Текст книги "Живой ум. Преодоление ментальных, эмоциональных и профессиональных ограничений"

Глава 12
Системное мышление: как универсалу преуспеть в профессии

Слишком часто в производственных ситуациях менеджеры и управляющие применяют совершенно неприемлемый принцип «это все, что им нужно знать», объясняя служащим только то, что, по их убеждению, они должны знать, чтобы выполнять свою работу. В действительности, чем больше у нас знаний – тем лучше.

Том Моррис, писатель (отрывок из произведения «Если бы Аристотель руководил «General Motors»)

Вы, наверное, задаетесь вопросом о том, в чем же заключается практическая ценность того, чтобы быть универсалом в современном мире специалистов? Какой в этом прок там, где вступает в свои права рынок рабочей силы? Как извлечь наибольшую экономическую выгоду из своей неординарной ситуации, если вы универсал? Какие профессиональные преимущества вам предоставляются?

Энтелехия – греческое слово, обозначающее целенаправленную силу, влекущую нас к реализации своего истинного «Я» – как «нечто неизменное», открывающее нам наше высшее предназначение и ведущее к самореализации. Это состояние, в котором истинная суть чего-то полностью проявлена. Энтелехия грецкого ореха заключается в том, чтобы стать ореховым деревом, а энтелехия людей – чтобы стать универсалами, борцами, исследователями и победителями. Усвоив уроки энтелехии, я поняла, что самый главный профессиональный вопрос – не «для какой работы я пригожусь?», а более фундаментальный и более сложный – «Кто я? Какова моя природа?». Здесь мы вплотную подходим к вопросу, кто вы по природе – универсал или специалист. Ведь, так или иначе, наше глубочайшее призвание заключается в том, чтобы взрастить собственную неповторимую индивидуальность. Теолог Фредерик Бюхнер говорит, что призвание – там, где великая радость человека встречает великую нужду мира. Если вашу великую радость рождает непреходящее любопытство, найдите профессию, которая будет питать это животворное чувство.

Люди Возрождения – не эксперты, и это факт, но в своем самом высоком воплощении они – «системные мыслители», те, кто видит всю картину целиком, кто работает с широкоугольным объективом. У людей, мыслящих системно, есть способность находить и сводить воедино жизненно важные взаимосвязи. Системное мышление, также известное нам как холизм, всегда было наилучшим способом видеть мир. Сегодня маятник отклонился так далеко в сторону специализации, что мы, по моему убеждению, находимся в авангарде корректирующей тенденции, направленной на возвращение к холизму. Вы, конечно, слышали о холической медицине, основанной на представлении о том, что наше тело состоит из взаимосвязанных систем. Поэтому то, что воздействует на одну часть тела, точно так же воздействует и на другие. Холическая медицина выдвигает системную модель, где множество биологических, психологических и социальных факторов рассматриваются как взаимосвязанные. Это сродни аюрведической медицине, древней индийской системе целительства. Аюрведическая медицина учитывает связи между телом, разумом и душой в целях достижения физической, умственной, социальной и духовной гармонии.

Системная теория была основана на принципах, взятых из физики, инженерии и биологии. В том, что касается человеческой эволюции, я придерживаюсь мнения, что генетические мутации и, как следствие, выживание сильнейших привели к тому, что одни люди рождаются универсалами, а другие специалистами.

Влиятельной фигурой в системной теории была Маргарет Мид, что отчасти вызывает иронию, поскольку она известна как специалист в области антропологии. Можно сказать, что она являет собой пример человека, который специализируется на универсальной стороне сущего.

Возможно, Мид близка по духу Орит Гадиеш, с которой мы познакомились в главе 2. В книге Франса Йоханссона «Эффект Медичи» Гадиеш говорит о системном мышлении: «Будьте готовы к тому, что вам придется „потратить время“ на вещи, которые не имеют непосредственного отношения к вашей работе, потому что вы любопытны. Но потом вы сможете, иногда бессознательно, привнести их в вашу работу». Это в точности повторяет то, что, как мы знаем, доказывает нейрохимия человеческого мозга – мозг способен очень быстро свести разрозненную информацию в единое целое, иногда с потрясающим эффектом. И коль скоро мир постоянно расщепляется на еще более узкие специальности, в будущем будут преуспевать те, кто может видеть взаимосвязи между этими непрозрачными, тонкими слоями жизни.

