Текст книги "Путь к себе"

Почему мы любим начинать все с понедельника

Несколько лет назад я прослушала знаменитую речь Стива Джобса. И в душу мне запала вот какая фраза: «Если вы каждый день будете думать о том, что завтра умрете, то рано или поздно окажетесь правы». Нет, это не пост о смерти. И не пост о том, что все конечно, и в этом прелесть человеческого бытия, потому что мы начинаем что-то ценить только после переключения картинки и начала другой сцены. Это пост о том, что у людей чертовски странное представление о времени – и о человеческой жизни вообще.

Я думаю, что у людей есть две проблемы, мешающие быть счастливыми. Первая – уверенность в том, что мы можем подчинить себе время. Какие-то мифические нормы обязывают нас рожать первого ребенка до тридцати, строить карьеру до двадцати пяти, в тридцать пять предаваться кризису среднего возраста. В итоге мы получаем двадцатипятилетних матерей-одиночек и тридцатилетних стариков. Последние всерьез уверены в том, что жизнь прожита, если вы до сих пор не сделали карьеру. Ведь совсем скоро тридцать пять, вот уже и кризис среднего возраста, а вам нечем гордиться.

Вторая проблема – это уверенность в том, что Большой Брат (добрый, не злой) что-то для нас припас. Приготовил определенное место в определенном временном слое. Где-то нас ждет мужчина мечты, работа мечты, прекрасное здоровье, красивое тело, миллион долларов, творческая реализация и прочие интересные вещи. В этом мире много чудес. Они происходят каждый день. Но, к сожалению, мы настроены на другую волну, даже если их ждем. И пугаемся, когда они происходят. Почему? Потому что выстроили в голове картинку и страшно боимся, что реальность не будет соответствовать придуманным идеалам. А она не соответствует. Никогда.

У каждого из нас есть готовность к тому, чтобы начать новую жизнь. Но мало у кого есть готовность жить этой жизнью. Есть огромная разница между желанием измениться и готовностью к переменам. Можно долго рассуждать о принятии, приятии, глубинном осознании и прочем, но это прокрастинация, попытка еще на минутку отдалить страшный момент перемен. Перемен, которых нам на самом деле вовсе не хочется. Почему? Потому что жизнь сделала нам больно, но не слишком.

Людям, которые готовы к переменам, не нужны понедельники, новые месяца и новые года. Для того, чтобы перевернуть жизнь и начать строить себя заново, требуется только одно: понять, что стартовый свисток уже прозвучал. Часы заведены в тот момент, когда вы появились на свет и сделали первый вдох. Вторых шансов не бывает. Новой жизни у вас никогда не будет. Вы никогда не станете другим человеком. От рождения вам дан уникальный материал, которым вы должны научиться пользоваться. Страшное – не начать новую жизнь, а углубиться в себя и откопать то, о чем вы никогда и не помышляли.

Каждый день вы заново решаете, кто вы. Жертва или женщина, которая уважает себя и не позволяет мужчинам вытирать о себя ноги. Трус, который откладывает дела на завтра – или человек, умеющий смотреть своим страхам в лицо. Вы выбираете, что для вас важнее – курение и зависимость от дымящихся палочек или здоровье. Вы выбираете, что сделать прямо сейчас – встать с кровати и отправиться на пробежку или лежать, дожидаясь очередного звонка будильника. Вы выбираете, попросить прощения у друга – или продолжить злиться и обижаться, как ребенок, у которого отобрали игрушку.

Пару дней назад я начала смотреть интересный сериал, и вчера передо мной встал выбор: посмотреть еще серию – или написать очередной кусочек в рассказ? Серию я смогу посмотреть когда угодно, даже в автобусе, по дороге на учебу. А если я не напишу очередной кусочек в рассказ, то завтра писать будет намного сложнее. Я хорошо себя знаю, потому что пишу не один год. Стоит мне прерваться хотя бы на день – и все, потом придется заставлять себя, чуть ли не приклеивать попу к стулу супер-клеем. Это вопрос самодисциплины? Это вопрос выбора.

