Текст книги "Психология. Учебник"

Стадия автономии возникает в тех нечастых случаях, когда столкновение ценностей, вырабатываемых самим подростком, и ценностей социального окружения приводит к появлению у него позиции человека, отвечающего за свою судьбу. Давление внешних обстоятельств такой человек осознает, но не реагирует на него ни чисто негативистически, ни чисто адаптивно. Главной движущей силой развития подобной личности становятся процессы самоопределения, направленные на минимализацию конфликта между собственными, внутренними, и внешне навязываемыми ценностями и целями за счет преобразования и тех и других.

Высшая – интегратиеная стадия эмоционального развития отмечена чувством целостности, гармонии, мирового равновесия и переживается как нечто более ценное, чем сама жизнь. (Тому свидетельством стал конец земного пути Сократа, Будды, Христа.)

Последние две стадии являются не возрастными, а элитарными, «аристократическими». Принципиальная возможность их достижения открывается уже в конце подросткового возраста, но, к сожалению, некоторые люди никогда не достигают такого эмоционального развития.

Наиболее часто в эмоциональной сфере выделяют следующие основные группы эмоциональных переживаний: аффекты, собственно эмоции, чувства, настроение, стресс и фрустрация.

Аффект – сильная, бурная, но относительно кратковременная эмоциональная реакция на внешний стимул; полностью захватывает психику человека и предопределяет единую сильную реакцию на ситуацию. Порой сам запускающий стимул и реакция на него осознаются недостаточно, что является одной из причин возможной неуправляемости аффектом. Он быстро овладевает человеком и характеризуется утратой самообладания, нарушением контроля за действиями, а также изменениями всей жизнедеятельности организма. Формами проявления аффекта могут быть ярость, гнев, ужас и другие эмоциональные переживания. Перенесенный аффект может надолго фиксироваться в сознании – его следы могут актуализироваться при определенных условиях, усиливаться и проявляться порой в еще более острой форме (эффекты «накопления» и «разрядки»).

Все эмоции человека можно различать и классифицировать по модальности, т. е. качеству переживания. Наиболее ярко этот аспект эмоциональной жизни человека представлен в теории дифференциальных эмоций американского психолога К. Изарда. Он выделил десять качественно различных «фундаментальных» эмоций: интерес – возбуждение, радость – удивление, горе – страдание, гнев – ярость, отвращение – омерзение, презрение – пренебрежение, страх-ужас, стыд – застенчивость, вина-раскаяние. Первые три эмоции К. Изард относит к положительным, остальные семь – к отрицательным. Каждая из фундаментальных эмоций лежит в основе целого спектра состояний, различающихся по степени выраженности. Например, в рамках такой одномодальной эмоции, как радость, можно выделить радость-удовлетворение, радость-восторг, радость-ликование, радость-экстаз и др. Из соединения фундаментальных эмоций возникают и все другие, более сложные, комплексные эмоциональные состояния. Так, тревожность может сочетать в себе страх, гнев, вину и интерес.

Среди фундаментальных эмоций К. Изард выделял следующие:

1. Интерес – положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний. Интерес-возбуждение – это чувство волнения, любопытства.

2. Радость – положительная эмоция, связанная с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего ранее была невелика или неопределенна. Радость сопровождается самоудовлетворенностью и удовлетворенностью окружающим миром.

3. Удивление – эмоциональная реакция, не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на новый объект, и может переходить в интерес.

4. Страдание (горе) – наиболее распространенное отрицательное эмоциональное состояние, связанное с получением достоверной (или кажущейся таковой) информации о невозможности удовлетворения важнейших потребностей, достижение которых до этого представлялось более или менее вероятным.

5. Гнев – сильное отрицательное эмоциональное состояние, протекающее чаще в форме аффекта; возникает в ответ на препятствие в достижении страстно желаемых целей.

6. Отвращение – отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое или коммуникативное) вступает в резкое противоречие с эстетическими, нравственными или идеологическими принципами и установками субъекта.

7. Презрение – отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных отношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с таковыми объекта чувств.

8. Страх – отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможном ущербе для его жизненного благополучия, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от страдания, вызываемого прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого прогноза (часто недостаточно достоверного или преувеличенного).

