Текст книги "Психология инновационной активности руководителя"

Он крайне редко занимается интригами, подсиживанием, не ориентирован на карьерные достижения, которые могут интересовать его лишь как средство, открывающее дополнительные возможности внедрения своих идей в жизнь.

Кураж креативного новатора, его периодическая увлеченность очередной новой идеей не может не раздражать руководителя, который стремится обеспечить стабильность в работе управляемого им объекта, тогда как любая новация – это угроза стабильности.

Особенностями второго плана, теми, что являются фоновыми, что обеспечивают человеку возможность каждодневного обыденного существования в профессии и в текущей рабочей деятельности, являются следующие черты и характеристики креативного новатора. Это отсутствие амбиций, гибкость в общении за счет вариативности предлагаемых путей сотрудничества, готовность подчиняться сложившимся правилам и нормам, управляемость, исполнительность на уровне выполнения текущей работы.

* * *

Исполнитель-аналитик и/или организатор исполнения долговременных хорошо структурированных задач, обеспеченных ресурсами и отличающихся предсказуемым результатом.

Наиболее выраженные особенности данного типа сотрудников, ранги которых оказались наивысшими:

• настойчивость, последовательность, неотступность в достижении поставленной цели;

• аналитичность мышления;

• самообладание;

• работоспособность, выносливость;

• уверенность в себе;

• умение организовать свою работу и работу других;

• педантичность, стремление упорядочивать и регламентировать деятельность;

• требовательность к себе и к другим;

• лояльность по отношению к организации, в которой работает.

Общая характеристика профиля

Высокая способность исполнителя-аналитика к самоорганизации, к поэтапному и поступательному развертыванию интенсивной, напряженной работы, направленной на неотступное и планомерное, пусть и не столь быстрое, как хотелось бы руководству, продвижение к поставленной цели, медленно, но верно нередко открывает ему путь к успешной карьере. Он уверен в себе, осознанно лоялен к своему руководству. Педантичен. Стремится к порядку и к предсказуемости в работе.

Исполнитель-аналитик настолько же ценит свои принципы, стремится соответствовать собственным представлениям о нормах, о морали, бывает настолько поглощен деятельностью по достижению поставленной цели, что может недооценивать интересы работающих с ним коллег, подчиненных, не в полной мере учитывать значимость и сложность человеческих отношений в работе. Уязвимой стороной исполнителя-аналитика является его невысокая способность договариваться, искать взаимоприемлемые варианты преодоления образующихся в работе разногласий, недостаточно развитая компетентность в общении.

Нередко люди с такой функциональной направленностью отличаются некоторым консерватизмом во взглядах. Они могут недооценивать актуальность новаций, постоянно оправдывая отказ от них тем, что «сейчас не время, новации непременно сначала приведут к снижению продуктивности в работе». При этом, если исполнитель-аналитик обнаружит прецедент успешного внедрения какой-либо новации, он моментально сможет перенять практические приемы ее использования.

Исполнитель-аналитик «втягивается в работу» не всегда быстро, но он способен «нести груз каждодневной деятельности», скрупулезно следуя принятым в организации нормам, действуя аккуратно и строго в соответствии с регламентами, утвержденными руководством. Он ориентирован на дальние цели, которые у него лично во многом совпадают с целями организации.

Не стремясь к частым резким сменам деятельности, не увлекаясь соблазнами выгодного перехода из одной организации в другую, такие люди со временем становятся неплохими наставниками для новичков. Они могут принимать роль неформальных хранителей традиций компании.

Работоспособность и выносливость исполнителя-аналитика нередко обеспечивают стабильность и надежность работы всего коллектива.

Обладая жесткими, устойчивыми и сложившимися личностно-значимыми морально-нравственными принципами, следуя соответствующим этим принципам нормам, они нередко воспринимаются как люди консервативные. Отчасти это соответствует их представлениям о самих себе. Но, исследовательская направленность исполнителя-аналитика, его побуждения к изучению объекта и предмета своей деятельности в функциональном, целевом, операциональном и иных аспектах позволяют характеризовать таких сотрудников как пытливых и целеустремленных людей, корректирующих под влиянием изменяющейся реальности свои жизненные установки. Они умеют настойчиво и целенаправленно, неотступно и последовательно вести углубленный анализ отдельно взятой проблемы, подбирая пути ее преодоления. Они способны работать над сложной и содержащей существенную неопределенность задачей, имеющей отдаленный ожидаемый эффект.