Я не ем мясные и молочные продукты, но время от времени мне страшно хочется сыра – когда-то я его очень любила. Я заглядываю в холодильник и смотрю на сыр: он лежит там потому, что домашние любят приготовленную мной пиццу, рыбу по-гречески и, конечно же, мое коронное блюдо, лазанью. Я могу поддаться минутной слабости и съесть маленький кусочек сыра. Почему я закрываю холодильник, не прикоснувшись к заветной коробочке из прозрачного пластика? Потому что я сделала выбор – я не ем мясные и молочные продукты – и других вариантов нет.

Я выбираю, что мне выпить – газированную воду или стакан свежевыжатого сока, бокал вина или стакан воды. Я принимаю сознательное решение не закуривать и отойти подальше от людей, которые курят. Я не раз слышала, как другие восхищаются моей силой воли, но сила воли с этим не связана. Секрет прост.

Новой жизни не бывает. Нового вас не существует. Мы почему-то делим свою жизнь на прошлое, настоящее и будущее. Начиная с понедельника, с нового месяца, с нового года, мы ничего не начинаем. Мы придумываем очередной ритуал для того, чтобы оправдать свое нежелание меняться. Если бы вы были готовы к изменениям, то изменились бы прямо сейчас. В тот момент, когда читаете этот пост. Потому что других моментов не существует.

Суть в простоте. Решите прямо сейчас, курите вы или нет, бегаете вы или нет, едите вы сладкое или нет. Примите простое решение – ой, только не надо вот этого «судьбоносные решения», «большое путешествие начинается с шага» и прочая. Не занимайтесь демагогией и не пытайтесь произвести впечатление на других. У вас в голове есть кнопочка «да» и «нет». Размышления о смысле жизни не связаны с вашим решением бросить курить или есть сладкое, и в глубине души вы это понимаете. Не усложняйте.

Сегодня двадцать первое ноября. Чуть больше чем через неделю начнется декабрь. Кто запланировал начать новую жизнь с декабря? А кто будет ждать еще дольше и начнет новую жизнь с нового года? До начала декабря у вас есть несколько дней – огромный срок. За несколько дней люди сворачивают горы. А сколько у вас есть до конца года? Думаю, суть ясна.

Почему я никогда не кричу

Давным-давно, когда я еще работала в другой компании (тоже в обслуживании), ко мне приставили новенькую девушку. Обучение она уже прошла, но до сих пор не могла укладываться в заветные «3 – 5 минут на разговор, принять восемь звонков в час». Девушка сидела рядом со мной, взяв вторые наушники, и слушала, что я говорю клиентам. И обратила внимание на следующий факт.

Многие сотрудники на определенном этапе сложного разговора поднимают голос. Не кричат (хотя случается и такое), а именно поднимают голос и меняют интонацию. В обслуживании любят говорить «занимать лидирующую позицию в разговоре» или «влиять на собеседника». Сам человек такое замечает редко, но со стороны подобное слышно замечательно.

Итак, девушка заметила, что многие сотрудники поднимают голос. А я его не поднимаю никогда. И разговоры у меня действительно короткие. Даже в тех случаях, когда попадается сложный клиент. И вопрос девушка задала вполне очевидный для начинающей. Разве для того, чтобы занять лидирующую позицию в разговоре, не нужно говорить уверенным и властным тоном? Иногда и на повышенных тонах, если этого требует ситуация?

На самом деле, речь не только об обслуживании и не только о профессиональной сфере, но и о жизни вообще. Что нужно сделать для того, чтобы вас поняли и услышали? Первая мысль (вполне естественная для многих) – нужно поднять голос и попытаться достучаться до собеседника таким образом. Знаменитый стереотип: большие начальники всегда кричат, громко и много. Если ваш начальник постоянно кричит, мне вас жаль. Потому что вам попался хреновый начальник. Эмоционально незрелый и духовно слабый человек. И самое плохое, что вы можете сделать – это брать с него пример.

Что понимает собеседник, когда вы переходите на крик? Может быть, вы его напугаете. Может быть, он под вас прогнется и сделает то, что вы захотите. Но если речь идет о крепких отношениях, о дружной команде, о преданных клиентах или хороших друзьях, это не сработает. Поднимая голос, вы транслируете простую истину: все, вы сдались, крыть вам больше нечем. И теперь вы упадете на пол и начнете бить кулачками, плача и доказывая свою правоту. Совсем как маленький ребенок.