9. Стыд – отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

10. Вина – отрицательное эмоциональное состояние; осознание неблаговидности собственного поступка, помысла или чувств, выражающееся в сожалении и раскаянии.

Настроение – самое длительное эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение. Оно отражает бессознательную обобщенную оценку того, как на данный момент складываются обстоятельства. Настроение может быть радостным или печальным, веселым или угнетенным, бодрым или подавленным, спокойным или раздраженным и т. д.; зависит от общего состояния здоровья, от работы желез внутренней секреции и особенно от тонуса нервной системы. Настроение может стать устойчивой чертой личности: людей делят на оптимистов и пессимистов.

Чувства (высшие эмоции) – особые психические состояния, проявляющиеся социально обусловленными переживаниями, которые выражают длительные и устойчивые эмоциональные отношения человека к реальным или воображаемым объектам. Их часто обозначают как вторичные эмоции, поскольку они сформировались как своеобразное обобщение соответствующих простых (первичных) эмоций к объекту чувства.

Выражаются чувства через эмоции, но не постоянно, а временами, в соответствии с ситуацией. Причем конкретные эмоции как формы переживания определенного чувства могут быть самыми разнообразными. Например, любящая мать может испытывать ситуативную эмоцию гнева, столкнувшись с возмутившим ее поступком сына, однако по истечении времени любовь к сыну возьмет свое, и этот поступок забудется. Потребовалось бы множество его проступков, чтобы отрицательные эмоции накопились и сделали возможным перерождение чувства любви к сыну, а тем более переход его в противоположное чувство.

Вторичные эмоции значительно разнообразнее, чем первичные. В связи с этим при попытке их классификации у человека, единственного существа, которое осознает большинство своих чувств, создаются почти непреодолимые трудности из-за субъективного разнообразия их трактовок в словесном выражении. Чувства классифицируют в зависимости от предметной сферы, к которой они относятся. Выделяют чувства моральные, эстетические, интеллектуальные и праксические.

Чувства предметны и конкретны. Эмоции в большей степени связаны с биологическими процессами, а чувства – с социальной сферой. Чувства максимально представлены в нашем сознании, они всегда индивидуальны. То, что нравится одному, может вызывать негативные чувства у другого. Это объясняется тем, что чувства опосредуют системой ценностных установок.

Моральные (нравственно-этические) чувства – это переживания, которые возникают при восприятии и оценке действий, поступков или психических особенностей людей (включая себя) с позиций норм и принципов общественной морали (чувство долга, гуманность, доброжелательность, любовь, дружба, патриотизм, сочувствие и т. д.; жадность, эгоизм, жестокость и т. д.).

Эстетические чувства представляют собой эмоциональное отношение человека к прекрасному: природе, жизни людей и к искусству и выражают восхищение, восторг, презрение, отвращение, тоску, страдание и др.

Интеллектуальные чувства – это переживания, сопровождающие умственную деятельность. К неспецифическим интеллектуальным чувствам относятся переживания, которые бывают не только при умственной деятельности: любопытство, удивление, уверенность, сомнение, чувство нового, чувство иронии и юмора. Специфические интеллектуальные чувства порождаются исключительно процессом интеллектуальной деятельности – чувство первооткрывателя истины («эврика»), чувство ясности, отчетливости, стройности и логичности формулировок решения.

Праксические чувства – сопровождают все сферы практической деятельности людей: труд, учение, спорт или игры.

К высшим проявлением чувств относят страсть – сплав эмоций, мотивов, чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета. С. Л. Рубинштейн писал, что страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели.

Термин «стресс» (напряжение) прочно вошел в обиход и часто используется как профессионалами, так и обывателями, однако первоначальный его смысл существенно отличался от того толкования, которое ему приписывают сегодня. Автор понятия – известный физиолог Г. Селъе – использовал его для обозначения универсального физиологического ответа живых организмов на чрезвычайные нагрузки. Он показал, что вне зависимости от характера фактора, вызвавшего стресс (охлаждение, физическая перегрузка, сознание угрозы жизни), в организме человека и животных включаются одни и те же процессы, направленные на компенсацию и защиту (выброс гормонов коркового и мозгового вещества надпочечников, повышение уровня глюкозы в крови, артериальная гипертензия и пр.).

