Текст книги "Экономика ХХІ"

Поведенческие ошибки нашего восприятия

Наше восприятие мира предсказуемо иррационально. Наш выбор определяют детали. Одна известная автомобильная компания в своё время провела исследование факторов, согласно которым люди, приходящие в автосалон, приобретают автомобиль. К их удивлению, приятный голос девушки на рецепции был одним из важнейших.

Мы слишком сильно падаем духом от серии неудач и чересчур очаровываемся в случае серии побед. «Я делал это уже три раза и понял, что у меня не получится». Так выглядит закон малых чисел в действии.

Предположим, кто-то подкидывает монету, и она четырежды подряд падает орлом. Какова вероятность того, что следующей будет решка? Многие считают, что вероятность решки выше, ведь пятый раз упасть орлом – это чересчур. Но монета не имеет вашей памяти. Её следующее падение не зависит от предыдущих. Аналогично и ваша следующая попытка не зависит от предыдущих неудач. Только лишь память пытается найти в них ту или иную последовательность и закономерность.

Иррационально мы относимся и к деньгам. Вот лежат деньги в коробочке. Мы их отложили на будущее. А вот деньги, которые достались легко, например, были найдены на улице. Если бы мы были абсолютно рациональны, то для нас не имело бы смысла держать одни деньги отдельно от других. Они ведь ничем не отличаются физически. Но они различаются психологически, внутри нашего мозга это разные деньги. Часто победители лотерей, сорвавшие лёгкий крупный куш, быстро остаются без денег. Деньги, легко пришедшие, так же быстро уходят.

Ещё один важный эффект имеет дематериализация денег. Оказалось, что с безналичными средствами на банковских картах люди расстаются проще, чем с наличными деньгами. Желательно выделить для сбережений отдельный счёт, по которому дать себе установку о том, что здесь суммы должны обязательно прирастать.

Существует пример эффекта, который называют «счёт в уме» (от английского – mental accounting). Он показывает, как мы можем совершать логичные на первый взгляд, но совершенно странные поступки. Предположим следующую ситуацию: вы купили билет на футбол за 100 гривен и, пока ехали на стадион, потеряли его. Купите ли вы билет снова за те же 100 гривен? Как показывает практика, большинство людей говорят: «Не уверен, наверное, не куплю». В другой ситуации представим, что вы не покупали билет, но по дороге к стадиону потеряли 100 гривен. Вопрос: вы купите билет на футбол, вы ведь уже и так потеряли 100 гривен? В таком случае большинство людей отвечают на вопрос так: «Конечно, куплю, какое отношение эти потерянные 100 гривен имеют к моему походу на футбол?» Возникает вопрос – откуда же такая разница в ответах, ведь, если задуматься, и в одном, и в другом случае речь идет о 100 гривнах.

А теперь, чтобы оценить собственную рациональность, попробуйте пройти тест Шейна Фредерика. Ответьте на три простых вопроса – чем быстрее, тем лучше.

1. Ручка и карандаш вместе стоят 11 гривен. Ручка дороже карандаша на 10 гривен. Сколько стоит карандаш?

2. Если известно, что пять станков производят пять деталей за пять минут, то сколько времени потребуется для того, чтобы 100 станков изготовили 100 деталей?

3. На поверхности озера есть участок с лилиями. Его площадь удваивается каждый день. Если известно, что озеро полностью затягивается лилиями за 30 дней, то сколько времени потребуется для того, чтобы лилии затянули половину озера?

Интуитивные решения, основанные на опыте, часто самые быстрые, ассоциативные, но есть ситуации, в которых «лучше подумать». Этот тест как раз демонстрирует, что интуитивные ответы могут оказаться неверными.

Правильный ответ на первый вопрос: карандаш стоит 50 копеек. 50 копеек за карандаш + 10,50 за ручку = 11 гривен. Если бы карандаш стоил 1 гривну, то вместе с ручкой это было бы 12 гривен.

Во втором вопросе правильный ответ: это не 100 минут, а всё те же 5 минут.

В третьем вопросе – ответ 29, а не 15 дней, ведь если к 29-му дню заполнена половина озера, а на следующий день эта площадь удвоится, то как раз затянет всё озеро.

Не расстраивайтесь, если быстро дали неверные ответы, даже в Гарварде отвечают правильно в среднем на полтора вопроса из трёх (условием являлся быстрый, практически моментальный ответ).

