Текст книги "Не на тех напали! или Как бороться с грубостью"

Багира:

– О, мудрый Каа! Ты знаешь, что Маугли называет тебя земляным червяком?

– Знаю.

– А еще он называет тебя одним матерным словом!

– Ну что поделаешь, если похож…

Общий принцип – заинтересованное внимание надо проявлять к позитивному поведению, чтобы не получалось так, что только дерзости и грубости ребенка вызывают горячую реакцию родителей. Негативные аспекты поведения необходимо прокомментировать соответствующей характеристикой, но не личности ребенка, а конкретных действий. С раскрытием, хотя бы в двух словах, обоснования такой позиции.

Этот же принцип можно посоветовать использовать и ребенку. Когда к нему обращаются грубо, когда его дразнят, пусть он тренируется владеть собой и, сохраняя хладнокровие, стоять на собственной позиции. Это не всегда поможет остановить агрессора, никогда его не переделает и не проучит, но чаще позволит сорвать планы провокаторов и грубиянов, приучить их к тому, что «со мной такой номер не пройдет, кусай себя самого». Хам и обзывала хочет ведь именно того, чтобы жертва участвовала во взаимодействии по его сценарию, реагировала, мучилась, бесилась. А вот если жертва категорически не воспринимает оскорблений, то и оскорблять со временем становится неинтересно.

С младшим школьником действенной мерой будет переключение внимания. Какой-нибудь неожиданный вопрос совсем не о предмете спора, шутка, попутное отвлеченное замечание помогут не обострять конфликт. Но потом, в спокойной обстановке, придется поговорить с ребенком о том, как он сам относится к своей грубости, а главное, о побудивших к ней причинах.

И с младшим школьником, и с подростком можно попробовать прием частичного согласия. Его смысл в том, что взрослый соглашается с чувствами ребенка, принимает их, но не соглашается с формой выражения. То есть родитель как бы поднимается над ситуацией. «Я понимаю, что ты расстроен… Я вижу, что тебе обидно… Я согласен, что тебе неприятно находиться в такой ситуации, но…» Это очень действенный прием во всех тех случаях, когда грубость ребенка вызвана какими-то негативными психологическими переживаниями. Ведь тут-то он хочет не нагрубить, а выплеснуть эмоцию, хочет, чтобы его поняли.

С младшим школьником поможет опора на положительный «Я-образ»: «Ты же умный, хороший, добрый, атак говорят только слабые, глупые и жестокие!»

Если в семье никто из взрослых не позволяет себе грубых выражений, то дети воспримут эту благородную манеру обращения. Но случается подчас, что родители в растерянности: как же так – никто в семье обидные, унизительные слова не употребляет, а ребенок вдруг начал грубить…

Если грубые (увы, иногда и грязные) выражения появились в речи младшего школьника, велика вероятность, что он просто не до конца осознает, что говорит. Ребенок живет не в космосе и не в стерильном пространстве – и на улице, и по телевизору он слышит слишком много грубых выражений. Ребенок, даже не понимая смысла оскорбительных, ругательных слов, чувствует их сильный эмоциональный акцент. Поэтому и произносит их в ситуации повышенного эмоционального напряжения, опираясь на полученный опыт и яркий пример. В некоторых ситуациях достаточно однократно объяснить, что так выражаться нехорошо, некрасиво и вредно в первую очередь для самого ребенка. Если контакт ребенка с родителем качественный и конструктивный, он поймет и примет родительское осуждение.

В других случаях потребуется восстановить контакт и лучше разобраться в состоянии и проблемах ребенка. Скорее всего, для этого понадобится целая серия регулярных и последовательных бесед. Особенно если он все равно продолжает произносить запретные слова. Ребенок ведь не просто так бросается грубостями, он пытается с их помощью удовлетворить какую-то потребность. Чаще всего это потребность в разрядке негативных эмоций. Ведь даже в дружной семье у детей неизбежны отрицательные переживания. Если ребенок огорчен, обижен, испуган, ему нужно выразить то, что он ощущает. Умеет ли он выражать неприятные, тягостные чувства в приемлемой форме? Умеет ли он осознавать свои эмоции, называть их, дифференцировать и объяснить о них другому? Обычно родители не учат этому. Более того, чрезмерными требованиями вести себя прилично родители зачастую запрещают ребенку всякое выражение негативных эмоций. Не находя выхода, неприятные, болезненные чувства накапливаются и могут прорваться в форме резкости, дерзости, грубости и даже в сквернословии.

Научите ребенка выплескивать неприятные переживания без урона для него самого и окружающих его людей.

