Текст книги "Психология и этика менеджмента и бизнеса"

10.4. Национальные особенности восприятия цвета

Чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. Сильна она в Китае, в Индии. Интересно, что она проецируется на расцветки обычной одежды женщин. Например, красные одеяния индианка надевает в первое время замужества, поскольку этот цвет символизирует любовь. Шафрановый цвет означает пробуждение к жизни. Каштановый и черный – символ траура. Кстати, именно Индия подарила миру следующее сочетание – белый, красный, синий, которое используется во многих национальных флагах. Отметим, что это цвета самых главных индуистских богов: белый символизирует Шиву, красный – Брахму, а синий – Вишну.

Красный цвет стимулирует мозг, но некоторые его оттенки вызывают раздражение. Обычно символизирует опасность и запрет.

У американцев ассоциируется с любовью. В Китае это цвет праздника, знак удачи, счастья, достоинства, благородства. Означает доброту и отвагу. В Индии означает жизнь, действие, энтузиазм.

Таблица 3

Отдельные особенности этики менеджмента представителей разных стран

Красный цвет любят в Мексике, Норвегии, Ираке. Не любят в Ирландии.

Розовый вместе с бледно-голубым у американцев ассоциируется с косметикой.

Оранжевый стимулирует эмоциональную сферу, создает ощущение благополучия и веселья. Особенно любим голландцами.

Желтый – стимулирует мозг, привлекает внимание раньше и сохраняется в памяти дольше, чем другие цвета.

В Бразилии – символ отчаяния, а в сочетании с фиолетовым – болезни. Для мусульман Сирии – символ смерти. В Китае наиболее популярен после красного, являясь символом империи, большинства праздников и тайных обрядов. В Индии – цвет солнца, символизирует великолепие и сияние.

В России часто воспринимается как знак разлуки, измены.

У американцев ассоциируется с процветанием (вспомните "Город желтого дьявола" – Нью-Йорк), поэтому в последнее время у нас в России стало модным дарить желтые цветы.

Зеленый – разрешающий цвет, некоторые оттенки действуют успокаивающе.

В Америке ассоциируется с надеждой, в Китае – цвет юношества и символ роскошной жизни. В Индии символизирует мир и надежду. Для мусульман – хранитель от дурного глаза.

Любим в Мексике, Австралии, Ирландии и Египте. Наиболее популярный цвет Австрии.

Серо-зеленый – очень не любят во Франции.

Синий – цвет моря, ассоциируется (в особенности в сочетании с белым и иногда с красным) с деятельностью, связанной с водой (судоходство, рыболовство и т. д.).

Голубой – у американцев ассоциируется с верностью, для китайцев один из траурных цветов, в Индии – символ правдивости, для мусульман – хранитель от дурного глаза, любим египтянами, наиболее популярен в Голландии.

Серебристый цвет вызывает стойкие ассоциации с авиацией.

Фиолетовый – у некоторых людей вызывает раздражение. В Индии ассоциируется с печалью и утешением, в Бразилии – с печалью, здесь он не популярен, так же как и в Перу.

Белый – у американцев олицетворяет чистоту, спокойствие, мир. Для европейцев – цвет молодости, чистоты и невинности. Один из самых любимых цветов мексиканцев. В Китае – цвет траура и опасности, означает подлость и лживость. Недаром все отрицательные героини в народных исторических драмах Китая скрываются под белыми масками.

Черный символизирует мрак, траур, тяжесть, беспросветность. В Китае означает честность, у американцев – символ сложности и чрезвычайной ситуации, в Индии, как и у нас – символ траура.

В коричневом оранжевый глушится черным. Это цвет распада, гибели, животных чувств и низменных желаний.

В Болгарии наиболее популярным являются темно-зеленый и коричневый, в Пакистане – изумрудно-зеленый.

Таким образом, суммируя приведенные данные о национальных особенностях, в помощь менеджеру предлагаются следующие правила:

• прежде чем начинать сотрудничество, соберите возможно более полные данные о фирме, ее представителях, которые будут вести переговоры с вашей фирмой;

• изучите особенности национального стиля поведения. Внимательно относитесь к национальным особенностям партнера, его личной и национальной психологии;

• заранее подготовьте сувениры и подарки, если вы намерены их вручать;

• во время встречи и сопровождения партнеров помните о том, что они могут понимать русский язык, не говорите ничего лишнего.

В заключение приведем ряд рекомендаций поведения за рубежом, разработанных Генеральным европейским управлением по туризму.

"Не забывайте, что в своей стране вы всего лишь один обыкновенный гражданин среди миллионов сограждан, в то время как за границей вы "испанец" или "француз". От ваших поступков зависит мнение о вашей стране. Не шумите, ведите себя спокойно. Не привлекайте внимание своей одеждой. Петь можно только тогда, когда вас об этом попросят.

Если вам покажется, что за границей все хуже, чем на родине, оставайтесь всегда дома. А если покажется, что все лучше, не возвращайтесь на родину, ее у вас нет. Старайтесь разобраться в том, что видите впервые. Не пытайтесь поучать, лучше учитесь сами".

В заграничной поездке неизменным спутником должна стать деликатность. Она не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к неоправданному восхвалению увиденного за границей.

Подготовка к заграничной командировке начинается с предварительного знакомства со страной, куда вы едете. Вам желательно знать ее политическое и экономическое положение, правила этикета и национальные обычаи, ее историю, культуру.