При длительном существовании стресса возможно развитие функциональных и органических заболеваний (дистресс), однако всю свою жизнь Г. Селъе стремился продемонстрировать защитную и приспособительную функции стресса. Он считал, что напряжение может быть не только безобидным, но и полезным, и даже приятным. Эти взгляды совпадают с точкой зрения многих психологов, пытавшихся опровергнуть идеи З. Фрейда о вечной обреченности человека на внутренний конфликт и страдание. Так, К. Гольдштейн в 1939 году писал, что «Фрейд ошибся, не придав должного значения позитивным аспектам жизни. Он ошибался, считая главным феноменом жизни бесконечный процесс приспособления к среде; он видел только бегство и стремление к снижению напряжения. Он знал только желанность облегчения, но не знал удовольствия от напряжения.

Люди часто стремятся к повышению напряжения, испытывая свои силы в спортивных состязаниях, экстремальных походах и аттракционах. Как показывают исследования, сексуальная близость также является значительным стрессом для человека, настолько сильным, что при сердечном заболевании она может привести к опасным для жизни последствиям. Физиологические изменения при стрессе, связанном с эмоционально приятными и неприятными событиями, весьма сходны.

Термин «фрустрация» гораздо лучше характеризует степень эмоционального напряжения. Под фрустрацией понимают психическое состояние, обусловленное невозможностью удовлетворения актуальных и доминирующих потребностей. Проявлениями фрустрации бывают самые различные отрицательные эмоции (досада, разочарование, тревога, раздражение, злоба, отчаяние). Сила эмоций, вызванных фрустрацией, у каждого отдельного человека определяется тем, насколько актуальна та потребность, которая была блокирована. Так, интровертированный человек легко переносит отсутствие комфорта, порядка и признания со стороны окружающих, но очень болезненно относится к ситуациям, ограничивающим его самостоятельность (автономию). Возбудимый человек почти не нуждается в автономии и в понимании происходящего (не обращается за разъяснениями), однако очень плохо переносит монотонное существование, так как сильно нуждается в переживаниях. Педантичный хорошо приспособлен к однообразной деятельности, но не переносит беспорядка и неопределенности. При оценке тяжести фрустрации также следует учитывать индивидуальную способность человека переносить лишения без негативных последствий для здоровья.

3. Фрейд считал, что постоянной помехой на пути удовлетворения глубинных влечений становится сам человек в виде его супер-эго, которое усваивает нормы общественной жизни и оказывает непрекращающееся давление на поведение людей. В бихевиоральной концепции «ударение» делается на внешние препятствия, которые мешают людям подойти к воплощению их мечты. Гуманисты также рассматривают общество как преграду на пути осуществления главной задачи жизни – самоактуализации.

Интересное исследование причин фрустрации провели сторонники теории социального научения (Дж. Роттер, Б. Вайнер). Согласно их концепции, любую неудачу или победу человек может объяснить разными причинами, отличающимися по трем параметрам: 1) внутренние – внешние; 2) постоянные – переменные; 3) контролируемые – неконтролируемые. Так, свои неудачи на экзамене люди могут приписывать разным причинам: «Мне никогда не давались точные науки» (внутренняя постоянная неконтролируемая); «Как назло, меня посадили к самому строгому экзаменатору» (внешняя переменная неконтролируемая); «Я совсем не учил» (внутренняя переменная контролируемая); «Когда я поступал в медицинский институт, я понимал, что учиться будет нелегко» (внешняя постоянная контролируемая). Таким образом, люди объясняют успех – неудачу либо своими способностями, либо приложенными усилиями, либо трудностью задачи, либо везением.

Наблюдения психологов показывают, что склонность людей рассматривать причины неудачи как контролируемые или неконтролируемые является относительно постоянной личностной чертой. Дж. Роттер обозначил эти черту как локус контроля. Локус контроля считается внешним (экстернальность), если человек обычно считает, что ситуация контролируется внешними, не зависящими от него обстоятельствами, другими, более могущественными людьми, чьим-то злым умыслом или божественным провидением. Внутренний локус контроля (интернальность) проявляется в уверенности, что все находится во власти человека, что он сам может влиять на ситуацию, бороться с обстоятельствами, добиваться справедливости.