Как? В слове и действии-движении. Движение и физическая разрядка – эффективная, мгновенно действующая на ребенка «скорая помощь». Далее будет описана методика мышечной релаксации Э. Джекобсона, родителям стоит овладеть ею самим и качественно обучить своего ребенка.

После физической разрядки отрицательных эмоций ребенку надо помочь поделиться огорчением, «выговорив» и обсудив его нейтрально и более конкретно и детализировано. Объясните ребенку и продемонстрируйте на собственном примере, как это делается. Покажите на нескольких ситуациях, насколько лучше помогает внятно понять и назвать то, что легло бременем на сердце, тяготит душу, чем вопить: «Все дебилы! Ненавижу!»

Буллинг и моббинг в детско-подростковой среде

В некоторых случаях детская и подростковая грубость, жестокость и насилие могут иметь систематический и целенаправленный характер и проявляться в форме буллинга (запугивание, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить его себе) и моббинга (групповая форма психологического насилия в виде травли ребенка в коллективе). Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые, возможно, не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся или имеют другие отличия от основной массы.

Многочисленные исследователи объясняют появление буллинга и моббинга прежде всего тем, что школа – это универсальная арена, своеобразный полигон для разрядки детьми своих многочисленных негативных импульсов, накопившихся дома и на улице. В школе складываются определенные ролевые отношения среди детей в диапазоне «лидер – изгой». Дополнительным фактором, способствующим живучести буллинга и моббинга в пространстве школы, является неспособность, а в некоторых случаях и нежелание педагогов совладать с этой проблемой.

Различают два типа буллинга: непосредственный, физический, и косвенный, который иначе называют социальной агрессией. Это поведение имеет свои возрастные, половые (гендерные) и иные психологические закономерности. Оно является умышленно агрессивным, регулярным и проявляется в отношениях, участники которых обладают неодинаковой властью.

Норвежский психолог Дан Ольвеус следующим образом определяет типичные черты учащихся, склонных становиться буллерами:

■ Они испытывают сильную потребность господствовать и подчинять себе других учеников, добиваясь таким путем своих целей.

■ Они импульсивны и легко приходят в ярость.

■ Они часто вызывающе и агрессивно ведут себя по отношению к взрослым, включая родителей и учителей.

■ Они не испытывают сочувствия к своим жертвам.

■ Если это мальчики, они обычно физически сильнее других мальчиков.

Типичные жертвы буллинга также имеют характерные черты:

■ Они пугливы, чувствительны, замкнуты и застенчивы.

■ Они часто тревожны, не уверены в себе, несчастны и имеют низкое самоуважение.

■ Они склонны к депрессии и чаще своих ровесников думают о самоубийстве.

■ Они часто не имеют ни одного близкого друга и успешнее общаются со взрослыми, нежели со сверстниками.

■ Если это мальчики, они могут быть физически слабее своих ровесников.

Долгое время существовало мнение, что за «крутизной» и агрессивностью буллера часто прячутся тревожные и неуверенные в себе индивиды, которым буллинг позволяет скрывать и компенсировать свою пониженную самооценку. Однако, как показывают специальные исследования, такие случаи редки.

Типичный буллер не страдает пониженным самоуважением и достаточно уверен в себе.

Буллеры применяют силу не спонтанно, в связи с обычными детскими конфликтами, а сознательно, оставаясь эмоционально спокойными и равнодушными. При этом они часто не встречают сопротивления, поскольку дети, которые чаще других подвергаются буллингу, отличаются социальной отрешенностью, склонностью уклоняться от конфликтов либо, напротив, повышенной агрессивностью.

Буллеры и их жертвы как бы дополняют друг друга, между ними складываются специфические парные отношения, которые развертываются в системе детских внутригрупповых взаимоотношений.

Социально изолированные, выключенные из групповых связей дети становятся легкой добычей буллера потому, что не могут адекватно ответить на провокации, без которых не обходится никакое детское, особенно мальчишеское, сообщество (феномен мальчика для битья или козла отпущения).

Агрессивный или гиперактивный ребенок становится жертвой потому, что его поведение раздражает других детей и провоцирует встречную агрессию с их стороны (провокативная жертва).

Как правило, дети не любят тех сверстников, которые стоят в стороне от коллектива и не способствуют достижению общих групповых целей – единства, гармонии и развития. Агрессивные и просто отчужденные (возможно, в силу своей более ярко выраженной индивидуальности) дети часто оказываются одинаково уязвимыми, и за это их наказывают, а буллер кажется всего лишь исполнителем групповой воли.