Системные мыслители всегда тонко чувствуют взаимосвязи, смежные области, ответвления, альтернативы, последствия. Системное мышление – это часть нашей природы, наша страсть, и в этом состоит наша наибольшая практическая ценность для лязгающего двигателя мировой торговли. Я чувствую, что должна повторить еще раз: миру нужны как те, кто может осознать макромасштабные явления, так и те, кто видит микромасштабные явления. Главное, чтобы каждый определил, как лучше жить именно ему, а затем вносил в мир свой личный вклад и делал это с удовольствием, талантливо и упорно. Я практически на сто процентов уверена, что вы зарабатываете на жизнь, будучи специалистом в той или иной области, поэтому, если вам повезло оказаться в ситуации, требующей от вас стать универсалом или мыслить системно – тем для вас лучше. В любом случае, я твердо убеждена: специалисты должны сознательно стремиться к тому, чтобы привнести в свою профессиональную (и личную) жизнь принципы системного мышления. Вот о чем эта глава.

Аристотель сказал: «Целое больше, чем сумма его частей». Можно сказать, специалисты – это редукционисты, а универсалы – холисты. В идеале вы можете быть и тем и другим. Представьте диаграмму Венна, в которой универсальность и специализация обозначены двумя перекрывающимися кругами. Область пересечения – это плодоносная, желанная почва для наивысшего расцвета современного Возрождения, она символизирует взаимодействие лучшего, что есть в мире специалистов, с лучшим из мира универсалов. Другим визуальным представлением мог бы стать символ инь-ян, в котором два способа бытия почти переплелись, и каждый старается кончиком щупальца дотянуться до территории другого. Холизм и редукционизм полностью дополняют друг друга, как универсалы и специалисты. Эта книга предостерегает: пока наша современная экономика вынуждает большинство из нас быть редукционистами, пожизненная профессиональная диета, основанная на редукционизме, может в итоге привести к умственному истощению. Вот почему занятия какой-либо холической деятельностью обязательно сделают вас сведущим редукционистом, так же как и лучшим масштабным мыслителем и более гармонично развитым человеком.

Помните Грейс Даффи, нашу любительницу мотоциклов из главы 3? Даффи – в своем роде энергичный мыслитель, женщина Возрождения и бизнес-консультант. В частности, она озабочена улучшением качества и процесса, и потому заслужила черный пояс мастера Шести сигм. Шесть сигм – это производственная методика, направленная на совершенствование процессов производства и бизнеса посредством устранения дефектов. И теперь для нас нет ничего удивительного в том, что одной из стратегий Шести сигм является кайдзен, верный помощник человека в стремлении к совершенству.

Мы с Даффи сидели как-то в кафе и говорили об искусстве быть бессистемным дилетантом. Эта женщина достигла успеха во многих областях, но она предпочитает называть себя не женщиной эпохи нового Возрождения, а женщиной эпохи Вольтера, в честь одного из ученых прошлого, о котором говорили, что он знал все. «И эпохи Макиавелли», – добавляет она, имея в виду флорентийского государственного деятеля и политического философа, известного сегодня, главным образом, благодаря книге «Принц».

Кстати, Макиавелли создавал не только политические теории, он был еще и поэтом, музыкантом, драматургом. Термин «макиавеллизм» в наши дни обычно несет негативный смысл, но, осуждая, мы пренебрегаем большей частью его наследия.

Даффи выросла в Принстоне (штат Нью Джерси). В ее семье было шестеро детей. «Моими друзьями были дети преподавателей университета, – говорит она. – Вместо того чтобы играть в софтбол или в прятки, мы разучивали пьесы Джорджа Бернарда Шоу или говорили о клубе любителей латыни. Я выросла в интеллектуальной среде». Она изучала антропологию и бизнес. Кроме того, что в прошлом она работала руководителем в компании IBM, Даффи еще и пожизненный член Менса, старейшего и самого известного в мире общества интеллектуалов.

Мы долго говорили о том, как люди нового Возрождения прокладывают свой путь в жизни, как их неуемные увлечения сплетаются в огромную невидимую сеть. Вот ее рассказ:

Я люблю читать. Я подписываюсь на газеты, освещающие темы бизнеса, человеческих отношений, образования, воспитания, экономики, логистики, менеджмента и качества. Иногда темы в них перекликаются, и это замечательно. Я активный член трех профессиональных сообществ, потому что в этих дисциплинах опять же существуют невероятные совпадения. Я не оставляю археологию и антропологию, чтобы понимать истоки, культурные влияния и модели поведения. Меня интересуют некоторые теологические подходы, потому что они серьезно влияют на социальные отношения.

