Текст книги "Полная современная энциклопедия этикета"

На теплоходе

В морское (речное) путешествие берут с собой только самое нужное, поскольку это полностью обеспеченное всем необходимым средство передвижения.

Соседу по каюте следует представиться. Впрочем, совместное путешествие не обязывает вас общаться, дружить или опекать друг друга.

В каюте не занимайте весь шкафчик – он рассчитан на двоих.

Умывшись, не забудьте привести в порядок раковину: после вас ею будет пользоваться ваш сосед. В каюте также должна поддерживаться идеальная чистота.

При самых первых признаках морской болезни нужно выйти в туалетную комнату – когда вас по-настоящему прихватит, бежать будет уже поздно. Если морская болезнь вас не отпускает, то переживать ее лучше в своей каюте.

В круизах ежедневно после обеда или вечером проводятся различные мероприятия (выступления и развлечения); для таких случаев необходимо иметь вечерние платья и костюмы. Пассажиров первого класса традиции обязывают появляться в ресторане к ужину в нарядной одежде.

Праздничный обед, воскресный вечер или вечер с капитаном требуют большой изысканности: мужчины в смокингах из легкой ткани, женщины в вечерних туалетах.

В круизе принято общаться с людьми, оказавшимися вашими соседями по столу, у бассейна и т. д. При встрече с ними на палубе принято раскланиваться.

При разговоре проявите свое уважение к кораблю и употребляйте морскую терминологию: корабли не плавают, а ходят; над палубой висят не лодки, а шлюпки; вы занимаете не номер, а каюту; ходите не по этажам, а по палубам; пользуетесь не лестницами, а трапами.

Первым лицом на судне является капитан. Его слово – закон для всех. Распорядок дня для команды и пассажиров строго определен и неукоснительно соблюдается. Также следует подчиняться указаниям персонала при посадке, причаливании и т. д.

Офицеры и капитан могут сидеть за отдельными столиками, могут и вместе с пассажирами. Приглашение сесть за столик капитана – всегда большая честь, отказаться от нее можно только в исключительном случае.

В автобусе дальнего следования

Путешествие в комфортабельном автобусе с туалетом, кондиционером, холодильником, баром и т. п. очень приятно, так как можно ехать, не зная дорог, языка (в туристическом автобусе есть гид, говорящий на нескольких языках), беззаботно наслаждаясь пейзажем за окном.

В остальном на международных рейсах большинство правил поведения те же, что и в поездах.

Место в автобусе пассажир выбирает сам перед поездкой, и оно остается за ним до конца.

Если судьба свела вас с человеком, сидящим на соседнем кресле, это не значит, что вы должны докучать друг другу общением, приставать с расспросами. Но если все же ваш спутник надоедает вам и имеются свободные места, можно пересесть.

В рейсе не рекомендуется есть прямо в автобусе, лучше это сделать во время специальных остановок на стоянках, где предусмотрен буфет. Но переедать не следует, да и пить много тоже – вас может укачать.

Глава 15
Правила посещения театра

Театр – это праздник души, в том числе и для работающих в нем. Вместе с тем это неотъемлемая часть человеческой культуры. У всех народов есть традиции театральных представлений, которые выражаются в разных формах.

Если вы причастны к такому пласту человеческой культуры, как театр, то необходимо узнать правила поведения во время его посещения.

Раз театр – это праздник, то и одеваться в театр следует соответственно (пусть даже вы идете на спектакль в десятый раз, а билетеры, актеры и режиссер с вами давно знакомы). Форма одежды в театре всегда парадная. Если вы отправляетесь в театр вдвоем, то можно заранее согласовать стиль одежды (либо оба в элегантных, чуть консервативных нарядах, либо оба в чем-то стильном и ультрамодном; стилевой разнобой). Для мужчин это обязательно темный костюм, светлая рубашка и галстук. Для женщин – вечернее платье.

Если поход в театр намечен на будний день и после работы заскочить домой и переодеться не получится, то на работу надо отправиться, сделав свой повседневный костюм более нарядным (например, за счет аксессуаров). Другой способ спасти положение – взять с собой на работу сумку с вечерним платьем и нарядными туфлями.

На вечернее представление, куда вам прислано специальное приглашение, дамы надевают вечерние туалеты, кавалеры – смокинги.

