Текст книги "Карьера одаренного менеджера"

5.5. Эффективность деятельности менеджеров

Всякая экономия в обществе в конечном итоге сводится к экономии времени.

К. Маркс

Анализ подходов к оценке эффективности управления

В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения эффективности управленческого труда. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности менеджеров тесно связан с производительным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью коллектива, экономическим развитием организаций и др.

В экономической литературе социально-экономическую эффективность принято рассчитывать как отношение социально-экономического эффекта (экономии) от внедрения конкретного результата к затратам на его создание по формуле

Е = Э/3,

где Е – экономическая эффективность, доли; Э – социально-экономический эффект (экономия), руб.; З – затраты на создание экономии, руб.

В связи с этим экономическая эффективность является относительным показателем, измеряемым в долях.

Анализ научных концепций позволяет выделить несколько различных методик и критериев оценки эффективности управления. Наиболее распространенный научный подход рассматривает показатели эффективности с позиции элементов системы управления, предполагающих получение социально-экономического эффекта, а именно (рис. 5.15):

Рис. 5.15. Классификация показателей оценки эффективности управления

• живой труд – трудовая деятельность кадров управления;

• предмет труда – информация управления;

• средства труда – техника управления;

• процесс труда – технология управления;

• продукт труда – решения управления;

• аппарат управления – результаты управления в целом. По данной методике можно рассчитать комплексный показатель эффективности, отражающий частные показатели экономического развития организации, с одной стороны, и показатели – социальной эффективности работы менеджеров – с другой. Некоторые критериальные экономические показатели эффективности и их характеристика приведены в табл. 5.6. Частные показатели эффективности характеризуют вклад того или иного показателя в общую эффективность работы. Расчет частных показателей осуществляется как произведение относительных показателей и весовых коэффициентов по формуле

П_i = У_i × В_i,

где П_i – значение i-го частного показателя по эффективности работы персонала, баллы; У_i – отношение планового значения i-го показателя к базисному, нат. ед.; В_i – весовой коэффициент i-го частного показателя, доли.

Таблица 5.6. Некоторые критериальные показатели эффективности работы организации

Комплексный показатель эффективности управления (П) является отношением суммы частных показателей к сумме весовых коэффициентов:

где П − комплексный показатель эффективности управления, баллы; n – число частных показателей эффективности.

Практическая ценность данной методики заключается в возможности оценки динамики функционирования организации за различные периоды.

Методика расчета эффективности управления балльным методом подробно рассмотрена в разд. 3.5 учебника А.П. Егоршина «Управление персоналом» (5-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 2005. С. 660–683).

Оценка инвестиций в человеческий потенциал

Особую роль в формировании и развитии человеческого потенциала играют инвестиции в образование, однако оценить эффективность инвестирования в управленческий потенциал молодых менеджеров довольно сложно. Инвестициями в образование принято считать затраты времени и денежных средств, необходимые для получения профессионального управленческого образования. Инвестиции в профессиональное образование менеджеров являются одним из важнейших факторов развития их управленческого потенциала. Инвестиции в образование талантливых менеджеров, имеющих высокий уровень управленческого потенциала, позволят получить более высокую отдачу капиталовложений.

Утверждение, что более высокий уровень управленческого потенциала у руководителей по сравнению с молодежью, выбирающей свою карьеру, и специалистами, желающими продвинуться на управляющие должности, выдвинутое в ходе представленного выше исследования, подтверждает динамический характер развития управленческого потенциала и большое значение жизненного и трудового опыта.

Рис. 5.16. Модель отдачи инвестиций от образования

Обозначения: t1 – период окончания школы; t2 – период окончания вуза; t – жизненные периоды; З – уровень заработка; Ис – издержки во время обучения; С1 – прямые издержки образования; С2 – альтернативные издержки (упущенные выгоды); Д1 – доходы работников без образования; Д2 – доходы работников с образованием; А – выгоды от образования

Модель оценки экономической эффективности инвестиций в образование Минцера «затраты – выгода» показывает, что отдача от образования представляет собой поток выгод во времени или сумму ежегодных выгод для предстоящей трудовой деятельности менеджера после получения образования. Выгоды от образования могут выступать в виде:

• прибыли от эффективной работы менеджера;

• более высоких заработков после окончания обучения;

• сокращения убытков от принятия «плохих» управленческих решений;

• более широкого доступа к интересной и перспективной работе (руководитель или специалист).

Графическая модель Минцера отдачи от образования в виде более высоких заработков представлена на рис. 5.16.

Каждый выпускник выбирает один из двух альтернативных потоков заработков:

• поток Д₁ начинается сразу после окончания школы, но при этом не очень велик;

• поток Д₂ (выпускники институтов) первые пять лет − отрицательный (из-за расходов на обучение), но затем становится положительным и быстро растет, превышая заработки выпускников школ.