Кроме того, поведение в ситуации также зависит от локуса контроля. Так, экстернальная позиция «я болезненный человек» определяет пассивность, отказ от рискованных мероприятий, отсутствие веры в эффективность лечения и профилактики. Напротив, интернальная позиция «здоровый образ жизни – это путь к процветанию» заставляет человека компенсировать недостатки своей физической конституции, добиваться улучшения качества жизни даже при наличии неизлечимой ситуации. Внешний локус контроля часто определяет пониженную самооценку, чувство безысходности, депрессивный фон настроения.

В последние годы большое внимание уделяется проблеме профессиональной деформации личности людей «помогающих профессий» (учителей, психологов, социальных работников и т. д.). Отмечено, что даже самый тщательный отбор для работы в этих областях людей, способных к сопереживанию, не может противодействовать нарастающему формализму, отстраненности, раздражению, которые появляются у них через несколько лет работы. Это явление названо синдромом выгорания. Классическое его описание (К. Маслач, 1977) включает эмоциональное истощение, чувство потери своего «Я» (разочарование) и недовольство своими достижениями. Практически всегда возникают раздражение по поводу поведения как клиентов, так и коллег, сомнения в правильности выбранной профессии, склонность к стереотипиям в мышлении, формализм, идеи самообвинения, чувство утраты смысла жизни. Описывают и физические жалобы: нарушения сна, аппетита, колебания артериального давления, боли в мышцах и суставах, обострение психосоматических заболеваний. Крайне негативными последствиями выгорания бывают злоупотребление психотропными средствами и алкоголем, прием наркотиков и стимуляторов.

Некоторые психологи рассматривают эмоциональное выгорание как одну из психологических защит, которая развивается в ответ на хронический стресс в условиях, когда человек не может откровенно выразить свои чувства и вынужден постоянно скрывать свои переживания от собеседника. Таким образом, описанный синдром – это форма невроза, проявление стереотипного и неадаптивного способа применения данной защиты.

Факторы, связанные с повышенным риском синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у социальных работников:

– высокая напряженность работы, отсутствие необходимого отдыха, длинный рабочий день (дежурства);

– монотонность труда, нечеткость поставленной цели;

– отсутствие возможности служебного и личностного роста;

– неэффективное руководство (неуважение сотрудников, непризнание заслуг, терпимое отношение к аморальным поступкам, критика инициативы, невнимание к бытовым проблемам);

– особый склад личности с преобладанием самоотверженности и романтического отношения к профессии.

В литературных кругах идет дискуссия: все ли люди подвержены данной патологии в условиях стресса или существуют черты личности, предрасполагающие к ней. Вероятно, эмоциональное выгорание можно наблюдать у любого человека, однако замечено, что патологические формы реагирования чаще отмечаются у людей ответственных, склонных выполнять некоторый избыток работы (порой вне рамок должностных обязанностей), испытывающих романтическое отношение к своей профессии, рассматривающих ее как «служение людям».

Напряженность работы может двояко влиять на самочувствие человека. Так, наблюдения показывают, что и слишком легкая, не соответствующая квалификации человека, и слишком тяжелая, требующая чрезмерного напряжения сил работа существенно повышает риск развития депрессии. К примеру, неэффективное руководство можно рассматривать как один из определяющих факторов формирования эмоционального выгорания. Любое принижение роли подчиненных, неуважение их достижений, противодействие карьерному росту резко снижают заинтересованность в работе, вызывают усталость и разочарование. Особенно обижают людей терпимое отношение к аморальным поступкам – отсутствие наказания за халатность, беспринципность и цинизм руководителя.

Параллельно с исследованиями феномена эмоционального выгорания изучается синдром хронической усталости (CFS – Chronic fatigue syndrome). Высказывалось предположение о вирусном происхождении ситуации, несмотря на то что никаких объективных признаков инфекции по данным анализов обнаружено не было. Противники вирусной концепции предполагают психогенное происхождение данного расстройства. Симптомы хронической усталости напоминают описанные ранее: нарушение внимания, раздражительность, расстройства сна, мышечная слабость, обмороки. Признаки чрезмерной усталости развивались у медицинских и социальных работников резко на фоне активной продуктивной деятельности. В целом феномен хронической усталости трудно отличить от астенического синдрома и мягкой депрессии.