Карьерных амбиций у исполнителя-аналитика немного. Однако из них получаются довольно крепкие руководители среднего звена.

* * *

Системный коммуникатор – человек, способный неотступно поддерживать стабильные взаимовыгодные отношения с контрагентами, учитывая множество взаимосвязей, при надежной обеспеченности необходимыми ресурсами.

Наиболее выраженные особенности данного типа сотрудников, ранги которых оказались наивысшими:

• увлеченность своим делом;

• самообладание;

• личностная привлекательность;

• работоспособность, выносливость;

• умение организовать работу, не только свою, но и коллег;

• умение договариваться;

• педантичность, склонность к порядку, системности в работе;

• требовательность к себе и другим;

• лояльность по отношению к организации.

Общая характеристика профиля

Системность такого сотрудника проявляется, прежде всего, в его способности учитывать многие взаимные контакты, обязательства, симпатии и антипатии, а также формальные и неформальные отношения зависимости людей друг от друга. Системный коммуникатор склонен устанавливать эмоционально наполненные отношения с контрагентами, клиентами, коллегами, руководством, что добавляет ему возможностей влиять на эти отношения и даже нередко управлять ими. Он ориентирован на создание для своей успешной работы широкой сети межличностных контактов с людьми, так или иначе реально или в перспективе влияющих на результативность его деятельности. Умение и готовность быть посредником между теми, кто вовлечен в его неформальную базу полезных контактов, помогая своим контрагентам и клиентам, как потенциальным, так и действующим, в решении их собственных задач, укрепляет и наращивает возможности системного коммуникатора решать свои профессиональные и личные проблемы.

Как правило, системный коммуникатор работает на дальнюю, не всегда точно очерченную перспективу, что называется, на всякий случай, поддерживая общение с человеком, обладающим большими возможностями, не обременяя его до времени никакими просьбами и предложениями о сотрудничестве.

Системный коммуникатор предпочитает упорядоченность, прогнозируемость, определенность в работе. Старается избегать, пусть и соблазнительных по своей ожидаемой выгоде, но рискованных и слабо поддающихся детализации и точному прогнозу решений.

Свою стабильную работоспособность системный коммуникатор может проявлять довольно длительное время, не снижая эффективности. Он не уходит от однообразной, кропотливой работы, требующей неотступного внимания к деталям и частностям.

Не склонен к скорым решениям. В экстремальных ситуациях, когда требуется оперативность, мобильность, гибкость, умение сразу взять на себя ответственность за происходящее, может несколько теряться, упускать момент, вязнуть и терять скорость принятия решений и действий. Здесь системный коммуникатор нуждается в непосредственном и плотном управляющем воздействии.

В спокойной обстановке, когда размеренная планомерная работа становится наиболее эффективным и полезным вариантом деятельности, системный коммуникатор проявляет нарастающую продуктивность.

Неконфликтен. Способен управлять своими эмоциями. Отличается устойчивой и сложившейся системой принятых на личностном уровне морально-нравственных норм. Требователен к себе и к другим относительно соблюдения этих норм. Системный коммуникатор не стремится к прямым оценкам, нравоучениям и корректирующему влиянию на окружающих, не соответствующих его представлениям о том, как следует жить и работать. Он лишь старается от таких людей несколько дистанцироваться, поддерживая с ними общение, исходя только из прагматических соображений.

Как правило, лоялен к организации, в которой работает. В большей степени ориентирован на избегание неудачи, нежели на стремление к успеху, особенно если успех сопряжен с риском.

