Текст книги "Карьера одаренного менеджера"

Глоссарий

Адаптация персонала – процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды организации.

Администрация – 1) центральный аппарат управления предприятия или его структурного подразделения; 2) орган государственного управления в области, городе или районе.

Аккордная оплата труда – разновидность сдельной оплаты труда, когда в качестве единицы продукции принимается изделие, комплекс работ и услуг, на которые составляются калькуляции затрат труда и заработной платы. В отличие от прямой сдельной оплаты расчет заработной платы ведется по более крупным единицам готовой продукции.

Аппарат управления – коллектив работников управляющей системы, наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, положение о структурных подразделениях и должностные инструкции.

Аттестация – определение квалификации работника, качества продукции, рабочих мест, уровня знаний учащихся; отзыв, характеристика.

Бакалавр – европейский стандарт высшего профессионального образования с продолжительностью очного обучения четыре года. Бакалавриат принят в России, включен в Государственный образовательный стандарт, и по нему ведется подготовка во многих вузах. Существует номенклатура направлений подготовки, по которым присваивается квалификация «бакалавр».

Валовой внутренний продукт (ВВП) – один из основных показателей системы национальных счетов; характеризует стоимость конечных товаров и услуг, созданных в стране. Не включается в ВВП деятельность домашних хозяйств по приготовлению пищи; включается условная оценка стоимости услуг, связанных с эксплуатацией жилищ, занимаемых их собственниками.

Генетический потенциал – эволюционно сложившиеся, наследуемые биологические качества человеческого рода (антропометрические, биологические, физиологические, психологические) – генетический фонд человечества.

Группа – объединение людей, непосредственно контактирующих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов.

Гуманистическая парадигма – совокупность теоретических и методологических взглядов, заключающихся в том, что успех организации напрямую зависит от максимальной реализации человеческого потенциала работника, следовательно, она должна быть заинтересована в построении успешной карьеры, соответствующей его возможностям.

Движение кадров — повышение в должности или квалификации, перевод на другое равноценное рабочее место, понижение в должности, увольнение. Обеспечивает замещение вакантных мест и соблюдение плановой карьеры работников.

Должностной оклад – выраженный в денежной форме размер оплаты труда служащего за выполнение закрепленных за ним функциональных обязанностей.

Должностные инструкции – основной документ, регламентирующий назначение и место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения.

Духовные потребности – отраженная в сознании субъекта необходимость в сенсорном познании окружающей действительности, в общественной значимости, в возможности выражения и реализации своих идеалов, убеждений, принципов, самоусовершенствования, духовного и нравственного роста, представляющая собой различные виды духовной деятельности (религия, искусство, наука).

Задача управления – совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических средств, результатом выполнения которых является принятие управленческого решения.

Заработная плата – цена рабочей силы, соответствующая стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи.

Испытательный срок – период (от двух недель до шести месяцев), в течение которого проверяется соответствие потенциала и социально-психологических особенностей работника основным характеристикам рабочего места.

Кадровая политика определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу.

Качество трудовой жизни – важнейшее условие роста производительности труда, базирующееся на росте материальных потребностей и концепции всестороннего развития личности. Качество трудовой жизни включает следующие группы показателей: трудовой коллектив, оплата труда, рабочее место, руководство предприятия, служебная карьера, социальные гарантии и блага.

Квалификационные категории – уровни достигнутой квалификации управленческого персонала, определяемые на основе Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих Госкомтруда (КСДС).

Квалификационный потенциал – возможности личности производительно и качественно выполнять трудовые функции, полученные на основании профессии и уровня квалификации в соответствии с принятыми в России нормативными документами (ЕТКС и КСДС). В качестве характеристик можно выделить следующие: профессия, квалификация, стаж работы, производственный опыт, качество, сложность, результативность и производительность труда.

Коллектив – средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, основанная на общности целей, принципов сотрудничества, сочетании индивидуальных и групповых интересов и работающая на одном предприятии или в одной организации.

Коллективный договор – правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между представителями работников и работодателя, администрации и профсоюзов при помощи Закона Российской Федерации «О коллективных договорах и соглашениях».

Коммуникация – способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка, телодвижений и параметров речи.