Ещё одной особенностью нашего восприятия является привязка к собственности. Часто для нас проблематично выкинуть старые ненужные вещи, и они хранятся, занимая место. Так нам сложно оставить в прошлом достижения и регалии. Изменяя сферу деятельности, мы словно отказываемся от этой своей прошлой «собственности», поэтому людям так тяжело даются изменения деятельности, работы. Они словно обесценивают старые достижения.

Мы настолько боимся потерять потенциальные возможности, которые сугубо теоретически могут открыться, что отказываемся действовать в каком-то одном направлении. В III веке до нашей эры китайский полководец Сян Юй, намереваясь напасть на армию династии Цинь, приказал ночью сжечь все корабли, чтобы его солдаты не имели возможности выбора. Нечто подобное должно работать и у нас. Если мы чересчур долго не можем определиться с выбором, это повод отрезать себе пути к отступлению. Наступает время совершить выбор и сделать его таковым, чтобы не было смысла сомневаться в других альтернативах. Концентрация на одном варианте и работа на него даст больше, чем попытки метаться между разными возможностями.

Популярным изучением способности человека концентрироваться на будущих перспективах и не поддаваться на сиюминутные порывы является так называемый маршмеллоу-тест. Его проводят с детьми 4–7 лет. Их оставляют в комнате с вкусным сладким маршмеллоу и говорят, что нужно подождать двадцать минут и не есть, обещая за это ещё одну такую же сладость в подарок. Вот здесь начинается испытание. С одной стороны, удовольствие можно получить уже сейчас, а с другой будущее сулит приз. По заверению американских исследователей, дети, которые терпеливо ждут награды, имеют больше шансов для успеха в будущем. Мы также часто бросаемся за различными возможностями, а потом сожалеем, что для чего-то действительно значительного и ценного у нас уже нет ни сил, ни средств.

Человеку свойственно сравнивать своё финансовое положение с той выборкой, которую он сам для себя устанавливает. В своей книге «Одураченные случайностью» Николас Нассим Талеб приводит пример семьи бухгалтера, которому кажется, что жизнь не удалась, ведь у его соседей по району дела идут лучше, зарабатывают они больше, имеют более просторные дома и более дорогие машины. Талеб предлагает посмотреть на ситуацию с другой стороны. Если объективно проанализировать финансовое положение данной семьи, то оно окажется лучшим, чем состояние 99 % семей в стране. Просто так получилось, что, добившись определённого успеха, люди перебираются в более престижный район, где их окружают респектабельные соседи. Они волей-неволей начинают копировать их стиль жизни – мебель, отдых, вещи, стоимость обучения детей. В любой выборке людей есть как более успешные и состоятельные, так и те, кто именно в данной выборке находится ниже остальных. Высокопрофессиональный и высокооплачиваемый бухгалтер Талеба попал в подобную ситуацию, он тянулся всё выше и выше и оказался в той ситуации, когда чувствует себя бедным в данной конкретной выборке.

Экономический мир полон таких парадоксов. Миллиардеры, теряя деньги и становясь «всего лишь» миллионерами, чувствуют себя несчастными, обеспеченные жители Запада не могут выпутаться из кредитной западни, а норма сбережений во многих бедных странах превышает её уровень в развитых, хотя, казалось бы, у последних гораздо больше возможностей для сбережений.

Мы часто недооцениваем роль случайности в наших успехах и неудачах. Некоторым полоса неудач кажется злым роком, для кого-то череда успехов становится расслабляющим фактором. Если мы подкидываем вверх монету достаточно долго, то можем наблюдать сколь угодно длинные полосы из «орлов» и «решек», выпадающих подряд. Нечто подобное происходит и в жизни – встречаются длинные полосы успехов и длинные полосы неудач. Но следующий бросок монеты может принести любой результат.