Я согласна с твоей концепцией совершенно индивидуальной, персональной «докторской степени». Такая «аспирантура» действительно себя оправдывает, если только человек достаточно уверен в себе, чтобы согласиться, что мы можем контролировать свое обучение. Пока мы не поймем, что мы сами можем намечать свой путь, мы не будем по-настоящему учиться, запоминать или эффективно использовать накопленный опыт. Именно здесь нужны наставники, чтобы кто-то другой помог нам развить уверенность в себе.

Я не специалист. Мне нравится видеть широкую картину. Учитывая новую информацию, я могу обнаружить, что нечто из того, что я мысленно относила к одной категории, нужно пересмотреть и перенести в другую. Я все время что-то пересматриваю. Я рассматриваю новые ситуации и способы поведения и ищу новые модели. В этом и заключается анализ.

В детстве я очень хорошо училась в школе. Я могла механически запомнить любые детали. Но только когда я стала старше и опытнее, я поняла, как разрозненные фрагменты складываются в одно целое и после становятся системами. Все так или иначе взаимосвязано. То, чему я научилась в бизнесе, я могла бы применить в моих социальных отношениях. То, что я узнала как антрополог, служит мне надежной опорой при проведении организационных изменений. Применять полученные знания в разных областях – крайне необходимое умение. То, что работает в одной ситуации, можно модифицировать и применить в другой. Главное – оценить текущую ситуацию с достаточной точностью, чтобы разглядеть параллели с предыдущим опытом.

Пусть твой труд будет в согласии с твоей целью.

Леонардо да Винчи (1452–1519)

Убежденным универсалам особенно трудно выбрать профессию. Выбору профессии всегда сопутствует столько волнений и беспокойства (и так и должно быть!), что я подумала: «Мне следует немного порассуждать на эту тему, представив ее на фоне системного мышления». Выбирать жизненный путь, возможно, более мучительно для тех из нас, кто мыслит широко и неглубоко. Так много возможностей, и так мало времени! Хочется верить, что отражением вашей целостной личности является бесконечно разветвляющийся алгоритм выбора. Как вы проводите большую часть рабочего времени – так вы проводите большую часть жизни, а что еще может иметь столь же ощутимые последствия? След, оставленный в профессии, скорее всего, станет одной из важнейших граней вашего жизненного наследия.

Во все времена лучшее, что предлагает жизнь – это возможность трудиться над тем, что заслуживает труда.

Теодор Рузвельт (1858–1919)

Торо предупреждал, что следует остерегаться любого начинания, для которого требуется новая одежда (или новое образование, могу добавить я). Средний человек меняет в течение жизни от пяти до десяти профессий, но для этого не обязательно требуется пять или десять новых образований. Слушайте свой внутренний голос и используйте то, что Френсис Крик, один из первооткрывателей ДНК, называл проверкой на болтливость: то, о чем вы все время болтаете, действительно вас интересует. Может ли это стать вашей профессией?

Большинство людей сходит в могилу, так и не спев свою песню.

Бенджамин Дизраэли (1804–1881) – премьер-министр Британии и писатель

Многие клиенты, с которыми я работаю, ощущают отсутствие связи между тем, кто они на самом деле, и тем, что они делают, чтобы заработать на жизнь. Они надеются изменить свою профессиональную жизнь так, чтобы она больше соответствовала их личной жизни, где все складывается удачно и гармонично. Они часто говорят мне, что хотят, чтобы их работа заключалась в том, чтобы помогать другим на пути к их цели, и что они хотят посвятить свое время самым возвышенным проявлениям жизни. И конечно, в то же время они чувствуют беспокойство и разочарование, потому что в этом стремительно меняющемся мире им не представилось случая испытать все это.

Твой труд в том, чтобы найти свой труд и потом отдаться ему всем сердцем.