Помните, что дыхание у вас должно быть свежим (поэтому чеснока лучше не есть). Если непосредственно перед спектаклем у вас не было возможности почистить зубы, то можно пожевать мятную жвачку, но показаться в фойе или в зале жующим – признак плохого тона

Назойливые запахи, будь то дорогой мужской одеколон или ультрамодный дезодорант, в общем зале театра отвлекают и потому не приветствуются. Женщина, идущая в театр, должна пользоваться любимыми духами в меру. Особенно крепкие ароматы в театре считаются вульгарными. Если ваш костюм долгое время томился в шкафу, то он, возможно, пропитался запахом нафталина, поэтому имеет смысл достать его заранее и проветрить.

«Театр начинается с вешалки»

В театр приходите заранее, вам ведь потребуется раздеться и сдать верхнюю одежду в гардероб.

Входя в вестибюль, мужчины снимают головные уборы.

Высокие дамские шляпки, как и чересчур высокие и пышные прически, – это пытка для сидящих сзади, поэтому не стоит их провоцировать на враждебное отношение. Шляпки имеет смысл снять, а волосы пригладить.

Кавалер помогает даме снять пальто или плащ, затем раздевается сам. Сдав верхнюю одежду в гардероб, номерки он оставляет у себя и кладет в карман, чтобы не уронить, нарушив тишину зрительного зала, и не потерять. Носить номерок на пальце, как кольцо, не принято.

Не забудьте окинуть себя взглядом у зеркала, а если потребуется что-то подправить, то приведите себя в порядок в туалетной комнате – заниматься этим в фойе или в зрительном зале не принято.

Перед началом спектакля можно прогуляться по фойе, ознакомиться по фотографиям с труппой театра, с его репертуаром, осмотреть выставки работ театральных художников.

В обязанности джентльмена входит предложить своей даме сладости и прохладительные напитки (до представления или в антракте). В театре едят и пьют в буфете, а не в фойе. Курят лишь в местах, специально обозначенных для этого табличками.

Джентльмену следует предложить даме программку спектакля (концерта) и бинокль. Если он не приобрел столь ценные в зрительном зале предметы, он не должен мешать соседу просьбой одолжить их. Если вам не досталась программка, то не позволяйте себе интересоваться фамилиями актеров у соседей, просить программку у читающего ее человека, а если он вам ее дал, то, пробежав ее глазами, верните с благодарностью.

Как вести себя в зрительном зале

В зрительный зал джентльмен входит первым. Показав билеты билетеру, он пропускает даму, которая идет к своему ряду первой. Если служащий театра не провожает зрителей к местам, кавалер идет чуть впереди, показывая своей даме дорогу.

В Европе принято, чтобы дама располагалась в кресле, которое находится справа от кавалера. Поэтому проходить к своим местам в ряду следует с учетом этого правила. Однако могут быть и исключения: если место дамы расположено у прохода или ей неудобно по каким-то другим причинам на нем сидеть, тогда кавалер может предложить ей поменяться местами.

Когда в театр приходят две пары, то первым по ряду идет мужчина, за ним – женщины, замыкает шествие второй мужчина. Обычно женщины рассаживаются так, чтобы не сидеть рядом с мужьями.

Если театр посещает более многочисленное общество, то первым между рядами проходит мужчина, за ним – женщины и мужчины через одного, последним проходит также мужчина. Таким образом, женщины не рискуют оказаться рядом с незнакомыми людьми. Если вы пригласили друзей в театр, то о порядке рассадки можно договориться заранее. На места, расположенные рядом с проходом, садятся мужчины.

На чужое место не принято садиться, так как, во-первых, вы доставляете беспокойство тем людям, которые вынуждены будут выяснять с вами отношения; во-вторых, вам самому будет неловко, когда на виду у окружающих вас попросят освободить место.

Если же вы обнаружили, что ваши места заняты, предъявите свои билеты и учтиво попросите их освободить.

Если же произошла ошибка и на одно место были выписаны два билета, то обратитесь к билетеру или другому служащему театра, который обязан решить эту проблему.

В ложу можно войти, когда уже гаснет свет. Но в партере, амфитеатре, бельэтаже нужно занимать свои места не позже третьего звонка.

Если ваши места в середине ряда, то нужно сесть заранее, чтобы потом не беспокоить уже сидящих.