Имея свойство вникать в самые, казалось бы, незначительные детали выполняемой задачи, системный коммуникатор нередко может выявлять за счет этого дополнительные возможности улучшить, рационализировать сложившийся порядок работы. В целом это человек оптимистичный, общительный, обстоятельный.

* * *

Аналитик-новатор – человек, эффективный при разработке и реализации новых долгосрочных проектов с отложенным эффектом, особенно, если эта работа обеспечена необходимыми ресурсами.

Наиболее выраженные особенности данного типа сотрудников, ранги которых оказались наивысшими:

• способность быть генератором идей;

• последовательность и настойчивость в достижении результата;

• увлеченность своим делом;

• аналитичность мышления;

• работоспособность, выносливость;

• умение организовать работу, не только свою, но и коллег;

• эрудиция;

• педантичность, склонность к порядку, системности в работе;

• лояльность по отношению к организации.

Общая характеристика профиля

Цели новатора-аналитика в силу их смелого и нередко неожиданного содержания, нередко могут восприниматься окружающими как безосновательные фантазии, беспочвенные мечты. Поэтому аналитик-новатор иногда даже и не стремится раскрывать содержание своих идей.

Поставленные перед ним рабочие задачи аналитик-новатор склонен воспринимать как объект эксперимента. При этом сотрудник такого профиля старается сдерживать свою новационную активность, не рисковать, избегать авантюрных решений, в большей степени сосредоточиваясь на анализе, изучении, обосновании возможных траекторий своей созидательной деятельности или на исследовании возможностей развития изучаемого и преобразуемого объекта.

Аналитик-новатор, если он воспринимается людьми, обладающими властными полномочиями, хотя бы отчасти как заслуживающий внимания специалист, как содержательный в профессиональном плане собеседник, то тогда он может генерировать массу конкретных и интересных идей, эффект от внедрения которых либо весьма отсрочен, либо с трудом поддается однозначной оценке.

Аналитик-новатор способен расширенно толковать проблему, всесторонне анализировать сложившиеся рабочие процессы, он стремится рассматривать рабочую задачу в нетривиальном ракурсе, выявляя неочевидные взаимосвязи и зависимости между ожидаемым результатом и побочными эффектами, возникающими при его достижении.

Люди такого профиля нередко схватывают сначала проблему всю целиком, без детализации, а уж затем начинают вникать в подробности. Отсюда гибкость в работе, в принятии решений и кажущаяся непоследовательность. Эта непоследовательность в осуществлении текущих дел порождается тем, что, вникая в подробности задачи уже после того, как был проведен интегративный и моментальный анализ проблемы в целом, аналитик-новатор вынужден вносить поправки в уже начавшийся процесс выполнения. Поскольку такая манера нередко воспринимается как открытость, как непосредственность, как проявление креативности, что на самом деле не совсем и не всегда так, коллеги, подчиненные, если таковые имеются, испытывают к аналитику-новатору симпатию, доверие и заражаются его энтузиазмом. Он вовлекает в работу своих коллег, своих подчиненных, если оказывается на руководящей позиции. Критику воспринимает легко.

Аналитик-новатор увлекается воплощением долгосрочной задачи в жизнь и, если он оказывается на руководящей позиции, может недооценивать коллегиальность и ресурсы соучаствующего управления, принимая единоличные решения чаще, чем необходимо.

Аналитик-новатор, как правило, работоспособен, последователен и настойчив в продвижении к дальним целям. Обладает личностно-профессиональными возможностями, позволяющими ему интенсивно и стабильно трудиться довольно длительное время, не теряя продуктивности.

Аналитик-новатор отличается значительным багажом знаний, относящихся не только к его профессии, но и к широкому кругу иных вопросов и содержаний.

Будучи ориентирован в основном на создание новых решений в области задач, относящихся к зоне его непосредственной ответственности, аналитик-новатор стремится выстроить работу так, чтобы она велась системно, рационально, упорядоченно и была логически обоснована. При этом на второй план по значимости у аналитика-новатора отодвигаются вопросы эффективной коммуникации с коллегами, руководством, подчиненными. Аналитик-новатор часто недооценивает важность понимания людей, их побуждений, необходимость учитывать их интересы, не умеет быть гибким в общении, когда обстоятельства этого требуют. Отсюда идеи аналитика-новатора, он сам как личность и как профессионал не всегда воспринимаются окружающими как убедительные.