Случайность не очень склонна следовать нашему пониманию справедливости. Представьте себе, что есть некое общество с равными исходными условиями – каждый имеет сумму 10 тысяч. У каждого члена общества равные возможности – в процессе взаимодействия он может как выиграть, так и проиграть до 50 % своих средств при каждом ходе. Что будет происходить с данным обществом в финансовом смысле после большого количества подобных ходов? Казалось бы, более справедливой ситуации не придумаешь – равные условия на входе, равные правила игры. Многие люди рассуждают так. Не может быть, чтобы кто-то всё время выигрывал, а кто-то только проигрывал. Большинство будут то выигрывать, то проигрывать, размер их состояния будет колебаться где-то рядом с начальной суммой в десять тысяч. Конечно, будут и единичные исключения, но в целом распределение должно напоминать «колокол» – график нормального распределения. Но эти рассуждения неверны. Моделирование «жизни» подобного общества показывает: со временем в нём усугубляется неравенство, вымывается «средний класс», основная часть капитала распределяется между небольшим количеством людей. В этом парадоксальность ситуации. Равные условия на входе и справедливые правила игры не обеспечивают справедливого распределения состояния между членами общества, игра случайности создаёт богатых и бедных, глубокое расслоение общества по уровню благосостояния.

В отличие от описанной игры, где каждый член общества делал одинаковое количество ходов, в которых мог как выиграть, так и проиграть, в жизни люди совершают различное количество попыток. Выигрывает, как правило, более настойчивый. Череда неудач – игра случайности не на нашей стороне. Независимо от предыдущих событий, мы всегда можем выиграть на следующем ходу.

Наши интуитивные решения и представления могут нас обманывать. Наш опыт также ведёт нас к поспешным решениям. Инновации и прорывы рождаются не из опыта, а вопреки ему. Мы часто гордимся своими устоявшимися взглядами, тем, что многое знаем, не отдавая себе отчёта, что эти опыт и знания могут быть ограничителями для развития.

Как чувствовать уверенность в завтрашнем дне

Американский психолог, основатель гуманистической психологии Абрахам Маслоу в своих трудах обосновал существование иерархии потребностей человека. В упрощённом виде нам она известна под названием «пирамида Маслоу». Сама по себе эта модель тесно перекликается с экономической доктриной и предпосылкой о бесконечности человеческих потребностей.

Пирамида Маслоу

Где в этой пирамиде экономика? Раньше экономику искали на нижних ступенях. Аграрная модель строилась вокруг нижней ступени, индустриальная поднималась выше, но всё ещё не претендовала на высокие «неэкономические» уровни. Но мы недооценили экономику. Она поднялась ещё выше. Когда кто-то рассуждает о виртуальности современной постиндустриальной экономики, ему следует показать верхние уровни данной пирамиды. Признаёт ли он их или также считает виртуальными? Бренды, блоги, поклонники, социальные сети, внимание, признание, уважение – современная экономика строится вокруг этих понятий. И люди оказались готовы на практике платить за эти иррациональные нематериальные продукты больше, чем за понятные приземлённые вещи. Это важно понимать, рисуя свой путь к экономической успешности. Люди всегда будут есть, пить и покупать лекарства, но гораздо больше они заплатят за собственное самовыражение и признание.

Человек прошлого был гораздо более автономен, чем наш современник. Он мог обойтись без помощи других в своей жизни, обеспечивая себя всем самым необходимым. Разделение труда было одной из главных движущих сил развития экономики. Оно повышало эффективность, но в то же время связывало нас узами взаимной зависимости. Мы покупаем тысячи вещей, и каждая из них – продукт труда тысяч людей. Экономика превратилась в огромную сеть обмена товарами, продуктами, работами и услугами. Сетевая структура общества выразилась в развитии социальных сетей, которые стали новой отраслью современной экономики, новым типом коммуникации между людьми. Сетевая структура проникает и в организации. Если раньше доминировала функциональная модель, где люди были жёстко закреплены за определёнными предписанными задачами, то теперь на первое место выходят бизнес-процессы, вдоль и поперёк пронизывающие организацию как сеть.

Представьте себе выступление известного артиста. Почему огромное количество людей приходит на его концерт? Как они впервые узнали о нём? Почему являются его поклонниками? Этот артист – своего рода центральная точка в огромной сети взаимосвязей. Один сказал другому, тот – третьему, этому понравилось, он рассказал дальше. Вначале человек научился быстро преодолевать расстояния, но теперь сделал расстояния вообще не принципиальными, информация может распространяться за доли секунды. Одним из важнейших активов стало доверие к информации, которая исходит от человека. На место харизматичных лидеров, которых знают все, пришли люди, известные в определённом кругу. В сегодняшнем мире человек может быть сверхпопулярным в том или ином целевом кругу, но абсолютно неизвестным за его рамками.