Данная модель экономической эффективности инвестирования в образование, основанная на оценке денежной отдачи, позволяет выделить три временны́х промежутка, которые определяют:

• начальный период инвестирования от 4 до 6 лет (период профессионального самоопределения личности − от 16 до 22 лет), когда определяется направление инвестирования, наиболее перспективное для данной личности исходя из ее возможностей;

• период около 5 лет после получения образования, когда происходит послевузовская адаптация специалиста в возрасте от 23 до 28 лет и наилучшим образом раскрываются возможности человека, определяя уровень развития элементов его потенциала;

• период развития и формирования карьеры менеджера среднего звена (от 29 до 35 лет), когда отдача от инвестиций в образование снижается по сравнению с предыдущим периодом.

В совокупности эти периоды определяют становление молодежи − важный возрастной период жизни.

Следует отметить, что приведенный подход к расчету эффективности инвестиций в образование не может рассматриваться как завершающий этап в принятии управленческих решений по развитию и формированию управленческого потенциала. Использование этого метода формирует базу для выбора направления инвестиций, поскольку принятие управленческого решения зависит от выбранного состава показателей, в частности от стоимости и продолжительности профессионального обучения, размера дохода и продолжительности управленческой деятельности менеджера.

Эффективность развития управленческого потенциала менеджера

Отдача от образования для самого менеджера представляет поток выгод во времени или сумму ежегодных выгод для предстоящей трудовой деятельности после получения образования. Эффективность инвестиций в образование определяется сравнением издержек и ожидаемых выгод. Данная модель позволяет получить математический расчет эффективности инвестирования в человеческий потенциал. Однако трудно оценить в денежных единицах такие свойства человеческой личности, как жажда знаний, честолюбие, стремление к самоутверждению, самоуважению, самореализации и карьерному росту, которые оказывают влияние на экономические результаты трудовой деятельности.

Отдача от профессионального образования менеджера для региона представляет поток выгод во времени или сумму ежегодных выгод, которые могут выражаться в увеличении валового регионального продукта (ВРП), в росте производительности труда в результате принятия рациональных управленческих решений в сферах производства, обмена и распределения.

Следовательно, отдача от инвестиций в управленческий потенциал талантливых менеджеров может быть выражена в росте валового регионального продукта за счет принятия эффективных управленческих решений. Процентное отношение наиболее эффективных управленческих решений к общему количеству принятых решений зависит от управленческого потенциала кадров управления. В гл. 4 была рассмотрена методика расчета уровня управленческого потенциала менеджера, а также определен процент принятия эффективных решений талантливыми менеджерами по сравнению с общим количеством принятых решений. В табл. 5.7 представлены некоторые статистические материалы по группам респондентов (уровень управленческого потенциала и вероятность принятия эффективных решений).

Таблица 5.7. Значения управленческого потенциала и доли верных управленческих решений по группам респондентов

Из данных таблицы видно, что далеко не все управленческие решения, даже по группе руководителей, являются эффективными, подтверждая народную мудрость: «Не ошибается только тот, кто ничего не делает». В связи с этим можно утверждать, что управленческий потенциал является лишь одним из факторов, влияющих на увеличение валового регионального продукта.

Принимая во внимание данный факт, при расчете отдачи от развития управленческого потенциала мы будем учитывать лишь приращение валового внутреннего продукта с определенным значением коэффициента возможного его накопления. Значение данного коэффициента целесообразно считать как разницу между долей правильных управленческих решений, принимаемых талантливыми менеджерами, и долей правильных управленческих решений, принимаемых в среднем по группе менеджеров.

В качестве источника социально-экономической эффективности развития человеческого потенциала молодых менеджеров целесообразно рассмотреть влияние его роста на прирост валового регионального продукта.

Применение предложенных нами методик также можно рассматривать как инвестиционный проект по развитию управленческого потенциала менеджеров, так как оно позволяет определить направление инвестирования молодых людей. Повышение эффективности управленческого потенциала молодых менеджеров для организации является главным условием получения прибыли, устойчивого развития. На уровне региона эффективность роста управленческого потенциала составляет базу для повышения ВРП. Вклад образования в прирост ВВП, по данным современных исследований ученых РАН, составляет от 30 % и более. Это подтверждает важность изучения проблемы для региона.

Взаимозависимость между управленческим и человеческим потенциалом позволяет установить в качестве источника социально-экономической эффективности рост ВВП на душу населения. Корреляционно-регрессионный анализ показал зависимость этого роста валового внутреннего продукта (ВВП) от уровня образования в области управления, а значит, и от уровня управленческого потенциала менеджеров.