Если ваши места расположены с краю, то можно чуть-чуть задержаться, чтобы потом не вставать много раз, пропуская сидящих в середине.

Если все-таки вам приходится кого-либо беспокоить, то мужчина идет первым с учтивыми фразами типа «Извините, пожалуйста!».

В театрах США принято проходить вдоль ряда лицом к сцене, а в европейских – лицом к сидящим.

Если проход между рядами достаточно широк, то сидящему вставать не обязательно. Если же проход узкий, вежливость предписывает не создавать дополнительных трудностей для проходящего, а значит, нужно встать и пропустить его.

Кавалер помогает сесть даме, опуская сиденье кресла, затем садится сам. Опускать сиденье нужно бесшумно и, вставая, придерживать рукой, чтобы оно не ударилось о спинку кресла.

Усаживаясь, дама может лишь слегка придержать свое платье. Поднимать его, как-нибудь заворачивать совершенно недопустимо. Желательно шить театральные туалеты из немнущихся тканей или смириться с тем, что после спектакля на платье будет несколько лишних складок.

Прийти вовремя в театр – это уважение к самому себе, к другим зрителям и к труду артистов. И если в XIX в. было модно опаздывать, чтобы обратить на себя внимание, то сегодня – это просто неприлично.

Если уж так случилось, что вы все-таки опоздали, то вы должны знать, что:

• не принято входить в зрительный зал до окончания первого акта (в Европе после начала первого акта в партер вообще никого не пускают);

• если вы все-таки вошли, то можно сесть только на крайние места, если они свободны. Можно просто стоять у входа в зал до конца акта, если при этом вы никому не мешаете;

• крайне важно при этом вести себя вежливо;

• совершенно недопустимо пробираться на свои места в середине действия;

• служащие театра обычно отправляют опоздавших на балкон, где сесть опять-таки можно только на свободные крайние места. (Мужчина пришел вовремя, сидит недалеко от входа, мест на балконе нет, а в числе опоздавших есть дама; верх учтивости – уступить ей свое место. Но только если это не потревожит окружающих.)

В театре надо сидеть прямо, не разваливаться в кресле и помнить о тех, кто сидит за вашей спиной. Подлокотники кресел служат для того, чтобы опираться на них локтями. Помните, что ваши соседи справа и слева также имеют на них право. Привычка опираться на спинку переднего кресла руками или ногами считается манерой дурного тона. Нехорошо и некрасиво закидывать ногу на ногу или сидеть широко раздвинув ноги.

Увидев издали знакомого, верхом неприличия будет привлекать его внимание, размахивая руками и выкрикивая. Со знакомыми в зрительном зале принято обмениваться поклонами, а любезностями и впечатлениями можно обменяться в антракте.

Если вы увиделись в зале с весьма уважаемой персоной, то при поклоне надо привстать с места.

Обмен рукопожатиями производят в том случае, если между вами нет сидящих зрителей.

Если к вашей спутнице подходит знакомый, то она не обязана знакомить его с вами, однако мужчинам можно просто обменяться поклонами.

Если знакомый подходит к мужчине – спутнику девушки, то последний должен встать. Случайная встреча со знакомым не обязывает вас представлять его спутнице. Однако, если разговор выйдет за рамки простого приветствия, вам следует представить ей своего знакомого.

Не разглядывайте публику в бинокль. Он служит для того, чтобы следить за игрой актеров, а проявлять чрезмерное любопытство или заинтересованность кем-либо из публики считается неприличным.

Только полный невежа не отключит свой мобильный телефон до начала действия на сцене.

Не фотографируйте актеров, и уж тем более со вспышкой. Помните, что во многих залах это запрещено. Тишина в зале – основное требование к зрителю. Перешептывание, шуршание программкой, фисташками и прочей едой, свист и топанье не достойны зрителя, даже если спектакль ему совершенно не нравится. Уход из зала во время действия – явный показатель низкой культуры зрителя.

Аплодисменты во время действия на сцене должны быть органичными. Отдельные хлопки, прозвучавшие в полной тишине зала, не радуют актера, а лишь сбивают его с роли.

Вступать в словесный контакт с артистом на сцене уместно лишь в эстрадных концертах во время выступления такого жанра, который подразумевает непосредственное общение с публикой.