Основой так называемого нетворкинга (net – сеть, work – работать) является теория шести рукопожатий, разработанная социальными психологами. К любому человеку на Земле вы можете добраться через 6 знакомых. У вас есть знакомый, который имеет другого знакомого, у которого есть знакомый, и так далее. Шесть шагов-рукопожатий – и вы можете добраться до президента любой страны. Понимание этого принципа открывает многие двери. Задумайтесь: какой бы ни была ваша проблема, всегда есть кто-то, способный решить её достаточно легко. Поэтому чем шире круг ваших контактов, чем дальше вы закинули свою сеть, тем больше шансов, что помощь придёт абсолютно неожиданно.

Базовые правила успешного нетворкинга:

1. Отношения строятся на доверии и взаимной выгоде. Если вы не пытаетесь быть полезным, а лишь ищете собственный интерес, нетворкинг работать не будет.

2. Нужно посещать целевые встречи, мероприятия, обмениваться контактами с людьми.

3. Необходимо понять свою ценность в глазах других, быть авторитетом в той или иной области.

4. Имеет смысл использовать социальные сети – Facebook, профессиональную сеть LinkedIn. На сегодня нет лучшего инструментария относительно поддержания отношений на расстоянии.

Нетворкинг по своей сути – широкая сеть деловых контактов, охватывающая как можно большее количество людей, которым, в свою очередь, интересны ваши идеи, проекты, умения и навыки.

Что сдерживает людей от расширения сети контактов и знакомств? Часто это боязнь выйти за рамки зоны комфорта. Новое знакомство – это инвестиции в перспективу. Оно может никак не пригодиться на протяжении длительного времени, а потом неожиданно оказаться полезным.

Мир меняется на наших глазах. Мы быстро привыкаем к новшествам, хотя многие из них ещё несколько десятков лет назад походили бы на научную фантастику. Известный американский изобретатель и футуролог, технический директор Google Рэй Курцвейл, чьи прогнозы уже неоднократно сбывались, предполагает следующие перспективы:

• К концу 2020 года очки будут проецировать изображение прямо на сетчатку. Десять терабайт вычислительной мощности (примерно столько, сколько у человеческого мозга) обойдутся в 1000 долларов.

• К 2020-му большинство болезней исчезнет, поскольку нанороботы станут умнее нынешних медицинских технологий. Нормальное человеческое питание можно будет заменить наносистемами. Тест Тьюринга будут проходить постоянно. Самоуправляемые автомобили наводнят дороги, людям запретят самостоятельно ездить по автомагистралям.

• К 2030-м годам виртуальная реальность станет на 100 % реальной по ощущениям. Мы сможем загружать собственный мозг / сознание к концу этого десятилетия.

• К 2040-м годам небиологический интеллект будет в миллиард раз более способным, чем биологический (то есть наш). Нанотехнологии будут способны создавать еду и любые объекты физического мира буквально из воздуха.

• К 2045 году мы сможем умножить свой интеллект в миллиард раз, связав кору наших полушарий беспроводным путем с искусственным неокортексом в облаке.

Звучит несколько пугающе и чересчур фантастично, не так ли? Но многие наши технологии также являются пугающей фантастикой для прошлого.

Развитие технологий описывают так называемым законом Мура, согласно которому мощность вычислительной техники удваивается каждые 24 месяца. Это означает, что возможности технологий развиваются экспоненциально, в то время как мыслим мы, как правило, линейно. Поэтому нам сложно представить столь быстрые и судьбоносные изменения.

Это означает, что всё, чем мы пользуемся сейчас, довольно быстро устареет, уступая дорогу более совершенным технологиям. Способность и умение быть в курсе последних достижений – крайне важная характеристика в XXI веке.

В своей книге «Физика будущего» Митио Кайку так подходит к определению профессий, которые будут полностью автоматизированы, поэтому людям, занятым в них, уже следует искать возможность для переквалификации. Он предлагает задаться вопросом, а что не умеют делать роботы? Чего они не смогут сделать ни сейчас, ни в обозримом будущем?

Одна из таких вещей – распознавание образов. То, что человек делает довольно легко, для робота непосильная задача. Предположим, была описана программа по распознаванию объекта, но лучи солнца преломились, где-то упала тень, и для робота это уже новый объект.