Экономический эффект от деятельности обученного и квалифицированного руководителя может заключаться в:

• росте производительности труда работников организации;

• сокращении потерь рабочего времени менеджера;

• повышении качества управленческих решений;

• снижении управленческих рисков от принятия необоснованных решений;

• более точном расчете инвестиционных проектов и экономии капиталовложений;

• сокращении непроизводительных затрат ресурсов;

• сокращении брака и потерь в производстве. Все эти факторы влияют на увеличение прибыли и рост выручки организации и являются вкладом менеджера в ее развитие. На региональном уровне таким макроэкономическим показателем является валовой региональный продукт (ВРП).

Поэтому в качестве источника социально-экономической эффективности мы будем рассматривать рост валового регионального продукта за счет большего числа эффективных управленческих решений, принятых в результате развития управленческого потенциала менеджеров.

Методика расчета социально-экономической эффективности развития управленческого потенциала может быть представлена в виде последовательных логических этапов.

Первым этапом методики являются выбор и обоснование экономико-математической модели для расчетов социально-экономической эффективности развития управленческого потенциала менеджеров. Инвестируя в профессиональное образование молодых менеджеров в настоящее время, через n лет следует ожидать отдачу от вложенных средств. Возросшие в процессе обучения знания, умения и навыки по решению управленческих задач соответствуют развитию управленческого потенциала менеджеров и определяют отдачу от инвестиций в образование по направлениям менеджмента.

Отдача от развития управленческого потенциала происходит за счет роста доли эффективных управленческих решений и их воздействия на развитие экономики региона. Одним из главных динамических показателей развития экономики является валовой региональный продукт.

Отдачу от вложенных в настоящее время инвестиций, измеряемых в виде приращения ВРП, мы получим лишь через n лет, поэтому расчет нужно вести с учетом сложных процентов. Процесс приведения будущей стоимости денег к настоящему времени определяется путем дисконтирования. Применим формулу математического дисконтирования по сложной ставке процента.

В нашем случае чистый дисконтированный доход будем рассчитывать как разность между дисконтированной величиной произведения приращения ВРП, долей эффективных управленческих решений и затратами на разработку методики. Отдачу от инвестиций мы будем рассматривать как приращение ВРП. Однако нельзя не учитывать влияние и других факторов на его приращение (технический прогресс, реорганизация и укрупнение бизнеса, изменение налоговой политики и т. д.). Определение величины воздействия этих факторов на приращение ВРП весьма сложно и в данной методике не представлялось.

Разработанная методика комплексной оценки управленческого потенциала молодых менеджеров позволяет не только выделить долю эффективных управленческих решений, но и определить вероятность их принятия. Эффективность управленческих решений будем рассчитывать как приращение доли качества принятых решений по сравнению со средним. Поэтому оценка экономической эффективности проводится на основе расчета чистого дисконтированного дохода по формуле

где NPV – чистый дисконтированный доход, тыс. руб.; ∆R – приращение (улучшение) качества управленческих решений по сравнению со средним, доли; ∆ВРП – приращение ВРП на одного условно работающего менеджера, тыс. руб.; r – ставка дисконтирования, равная приемлемой для инвестора норме дохода, доли; Р_t – доля менеджеров соответствующей группы (талантливых, со средними и минимальными способностями), доли; t – количество лет обучения, соответствующее количеству лет окупаемости инвестиций, t = 1, n; С – затраты на обучение, тыс. руб.

Из формулы видим, что экономический эффект может быть положительным (прибыль) и отрицательным (убытки).

Второй этап методики − постановка задачи расчета экономического эффекта, смоделированного с помощью метода «дерево решений», который часто используется в теории управленческих решений при рассмотрении вероятностных задач.

Экономический эффект от внедрения разработанной методики заключается в более высокой отдаче от инвестиций в образование у людей с высоким управленческим потенциалом за счет качества принимаемых решений по сравнению с отдачей от инвестиций в образование у общего количества людей, желающих получить специальность менеджера.

Значения вероятностей решения управленческих задач более качественно у способных менеджеров, нежели у людей со средним уровнем управленческого потенциала. «Дерево решений» эффективности инвестиций в управленческий потенциал представлено на рис. 5.17.

Рис. 5.17. «Дерево решений» эффективности инвестиций в управленческий потенциал

Следовательно, экономический эффект можно рассчитать по формуле

где Эф_t – годовой экономический эффект от инвестиций в управленческий потенциал, тыс. руб.; NPV₁ – чистый дисконтированный доход, полученный от инвестиций в профессиональное образование менеджеров в результате использования методики комплексной оценки управленческого потенциала, тыс. руб.; NPV₂ – чистый дисконтированный доход, полученный от инвестиций в профессиональное образование менеджеров без использования методики комплексной оценки управленческого потенциала, тыс. руб.; C₀ – затраты на внедрение методики оценки управленческого потенциала менеджера, тыс. руб.