Не обсуждайте поведение других зрителей, если они ведут себя неправильно. Вполне допустимо сделать им тихо замечание и тем самым призвать к порядку. Но помните, что это обязанность билетеров или других специально назначенных для этого лиц.

В антракте мужчина, будучи с дамой, просто обязан пригласить ее в буфет. Если же она против, то верх неприличия самому отправляться туда, оставив ее скучать в зале. Если же джентльмену все же необходимо выйти, то он, извинившись, старается не отлучаться надолго.

Буфет – место проведения времени в антрактах, но отнюдь не питейное заведение.

В антракте можно прогуляться по фойе. Если встречаете знакомых во время этой прогулки, то раскланяйтесь с ними.

Когда представление окончено

По окончании спектакля встаньте и стоя поаплодируйте актерам. Аплодисменты – это естественная благодарность зрителя за актерский труд.

Зрители могут попросить артиста исполнить понравившееся произведение «на бис». Так, принято исполнить вторично отдельные партии в балете, музыкальное произведение на эстраде, фрагмент классического произведения, но это не принято в драматических спектаклях. Выступления современных эстрадных певцов и музыкантов подразумевают значительную свободу действий зрителей, не переходящую, однако, во вседозволенность. Но в любом случае изводить любимого исполнителя слишком долгими овациями не следует.

Цветы как акт зрительского восхищения преподносятся актерам, как правило, в конце спектакля. В такой букет допустимо вложить визитку, открытку или другое поздравление. Актер волен отвечать или не отвечать на этот знак внимания.

Недопустимо на сцене при вручении букета просить автограф, стремиться поцеловать актера, изливать свои чувства.

Дождитесь, пока окончатся поклоны – эта священная часть любого театрального действа. Поспешное бегство в гардероб «за галошами» в момент, когда актеры выходят на поклоны, – верх неучтивости и провинциализма. Дождитесь, когда публика начнет движение к выходу, и лишь после этого отправляйтесь в гардероб.

Толчея в гардеробе – это естественно и неизбежно после популярного спектакля или выступления артиста. Остается лишь терпеть. Раз уж вы досидели до конца спектакля, то смиритесь с тем, что придется еще и отстоять несколько минут в очереди за своим пальто.

После представления джентльмен, провожая даму домой, может пригласить ее в кафе или ресторан, а дама вольна принять или отклонить предложение.

Концерт классической музыки

В настоящее время принято говорить «на концерте», классическое русское произнесение – «в концерте», но оно является устаревшей формой.

Человеку свойственно тянуться к вечным ценностям, поэтому увлечение эстрадной музыкой не может помешать пониманию классических произведений.

Поведение зрителя на концерте классической музыки не многим отличается от его поведения на спектакле, но при этом еще более недопустимо опоздание зрителя.

Если вы опоздали на оперный спектакль, то существует увертюра, после исполнения которой можно войти в зрительный зал.

Опоздав на симфонический концерт, подождите до начала следующей части произведения или тихо постойте у входа в зал.

Недопустимо даже с многочисленными извинениями покидать свое место после того, как концерт начался.

Для посещения концерта классической музыки нужны некоторые знания. Многие произведения состоят из 3–4 частей, между которыми музыканты делают паузы, но слушатели аплодируют лишь по окончании всего произведения. Если вы не уверены, что уже можно аплодировать, не делайте этого. Сомневаетесь – не бисируйте! Не восторженны – не бравируйте! В любом случае лучше посмотреть на поведение соседей по залу (как правило, большая их часть – завсегдатаи) и не отличаться от них.

Не записывайте исполнение на магнитофон – многие охранники на это отрицательно реагируют! То же самое относится и к съемке на видеокамеру. Помните, что талант – это интеллектуальная собственность исполнителя и вы не имеете права ею пользоваться без его разрешения.

Глава 16
Этикет при посещении учреждений

В лифте

Если у входа в лифт стоят мужчина и женщина, то она пользуется правом первой войти в кабину, а если стоят несколько человек, то первыми входят стоящие ближе к дверям.

Один из мужчин всегда остается у панели с кнопками; это даже обязательно, если он сопровождает женщину.

Если вам не дотянуться до панели, чтобы нажать нужную кнопку, попросите это сделать того, кто стоит ближе: «Будьте любезны, мне такой-то этаж!»