Концепции управления персоналом – система взглядов и принципов, раскрывающих аспекты проблемы управления персоналом и подходы к ее решению.

КТВ (или КТУ) – коэффициент, оценивающий индивидуальный вклад работника в достигнутые за определенный период результаты коллектива на основе соизмерения достижений и упущений в работе относительно нормативного значения коэффициента хорошей работы, равного единице.

Лидер (от англ. leader – ведущий, руководитель) – глава, руководитель политической партии, общественной организации и др.; лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в каком-либо коллективе.

Лидерство – способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей.

Личностный (социальный) потенциал – совокупность социальных элементов (факторов), влияющих на производственно-экономическую деятельность человека в рамках существующих морально-этических и правовых норм общества. К ним следует отнести качества личности, мораль, партнерство, соревнование, тип общения, конфликтность, искусство и технику переговоров.

Личность — 1) человек как субъект отношений и сознательной деятельности; 2) устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена общества.

Материальные потребности – совокупность материальных благ, имеющая вещественную форму и выступающая в качестве главного побудительного мотива трудовой деятельности человека. Разновидностями материальных потребностей являются жилье, мебель и оборудование, одежда и обувь, личный транспорт, средства связи, продукты питания, предметы культуры, отдых и развлечения.

Менеджер – руководитель, управляющий, начальник, имеющий подчиненных и право принятия управленческих решений.

Менеджмент (управление) – самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.

Методы управления – способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Существуют административные, экономические, социально-психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.

Модель рабочего места – формализованное описание количественных и качественных характеристик, включающее 15 типовых элементов. Используя модель, можно сформулировать конкретные требования к любой должности руководителя и специалиста.

Мотив – то, что вызывает определенные действия человека, внутренние и внешние движущие силы.

Мотивация – процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей.

Наем (прием персонала) – процесс приема на постоянную или временную работу сотрудников по трудовому договору за определенную плату. Наем включает оформление кадровых документов по приему и заключение трудового договора.

Неформальные группы – свободно образованные малые группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.

Образовательный потенциал – уровень развития личности по общему количеству лет обучения, а также способности к саморазвитию на основе образовательных технологий и современного научно-технического потенциала. В соответствии с принятыми в России стандартами и уровнями образования выделяются: среднее общее, начальное профессиональное, среднее профессиональное, высшее профессиональное, дополнительное профессиональное образование, аспирантура и докторантура.

Обучение персонала – приведение в соответствие профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления, то есть получение ими новых знаний по базовой специальности; повышение квалификации; переподготовка персонала для приобретения новой специальности; послевузовское профессиональное образование (магистратура, аспирантура, докторантура).

Одаренные менеджеры – менеджеры с высоким уровнем управленческого потенциала.

Операция управления – совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с помощью определенного набора технических средств.

Оплата труда – основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы. Обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации.

Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Организация труда в управлении – форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Оценка персонала – определение соответствия работника вакантной или занимаемой должности.

Оценка управленческого потенциала – уровень знаний, умений и навыков менеджеров в важнейших областях управления.

Переговоры – процесс обмена мнениями с целью достижения соглашения по определенной проблеме (заключение контракта, получение инвестиций, наем персонала). Переговоры состоят из трех основных этапов: подготовки, процесса переговоров, анализа результатов.

Персонал – все работники (трудовой коллектив, кадры), выполняющие производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

Персонал управления – работники, выполняющие функции и полномочия управления и представленные в комплексе всех своих индивидуальных качеств.

Планирование служебной карьеры предполагает научное обоснование рационального возраста и нормативных сроков занятия должностей с учетом пожеланий и личности работника.

Повременная оплата труда – оплата труда, применяемая в тех случаях, когда не представляется возможным пронормировать затраты труда или когда заработная плата начисляется исходя из количества отработанных часов и квалификации работника, определенной с помощью тарифной ставки или должностного оклада.

Повышение квалификации – обеспечение соответствия знаний и умений современному уровню организации производства и управления.

Подбор (наем) персонала – формирование резерва кадров на замещение вакантных рабочих мест. Включает процедуры расчета потребности в персонале, модели рабочих мест, способы профессионального отбора кадров, собеседование и формирование резерва кадров на вакантные должности.