Для профилактики и лечения хронической усталости и эмоционального выгорания предлагаются различные методики. Нередко рекомендуются релаксационные методики, но их эффективность бывает невысокой. Обычно после отдыха желанного расслабления не наступает, даже сама перспектива выхода на работу вызывает неприятные чувства и раздражение. Гораздо эффективнее бывают меры релаксации, если они организованы по инициативе руководства предприятия, поскольку это оценивается как знак уважения к сотрудникам и заботы о них.

Важнейшим фактором профилактики эмоционального выгорания, вероятно, следует считать удовлетворение потребности в самореализации, которая является центральным понятием гуманистической психологии (в концепции К. Юнга этот процесс обозначается как поиск самости и индивидуализации). В профессиональной деятельности движению к самореализации способствуют карьерный рост, повышение квалификации, освоение новых методик и технических средств, возможность выразить себя в обучении молодых специалистов (наставничество), написании рекомендаций и руководств, чтении лекций. Важно, чтобы все эти виды деятельности не превращались в скучный ритуал. Так, формализм стандартных циклов повышения квалификации, отсутствие реальной пользы от них только деморализуют слушателей, усиливают чувство бесперспективности.

Достижению самореализации сильно мешают отчаянная борьба за собственный престиж и боязнь показаться некомпетентным. Страх автоматически включает неосознаваемые психологические защиты («зачем мне это нужно»), что не позволяет человеку заметить пробелы в своих знаниях, значит, отвлекает его от самообразования. Гораздо полезнее сразу признать свою некомпетентность в том вопросе, по которому вы не имеете достаточных знаний, а затем попытаться компенсировать свое незнание, почитав необходимую литературу или спросив у эксперта.

Удовлетворить потребность в самореализации можно не только в профессиональной деятельности – она может быть достигнута в семейной жизни, воспитании детей, увлечениях, взаимодействии с друзьями. В этом смысле нужно стремиться к разнообразию жизненных целей, ограничение всех интересов только работой делает позицию очень хрупкой: любая неудача на работе или даже длительный период отсутствия прогресса могут вызвать депрессию и чувство бессмысленности жизни. Избавиться от чувства неудовлетворенности помогает возможность поделиться своими мыслями о работе с членами семьи.

Эффективным способом преодоления эмоционального выгорания считают искреннее общение с коллегами, обсуждение своих проблем, совместный поиск решения. Известный венгерский психолог М. Балинт, ставший впоследствии президентом Британского психоаналитического общества, вместе со своей супругой Э. Ф. Айххолъц с 1950 года начал групповые занятия с практикующими социальными работниками, которых позже назовут балинтовскими группами. Такие группы собираются два-четыре раза в месяц. Присутствующий психотерапевт лишь направляет беседу, не допуская обвинений в некомпетентности, привлекая внимание не к диагностическим, а к психологическим аспектам социальных работников. Каждому предоставляется возможность выйти в центр круга и рассказать по памяти случай из практики (особенности психики клиента, трудности в его семье, сложности в отношениях доктора и человека, трения в общении с коллегами), который вызвал у него запоминающиеся чувства. После ответа на возникшие вопросы он выходит из круга и следит за обсуждением, в котором его коллеги пытаются понять психологические причины внутреннего конфликта, предлагают свои варианты действия в подобной ситуации. Таким образом, социальный работник получает опыт, замечая сначала ошибки в поступках своих коллег, а потом сравнивает их со своим собственным поведением. В настоящее время представители Международного балинтовского общества работают практически во всех странах мира, в России наиболее активная работа в этом направлении проводится в Санкт-Петербурге.

В профессиях сферы «человек – человек» огромное значение имеет ориентация на другого как равноправного участника взаимодействия. Особенно важна способность к гуманистической, нравственной реакции в профессиональной деятельности социального работника. Для описания влияния профессии на жизнь специалиста введено понятие «профессиональная деформация». Впервые этот термин использован в 60-х годах в США как проблема функциональных возможностей человека (в нашей стране данная проблема впервые стала изучаться в русле педагогики). Исследования показали, что в профессиях «человек – человек» профессиональная деформация существует. Она развивается постепенно из профессиональной адаптации. Ярким примером деформации является подход к клиенту как к объекту, когда клиент воспринимается как «интересный случай». В структуре деформации играют роль как социально обусловленные причины, так и феномены индивидуального сознания. К социальным причинам относят влияние, связанное с необходимостью соблюдения определенных инструкций, регламентирующих деятельность.

