонов» на маленькие порции, которые можно положить в рот. Собственно, речь идет о хорошем планировании, когда крупные задачи вы распределяете на более мелкие части и планируете регулярное выполнение этих небольших подзадач, приближающих вас к конечной цели.

Когда в 1997 году я собрался написать книгу по самоменеджменту, я понял, что передо мной «слоновая задача», которую наскоком не одолеть. Однако мне под силу было написать за раз одну статью в «Карьеру». Когда этих статей набралось штук двадцать, появилось первое издание книги объемом 60 страниц. В 2000 году я смог подготовить уже второе издание объемом в 130 страниц благодаря применению «слоновой техники».

«Слоновая техника» позволяет избавиться от чисто психологической проблемы – боязни не одолеть задачу, которая на первый взгляд кажется вам не по силам.

· Карате (стратегия концентрированного удара)

Очевидно, что если вы сконцентрируетесь на выполнении какой-то одной задачи, то результаты не заставят себя ждать. Чтобы сама задача являлась для вас стимулом к ее выполнению, следует поставить конкретные (не очень далекие и реалистичные) сроки выполнения этой задачи.

Концентрация усилий – это техника карате, когда сила удара сосредотачивается на небольшой площади поражаемого объекта. Таким образом, например, спортсмен может добиться того, что стопка кирпичей разбивается от удара рукой.

Если мы говорим о технике карате в самоменеджменте, то в этом случае все усилия человека – физические, психологические, интеллектуальные, творческие сосредотачиваются на одной проблеме на относительно небольшом отрезке времени, в результате задача, испытывая на себе концентрацию ваших усилий, поддается и решается наиболее быстрым способом.

Я использовал стратегию карате для ускорения работы над книгой по самоменеджменту. Например, я брал главу и работал над ней, стараясь не отвлекаться на другие части книги. Это позволяло добиться повышенной работоспособности не только в начале работы над главой, когда сил еще много, но и в конце пути за счет дополнительного стимулирования самой поставленной целью – закончить главу к такому-то сроку.

Как видим, техника карате также основана на особенностях человеческой психологии – когда цель становится ясно видна, она сама мотивирует человека на ее достижение, что позволяет работать на пределе человеческих возможностей.

· Откат

Бывает, что задача сразу не поддается (например, вам не хватает знаний для ее решения). Однако целеустремленный человек не будет терять напрасно время, тратя силы на неэффективную работу взбирания на гору, когда ваших сил явно не хватает на то, чтобы подняться наверх. Он начнет выполнять другие задачи, одновременно накапливая силы (те же знания) для того, чтобы в подходящий момент решить сложную проблему наверняка.

Например, в тех случаях, когда какие-то главы моей книги по самоменеджменту требовали новых знаний, серьезного обдумывания некоторых вопросов, я откладывал работу, занимаясь в свободное время коррекцией уже написанной первой части книги – я делал откат, набирая силы для решающего броска.

Если речь идет о творческой работе, то при откладывании решения задачи «на потом» говорят, что человек находится в инкубационном периоде процесса творчества. Как видим, и этот прием обусловлен психологическими особенностями человека.

Если вы хотите реализовать эффективную стратегию написания курсовой (реферата или диплома), активнее применяйте проверенные временем стратегические инструменты управления собой и своими действиями. Однако не торопитесь – правильно оцените возникшую перед вами проблему и подбирайте подходящие инструменты для ее решения. Не колите лед лопатой для снега. В частности, не применяйте прием «карате"к «слоновой» задаче и тогда у вас обязательно все получится!

Любозн. гендир. – Что нового здесь?

Автор – Здесь все новое, если не касаться технологии – классическая технология выдержала испытание временем.

1. Эта книга – третья часть темы, посвященной стратегии. Но в качестве дополнений вышло еще много книг – практикумов, которые предполагается использовать для освоения предмета.

Рис. 18. Серия из 5 книг.

2. Из принципиально нового – это увеличение числа объектов, для которых предполагается использовать стратегический менеджмент.

Рис. 19. Технология разработки стратегии может быть использована для разных объектов управления.

3. Это центральный предмет всей подготовки. И потому здесь планируется добавить 1—2 предмета, а также предлагается использовать видео практикумы как форму освоения курса.

8. Управленческое консультирование личности

Управление собой так же сложно, как управление коммерческим предприятием. Отсюда следует по крайней мере два вывода. Поскольку теорию управления изучают в вузах целых 5 лет, к научному самоменеджменту следует обратиться еще в школьные годы. Для взрослых же актуальным становится управленческое консультирование собственной личности.

· Если вы собрались серьезно переделать себя в лучшую сторону – воспользуйтесь «формулой успеха»

· Строя свою вторую карьеру, попробуйте рассматривать себя как + коммерческое предприятие

ФОРМУЛА УСПЕХА

(как преодолеть собственное сопротивление)

Игорь Ансофф в своей книге «Стратегическое управление» (М, 1989) приводит «формулу успеха», описывающую сопротивление при введении любых управленческих нововведений на коммерческих предприятиях.