* * *

Стратегический исполнитель – ответственный исполнитель, ориентированный на отдаленную перспективу, эффективный при делегированной ответственности.

Наиболее выраженные особенности данного типа сотрудников, ранги которых оказались наивысшими:

• готовность идти на риск;

• последовательность и настойчивость в достижении результата;

• увлеченность своим делом;

• интуиция, проницательность;

• умение увлечь других;

• самообладание;

• работоспособность, выносливость;

• оптимизм;

• умение организовать работу, не только свою, но и других.

Общая характеристика профиля

Стратегический исполнитель по преимуществу мыслит дальними целями. Он способен успешно работать над поставленными сверху задачами, имеющими отдаленную перспективу и обладающими большой неопределенностью в выборе оптимальных путей их решения. Самостоятелен, работоспособен, вынослив. Может так увлечься рабочими процессами, что погружается в них почти полностью, подчиняя практически все в своей каждодневной жизни неотступному и настойчивому продвижению к результату.

Когда задачи подобного рода перед стратегическим исполнителем не ставят, он работает добросовестно, но без явного энтузиазма, без увлеченности, формально.

Нередко, стратегический исполнитель недооценивает аналитическую работу. Такой человек доверяет своей интуиции и побуждает верить в нее сотрудников. Не теряясь и не отступая перед неудачами, он по преимуществу воспринимает их как временные.

Несмотря на некоторую субъективно завышенную оценку силы своей интуиции и проницательности, стратегический исполнитель добивается успеха за счет работоспособности, оптимизма, хороших организаторских задатков. В неудаче наращивает вариативную активность, действуя методом проб и ошибок, не опасаясь потери профессионального авторитета при возможных неудачах. Конструктивно воспринимает критику в свой адрес.

Анализируя и прорабатывая возможные варианты своих профессиональных усилий, стратегический исполнитель склонен искать доказательства и аргументы лишь в пользу своих, уже сложившихся на интуитивном уровне решений, поэтому для большей эффективности в работе стратегическому исполнителю необходим равноценный оппонент.

Если стратегический исполнитель оказывается на руководящей позиции, то он, как правило, обретает имидж жесткого и принципиального, неутомимого в работе и прагматичного начальника. Он умеет и склонен рационально распределять свое время, обоснованно и неотступно вовлекать в решение задач подчиненных, давая им напряженные, но посильные и взвешенные поручения. Главное для него – это результат. В коллективе, которым доводится руководить стратегическому исполнителю, его как начальника не очень любят. Но уважением за свою самоотдачу и несомненный профессионализм он пользуется вполне заслуженно.

В формальном и неформальном общении стратегический исполнитель сдержан, даже несколько официален, проявляя примерно ту же жесткость к собеседнику, что и во взаимодействии со своими подчиненными. Он склонен недооценивать важность общения, установления всевозможных контактов с разными людьми, организациями, компаниями, хотя такие контакты, как правило, очень способствуют решению задач организации. Вероятность того, что стратегический исполнитель, не отличаясь конфликтностью, все же может иметь затяжные противоречия с коллегами, кто тем или иным путем будет вовлечен в его деятельность, эта вероятность весьма высока и вызвана несколькими причинами. Неотступно и последовательно продвигая свое понимание способов работы, которые только и могут, по мнению стратегического исполнителя, привести к желаемым эффектам и высоким показателям, он будет настаивать на своем, не очень вникая в иные доводы. Особенно это будет проявляться, когда дело связано с задачами, имеющими отсроченный результат по времени и высокий риск из-за невозможности точно выверенного прогноза их выполнения. И, наконец, стратегический исполнитель по своему психологическому складу сравнительно легко и без особенной тревожности может жить и работать в условиях непреодоленных противоречий с оппонентами, не переводя эти противоречия в открытый конфликт.