Синдром хронической усталости у социальных работников. В сфере «человек – человек» профессиональная усталость – это прежде всего усталость от другого человека. То есть совершенно иной вид усталости, обусловленный постоянным эмоциональным контактом с большим количеством людей. В том числе это относится и к профессии социального работника, так как она требует особого внимания к личности клиента и предполагает принятие ответственности за здоровье другого человека. Последствия утомления могут быть самыми разнообразными. Они могут проявляться в нетерпеливости и раздражительности – сокращении времени, уделяемого клиенту, стремлении как можно быстрее закончить работу. Утомление социального работника сказывается в первую очередь на клиенте, следовательно, возникает профессиональная несостоятельность, нарастает конфликтность.

Темы для семинарских занятий

1. Изучение эмоциональных состояний в современной психологической науке: исторический и методологический аспекты.

2. Особенности, виды и характеристика эмоциональных состояний в современной психологической науке.

3. Особенности функционирования эмоциональных состояний в профессиональной деятельности в сфере «человек – человек».

4. Принципы и основные методы психологического исследования психических состояний.

5. Синдром эмоционального выгорания и его проявления в социальной сфере.

6. Технологии построения эффективного профессионального взаимодействия в сфере социальной работы с учетом особенностей функционирования психических состояний.

Темы для докладов и рефератов

1. Изучение эмоциональных состояний в современной психологической науке: исторический и методологический аспекты.

2. Особенности, виды и характеристика эмоциональных состояний.

3. Особенности функционирования эмоциональных состояний в профессиональной деятельности в сфере «человек-человек».

4. Принципы и основные методы психологического исследования эмоциональных состояний.

5. Особенности внешнего проявления эмоций. Мимика, пантомимика, речь, интонирование. Универсальность эмоций.

6. Методики распознавания эмоциональных состояний в современной психологической науке.

7. Индивидуальная предрасположенность к эмоциональному реагированию. Параметр «эмоциональная устойчивость – нейротизм».

8. Теории эмоций в современной психологической науке. Теория Джеймса-Ланге. Информационная теория эмоций П. В. Симонова.

9. Социальные факторы в формировании чувств.

10. Чувства в формировании межличностных отношений.

11. Причины изменения эмоционального фона психической активности индивида как предмет изучения современной психологической науки.

12. Предрасположенность к колебаниям настроения как предмет изучения современной психологической науки: темпераментная предрасположенность, акцентуации характера, психопатии.

13. Понятие и виды стресса и стрессоров в современной психологической науке.

14. Характеристика, виды и особенности аффекта в современной психологической науке.

15. Механизмы аффекта как предмет изучения современной психологической науки. Иррадиация, концентрация, взаимная индукция, принцип доминанты.

16. Эмоции в развитии личностных качеств. Эмпатия.

17. Технологии управления психическими состояниями в современной психологической науке. Психическая регуляция поведения и деятельности.

18. «Эмоциональное выгорание» в профессиональной деятельности: причины, особенности, профилактика.

19. Технологии построения эффективной социальной работы с учетом особенностей функционирования эмоциональных состояний.

Вопросы для самоконтроля

1. Почему изучают эмоциональные состояния в современной психологической науке: исторический и методологический аспекты?

2. Какие существуют теории эмоций?

3. В чем особенность видов и характеристик эмоциональных состояний в современной психологической науке?

4. Какие особенности функционирования эмоциональных состояний в сфере «человек-человек» вы можете назвать?

5. В чем особенность синдрома эмоционального выгорания и хронической усталости?

6. Перечислите технологии построения эффективного профессионального общения в сфере социальной работы с учетом функционирования эмоциональных состояний.

Список литературы

1. Петровский А. В., Ярошевский М. Я. Психология: учебник для вузов. 9-е изд. 2009.

2. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М, 2010. С. 7–63.

3. Ильин Е. П. Психология. – СПб.: Питер, 2006. Рекомендовано УМО для высших учебных заведений.

4. Лурия. А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2006. Рекомендовано УМО для высших учебных заведений.

5. Психология / под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 2004. Рекомендовано УМО для высших учебных заведений.

6. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2012.