Один из моих руководителей имел привычку понижать тон в те моменты, когда злился или говорил что-то важное. Мы уже давно не работаем вместе, но я отлично помню, как действовало такое поведение на окружающих. Люди буквально замирали, как загипнотизированные. Я долго наблюдала за этим и решила, что без этого навыка не обойтись. И с тех пор я голос не поднимаю. Спокойный тон, в отличие от крика, действует на всех людей. И именно с помощью такого тона можно занять лидирующую позицию в разговоре.

Профессионал и уверенный в себе человек орать никогда не будет. Он уважает себя, уважает собеседника. В 99 процентах случаев люди, слыша, что вы говорите спокойно, неосознанно подстраиваются под вас. Они чувствуют, что на вас можно положиться, что вам можно доверять, что вы серьезный и взрослый человек и обязательно им поможете, а даже если нет, то сделаете все возможное для того, чтобы это сделать. Повышенные тона и крик ведут за собой классическую ситуацию, в которой начинается бесконечный спор.

Кстати, далеко не пойдем. Не хочу, чтобы вы думали, что я тут что-то выдумываю и строю неподтвержденные теории. Не далее как сегодня мне позвонил клиент крупной фирмы. Он был страшно зол – ему сто двадцать пять раз обещали услуги, но так ничего и не дали. Мы очень спокойно прояснили ситуацию, разговор занял от силы пять минут. Наконец клиент спросил: «Скажите, вы старший представитель?». «Нет», удивленно ответила я, не понимая, при чем тут старшие представители. «Просто так спокойно со мной обычно говорят только руководители», сказал клиент. «Спасибо вам большое за помощь». Кстати, помощи особо не было. Я просто передала сообщение, чтобы клиенту перезвонили.

Чем громче вы говорите, тем хуже вас слышат. Подумайте об этом.

Сила воли: популярные мифы

В мире, где правят науки с приставкой «нейро-», существует огромное количество информации о том, что из себя представляет человеческий мозг, как работает наша память, почему кто-то дисциплинированный, а кто-то – разгильдяй. Научно доказано, что нет «правополушарных» и «левополушарных». Развенчан миф «жаворонков» и «сов». О силе воли тоже написано достаточно, но знания среднестатистического человека находятся на отметке «темное Средневековье».

Отчасти дела обстоят так потому, что по-настоящему хорошие книги до сих пор не переведены на русский язык, а с английским у многих беда. Отчасти… давайте признаемся в этом прямо – что позиция «не знаю-не умею» очень выгодна. Ведь это позволяет нам оправдывать свои неудачи тем, что «мы такими родились».

Сегодня я хочу поговорить о популярных мифах, касающихся силы воли.

Сила воли либо есть, либо ее нет

Есть два человека, и у каждого есть мешок с золотом. Один знает, что такое золото, и ценит то, что у него есть. Другой думает, что в мешке дешевые железяки. Но золото есть у обоих. С силой воли дела обстоят точно так же. Ресурс есть у каждого, но не каждый способен его оценить и использовать. Сюда же можно отнести мифы типа «моя сила воли сильная, а его сила воли послабее». Опять же, это вопрос умения работать с ресурсом. Проще говоря, правильного распределения усилий.

Мой мешок с золотом бесконечный

Исследователи любят говорить, что силу воли лучше всего представлять как кувшин, наполненный водой. Утром кувшин полон, к вечеру постепенно пустеет. Это происходит вне зависимости от того, хотите вы или нет.

Либо сила воли, либо мотивация

Мотивация и сила воли связаны. Сила воли нужна для того, чтобы усадить себя заниматься английским языком. Она нужна для того, чтобы просидеть за учебниками первые пятнадцать минут, те самые критические пятнадцать минут. Потом включается мотивация. Но… вспомним о вашей глобальной цели. Ведь вы не просто так учите английский. Выходит, что и в момент усаживания себя за книги – тот момент, когда работает сила воли – вы уже руководствуетесь мотивацией.

Если человек волевой, то он волевой во всем

Выше мы говорили о том, что сила воли – это ресурс, в течение дня сходящий на «нет». Зададим закономерный вопрос: что его истощает? Конечно же, эмоциональное и психологическое напряжение. Если вы когда-нибудь занимали руководящий пост или делали очень ответственные вещи на работе, то помните ощущение отупения по приходу домой. Вам хочется сладкого, вина, закурить сигаретку, наплевать на все дела и посмотреть телевизор, хотя сто двадцать пять раз говорили себе: откажусь от алкоголя, сладкого, брошу курить и буду заниматься важными вещами по вечерам.