* * *

Стратегический коммуникатор – эффективно обеспечивающий долгосрочное взаимовыгодное сочетание интересов организации и ее контрагентов при высокой неопределенности текущих обстоятельств.

Совокупность наиболее заметных особенностей, ранги которых оказались наивысшими:

• готовность идти на риск;

• последовательность и настойчивость в достижении результата;

• общительность;

• аналитичность мышления;

• самообладание;

• личностная привлекательность;

• уверенность в себе;

• умение договариваться;

• эрудиция.

Общая характеристика профиля

Стратегический коммуникатор имеет вкус и склонность, что называется, «играть по-крупному». Он настойчив, последователен, умеет договариваться, способен всесторонне анализировать широкий круг проблем, входящих в пространство его профессиональных задач. Стратегический коммуникатор, как правило, удерживает в поле своего внимания значительный массив меняющихся по своему содержанию и значимости сведений, контактов, людей, участвующих в проектах, задачах, делах, которые он ведет и в которые оказывается вовлечен.

Он тяготеет к постоянному повышению уровня своей образованности, стремится овладевать знаниями в самом широком диапазоне, что является следствием разнообразия его интересов. Стратегический коммуникатор умеет и любит вызывать к себе доверие с первых моментов встречи, он способен продуктивно общаться с самыми разными людьми, проявляя к ним уважение, и, не теряя при этом собственного достоинства. Он прагматичен, уверен в себе. Умеет получать выгоду от своих разнообразных межличностных контактов. Стратегический коммуникатор ориентирован на расширение круга своих многочисленных знакомых, контакты с которыми целенаправленно укрепляет и поддерживает, даже если не все эти знакомства в обозримом будущем могут оказаться для него выгодными.

Человек с таким профилем, как правило, имеет свои собственные перспективные цели, свое представление о жизни и личностном смысле, свое представление о выгодах для себя в настоящем и в будущем, о чем старается не очень распространяться. Несмотря на скрытность, стратегический коммуникатор воспринимается окружающими как человек вполне открытый, искренний, сильный и надежный.

Его лояльность по отношению к организации, в которой он работает, имеет свои пределы. Если его личные цели не вполне совпадают с целями и задачами его руководства, то такой человек может легко сменить работу, особенно учитывая то, что он постоянно наращивает свою базу полезных знакомств. Но в силу присущей стратегическому коммуникатору дальновидности и предусмотрительности он вряд ли будет склонен к спонтанным, эмоционально продиктованным, аффективным поступкам. Внезапных демаршей стратегический коммуникатор позволять себе не будет. Даже при условии обостряющихся разногласий он постарается приложить максимум усилий, чтобы не доводить дело до открытого конфликта, а остаться на уровне доброжелательных эмоциональных отношений с теми, с кем он не согласен.

Сочетание настойчивости, готовности рисковать, рассудительности, умения анализировать проблемы и процессы, эрудированность, общительность позволяют стратегическому коммуникатору быть эффективным при решении сложных задач, плохо поддающихся структурированию и требующих вовлечения широкого круга разнотипных участников.

Вместе с тем роль руководителя, на которую люди с таким профилем нередко претендуют, является не вполне соответствующей их способностям и возможностям. Эффективность их управленческой деятельности на поверку оказывается ниже ожидаемой.

* * *

Стратегически ориентированный новатор – человек, склонный интегративно разрабатывать коренные и принципиальные преобразования в русле своей деятельности и в непосредственно связанных с ней функциональных областях.

Совокупность наиболее заметных особенностей, ранги которых оказались наивысшими:

• готовность идти на риск;

• последовательность и настойчивость в достижении результата;

• общительность;

• аналитичность мышления;

• самообладание;

• личностная привлекательность;

• уверенность в себе;

• умение договариваться;

• эрудиция.