Будда

Часто это выливается в длительную дискуссию о том, насколько реально оставить карьеру специалиста и каким-то образом подобрать наполненную смыслом работу для скроенного наспех универсала. Строить карьеру специалиста – означает подбирать специальность очень и очень осторожно, а не полагаться на волю случая, как это делают многие. Главное – найти свой истинный путь, свою путеводную звезду. Очень просто стать кем-то, кем вы не хотите быть. Для этого достаточно просто пассивно плыть по течению.

Насколько эффектно вы преподносите себя? Вы можете спросить, какое отношение имеет самопродвижение к тому, с чего должна начаться ваша перекрестная тренировка? К честному вопросу. Я продолжаю утверждать, что мы, мастера на все руки, обязаны держать руку на пульсе капиталистического маркетинга в гораздо большей степени, чем наши собратья из лагеря специалистов, потому что с самого начала счет не в нашу пользу.

Наш мир оказывает предпочтение специалистам, – часто для этого есть основания. И в результате мы оказываемся в невыгодной позиции. Мы вынуждены убедительно объяснять, какую иногда трудную для понимания ценность мы приносим в ту или иную профессиональную область, какую уникальную точку зрения мы можем предложить. Мы должны с гордостью во всеуслышание заявлять, кто мы такие, вместо того чтобы извиняться за это. У нас есть преимущества, которыми наши собратья хотели бы обладать, но часто мы сами ими не пользуемся. Мы должны заявлять о себе и предлагать наши разносторонние навыки людям, готовым помочь нам и оценить нас. Короче говоря, нам нужно «продавать» наше умение мыслить широко. В противном случае, мир и дальше будет стараться не замечать «профессиональных любителей», считая нас рассеянными чудаками, которые слишком много на себя берут и недостаточно сведущи, чтобы им можно было доверить управление в какой-либо отрасли бизнеса. Конечно, мы чертовски интересные люди, и нас будут приглашать на вечеринки, где требуется вести блестящую беседу, обсуждать текущие события, отпускать остроумные замечания и играть в игры из разряда «Trivialized Pursuit». Но пока мы не направим свои усилия на то, чтобы продвигать себя, мы рискуем тем, что нами будут восхищаться, но не будут принимать на работу.

Работать – веселее, чем просто веселиться.

Ноэль Ковард (1899–1973), актер и драматург

Бизнес-консультанту Томасу Пирсону «было позволено» выбрать в качестве основного предмета математику и физику, несмотря на то, что он играл в футбольной команде – редкое сочетание в эпоху, когда от футболистов ожидали только спортивных дипломов. Опыт, полученный на футбольном поле, сослужил Пирсону хорошую службу: когда на своей первой работе он, молодой ученый, столкнулся с инженерами-специалистами, он знал, что значит соревноваться, быть командным игроком, и понимал важность широкой, системно-ориентированной перспективы. Например, Пирсон говорил мне, что в современных исследованиях онкологических заболеваний или СПИДа не так важно изобретать новые формулы, как «отыскивать новые неизвестные вещества в травяной подстилке дождевых лесов и исследовать их свойства», и подчеркивал: «Универсал просматривает всю информацию, обнаруживает потенциальные опасности и возможности и передает ее в распоряжение специалиста. Предоставленные сами себе, специалисты так сосредотачиваются на своей специальности, что им никогда не понять, как внешне не связанные явления могут содержать ключ к решению проблемы».

Кто-то однажды так сказал о разнице между универсалами и специалистами: «Когда специалист обнаруживает, что отклонился от сути, он немедленно бросает то, чем занимается. Универсал, обнаружив, что отклонился от сути, говорит: „Ого, это интересно!“ и ищет взаимосвязи, чтобы вернуться к предмету исследования». Пирсон иначе определяет это отличие: «Специалистам важно „сделать правильно“, а для нас, универсалов, важно убедиться, что мы делаем „правильное дело“».

В некоторых рекламных агентствах, архитектурных и дизайнерских фирмах предусмотрена статья расходов на посещение творческими штатными сотрудниками спектаклей, кинопоказов и так далее. Дополнительные расходы могут также включать подписку на журналы, которые на первый взгляд не имеют никакого отношения к рекламе, архитектуре или дизайну.