Означает ли это, что вы слабак? Ваши подчиненные в один голос скажут, что вы – железный человек, ваши друзья скажут, что вы – самое дисциплинированное существо из когда-либо ими встреченных. Что же случилось? Ресурс истощился. Как уже было сказано выше, это нормально. Это не означает, что вы слабак, просто железных людей не бывает (как бы ни превозносили вас ваши подчиненные).

Сила воли не зависит от усталости/недосыпа

Очень популярный миф среди трудоголиков. «Я не буду спать ночами, но закончу этот проект с рекордным результатом и в рекордные сроки». Мы пьем кофе, думая, что это позволяет нам держаться на плаву, едим сладкое или поглощаем энергетические напитки. Многие из нас проводят недели, работая по выходным, двадцать четыре часа в сутки пребывают в состоянии предельного эмоционально напряжения, пытаются не обращать внимание на боль или плохое самочувствие.

Между тем, наш организм запоминает каждый час, который мы пожертвовали на работу вместо того, чтобы отдохнуть. Если сегодня ночью вы спали меньше семи часов, завтра ваш ресурс силы воли, ваш кувшин с водой, будет неполным. И – дальше вы поняли. Трудоголики знают, что в определенный момент наступает период «полная тряпка». Так и происходит, когда вы не просто используете ВЕСЬ ресурс силы воли – вы берете еще больше, уходите в минус.

Когда говоришь «соберись, тряпка», это прокачивает силу воли

Вы готовитесь к экзамену. К серьезному международному экзамену, от которого зависит ваше будущее. Сама по себе ситуация – серьезный стресс (см. выше – стресс опустошает ресурс). Вы не можете заставить себя усесться за книги. Вы испытываете чувство вины и называете себя тряпкой. Дополнительный стресс, эмоциональный спад, вам хочется пожаловаться, поесть шоколад, выпить бокальчик вина… Итак, ваш ресурс пуст.

Берегите свое золото и расходуйте его с умом.

Когда единица больше сотни

Многие люди годами пытаются преуспеть в какой-то области, но раз за разом терпят неудачи. Как говорится, «что-то идет не так». Самый яркий пример – это неудачливые карьеристы. Они очень долго катят в гору камень, который позже сваливается на них, и заветную должность получает кто-то другой.

Кто виноват? Пронырливые выскочки-коллеги? Начальство, которое не замечает наших стараний (потому что пронырливые выскочки-коллеги)? Может, просто «не повезло», и мы родились в понедельник?.. Часто ли вы слышите фразу «я заслуживаю большего, но… <куча обвинений в адрес других и совокупность факторов а-ля «звезды сошлись не так>»? Я слышу такое очень часто. Практически каждый день. И меня всегда занимал вопрос: почему эти люди не добиваются того, чего так страстно желают?

Ведь во всех умных книгах про успех написано: желание – это сила! Если захочешь – сделаешь! К сожалению, многие книги про успех умалчивают об одной «незначительной» детали. Для того, чтобы получить что-то большее, ты сам должен стать чем-то большим. Ты должен стать человеком, который достоин это получить.

Книги про успех – они плохие? Вовсе нет. Существует огромное количество прекрасных книг об успехе. Так в чем же проблема? Проблема классическая. Читая подобную литературу, мы подсознательно ждем чего-то особенного. Волшебную таблетку. Секретную формулу. Магию. И магия там есть! Но она так очевидна, что мысли о ней просто не приходят нам в голову.

Если у меня спросят о формуле успеха, я скажу, что лично для меня она очень простая. И звучит формулировка так: сто один процент. Сто один процент – это не просто формула. Это философия. Это мировоззрение. И объяснение этой формулы тоже простое (если не усложнять).