Положения о подразделениях – документ, определяющий назначение и место подразделения на предприятии, функции и задачи управления, права, ответственность и формы поощрения работников подразделения.

Потенциал – совокупность имеющихся средств и возможностей в конкретной области.

Потенциал менеджера – совокупность знаний, умений и навыков в таких важнейших направлениях менеджмента, как основы менеджмента, маркетинг, управление персоналом, управленческие решения, стратегический менеджмент, производственный менеджмент, управление ресурсами, теория организации, теория лидерства, экономическая теория, психология управления, информационные системы управления и др.

Потребности – нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности и социальной группы.

Правила внутреннего распорядка – документ, регламентирующий порядок приема и увольнения сотрудников, время труда и отдыха, основные обязанности сотрудников и администрации, а также меры поощрения и взыскания.

Премирование труда – дополнительная форма вознаграждения персонала, выплачиваемая за счет прибыли в случае достижения плановых результатов предприятием в целом или его конкретным подразделением.

Принципы управления — основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов.

Профессиональная подготовка — обучение, осуществляющееся в целях получения профессии или специальности по разным уровням подготовки.

Процесс (технология) управления – последовательность и комбинация операций, выбираемые менеджером по критериям эффективности воздействия на объект управления.

Процесс (технология) управления имеет два самостоятельных значения: как наука (раздел менеджмента), которая изучает алгоритмы переработки информации и выработки решений, осуществляемых персоналом с помощью технических средств; как технология, представляющая собой целенаправленную последовательность операций управления, результатом которых является принятое и реализованное решение.

Психологические методы – совокупность приемов воздействия на поведение работников с целью достижения поставленных целей управления.

Психологический потенциал – уровень психологического развития человека применительно к его трудовой деятельности. Сюда можно отнести такие его характеристики, как тип личности, темперамент, характер человека, направленность, интеллектуальные способности, способности психологического воздействия, тип поведения, чувства и эмоции, методы познания, психологические образы и стрессоустойчивость.

Рабочая сила – способность человека к труду, то есть совокупность физических и духовных сил, применяемых им в процессе производства.

Рабочее время – установленная в законодательном порядке продолжительность рабочего дня, в течение которого персонал обязан выполнять порученную ему работу.

Рабочие — производственный персонал, осуществляющий трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Они обеспечивают выпуск продукции, ее обмен, сбыт и сервисное обслуживание.

Расстановка персонала – обеспечение эффективного замещения рабочих мест исходя из результатов комплексной оценки, плановой служебной карьеры, условий и оплаты труда персонала.

Регламенты управления – это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения и организации.

Резерв кадров – часть персонала, проходящая планомерную подготовку, чтобы занять рабочие места более высокой квалификации.

Решение управленческое – акт деятельности менеджера, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование социально-экономической системы.

Ролевая структура – деление коллектива по участию сотрудников в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.

Рынок труда – неотъемлемая часть рыночной экономики, представляющая собой совокупность экономических отношений, складывающихся в сфере обмена. Он определяет пропорциональность распределения рабочей силы в зависимости от структуры общественных потребностей и уровня технологического базиса, обеспечивает поддержание равновесия между спросом на труд и предложением рабочей силы.

Сдельно-премиальная система – система оплаты труда, предусматривающая наряду с получением основной заработной платы по сдельному наряду за выполненный объем работ и согласно действующим расценкам получение премии за конечный результат (сроки или качество работ).

Система работы с персоналом – совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих в организации.

Система управления – множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое и выполняющих функции управления.

Служащие – технические специалисты (секретари, операторы, курьеры, лифтеры, кладовщики, официанты и др.), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе.

Служебная карьера – научно обоснованное движение работника по должностным ступеням различного уровня с учетом рационального соответствия потенциала и пожеланий работника, его индивидуального вклада в развитие организации, возраста, производственного стажа, квалификации и наличия вакантных должностных мест.

Собеседование – индивидуальная беседа членов кадровой комиссии с кандидатом на вакантное место.

Социальная группа – относительно устойчивая совокупность людей, имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающаяся в рамках исторически определенного общества.

Социальная мотивация – процесс побуждения человека к определенной деятельности для достижения поставленных целей и удовлетворения социальных потребностей. К ним мы относим: самовыражение, моральное и материальное поощрение и принуждение.