Общая характеристика профиля

Стратегический новатор склонен мыслить масштабно. Он способен моделировать и одновременно прояснять в деталях перспективы развития организации, ее вероятностные сценарии развития и приоритетные траектории роста. Новации человека с таким профилем направлены на поиск и разработку нетривиальных путей преодоления проблем организации, открывающих возможности интегративного приращения результативности. Стратегический новатор склонен рассматривать управляемый объект (коммерческую структуру, подразделение государственной службы, производственное предприятие) не просто в целом, но взятое в системе отношений с внешней социально-экономической средой – с контрагентами, клиентами, конкурентами, центрами формального и неформального влияния.

Элементы авантюрности, азарта при развертывании стратегическим новатором глобального проекта, обещающего в перспективе мощный и значительный результат, сочетаются у него с вниманием к каждодневной, будничной работе. Он обладает умением рационально и целесообразно организовать текущую деятельность, как свою, так и коллектива коллег, подчиненных, если таковые имеются. Перспективный и системно выстроенный проект разработки, внедрения, коррекции и пересоздания при необходимости новаций, призванный обеспечить существенный будущий эффект, структурируется стратегическим новатором в соответствующий алгоритм саморазвивающегося внедрения.

Вариативность мышления, расчетливость, жесткая и прагматичная ориентированность на свою личную выгоду, относительная легкость в создании новых проектов, свежих идей, креативных, системно обоснованных предложений сочетается у стратегического новатора с недооценкой и недостаточным пониманием, точнее, недостаточным стремлением понимать чужие побуждения, интересы коллег, подчиненных, руководства, конкурентов и прочих соучастников профессиональной деятельности этого человека. Сущность человеческих отношений, их противоречивость, особенности индивидуальности каждого из тех, с кем приходится взаимодействовать стратегическому новатору, – все это воспринимается им как ценность, имеющая небольшой набор вариантов их использования. Имея идею, понимая то, как надо работать над ее воплощением, стратегический новатор может незаметно для себя самого перестать учитывать мнения и различные побуждения других людей, их индивидуальные особенности и позиции. В крайних обстоятельствах особенно жесткого обострения проблем рабочих и деловых взаимоотношений стратегический новатор может восприниматься коллегами как одержимый до фанатизма, неудобный и неприятный во взаимодействии человек. Такое развитие событий с большой вероятностью может привести к снижению общей эффективности коллектива, где работает стратегический новатор. И в этом случае стратегический новатор может даже пойти на увольнение ради воплощения своей идеи в другой организации.

Работоспособность таких людей далеко не всегда ровная. Находясь на руководящей должности, стратегический новатор с большой готовностью делегирует полномочия по работе в ряде направлений своим подчиненным, оставляя за собой лишь контроль. Стратегический новатор остро нуждается в коллегах и/или подчиненных, которым он передает весь круг забот, хлопот и усилий по воплощению его идей и новаций в жизнь. Ему интереснее затевать, придумывать, выстраивать модели и алгоритмы разработки, проверки и внедрения идей и новаций, нежели воплощать эти идеи в жизнь.

Внедрение, адаптация и коррекция проекта или новации в соответствии с требованиями текущего момента и конкретной практики работы компании, выведение проекта на уровень, соответствующий экономической рациональности, – все это стратегический новатор предпочитает делегировать или вообще передать в полное распоряжение других руководителей. Нередко стратегический новатор даже предпочитает настолько дистанцироваться от созданной им, но не им внедренной новации, что лавры автора идеи достаются не ему. Его имидж в глазах окружающих выглядит противоречиво и далеко не всегда позитивно, что стратегического новатора нимало не печалит.

6.4. Заключительные пояснения

Представленная методика обеспечивает выявление инновационной ориентированности сотрудников по четырем направлениям – деятельность в области принятия управленческих решений, отличающихся быстрой обратной связью и малым риском в области решений, малым риском и медленно наступающим эффектом, а также решений, обладающих признаками большого риска и быстрой либо медленной обратной связью. Более того, предложенные четыре типа инновационной активности как формы проявления функциональных предпочтений сотрудников данная методика выявляет на фоне иных, не связанных прямо с новациями видов и форм предпочитаемой профессиональной активности, что позволяет более объемно и всесторонне воспринимать продуктивность рабочих групп, образующуюся именно за счет такой разнонаправленности.