Подавляющее большинство людей делают работу, спустя рукава. Скажем, на 70 процентов (ну да, накинула пару десятков, чтобы вы не думали, что я злая). И таких людей в мире примерно 80 процентов. Итого у нас осталось 20 процентов из 100. 17 процентов из этих 20 делают работу на сто процентов. Выкладываются полностью, целиком. Это первоклассные специалисты, профессионалы своего дела. Их очень ценят на работе, их любят друзья, уважают коллеги. Но беда в том, что эти 17 процентов людей частенько оглядываются и осматриваются, осознанно или неосознанно. Они работают ради чего-то внешнего. Ради похвалы. Ради продвижения по службе. Ради приятных слов от клиентов. Ради того, чтобы получить от друзей комплимент: ого, да ты замутил крутую вечеринку! Такая позиция изначально проигрышная: стоит нам усомниться во внешней поддержке – и мотивация мгновенно пропадает. Чувствуют ли эту неуверенность в себе другие? Еще как.

Хм. Кажется, до сотни не хватает еще трех процентов? Да, верно. Эти три процента людей следуют философии ста одного процента. Что это значит? Это значит, что сначала они делают дела на сто процентов. А потом добавляют к этому еще один процент. И с помощью этой маленькой хитрости оказываются на голову, а то и на несколько голов выше других. Этот процент поверх ста называется «абсолютная отдача». Или, если пользоваться терминологией Стивена Кови, «служением». Это что-то, что мы делаем от себя. И для себя. Ради того, чтобы мы стали сильнее. Как профессионалы. Как специалисты. Как друзья. Сюда можно подставить любую жизненную роль.

Вы пробежали шесть километров, а потом добавили еще пятьсот метров, хотя думали, что больше не сможете. Пятьсот метров – это тот самый один процент, и он больше ста. Вам очень хотелось придумать оправдание для того, чтобы остаться сегодня дома и не пойти на работу, но вы не просто отправились в офис – вы пришли туда с улыбкой и прекрасным настроением, которое передалось и вашим клиентам, и вашим коллегам. Это – тот самый один процент, и он больше ста. Вчера вы резко разговаривали с одним из своих друзей, считаете, что виноват был он, но не просто позвонили для того, чтобы попросить прощения, но и пригласили этого человека посидеть в кафе в обеденный перерыв, потому что цените ваши отношения. Это – тот самый один процент, и он больше ста. Я могла не писать этот пост сегодня, потому что правила третьего этапа «Я блоггер» позволяют не писать в выходные – ведь сегодня я встала в половину пятого утра, спала меньше четырех часов, а вернулась домой только сорок минут назад. Но я его выкладываю. И – да. Я могла бы отписаться чем-нибудь ненавязчивым, но я, как всегда, выкладываю полноценный пост.

Каждый день делайте хотя бы одно дело на сто один процент. Магия уже здесь.

Жизненные планы: «за» и «против»

Я против категоричного «нужно обязательно планировать». Я против не менее категоричного «в планировании нет смысла». Я искренне полагаю, что все в жизни должно начинаться с вопроса, обращенного к себе: «Детка, а как лично ты сможешь получать от жизни больше всего удовольствия и ловить кайф от каждой подаренной тебе минуты?».

Конечно, я так думала не всегда и почти тридцать лет своей жизни потратила на попытки быть хорошей и соответствовать чужим ожиданиям. К счастью, я пришла к определенным выводам. Верю в то, что каждый из нас рано или поздно к ним придет (если будет стремиться). И вот какой вывод касательно планирования сделала я.

Я восхищаюсь людьми, которые составляют подробные планы, идут шаг за шагом, следуют им и преуспевают. Планирование – это искусство. Такое же, как, к примеру, управление. Или заключение сделок. Или что-нибудь в таком духе. Планирую ли я? Конечно, планирую. Если речь идет о крупных проектах, результат которых зависит не только от меня – необходим план. Также план необходим в ситуациях, когда вы поставили перед собой какую-то цель – предположим, основательно заняться телом и здоровьем. Планы необходимы в подготовке к экзаменам. Но в остальном я ничего не планирую. По крайней мере, не планирую основательно.

Это вовсе не означает, что у меня нет жизненных целей, и я ни к чему не стремлюсь. У меня есть идеальный образ себя, к которому я хочу прийти через пять лет. Каждый год в конце декабря я сажусь за стол, открываю тетрадь и задаю себе вопрос: чего мне не хватает для того, чтобы максимально приблизиться к этому образу? Как должны обстоять дела через год?