Социальные блага – совокупность денежных и материальных благ, получаемых персоналом предприятия, как правило в разном размере для различных категорий работников, и являющихся дополнительным источником доходов.

Социальные гарантии – обязательства предприятия выплачивать работникам компенсации и пособия по истечении каждого года или при возникновении определенных форс-мажорных обстоятельств (свадьба, смерть, инвалидность и др.).

Социологические методы – способы осуществления управленческого воздействия на персонал, базирующиеся на использовании социологии.

Специалист – человек, окончивший высшее учебное заведение и получивший определенную специальность. Российский стандарт высшего профессионального образования предусматривает продолжительность обучения 5 лет.

Стиль руководства – совокупность своеобразных приемов и способов управления, присущих определенному типу руководителя.

Стимул – побуждение к действию или причина поведения.

Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых для определения перспективных целей развития социально-экономической системы (района, предприятия).

Структура оплаты труда – совокупность денежных выплат работнику, включающая основную и дополнительную заработную плату, вознаграждение, премию за конечный результат и материальную помощь.

Ступень (уровень) управления – единство звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена (вершины) организационной структуры.

Тарифная система – совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется регулирование заработной платы различных категорий персонала. Составными элементами тарифной системы являются тарифные ставки, квалификационные разряды, должностные оклады, квалификационные категории.

Техника управления – взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений.

Трудовой договор (контракт) – форма договора между администрацией и принимаемым работником, содержащая порядок приема на работу, организацию труда и времени, деловые и нравственные качества, оплату и стимулирование труда, социальные блага и гарантии, порядок продления и расторжения контракта.

Трудовой потенциал – совокупность различных качеств людей, определяющих их трудоспособность.

Трудовые ресурсы – население обоего пола в трудоспособном возрасте (для мужчин от 16 до 59 лет, для женщин – от 16 до 54 лет включительно), за исключением неработающих инвалидов войны и труда I и II групп и лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях, а также лица в нетрудоспособном возрасте (подростки и население старше трудоспособного возраста), занятые в экономике.

Увольнение персонала – это заключительный этап движения персонала в организации, когда прекращаются условия трудового договора работодателя с работником и он покидает организацию (предприятие) и переходит на рынок труда для продажи (найма) рабочей силы.

Управленческий потенциал – способности человека в решении управленческих задач, оцениваемые его профессиональными знаниями, умениями и навыками в таких важнейших областях управления, как основы менеджмента, основы маркетинга, основы экономики, управление персоналом, управленческие решения и психология управления.

Физиологический потенциал – возможности жизнедеятельности целостного организма человека и его непосредственного физического участия в процессе общественного производства. К таким параметрам следует отнести возраст, пол, состояние здоровья, вес и рост, работоспособность, физическую силу, выносливость, режим и качество питания, вредные привычки.

Философия организации – совокупность моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных достижению глобальной цели организации («моральный кодекс»).

Формальные социальные группы — группы, создающиеся по инициативе администрации и входящие как подразделения в организационную структуру и в штатное расписание предприятия.

Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления и выделенный по определенному признаку.

Целевое планирование – постановка жизненных целей, разработка критериев их достижения и составление планов работы организации в целом и отдельных сотрудников.

Цель – определение будущего состояния системы, которого необходимо достигнуть за определенный период: идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.

Человеческие ресурсы – элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника).

Человеческий потенциал – совокупность физиологических, психологических, личностных, образовательных, квалификационных, управленческих и экономических возможностей человека, определяющая границы его эффективной трудовой и общественной деятельности.

Экономическая эффективность – система показателей, отражающих результат (эффект) производства, исчисляющийся отношением экономии к затратам на ее создание.

Экономические методы – способ осуществления управляющего воздействия на персонал на основе использования экономических законов и категорий и товарно-денежных отношений.

Экономический потенциал – экономическая оценка человеческого потенциала с помощью таких макроэкономических показателей, как объем ВРП, доходы, расходы, заработная плата, минимальный потребительский бюджет, минимальный прожиточный минимум, индекс стоимости жизни.

Эффективность управления – один из основных оценочных показателей управления, определяемый посредством сопоставления результата (экономии) и затрат на его достижение.