Однако, поскольку управление собой имеет много общего с научным менеджментом, почему бы не привлечь эту формулу для повышения эффективности самоменеджмента. Ниже представлена личностная формула успеха, полученная простым переворачиванием «формулы неуспеха».

У = (t /Пр) Ситуацию,

где Успех (У) – величина, обратная внутреннему сопротивлению запланированным изменениям личной жизни. Успех (У) будет тем больше, чем более велик отрезок времени — t, в течение которого мы собираемся себя переделывать. В знаменателе стоит величина Пр – изменение наших привычек, нарушенных в результате «объявленного с понедельника начала новой жизни»: чем они меньше, тем больше успех. Ситуация, на которую умножается дробь, может изменять «величину успеха» в большую или меньшую сторону.

Рассмотрим пример. Вы решили начать новую жизнь с ежедневной пятнадцатиминутной зарядки. Если привычки делать зарядку у вас не было, приготовьтесь к тому, что это будет не так-то просто. Ваши старые привычки, от которых мы так зависим, не захотят отдавать свою власть. Для успеха «боевой операции» (уменьшения собственного сопротивления) начните не с «революционных» изменений своих привычек, а с зарядки в три – пять минут, тогда наверняка вы продержитесь много дольше.

Вы сможете добиться большего успеха и в случае, если период времени, в который вы пытаетесь изменить свою жизнь, будет более длительным. Не огорчайтесь, если первый раз вы продержитесь только одну неделю. Не сдавайтесь и попробуйте еще несколько раз – время, стоящее в числителе формулы успеха, при многократных попытках изменить свою жизнь к лучшему, будет работать на вас.

Заставьте работать на себя и ситуацию – запишитесь в какую-нибудь спортивную секцию, и вы увидите, что сопротивление власти ваших привычек значительно уменьшится. Я вспоминаю, как мы семьей (я, жена и дочь) записались в платный «Клуб любителей бега». Это позволило нам добиться значительного успеха в формировании полезных привычек заниматься регулярным спортом. Нас подбадривало даже то, что маленькие дети, чинно идущие со своими родителями из детского сада, увидев странную процессию, активно двигающуюся почти черепашьим шагом по центральным улицам города не только в хорошую погоду, но и в дождь, и в слякоть, с восторгом обращали на нас внимание своих родителей. Они кричали: «Смотрите, бегающая семья… идет!».

Если же речь идет не о примитивной зарядке, а о кардинальной смене вашей профессии, тогда в качестве благоприятной ситуации, уменьшающей сопротивление изменениям в личной жизни, будет выступать ограниченность времени, в которое вам предстоит построить свою вторую карьеру.

Человек как предприятие

Профессиональное управление фирмой включает в себя такие важные функции, как управление финансами, производством, персоналом, исследованиями и разработками новых продуктов и маркетингом, обеспечивающих их сбыт. Современная теория менеджмента говорит, что успех стратегического управления будет лишь в том случае, когда корпоративная стратегия реализуется в функциональных стратегиях фирмы. Сказанное выше для непрофессионалов покажется китайской грамотой, поэтому-то при разработке и реализации стратегии предприятия приглашают консультантов по управлению.

Однако при управлении собой проблемы стоят такие же сложные. А если вы пока не настолько богаты, чтобы нанять себе внешнего консультанта по управлению собой, как быть?

В таком случае станьте сами себе консультантом (в менеджменте это называется внутренний консалтинг).

Вы решили быстро освоить вторую профессию? Тогда вашими «финансами», необходимыми для достижения целей, будет время. А чтобы эффективно управлять деньгами, для начала их нужно научиться считать – начните с учета своего времени.

При «производстве» необходимых для второй карьеры новых навыков и знаний выполните анализ своей работоспособности, меняющейся в течение рабочего дня, – найдите оптимальный режим работы над собой, обязательно включающий отдых для восстановления своих физических и психологических сил.

Обучение – одна из главных составляющих работы с персоналом. Осваивая новую профессию, обращайтесь к накопленному опыту, который при желании всегда можно найти в книгах. В самоменеджменте «персонал» – это вы, составьте себе напряженный, но реальный план повышения квалификации.

В интеллектуальной деятельности важным является генерация новых идей. «Исследования и разработки» при управлении собой – это развитие своих творческих способностей. Начните с простого – смелее ищите новые возможности в ситуациях, которые вы считаете для себя опасными.

Маркетинг – это деятельность по повышению эффективности обмена. «Маркетинг» в личной жизни – это умение налаживать отношения с окружающими. Будьте жизнерадостными, щедро дарите свою улыбку, и тогда у вас обязательно все получится!

Научно-исследовательская работа (НИР) с использованием книги «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных. Самоменеджмент: методология и практика» (издание второе, измененное и дополненное), рекомендованной Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент», включает в себя НИР «Самоменеджмент» и НИР «Управленческое консультирование личности»

Любая научно-исследовательская работа предполагает применение научного метода, развивает умение собирать информацию, анализировать, находить решения проблемы.