Как видно из рис. 5.17, чистый дисконтированный доход, полученный от инвестиций в профессиональное образование менеджеров, без использования методики комплексной оценки управленческого потенциала может быть рассчитан как сумма трех слагаемых с определенной долей вероятности наступления события.

Вместе с тем необходимо отметить, что затраты на образование в случае применения методики и без нее равны

I = С₁ + С₂ + С₃ = С,

где I – инвестиции в образование, тыс. руб.; С₁ – затраты на образование талантливых менеджеров, тыс. руб.; С₂ – затраты на образование людей со средними способностями к управлению, тыс. руб.; С₃ – затраты на образование людей с минимальными способностями к управлению, тыс. руб.

Третий этап методики − анализ статистических данных, полученных в результате исследования управленческого потенциала, по его дифференцированной оценке. Данные, отражающие результаты исследования, необходимые для расчета экономической эффективности, представлены в табл. 5.8.

Таблица 5.8. Показатели управленческого потенциала для расчета экономической эффективности работы менеджеров

Четвертый этап методики − расчет чистого дисконтированного дохода, полученного в результате ее применения. В случае применения методики комплексной оценки управленческого потенциала обучение проходят лишь талантливые к управлению молодые люди, и вероятность принятия качественных управленческих решений равна единице.

где Эф_t − стоимостный эффект, тыс. руб.; ∆R_m – приращение (улучшение) качества управленческих решений по сравнению со средним значением, доли; ∆_tВРП – приращение валового регионального продукта на одного условно работающего менеджера в период t, тыс. руб.; С₀ – затраты на методику, тыс. руб.; С – затраты на обучение, тыс. руб.; r – ставка дисконтирования, доли.

Пятый этап методики − расчет чистого дисконтированного дохода, полученного без применения методики оценки управленческого потенциала. В случае, когда методика не применяется и обучение проходят все желающие, вероятность принятия эффективных решений распределяется соответственно на три группы: высокого, среднего и низкого качества в

где Эф_t – экономический эффект, тыс. руб.; ∆R_m – приращение (улучшение) качества управленческих решений, принятых талантливыми менеджерами, по сравнению со средним значением, доли; ∆R_с – приращение (улучшение) качества управленческих решений, принятых менеджерами со средними способностями, по сравнению со средним значением, доли; ∆R_нс – приращение (улучшение) качества управленческих решений, принятых людьми, не способными к управлению, по сравнению со средним значением, доли; ∆_tВРП – приращение валового регионального продукта на одного условно работающего менеджера в период t, тыс. руб.; P_тал., P_ср., P_мин. – доля менеджеров соответствующей группы (талантливых, со средними и минимальными способностями), доли; С_1, С_2, С_3,– затраты на обучение соответствующей группы (талантливых, со средними и низкими способностями), тыс. руб.; r – ставка дисконтирования, доли; t – количество лет обучения (t = 1, n), соответствующее количеству лет окупаемости инвестиций.

Шестой этап методики − получение формулы расчета экономической эффективности. Разница между чистым дисконтированным доходом, полученным в случае применения разработанной нами методики комплексной оценки управленческого потенциала, и чистым дисконтированным доходом, полученным в общем случае (без применения разработанной нами методики), находится по формуле

где С₀ – затраты на методику (75 тыс. руб.).

В качестве методического примера приведем расчет экономической эффективности применения методики комплексной оценки управленческого потенциала, используя результаты его оценки для группы руководителей. Данные о приращении валового регионального продукта по Нижегородской области, необходимые для расчета социально-экономической эффективности, представлены в табл. 5.9.

Таблица 5.9. Исходные данные для расчета социально-экономической эффективности по Нижегородской области

¹ Россия в цифрах: Крат. стат. сб. Госкомстата России. – М., 2001. – 397 с. (табл. 1.3).

² Российский статистический ежегодник, 2002 г.: Стат. сб. Госкомстата России. – М., 2002. – 690 с. (137 с.).

³ Труд и занятость в России: Стат. сб. Госкомстата России. – М., 2001. – 580 с. (435 с.).

Данные о приращении качества управленческих решений по соответствующим группам (талантливые менеджеры, со средними способностями и не способные к управлению), необходимые для расчета социально-экономической эффективности, представлены в табл. 5.10–5.11.

Из последнего расчета следует, что годовой экономический эффект от применения методики оценки управленческого потенциала составляет 212 тыс. руб.

С помощью данных расчетов в плане обоснованно получение социально-экономического эффекта от применения разработанной методики. Данная методика позволит наиболее эффективно вкладывать средства в обучение одаренных молодых людей в рассматриваемой области и инвестировать капитал в образование талантливых менеджеров. Полный экономический эффект от работы талантливых менеджеров на местах руководителей организации значительно выше и исчисляется десятками миллиардов рублей в год.