Текст книги "Актуальные проблемы совершенствования высшего образования"

Анализ случаев: рефлексивная инверсия позиции

В. К. Солондаев

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова

При изучении психологических дисциплин достаточно широко используется анализ случаев. Для этого существуют две большие группы оснований – социальные и методологические.

Социальные основания определяются в первую очередь требованиями ФГОС, задающего набор компетентностей, так или иначе требующих освоения логического «восхождения к конкретному» в терминологии А. А. Зиновьева (Зиновьев, 1994). Примеры таких компетенций мы находим и в общекультурных, и в профессиональных: владение культурой научного мышления, обобщением, анализом и синтезом фактов и теоретических положений (ОК-3); использование системы категорий и методов, необходимых для решения типовых задач в различных областях профессиональной практики (ОК-4); применение знаний по психологии как науки о психологических феноменах, категориях и методах изучения и описания закономерностей функционирования и развития психики (ПК-9) и др.

Методологические основания определяются пониманием постнеклассической научной рациональности, сформулированным В. С. Стёпиным , (Стёпин, 2003). Среди критериев различения типов рациональности указывается тип системной организации осваиваемых объектов. Для научной работы с объектами, организованными как простые системы, достаточно классической рациональности. Постнеклассический тип рациональности обеспечивает научное осмысление сложных, саморазвивающихся – «человекоразмерных» – систем. Другой критерий – особенности ценностно-целевых структур субъекта деятельности. Как справедливо указывает В.С.Стёпин, «объектами современных междисциплинарных исследований все чаще становятся системы, характеризующиеся открытостью и саморазвитием. Взаимодействие с ними человека протекает таким образом, что само человеческое действие не является чем-то внешним, а как бы включается в систему, видоизменяя каждый раз поле ее возможных состояний» (Стёпин, 2009, с. 265).

В нашем случае требования ФГОС и собственная логика развития науки согласуются в том, что студент должен учиться, образно говоря, «восходить к конкретной обыденно-практической реальности от научно-теоретических моделей». Подчеркнем, что речь ни в коем случае не должна идти об отказе от теоретического знания. В таком случае произойдет подмена научной психологии житейской очевидностью. Логически такая подмена стала бы редукцией научного знания к житейскому опыту. Негативный опыт редукции психики к нервной системе через условные рефлексы достаточно хорошо описан. «Восхождение к конкретному» предполагает принципиально иную логику – выделение в конкретном общего, теоретически осмысленного содержания, которое С. Л. Рубинштейн описывал как обобщение единичных случаев. Методически это реализуется как анализ случаев, которые объективно всегда единичны и конкретны. Анализ единичных случаев давно стал традицией в таких постнеклассических сферах как, например, медицина. Однако еще в математике конца XIX – начала XX века А. М. Ляпунов указывал, что «только те теории действительно полезны, которые вытекают из рассмотрения частных случаев» (Ляпунов, 1946, с. 20).

Но именно требование «восхождения» вместо редукции создает ряд сложностей в работе со студентами: ожидаемо невысокий уровень владения теоретическим материалом и отсутствие опыта работы с реальными «объектами, обладающими психикой» провоцируют редукцию научного анализа случаев к житейскому. Как показано Е. В. Коневой, подобные проблемы возникают отнюдь не только у студентов (Конева, 2011). Особенно ярко редукционизм проявляется при анализе значимых ситуаций, ставших предметом обсуждения. в масс-медиа. Наличие у студентов «собственного мнения», реально являющегося неосознанно усвоенным стереотипом, по таким вопросам как, например, половые отношения несовершеннолетних, сильно затрудняет работу в группе.. Попытка «обойти» затруднения, избежав обсуждения сексуальных отношений, делает крайне затруднительным изучение социальной психологии, психологии семьи, возрастной психологии и клинико-психологических дисциплин. Мы намеренно привели житейски очевидный пример. Примеров, понятных лишь с профессиональной точки зрения, значительно больше. «Собственные» мнения по подобным вопросам могут быть до некоторой степени корригированы благодаря авторитету преподавателя. Но тогда мы редуцируем учебный процесс к воспитательному и возвращаемся к заслуженно забытой и заведомо неэффективной практике «беспредметного» воспитания.