Деловым поездкам предшествует серьезная и продолжительная подготовка. Начинается она с согласования вопросов для обсуждения, круга лиц, которые должны обсуждать данные вопросы, и составления плана командировки.

Выбор одежда зависит, конечно, от климата страны посещения, но и от длительности и цели поездки, от того, каким транспортом будете пользоваться, и т. д. Стремитесь, чтобы одежда была не экстравагантной и в то же время модной, современной.

"Экипировка" мужчин сравнительно проста – все самое необходимое и ничего лишнего. Для женщин эта рекомендация не совсем подходит уже по той причине, что они вправе одеваться более разнообразно и претендовать на то, что носить чемодан ей самой не придется.

Наши рекомендации выезжающим за границу:

• следует иметь по крайней мере один выходной костюм (желательно не особенно яркий) с рубашками и галстуками, с соответствующей парой обуви; для женщин – тоже желателен деловой костюм, юбки и блузки, иметь обычное платье для повседневных встреч;

• необходимо иметь спортивный костюм и использовать его по назначению, т. е. для занятий спортом, а не вместо домашней одежды. Очень часто люди надевают спортивные костюмы совсем не к месту: в поездках, на учебе, на занятиях.

В дорогу лучше надеть скромный костюм. Следует избегать всяких сумочек, мешочков с провизией и т. д. Мелкие свертки складывайте в чемодан или дорожную сумку.

Принимать иностранных гостей у нас в стране не менее сложно. Необходимое условие хорошей встречи – удачно составленная программа. Помимо обычных визитов в театры, на концерты, в цирки и рестораны, можно включать в программы такие интересные для гостей и недорогие для хозяев мероприятия, как посещения необычных выставок, старых улиц, зданий, парков, соборов, церквей и т. д. Не мешает предложить гостям и покататься на лодке, поиграть в теннис, походить на лыжах, половить рыбу и т. д. Не стоит бояться показать гостям и негативные стороны нашей жизни; причем лучше сделать это первым самим и дать необходимые пояснения, чем если гость побывает там сам и, не получив пояснений, поймет суть превратно.

Встреча ваших партнеров на вокзале, в аэропорту не всегда обязательна. Однако в отдельных случаях встречать гостей надо. Хозяева должны сделать все возможное, чтобы досадные мелочи не испортили впечатление гостей от первых минут на российской земле. Это касается, в частности, организации быстрого получения багажа, отправки приезжих в гостиницу. Теплоту и радушие гости должны ощущать в течение всего периода пребывания. Проводы организуются не менее внимательно, чем встреча.

Обычно перед прощанием принято преподносить гостям сувениры с учетом характера и профессиональной направленности их деятельности.

Литература

1. Антонова Н. В. Психология управления / Н. В. Антонова. – М.: Высшая школа экономики, 2010. – 272 с.

2. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник для вузов / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 613 с.

3. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Магистр: Инфра-М, 2013. – 574 с.

4. Волкогонова О. Д. Управленческая психология: Учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М.: ИД «Форум»: НИЦ «Инфра-М», 2015. – 352 с.

5. Гандапас Р. Харизма лидера / Р. Гандапас. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 223 с.

6. Захарова Л. Н. Психология управления / Л. Н. Захарова. – М.: Логос, 2010. – 376 с.

7. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров; Под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. – М.: НИЦ «Инфра-М», 2013. – 383 с.

8. Козлов В. В. Психология управления / В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов, Н. П. Фетискин. – М.: Академия, 2011. – 224 с.

9. Коротков Э. М. Практический менеджмент: Учебное пособие / Э. М. Коротков, М. Б. Жернакова, О. Н. Александрова; Под общ. ред. Э. М. Короткова. – М.: Инфра-М, 2015. – 330 с.

10. Кошевая И. П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И. П. Кошевая, В. В. Канке. – М.: ИД «Форум»: НИЦ «Инфра-М», 2014. – 304 с.

11. Лепехин Н. Н. Переговорная деятельность: менеджмент, аналитика, коммуникация / Н. Н. Лепехин; Моск. фин. – пром. ун-т «Синергия». – М.: Ун-т «Синергия», 2014. – 272 с.

12. Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. – 336 с.

13. Маслова Е. Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. – 160 с.

14. Маслова Е. Л. Этика деловых отношений: Учебно-методическое пособие для системы непрерывного фирменного профессионального образования руководителей и специалистов ОАО «Газпром» / Е. Л. Маслова; НОУ «Корпоративный институт ОАО «Газпром». – М.: Газпром ВНИИГАЗ, 2011. – 96 с.

15. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А. Б. Леоновой. – М.: НИЦ «Инфра-М», 2014. – 429 с.

16. Островский Э. В. Психология менеджмента: Учебное пособие / Э. В. Островский; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. – М.: Вузовский учебник: НИЦ «Инфра-М», 2014. – 240 с.

17. Островский Э. В. Психология управления: Учебное пособие / Э. В. Островский; Всероссийский заочный финансово-экономический институт. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. – 249 с.

18. Папкова О. В. Деловые коммуникации: Учебник для вузов / О. В. Папкова. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. – 159 с.

19. Семенов А. К. Теория менеджмента: Учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 492 с.

20. Семенов А. К. Этика менеджмента: Учебное пособие для бакалавров / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 272 с.

21. Фетискин Н. П. Психология воспитания стрессосовладающего поведения: Учебное пособие / Н. П. Фетискин. – М.: Форум, НИЦ «Инфра-М», 2015. – 240 с.