Кроме того, за буллингом нередко стоят социально-экономические факторы, например имущественное, социальное и этническое неравенство. Мальчики из бедных и неблагополучных семей вымещают свои фрустрации на более благополучных сверстниках, заставляя их испытывать страх и одновременно чувство неполноценности по сравнению с более сильными, мужественными, неуправляемыми и «крутыми» выходцами из низов.

Мальчики и девочки пользуются разными формами буллита. Если мальчики чаще прибегают к физическому буллингу (пинки, толчки и т. п.), то девочки охотнее пользуются косвенными формами давления (распространение слухов, исключение из круга общения).

Драчун, который нарушает школьные правила и никого не боится, сплошь и рядом становится героем и предметом восхищения, тогда как «хороший мальчик» и отличник – всеми презираемый маменькин сынок. Чтобы отвести от себя это подозрение, мальчики стараются максимально дистанцироваться от девочек, вырабатывая и культивируя отношение к ним как к людям третьего сорта.

Для младших подростков такая установка вполне обычна, но ее закрепление в старших возрастах чревато серьезными опасностями.

Конкретные формы и способы буллинга постоянно меняются.

Новейшее «достижение» в этой области – так называемый кибербуллинг, то есть буллинг с помощью электронных средств и форм коммуникации. Сюда относят использование мобильных телефонов (съемки унижения, избиений, звонки и SMS-сообщения с угрозами), иных электронных устройств, Интернета (пересылка неоднозначных изображений и фотографий, обзывание, распространение слухов и др.). Свыше половины опрошенных канадских подростков (King Lee, 2006) сказали, что им известны такие случаи, причем почти половина «кибербуллеров» развлекались таким образом неоднократно. Большинство жертв и очевидцев взрослым не жалуются.

Как бороться?

Антибуллинговые акции проводятся как на местном, так и на национальном и даже международном уровне. Речь идет не о полном преодолении буллинга – это явно невозможно в настоящем, так как насилие и угрозы – неотъемлемая часть нашего мира, – а лишь о профилактике его наиболее опасных последствий.

Хотя общепринятой стратегии в этом деле нет, есть определенные положительные результаты. Самая эффективная антибуллинговая программа инициирована Д. Ольвеусом в Бергене 20 лет назад, она успешно применяется в Норвегии, где ей с 2001 года придан статус приоритетной общенациональной программы.

Эта программа основана на четырех базовых принципах, предполагающих создание школьной (а в идеале – и домашней) среды, характеризующейся:

■ теплом, положительным интересом и вовлеченностью взрослых:

■ твердыми рамками и ограничениями неприемлемого поведения:

■ последовательным применением некарательных, нефизических санкций за неприемлемое поведение и нарушение правил:

■ наличием взрослых, выступающих в качестве авторитетов и ролевых моделей.

Глава 13. Сети зла
Грубость в Интернете

Всемирная паутина представляет собой глобальный виртуальный мир и ежегодно завлекает в свои сети миллионы новых пользователей.

В Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир или старых знакомых, которые в силу жизненных обстоятельств были разбросаны по всей Земле. Вдобавок общение в Сети начать психологически проще, чем при личной встрече. Эти причины формируют активное создание и развитие веб-сообществ – групп людей, имеющих общие интересы и общающихся преимущественно через Интернет.

Кто-то покорен социальными сетями, часами просиживая здесь в поисках единомышленников, одноклассников или просто интересных людей. Кому-то больше по душе общение на форумах, кому-то при помощи ICQ или Skype. Кто-то ищет свою половинку в сервисах знакомств. Но здесь, как и в любом людском сообществе, неизбежны и свои издержки коммуникации.

Проблемы социума, в том числе грубость, проявляются и в виртуальном мире. Это как обычные формы хамства, грубости и агрессии, транслируемые посредством компьютера, так и варианты более специфичные для данной сферы.

Стоит отметить саму знаковую специфику общения, характерную для большинства коммуникаций в Интернете. В этой реальности письменная речь преобладает над устной. Дистанцированность от собеседника радикально обезопасила от грубости и агрессии физической, но не защитила от хамства и речевой грубости.

Более того, в Сети появился особый язык, передающий свой стиль языку обычному и даже внедряющийся в него своими неологизмами. (Неологизмами же когда-то были слова «утопия», которое ввел в обращение Т. Мор в XVI веке, и «робот» – его впервые употребил К. Чапек в 1923 году.)

Бурный рост со второй половины XX века компьютерных технологий и массовое внедрение с середины 1980-х годов в обиход обычного человека персональных компьютеров и компьютерных устройств внесли в русский язык большое количество специальных слов и выражений, создав богатую разветвленную терминологию. До тех пор русский язык менялся как угодно – заимствуя иностранные слова, генерируя новые, путем «варваризации», – только не при помощи виртуальной реальности.