Некоторые пути преодоления затруднений общеизвестны: тщательное планирование занятий, строгий контроль за подготовкой в ходе самостоятельной работы, введение и соблюдение регламента активных форм работы. Наряду с этими может использоваться и другой путь, предлагаемый нами – рефлексивная инверсия позиции.

Суть предлагаемого приема заключается в следующем. Вначале вводится предметное (объективное) содержание анализируемого случая. Затем студентам предлагается самостоятельно проанализировать случай. Анализ случая предполагает явное определение цели (научная или практическая), задание теоретического контекста, на основе которого разделяются существенные и несущественные элементы. Завершается анализ синтезом – построением научной картины случая, позволяющей прогнозировать дальнейшую динамику и воздействовать на нее в желательном направлении.

Заметим, что в науке вообще и в постнеклассических дисциплинах в частности крайне редко возможно однозначное соответствие объективной ситуации и научной интерпретации. Почти всегда одна и та же ситуация (случай, казус) интерпретируется в заметно отличающихся теоретических подходах, что создает иллюзию неопределенности и субъективности специалистов. Причина в том, что объективный компонент случая допускает житейское осмысление, а научный анализ доступен лишь при определенном «пороговом» уровне профессиональной теоретической подготовки. Поэтому высказывание суждений, обоснованность которых обратно пропорциональна убежденности авторов, весьма вероятно и психологически закономерно.

Для психологических дисциплин в такой ситуации мы используем рефлексивную инверсию – интерпретирующий делается интер-претируемым. Студенту задается ряд вопросов, направленных на осознание самого факта перехода от научного анализа к житейскому. Принципиально важны два момента – отсутствие прямых возражений со стороны преподавателя и демонстрируемая им заинтересованность в понимании студента. Приведем три примера вопросов: В понятийном аппарате какой теории должна быть обоснована Ваша точка зрения? Как Вы могли бы подтвердить свою интерпретацию эмпирически? Известны ли результаты подобных исследований? При высоком контроле эмоциональной нейтральности преподавателя возможно «усиление» инверсии вопросом: какие защитные механизмы могли бы способствовать возникновению такой позиции?Проведенный нами анализ (Солондаев, 2011) показал, что рефлексивная инверсия имеет не только достоинства, но, как минимум, два достаточно существенных ограничения.

Во-первых, продуктивности рефлексии в плане саморазвития субъекта парадоксально способствует исходно высокая степень нарушения идентичности субъекта. Патологическому субъекту «нечего терять и нечего бояться – хуже не будет». В результате рефлексивная инверсия происходит легко, но возникает угроза превращения учебного занятия в самоанализ студентов, подменяющий научный анализ изучаемого предметного материала.

Во-вторых, продуктивности рефлексии в плане саморазвития субъекта парадоксально препятствует исходно высокая стабильность идентичности субъекта. Стабильно устойчивому субъекту необходимы весьма сильные основания, чтобы самому дестабилизировать свое состояние при неопределенности конечного результата процессарефлексии. Поэтому, используя рефлексивную инверсию, нужно иметь в виду возможность категоричного отказа студентов от анализа научной обоснованности собственной точки зрения.

Особенности формирования профессиональных компетенций студентов, обучающихся по направлению подготовки менеджмент

Н. А. Старкова Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Изменение подходов к организации учебного процесса в вузе, связанное с реализацией новых стандартов образования, обусловлено также и требованиями общества в подготовке выпускников. Произошедшая смена приоритетов и социальных ценностей – научно-технический прогресс все больше осознается как средство достижения такого уровня управления производством, который в наибольшей мере отвечает удовлетворению постоянно повышающихся потребностей общества, – привела к необходимости переосмысления целей подготовки менеджеров.