В лифте считается грубостью и неучтивостью разглядывать лица пассажиров, а тем более в упор.

В лифтах не снимают головных уборов, но если мужчина приветствует кого-либо, он может приподнять шляпу.

Воспитанный человек не будет мешать другим входящим и выходящим из лифта пассажирам, а посторонится и даст возможность войти и выйти желающим.

На лестнице

Если мужчина идет вверх по лестнице с дамой, то первой идет именно она, а он следует чуть позади.

Если мужчина с дамой идут вниз по лестнице, то первым идет он, а она – чуть позади.

Мужчина идет первым в том случае, если лестница узкая, темная или крутая.

Женщина, следуя по лестнице, должна предпочитать ту сторону, которая с перилами. Если же она встречается с мужчиной, то не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правостороннему движению.

Вообще, мужчина должен уступить место у перил женщинам, старикам и детям.

Идя с вещами и загромождая лестницу, подумайте о тех, кому вы мешаете, остановитесь на лестничной площадке и позвольте им пройти.

Если вам уступили дорогу на лестнице, не поленитесь лишний раз выразить благодарность.

В дверях

Пропустить человека вперед – традиционный жест учтивости. Мужчина всегда пропускает впереди себя женщину, младший по возрасту – более старшего, подчиненный – начальника.

Если дверь массивная, на пружинах, то мужчина проходит первым, придерживает дверь и пропускает женщину. Верх неприличия – захлопнуть дверь у кого-нибудь перед носом.

Фраза «Нет, только после вас!» бессмысленна в общении между людьми примерно равного возраста или социального положения.

В узком пространстве

При встрече в узком коридоре с начальником или дамой воспитанный мужчина обязан остановиться или посторониться, пропуская идущих с легким поклоном или поздоровавшись.

Если мужчина встречается с сослуживцем, человеком, примерно равным ему по возрасту или социальному положению, то оба делают усилие, чтобы разойтись в узком пространстве, не задев друг друга.

Если вы торопитесь, то предупредительно обратитесь к неторопливо идущему впереди вас человеку со словами: «Разрешите пройти».

В тесном месте с оживленным потоком людей недопустимо останавливаться, чтобы перекинуться словечком с приятелем. Для этого следует избрать лестничную клетку или место для курения, где вы не будете мешать окружающим.

В торговом зале

«Покупатель и продавец! Будьте взаимно вежливы!» Но, увы, сплошь и рядом мы сталкиваемся с неприкрытой враждебностью представителей двух лагерей – покупательского и торгового.

Покупателю следует помнить, что все магазины самообслуживания оснащены видеокамерами, с помощью которых за вами наблюдают специально обученные люди. Если чье-то поведение покажется им подозрительным, то они подойдут и попросят человека предъявить содержимое карманов.

Вы вправе отказаться это сделать. Охрана магазина не имеет права применять против вас силу, но обязана вызвать в магазин представителя власти. Вот ему-то вы уже не можете отказать в праве досмотреть вас. В любом случае с охраной бессмысленно спорить или препираться, даже если она трижды неправа.

Продавец обязан быть приветливым и предлагать покупателям посмотреть тот или иной товар, рассказать о его достоинствах.

Покупатель, в свою очередь, обязан сохранять учтивость и либо принять предложения продавца, либо вежливо отклонить их.

Если при расплате в кассе супермаркета у вас обнаруживается нехватка наличных денег, то в этом нет ничего позорного (во всем виноваты цены).

Если итоговая сумма показалась вам завышенной, то отойдите в сторону и терпеливо сверьтесь с чеком. Все мы можем ошибиться, а машина – тем более.

Обращаться к продавцу нужно исключительно на «вы», недопустимо барское тыканье независимо от того, нравится вам местное обслуживание или нет. В русском обиходе всех продавцов моложе бальзаковского возраста принято звать «девушками», к пожилым женщинам можно обращаться просто на «вы».

Если так уж необходимо персонифицировать обращение, то посмотрите на униформу продавца: очень часто на ней приколот бейджик (табличка) с именем и фамилией.

Помните, что в магазине вы не обязаны ничего покупать, а можете ограничиться осмотром, но все же неразумно строить из себя привередливого покупателя, часами заниматься примерками и уйти, так ничего и не купив.

Чаевые сотрудникам супермаркетов давать не принято.