Теперь дошла очередь и до компьютерного обновления родной речи. И Сеть подарила нам целый словарь, который уже вышел на улицы.

Так называемая аффтарская лексика появляется на улицах и в газетах, на радио и телевидении. Безобидные слова «животное» или «Бобруйск» вызывают как минимум улыбку у завсегдатаев Интернета. А случаи употребления «олбанского» языка в общественно-политической жизни страны можно назвать знаковыми.

К специфическим проблемам, порождаемым грубиянами и агрессорами в Интернете, обычно относят уже описанный ранее кибербуллинг, троллинг, флэйм и флуд. Прямо или косвенно к грубости в Интернете относятся также личеры, оверквотинг. кросспостинг и другие специфические личности, процессы и термины, их обозначающие.

Троллинг – размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Это психологический и социальный феномен, зародившийся еще в 1990-х годах. В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 1980-х и происходит от англ. trolling– блеснение, ловля рыбы на блесну. Другая версия происхождения термина подчеркивает, что термин «тролль» происходит от англ. to trawl – ловить сетью, обращая внимание на функцию, ведь тролли прочесывают форумы Сети в поисках внимания. Слово приобрело особую популярность, вероятно, из-за своего второго значения: тролль – персонаж скандинавского фольклора, уродливое неприятное существо, способное лишь творить зло и причинять вред.

В интернет-терминологии тролль – это интернет-хулиган, который размещает грубые или провокационные сообщения, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Также под троллингом часто подразумевается психологическая манипуляция, основанная на публичном высмеивании убеждений (в основном заблуждений или предубеждений, радикальных взглядов и т. д.) оппонентов или их унижении, приводящая к эмоциональной нестабильности последних (эмоциональным срывам в той или иной форме, проявление которых называется «заглотил блесну» и обычно является конечной целью троллинга). Понятие «троллинг» используется и при описании деятельности интернет-хулиганов и грубиянов вообще.

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом и непосредственно для тролля получение удовольствия от этого.

Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы вовлечь других пользователей в бесполезную конфронтацию.

Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это подпитывает его уверенность в том, что определенные действия помогли ему достичь цели – вызвать хаос.

Бывает, что объектами троллинга становятся как раз люди. пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным подвидом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и чаще всего действуют анонимно.

Многие люди хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в Сети. Любой популярный форум или группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Нередко встречаются ситуации, когда пользователь размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль».

Иногда бывает трудно отличить человека, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие участники реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда превращает последних в настоящих троллей.

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете наводят на мысли о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Этому есть убедительное свидетельство – существование форумов, участники которых утверждают, что они посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и совместно искать новые жертвы.

Флейм (от англ. flame – огонь, пламя) – спор ради спора, обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (например, на интернет-форумах, в чатах и пр.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения могут содержать личные оскорбления и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры.

Иногда флейм применяется в контексте троллинга, но чаще вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.

Наиболее частые причины флейма:

■ Дружеские насмешки, неудачные и двусмысленные шутки, намеки и т. п., оскорбительные при нормативном толковании в серьезном смысле.

■ Резкие высказывания в адрес игр, корпораций, спортивных команд, программ, фильмов, артистов, политических партий, идеологий и т. п., которые хотя и не являются нападками на личность собеседника, но могут быть приняты им близко к сердцу.

■ Неаргументированная критика или насмешка, например по поводу тезисного высказывания, без выдвижения антитезиса.

■ Некоторые полемические приемы, например доведение до абсурда правильно выраженной мысли собеседника посредством подмены понятий.

■ Фразы «свысока», вызванные ошибочным определением возраста или квалификации собеседника.

■ Бросание вызова собеседнику.

■ Разные взгляды на обстоятельства, события и любые другие вещи.

■ Дебаты, полемика, демагогия, с использованием оскорбительных высказываний, не имеющие отношения к первоначальной теме.

В Интернете флейм обычно наказуем модераторами ресурса.

Флуд (от неверно произносимого англ. flood – наводнение, затопление) – сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации.

Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании. Лицо, которое распространяет флуд, на интернет-сленге флудер, – то же, что разговорное пустомеля.

Флуд распространяется как в результате избытка свободного времени, так и с целью троллинга – например, из желания кому-то досадить. Сетевой этикет осуждает флуд и флейм, так как они затрудняют общение, взаимопомощь и обмен информацией.

В большинстве форумов и чатов флудер наказывается баном (программный запрет на пользование определенным интернет-ресурсом) на срок, определенный правилами. К флуду часто ошибочно причисляют флейм, офтопик либо иные сообщения, несущие смысловую нагрузку.