Если в условиях более стабильной внешней среды организаций и предприятий менеджмент в большей степени был ориентирован на решение тактических задач производства, то в современных условиях сложной и нестабильной среды, характеризующейся большим количеством быстро изменяющихся и слабо поддающихся прогнозам факторов, ориентация на решение тактических задач производства приводит предприятия к низкому уровню конкурентоспособности.

Особенности формирования профессиональных компетенций студентов, обучающихся по направлению подготовки менеджмент

Н. А. Старкова

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова

Изменение подходов к организации учебного процесса в вузе, связанное с реализацией новых стандартов образования, обусловлено также и требованиями общества в подготовке выпускников. Произошедшая смена приоритетов и социальных ценностей – научно-технический прогресс все больше осознается как средство достижения такого уровня управления производством, который в наибольшей мере отвечает удовлетворению постоянно повышающихся потребностей общества, – привела к необходимости переосмысления целей подготовки менеджеров.

Если в условиях более стабильной внешней среды организаций и предприятий менеджмент в большей степени был ориентирован на решение тактических задач производства, то в современных условиях сложной и нестабильной среды, характеризующейся большим количеством быстро изменяющихся и слабо поддающихся прогнозам факторов, ориентация на решение тактических задач производства приводит предприятия к низкому уровню конкурентоспособности.

Подготовка современных менеджеров требует стратегической ориентации. На сегодняшний день стало просто невозможным передать необходимый объем знаний, умений и навыков студенту, освоив который он мог бы на протяжении всей карьеры пользоваться им и не испытывать дефицита в информации, методиках, подходах и т. д.

Достаточно частым аргументом в полемике о качестве современного образования называется разрыв теории и практики из-за отставания учебных планов, рабочих программ, технологий обучения и т. п. На самом деле, на осмысление и интеграцию новых фактов в процесс обучения уходит некоторое время, однако и деятельность самых предприятий зачастую не носит инновационного характера. Согласно проведенным исследованиям, порядка 60 % ярославских промышленных предприятий используют морально устаревшие производственные мощности, а этот факт свидетельствует не только о тяжелом финансовом состоянии, но и в первую очередь о проблемах менеджмента таких предприятий. Иными словами, присутствующий разрыв между теорией и практикой менеджмента не всегда связан с проблемами образовательного учреждения. Вместе с тем представляется неконструктивной дискуссия о причинах, приведших к подобному разрыву.Проблема, на наш взгляд, в том, как, учитывая разницу в подходах к управлению предприятиями, организовать учебный процесс подготовки менеджеров таким образом, чтобы выпускник был готов и способен управлять любым бизнес-процессом.

Очевидно, что переход к компетентностно-ориентированным программам позволяет разрешить эту проблему. Когда речь идет не о всесторонней подготовке к действиям в стандартных ситуациях, а формированию компетенций, позволяющих действовать в условиях неопределенности. Интересен тот факт, что критики от вузов самой идеи компетентностноориентированных программ практически нет, все критические замечания и сомнения касаются процесса формирования и способов оценки. Этот феномен «сопротивления изменениям» хорошо известен в инновационном менеджменте, когда потенциальные исполнители видят своей целью отрицание самой возможности реализации новой идеи на практике. Его преодоление находится в формализации процесса формирования и оценки компетенций.

Поскольку компетентностная модель подготовки выпускников ориентирована на междисциплинарные, интегрированные требования к результату образовательного процесса, неизбежно формирование междисциплинарного подхода к его организации. Обучение менеджменту в традиционной форме, в том числе проведение лекций и семинаров, развивает общую подготовленность менеджеров в предметных областях, в то время как активные методы направлены на развитие ключевых профессиональных компетенций менеджеров.

На сегодняшний день наибольшую известность приобрела циклическая четырехступенчатая эмпирическая модель процесса обучения и усвоения человеком новой информации, предложенная Дэвидом А. Колбом и его коллегами из Case Western Reserve University, которую называют цикл Колба, включающий следующие стадии:

• получение непосредственного опыта;

• осмысление новых знаний;

• подведение теоретических концепций

• под новый опыт (возведение на уровень абстракции);

• экспериментальная проверка новых знаний и самостоятельное применение их в практике.