Я визуализирую то, что должно произойти. Визуализирую так, чтобы это максимально зажигало внутренний огонь. Разбиваю год на четыре части, по три месяца каждая. И прописываю свои шаги – набросками, грубыми штрихами. Я подвожу мелкие итоги в конце каждой недели и в конце каждого трехмесячного периода. Вношу коррективы, что-то убираю, что-то дополняю. Это все. Моя цель – дать себе направление и сделать так, чтобы конечная цель максимально меня мотивировала. То есть, отзывалась бы во мне эмоционально.

Наука целеполагания является весьма полезной штукой – при правильном подходе. Я знаю огромное количество людей, которые теряют время на сухое достижение целей. «Главное – чтобы было, чего достигать!», говорят они. Для того, чтобы понять ложность таких суждений, достаточно отобрать у такого человека план. Чего не хватает людям «главное – чтобы было, чего достигать»? Осознания внутренних ценностей. В книгах по планированию нам говорят, что нужно задавать себе вопрос «действительно ли ты этого хочешь». Это хороший вопрос.

Но как это понять?

Авторы всегда исходят из убеждения, что человек прекрасно знает себя изнутри. И это – самое слабое звено подобной литературы. Невозможно говорить о целеполагании, умалчивая о важности внутренних ценностей. Достигать результатов – это круто. Достигать нереальных результатов – это еще круче. Но очень печально видеть, как люди карабкаются на чужие лестницы. Почему на чужие? Потому что если вы не осознаете свои внутренние ценности – четко, прочувствованно и без полумер – то вы рискуете стать частью племени тех, кто достигает только ради последующих достижений.

Знаете ли вы, что является главной ценностью вашей жизни? Ради чего все это? Оставьте ненадолго свои планы и прислушайтесь к себе. Не обманывайте себя, говоря «сейчас я тяжело работаю и не люблю свою работу, потом будет лучше». Этого не будет. Никогда. «Потом» не бывает. Жизнь дана нам для того, чтобы получать удовольствие сегодня. Так получаете ли вы его? Что радует вас сегодня? Что заставляет вас улыбаться? Что дает вам энергию, вдохновение и силы? Действительно ли подробные планы – это то, что вам необходимо? Если да – отлично. Если нет – не стоит ли отпустить вожжи и глубоко вдохнуть, насладившись свободой?

Когда я впервые задала себе эти вопросы, то находилась практически на дне. Я спрашивала: как любимая работа довела меня до такого состояния? Как отношения, в которых когда-то заключался смысл моей жизни, превратились в ужасную грязную клетку? Почему я не вижу выхода? Не буду врать и говорить вам, что поиск ответов занял один день или одну неделю. Он занял несколько лет. Я выучила один, но очень важный урок. Единственное, на что следует полагаться в жизни – это ваша интуиция. Выслушайте советы людей, которых вы уважаете, а потом спросите у себя: хочу ли я этого? Мой ли это путь? И не бойтесь свернуть, если интуиция скажет «нет». Планы рушатся. Цели оказываются ложными. Но ваш внутренний голос не лжет, запомните это хорошо, хотя он может говорить страшные – читай «правдивые» вещи.

Не пытайтесь стать тем, кем вам не нужно стать, не будьте тем, кем вы не являетесь. Всю жизнь я думала, что лидер – это человек, который, прежде всего, управляет. Я упорно прокачивала в себе качества управленца, пока не поняла, что это не мое. Я никогда не буду ходить на работу в деловом костюме и сидеть в офисе, глядя на подчиненных свысока. Моя стихия – это вдохновенный огонь и творческий хаос. Рядом со мной есть прекрасные управленцы, и мы ладим как команда. Я люблю общаться на уровне глаз, делать спонтанные подарки, подбадривать, говорить приятные слова и показывать, что верю в людей. Именно это помогает им двигаться дальше и раскрывать свой потенциал.

Одна из моих целей на работе – дать сотрудникам почувствовать, что это их место. Что именно здесь они могут реализовать себя. Что они могут, что у них все получится. А управление как таковое я оставляю другим. Если когда-нибудь у меня будет свое дело, я буду действовать именно по такому сценарию. Потому что каждый должен делать то, что ему нравится, то, для чего он предназначен. У Природы на каждого из нас есть план. Слушайте свое сердце – и она вам его откроет.