Творческие способности – это устойчивая валюта в бизнесе творчества. Таким специалистам необходимы свежие идеи, постоянно поддерживающие энтузиазм. В этой сфере необходимо постоянно «подливать масла в огонь», на котором кипят и доходят до кондиции еще не оформившиеся мысли, давать пищу для воображения, чтобы источник творчества не иссяк. Идея, позаимствованная из мира архитектуры, может привести к созданию нового дизайна одежды. Впечатления от чтения журнала «National Geographic», в конце концов, выливаются в успешную рекламную кампанию. Удачная хохма из «Спамалота»[72]72
  Спамалот (англ. Spamalot) – комедийный мюзикл английской комик-труппы Монти Пайтон (2004). Сюжет основывается на фильме «Монти Пайтон и Священный Грааль» (1975).


[Закрыть], как это ни странно, находит применение в бизнесе. Эти неожиданные связи быстрее замечает тот, кто мыслит системно и умеет учитывать информацию, приходящую из огромного количества разнообразных и в особенности неинтуитивных источников.

Например, чья-то работа в косметической индустрии может заключаться в том, чтобы изобретать причудливые названия лака для ногтей и губной помады. Вот только несколько примеров: «Жгучий шоколад», «Фантастическая фуксия», «Страстный коралл», «Золотое удовольствие». По словам президента фирмы «Ревлон» Рори Гевис, «Самые интересные названия приходят в голову, когда вы сидите за чашкой кофе или оставляете привычную обстановку, чтобы заняться чем-то другим. Вот откуда приходит вдохновение».

Изобретатели, как правило, – вдохновенные системные мыслители, поскольку они обладают способностью брать те новшества, что уже существуют, и комбинировать их новыми революционными способами. Они видят взаимосвязи там, где другие не видят или не могут, используют составные части, которыми уже пользуются все, чтобы создать нечто абсолютно оригинальное. Прекрасный пример – всеми признанный изобретатель телевидения Фило Фарнсворт, который использовал комбинацию уже существующих технологий для создания первой телевизионной сети вещания (позже были и другие, кто оспаривал первенство Фарнсворта как изобретателя телевидения). Только человек, видящий системную мысленную перспективу, мог бы представить себе взаимосвязи, которые в результате сделали телевидение реальностью.

Уникальная способность проводить такого рода связи отличает универсалов в профессии. Карикатурист Гарри Ларсон позаимствовал сюжет из Библии, когда нарисовал комическую карикатуру, где маленький мальчик Моисей эффектно разделяет молоко в стакане. Застежки-липучки появились в результате умения видеть аналогии, когда их изобретатель отправился побродить по окрестностям и, вернувшись, обнаружил, что к его брюкам прицепились репьи. И мы знаем, что печатный пресс начал свое существование весьма скромно – как гибрид давильного пресса и станка для чеканки монет. На изобретателя картофельных чипсов Принглс снизошло вдохновение, когда он увидел крепко слипшиеся мокрые листья. И последний пример: ксерокс был изобретен, когда парень по имени Честер Карлсон подумал, что если рисунок оригинальной фотографии или документа спроецировать на фотопроводящую поверхность, поток будет попадать только на те области, куда падает свет. Физик Карлсон испытал ту вспышку вдохновения, о которой мечтают все изобретатели. Это вершина системного мышления – озарение, инсайт, когда две разные идеи превращаются в одну новую, блестящую. Конечно, – это знают все изобретатели, – озарение еще не означает изобретения. Нужно одно ослепительное мгновение вдохновения, чтобы пришло решение, и вся жизнь – чтобы решение заработало, и его можно было продать. И все же, мы все можем оценить тот факт, что ни одна из этих технологий не стала бы реальностью, если бы не системное мышление, в котором так искусны универсалы.

Немного о нейробиологии

Что происходит в мозге в тот момент, когда две идеи сливаются вместе, чтобы стать одной новой идеей? Ученые точно не знают – это новая область. Даже профессор Стенфордского университета Роберт Саполски лишь строит предположения: «На самом примитивном уровне каждая идея так или иначе запечатлевается в цепи взаимосвязанных нейронов (и в том, что касается синапосов и их интенсивности, и в том, что касается статистики их активации как единого целого). Две сети в некоторой степени перекрывают друг друга (то есть частично используют одни и те же нейроны), и, когда они приобретают некоторую пластичность (легкость), происходит слияние, укрепляющее эту связь таким образом, что активация одной из сетей дает активацию другой.

Личность Сполски, автора книги «Почему у зебр не бывает язвы», и все предположения этого человека, обладающего впечатляющим интеллектом, заслуживают самого пристального внимания.