Вторая вещь, неподвластная будущим роботам, – здравый смысл. Роботы мыслят в рамках алгоритмов, а здравый смысл – это нечто большее, присущее именно человеку.

Можно предполагать, что в будущем в результате автоматизации работу утратят все те, кто выполняет сугубо механические операции – кладовщики, кассиры, мелкие агенты и брокеры, бухгалтера. В то же время строители и дворники, скорее всего, не пострадают. Первые останутся при работе, так как нет двух одинаковых строительных проектов. Вторые легко распознают образы – что нужно выкинуть, а что нет. Роботизированные механизмы с этим справляются плохо. Такая же ситуация – с охраной общественного порядка, где требуются то же распознавание образов и анализ ситуации с позиции здравого смысла.

Сами компании, скорее всего, также будут модифицироваться в сторону более простых структур с меньшим количеством людей.

Останутся в цене мудрые советы со стороны инвестиционных брокеров, рыночных аналитиков и финансистов. Расцветут профессии, куда автоматизированным технологиям пока ещё нет хода, – творчество, актёрство, аналитика, научная деятельность, программирование. Останутся востребованными люди, чья работа связана с человеческими отношениями, – психологи, юристы. Современные музыканты чётко понимают, что нет смысла прятать свой продукт за той или иной ценой. Каждый старается стать популярным, предоставляя бесплатный доступ к своим произведениям, а заработок приносят концерты, шоу, реклама. Подобное может происходить во многих сферах деятельности. Узнаваемость и количество приверженцев – один из главных активов, ведь его так сложно заработать в эпоху свободного доступа к огромному количеству информации.

Одна из ошибочных парадигм: это всегда нужно было раньше, будет нужно и в будущем. Так потерпели фиаско многие проекты, компании, так вышли из обихода многие профессии.

Ещё одним большим вызовом является старение населения. К 2030 году в мире будет в два раза больше пенсионеров, чем в 2010 году. Это с большой вероятностью может привести к тотальной эрозии существующих пенсионных систем, так как они формировались в период быстрого роста населения, когда работоспособное население значительно превышало людей пожилого возраста. Ещё в конце XIX века Отто фон Бисмарк сформировал основные принципы пенсионной системы. В XX веке пенсии стали обычным явлением, нам кажется, что они всегда существовали. Но следует вспомнить, что на тот момент подавляющая часть людей занималась физическим трудом, следовательно, к определённому возрасту просто не могли продолжать активно зарабатывать на жизнь самостоятельно. С интеллектуальным трудом таких ограничений нет. Человек может сохранять работоспособность гораздо дольше. Ситуация также усугубляется развитием современной медицины, благодаря которой средняя продолжительность жизни существенно выросла. Очевидно, нам придётся пересмотреть свои привычки и признать выход на пенсию сугубо добровольным актом, при этом для выполнения его человеку придётся самостоятельно скопить необходимые средства.

Каждому предыдущему поколению обычно кажется, что следующее движется в каком-то неправильном направлении. Но история идёт дальше. Когда-то казалось неверным, что люди меняют жизнь на природе на городскую суету, затем то, что тихие уютные города превращаются в мегаполисы, теперь то, что стираются физические границы, а общение через интернет занимает больше времени, чем общение вживую.

Понимание работы экономической системы от микро– до макроуровня – значительное конкурентное преимущество, оно позволяет считывать зачатки будущих событий во внешнем мире и адаптироваться к ним. Мир движется к глобальности, перерастая этап нации-государства, мир движется к всеобщей зависимости, мир движется к смене ценностных парадигм.

Информационные технологии проникают в привычные нам вещи и оптимизируют их. То, что ещё не подключено к интернету, со временем там окажется. Огромные пласты профессий станут невостребованными, а затем и вовсе исчезнут. В этом мире каждому даётся шанс. Раньше ресурсы были внешними – земля, капитал, основные фонды, и люди, не владевшие ими, жаловались на несправедливость. Теперь эти ресурсы стали менее важны, главным активом становится человеческое творчество. Но люди опять недовольны. Они говорят, что мир творчества и идей стал виртуальным, слишком динамичным, что им гораздо тише и комфортнее было в старом материальном мире, где простой труд, земля и капитал были главными ценностями.

Экономика XXI века – это эра изменений, возвеличивающая человека как самостоятельного творца. Осталось лишь убедить человека возвеличиться.