Отправным этапом обучения является приобретение конкретного опыта, который дает материал для рефлексии. Обобщив и интегрировав новый опыт в систему имеющихся знаний, студент должен приходить к абстрактным представлениям и понятиям. Эти новые знания представляют собой гипотезы, которые проверяются в ходе активного применения в разнообразных ситуациях – воображаемых, моделируемых и реальных. Процесс обучения может начаться с любой стадии, главное это прохождение полного цикла, пока не будет сформирована компетенция.

На практике оказалось, что люди отдают явное предпочтение поведению, соответствующему какой-либо одной из стадий цикла, причем это относится как к студентам, так и к самим преподавателям. Это доминирование одной из стадий не позволяет формировать компетенцию, так как происходит «застревание» на чем-то одном, связанное чаще всего со стилем поведения преподавателя. Английские психологи П. Хоней и А. Мамфорд описали различные стили обучения и разработали тест для выявления предпочитаемого стиля обучения. Исследователи выделили следующие четыре стиля обучения:

• активист – начинает с получения конкретного опыта

• мыслитель – начинает с размышлений

• теоретик – начинает с анализа существующих подходов

• прагматик – начинают с осознания того, как это скажется на них

Если раньше процесс обучения менеджеров строился в основном на двух этапах – мышления и теоретизирования, то в настоящее время перекос идет в сторону активности и прагматизма. Необходимо понимать, что в цикле Колба нет самого важного этапа. Результат обучения в виде сформированной компетенции проявится только тогда, когда пройдены все стадии. Эти идеи коррелируют с рекомендациями учебно-методического объединения по образованию в области экономики и экономической теории, национальной экономики, экономики труда, товароведения и экспертизы товаров, которые в качестве критерия измерения компетентности магистров и бакалавров предлагают использовать технологию обучения четырем уровням инновационного мышления в процессе освоения соответствующих компетенций:

1) репродуктивному – способность решать поставленную задачу с использованием стандартных методов и по заранее разработанным, установленным и предписанным процедурам;

2) новационно-репродуктивному – способность находить в рамках поставленных задач нестандартные методы их решения, выбирая наиболее эффективные процедуры;

3) новационному – способность ставить цели и задачи своей деятельности, деятельности своих подчиненных и организации в целом, разрабатывать инновационные методы и процедуры их достижения;

4) новационно-креативному – способность разрабатывать концепции своей деятельности, деятельности своих подчиненных, организации в целом на основе многоуровневой оценки ситуации в организации и внешней среде.

Подход к созданию системы сертификации компетенций организационных психологов

Л. Ю. Субботина

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова

Чтобы оценить место специалиста на международном рынке, нам необходим собственный инструмент оценки. Таким инструментом является сертификация. Для российского психологического сообщества проблема сертифицирования стоит особенно остро, т. к. у нас не разработаны процедуры сертификации.

Проиллюстрируем данную проблему на основе сертификации организационного психолога. В основе сертификации лежит Стандарт квалификационных требований к практическому психологу в области организационной психологии. Разработка профессионального Стандарта организационного психолога была поручена Учредителем Системы добровольной сертификации профессиональных психологов – Российским психологическим обществом (его Президиумом) – факультету психологии Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова.

Первой составляющей профессионального Стандарта требований к квалификации практического психолога в области организационной психологии являются формальные требования, соблюдение которых необходимо для получения Сертификата организационного психолога.

К формальным требованиям относятся:

1) базовое образование;

2) последипломное обучение, стажировка в конкретной области организационной психологии;

3) стаж работы в определенном учреждении и должности;

4) срок работы с аттестованным супервизором;

5) сертификационная папка с необходимым содержанием.

Практические психологи в области организационной психологии занимаются вопросами взаимодействия людей в организациях; стратегическими вопросами организационных изменений; формированием организационной культуры; формированием кадровой политики; разработкой программ профессионального обучения и переподготовки;

оптимизацией информационных потоков в системе управления; аттестацией кадров; психологическими вопросами маркетинга и пиара; построением имиджа организации и отдельных представителей др.