Самоменеджмент – благодатная почва для проведения слушателями НИР. Это обусловлено большим количеством белых пятен в этой малоисследованной области. Особое преимущество связано с возможностью проведения безопасных экспериментов на себе, что положительно отличает самоменеджмент от других управленческих предметов.

Воспитание воли, методы формирования характера, изучение взаимосвязи подсистем человека, моделирование работы различных подсистем, применение ситуационного подхода к процессам запоминания, методы анализа внешней среды личности, построение модели системы управления человеком – вот далеко не полный перечень возможных тем НИР по самоменеджменту, которые в литературе описаны крайне скудно.

Тематика может быть и более простой (по желанию) – повышение эффективности своего собственного времени, развитие умения слушать, наблюдение за своим характером.

Как любая научно-исследовательская работа, НИР по самоменеджменту предполагает этапы поиска и анализа литературных источников, формулировку технического задания, выполненного совместно с преподавателем, проведение необходимых (если это возможно) экспериментов, разработку моделей изучаемых процессов и их экспериментальную проверку, подготовку краткого отчета о проделанной работе.

НИР – это не написание очередного реферата. В данном случае это пусть небольшая, но настоящая научная работа, требующая времени на размышления. После того, как слушатель данного курса выполнит небольшое исследование в области самоменеджмента, он сможет почувствовать реальную пользу от такой работы для чтения курса по самоменеджменту, представленного в следующем разделе нашего пособия. Когда преподаватель не просто пересказывает прочитанный учебник, а представляет результаты своих исследований, слушатели начинают ему что называется «доверять», поскольку то, что он будет рассказывать, будет по настоящему им «переварено».

Что касается исследовательской работы по управленческому консультированию личности, то это уже прикладная НИР, имеющая как практическое значение для консультируемого субъекта, так и методическое значение для подготовки будущего консультанта по управлению.

Данный курс в форме выполнения научно-исследовательской работы слушателя программы (далее СП) выполняет несколько задач:

– Более глубокое усвоение курса «Самоменеджмент», что позволит заложить необходимую базу для овладения следующим этапом программы – педагогической практики преподавания курса «Самоменеджмент»

– Приобретение навыков выполнения научно-исследовательской работы

– Освоение новой сферы – управленческого консультирования личности

Предполагается, что прохождение данного курса будет осуществляться под руководством руководителя данной программы в период примерно 3 месяцев.

Рис. 20 Программа курса.

ПРОГРАММА

· Установочная конференция

На установочной конференции каждый слушатель программы получает пакет необходимых методических материалов, позволяющих самостоятельно выполнять задания по курсу. Преподаватель отвечает на вопросы СП.

Тема 1. Подготовительная работа, изучение методических материалов

На этом этапе работы СП предварительно изучают методические материалы (учебное пособие по самоменеджменту, методические материалы).

Тема 2. Изучение основной и дополнительной литературы по курсу.

Этот этап самостоятельной работы по курсу требует 14 часов, что связано с тем, что в ходе изучения предмета СП придется не только повторить основную литературу, но и изучить дополнительную литературу по предмету в области самоменеджмента.

Тема 3. НИР по самоменеджменту

Каждый преподаватель вуза ведет научную работу, связанную со своей преподавательской деятельностью. Это требование всегда определяло высокую квалификацию педагогов советской школы. Под руководством руководителя программы по данной теме каждый СП должен выбрать соответствующую тему предмета «Самоменеджмент» и выполнить по ней небольшую научную работу, результаты которой будут доложены на этапе первого промежуточного контроля. Предполагается, что на этом этапе СП будут вести углубленное наблюдение за своим временем, анализировать свое поведение в различных ситуациях, выполнять другие упражнения, представленные во втором издании учебного пособия по самоменеджменту.

· Первый промежуточный контроль: конференция по НИР по самоменеджменту СП.

Тема 4. НИР по управленческому консультированию личности

Под руководством руководителя программы по данной теме каждый СП должен выбрать соответствующую тему предмета «Самоменеджмент» и выполнить по ней небольшую научную работу по управленческому консультированию личности. В качестве консультируемых будут выступать сами СП, результаты исследований будут доложены на этапе второго промежуточного контроля.

· Промежуточный контроль: конференция по НИР по управленческому консультированию личности

· ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ: зачет по результатам.

Любозн. гендир. – Что с этим курсом?

Автор – Он под вопросом. Скорее всего, он будет заменен на более актуальный сегодня курс, например, стратегию стартапа.

Рис. 21. Серия из 5 книг. Имеется полная версия из 10 книг в серии.

2. Для «Стратегия стартапа» также предполагается использование формата видео практикума.

3. Но есть один важный момент. В том далеком 2002 году этот курс мы рассматривали как практику по НИР – научно-исследовательской работе. А сегодня у нас вышла книга «Три менеджмента в одном флаконе», где предлагается использовать тайм-менеджмент в трех назначениях – для себя, как менеджмент-тренажер и как лабораторию для испытания новых инструментов управления.

Рис. 22. Центральная книга серии «Персональный менеджмент».

Потому вполне возможно, слушателям будет предложено выполнить НИР – по использования персонального менеджмента как личной лаборатории по испытанию новых инструментов управления (где это возможно).