Учитывая разный масштаб, значение и сложность перечисленных направлений, возникает необходимость квалификационного разделения орга-низационных психологов-практиков на несколько групп, чтобы предложить для них более специфический перечень требований. Нами выделены следующие категории: ассистент, специалист, магистр и супервизор.

Первая проблема стоящая перед разработчиками – формирование профессиональной характеристики каждого уровня. Каждой категории соответствует свой квалификационный уровень, система функциональных задач, компетенций и соответствующие требования по образованию.

Кроме разделения на квалификационные уровни требования Стандарта должны отражать и профессиональные области, в которых в основном работает организационный психолог. Анализ деятельности практикующего организационного психолога позволил нам выделить базовые, сложно переплетающиеся функции, исполнение которых обеспечивает требуемую эффективность его профессионального поведения. Это исследовательская и/или диагностическая (проведение диагностики и проектирование и осуществление исследований); организационная (организация мероприятий по обеспечению требований деятельности); консультационная (помощь клиентам в решении их проблем); саморазвитие (обеспечение собственного постоянного профессионального роста); педагогическая (обеспечение учебных мероприятий и реализация активных методов обучения).

Второй составляющей профессионального стандарта требований к квалификации организационного психолога являются неформальные или содержательные требования, необходимые специалисту для получения Сертификата соответствия. И это вторая проблема, возникшая при разработке Стандарта сертификации.

Содержательные требования делятся на требования к необходимой сумме знаний и компетенций.

Определение основных задач, решаемых специалистом, является очень важным, т. к. лежит в основе составления учебных программ, должностных инструкций, критериев аттестации и разработки системы оценки качества специалиста. Основная задача практического организационного психолога – исследование поведения личности в особой среде – в организациях любого вида и оказания спектра психологических услуг по оптимизации деятельности организации в целом, процессов организационного функционирования и отдельных работников в частности. Термин «психологические услуги» означает планирование или оказание психологической помощи или супервизорства индивидуальным клиентам, группам и/или организациям/системам в соответствии с текущими профессиональными и этическими стандартами, руководящими принципами, юридическими и национальными законами и правилами.

На сегодняшний день нет четкого перечня задач органи-зационного практикующего психолога, но в различных национальных стандартах по компетенциям организационной психологии эти задачи «встроены» в систему компетенций. Опираясь на анализ данных стандартов (США, Великобритании, Евросоюза) и проведенные собственные исследования, мы смогли составить следующий ориентировочный перечень основных задач организационного практического психолога:

1. Осуществление помощи в реализации кадровой политики организации;

2. Формирование организационной культуры организации;

3. Разработка целостной системы оценки деятельности и обратной связи, которая подходит потребностям организации;

4. Помощь в профилактике и разрешении конфликтных ситуаций;

5. Помощь сотрудникам при адаптации к условиям организации;

6. Создание здоровой, безопасной и продуктивной рабочей среды;

7. Диагностика эффективности индивидов, групп и организаций;

8. Организация обучения и развития сотрудников в компании;

9. Формирование мотивации у сотрудников на общеорганизационные цели;

10. Помощь организации в кризисных ситуациях;

11. Социально-психологическое обеспечение внедрения нововведений и реорганизации;

12. Профилактика и устранение профессиональных деформаций у сотрудников в организации;

13. Обеспечение психологической консультационной помощи;

14. Постоянное развитие самого себя и совершенствование своей профессиональной компетенции и производительности.

Разработчики учебных программ и факультеты могут развивать способности студентов, используя один и более методов или техник. Для многих (или большинства) компетенций множественность методов желательна. И это третья проблема, возникшая в нашей работе. Проблема методического обеспечения как процедуры сертификации, так и процесса формирования профессиональных компетенций стоит очень остро. Компетенции должны быть динамичны. В процессе обучения компетенции изменяются в направлении углубления содержания, системного объединения и организационного единства.